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Administración

Una perspectiva global y empresarial

Harold Koontz Heinz WeihrichMark Cannice

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Capítulo 11

Administración y selección de recursos humanos.

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Integración de personal

La función gerencial de integración de personal (staffing) se define como cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organización.

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Enfoque de sistemas Figura 11.1

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Recursos gerenciales disponibles

Organigrama de inventario: También llamado organigrama de

reemplazo de administradores, es un organigrama de una unidad con las posiciones gerenciales indicadas y ligadas a la posibilidad de promoción de cada ocupante.

Ejemplo

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Organigrama de inventario Figura 11.2

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Necesidad de administradores

Existen factores internos y externos que influyen en la demanda y oferta administradores.

El modelo de integración de personal muestra que los gerentes tienen que ser reclutados, seleccionados, colocados y promovidos.

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Factores situacionales

Ambiente externo: Nivel de educación, actitudes de la

sociedad, leyes y reglamentos, condiciones económicas, etc.

Ambiente interno: Metas organizacionales, tareas,

tecnología, estructura de la organización, sistema de recompensas, políticas, etc.

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Factores situacionales

Ambiente externo: Igualdad de oportunidades Las mujeres en la administración Diversidad en el centro de trabajo

Ambiente interno: Política de promoción interna Política de competencia abierta

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Selección

Es el proceso de elegir entre candidatos, dentro de la organización o fuera, a la persona más adecuada para el puesto actual o para posiciones futuras.

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Requisitos y diseño de puestos

Identificar requisitos del puesto: Mediante observación, entrevistas,

cuestionarios o un análisis de sistemas.

Diseño del puesto: Debe empezar con las tareas a cumplir. Por

lo general es bastante amplio para acomodar necesidades y deseos de las personas.

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Requisitos y diseño de puestos

Diseño de puestos: Para individuos o grupos de trabajo

Agrupar y combinar tareas en un solo puesto, establecer relaciones directas con el cliente, retroalimentación, entre otras.

Factores que influyen Requerimientos de la empresa, diferencias

individuales, tecnología implicada, estructura organizacional, entre otros.

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Habilidades y características

De los administradores: Analíticas y de solución de problemas Personales

Deseo de administrar Habilidad de comunicación y empatía Integridad y honestidad Desempeño anterior como administrador

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Igualar calificaciones y requisitos

Después de identificar las posiciones se consigue a los administradores a través de: Reclutamiento Selección Colocación Promoción

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Igualar calificaciones y requisitos

Reclutamiento Atraer candidatos para cubrir las

posiciones en la estructura de la organización.

Selección Los solicitantes se buscan para cubrir

una posición con requisitos específicos.

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Igualar calificaciones y requisitos

Colocación Las fortalezas y debilidades del individuo

son evaluadas y se le encuentra o se le diseña una posición adecuada.

Promoción Medida dentro de la organización a una

posición más elevada.

(Principio de Peter)

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Principio de Peter

Según Laurence J. Peter y Raymod Hall, por lo general los administradores son ascendidos a niveles en los que resultan incompetentes.

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Proceso de selección

1. Establecer los criterios 2. Llenar la solicitud 3. Entrevista preliminar4. Pasar pruebas de aptitud 5. Entrevistas formales 6. Revisar información7. En caso de requerirse, examen físico8. Con base en los resultados se selecciona al

candidato

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Entrevistas

Capacitar a los entrevistadores Hacer las preguntas correctas:

Estructuradas Semiestructuradas No estructuradas

Realizar entrevistas múltiples Complementar con datos de la solicitud,

resultados de las pruebas.

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Pruebas

Tiene como meta obtener datos que ayuden a anticipar su éxito. De inteligencia De pericia y aptitud Vocacionales De personalidad

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Centros de evaluación

Es una técnica para la selección y promover gerentes.

Dirigido a medir las acciones de un administrador en situaciones comunes con una serie de ejercicios en los cuales son observados y evaluados por psicólogos o administradores experimentados.

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Limitaciones del proceso

Motivación de las personas

Condiciones organizacionales sujetas a cambios

Invasión a la privacidad de información

Discriminación

Tiempo

Costos

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Orientación y socialización

Orientación: Introducción de nuevos empleados

información preliminar sobre la empresa, sus funciones, sus tareas y personas.

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Inducción y socialización

Socialización organizacional. Adquisición de habilidades y

capacidades de trabajo, la adopción de roles de comportamiento apropiadas y ajuste a las normas y valores del grupo de trabajo.