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Agenda Estratégica 2012
CCR Estado de
México
Objetivo de la Reunión:
• Determinar y formalizar la agenda estratégica de la CCR del Estado de México.– Introducción.– Determinación de Retos y prioridades– Propuesta y validación de iniciativas
• Análisis FODA• Determinación de entregables.
– Formalización de compromisos y siguientes pasos.
Normativa generalNormativa general
¿Qué es el Infonavit?
Organismo de servicio social con personalidad jurídica y patrimonio propio, facultado para operar con un órgano fiscal autónomo
¿Qué es el Infonavit?
¿Cuáles son sus Órganos de Gobierno?
Asamblea General
Consejo de Administración
Comisión de Vigilancia
Comisión de Inconformidades
Comisiones Consultivas Regionales
Comité de Auditoría
Comité de Transparencia y Acceso a la Información
Recaudación Fiscal
Crédito
Cartera
CEDEVIS
Infonavit enfocado a
metas
El Infonavit es una entidad financiera altamente eficiente y enfocada en el logro de sus metas.
Delegaciones
EducaciónInfonavit con
Enfoque Social
Calidad de vida
Infonavit para todos
Alianzas Sociales
Sin embargo , el Infonavit es mucho mas grande, y su objetivo principal es” trascender y ser generador de
binestar social “
Recaudación Fiscal
Crédito
Cartera
CEDEVIS
Infonavit enfocado a la
excelencia operativa
Delegaciones y CCR’S
Las Cinco Dimensiones
Ser generadores de bienestar
social, en comunidades competitivas y armónicas
Mejorar la calidad de vida de nuestros
derechohabientes en un entorno
sustentable en el que puedan
desarrollar su potencial como
individuos y como ciudadanos
Asegurar viabilidad
financiera a largo plazo
Crear alianzas con la sociedad
y el gobierno para impulsar la calidad de vida y
el desarrollo humano y social
de manera sustentable
Enriquecer el conocimiento de
nuestros derechohabientes
y acreditados sobre la
importancia de vivir en
comunidades que generen bienestar social y plusvalía.
Asegurar la comunicación
permanente con trabajadores y
usuarios
Aplicar las mejores prácticas para tener
un Gobierno Institucional ejemplar
Contar con procesos
transparentes de excelencia y mejorarlos
continuamente
Asegurar la comunicación
permanente con trabajadores y
usuarios
Garantizar que las personas del
Infonavit ampliado cuenten
con las capacidades y actitudes en
cultura y niveles de servicio
Contar con la cultura de
compromiso social y
excelencia en el servicio
Tablero de Gestión Estratégica Institucional2009-2013 2009-2013
Sobre el cimiento del tripartismo y la autonomía, contribuiremos a la prosperidad de México siendo…
…la institución que materializa el esfuerzo de los trabajadores por incrementar su patrimonio y bienestar; al financiar sus requerimientos de vivienda en un entorno sostenible, propicio para desarrollar su potencial individual y en comunidad, mejorando así su calidad de vida.
COMUNIDADInstitucional
y de Servicio
Incrementar Recursos
disponibles para la
atención a los trabajadores
Asegurar viabilidad
financiera a largo plazo
Financiera
Beneficiar a los derechohabiente
s con rendimientos
competitivos a sus ahorros
Proveer financiamiento para satisfacer
las necesidades de vivienda de
los trabajadores , derechohabientes y acreditados.
Contar con la infraestructura necesaria para dar soporte a la
estrategia
ProcesosHumana
Mejorar la calidad de vida de nuestros
derechohabientes en un entorno
sustentable en el que puedan
desarrollar su potencial como
individuos y como ciudadanos
Enriquecer el conocimiento de
nuestros derechohabientes
y acreditados sobre la
importancia de vivir en
comunidades que generen bienestar social y plusvalía.
Crear alianzas con la sociedad
y el gobierno para impulsar la calidad de vida y
el desarrollo humano y social
de manera sustentable
Ser el mejor lugar para trabajar con
la mejor gente
Ser generadores de bienestar
social, en comunidades competitivas y armónicas
Aplicar las mejores prácticas para tener
un Gobierno Institucional ejemplar
Proporcionar productos y servicios de
excelencia con foco en las
necesidades de los usuarios y rostro humano
Asegurar viabilidad
financiera a largo plazo
La Estrategia Institucional requiere del apoyo de la CCR para el logro de sus objetivos ¿Cuáles objetivos?
Órganos colegiados, integrados en forma tripartita, los cuales actuarán en las áreas territoriales que señala la Asamblea General.
¿Qué son las CCR?¿Qué son las CCR?
¿Cuál es la razón de ser de las CCR?¿Cuál es la razón de ser de las CCR?
Funciones de las CCRFunciones de las CCR (Selección del Reglamento)(Selección del Reglamento)
Atender las solicitudes de información que formulen los órganos colegiados o el Director
General
Formular recomendaciones y quejas sobre el desempeño en la operación de la delegación
regional.
Vigilar y apoyar el cumplimiento de los convenios firmados con las autoridades
Ser portavoz de la delegación regional ante los sectores representados y ante las autoridades
Apoyar a las delegaciones regionales para que las viviendas cuenten con la infraestructura y
equipamiento urbano indispensables para una vivienda digna.
Promover que la oferta de vivienda cumpla con lo señalado en la normatividad
Apoyar las actividades desarrolladas por el Infonavit ante la comunidad que representan.
Realizar gestiones de vivienda ante las autoridades
Apoyar a las delegaciones regionales en las gestiones de trámites y permisos
Coadyuvar en la formulación y cumplimiento de los planes de desarrollo urbano ante
autoridades.Elaborar e implementar una Agenda Estratégica.
Promover e incentivar la implementación de proyectos enfocados al desarrollo de comunidades
urbanas sustentables, organización vecinal, administración, conservación y crecimiento de
bienes.
Participación Ideal de un Proyecto de la CCR:
Misión y Visión de la Delegación
Visión Delegación:
Sobre el cimiento de la visión institucional, contribuiremos a la prosperidad del Estado México siendo…
…la delegación que con base en un Liderazgo, mejores practicas,
credibilidad y dedicación al servicio, logre la Articulación de
manera eficiente y la participación del infonavit ampliado y actores
clave (autoridades, desarrolladores, notarios, despachos,
asociaciones, CCR, etc.) para refrendar que el esfuerzo de la
comunidad mexiquense se refleje en el incremento del patrimonio
y bienestar de los trabajadores, al financiar sus requerimientos de
vivienda en un entorno sostenible, propicio para desarrollar su
potencial individual y en comunidad, mejorando así su calidad de
vida; colocando a la delegación como referente en el ámbito
nacional.
Misión Delegación:
Contribuir al bienestar de los trabajadores mexiquenses y sus familias, al cumplir con la responsabilidad social que nos ha sido encomendada:
• Poniendo a su alcance productos de crédito e información que les permitan tomar la mejor decisión para satisfacer sus necesidades de vivienda y constituir un patrimonio familiar de acuerdo a sus intereses.
• Impulsando la creación de espacios habitacionales sustentables y competitivos que generen bienestar social, propicios para el desarrollo humano y armónico de mas comunidades.
• Enriqueciendo el conocimiento de los trabajadores y sus familias en cuanto a: ahorro, crédito, patrimonio y retiro y promoviendo una cultura sobre la importancia de vivir en comunidades que generen bienestar social y plusvalía.
• Asegurar la viabilidad financiera de la Delegación.
TGE TGE Delegación Estado de México.Delegación Estado de México.
COMUNIDADInstitucional y de Servicio
Incrementar Recursos
disponibles para la atención a los
trabajadores
Asegurar viabilidad
financiera a largo plazo
Financiera
Satisfacer las necesidades de vivienda de los trabajadores mediante el
otorgamiento de más créditos en el
Estado
ProcesosHumana
Mejorar la calidad de vida de nuestros
derechohabientes en un entorno
sustentable en el que puedan
desarrollar su potencial como
individuos y como ciudadanos
Asegurar la aplicación de los
procesos de manera eficiente y
transparente
Proporcionar productos y servicios de
excelencia con foco en las
necesidades de los usuarios y rostro
humano
Crear alianzas con la sociedad y el gobierno para
impulsar la calidad de vida y el
desarrollo humano y social de manera
sustentable
Ser la mejor delegación para
trabajar con el mejor equipo soportado
por el ARSC
Ser generadores de bienestar
social, en comunidades competitivas y
armónicas
Garantizar que las personas del
Infonavit ampliado cuenten con las capacidades y
actitudes en cultura y niveles de servicio
Sobre el cimiento del tripartismo y la autonomía, contribuiremos a la prosperidad de México siendo la institución que materializa el esfuerzo de los trabajadores por incrementar su patrimonio y bienestar; al financiar sus requerimientos de vivienda en un entorno sostenible, propicio para desarrollar su potencial individual y en comunidad, mejorando así su calidad de vida.
Enriquecer el conocimiento de los
trabajadores para que tomen mejores
decisiones en el ciclo ahorro, crédito,
vivienda, comunidad y retiro permanente con
trabajadores y usuarios
Promover la oferta de vivienda de calidad,
sustentable y suficiente para atender la demanda en función
de la capacidad crediticia
Asegurar la comunicación
permanente con trabajadores y
usuarios
Incrementar el pago oportuno y correcto de
aportaciones y amortizaciones
Tablero de Gestión CCR Estado de México2009-2013 2009-2013
COMUNIDADInstitucional
y de Servicio
Asegurar viabilidad
financiera a largo plazo
Financiera
Proveer financiamiento para satisfacer
las necesidades de vivienda de
los trabajadores , derechohabientes y acreditados.
ProcesosHumana
Mejorar la calidad de vida de nuestros
derechohabientes en un entorno
sustentable en el que puedan
desarrollar su potencial como
individuos y como ciudadanos
Enriquecer el conocimiento de
nuestros derechohabientes y acreditados
sobre la importancia de
vivir en comunidades que
generen bienestar social y
plusvalía.
Crear alianzas con la sociedad
y el gobierno para impulsar la calidad de vida y
el desarrollo humano y social
de manera sustentable
Ser generadores de bienestar
social, en comunidades competitivas y armónicas
Asegurar viabilidad
financiera a largo plazo
Promover el desarrollo urbano de acuerdo a los índices de competitividad municipal
Difundir los productos del
modelo de cobranza para la
prevencion y regularizacion de los acreditados
Asegurar que los miembros de la CCR conozcan y dominen los productos y servicios ofrecidos por el Infonavit
Sobre el cimiento del tripartismo y la autonomía, contribuiremos a la prosperidad de México siendo la institución que materializa el esfuerzo de los trabajadores por incrementar su patrimonio y bienestar; al financiar sus requerimientos de vivienda en un entorno sostenible, propicio para desarrollar su potencial individual y en comunidad, mejorando así su calidad de vida.
AGENDA ESTRATEGICA DE CCR
Actividades Sector Estatus
CCR1 Atención de Vivienda Usada y abandonada.
Todos los sectores
En Proceso conforme al plan
CCR2 Calidad de Servicio integral en la Delegación y CESIS
Todos los sectores
En proceso conforme al plan
CCR3 Ejercicio de modernización de funcionamiento de la CCR
Todos los sectores
En Proceso conforme al plan
CCR4 Capacitación a Comisionados sobre el Sistema de Ahorro para el Retiro.
Todos los sectores
Concluida
Iniciativa 1:Atención de vivienda usada y abandonada.
Fuerzas
Apoyo Manuel Garcia (abandonada)Victor Rivera (vivienda usada)
Oportunidades
Debilidades Amenazas
Observaciones:
•Victor Manuel Martinez•Ma. Elena Laborde•Victor Gabriel Xochicale•Miguel Angel Suarez•Adolfo Guerra
Entregables 2012
Detección de vivienda abandonadaCreación de bolsa de vivienda usadaDifusión del programa
Líder responsable
•Victor Manuel Martinez•Victor Gabriel Xochicale
Plan de Alto Nivel
Iniciativa 1:Atención de vivienda usada y abandonada.
Logros obtenidos 1er Semestre:
•Determinación y ajuste de los procesos integrando la participación de los comisionados y el sector que representan, para la obtención de inventario de vivienda usada e inventario de vivienda abandonada.
Evidencias:
•Inventario de vivienda usada•Inventario de vivienda abandonada.
Evidencia de participación de los comisionados en la conformación del inventario de vivienda usada y abandonada.
De: PATRICIA GENARO RODRIGUEZ [mailto:[email protected]] Enviado el: martes, 26 de junio de 2012 05:37 p.m.Para: Garcia Cruz Jose Manuel; Rivera Paulin Victor ManuelAsunto: FW: caso de vivienda abandonada
De: PATRICIA GENARO RODRIGUEZ [mailto:[email protected]] Enviado el: martes, 26 de junio de 2012 05:37 p.m.Para: Garcia Cruz Jose Manuel; Rivera Paulin Victor ManuelAsunto: FW: caso de vivienda abandonada
From: [email protected]: [email protected]; [email protected]: caso de vivienda abandonadaDate: Tue, 26 Jun 2012 15:20:46 -0500
From: [email protected]: [email protected]; [email protected]: caso de vivienda abandonadaDate: Tue, 26 Jun 2012 15:20:46 -0500
Lic. José Manuel García Cruz, buenas tardes le envió un cordial saludo y al mismo tiempo una evidencia como reporte de una vivienda que se encuentra abandonada
para que sea investigada por el instituto tal como se nos pidió en una cesión que se tuvo con el ccr, por favor me podría dar respuesta del mismo cuando lo tuviese
sin más por el momento le agradezco su atención al mismo.A SUS ORDENES:
PATRICIA GENARO RODRIGUESTEL. 58170047
SECRETARIO GENERAL LIC. VÍCTOR GABRIEL XOCHICALE SALDIVARSINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES "ADOLFO LÒPEZ MATEOS"
DE LA INDUSTRIA DEL RAMO TEXTIL EN GENERALC.R.O.C
Lic. José Manuel García Cruz, buenas tardes le envió un cordial saludo y al mismo tiempo una evidencia como reporte de una vivienda que se encuentra abandonada
para que sea investigada por el instituto tal como se nos pidió en una cesión que se tuvo con el ccr, por favor me podría dar respuesta del mismo cuando lo tuviese
sin más por el momento le agradezco su atención al mismo.A SUS ORDENES:
PATRICIA GENARO RODRIGUESTEL. 58170047
SECRETARIO GENERAL LIC. VÍCTOR GABRIEL XOCHICALE SALDIVARSINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES "ADOLFO LÒPEZ MATEOS"
DE LA INDUSTRIA DEL RAMO TEXTIL EN GENERALC.R.O.C
Iniciativa 2:Calidad de Servicio integral en la Delegación y CESIS
Fuerzas
Victor / ManuelOportunidades
Debilidades Amenazas
Observaciones:
•Todos
Entregables 2012
•Nuevos Casas en lugares estratégicos•Difusión de la ubicación y servicios que otorga el Infonavit•Inserción de mensajes en facturación •Hacer uso de redes sociales
Líder
•Miguel Angel Suarez •Jorge Diaz Galindo
Plan de Alto Nivel
Plan de Alto Nivel
Iniciativa 2:Calidad de Servicio integral en la Delegación y CESIS
Logros obtenidos 1er Semestre:
•Negociación con empresas para la promoción de productos de crédito a través de los medios de comunicación interna.•Acercamiento a los derechohabientes y acreditados a través de mas y mejores instalaciones de servicio.•Creación de medios para la interacción con los comisionados.
Evidencias:
•Proceso para el nuevo edificio de las oficinas del Infonavit.•Proceso de adecuación física del edificio actual de las oficinas del Infonavit.•Adaptación del modelo del nuevo modelo de operación en Cesis.•Creación de medios propios para interacción con los comisionados haciendo uso de Redes sociales.Canales de Atención a Comisionados:Nivel Nacional:•Buzón-Atención directa de los subdirectores•Blog: www.comisionesconsultivasregionales.com•Twitter CCR: @ccrsinfonavit•Correo: [email protected] Regional:•Twitter:@ccredomex•blog: http://ccrmexico.wordpress.com
Desarrollo de nuevas Instalaciones de la Delegación Regional Estado de México.
Adecuaciones a las instalaciones actuales de la Delegación Estado de México.
Twitter : @ccredomex
http://ccrmexico.wordpress.com
Iniciativa 3:Ejercicio de modernización de funcionamiento de la CCR
Fuerzas Oportunidades
Debilidades Amenazas
Observaciones:
•Todos•Seguir trabajando conforme al reglamento insertando el seguimiento a la agenda estratégica
Entregables 2012
Seguimiento a Planes de trabajoCambio en el formato de presentación de los gerentes. (quitar lo acartonado de las reuniones)Sesiones de trabajo muy prácticas
Líder
•Adolfo Guerra•Anselmo Cesar
Plan de Alto Nivel
Logros obtenidos 1er Semestre:
•Desarrollo de medios para interacción con los comisionados.•Promoción de los medios y redes sociales de la coordinación de las CCR.•Desarrollo de los medios propios de la Delegación para interacción con los comisionados.
•Blog de la Comisión Consultiva Regional del Estado de México.•Cuenta de Twitter para la Comision Consultiva Regional del Estado de México.
Evidencias:
•Ligas de los medios:Nivel Nacional:•Buzón-Atención directa de los subdirectores•Blog: www.comisionesconsultivasregionales.com•Twitter CCR: @ccrsinfonavit•Correo: [email protected] Regional:•Twitter:@ccredomex•blog: http://ccrmexico.wordpress.com
Iniciativa 3:Ejercicio de modernización de funcionamiento de la CCR
Twitter : @ccredomex
http://ccrmexico.wordpress.com
Iniciativa 4:Capacitación a Comisionados sobre el Sistema de Ahorro para el Retiro
Fuerzas Oportunidades
Debilidades Amenazas
Observaciones:
Entregables 2012
Tener una comprensión integral del sistema de ahorro para el retiro, y nuestra participación como instituto dentro del proceso.
Líder
Iniciativa 4:Capacitación a Comisionados sobre el Sistema de Ahorro para el Retiro
Logros obtenidos 1er Semestre:
•Curso impartido.
Evidencias:
•Curso impartido a los comisionados con la participación de Luis Martín del Campo e invitados especiales.
Sesión Extraordinaria de la CCR Núm. 417
4.- Curso Sobre la Devolución del Saldo de la Subcuenta de Vivienda.
Enrique de Jesus Nachón García, Delegado del INFONAVIT en el DF y también encargado por la Dirección General en la Delegación en el Estado de México, da la bienvenida a los asistentes y agradece la presencia de Don Abelardo Carrillo Zavala, Director Sectorial de los Trabajadores del INFONAVIT, a todo el equipo de la dirección sectorial empresarial, a Sebastián Fernández Cortina, Director Sectorial Empresarial y a todos los representantes del sector obrero, sector empresarial y sector gubernamental de la Delegación del Distrito Federal y de la Delegación Estado de México, para atender el compromiso de capacitarnos y tender una red de influencia para ir informando sobre la devolución del saldo de la Subcuenta de Vivienda. Asimismo agradece a Verónica González, Vicepresidenta de Operaciones de la Consar y Brenda de la CONSAR, Luis Martín del Campo Covarrubias, Gerente de Administración del Patrimonio Social y Servicios y Joaquín Escamilla Orozco, Subdirector de Recaudación Fiscal, quienes platicarán sobre el tema que nos convoca.
Abelardo Carrillo Zavala, expresa una calurosa bienvenida a todos los presentes y señala que las reformas a la Ley del INFONAVIT, dentro de las cuales está la del artículo Octavo Transitorio son el resultado del trabajo en conjunto de todos los sectores del INFONAVIT, del Gobierno y de las autoridades.
Sebastián Fernández Cortina, da la bienvenida al INFONAVIT, “la casa de todas las casas”, agradece la invitación que le hizo Enrique Nachón, así como la presencia de todos y espera que el taller sea muy provechoso para los presentes.
Sesión Extraordinaria de la CCR Núm. 417
Modelo General:
FACTORES INTERNOS Controlables
FACTORES EXTERNOS No controlables
FORTALEZAS (+)
OPORTUNIDADES (-)
DEBILIDADES (-)
AMENAZAS(-)
SolucionesSoluciones
FOD
AFO
DA
Misión y Visión (traducido en Metas)
Reto
sRe
tos
ProyectosProyectos