Universidad Tecnologica del Peru – UTP

CURSO: Analisis y Diseño de Sistemas de Informacion

Primer AvancePROYECTO

I. Identificación de la organización Objetivo1. Organización:

Servicio de frenos omarsMicroempresa dedicada a la venta de repuestos del sistema frenos y embrague hidráulico de uso automotriz .además de brindar servicio de mantenimiento correctivo de dichos sistemas.

2. Visión:

Ser la empresa elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad y al medio ambiente

3. Misión:

Brindar a nuestros clientes seguridad y servicio garantizado a través del mantenimiento preventivo y correctivo especializado  del sistema de frenos hidráulicos para vehículos livianos, mediante  talento humano e infraestructura adecuados, enfocándonos en el mercado local.

4. Metas: Mantener y mejorar la satisfacción del cliente

Mejorar la competencia y desempeño del personal

Mantener la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos

5. Estructura:

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6. ProblemaBreve Descripción del Caso a Evaluar

EL PROBLEMA DE

La empresa tiene un retraso al momento de proveer los repuestos a los clientes, porque no verifica el stock en el almacén de los repuestos

AFECTA Principalmente al personal de mantenimiento y de ventas

EL IMPACTO DEL CUAL ES

La falta de credibilidad por la demora en la entrega de los repuestos La pérdida de clientes potenciales debido al retraso de cambiar un repuesto.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN

Desarrollar un sistema integrado capaz de controlar el stock de los repuestos en el almacén

7. Reglas del Negocio/ Políticas de Empresa:

Seleccione las reglas de los procesos involucrados en la solución del problema.

REGLA DESCRIPCIÓNRN001 La empresa solo aceptará pagos en moneda

nacional.RN002 La empresa pide la mercadería de los repuestos

basados en códigos de material de fricción

8. Glosario de términos:

Palabras propias de la empresa, usadas en el entorno del problema a solucionar.

9. Principales Stakeholders:

Lista de principales interesados en el posible proyecto.

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