DONDE CREES QUE RESIDE EL ÉXITO DE UNA PAREJA

ADULTOS / “maduros”– PALMA – UOM 2012

En el respeto, la sinceridadentre personas capaces de

comunicarse bien con confianza, y en el afecto cotidiano así como

en la capacidad de tener y mantenerproyectos comunes

ESQUEMA DE COMUNICACIÓN

fuente EMISOREMISOR codificación MENSAJEMENSAJE decodificación RECEPTORRECEPTOR

CÓDIGO

CANAL

CÓDIGO

CANAL

CONOCIMIENTOSCARACTERÍSTICAS

PERSONALESAMBIENTE

CONOCIMIENTOSCARACTERÍSTICAS

PERSONALESAMBIENTE

CONOCIMIENTOSCARACTERÍSTICAS

PERSONALESAMBIENTE

CONOCIMIENTOSCARACTERÍSTICAS

PERSONALESAMBIENTE

RUIDOS

FEED - BACK

CONTEXTO

EL CONTENIDO EMOTIVO DE UN MENSAJE ORAL:-7% POR LA PERCEPCIÓN VERBAL-38% POR LA ENTONACIÓN-55% POR LA EXPRESIÓN DEL ROSTRO

LA ATRACCIÓN: fuerza que nos impulsa a establecervínculos comunicativos con una persona.

FUNDAMENTAL PARA QUE LA COMUNICACIÓN BASADA EN LOS SENTIMIENTOS SE INICIE

EL CONTENIDO EMOTIVO DE UN MENSAJE ORAL:-7% POR LA PERCEPCIÓN VERBAL-38% POR LA ENTONACIÓN-55% POR LA EXPRESIÓN DEL ROSTRO

LA ATRACCIÓN: fuerza que nos impulsa a establecervínculos comunicativos con una persona.

FUNDAMENTAL PARA QUE LA COMUNICACIÓN BASADA EN LOS SENTIMIENTOS SE INICIE

LA COMUNICACIÓN ES UNA HERRAMIENTA DE TRABAJO QUE NOS AYUDA A ESTAR DESNUDOSFRENTE A NUESTROS INTERLOCUTORES.

EL 75% DE LA COMUNICACIÓN HUMANA ES NO VERBAL, CUANDO HAY DOS MENSAJES DIFERENTES TENDEMOS A CREER AL LENGUAJE DEL CUERPO Y NO AL DE LAS PALABRAS.

REGLAS DE ORO PARA EMITIR UN MENSAJE:

•que vamos a decir - contenido•por que vamos a decirlo - objetivo•como vamos a decirlo - forma•escoger momento y lugar oportuno•empezar por algo positivo y agradable•evitar acusaciones y juicios morales o éticos•describir con claridad y concretamente el problema o demanda•ser breve y no monopolizar la conversación•ser respetuoso y tolerante con el otro•intentar conocer las necesidades del otro y ponernos en su lugar•centrarnos en el presente y en el futuro, mas que en el pasado•decir mas lo que nos gustaría que los que detestamos, dar alternativas•evitar utilizar términos absolutos (siempre, nunca…)•utilizar el lenguaje “yoico”

REGLAS DE ORO PARA EMITIR UN MENSAJE:

•que vamos a decir - contenido•por que vamos a decirlo - objetivo•como vamos a decirlo - forma•escoger momento y lugar oportuno•empezar por algo positivo y agradable•evitar acusaciones y juicios morales o éticos•describir con claridad y concretamente el problema o demanda•ser breve y no monopolizar la conversación•ser respetuoso y tolerante con el otro•intentar conocer las necesidades del otro y ponernos en su lugar•centrarnos en el presente y en el futuro, mas que en el pasado•decir mas lo que nos gustaría que los que detestamos, dar alternativas•evitar utilizar términos absolutos (siempre, nunca…)•utilizar el lenguaje “yoico”

•La sinceridad tiene limites•evitar la agresividad, tampoco la pasividad•utilizar el sentido del humor correctamente•mejor hacer una petición que una demanda•intentar evitar el resentimiento, rencor y venganza•mejor preguntar que acusar•no mezclar ni acumular temas•no emitir juicios de valor•ser positivos•ser capaces de reconocer los propios errores

•La sinceridad tiene limites•evitar la agresividad, tampoco la pasividad•utilizar el sentido del humor correctamente•mejor hacer una petición que una demanda•intentar evitar el resentimiento, rencor y venganza•mejor preguntar que acusar•no mezclar ni acumular temas•no emitir juicios de valor•ser positivos•ser capaces de reconocer los propios errores

REGLAS DE ORO PARA SER UN BUEN RECEPTOR:

•ESCUCHAR ACTIVAMENTE•MANTENER CONTACTO VISUAL•EMPATIZAR Y APOYAR•REALIZAR SEÑALES DE “ESCUCHA”•NO INTERRUMPIR SIN DECODIFICAR EL MENSAJE•PREGUNTAR, ACLARAR•SUGERIR POSIBLES ALTERNATIVAS•NO JUZGAR NI VALORAR, SOBRE TODO COMPRENDER•JUZGAR UNICAMENTE LO OBSERVABLE, NO INTERPRETA•TRATAR AL EMISOR DE FORMA RESPETUOSA Y CORDIAL

…no pretendo que me ATIENDA, si no que me ENTIENDA…..

REGLAS DE ORO PARA SER UN BUEN RECEPTOR:

•ESCUCHAR ACTIVAMENTE•MANTENER CONTACTO VISUAL•EMPATIZAR Y APOYAR•REALIZAR SEÑALES DE “ESCUCHA”•NO INTERRUMPIR SIN DECODIFICAR EL MENSAJE•PREGUNTAR, ACLARAR•SUGERIR POSIBLES ALTERNATIVAS•NO JUZGAR NI VALORAR, SOBRE TODO COMPRENDER•JUZGAR UNICAMENTE LO OBSERVABLE, NO INTERPRETA•TRATAR AL EMISOR DE FORMA RESPETUOSA Y CORDIAL

…no pretendo que me ATIENDA, si no que me ENTIENDA…..

FACTORES QUE ENTORPECEN LA COMUNICACIÓN:

•-EL MOMENTO•-EL ESPACIO•-EL ESTADO EMOCIONAL•-LAS ACTITUDES•-LOS ROLES EXCESIVAMENTE MARCADOS•-LA FALTA DE CONCRECIÓN•-LA FALTA DE RESPETO Y TOLERANCIA

Y…..LA FALTA DE PLANIFICACIÓN, cuidando elcontenido y la FORMA

FACTORES QUE ENTORPECEN LA COMUNICACIÓN:

•-EL MOMENTO•-EL ESPACIO•-EL ESTADO EMOCIONAL•-LAS ACTITUDES•-LOS ROLES EXCESIVAMENTE MARCADOS•-LA FALTA DE CONCRECIÓN•-LA FALTA DE RESPETO Y TOLERANCIA

Y…..LA FALTA DE PLANIFICACIÓN, cuidando elcontenido y la FORMA

SOLICITAR CAMBIOS DE COMPORTAMIENTOS

· DESCRIBIR EL COMPORTAMIENTOCuando ayer me gritaste

EXPRESAR COMO NOS AFECTAMe sentí muy molesto

· CONSECUENCIAS NEGATIVAS QUE PRODUCELo cual hizo que todo el día estuviera triste

· EMPATIZAR O ADELANTARNOS A LAS OBJECIONESSi bien se que no todo se pierde por una parte

· IMPLICARSE EN EL PROBLEMA Y/O CAUSAQuizás yo no intento…

· PEDIR SOLUCIONES (concretas)Que se te ocurre que podríamos hacer?

· SUGERIR ALTERNATIVAS Y NEGOCIARMe sentiría mejor…. / te rogaría que…

· REFUERZO A LA ESCUCHA Y DISPOSICIÓN AL CAMBIOTe agradezco tu comprensión ../ me alegro habértelo podido decir

· AVISAR DE LAS CONSECUENCIASEsto hará sentirme mucho mejor…

LA COMUNICACIÓN NO VERBALEl uso de los movimientos gestos y ademanes cargados de significado, que nos permite expresar sentimientos y dar información.

Puede ser: LENGUAJE CORPORAL ( CINESIA)UTILIZACIÓN DEL ESPACIO ( PROXEMIA)PARALINGÜISTICA (ASPECTOS NO LINGÜISTICOS)

LENGUAJE CORPORALLa postura corporal indica nuestro agrado o desagrado respecto a una persona El inclinar el cuerpo hacia EL/ELLA. Mirarle a los ojos e invadir su burbuja indica un interés positivo hacia esta persona. ( el lenguaje corporal y la conducta de “cortejo”)Cuando queremos negar la existencia del otro, se evita todo contacto visual intencionadamente. (camarero)

LA PROXEMIAEl espacio personal o burbuja vital (nos aproximamos a quien nos atrae y nos alejamos de quien nos desagrada)TERRITORIO SITUACIONAL: pertenece a distintos individuos por breve periodo de tiempo (cabina telefónica)TERRITORIO FIJO: pertenece a un individuo, aun cuando no lo utilice. (silla, butaca…)

PARALENGUAJETono de voz; volumen; ritmo; inflexión; suspiros….

LA COMUNICACIÓN Y LA MIRADA

LOS OJOS SON LOS ORGANIZADORES PRINCIPALESDE LA SOCIABILIDAD (nos acercan o alejan)

MIRAMOS A NUESTROS INTERLOCUTORES MAS DEL 40% DEL TIEMPO ??

EVITAR LA MIRADA EN CIERTO MODO ES NEGAR LA INTERACCIÓN O INTERRUMPIRLA

LA GENTE QUE TIENE PODER(?) MIRA MAS CUANDO HABLAY MENOS CUANDO ESCUCHA

LA COMUNICACIÓN INSEGURAsin mirar a los ojosdemasiado veloz

con tono monocromosin empatia

sin fortalecer la relación

LA COMUNICACIÓN EFICAZ Y SEGURAprovoca actitudes positivas en los demás

fortalece la relación interpersonalbasada en los sentimientos

COMUNICARINFORMARDIFUNDIR

Difuminar desaparecer

La queja mas importante y frecuente en el ámbito de la comunicación:NO ME ESCUCHAS

empezamos a escuchar con EL CUERPO

es preferible hacernos los INTERESADOS quelos interesantes

vale mas una buena actitud que una buena aptitud

Las emociones patrimonio de la culturacada cultura expresa sus emociones

según sus reglasen los contactos interculturales hay

que tenerlo en consideración

a través de las emociones damos entrada a los sentimientos

aspecto fundamental en todo acto comunicativo

Cuantos mas sentidos capten el mensaje mejor

RECORDAMOS

10% DE LO QUE SE LEE20% DE LO QUE SE OYE30% DE LO QUE SE VE

50% DE LO QUE SE OYE Y SE VE70% DE LO QUE UNO DICE

90% DE LO QUE SE DICE Y HACE

EL MENSAJE QUE EMITAMOS DEBE SER COMO BESOS PARA EL RECEPTOR

•B BREVE•E ESPECIFICO•S SENCILLO•O ORDENADO•S SUGERENTE

Actualmente hay que considerar dos aspectos fundamentales queentrado en el escenario de la comunicación interpersonalPAPEL DE LA MUJERINTERCULTURALIDADHan trasformado la sociedad con mejoras indudables pero tambiénpuntos de desencuentro.

La sociedad de la información es equitativa con estos grupos decambio ??

EXISTEN DIFERENCIAS ENTRE HOMBRE Y MUJER ENLA COMUNICACIÓN ??? (relaciones de poder)Lo importante es definir el objetivo de la interacciónNo se trata de vencer, casi ni siquiera de convencerNo hay que buscar vencedores ni vencidosPriorizar la etica de la escucha empaticaPodemos crear algo positivo si nos escuchamos sin prejuicios y sin tratar de imponernos

EVOLUCIÓN DEL HOMBRE Y LA MUJER(LO PUBLICO Y LO PRIVADO)

IGUALES =/= IDENTICOS

• Hombre cazador

• protector de la familia• responsable del

sustento• explorador• solo una tarea a la vez• 7.000 señal. Com / dia• priorizan el trabajo

• Mujer recolectora• criadora• responsable del hogar• comunicadora• mas de una tarea a la

vez• 20.000 señal. Com /

dia• priorizan la familia

LOS HOMBRES MAS INEXPRESIVOS•Mas directos y concretos•Poca implicación corporal en su mensaje•Poca emotividad•Sentimientos en la profundidad•Silencios largos y prolongados•Poco contacto visual y corporal•Se sienten atacados fácilmente•No hablan hasta que lo han razonado y racionalizadoLAS MUJERES MAS EMOCIONALES•Menos concretas .Lenguaje mas denotativos•Exponen mas sus sentimientos•Implicación corporal y de la mirada.•Razonan mientras hablan y son mas impulsivas (intuición??)•Necesitan ser escuchadas

DICHO NO QUIERE DECIR ESCUCHADO

ESCUCHADO NO QUIERE DECIR ENTENDIDO

ENTENDIDO NO QUIERE DECIR ESTAR DE ACUERDO

ESTAR DE ACUERDO NO QUIERE DECIR HACERLO

HACERLO NO QUIERE DECIR MANTENERLO