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Versión 2013-1

Febrero 2013

Adverweb, C.A. Manual del Empleado

Tabla de contenido

Introducción................................................................................................................................................................................ 3

Misión, Visión y Valores ............................................................................................................................................................. 4

Misión .................................................................................................................................................................................... 4

Visión..................................................................................................................................................................................... 4

Valores .................................................................................................................................................................................. 4

Estructura organizativa .............................................................................................................................................................. 5

Funciones .............................................................................................................................................................................. 6

Horario de trabajo y horas facturables ................................................................................................................................ 15

Comunicaciones .................................................................................................................................................................. 16

Correos electrónicos ....................................................................................................................................................... 16

Comunicaciones escritas ................................................................................................................................................ 16

Mensajería instantánea .................................................................................................................................................. 16

Teléfonos ........................................................................................................................................................................ 17

Código de conducta ............................................................................................................................................................ 18

Conducta profesional ...................................................................................................................................................... 18

Uso de recursos ............................................................................................................................................................. 19

Código de vestimenta ..................................................................................................................................................... 19

Permisos y ausencias ......................................................................................................................................................... 20

Permiso por matrimonio civil ........................................................................................................................................... 20

Permiso por muerte de familiar ....................................................................................................................................... 20

Permiso por nacimiento de hijo ...................................................................................................................................... 20

Seguro Social Obligatorio ............................................................................................................................................... 20

Beneficios al personal ......................................................................................................................................................... 22

Beneficios de ley ............................................................................................................................................................ 22

Evaluaciones .................................................................................................................................................................. 22

Utilidades y bonos .......................................................................................................................................................... 22

Seguro médico ............................................................................................................................................................... 22

Viáticos ........................................................................................................................................................................... 22

Horas extraordinarias ..................................................................................................................................................... 23

Prestaciones Sociales: ................................................................................................................................................... 23

Incentivos ....................................................................................................................................................................... 23

Anexo I – Código de conducta y ética empresarial .................................................................................................................. 24

I. Introducción ...................................................................................................................................................................... 24

II. Objetivos Éticos ............................................................................................................................................................... 24

III. Principios Éticos ............................................................................................................................................................. 24

IV. Lineamientos de Conducta ............................................................................................................................................ 25

1. Relación en el Trabajo ................................................................................................................................................ 25

2. Relación con la Sociedad ........................................................................................................................................... 28

3. Comportamiento Ético ................................................................................................................................................ 32

Anexo II – Acuerdo de no divulgación ...................................................................................................................................... 33

Anexo III – Ilustraciones de valores ......................................................................................................................................... 34

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Introducción El presente documento pretende servir como guía para todo el personal de Adverweb, principalmente en los aspectos organizativos y administrativos. No debe asumirse como un conjunto de dogmas, sino como un repositorio de aquellos aspectos que contribuyan a formalizar nuestra práctica de negocios y fortalecernos como empresa. Es importante la lectura detallada de este manual y más importante aún es la retroalimentación que cada uno puede hacer, ya sea con adiciones, comentarios, observaciones o dudas, que sirvan para enriquecerlo.

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Misión, Visión y Valores

Misión

Ofrecer a nuestros clientes productos de software y consultoría de alta calidad, que contribuyan al éxito de sus negocios.

Visión

Convertirnos en la empresa líder en consultoría, desarrollo e integración de soluciones de e-business en Venezuela. Ser reconocidos como expertos en nuestra área de negocios.

Valores Profesionalismo Responsabilidad Honestidad Creatividad Respeto

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Estructura organizativa

Gerente de Proyecto

Junta Directiva

Diseñador Senior

Asistente

Administrativo

Desarrollador Junior

Asistente de

Recursos Humanos

Gerente de Diseño

Diseñador Avanzado

Diseñador Junior

Consultor Senior

Consultor

(Líder de Proyecto)

Desarrollador Senior

Desarrollador

Avanzado

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Funciones Director Administrativo

Propósito: Coordinar las actividades administrativas, laborales y legales de la empresa. Funciones Principales:

Coordinar las gestiones financieras y contables. Coordinar la relación con entidades financieras y

gubernamentales. Comunicar las políticas de administración del personal a

los empleados. Comunicar las políticas de administración a clientes,

proveedores y otros relacionados. Hacer seguimiento a los resultados financieros y reportar

casos de excepción. Supervisar las actividades del personal administrativo.

Director General - Recursos Humanos

Propósito: Coordinar la planificación estratégica y operativa y establece los lineamientos metodológicos con miras a garantizar la consecución de las metas. Funciones Principales:

Dirige la planificación Estratégica. Coordina el reporte de los indicadores de Gestión. Coordina el desarrollo del personal, profesional y de

apoyo. Controla el proceso de evaluaciones de desempeño. Supervisa la capacitación del personal. Comunica las políticas de desarrollo y capacitación al

personal. Coordina la instalación de los procesos administrativos,

operativos, laborales y comerciales. Hace seguimiento a la estructura de beneficios laborales

del mercado. Coordina la distribución de los recursos disponibles a los

diferentes proyectos. Director Ejecutivo -Mercadeo y Operaciones

Propósito: Coordinar las actividades comerciales y operacionales de la empresa.

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Funciones Principales: Define la planificación comercial. Coordina las actividades de mercadeo, promoción y

ventas. Define las prácticas de negocio y productos que ofrece la

empresa. Establece los lineamientos comunicacionales y de imagen

corporativa. Establece alianzas con empresas proveedoras de

productos y servicios de acuerdo a los niveles de mercadeo.

Hace seguimiento a las actividades de la competencia.

Gerente de Proyectos Propósito: Coordinar la gestión de proyectos de desarrollo, instalación o integración para asegurar que los mismos sean completados según el alcance establecido, en los lapsos planificados, con la calidad requerida y con el uso de los recursos presupuestados. Funciones Principales:

Identifica potenciales proyectos y/o clientes. Participa en la elaboración, negociación y cierre de las

propuestas comerciales. Planifica y organiza proyectos de instalación, integración o

desarrollo de soluciones. Gestiona la asignación de recursos permanentes o

temporales al proyecto. Gerencia el desarrollo integral de los proyectos de clientes

o de la Empresa, basados en los esquemas metodológicos definidos.

Gestiona el control de calidad de los productos y servicios generados en los proyectos.

Gestiona la definición y aprobación de los cambios de alcance en el proyecto.

Convoca, conduce y comunica las reuniones con los clientes para hacer seguimiento al desarrollo de los proyectos.

Mantiene un constante intercambio comercial con los clientes relacionados a su gestión.

Supervisa al personal integrante del equipo del proyecto: Adverweb, clientes o terceros.

Vigila el oportuno reporte de las horas imputadas por el equipo al proyecto; revisa y aprueba las mismas.

Coordina la evaluación del personal integrante del equipo de trabajo.

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Aprueba en primera instancia, las solicitudes laborales de sus supervisados: Permisos, Vacaciones, Entrenamientos, etc.

Gestiona ante la Administración de la Empresa, la facturación oportuna de los proyectos bajo su supervisión y hace seguimiento al pago de facturas pendientes.

Hace el cierre comercial y administrativo de los proyectos. Consultor Senior

Propósito: Supervisa administrativamente y técnicamente al personal que integra proyectos de desarrollo, instalación o integración de mediana a alta complejidad, para asegurar que los mismos sean completados según el alcance establecido, en los lapsos planificados, con la calidad requerida y con el uso de los recursos presupuestados. Instala, integra, desarrolla o mantiene los componentes y tecnologías de alta complejidad que integran las soluciones. Funciones Principales:

Asiste al gerente de proyectos en la elaboración de las propuestas comerciales.

Participa en la planificación y organización de proyectos de Instalación, Integración o Desarrollo de Soluciones.

Gestiona ante el gerente de proyectos, la asignación de recursos permanentes o temporales al proyecto.

Supervisa la ejecución de las actividades de desarrollo e instalación en los proyectos de clientes o de Adverweb, basados en los esquemas metodológicos definidos.

Controla la calidad de los productos y servicios generados en los proyectos.

Analiza y documenta la definición de los cambios en el alcance del proyecto.

Asiste en la documentación, conducción y comunicación de las reuniones con los clientes para hacer seguimiento al desarrollo de los proyectos.

Mantiene un adecuado intercambio tecnológico y de equipo con los integrantes del equipo del proyecto por parte del cliente.

Supervisa al personal integrante del equipo del proyecto. Adverweb, Cliente o terceros.

Revisa las horas imputadas por sus supervisados en el proyecto.

Realiza la evaluación del personal integrante del equipo de trabajo.

Gestiona ante el gerente de proyecto, las solicitudes laborales de sus supervisados: Permisos, vacaciones,

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entrenamientos, etc. Elabora la documentación de cierre de los proyectos y

participa en el proceso apoyando al gerente. Consultor

Propósito: Supervisar administrativa y técnicamente al personal que integra proyectos de desarrollo, instalación o integración de mediana a baja complejidad, para asegurar que los mismos sean completados según el alcance establecido, en, los lapsos planificados, con la calidad requerida y con el uso de los recursos presupuestados. Instala, Integra, desarrolla o Mantiene los componentes y tecnologías de alta complejidad que integran las soluciones. Funciones Principales:

Asiste al Gerente de Proyectos en la elaboración de las propuestas comerciales.

Participa en la planificación y organización de proyectos de Instalación, Integración o Desarrollo de soluciones.

Gestiona, ante el Gerente de Proyecto, la asignación de recursos permanentes o temporales del proyecto.

Supervisa la ejecución de las actividades de desarrollo, instalación en los proyectos de clientes o de Adverweb, basados en los esquemas metodológicos definidos.

Controla la calidad de los productos y servicios generados en los proyectos.

Analiza y documenta la definición de los cambios en el alcance del proyecto.

Asiste en la documentación, conducción y comunicación de las reuniones con los clientes para hacer seguimiento al desarrollo de los proyectos.

Mantiene un adecuado intercambio tecnológico y de equipo con los integrantes del equipo del proyecto por parte del cliente.

Supervisa al personal integrante del equipo del proyecto: Adverweb, Cliente o terceros.

Revisa las horas imputadas por sus supervisados en el proyecto.

Realiza la evaluación del personal integrante del equipo de trabajo.

Gestiona ante el Gerente de Proyecto, las solicitudes laborales de sus supervisados: Permisos, Vacaciones, Entrenamientos, etc.

Elabora la documentación de cierre de los proyectos y participa en el proceso apoyando al gerente.

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Desarrollador Senior Propósito: Desarrolla y mantiene componentes y tecnologías de mediana a alta complejidad. Supervisa técnicamente a desarrolladores Avanzados o Junior. Asiste al consultor en la ejecución tecnológica de los proyectos. Funciones Principales:

Define y analiza los requerimientos de los proyectos. Conceptualiza, documenta y comunica las alternativas de

solución. Diseña, implementa y hace ajustes a base de datos. Programa elementos de mediana a alta complejidad. Planifica y ejecuta las pruebas integrales de los sistemas

desarrollados, integrados o instalados. Supervisa la preparación de la documentación técnica y de

usuarios de la solución. Planifica y conduce el entrenamiento a usuarios. Coordina la instalación de los sistemas. Coordina la carga y migración de datos. Apoya la fase post instalación. Realiza la evaluación del personal integrante del equipo de

trabajo. Desarrollador Avanzado

Propósito: Desarrolla y mantiene componentes y tecnologías de mediana complejidad. Supervisa técnicamente a Desarrolladores Avanzados o Junior. Asiste al consultor en la ejecución tecnológica de los proyectos. Funciones Principales:

Diseña, implementa y hace ajustes a base de datos. Programa elementos de mediana complejidad. Ejecuta las pruebas integrales de los sistemas

desarrollados, integrados o instalados. Elabora la documentación técnica y de usuarios de la

solución. Realiza la instalación de los sistemas. Apoya la carga y migración de datos. Participa en el soporte post instalación. Realiza la evaluación del personal integrante del equipo de

trabajo. Desarrollador Junior

Propósito: Desarrolla y mantiene componentes y tecnologías de mediana a

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baja complejidad. Supervisa técnicamente a Desarrolladores Junior. Asiste al consultor en la ejecución tecnológica de los proyectos. Funciones Principales.

Programa elementos de baja complejidad. Ejecuta las pruebas unitarias de los programas

desarrollados integrados. Elabora la documentación técnica y de usuarios de la

solución. Elabora el entrenamiento a usuarios. Apoya la carga y migración de datos. Participa en el soporte post instalación.

Gerente de Diseño Propósito: Coordinar la gestión de diseño gráfico e imagen, a través de la supervisión del staff de diseñadores. Funciones Principales:

Propone las pautas, estilos y estándares de diseño. Identifica potenciales proyectos y/o clientes. Participa de la elaboración, negociación y cierre de las

propuestas comerciales de diseño. Planifica y organiza proyectos de diseño. Planifica y organiza conjuntamente con el gerente

correspondiente, los proyectos de desarrollo. Hace la asignación de recursos permanentes o

temporales. Gerencia el desarrollo de los proyectos de diseño basados

en los esquemas metodológicos definidos. Gestiona el control de calidad de los productos y servicios

generados. Gestiona la definición y aprobación de los cambios en el

alcance del proyecto. Convoca, conduce y comunica las reuniones con los

clientes para hacer seguimiento al desarrollo de los proyectos de diseño.

Mantiene un constante intercambio comercial con los clientes.

Supervisa el personal integrante del equipo de diseño. Revisa y aprueba las horas imputadas por el equipo de

diseño a los proyectos. Coordina la evaluación del personal integrante del equipo

de diseño. Aprueba en primera instancia, las solicitudes laborales de

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sus supervisados: permisos, vacaciones, entrenamientos, etc.

Gestiona ante la administración de la Empresa, la facturación oportuna de los proyectos bajo su supervisión.

Hace seguimiento al pago de facturas pendientes. Hace el cierre comercial y administrativo de los proyectos

de diseño. Diseñador Web Senior

Propósito: Conceptualiza y desarrolla piezas y componentes gráficos de mediana y alta complejidad. Conduce proyectos de diseño de complejidad controlada y vela por el cumplimiento de los niveles de calidad, eficiencia y mantenibilidad. Funciones Principales:

Interactúa con los Gerentes y Consultores Senior para estimar el esfuerzo en horas de consultoría requerido para las propuestas donde participe el personal de diseño.

Interactúa con clientes para captar los requerimientos de diseño y aclarar elementos incluidos en los bocetos para la aprobación.

Conceptualiza y diseña elementos gráficos web o impresos de mediana a alta complejidad.

Desarrolla los elementos de diseño con base en los bocetos aprobados y en los estándares de diseño del cliente y de la Empresa.

Hace los ajustes a los elementos de diseño desarrollados con base en las observaciones de clientes, gerentes y consultores.

Organiza y respalda la data de los diseños en los archivos correspondientes con base a las normas de la Empresa.

Apoya técnicamente a los Diseñadores Junior. Realiza la evaluación del personal de su equipo de trabajo.

Diseñador Web Junior

Propósito:

Conceptualiza y desarrolla piezas y componentes gráficos de mediana a baja complejidad y vela por el cumplimiento de los niveles de calidad, eficiencia y mantenibilidad. Funciones Principales:

Conceptualiza y diseña elementos gráficos web o impresos de mediana a baja complejidad.

Desarrolla los elementos de diseño con base en los bocetos aprobados y en los estándares de diseño del cliente y de la Empresa.

Hace los ajustes a los elementos de diseño desarrollados con base en las observaciones del Diseñador Senior.

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Organiza y respalda la data de los diseños en los archivos correspondientes con base a las normas de la Empresa

Asistente de Recursos Humanos

. Propósito: Apoya a la Dirección de Recursos Humanos en lo que respecta a las actividades de reclutamiento, selección, contratación, ingreso e inducción del personal, capacitación y desarrollo profesional; agenda las entrevistas. Presta apoyo al traslado de documentos, correspondencia y personas de acuerdo a normas y procedimientos establecidos. Funciones Principales:

Agenda las entrevistas para el reclutamiento de personal. Elabora Cartas de Notificación de riesgo de LOPCYMAT Incorpora y desincorpora al empleado del IVSS y

BANAVIH Incorpora y desincorpora al empleado de la nómina. Incorpora y desincorpora al empleado del cuadro de

prestaciones. Elabora las nóminas del personal. Elabora las liquidaciones. Elabora y gestiona el pago de anticipos de prestaciones

sociales. Elabora y gestiona el pago de vacaciones y Bono

Vacacional Elabora y gestiona ante administración el aporte mensual

del IVSS, BANAVIH, y el aporte trimestral del INCES. Elabora los cuadros trimestrales para el MINTRA. Gestiona el pago de reembolsos y gastos a empleados. Elabora cartas de cambios de paquete laboral y

promociones. Gestiona las solvencias laborales, de IVSS,INCES.

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Asistente Administrativo Propósito: Apoya a la dirección de Administración en lo que respecta a la gestión de pagos y cobranzas; seguimientos de las cuentas por cobrar y por pagar y otras gestiones relacionadas con la facturación. Presta apoyo en lo relativo a traslados de documentos, correspondencias y personas de acuerdo a normas y procedimientos establecidos. Funciones Principales:

Agenda los pagos y las cobranzas. Elabora los resúmenes mensuales de cuentas por pagar y

cuentas por cobrar. Realiza planillas de retenciones de ISRL. Coordina los pagos a los proveedores Coordina la agenda de los directores. Gestiona la adquisición y custodia de artículos de oficina. Maneja los archivos de la compañía. Elabora y relaciona los cheques a proveedores. Verifica diariamente el estado de cuentas de banco.

Recepcionista Propósito: Brindar la atención presencial y telefónica a los interesados en hacer contacto con la empresa y gestionar contactos de los empleados de la empresa con terceros. Funciones Principales: • Gestiona y canaliza las comunicaciones telefónicas externas. • Gestiona telefónicamente las cobranzas. • Coordina los envíos y encomiendas. • Elabora las carpetas de contabilidad del mes. • Maneja las agendas del personal de los directores. • Coordina la logística de eventos y reuniones. • Supervisa al personal de limpieza. • Maneja los archivos de la compañía

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Políticas internas

Horario de trabajo y horas facturables Manejamos diversas modalidades de trabajo, derivadas de los acuerdos de contratación que establecemos con nuestros clientes. No obstante, independientemente de la modalidad de trabajo, la base del registro de nuestra actividad y de la facturación a nuestros clientes es el reporte de tiempo; debido a lo que es importante observar las siguientes normas:

1. Los reportes de tiempo deben ser llenados diariamente y, en todo caso, deben mantenerse al día en forma semanal.

2. El líder de cada proyecto es responsable de verificar la calidad y oportunidad de entrega de los reportes de tiempo del personal que labora en sus proyectos. Igualmente es responsable de la obtención de las aprobaciones del cliente, en aquellos casos en que aplique. Así mismo el líder es responsable de informar al personal asignado sobre los detalles de la contratación que estos deban manejar para poder cumplir adecuadamente con su reporte.

3. Toda duda acerca de las actividades a ser incluidas en el reporte debe ser canalizado a través del líder o director del proyecto.

4. El reporte debe reflejar la realidad de la forma más precisa posible; indicando las horas efectivas incurridas y anexando comentarios explicativos en caso de desviaciones o situaciones especiales.

En las instalaciones de Adverweb, el horario de trabajo es el siguiente:

8:00 a.m. a 12:00 m. 1:30 p.m. a 5:30 p.m.

En las instalaciones de los clientes, el horario de trabajo se corresponde con el horario que tenga cada cliente y que previamente se haya acordado para el personal de Adverweb que labore en sus instalaciones.

El cumplimiento de este horario es fundamental para mantener una adecuada atención a nuestros clientes y cualquier desviación o excepción debe ser consultada con el director administrativo. No es nuestra política establecer un control de horario, no obstante consideramos importante la disciplina como valor fundamental que nos llevará al éxito individual y grupal. El espíritu general de esta norma es el poder contar con 8 horas efectivas de trabajo diarias como base para nuestra planificación y evitar así, en la medida de lo posible, la utilización de horas extras. Respetamos mucho el tiempo y las actividades de cada quien. En caso de que se requiera de esfuerzo adicional que amerite horas extras para la realización de actividades, el mismo será coordinado y pautado con el director responsable y con el cliente.

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Comunicaciones Debemos mantener uniformidad y profesionalismo en nuestras comunicaciones de negocios, esto es parte esencial de nuestra imagen ante los clientes y relacionados. Para esto se establecen las siguientes pautas:

Correos electrónicos

1. Todo correo electrónico enviado a clientes, proveedores, colegas y relacionados debe provenir de la cuenta asignada por la empresa a cada quien. No debe usarse otras cuentas, a menos que existan razones de fuerza mayor.

2. Los correos deben ser redactados con cuidado y respeto, manteniendo el estilo profesional,

pero sin caer en fórmulas artificiales que se alejen del trato cordial que hemos establecido con clientes y relacionados. El correo debe ser una extensión lógica de nuestra comunicación oral.

3. Todo correo debe finalizar con una firma que contenga única y exclusivamente:

a. Nombre del remitente b. Cargo c. Nombre de la empresa d. URL e. Teléfonos Ejemplo: José M. Ramírez Director Ejecutivo Adverweb, C.A. http://www.adverweb.com.ve +58-212-2426311, 2435777, 2437013

Comunicaciones escritas Toda comunicación escrita, sea correspondencia o fax, dirigida a clientes, proveedores o relacionados, debe provenir de las personas debidamente autorizadas para tal fin, a las que los directores le han dado la delegación de firma necesaria.

Mensajería instantánea

1. La mensajería instantánea puede ser un recurso que contribuya a la productividad, no obstante no debe ser el mecanismo fundamental de comunicación interna ni con nuestros clientes, ya que fomenta una comunicación demasiado informal, no documentada y de difícil seguimiento.

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2. Se exige un uso racional de la mensajería instantánea, impidiendo que la misma se

convierta en un factor de perturbación que atente contra la productividad. Se monitoreará el impacto de la mensajería instantánea en la empresa.

3. En caso de mantener comunicaciones con clientes, proveedores o relacionados vía

mensajería instantánea, se les pide que el alias o nick usado sea únicamente su nombre y apellido.

Teléfonos

1. No se establecen restricciones a priori en el uso del teléfono, a cada quien se le asigna una clave de acceso a la central que le permite hacer llamadas locales, de larga distancia y a celulares. Esta clave de acceso sirve para la identificación de las llamadas en la bitácora de la central.

2. El uso del teléfono debe ser fundamentalmente para comunicaciones de trabajo, por lo que

se pide que las comunicaciones personales se restrinjan a lo realmente necesario. Insistimos en que preferimos, por los momentos, apelar al buen juicio de cada quien, antes de aplicar medidas restrictivas.

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Código de conducta Anexo al presente manual encontrará el código de conducta y ética empresarial que debe ser conocido y observado por todos. En esta sección tan sólo se exponen los principios generales de nuestra conducta profesional.

Conducta profesional Nuestra conducta debe ser una proyección de nuestros valores: profesionalismo, responsabilidad, honestidad, creatividad, respeto. Debemos esforzarnos por lograr que la elevada ponderación que hemos logrado como individuos y empresa, que ha sido forjada por nuestro trabajo, se proyecte adecuadamente. Incentivamos una política de apertura, como base para el entendimiento y la convivencia. Sobre esta base solicitamos a todos los empleados el uso de los canales de comunicación, formales e informales, para el planteamiento oportuno de cualquier tópico que consideren de importancia, ya sea individual o grupal. La directiva hace su mejor esfuerzo por interpretar y asimilar los intereses y necesidades del grupo, pero requiere de la retroalimentación permanente para evitar brechas en la comunicación, que deriven en insatisfacciones, malentendidos o incomodidades. La empresa solicita a sus empleados la exclusividad profesional, lo que implica que el empleado se compromete a no realizar labores por su cuenta, ni a establecer sociedades mercantiles, que se encuentren en el ámbito de acción de la empresa o que entren en conflicto con las actividades realizadas por la empresa y con sus clientes. Existen beneficios contemplados para compensar esta solicitud (ver Incentivos). Podrán considerarse como excepciones a esta regla los trabajos realizados para uso personal o académico y los vinculados con relaciones familiares. Toda persona debe firmar un documento comprometiéndose a cumplir con la política de exclusividad, e igualmente deberán firmar un acuerdo de confidencialidad relacionado a la no divulgación del trabajo realizado en la empresa. Cuando se esté asignado a un cliente o asistimos a reuniones o actividades de trabajo en un cliente, se deben observar, en la medida de lo posible, su código de vestimenta y conducta; así como el horario de trabajo y las normas de seguridad establecidas. La conducta en las instalaciones de la empresa debe favorecer el buen trabajo en equipo, evitando las situaciones de perturbación excesiva tales como la colocación de música ambiental. Las reuniones con clientes en nuestras oficinas, deben realizarse en la sala destinada para reuniones o en una de las salas de reunión de La Colina Creativa, en caso de que se amerite. Esto para evitar perturbaciones en el trabajo del equipo.

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Uso de recursos Cuando estemos asignados a un cliente debemos adaptarnos a las normas que tenga el cliente en cuanto al uso de teléfonos, salas de reuniones, video beam y otras facilidades. El uso del teléfono, computadores, fax, impresoras y otros equipos en nuestras oficinas debe ser prioritariamente para asuntos laborales relacionados con nuestra actividad profesional. Llamadas personales o de otra índole deben minimizarse puesto que restringen la disponibilidad de líneas con las que contamos. No se permite el uso de los equipos de desarrollo para actividades no relacionadas con el negocio de Adverweb.. El correcto uso de los recursos de infraestructura de Computación: Computadores de escritorio, portátiles, equipos de red y servidores deberá ajustarse a lo establecido en el instructivo que el área de soporte emitirá. Toda irregularidad o problema de funcionamiento que presente alguno de los elementos antes mencionados deberá ser reportado a soporte@adverweb.com.ve. Debe prestarse especial atención al puesto de trabajo y al uso de la nevera y micro-ondas; procurando mantener el mayor orden y limpieza, en beneficio de la convivencia y de la imagen a terceros que nos visiten.

Código de vestimenta En las instalaciones de la empresa la vestimenta es “casual laboral”, la cual no debe confundirse con deportiva o informal. Se considera inapropiado el uso de ropa deportiva, viseras, cachuchas, camisetas, franelas cortas, monos, shorts y ropa desteñida; salvo en circunstancias especiales tales como reuniones extraordinarias o actividades especiales. El principio general de esta norma se basa en favorecer un ambiente de trabajo confortable, manteniendo estándares de presencia en ambientes de trabajo; similares a los usados por muchos de nuestros clientes.

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Permisos y ausencias Mantenemos una política abierta en relación a los permisos y ausencias justificadas, pero es necesario que, a fin de crear la menor perturbación posible en las actividades, los permisos se soliciten por escrito (e-mail) con al menos una semana de anticipación y las ausencias se reporten con la mayor prontitud con la debida explicación de la razón. En todo caso, debe existir el compromiso de acordar con el supervisor inmediato la recuperación del tiempo perdido, a fin de que se genere la menor desviación posible en los planes de trabajo y compromisos de entrega. Permisos médicos Lo permisos médicos se deben solicitar por lo menos con tres días de anticipación, enviando un correo al supervisor inmediato con copia a RRHH para su registro y control. Una vez se integre a sus labores, se debe traer la constancia médica.

Permiso por matrimonio civil En caso de matrimonio, Adverweb otorga tres (3) días continuos e inmediatos de permiso a remunerado a salario básico para lo cual se debe presentar la copia certificada del acta de matrimonio respectiva.

Permiso por muerte de familiar En caso de fallecimiento de los siguientes familiares: madre, padre, esposa o concubina, hijos, se concederá tres (3) días continuos de permiso remunerado a salario básico para lo cual se debe presentar una copia del acta de defunción. Permiso por nacimiento de hijo En caso de nacimiento de hijo, se otorgará un permiso remunerado de 14 días continuos contados a partir del nacimiento del hijo o hija para lo cual se debe presentar una copia certificada del acta de nacimiento respectiva.

Seguro Social Obligatorio Para casos de accidentes, enfermedades o permiso pre y post natal, la empresa conviene en pagar los tres (3) primeros días de ausencia que no paga el Seguro Social Obligatorio. De igual manera conviene en caso de enfermedad profesional o accidente profesional de trabajo, en pagar el ciento por ciento (100%) del salario del trabajador afectado, durante los tres (3) primeros días de ausencia que no paga el Seguro Social Obligatorio. A partir del cuarto día de ausencia en cualquier caso, el Seguro Social cubre el salario del empleado conforme lo indicado en la ley del Seguro Social Obligatorio y el empleado debe hacer la gestión directamente al Seguro Social. Las comunicaciones arriba mencionadas deben ser enviadas al director correspondiente, con copia al líder de proyecto y a rrhh@adverweb.com.ve.

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Vacaciones Los empleados deben planificar sus vacaciones anuales conjuntamente con los supervisores de los proyectos donde estén asignados y comunicar a RRHH sobre esta planificación la cual será revisada al menos cada 6 meses para actualizar con base en los proyectos y necesidades del empleado. Es responsabilidad de los supervisores el coordinar las vacaciones del personal a su cargo y notificar de cualquier cambio en las mismas. Es política de la empresa hacer el mayor esfuerzo para que las vacaciones sean tomadas en los períodos planificados mencionados anteriormente, pues ofrecen la oportunidad de descanso al empleado además del reconocimiento de sus años de servicios. El pago del bono vacacional será realizado íntegramente en la fecha del disfrute de las mismas. Vacaciones colectivas La empresa ha establecido la política de vacaciones colectivas para el personal fijo de ADVERWEB, durante la última semana de diciembre y primera de enero, de acuerdo al calendario laboral que se establezca y comunique anualmente y tomando en cuenta las asignaciones del personal durante este período. El resto de las vacaciones aplicables conforme a la ley deberán ser planificadas para ser tomadas en el transcurso del año y disfrutada preferiblemente a la fecha de vencimiento de las mismas. Para las vacaciones colectivas, los supervisores deben informar a RRHH los empleados que, por motivos de asignaciones a proyectos, deban permanecer laborando durante el período de vacaciones colectivas. Estas personas disfrutarán de las vacaciones una vez las causen, de acuerdo con las normas legales que le son aplicables.

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Beneficios al personal

Beneficios de ley Todo empleado será beneficiado por los rubros que la ley del trabajo indique: SSO, LPH, INCE, prestaciones, vacaciones y utilidades. Algunos de los cuales están sujetos a retenciones. Los sueldos se revisarán al menos una vez al año y se ajustaran según las variables económicas del país, los resultados de la evaluación de desempeño del empleado y el desempeño económico de la Empresa.

Evaluaciones Se realizará al menos dos evaluaciones de desempeño anuales, las cuales servirán como base para las promociones de cargo, ajustes salariales y adjudicación de beneficios. Adicionalmente, podrán efectuarse evaluaciones al final de proyectos que así lo justifiquen. La evaluación establecerá puntos de control que contribuyan a afianzar el desarrollo profesional y el ascenso del empleado en la empresa.

Utilidades y bonos Aparte de los días de utilidades contemplados en la ley, la empresa brinda el pago de 45 días adicionales, lo que se traduce en un total de 60 días. Con base en el desempeño financiero de la empresa, la directiva puede otorgar un bono especial y único al cierre del año fiscal de la Empresa. La directiva puede otorgar bonos ad-hoc, de cumplimiento definidos por proyecto y asociados al cumplimiento exitoso de las metas de tiempo y calidad establecidas.

Seguro médico La empresa mantiene un contrato corporativo con una empresa que suministra servicios de seguro médico-asistencial, mediante el cual cancela la totalidad de la prima anual correspondiente al empleado y brinda la posibilidad de que el mismo asocie a la póliza a cualquier familiar, aplicándosele la tarifa corporativa, que resulta sustancialmente menor a la tarifa individual.

Viáticos La empresa reconoce los gastos de estacionamiento en las instalaciones de los clientes y en La Colina Creativa. Adicionalmente se reconocen los gastos de traslado y manutención que deban efectuarse para realizar funciones de trabajo, fuera de nuestras oficinas, previa autorización y una vez acordado con el cliente.

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Horas extraordinarias La utilización de horas extras se limita a las horas estrictamente necesarias y conforme a las disposiciones de la LOT siempre y cuando sean acordadas con el cliente y autorizadas por la Empresa. El pago de horas extraordinarias se hará conforme lo estipula la LOT o puede hacerse mediante compensación de bonos extraordinarios o días de ausencia, previa aprobación de la empresa.

Prestaciones Sociales: La empresa está abierta a procesar las solicitudes de anticipos, debidamente justificadas. Los préstamos generalmente están asociados a las prestaciones sociales acumuladas por el empleado o a los pagos a ser recibidos por este. Las excepciones se considerarán de acuerdo al caso.

Incentivos La empresa otorga incentivos económicos especiales a aquellos empleados que contribuyan en forma efectiva a la proyección de la empresa. Concretamente, se ofrece un bono de captación de cliente o proyecto (Finder fee) a cualquier empleado que ofrezca una referencia concreta y contacto que lleve a la concreción de un proyecto. Este incentivo es del 10% del monto total aprobado para el proyecto.

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Anexo I – Código de conducta y ética empresarial

I. Introducción La Ética es un ideal de la conducta humana, que orienta a cada persona sobre lo que está bien, lo que es correcto y lo que debería hacer, entendiendo su vida en relación con sus semejantes, en busca del bien común. La Ética en el trabajo guía no solamente la toma de decisiones (lo que debo hacer) sino también el proceso que sigue una vez tomada la decisión (cómo lo debo hacer). En su actuación, cada individuo tiene su propio patrón de valores, por ello se hace necesario que cada uno haga su propia reflexión, a modo de compatibilizar sus comportamientos con los valores corporativos, el Código de Conducta y Ética Empresarial, los objetivos estratégicos, las normas internas de la Compañía y la legislación aplicable. Mientras el uso de “nosotros” en este Código se refiere a la obligación de adherir a los estándares de conducta de Adverweb cada uno de los empleados es individualmente responsable por ajustarse a estos estándares.

II. Objetivos Éticos Para todos los empleados de la Compañía, independientemente del cargo o función que ocupen, como también de quienes se encuentren desarrollando tareas con la Compañía por un tiempo determinado o trabajo específico, el Código de Conducta y Ética Empresarial posee los siguientes objetivos: - Ser una referencia formal e institucional para la conducta personal y profesional. - Viabilizar un comportamiento ético basado en los valores corporativos. - Reducir las subjetividades de las interpretaciones personales sobre los principios morales y

éticos. - Consolidar la identidad e imagen de la compañía, en la relación con sus públicos de interés.

III. Principios Éticos El sustento del Código de Conducta y Ética Empresarial está en la honestidad, la dignidad, el respeto, la lealtad, la dedicación, la eficacia, la transparencia y la conciencia para orientar los comportamientos de quienes conforman la compañía.

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De esta manera la Compañía busca atender niveles crecientes de competitividad, rentabilidad y responsabilidad social; comprendiendo esta última la valorización de sus empleados, la salud, la seguridad, el medio ambiente y la contribución a las regiones en donde opera sus negocios.

IV. Lineamientos de Conducta Los empleados de la Compañía asumimos el compromiso de actuar en los ámbitos referidos a Relación en el Trabajo, Relación con la Sociedad y Comportamiento Ético, de acuerdo a los siguientes lineamientos:

1. Relación en el Trabajo 1.1. En el ejercicio del cargo o función: a) Buscamos el mejor resultado para la Compañía, manteniendo siempre una actitud transparente, de respeto y colaboración con quienes interactuamos. b) Desempeñamos las funciones con espíritu emprendedor, superando desafíos y orientándonos a proteger los intereses de la Compañía. c) Desarrollamos las tareas según los objetivos de nuestra Compañía, sin usar el cargo, función, actividad, bienes, posición o influencia para obtener beneficios personales o para otros. d) Realizamos nuestro trabajo sin crear situaciones ficticias que induzcan a sobrevalorar el actuar profesional. e) Ejercemos nuestras atribuciones con efectividad, eliminando situaciones que lleven a errores o atrasos en la prestación de nuestro servicio. f) Respetamos los trabajos desarrollados por cada persona, siendo propiedad de la Compañía todo dato, idea, conocimiento, etc. resultante del trabajo en esta. g) Mantenemos la confidencialidad de toda la información a la que accedemos en las tareas, de acuerdo a las normas de nuestra Compañía. h) Aseguramos un uso eficiente de los bienes e información, y procuramos que los registros e informes sean confiables y precisos, de acuerdo a los fines legítimos de nuestra Compañía, sin alterar ni falsear el contenido de un documento, información o dato. i) Preservamos el patrimonio de la Compañía, traducido en términos de equipamiento, material, información tecnológica y estratégica, y facilidades operacionales. j) Promovemos acciones que permitan mejorar la comunicación interna, entendiéndola como una herramienta de gestión.

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k) Ponemos énfasis en la integración y el desarrollo del trabajo en equipo. l) Nos involucramos en la concreción de los objetivos estratégicos de nuestra Compañía. 1.2. En el trato con los demás miembros de la Compañía: a) Actuamos de forma cortés, con disponibilidad y atención hacia todas las personas con quienes interactuamos, respetando las diferencias individuales. b) Somos leales con las personas con quienes desarrollamos las tareas. c) Reconocemos los méritos de los trabajos realizados por otras personas. d) No perjudicamos la reputación de ningún miembro de la Compañía por medio de preconceptos, falso testimonio, información no fundamentada, o de cualquier otra manera. e) No buscamos obtener favores que a cambio generen compromiso u obligación personal. f) Estimulamos la generación de ideas que se alineen con los objetivos de la Compañía, aunque representen cambios significativos del status quo, y las canalizamos por los medios formales. 1.3. En relación a los preconceptos: a) Promovemos el bien de todos, sin preconceptos originados en raza, sexo, color, edad, creencias o cualquier otra forma de discriminación. 1.4. En cuanto a las intimidaciones: a) La dignidad y el respeto por las personas, son valores esenciales por lo que no admitimos presiones, amenazas o acosos de ningún tipo. b) No nos sometemos a situaciones de asedio moral (entendido como el acto de descalificar por medio de palabras, gestos o actitudes, la autoestima, la seguridad o imagen del empleado), y denunciamos a través de los mecanismos internos, a quien ejerce este tipo de acción. c) Respetamos los valores de la Compañía, sin ceder a presiones que promuevan la obtención de ventajas indebidas. 1.5. En cuanto a las críticas: a) Consideramos las críticas constructivas, efectuadas en forma transparente y a través de los canales adecuados, como una demostración de lealtad a la Compañía y a sus miembros.

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1.6. En cuanto a la tolerancia al error: a) Aprendemos basándonos en los propios errores y de otros, actuando sobre las causas y evitando la repetición de los mismos. b) Solicitamos ayuda a otros miembros de la Compañía cuando no nos consideramos capacitados para ejecutar alguna tarea, a fin de obtener los medios para superar esas limitaciones. c) Evaluamos sistemáticamente los errores y aciertos, con la participación de la gerencia inmediata, apuntando a mejorar continuamente la calidad de nuestro trabajo y compartimos las experiencias con los demás miembros de la Compañía. 1.7. En cuanto al gerenciamiento del desempeño: a) La Compañía garantiza a sus empleados el derecho a conocer los resultados de la evaluación de su desempeño. Para eso adopta un proceso transparente de gerenciamiento de desempeño, con orientación individual al empleado sobre asuntos que directa o indirectamente influyen en el resultado de su trabajo. b) La Compañía garantiza a sus empleados el derecho a conocer los criterios de las promociones, y su evaluación según esos criterios. 1.8. En cuanto al compromiso de las personas: a) Nuestra Compañía considera importante el esfuerzo de sus empleados para mejorar el resultado de sus trabajos y promueve el reconocimiento por su desempeño. 1.9. En cuanto a la información personal y funcional: a) La Compañía garantiza que la información personal, administrativa, médica y sobre beneficios, es restringida al propio empleado y al personal responsable de la custodia, manutención y tratamiento de esa información. La solicitud, análisis y transferencia de esa información solamente puede ser efectuada por quien tiene la legitimidad para ello, según los exactos términos de la legislación y disposiciones normativas, en virtud de ser presentados como prueba en un juicio, de acuerdo con la orientación del área jurídica. b) La Compañía garantiza al empleado el acceso a esta información. c) La Compañía debe tener permanentemente actualizado los datos personales de sus empleados, quienes colaboran suministrando la información de los cambios que tuvieran. 1.10. En cuanto al derecho a las aclaraciones:

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a) La Compañía asegura a sus empleados el derecho a solicitar y recibir las aclaraciones necesarias sobre sus derechos e intereses. 1.11. En cuanto al ambiente de trabajo: a) Los derechos individuales son legítimos, respetados y compatibilizados con el bienestar colectivo y los valores corporativos. b) La Compañía garantiza a sus empleados un ambiente de trabajo adecuado, apuntando a la seguridad, higiene, salud y bienestar. c) Podremos suspender la realización de actividades en caso de que haya situaciones en que nuestra vida y/o integridad física y la de otros miembros de la Compañía se encuentren en riesgo grave inminente, tomando las medidas correctivas necesarias y comunicando el hecho inmediatamente al superior inmediato. 1.12. En cuanto a los medios internos de comunicación: a) Promovemos la comunicación institucional a través de los medios físicos y electrónicos, los cuales agilizan el intercambio de información, facilitan la gestión del conocimiento y permiten el acercamiento y participación de las personas. Contribuyendo así alcanzar los objetivos de negocio y alinear las políticas organizacionales. b) Los medios y canales de comunicación proporcionan inmediatez, contenidos estratégicos y posibilidad de compartir opiniones, optimizando el crecimiento profesional y el desarrollo de tareas y procesos. Por ello los utilizamos para tal fin, siempre preservando la confidencialidad de la información y en forma responsable, sin divulgar mensajes que posean contenidos pornográficos, racistas, ilegales, políticos u otros similares. 1.13. En cuanto a la apariencia personal: a) La Compañía recomienda que los empleados procuren tener en cuenta el tipo de actividad que ejecutan, el público con el cual están en contacto, y los hábitos culturales y empresariales del cliente en el cual trabajan.

2. Relación con la Sociedad 2.1. En cuanto a la modalidad de trabajo: a) La Compañía y todos sus empleados, se comprometen a cumplir fiel y respetuosamente con todas las leyes y normas aplicables.

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b) Nuestra Compañía ha adoptado políticas y prácticas en relación con el mercado, y asume el compromiso de divulgar información en forma directa, veraz, suficiente y oportuna en informes y documentos presentados a cualquier otro organismo o forma de hacer pública la información. 2.2. En la atención a clientes, socios, proveedores, y a la competencia: a) Tratamos a nuestros clientes, socios, proveedores y a la competencia de manera respetuosa y cordial, procurando perfeccionar los procesos de comunicación y relaciones interpersonales. b) Mantenemos informados a clientes y proveedores que esperan una solución, sobre las acciones que se están realizando. c) Brindamos las respuestas necesarias a proveedores, clientes, prestadores de servicios y otros, y no utilizamos engaños que causen atrasos o perjuicios en el ejercicio de sus derechos. d) Realizamos las negociaciones requeridas por nuestra tarea mediante prácticas honestas. 2.3. Al brindar información a clientes, proveedores, competidores y accionistas: a) Las personas responsables de brindar este tipo de comunicación, sólo pueden informar y/o reenviar documentos al público externo cuando estén debidamente autorizadas, identificando siempre la autoría. b) Proporcionamos información verdadera, poniéndola a disposición de forma igualitaria para todos los interesados. Cuando no estamos autorizados a responder una consulta, informamos esta situación al solicitante. c) Retransmitimos las informaciones públicas de la Compañía de forma equitativa a todos los interesados, amparándonos en procedimientos y análisis fundamentados. d) Las informaciones estratégicas y confidenciales que no hayan sido publicadas por la Compañía no pueden difundirse. Sólo pueden emitirse cuando la tarea lo requiera y se estipule un acuerdo de confidencialidad. 2.4. Cuando hay conflicto de intereses: a) No nos involucramos en actividades o situaciones donde los intereses individuales interfieran con los de la compañía. b) Desempeñamos nuestra función en nombre de la Compañía, sin prestar asistencia técnica o consultoría de ninguna especie a proveedores, clientes, prestadores de servicios actuales de la compañía o a aquellos que estén en proceso de ingreso o participando de licitaciones, excepto cuando se posea autorización formal de las respectivas gerencias.

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c) No realizamos tareas personales en el horario de trabajo, que entren en conflicto con la atención y tiempo dedicados a la Compañía. d) Los recursos de los que disponemos (informaciones, tecnología, equipamiento) se utilizan para el trabajo acorde a los propósitos de la Compañía y no para intereses particulares. e) En el ejercicio de la actividad profesional, no emitimos comentarios referentes a la competencia, o sobre calidad o desempeño de sus productos. En caso de ser necesaria una manifestación formal de la Compañía, se aprobará la misma por el Comité de Dirección. f) Los sorteos promocionales externos organizados por la Compañía no incluyen la participación de sus empleados. g) En caso de existir familiares directos en la misma compañía, la relación debe quedar expresada y evitarse que alguno de ellos se encuentre destinado en algún puesto en el que tenga la oportunidad de controlar, revisar y/o aprobar el trabajo del otro, o pueda influir sobre un aumento de salario o promoción del mismo. h) Comunicamos al superior inmediato o Gerencia respectiva cualquier situación que represente un potencial conflicto de interés. 2.5. En cuanto a las ventajas personales: a) No aceptamos invitaciones de carácter personal para hospedajes, viajes u otras atracciones que puedan generar daños a la imagen y/o intereses de nuestra Compañía. b) No nos dejamos influenciar por relaciones personales con clientes, proveedores, socios o competidores, en la toma de decisiones. c) No mantenemos relaciones comerciales privadas con clientes, proveedores, o competidores de la Compañía en las cuales se pueda obtener privilegios personales, en razón del cargo o función ocupados. d) No nos constituimos en socios, gerentes, asesores o intermediarios de cualquier entidad que realice transacciones o que sea competidora de nuestra Compañía en la producción de bienes y servicios. e) No recibimos, solicitamos, sugerimos o inducimos ningún tipo de ayuda financiera, gratificación, premio, comisión, donación, presente o beneficio de cualquier especie en forma personal, o destinado a familiares u otra persona, en el ejercicio de actividades profesionales. Tampoco influenciamos siguiendo el mismo propósito, a otro miembro de la Compañía en la toma de decisiones. f) No hacemos uso de la información a la que tenemos acceso como resultado de nuestras atribuciones o funciones, para obtener beneficios particulares, para parientes o terceros.

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g) Los contactos con ex–empleados de la compañía, a través de relaciones comerciales o personales, no pueden influir en cualquier decisión de la Compañía o propiciar el acceso a información privilegiada. h) No hacemos sugerencias a clientes, proveedores o socios que induzcan a la contratación de consultoras o personal, con un interés particular. i) No aceptamos regalos de clientes, proveedores, asociados o competidores, excepto los obsequios claramente identificados o sin valor comercial significativo. Aquellos de valor significativo que por cualquier motivo no puedan ser devueltos, serán obligatoriamente incorporados al patrimonio de la Compañía. j) Los obsequios, agasajos y/o atenciones a cargo de la Compañía para cualquier persona, organismo o sociedad con las cuales se mantengan relaciones institucionales, los podemos realizar siempre que no sean dinero (cualquiera fuera el monto), que no tengan valor significativo y tampoco podrán ser condición o resultado de negocios. Se debe contar con la debida autorización y registrar en los libros contables correspondientes. 2.6. En su relación con los accionistas: a) Buscamos niveles crecientes de competitividad y rentabilidad, a fin de remunerar a los accionistas en forma justa y compatible con el capital invertido. b) Hacemos prevalecer el interés social de la Compañía y el interés común de los accionistas, sobre cualquier otro interés incluso el de los accionistas controlantes (según lo dispuesto por las normas que regulan la Transparencia de la Oferta Pública). 2.7. Relación con la Prensa: a) Para difundir información estratégica o de carácter confidencial, se debe contar con autorización específica de Directores y del área de Prensa. Esta asesorará respecto a la necesidad y forma de respuesta, y sugerirá la elección de la persona que actuará como vocero. De igual manera se procederá para informaciones o entrevistas referentes a la Compañía. b) Cuando en carácter personal se conceden entrevistas, se publican artículos o se utiliza cualquier otra forma de manifestación pública, no se debe nombrar a la Compañía, preservando sus intereses e imagen y previendo no causar un impacto negativo en la compañía. 2.8. Relación con los Sindicatos: a) La Compañía mantiene una relación de respeto con los Sindicatos y no practica ningún tipo de discriminación a los empleados sindicalizados.

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2.9. Relación con la Comunidad: a) Nuestra Compañía procura apoyar las acciones realizadas para el ejercicio de la ciudadanía y para el desarrollo local, regional y nacional; en especial aquellas dirigidas a mejorar las condiciones de vida de las comunidades donde opera. También promueve actividades corporativas, para incentivar conductas de participación y compromiso social en los miembros de la Compañía.

3. Comportamiento Ético a) Los lineamientos desarrollados en este Código de Conducta y Ética Empresarial nos permiten mejorar la calidad de las relaciones, para el ejercicio de la ciudadanía y el éxito de los negocios. b) El personal que tuviera dudas con relación a la aplicación o interpretación de cualquier disposición del presente Código, debe comunicarse de inmediato con su superior directo. c) Cualquier intento de soborno, irregularidad o posible comportamiento irregular, contrario a los intereses de nuestra Compañía y que implique un incumplimiento de este Código, normas legales y/o regulaciones; tendrán que comunicarse a la Dirección, acompañando de información para que tomen los recaudos necesarios. De informarse al superior directo o Gerencia respectiva, serán ellos quienes tendrán que comunicarlo. La Compañía garantiza la confidencialidad, no permitiendo acciones de represalia sobre quien provea información y contribuya a una investigación, de organismos oficiales o a cargo de funcionarios de la misma con autoridad para investigar. d) La aplicación efectiva y el cumplimiento del presente Código es responsabilidad de los directores y gerentes. La responsabilidad general de la implementación, el control y el mantenimiento del presente Código corresponde a la Administración.

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Anexo II – Acuerdo de no divulgación

Se entiende que el empleado de Adverweb se desenvuelve en el marco de su actuación profesional, tanto en el ámbito interno de como en sus relaciones con terceros, bajo el estricto deber de permanente confidencialidad respecto de la información cuya divulgación o publicidad pueda afectar a los intereses de la Empresa. Este principio, que mantiene su vigencia aún después del cese de la condición de empleado de Adverweb, se concreta en:

Secreto Profesional: Mantener el secreto profesional de los datos, informes, cuentas, balances, planes estratégicos y demás actividades de Adverweb y sus personas, que no sean de carácter público, y cuya publicidad pueda afectar a los intereses de Adverweb. No se podrá facilitar información de los mismos, salvo cuando se halle expresamente autorizado para ello o actúe en cumplimiento de resolución judicial o precepto expreso de la Ley.

Propiedad Intelectual: No podrá utilizar para fines propios, de terceros, ni para obtener beneficio o lucro, los programas, sistemas informáticos, manuales, vídeos, cursos, estudios, informes, etc., creados, desarrollados o perfeccionados en Adverweb, dado que la Empresa conserva en todo momento la propiedad intelectual de los mismos.

Conocimientos y formas de hacer: Mantener la más estricta confidencialidad en la utilización del conocimiento interno fuera del ámbito de Adverweb.

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Anexo III – Ilustraciones de valores

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COMPROMISO DEL EMPLEADO Por medio de la presente declaro haber leído y comprendido el Manual del empleado y sus anexos en su totalidad, como así también haber tenido oportunidad de realizar preguntas respecto a su contenido. Por lo tanto, me comprometo a cumplir las disposiciones y manifiesto conocer que cualquier actitud que esté en contra de los Objetivos y Principios Éticos o Lineamientos de Conducta, puede derivar en la aplicación de medidas disciplinarias previstas en las normas de la Compañía. Firma Nombre y apellido Fecha