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LA REVISTA DE LA GENTE DE 57 -1er TRIMESTRE 2020
ALBARÁN DIGITAL OPERACIONES DE CARGA MÁS EFICIENTES
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EDITA: Grupo CLH.DIRECTOR: Pedro Martínez.COORDINADORA DE EDICIÓN: Carmen Arroyo.COMITÉ DE COMUNICACIÓN: Patricia Álvarez, Loida García, Mariano García, Cristina Gil, Alberto González, Beatriz Guirao, Amaia Liciaga, Nuria Marquínez, Cristina Pérez, Javier Ranera, Ricardo Ribó, Carolina Roig, Iván Saco, Pablo Valverde-Andividria.AGRADECIMIENTOS: Esther Jaén, Alejandra Martínez, Blanca Martínez, Antonio Rodríguez, Carolina Roig, José Luis Romero, Yvette Sada, instalaciones de Barcelona y Villaverde, Cristina Martínez, Asociación Pauta, BEOnChip, Fundación Gil Gayarre, Funseam, Geoimpulsa Natur.ASESORÍA, REDACCIÓN Y DISEÑO: Departamento de Publicaciones de ATREVIA.FOTOGRAFÍA: Txusma Langa y banco de imágenes de CLH y ATREVIA.
Depósito legal: M-8472-2015
ENTRE NOSOTROSNace Exolum.A FONDOBiodiésel, energía sostenible. INNOVAOperaciones de carga digitales y eficientes.TE CONVIENEEvita riesgos ante la presencia de animales.
AL DÍANuevo Código de Conducta para todo el Grupo CLH.
UNA JORNADA CON...Esther Jaén, técnico de calidad en el laboratorio de Barcelona.LAS DOS CARASUn sorteo en el que lo importante es participar.DE VIAJE POR... Australia, un viaje a otro mundo.
SUMARIO
PERSONAS
COMPAÑÍA NOTICIAS CONOCIMIENTO
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BUZÓN DE SUGERENCIAS
Escríbenos a [email protected]
ACERCA on-line
ENGLISHESPAÑOL
SECTORClaves para impulsar la eficiencia energética.FIRMA INVITADASomos lo que comunicamos. TOMA NOTA Prevención para derrotar al cáncer de mama.
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Eusebio Molina, de la instalación de Alcázar de San Juan, fue el ganador
del sorteo entre todos los participantes del consurso.
CONCURSO FOTOGRAFÍA CLH
En CLH queremos conocer la gastronomía de los lugares donde estamos presentes.
Envíanos una receta típica de tu tierra (pueblo, ciudad, región, país, etc.) y entrarás en el sorteo de una tarjeta regalo valorada en 500 euros para canjear por viajes, ocio, entradas a espectáculos...
Puedes participar con cuatro recetas (una cada trimestre), así tendrás más posibilidades de ganar.
Manda la tuya a: [email protected] hasta el 22 de mayo ¡ANÍMATE!
Puede participar en el concurso cualquier persona de las empresas del Grupo CLH
ACERCA 2020
GANADORES CONCURSO FOTOGRAFÍA
Rubén Jiménez, de la instalación de Villaverde, recibió el premio del Comité de Comunicación a la foto
más original (derecha).
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CARTA DEL PRESIDENTE
Durante los últimos años se ha ido consolidando una demanda cre-ciente por parte de la sociedad en relación con el comportamiento éti-co de las empresas, como reacción a la falta de transparencia y a los escándalos de corrupción que pre-cipitaron la última gran crisis eco-nómica internacional.
En este contexto, el Foro Econó-mico Mundial, más conocido como el Foro de Davos, que reúne a los más importantes líderes empresa-riales y políticos cada año en Suiza, publicó recientemente el "Manifies-to de Davos 2020", que constituye una declaración sobre los princi-pios éticos que deberían seguir las compañías.
Los principios del "Manifiesto de Davos 2020" establecen que el propósito de las empresas es co-laborar con todos los grupos de interés implicados en su funciona-miento y que debe atender a las aspiraciones humanas y sociales en el marco del sistema social en su conjunto.
El contenido de este Manifiesto coincide en gran parte con la decla-ración de la Business Roundtable, que comentamos el año pasado en estas mismas páginas, en la que esta importante organización em-presarial reconocía la importancia de crear valor para todos los grupos
de interés para garantizar el futuro de las empresas.
Como señalamos entonces, estos principios son también plenamen-te coherentes con el propósito y la visión del Grupo CLH. En este entorno de mayor exigencia ética, nuestro Consejo de Administración ha decidido aprobar un nuevo Códi-go de Conducta que incluye las di-ferentes pautas de comportamiento ético que debemos respetar todas las personas del Grupo CLH en nuestro desarrollo profesional y en nuestras relaciones con terceros.
Para la elaboración de este nuevo documento hemos tomado como referencia normas de aplicación internacional y hemos ampliado su contenido con principios sobre an-ticorrupción y soborno, legislación tributaria, competencia, propiedad industrial e intelectual.
Además, hemos reforzado los cana-les de comunicación sobre los po-sibles incumplimientos del Código de Conducta y el Comité de Ética. Durante los próximos meses lleva-remos a cabo una intensa campa-ña para difundir su contenido, con el convencimiento de que la mejor garantía de futuro es que todas las personas que formamos parte del Grupo CLH demostremos siempre y en cualquier circunstancia un com-portamiento ético y responsable.
COMPROMISO ÉTICO
“LA MEJOR GARANTÍA DE FUTURO ES QUE TODAS LAS PERSONAS DEL GRUPO CLH DEMOSTREMOS SIEMPRE UN COMPORTAMIENTO ÉTICO Y RESPONSABLE”
PRESIDENTE DEL GRUPO CLHJosé Luis López de Silanes
Puede participar en el concurso cualquier persona de las empresas del Grupo CLH
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COMPAÑÍA ENTRE NOSOTROS
Nos encontramos en un momento de cam-bio dominado por la transición energética y la digitalización de la economía, lo que afec-tará a nuestro modelo de negocio y al de nuestros clientes con una intensidad que todavía es difícil de prever.
La estrategia de nuestro Grupo en este escenario de transformación está siendo construir una organización cada vez más
Hemos creado Exolum, una nueva empresa dedicada a la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
sólida y competitiva, capaz de superar los cambios que se están produciendo y de asegurar su continuidad en el futuro.
Uno de los últimos pasos que hemos dado dentro de este objetivo ha sido crear Exolum, una nueva compañía dedi-cada exclusivamente a potenciar la innovación y el emprendimiento, que servi-rá como incubadora de nuevos proyectos
NACE EXOLUM
El nacimiento de Exolum viene acom-pañado de otras medidas dentro del Grupo CLH, como la creación del Co-mité de Diversificación, que revisará y supervisará aquellas decisiones que tengan un especial impacto económi-co o estratégico.
El Comité está formado por el consejero delegado, Jorge Lanza, y por los direc-tores de las áreas más estrechamente relacionadas con el propósito de generar nuevos negocios, como son las direccio-nes de Transformación, Comercial, Técni-ca y Estrategia y Desarrollo de Negocio.
CREADO EL COMITÉ DE DIVERSIFICACIÓN
PIONERA. La compañía, liderada
por Félix Gómez (dcha.), buscará líneas de negocio alternativas a las de CLH.
“Con esta nueva empresa reforzamos nuestro compromiso con la diversificación como estrategia de futuro, ya que nos permitirá explorar nuevos proyectos innovadores y líneas de negocio de forma más ágil y efectiva”.
JORGE LANZA, CONSEJERO DELEGADO
Puedes ver el vídeo de la presentación en el Canal CLH
y que tendrá un funcionamiento autónomo e independiente.
De este modo, podremos impulsar de una manera más ágil y eficiente la diversifica-ción de nuestras actividades, mediante el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio en industrias o sectores diferen-tes de aquellos en los que tradicionalmen-te operamos.
Además, la creación de Exolum también nos permitirá reforzar nuestro propósito de contribuir al desarrollo de la sociedad y a la sostenibilidad del planeta, gestionando in-fraestructuras esenciales para el bienestar de las personas.
Focalizados en la diversificación“Queremos crear una empresa ágil, moder-na y dinámica, que entronque con el espí-ritu de las startups”, explica Félix Gómez, el hasta ahora subdirector de Innovación y Emprendimiento, que asume el cargo de director de Exolum. “Nuestro cometido es otear el horizonte, estudiar dónde hay
posibilidades de negocio e implantar las que sean viables”, añade.
La empresa nace con una estructura delgada y eficiente “de acuerdo con la metodología LEAN”. A medida que vaya desarrollándose, ocupándose de nuevos proyectos y teniendo nuevas necesidades, irá creciendo.
Dentro de la filosofía de ser una empresa independiente, con su propia entidad, la compañía tendrá un equipo autónomo y una sede propia. “Parte del éxito de esta iniciativa es hacer las cosas de forma dife-rente, por lo que es bueno que físicamente estemos en un entorno distinto, con for-mas de relacionarnos diversas y cerca de personas de otras empresas que nos pue-dan enriquecer y aportar”.
Nuevos sectoresLa nueva compañía se ocupará de otras ideas que han surgido de investigacio-nes, evaluaciones y análisis de mercado. “Queremos entrar en nuevos sectores en los que tengamos cosas que apor-tar. Para ello, tendremos en cuenta solo dos condiciones: que sean viables y que encajen con nuestro objetivo de ofre-cer servicios que contribuyan al bienes-tar de las personas y la sostenibilidad”, subraya Félix.\
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COMPAÑÍA ENTRE NOSOTROS
NACE EXOLUM
“EXOLUM SE CREA CON EL ESPÍRITU ÁGIL Y DINÁMICO DE LAS STARTUPS”
“Para seleccionar el nombre y diseñar el logotipo, contamos con la ayuda de una consultora especializada en marcas corporativas, que desarrolló un intenso proceso creativo en busca de nombres acordes con la razón de ser y características de la nueva compañía.
Elegimos Exolum porque transmite innovación, diversificación y emprendimiento, además de reflejar el carácter abierto y ágil con el que nace”.
“La generación de ideas nuevas que puedan convertirse en negocio es clave para el crecimiento y futuro de nuestra compañía. Esta nueva empresa supone un pilar muy importante de nuestra estrategia de sostenibilidad a largo plazo”.
JUAN BONILLA, DIRECTOR CORPORATIVO DE TRANSFORMACIÓN
“La creación de esta incubadora de nuevos negocios es una pieza fundamental dentro de la apuesta decidida que estamos haciendo desde CLH por participar y tener un rol relevante en la transición energética”.
CARLOS MOLINA, DIRECTOR CORPORATIVO DE ESTRATEGIA Y DESARROLLO DE NEGOCIO
“Todos estamos muy ilusionados con esta iniciativa y esperamos que sea el embrión de grandes ideas de negocio distintas e innovadoras”.
JORGE GUILLÉN, DIRECTOR GENERAL COMERCIAL
“Nadie conoce cómo será el futuro, por eso, uno de los cometidos de esta nueva división será estar abierta a los cambios y al mercado, porque nunca se sabe dónde puede surgir una oportunidad de negocio”.
JAVIER ALONSO, DIRECTOR CORPORATIVO TÉCNICO
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COMPAÑÍA A FONDO
En el actual proceso de transición ener-gética, los biocombustibles son una de las principales opciones en cuanto a mo-vilidad se refiere, ya que ofrecen mayor seguridad energética y menores emisio-nes de gases de efecto invernadero, y contribuyen a impulsar la Innovación y el Desarrollo.
Aplicando un enfoque más concreto, y centrándonos en los combustibles alter-nativos al gasóleo, destacan los compues-tos derivados de los aceites vegetales y las grasas animales, denominados FAME (Fatty Acid Methyl Esters, ésteres metíli-cos de ácidos grasos), conocidos popu-larmente como biodiésel. Su incorpora-ción al gasóleo, siempre que se realice cumpliendo los estándares de calidad, no modifica sustancialmente las propiedades de este, permitiendo que los motores de los vehículos funcionen de forma idéntica y sin incidencias.
Los biocombustibles son uno de los mejores aliados en la lucha contra el cambio climático. El Grupo CLH ha sido pionero en su desarrollo en España y en la implantación de rigurosos sistemas para garantizar su calidad.
Exigente normativa de calidad Para garantizar un uso adecuado, el biodié-sel debe cumplir unos exigentes requisitos de calidad, que en Europa son estableci-dos por el Comité Europeo de Normaliza-ción, del que forman parte 34 organismos nacionales de normalización.
En la redacción de las normas participan to-dos los sectores de la industria: empresas de refino, fabricantes de vehículos, de bio-combustibles, de componentes de automo-ción o asociaciones medioambientales.
“NUESTRA COMPAÑÍA HA SIDO PIONERA EN LA IMPLANTACIÓN DE LOS BIOCOMBUSTIBLES EN ESPAÑA”
BIODIÉSEL, ENERGÍA SOSTENIBLE
INSTALACIONES ADAPTADAS. El Grupo CLH ha adecuado sus infraestructuras para que los biocombustibles entren en el ciclo logístico.
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COMPAÑÍA A FONDO
Como todos los agentes del sector parti-cipan en la elaboración de estas normas, todas y cada una de las propiedades mar-cadas como obligatorias son necesarias para lograr un comportamiento adecuado. “Si un producto no cumple cada uno de los requisitos de calidad exigidos no puede ser utilizado como combustible. De hecho, ni siquiera puede ser calificado como gasóleo o como biodiésel”, explica la coordinadora de Calidad de CLH, Blanca Martínez.
Garantía de calidad de CLHNuestra compañía ha sido pionera en la im-plantación de los biocombustibles en España. A principio de los noventa, cuando todavía no había proyectos de producción en nuestro país, empezamos a realizar estudios sobre su comportamiento y posibilidades de uso.
Tal y como señala la jefa de Desarrollo de Servicio a Clientes, Cristina Pérez. “Actual-mente, ofrecemos servicios de almacena-miento y distribución de biocombustibles a todas las Comunidades Autónomas, para lo que contamos con instalaciones especí-ficamente adaptadas”.
No sólo manejamos biodiésel sino también bioetanol, lo que nos ha permitido gestio-nar más de 2.000.000 de metros cúbicos de estos combustibles en 2019.
“Para lograrlo, además de diseñar nuevas infraestructuras, hemos perfeccionado nuestros sistemas de control y asegura-miento de la calidad, mediante el desarrollo de nuevos protocolos, estándares, equipos y métodos de ensayo”, explica Cristina.
De este modo, garantizamos que el biocar-burante que entra y sale de nuestras plantas cumpla rigurosamente todas las característi-cas legales y mantenga un comportamiento óptimo bajo cualquier circunstancia.\
ALGUNOS REQUISITOS OBLIGATORIOS PARA EL BIODIÉSEL
Para ser comercializado en nuestro país, cualquier biodiésel -puro o mezclado con gasóleo- debe cumplir la norma UNE EN-14214, in-corporada en el ordenamiento español a través del RD 1088/2010, que establece, entre otras, las siguientes obligaciones:
Es muy importante que el biodiésel cumpla estas especificaciones, ya que, en caso contrario, podrían producirse problemas en determinadas circunstancias o el propio deterioro del motor”, advierte Blanca Martínez, coordinadora de Calidad de CLH.
Además, si el biodiésel es mezclado con gasóleo, la mezcla final también debe cumplir las obligaciones exigidas al gasóleo. “Si no respeta alguna propiedad, genera un riesgo de malfuncionamiento del motor, menores prestaciones e, incluso, mayores emisiones contaminantes
COMPORTAMIENTO A BAJAS TEMPERATURASCumplir los requisitos de dos ensayos específicos para garantizar que no cause problemas si la temperatura desciende.
CONTENIDO DE AGUASe limita su contenido máximo de agua.
ACIDEZSe establecen valores máximos de acidez.
ESTABILIDADSer estable (o incorporar aditivos) para que
se reduzcan las reacciones químicas.
MONOGLICÉRIDOSSi el biocombustible contiene estos compuestos,
que a veces surgen durante su obtención, no pueden exceder una cantidad determinada.
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COMPAÑÍA INNOVA
Esta inmediatez también reduce el riesgo fis-cal, porque agiliza la respuesta a los requeri-mientos de información que pueden solicitar las diferentes administraciones.
Más digitales, más eficientesActualmente, hemos implantado con éxito el albarán digital en la instalación de Villaverde y lo iremos desplegando progresivamente al resto de las plantas. En paralelo, también iremos ampliando sus funcionalidades.
“En esta primera fase, todavía conviven los albaranes en papel con los electrónicos, pero estamos ultimando nuevas mejoras para que, próximamente, el proceso sea íntegramente di-gital, lo que requiere un periodo de adaptación de los clientes”, subraya la jefa de Atención al Cliente y Control de Servicios, Yvette Sada.
OPERACIONES DE CARGA DIGITALES Y EFICIENTESEl Grupo CLH ha comenzado a emplear albaranes digitales en la instalación de Villaverde. Este nuevo sistema refuerza la eficiencia y sostenibilidad del proceso de carga.
Hemos arrancado con éxito un nuevo sis-tema de albaranes digitales, que permite gestionar toda la documentación asocia-da a las operaciones de carga de los ca-miones cisterna a través de la aplicación móvil e-CLH.
“Gracias a esta nueva herramienta, el con-ductor puede descargarse los datos fisca-les, comerciales y de transporte en su móvil o tableta, e ir actualizándolos a medida que realiza la entrega del combustible”, explica el responsable de Sistemas Logísticos de CLH, José Luis Romero.
De este modo, el posterior proceso de dis-tribución de la carga se simplifica, porque el conductor dispone de toda la información en su dispositivo y solo tiene que ir regis-trando los diferentes pasos, lo que también ayuda a evitar errores humanos y a garan-tizar una mayor fiabilidad de la información.
Todos los detalles se envían en tiempo real a nuestros sistemas informáticos permitien-do que la información esté centralizada, ac-tualizada y accesible.
“ADEMÁS DE SIMPLIFICAR LAS TAREAS DIARIAS, LA MEDIDA AHORRARÁ 40.000 KILOS DE PAPEL AL AÑO”
App e-CLH disponible en App Store y Google Play
1. El conductor se descarga la aplicación e-CLH, disponible en App Store y Play Store, en su móvil o tableta y se registra.
2. Tras realizar la carga del combustible, se acerca a la zona de impresión de albaranes e introduce su tarjeta de identificación.
3. Recibe una alerta en su móvil, descarga la documentación y la revisa. Si hay algún error, lo puede corregir en el momento.
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COMPAÑÍA INNOVA
De hecho, los conductores ni siquiera ten-drán que bajarse de sus camiones y, una vez que se detengan en la zona de impre-sión, el proceso arrancará automáticamen-te, ganando en tiempo y eficiencia.
El nuevo albarán también permitirá que el destinatario, los transportistas y los opera-dores petrolíferos reciban automáticamente una copia digital en sus sistemas, lo que evita retrasos o extravíos en el envío de los documentos y facilita el control y tratamiento de esta información.
Además, simplificará las tareas diarias, por-que no habrá que escanear copias en papel, ni será necesario archivarlas físicamente, ya que, tras las recientes reformas normativas, cuya modificación hemos impulsado, el al-barán digital tiene plena validez legal ante los organismos públicos.
Una vez que todo el proceso esté en mar-cha, “evitaremos la impresión de ocho mi-llones de albaranes al año, lo que equivale a unos 40.000 kilos de papel”, subraya Yvette Sada.\
La idea del albarán digital surgió hace cinco años. Para hacerla realidad, creamos cinco grupos de trabajo transversales, con profesionales de di-ferentes áreas, como Compras, Mantenimiento, Comercial, Operaciones, Sistemas de Información, Sistemas de Control y Gestión Tributaria. Para que la aplicación fuera útil y funcional, también contamos con la colabora-ción de los conductores.
Tal y como señala el jefe de Automatización de CLH, José Antonio de la Fuente: “Además de crear la herramienta móvil, ha sido necesario realizar desarrollos informáticos específicos para los sistemas de gestión y control locales de la planta y para nuestros sistemas de información centrales, con el objetivo de que los equipos dialoguen entre sí y la información fluya”.
UN TRABAJO EN EQUIPO
7. La información se actualiza en tiempo real en los sistemas de CLH.
4. Una vez aceptados los datos, los sistemas de la planta autorizan la salida del camión cisterna.
5. Durante la entrega, generalmente a una estación de servicio, el destinatario verifica y acepta la descarga en el dispositivo del conductor.
6. Si surge un imprevisto, puede solicitar una devolución o un cambio de destino y recibir la autorización a través de la aplicación.
ASÍ FUNCIONA EL ALBARÁN DIGITAL
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COMPAÑÍA TE CONVIENE
EVITA RIESGOS ANTE LA PRESENCIA DE ANIMALES
Mejorar la seguridad en CLH, en todas sus vertientes, es uno de los objetivos es-tratégicos de nuestra compañía. En este sentido, nos esforzamos para que nues-tros centros de trabajo sean cada vez más seguros, al tiempo que cada año po-nemos en marcha numerosas iniciativas que ponen el foco en la protección de las personas.
Además de los riesgos inherentes al de-sarrollo de nuestras actividades, hay otros
Una actitud preventiva nos ayudará a evitar situaciones indeseadas con animales, tanto en las instalaciones como en trabajos en el exterior de ellas.
que forman parte del día a día a los que no damos tanta importancia, pero que siem-pre debemos tener en cuenta porque pue-den suponer un riesgo para la salud.
Hablamos de los ataques de animales, prin-cipalmente picaduras de insectos, artrópo-dos y/o mordeduras de roedores o culebras, pero también de encuentros indeseados con otros más grandes, como jabalíes. Sin duda, un tema especialmente relevante para aquellos que desempeñan su trabajo en ins-talaciones o en el exterior de ellas. Siempre preparadosEn materia de seguridad, la prevención es nuestra mejor aliada. Debemos conocer los riesgos a los que nos enfrentamos para to-mar las medidas de protección adecuadas y, así, minimizar los posibles accidentes. Esto es especialmente importante para personas alérgicas o con sensibilidad especial, ya que la picadura de una avispa, por ejemplo, pue-de ser fatal.
El riesgo de sufrir un ataque animal varía en función de la época del año y del lugar en el que estemos. Son más habituales en las estaciones más cálidas y húmedas, como la primavera y el otoño, y suelen producirse en espacios donde encuentran acomodo para anidar o cobijarse, como arquetas, ca-nalizaciones, cuadros eléctricos y huecos de barandillas o tuberías.
Ya sabemos que el comportamiento de los animales es impredecible, pero con antici-pación y el cumplimiento de ciertas normas de seguridad, reduciremos las posibilida-des de tener una mala experiencia.\
LA PRECAUCIÓN ES CLAVE.
La prevención minimiza los riesgos de un posible
encuentro indeseado con animales.
Consulta en el portal corporativo las notas informativas relacionadas con la protección frente a ataques de animales
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COMPAÑÍA TE CONVIENE
¿SABES RECONOCER UNA REACCIÓN ANAFILÁCTICA?
1. Comienzo brusco y rápida progresión de los síntomas tras la mordedura/picadura.
2. Urticaria generalizada (manchas rosadas en la piel elevadas que producen picor).
3. Hinchazón de labios, campanilla y/o lengua.
4. Dificultad respiratoria (esfuerzos para respirar, ruidos respiratorios como pitidos, ronquera, afonía o estridor, color violáceo de los labios).
5. Disminución de la tensión arterial (palidez, pulso débil o no palpable, debilidad, pérdida de conocimiento).
ANTE ESTOS SÍNTOMAS, LLAMA AL TELÉFONO 112 Y SOLICITA AYUDA URGENTE
Realiza un examen visual previo antes de actuar en zonas apartadas y de poco paso o de acceder a arquetas y canalizaciones.
No asustes a los animales cuando te encuentres con ellos en campo abierto (ganado, perros, jabalíes…) y tampoco te pongas en su trayectoria.
Planifica los trabajos en zonas donde exista presencia de animales (abejas en un cuadro o arqueta, por ejemplo) para minimizar riesgos y, si es necesario, recurrir al uso de repelentes o protectores adecuados.
Mantén la ropa ajustada y recogida (mangas y perneras), sobre todo en zonas con mayor presencia de animales.
Avisa de alergias y sensibilidades para actuar con la máxima rapidez y proporcionar el tratamiento requerido en caso necesario.
Lleva siempre contigo la medicación necesaria en caso de haber presentado previamente alguna reacción grave.
1No metas la mano sin guantes en agujeros o huecos, ya que pueden ser guaridas o refugios de animales e insectos.
Sé precavido al abrir cuadros eléctricos o al pasar por plataformas y escaleras (especialmente en los huecos de las barandillas), ya que son lugares donde suelen anidar.
Utiliza protectores y repelentes en trayectos por la traza del oleoducto y antes de acceder a las arquetas de este.
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No toques animales ni excrementos, ya que pueden ser fuente de infecciones.5
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CÓMO EVITAR Y CONTROLAR LOS RIESGOS POR AGRESIONES DE ANIMALES
NOTICIAS AL DÍA
NUEVO CÓDIGO DE CONDUCTA PARA TODO EL GRUPO CLH
El Comité de Dirección y el Consejo de Administración han aprobado un nuevo Código de Conducta, más completo, cla-ro y universal, que incluye las diferentes pautas de comportamiento que debemos respetar todas las personas del Grupo CLH en nuestro desarrollo profesional y en nuestras relaciones con terceros.
Como señala el consejero delegado del Grupo CLH, Jorge Lanza, “el nuevo Códi-go de Conducta recoge comportamientos que ya estaban presentes en la cultura de la compañía y refuerza nuestro elevado compromiso ético con los diferentes gru-pos de interés, en línea con el propósito corporativo de contribuir al desarrollo de la sociedad y a la sostenibilidad del pla-neta, gestionando infraestructuras esen-ciales para el bienestar de las personas”.
Este nuevo documento es el resultado de la meticulosa revisión que hemos reali-zado de las normas del anterior código, para actualizarlas y dotarlas de univer-salidad, con el objetivo de que sean apli-
Reforzamos nuestro compromiso con la integridad y el comportamiento ético con la aprobación de un nuevo Código de Conducta aplicable a todas las empresas del Grupo CLH.
cables a todas las empresas del Grupo y que, incluso, puedan extenderse auto-máticamente a cualquier país en el que operemos en el futuro.
Para lograrlo, hemos eliminado las mencio-nes a las leyes españolas y hemos tomado como referencia normas de aplicación in-ternacional, como el Pacto Mundial de Na-ciones Unidas, la Declaración Universal de los Derechos Humanos o la Declaración Tri-partita de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Además, para hacer del nuevo Código de Conducta un documento más completo y actual, hemos ampliado su contenido con principios sobre anticorrupción y sobor-no, legislación tributaria, competencia, propiedad industrial e intelectual.
También hemos integrado normas que tenía-mos recogidas en otras políticas corporativas, como el Catálogo de Conductas Prohibidas o el Protocolo de Actuación Recomendada para la Prevención de Riesgos Penales.\
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Puedes consultar el Código de Conducta en el portal corporativo y en www.clh.es
AL DÍA
NOTICIAS AL DÍA
Pedro Martínez, director corporativo de Comunicación y Relaciones Institucionales: “La aprobación del nuevo Código de Conducta supone un paso muy importante porque permite clarificar y concretar las pautas de comportamiento que debemos cumplir todas las personas que formamos parte del Grupo CLH en cualquiera de los países donde estamos presentes. Además, constituye un gran compromiso para todos los que formamos parte de esta compañía, porque implica que nuestros diferentes grupos de interés nos pueden exigir que actuemos siempre de manera coherente con estos principios”.
AL ALCANCE DE TODOS
COMITÉ DE ÉTICAEs un órgano colegiado que tiene encomendadas funciones en materia de ética e integridad y prevención de situaciones de riesgo penal. Como tal, es el encargado de velar por el cumplimiento del Código de Conducta, además de fomentar su conocimiento y resolver posibles dudas.
Gema Hernández, subdirectora de Auditoría: “La ética y la integridad de una empresa son el reflejo de todas y cada una de las personas que la forman. En el caso del Grupo CLH, somos una compañía que mantiene un alto nivel en este tema. En este contexto, el Código de Conducta nos ayuda a reforzar este compromiso y el Buzón nos permite conocer mejor su contenido y solucionar posibles conflictos”.
� PRESIDENTE:
� SECRETARIO:
Pedro Recalde, subdirector de Asesoría Jurídica: “La expansión del Grupo CLH y la consiguiente integración corporativa de las sociedades que lo componen, requiere de la existencia de unos principios de actuación y normas de conducta comu-nes en materia de ética e integridad y cumplimiento que, por su universalidad, puedan ser directa-mente aplicables a cualquier sociedad del Grupo con independencia de dónde radique su sede de operaciones, a lo que sin duda contribuirá eficazmente el nuevo Código de Conducta”.
� VOCALES:Cristina Jaraba, directora corporativa de Recursos Humanos: “El Código de Conducta es el com-promiso palpable de nuestro Grupo y de todas las personas que lo inte-gramos con unos comportamientos éticos y valores universales que van más allá de las leyes, y que hoy en día son absolutamente necesarios para garantizar una compañía más fuerte, actualizada y sostenible”.
Para contactar con el Comité de Ética y realizar alguna consulta sobre el Código o informar de un presunto incumplimiento o actuación irregular, existe un canal de comunicación, el Buzón del Código de Conducta, cuyo funcionamiento y características también hemos revisado.
Cualquier persona, tanto de la compañía como de algún grupo de interés, puede utilizar este buzón, ya que es accesible desde el portal corporativo y desde nuestra página web www.grupoclh.com,
lo que refuerza nuestra exigencia con las buenas prácticas corporativas.
Las comunicaciones a través de estos medios son confidenciales y, a partir de ahora, hemos incorporado
la posibilidad de realizarlas de forma anónima.
En ningún caso se adoptarán represalias contra quienes hagan uso de este buzón de buena fe, aunque es
importante usarlo de forma responsable y evaluar previamente la trascendencia de comunicar un presunto incumplimiento sin contar con indicios o pruebas suficientes y veraces.
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MEJORAR EN SEGURIDADJorge Lanza abrió el en-cuentro afirmando que ha sido un año de “luces y sombras en seguridad”. He-mos avanzado en el ámbito de procesos, aunque po-demos seguir mejorando, pero no hemos cumplido nuestros objetivos en el de personas, ya que tuvimos el mismo número de acci-dentes que en 2018 y casi todos por despistes.
Para mejorar en este ámbi-to, recordó que hemos lan-zado el programa “Siempre con seguridad”, con inicia-tivas para reforzar la cultura de prevención, porque “to-dos los accidentes son evi-tables, como lo demuestra que CLH-PS ha cerrado el año con cero accidentes”.
MARCHA DEL NEGOCIO Nuestras actividades de transporte y almacenamiento en España se mantuvieron en los mismos niveles que en 2018 y, como esperába-mos, “han tocado techo e irán decreciendo en los próxi-mos años”. La otra cara de la moneda es Aviación, cuya actividad creció un 4,3%. Además, nuestros negocios internacionales en Irlanda, Panamá y Reino Unido logra-ron resultados muy positivos.
En resumen, el balance glo-bal del Grupo ha sido sa-tisfactorio y hemos logrado cumplir los objetivos previs-tos. “Todas las áreas han crecido, aunque la contribu-ción del negocio tradicional se va reduciendo”, afirmó.
PERSONASJorge Lanza subrayó que, partiendo de una situación de retribución salarial y be-neficios sociales mejor que la de la mayoría de las com-pañías de nuestro entorno, queremos seguir mejoran-do. En este sentido, im-pulsaremos iniciativas para hacer una compañía más ágil, fomentando el traba-jo transversal, dando más autonomía a las personas, y potenciando la diversi-dad y la inclusión. Además, este año realizaremos una nueva encuesta de clima para captar nuevas ideas de mejora.
EVOLUCIÓN DE LA COMPAÑÍA“Nuestro objetivo es se-guir creciendo en un en-torno más complicado”, señaló. Para ello, se-guiremos reforzando el almacenamiento en las instalaciones costeras y buscando la entrada en nuevos aeropuertos, algu-na operación de compra corporativa y la diversifi-cación de nuestras acti-vidades con la ayuda de nuestra nueva empresa Exolum.
NOTICIAS AL DÍA
AL DÍA ENCUENTRO INFORMATIVO CON JORGE LANZA
Nuestro consejero delegado, Jorge Lanza, mantuvo un encuentro con más de cien personas de la sede social para hacer balance de la compañía en 2019 y explicar los principales proyectos y objetivos de futuro.
Para este año, “la agenda seguirá siendo básicamente la misma” y mencionó expresamente: • Mejorar los datos de seguridad; • Mayor foco en el respeto por el medioambiente, para lo que hemos aprobado un
nuevo plan que nos ayudará a ser una empresa neutra en carbono en 2050; • Aumentar nuestra eficiencia, con iniciativas como 'ONE', el albarán electrónico o
una mayor digitalización de nuestras actividades;• Transformación Cultural, con el objetivo de hacer una compañía más ágil; e • Impulsar el Código de Conducta en todas las empresas del Grupo CLH.
OBJETIVOS 2020
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Puedes ver el vídeo de la charla en el Canal CLH
NOTICIAS NEGOCIO
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NEGOCIOIMPULSAMOS LOS COMBUSTIBLES LÍQUIDOS BAJOS EN CARBONO
EMPEZAMOS A OPERAR EN SEIS NUEVOS AEROPUERTOS
A través de CLH Aviación, hemos comenzado a operar con éxito en seis nuevos aeropuertos: Valladolid, San Sebastián, León, Melilla, Gra-nada y Tenerife Sur, lo que permite a la compañía prestar sus servicios por primera vez en Canarias. De esta forma, reforzamos nuestro liderazgo en España y nos mantenemos como uno de los operadores más impor-tantes a nivel internacional.
Desde el Grupo CLH hemos llegado a un acuerdo con la Asociación Española de Operadores Petrolíferos (AOP) para impul-sar conjuntamente medidas que permitan avanzar en la descarbonización del sector y la lucha contra el cambio climático. Una de las más destacadas será el desarrollo de combustibles líquidos bajos en carbono, los ecocombustibles, para lo que esperan que otras entidades del sector se sumen a la iniciativa.
En palabras del presidente de AOP, Luis Aires: “Queremos tender la mano a todas aquellas entidades que, como nosotros, estén comprometidas en la lucha contra el
cambio climático, y compartan la necesidad de participar en el proceso de transición energética, que no debe descartar ninguna tecnología, sino favorecer una sana compe-tencia entre ellas, para permitir el desarrollo de todas aquellas que contribuyan en la dis-minución de gases de efecto invernadero”.
Por su parte, el consejero delegado de CLH, Jorge Lanza, ha destacado que “CLH es-trechará la colaboración con los operadores petrolíferos y otros actores relevantes de di-ferentes sectores de actividad con el objeti-vo de contribuir a la lucha contra el cambio climático aportando también nuevas solu-ciones energéticas".
ACUERDO CON PLUG POWER PARA PROMOCIONAR EL USO DEL HIDRÓGENO EN ESPAÑAHemos firmado un acuerdo con la com-pañía norteamericana Plug Power para extender el uso del hidrógeno en Espa-ña, mediante el diseño e implantación de soluciones energéticas basadas en esta tecnología. La alianza permitirá ofrecer a los clientes soluciones integrales, que incluyen la adaptación de los equipos existentes para el uso del hidrógeno o la comercialización de equipos nuevos, el suministro continuo de hidrógeno y la construcción y mantenimiento de las in-fraestructuras necesarias.
CLH y Plug Power, líder mundial en el diseño y comercialización de sistemas de celdas de combustible de hidrógeno, cooperarán en el desarrollo de solucio-nes energéticas basadas en el hidrógeno para diferentes sectores y actividades, como la manipulación de materiales, el transporte de mercancías, u otros don-de las soluciones basadas en hidrógeno
puedan aportar ventajas respecto de so-luciones alternativas.
Además de generar cero emisiones con-taminantes, el uso del hidrógeno como combustible presenta otras ventajas en sus aplicaciones como el funcionamien-to totalmente silencioso y un reabasteci-miento más cómodo y rápido que posibili-ta un funcionamiento ininterrumpido.
BREVES
RENOVAMOS LA COLABORACIÓN CON EL CEMLa renovación del acuerdo de co laborac ión con el CEM (Centro Español de Metrología) permi-tirá a nuestro laboratorio de Metrolo-gía continuar realizando calibraciones, verificaciones o ensayos de medida conjuntos, además de cooperar en proyectos de investigación y desarro-llo españoles e internacionales.
LA PRESIDENTA DE LA RIOJA VISITA CLH
La presidenta de La Rioja, Concha Andreu, y los consejeros de Hacien-da, Celso González, y de Gobernanza Pública, Francisco Ocón, han visitado nuestra sede social acompañados por el el presidente del Grupo CLH, José Luis López de Silanes, y el con-sejero delegado, Jorge Lanza.
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NOTICIAS INTERNACIONAL
UN AÑO DE LOGROS PARA LOS PROYECTOS INTERNACIONALES
CLH-PS
Nuestra empresa británica logró en 2019 un importante crecimiento de la activi-dad y de los ingresos gracias a los nue-vos contratos suscritos, entre los que la destaca la ampliación del acuerdo con el Ministerio de Defensa británico. También llevó a cabo una importante inversión en su red logística para continuar con la mo-dernización de sus principales infraestruc-turas. Esto le ha permitido ofrecer nuevos servicios y rutas a sus clientes. Otro hito destacado fue la puesta en marcha del programa de transformación cultural DEL-TA, enfocado a mejorar las capacidades de gestión y la eficiencia.
CLH AVIATION IRELAND
La compañía siguió avanzando en la remodelación de la terminal de alma-cenamiento del aeropuerto de Dublín, lo que permitirá una operación más efi-ciente y rápida. Durante 2019, las sali-das crecieron un 3,18% con respecto al año anterior, firmando además un nuevo contrato con WFS (World Fuel Services). Asimismo, la compañía realizó las audi-torías de seguimiento de las certificacio-nes de calidad ISO 9001, medioambien-tal 14001 y de seguridad OHSAS 18001, sin ninguna no conformidad.
CLH PANAMÁ
Durante el pasado ejercicio, CLH Panamá consolidó la actividad en los aeropuertos en los que está presente. En paralelo, se continuó con el proyecto de moder-nización del sistema de suministro del
aeropuerto de Tocumen, uno de los prin-cipales del continente americano. En este sentido, en 2019 se pusieron en servicio tres nuevos tanques de almacenamiento de combustible y se inició la operación en la nueva terminal del aeropuerto, lo que supuso un reto operacional.
CLH AVIACIÓN ECUADOR
Nuestra empresa más joven inició el pa-sado mes de noviembre las actividades de operación, mantenimiento y puesta a bordo en el aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo, de la ciudad de Guayaquil, tras resultar adjudicataria del concurso convocado por la entidad gestora del aeropuerto, TAGSA (Ter-minal Aeropuerto Guayaquil S.A.). En este tiempo, la compañía ha mejorado sensiblemente la operación de la termi-nal resolviendo positivamente varias no conformidades que estaban abiertas del operador anterior y ha recibido varias fe-licitaciones por la calidad del servicio de operación y puesta a bordo de combus-tible por parte de compañías aéreas y organismos como ALTA o IATA.
OQ Logistics L.L.C.
Por primera vez, en 2019, todos los activos de OQ Logistics L.L.C. (antigua OLC) estuvieron en pleno funcionamien-to. La compañía, participada al 40% por CLH y al 60% por la empresa omaní OQ (anteriormente denominada Orpic), ges-tionó cerca de cinco millones de metros cúbicos, lo que representa más del 70% de la demanda total del país.
INTERNACIONAL
Un grupo de alumnos del Máster de Gestión de la Energía, organizado por la Escuela Superior de Adminis-tración y Negocio de Perú (ESAN), han visitado nuestra sede social para conocer las actividades y el funcio-namiento de nuestra compañía. Du-rante la jornada, el director general de Operaciones, José Luis Conde, realizó una ponencia sobre nuestro modelo de funcionamiento.
IMPARTIMOS UNA CONFERENCIA A ALUMNOS DE ESAN
VISITAS DE NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS
Fruto de la colaboración con nues-tros grupos de interés, en las últimas semanas hemos recibido la visita a nuestras instalaciones de algunos de ellos: alumnos del ejército del Aire (instalación de La Muela), estudiantes del instituto Sáenz de Buruaga (ter-minal de Mérida, en la imagen supe-rior); representantes de la Confede-ración Española de Empresarios de Estaciones de Servicio (instala-ción de Torrejón); y representantes de las estaciones de servicio de BP y estudiantes de Análisis y Control de Calidad del instituto Llompart de Palma de Mallorca (planta de Son Banya, en la imagen inferior).
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NOTICIAS CON LA SOCIEDAD
CON LA SOCIEDAD
GANADORES DE LOS VI PREMIOS IBERUS-CLH EMPRENDELa última edición de este programa de impulso al emprendimiento ha premiado una iniciativa para reducir la contaminación del agua a través de residuos de cantera y otra para mejorar la investigación médica y científica mediante el uso de chips.
Héctor Gil y Josep Gisbert, de la Universidad de Zaragoza, lideran este proyecto que desarrolla gra-nulados de bajo coste a partir de residuos de cantera de alabastro para la depuración de aguas, reduciendo en un 80-90% su concentración en diversos con-taminantes. Estos granulados pueden emplearse, una vez agotado su poder filtrante, como materia prima para la obtención de nuevos abonos y fertilizantes.
¿Por qué ha ganado?Porque a partir de dos residuos, como son los desechos de cantera y las aguas contaminadas, la iniciativa impulsa una economía circular y sostenible.
Próximos pasos El proyecto está realizando pruebas para validar el uso a escala industrial de estos materiales para llegar a su posterior comer-cialización. También sigue trabajando en el laboratorio, testean-do la retención de elementos contaminantes menos frecuentes, como pesticidas, hidrocarburos o gases peligrosos.
Esta startup, creada por Luis Fernán-dez, Ignacio Ochoa y Rosa Monge en 2016, desarrolla chips microfluí-dicos para cultivo celular en ambien-tes biomiméticos. Estos dispositivos desechables permiten realizar ex-perimentos de cultivo celular antes imposibles, aumentando el éxito de una línea de investigación determina-da. Sus aplicaciones se extienden en campos como el cáncer, la toxicología o el testeo personalizado de fármacos.
¿Por qué ha ganado?La compañía mejora la investigación al ofrecer resultados más rea-listas. Como consecuencia, se reducen los plazos de lanzamiento al mercado de fármacos, se ahorran costes y se reduce la experimenta-ción con animales.
Próximos pasos del proyectoAmpliar las aplicaciones a las que van dirigidos sus dispositivos (corazón, riñón, hueso, piel, cultivo de organoides, intestino), con-seguir clientes en el ámbito de la industria farmacéutica, cosméti-ca y nutrición y ser referentes a nivel europeo en la tecnología de “Organ-On-Chip”.
‘Ideas de negocio’: Residuos con mucha vida
‘Empresa innovadora’ Tecnología que mejora la investigación
MÁS INFORMACIÓN: http://natur.geoimpulsa.com/
MÁS INFORMACIÓN: https://beonchip.com/
Hemos firmado, a través de CLH Avia-ción, un acuerdo de colaboración con la Fundación Prodis para apoyar la ple-na integración laboral de las personas con discapacidad. En virtud de este acuerdo, similar al que CLH firmó hace unos meses, CLH Aviación ha realiza-do una donación económica a la Fun-dación, que se destinará íntegramente al desarrollo de programas de empleo
y formación para personas con disca-pacidad intelectual.
Desde hace años, nuestro Grupo confía al Centro de Empleo Especial de Prodis la distribución de la revista Acerca y, recientemente, hemos in-corporado a uno de sus alumnos en nuestra sede social, para que com-plete sus prácticas formativas.
AMPLIAMOS NUESTRA COLABORACIÓN CON LA ASOCIACIÓN PRODIS
NOTICIAS PERSONAS
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PERSONAS
PREACUERDO DE CONVENIO COLECTIVO DE CLH PARA EL PERIODO 2016-2019La empresa y las secciones sindicales de UGT, CCOO y CGT han firmado un pre-acuerdo de Convenio Colectivo de CLH para el periodo 2016-2019, en el ámbito de la Comisión Negociadora.
Entre otras novedades, el preacuerdo contempla que el nuevo Convenio Co-lectivo recoja los contenidos incluidos en los Acuerdos Parciales que se han firma-do durante este proceso de negociación. Por lo que a incremento salarial se refiere, se prevé un incremento del IPC real tanto para 2018 (1,2%) como para 2019, con la garantía de un 1% si este estuviera por debajo de dicha cifra.
Por otra parte, se eliminará la Disposición Transitoria 6ª del Convenio, referente a las condiciones particulares del personal ingre-sado antes del 12 de septiembre de 1995, a
quienes se les mantendrán dichas condicio-nes a través de acuerdos individuales.
Además, el nuevo convenio conservará la ampliación de la ultraactividad contemplada en el Acuerdo Parcial de enero de 2018.
Un año más, participamos en 'Com-partiendo Talento', el programa de formación impulsado por la Fundación Transforma España para que per-sonas de diferentes empresas inter-cambien experiencias, conocimientos y métodos de gestión con grandes compañías de otros sectores.
Para lograrlo, este programa incluye intercambios de personas entre em-presas, mesas redondas con exper-
tos, visitas al resto de organizaciones y acciones de mentoring con directi-vos de las compañías participantes.
Las personas de CLH que participan en la edición de Madrid son Raquel Díez (técnico de Procesos) y Carmen García (técnico de Programación de Movimiento de Producto). Por su par-te, Mariana Cortés (técnico de Opera-ciones de la instalación de Arahal), lo hace en la edición de Andalucía.
NUEVA EDICIÓN DE 'COMPARTIENDO TALENTO'
Consulta el preacuerdo íntegro en el portal corporativo.
IMPULSAMOS LA EFICIENCIA EN LOS CONTROLES DE CALIDAD
Hemos puesto en marcha un grupo de tra-bajo transversal que tiene como objetivo mejorar la eficacia, eficiencia y seguridad de los controles de calidad de producto que realizamos en los tanques. Para ello, dos de sus acciones principales serán: estudiar el motivo y frecuencia de las muestras que tomamos actualmente para establecer un plan de racionalización y analizar nuevas soluciones técnicas y estándares que nos ayuden a reducir las subidas a los tanques.
Estas iniciativas, junto con las que se de-sarrollen en el futuro, contribuirán a refor-zar la operativa en las instalaciones.
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NOTICIAS PERSONAS
Iniciamos un año en el que nos esperan grandes retos y oportunidades. Lo afron-tamos con serenidad y confianza después de haber conseguido unos resultados económicos en 2019 satisfactorios, im-pulsados por el crecimiento del negocio de aviación y la aportación de nuestras actividades internacionales, que permi-tieron compensar la desaceleración que poco a poco va experimentando nuestro negocio tradicional en España como con-secuencia del descenso del consumo de productos petrolíferos.
También logramos un alto grado de cum-plimiento de nuestros objetivos no finan-cieros, aunque en materia de seguridad todavía tenemos margen de mejora, ya que acabamos el año con el mismo nú-mero de accidentes que en 2018, casi todos por despistes, por lo que estamos desplegando diferentes acciones que nos ayudarán a incrementar nuestra cul-tura de prevención para intentar alcanzar el ansiado objetivo de cero accidentes.
Aunque los datos globales son muy po-sitivos, sabemos que no podemos bajar la guardia y que tenemos que seguir es-forzándonos para adaptar la compañía y nuestra manera de trabajar a los cambios profundos de nuestro entorno, ya sea por la transición energética, que afecta sustancialmente a nuestra actividad, o la digitalización de todo lo que nos rodea. En este escenario, durante este año 2020 seguiremos profundizando en la misma agenda en nuestro negocio tradi-cional. Se basa, principalmente, en con-tinuar aumentando nuestra eficiencia, incorporando nuevas ideas de mejora y una mayor digitalización de nuestras ac-tividades, y en poner el foco en la sos-tenibilidad, para lo que hemos aprobado una nueva estrategia que nos ayudará a ser una empresa neutra en carbono en 2050 y hemos alcanzado un acuerdo para impulsar los combustibles líquidos bajos en carbono.
También seguiremos trabajando para que nuestro negocio crezca, principalmente reforzando el almacenamiento en nuestras
instalaciones costeras, buscando la entra-da en nuevos aeropuertos y alguna opera-ción de compra corporativa.
Otra de nuestras prioridades es la diversi-ficación. Para potenciarla, hemos creado una nueva empresa, dedicada exclusiva-mente a la identificación y el desarrollo de oportunidades de negocio en indus-trias o sectores distintos de aquellos en los que tradicionalmente operamos.
Además, hemos aprobado un nuevo Código de Conducta, con pautas de comportamiento ético de obligado cum-plimiento para las personas de todas las empresas del Grupo, que durante los próximos meses iremos divulgando.
CONFIANZA EN EL CAMBIO
“NUESTRA AGENDA PARA 2020 SEGUIRÁ CENTRADA EN MEJORAR LA EFICIENCIA, REFORZAR LA SOSTENIBILIDAD Y HACER CRECER EL NEGOCIO”
VISITA DE NUESTROS COMPAÑEROS DE CLH AVIATION IRELANDUn grupo de personas de CLH Avia-tion Ireland ha podido visitar varias de las infraestructuras que tenemos en la Comunidad de Madrid para conocer mejor nuestra política de mantenimiento y poder aplicarla en la terminal del aeropuerto de Dublín.
El grupo recibió sesiones formativas en las instalaciones de Villaverde, Torrejón y Loeches, a cargo de personal del Centro Periférico de Mantenimiento y del laboratorio de Metrología, principal-mente. Completaron su estancia con visitas a la sede social, a los Centros de Control y al Laboratorio Central.
Hemos participado en el XIV Con-greso Nacional y Exposición #Vi-sion19, organizado para compar-tir experiencias y prácticas sobre Gobierno y Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (IT). Nuestra jefa de Producción y Servicios IT, Loida García, intervino como líder del Comité de Estánda-res en una ponencia sobre la norma ISO 20000:2018.
PARTICIPAMOS EN EL CONGRESO #VISION19
Jorge Lanza CONSEJERO DELEGADO
DEL GRUPO CLH
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PERSONAS UNA JORNADA CON...
A las ocho de la mañana, la actividad es inten-sa en el laboratorio de Barcelona. A esa hora, Esther Jaén comienza su turno. Es técnico de Calidad en el laboratorio y su principal come-tido es “controlar y garantizar la calidad de los productos que gestiona la compañía”.
Cuando llega, el laboratorio ya lleva dos ho-ras funcionando, así que lo primero es hablar con los compañeros para “planificar las acti-vidades del día en función de las necesidades y la carga de trabajo”. En una jornada normal reciben varias muestras de Jet A1 (combus-tible de aviación) y más de una veintena de gasolinas y gasóleos para analizar, entre otro tipo de muestras, todas de la zona nordeste, su área de influencia. “La organización es cla-ve para ser eficientes”, asegura.
La labor de Esther se centra, principalmente, en la gestión de las muestras, los análisis y la expedición de los certificados correspondien-tes una vez comprobado que cumplen con las especificaciones vigentes. En caso contrario, “se activa un protocolo para la recuperación de producto no conforme”, señala. También
es responsable del control técnico de los equi-pos del laboratorio: “Deben estar siempre en perfecto estado para garantizar la veracidad de los datos obtenidos en los ensayos”.
Con su trabajo, ayuda a garantizar la calidad exigida de los productos que gestiona CLH. En su vida privada, correr y practicar otros deportes le ayudan a mantener el equilibrio y a encontrar la felicidad.
ESTHER JAÉN, TÉCNICO DE CALIDAD EN EL LABORATORIO DE BARCELONA
UN TRABAJO DE CALIDAD. Sobre estas líneas, Esther Jaén supervisa
una recepción de producto en el puerto de Barcelona. En la imagen de inferior,
realiza un ensayo en el laboratorio.
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PERSONAS UNA JORNADA CON...
Otra de sus tareas es revisar la trazabilidad de los productos que entran en la cadena logís-tica de CLH, ya sea por refinería, por buque tanque o procedentes de otras empresas del sector. Asimismo, Esther da soporte en el puerto de Barcelona a Supervisión de En-tregas de Tarragona, “verificando la calidad y cantidad del producto recibido y asegurando que cuenta con la documentación necesaria”.
El contacto con las instalaciones es constan-te. Con ellas, de acuerdo con sus necesida-des de abastecimiento, prioriza los ensayos “para poder enviar producto o poner en ser-vicio el que ya tienen”. Aunque su trabajo es de lunes a viernes, en ocasiones es necesario expedir certificaciones (sobre todo Jet A1 y descargas de buques), en fin de semana. La logística no se detiene.
Lo que más le gusta de su trabajo es superar los retos que se van presentando, como por ejemplo el de hoy con la terminal de Lérida, a la que da instrucciones para recuperar un tanque de gasolina. Satisfecha por el trabajo realizado en su jornada, se marcha con una sonrisa y cierta prisa porque ha quedado con su grupo de corredores.
La vida es deporteHoy es jueves y, como los martes, toca en-trenamiento. Primero hará diez kilómetros corriendo en compañía de otros aficionados de la localidad donde vive: “Somos muchos a los que nos gusta correr y al final se crea un vínculo, somos como una familia”. Después, al gimnasio para hacer ejercicios de fuerza.
El deporte entró en la vida de Esther hace ya muchos años y se ha convertido en algo imprescindible. Como ella dice, “entreno por sensaciones”, y hoy se siente fuerte. Mientras recupera el aliento, recuerda que empezó gus-tándole correr, pero una lesión le llevó, “por re-comendación médica”, a practicar la natación. También salía a rodar en bicicleta de forma ha-bitual, por lo que juntar las tres disciplinas fue el camino natural hacia el triatlón.
En 2018, compitió con una amiga en una prueba popular y acabaron terceras en su ca-tegoría. “A partir de ahí me centré más en esta
“LO QUE MÁS ME GUSTA DE MI TRABAJO ES SUPERAR LOS RETOS QUE SE VAN PRESENTANDO ”
disciplina y me preparé para competir en so-litario en modalidad ‘sprint’, que son 750 me-tros de natación, 20 kilómetros en bici y otros cinco corriendo”, explica.
Ya en el gimnasio, comenta que cada año se marca un par de retos deportivos para moti-varse. Los de 2020 son participar en un triat-lón en mayo y en una media maratón de mon-taña, disciplina que cada vez practica más. De hecho, un objetivo de futuro es correr pruebas de larga distancia.
Esther lleva el deporte en las venas y mu-chas semanas tiene que forzarse para descansar dos días. “No vivo del deporte, pero me da la vida y me hace feliz”, asegu-ra. Viéndola entrenar, es evidente que es su mejor momento del día.\
MOMENTOS DE FELICIDAD. Esther ha encontrado en el deporte algo que da sentido a su vida y que, además, le ha llevado a hacer grandes amigos.
RECOMPENSA. En su primera
competición de triatlón, Esther
(derecha) consiguió ser tercera en
categoría femenina por parejas.
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En 2016, Alejandra Martínez, técnico de Es-trategia y Desarrollo de Negocio, puso en marcha en la sede social de CLH una iniciati-va personal para ayudar a impulsar el trabajo de una organización dedicada a personas con discapacidad. Así nació la ‘cesta de na-vidad solidaria’, un sorteo que ha ido cre-ciendo con los años y que ya ha tenido tres ediciones, la última organizada por Carolina Roig, asistente de la dirección Corporativa de Estrategia y Desarrollo de Negocio.
¿Cómo surgió la iniciativa?Alejandra Martínez: En la empresa de mi marido hacían rifas en beneficio de organi-zaciones solidarias y me pareció una buena idea para trasladar a CLH. Compré una cesta y la traje a la oficina para darle visibilidad y poner en marcha la venta de papeletas para sortearla. Además del premio, el aliciente era que el dinero recaudado se destinaría para la Fundación Gil Gayarre, a la que conocía por circunstancias personales.
¿Cómo fue la experiencia? AM: Me centré en conseguir la mayor participa-ción posible y conté con la ayuda de muchos compañeros, así como de personas ajenas a CLH. El boca a boca funcionó y la venta de pa-peletas fue bien, más por la vertiente solidaria que por el premio. Lo mejor de todo fue la cola-boración de tres personas de la compañía, que añadieron sendos regalos corporativos que habían recibido, aumentando a cuatro los pre-mios. Al final vendimos 100 papeletas, una gran satisfacción que me animó a repetir en el futuro.
¿Tuvo el mismo éxito?AM: El segundo sorteo fue en 2018. Lo más bonito fue la actitud solidaria que mostró mu-cha gente: unos ayudaron a mejorar la cesta con aportaciones personales, otros donaron regalos corporativos que habían recibido y, por supuesto, todos los que participaron por contribuir con una causa benéfica. El pasado año, al estar de baja maternal, Carolina Roig cogió el testigo y se encargó de todo.
Alejandra Martínez y Carolina Roig organizan, a título personal, una rifa navideña en la sede social con la que recaudan dinero para causas benéficas. Un gesto solidario que cada año cuenta con más colaboración.
PERSONAS LAS DOS CARAS
UN SORTEO EN EL QUE LO IMPORTANTE ES PARTICIPAR
PENSANDO EN LOS DEMÁS. Alejandra Martínez (izda.) y Carolina Roig son compañeras y amigas y tienen en común un enorme espíritu solidario.
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PERSONAS LAS DOS CARAS
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No hay dos sin tres…Carolina Roig: Tras las anteriores edicio-nes, el ‘efecto llamada’ aumentó la cola-boración y, además de la cesta, sorteamos 15 regalos corporativos. La respuesta fue extraordinaria y la recaudación se desti-nó a la Asociación Pauta. Como ha dicho
Alejandra, hay que agradecer la ayuda e implicación de todos.
¿Qué os aporta esta labor?AM: Es muy gratificante comprobar el nivel de solidaridad y altruismo de las personas, ya que principalmente participan para dar el donativo. Ojalá este año podamos llegar a más gente de la compañía y, así, recaudar más dinero.CR: La idea empezó como algo muy ca-sero, pero ya ha tomado cierta relevancia. ¡Hasta nuestros compañeros de Asesoría Jurídica supervisan el sorteo! Es un espíritu navideño de verdad y la gente muestra su cara más amable y solidaria.\
Creada en 1993, trabajan para mejorar la calidad de vida de las personas con Trastornos del Espectro Autista (TEA). Siempre con un enfoque ético, promueven la inclusión de estas personas como ciudadanos de pleno derecho en una sociedad justa y solidaria. Para ello, cuentan con programas que abordan la problemática desde una perspectiva integral.
En 2019 recibieron la recaudación del sorteo, que emplearon en la compra de mobiliario para mejorar sus instalaciones.
Carolina Roig: “Una amiga trabaja en la Asociación Pauta y no se me ocurrió mejor destino para donar el dinero del sorteo de 2019. Estoy muy sensibilizada con el autismo porque he colaborado con organizaciones dedicadas a él, un trastorno muy demandante que condiciona enormemente la vida de los que lo padecen y de sus familiares. Gracias a todos porque esta colaboración les ayuda mucho”.
POR UNA BUENA CAUSALa recaudación de la ‘cesta de navidad solidaria’ se entregó a dos organizaciones que trabajan para mejorar la sociedad:
Desde 1958, su labor se centra en las personas con discapacidad intelectual y sus familias, a los que ayudan a desarrollar su proyecto de vida, sus deseos y sus aspiraciones. Desarrollan un modelo de atención personalizada e inclusiva, que se plasma en programas pioneros centrados en ámbitos como la educación, la dependencia o la formación para el empleo.
El dinero recaudado permitió a la Fundación seguir ofreciendo talleres como musicoterapia, fisioterapia en el agua y psiquiatría, servicios no subvencionados, y en muchos casos deficitarios, pero muy beneficiosos para el tratamiento de los usuarios y sus familias.
Alejandra Martínez: “Decidí donar el dinero a esta fundación porque un familiar es usuario de sus servicios. Hacen una labor extraordinaria para ayudar a que las personas con discapacidad intelectual puedan integrarse más y mejor en la sociedad. Es un orgullo poder impulsar su causa y doy las gracias a todos los que han contribuido a ello participando en la cesta solidaria”.
"OJALÁ ESTE AÑO PODAMOS LLEGAR A MÁS GENTE DE LA COMPAÑÍA Y, ASÍ, RECAUDAR MÁS DINERO ”
SORTEO SOLIDARIO. Carolina, durante el sorteo de la edición 2019.
asociacionpauta.orgwww.gilgayarre.org
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PERSONAS DE VIAJE POR...
A pesar del largo viaje que hay que hacer para llegar hasta nuestras antípodas, merece la pena armarse de paciencia en el avión para conocer los paraísos que ofrece la isla.
Antonio RodríguezDirección general de Operaciones
No se me ocurre mejor forma de empezar a hablar de mi viaje que dando unos núme-ros del que, curiosamente, es el continen-te más pequeño de este planeta, Oceanía, pero donde se encuentra el sexto país más grande, Australia.
La travesía fue dura: dos vuelos y 30 horas para llegar y lo mismo a la vuelta. Llegamos un poco perdidos y nos arriesgamos a no sa-ber dónde estábamos por unas horas. Los amigos aussies no ayudan mucho en estos primeros pasos y se cumple lo que tanta gen-te nos avisó: aunque son muy simpáticos… ¡no se les entiende nada!
Australia es conocida como el país de los convictos porque a finales del siglo XVIII los ingleses entendieron que no poseía riquezas y la utilizaron para deportar a los presos de las cárceles en las que existía superpobla-
ción. En esta curiosa isla estuvimos 29 días en los que tomamos cinco vuelos internos, con sus cinco coches alquilados.
En cada estado que visitamos predomi-naba un clima distinto. Es increíble pero vivimos todos ellos durante nuestro paso por Melbourne. En el viaje nos llegamos a alojar en 25 hoteles y visitamos Melbourne, Tasmania, Sydney, Ayers Rock, Brisbane, Gold Coast, Byron Bay (sin ver a Thor y a Pataky), Cairns... Más de 4.000 kilómetros en coche y experiencias que no puedo más que resumir e invitar a conocer.
Paraísos naturalesVimos selvas tropicales, desiertos, montañas nevadas, ciudades jóvenes... Pero lo más destacable son sus playas. Visitamos Whit-sunday Islands, la más bonita del mundo, y Hyams beach, la que tiene la arena más blan-
NATURALEZA SALVAJE. Arriba: Daintree National Park, el bosque húmedo más antiguo de la Tierra (más que el Amazonas).Izquierda: ejemplar de demonio de Tasmania.
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PERSONAS DE VIAJE POR...
ca; no puedo dejar de mencionar el ruido que producía andar por esa arena. También estu-vimos en Fraser Island, la isla de arena más grande del planeta. En cada esquina había algo que era ‘lo más’ de este mundo.
En Australia también te encuentras con in-contables parques nacionales, todos exce-lentemente explicados. Hay maravillas como la Gran Barrera de Coral o el curioso Uluru, una roca en medio de la nada en pleno centro de la isla que está regentada por aborígenes y por numerosas moscas. Los que la hayan visitado saben de lo que hablo.
Durante el viaje nos encontramos muchos animales en libertad y muy distintos a los que estamos acostumbrados a ver. Es un tanto increíble cruzarse con innumerables koalas y canguros como si tal cosa, con erizos y casuarios, con el famoso diablo de Tasma-nia (visita obligada a esta isla si decides ir a
las antípodas). ¡Incluso vimos un ornitorrinco! Me lo señaló en pleno río un australiano que estaba con nosotros y empezó a gritar como loco “It´s a platypus!”. Por supuesto, tuve que mirar en el móvil que era un “platypus”, mi inglés no llegaba a esos niveles.
Un destino especialHa sido un viaje tan increíble que hasta estu-ve en la Opera House de Sydney viendo un ballet… ¡quién lo diría!
Para terminar, os doy unas recomendacio-nes: no olvidemos echar en la mochila unas dosis de concentración para recordar que se conduce por la izquierda y quedáis avisados de que hay muchos pobres wallabies aparta-dos en los arcenes por atropello. Necesitarás también ropa para surfear y ropa de baño, que, aunque en muchas playas no está per-mitido entrar en el agua, hay multitud de ellas artificiales en cada ciudad.\
PLAYA PARADISIACA.Whitehaven Beach, en Whitsunday Island, galardonada varias veces como la más bonita del mundo.
BRISBANE.Skyline de la ciudad, capital del estado de Queensland.
Arte callejero en AC/DC Lane, en Melbourne.GRAFITIS.
DE COLORES.Casetas de playa en en Brighton Beach, (Melbourne).
VIDA ACUÁTICA.La Gran Barrera de Coral, un espectáculo natural del que no te cansas nunca.
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CONOCIMIENTO SECTOR
+ INFORMACIÓNwww.funseam.com
En la lucha contra el cambio climático, la sociedad demanda la transición hacia un modelo de bajas emisiones, en el que los combustibles fósiles dejen paso a otros más sostenibles y se pueda reducir la de-pendencia de las importaciones de ener-gía. Uno de los caminos que conducen a ese nuevo escenario es la eficiencia energética.
Este concepto, concretamente su papel en la consecución de los objetivos de tran-sición ecológica, centró el VIII Simposio Empresarial Internacional, organizado por Funseam (Fundación para la Sostenibilidad Energética y Ambiental) el pasado 3 de fe-brero en Barcelona.
Allí, representantes de administraciones públicas y del sector privado analizaron las oportunidades asociadas a la eficien-cia energética: cómo afecta a los sistemas energéticos y qué soluciones puede aportar a las empresas, consumidores y responsa-bles políticos.
Foco en las medidasLa Secretaria de Estado de Energía, Sara Aagesen, anunció en su intervención inaugu-ral una mejora nacional del ahorro energéti-co de un 39,5% de cara a 2030, gracias a la rehabilitación de 1,2 millones viviendas. La estrategia se enmarca en el Plan Nacional In-tegrado de Energía y Clima, que contempla una inversión de 80.000 millones de euros.
Aagesen, sin embargo, avisó de que los obje-tivos energéticos y climáticos serán inviables si no se activa y acelera la eficiencia energé-tica tanto en España como en el contexto internacional: "Es imprescindible para cum-plir con la transición ecológica, pero también
CLAVES PARA IMPULSAR LA EFICIENCIA ENERGÉTICA
SARA AAGESEN AVISÓ DE QUE LOS OBJETIVOS ENERGÉTICOS Y CLIMÁTICOS SERÁN INVIABLES SI NO SE ACTIVA Y ACELERA LA EFICIENCIA ENERGÉTICA
El objetivo de lograr una economía más descarbonizada pasa por favorecer medidas que potencien la innovación tecnológica, la digitalización, el dinamismo regulador y la colaboración entre administraciones y empresas.
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CONOCIMIENTO SECTOR
CLH EXPLICA SU HOJA DE RUTA PARA IMPULSAR LA TRANSICIÓN ENERGÉTICAEl Grupo CLH fue uno de los participantes en el simposio. Su director de Transformación, Juan Bonilla, intervino en la mesa ‘La transformación, el transporte y el uso eficiente de la energía’ y explicó el firme compromiso que tiene la compañía con la transición energética.
Bonilla señaló que alcanzar la neutralidad de emisiones es un objetivo prioritario: “La eficiencia energética en CLH empieza por el propio concepto de compañía”. Además, apuntó que la organización trabaja para alcanzar un rol importante en el ámbito de las infraestructuras energéticas del futuro, reduciendo el impacto
medioambiental, facilitando el acceso a la energía y diversificando los hidrocarburos tradicionales.
Asimismo, Bonilla hizo hincapié en la colaboración que CLH mantiene con la Asociación Española de Operadores de Productos Petrolíferos (AOP) para impulsar los ecocombustibles: “El sector de refino en España reducirá en un 90% sus emisiones de CO2 en 2050 y hasta un 80% las emisiones de carburantes gracias a la descarbonización, la innovación tecnológica, el desarrollo económico y social y la cooperación institucional”.
tiene un papel central para mejorar la compe-titividad de nuestra economía y empresas".
En la misma línea se manifestó Brian Motherway, Head of the Energy Efficiency, quien señaló que el 37% de la reducción de emisiones fijada para 2040 se alcanzará gra-cias a la eficiencia energética, siendo una de las actuaciones más relevantes para la conse-cución de los objetivos de cambio climático.
Por su parte, André Pepitone, presidente de la Asociación Iberoamericana de Entidades Reguladoras de Energía y director general de la Agencia Nacional de Energía Eléctrica de Brasil, apuntó tres claves para potenciar la eficiencia: la digitalización, la descarboni-zación y el dinamismo regulador.
Mesas de debate El simposio se organizó en torno a cuatro mesas, en las que se debatió sobre algunos de los aspectos más relevantes que pue-den ayudar a desarrollar la nueva economía verde. En la primera, ‘La industria conecta-da 4.0’, se expusieron las perspectivas de
descarbonización del sector industrial con el objetivo de seguir avanzando hacia la neu-tralidad en carbono sin poner en riesgo la competitividad empresarial.
En la mesa ‘La transformación, el transporte y el uso eficiente de la energía’, se abordó el proceso de transición energética hacia un mo-delo de bajas emisiones, que requiere de im-portantes cambios en la forma en que la ener-gía se produce, se transporta y se consume. El siguiente debate, ‘La innovación y la digi-talización al servicio de la sostenibilidad’ se centró en cómo estos conceptos deben ac-tuar como aceleradores de la competitividad empresarial y ser pilares de la descarboniza-ción y de la transición energética.
Por último, se habló de ‘El empoderamiento del consumidor en el nuevo escenario energético’, capaz de influir con sus decisiones ante la des-centralización de la oferta y las transformacio-nes que conlleva el proceso de digitalización, así como la irrupción de nuevas modalidades de consumo y contratación de energía.\
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PANEL DE EXPERTOS. Juan Bonilla, segundo por la derecha,
con el resto de participantes de la mesa en la que intervino.
CONOCIMIENTO FIRMA INVITADA
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Una vez le pregunté a un amigo, que dirige a un equipo de cinco personas, con cuánta frecuencia les comunicaba decisiones y les informaba del avance de los proyectos de su negocio. Su respuesta fue: “Yo no tengo tiempo de comunicar, estamos hasta arriba”.
Sin duda, puedo decir que mi amigo comunica y mucho. Sí, sí, comunica. Su silencio y su fal-ta de transparencia y compromiso está comu-nicando, y no precisamente para bien. Ignorar la comunicación acarrea errores y problemas con compañeros, jefes o subordinados.
Sin embargo, si invertimos tiempo en una buena comunicación mejoraremos los re-sultados de proyectos y nuestras acciones realmente impactarán en las personas. Con-seguiremos tener profesionales motivados, un buen ambiente de trabajo e incluso ma-yor calidad en las tareas, sin olvidar el cam-bio de aquellos comportamientos que cada organización quiere perseguir.
Pero… ¿cómo comunico?La comunicación interna debe ser siempre bidireccional, transversal y constante. Es un tremendo error plantearla en un sentido descendente, es decir, de jefe a empleado, ya que para comunicar siempre debe existir la posibilidad de respuesta, de feedback, ya que gracias a este conoceremos el impacto, positivo o negativo, que está provocando en nuestro interlocutor el mensaje.
Esa respuesta debe ser escuchada de for-ma activa. Pero ¿y eso cómo se hace? Es un proceso en el que la persona que escu-cha se responsabiliza en comprender tanto el contenido como las emociones de quien habla, así como de las necesidades implíci-tas en lo que se cuenta, y después corro-bora su entendimiento con su interlocutor/a.
Por tanto, no basta con estar ahí, sino que cuando tú estás hablando yo tengo que ser capaz de transmitirte que estás siendo escu-chado y comprendido. Para ello, no dudes en preguntar a la persona que habla y corroborar que estás entendiendo lo que quiere decir, in-cluso puedes repetir lo que ha dicho para es-tar 100% seguro. Y si no recibes comentarios o no hay dudas sobre tu mensaje, anímate a hacer preguntas para generar diálogo, seguro que sacas conclusiones y aprendizajes.
El mensajeEn cuanto a los mensajes que vas a transmi-tir, recuerda ser claro a la hora de exponerlos para evitar malas interpretaciones. Si tienes
SOMOS LO QUE COMUNICAMOS
UNA BUENA COMUNICACIÓN IMPACTA SOBRE LA MOTIVACIÓN, LA PRODUCTIVIDAD Y EL BUEN AMBIENTE
Cristina Martínez Experta en comunicación
de ATREVIA
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CONOCIMIENTO FIRMA INVITADA
ELIGE EL MOMENTOAunque no lo creas, siempre hay algún instante en el que se puede comunicar de forma presencial, aunque se trabaje por turnos, los horarios de las personas no coincidan o estéis en lugares distintos. Aprovecha momentos como reuniones de reparto de tareas o gestión del trabajo, descansos, comida con compañeros o reuniones de fin/comienzo de turno.
Sin embargo, debes tener muy en cuenta en qué momento emocional comunicar. Si has tenido un mal día, te encuentras mal físicamente o estás trabajando en un proyecto urgente quizás sea mejor que no comuniques hoy. A veces es mejor dejar para mañana lo que puedas hacer hoy si la eficacia se duplica.
que dar varios, comienza por el más impor-tante e intenta que todos tengan una parte positiva para generar buen ambiente laboral.
Además, este proceso de transmisión debe ser transparente, ofreciendo la información que se pueda transmitir sin ocultar que, qui-zás, haya otra que en ese momento no se puede compartir.
Como me quedé sorprendida con la res-puesta de mi amigo, seguí indagando: “Pero... alguna vez les habrás pedido un esfuerzo extra a compañeros para poner en marcha un proyecto, ¿no? Y luego les ha-brás contado cómo avanza, ¿verdad?”, a lo que él respondió: “Sí, claro que he pedi-do esfuerzos, pero contar el avance, ¿para qué? Ya se enterarán cuando esté resuelto”.
Del mismo modo, cuando un proyecto se pone en marcha, se deben comunicar avan-ces, retrocesos, interrupciones o resultados de este. De lo contrario, si, como mi amigo, elegimos el silencio y no contamos el desa-rrollo de la iniciativa, generará un sentimiento de frustración, decepción e incluso de recha-zo cuando la próxima vez solicites un esfuerzo extra para otro proyecto.
Por tanto, no lo olvides: una buena comunica-ción en un proyecto o en el día a día, en cual-quier relación laboral, impacta sobre la moti-vación, la productividad y el buen ambiente.\
CUIDA LA COMUNICACIÓN NO VERBALA la hora de comunicar, no olvides estas 5 pautas de comunicación no verbal:
Utiliza las manos para enfatizar el mensaje. No las escondas ni entrelaces los dedos, ya que es un gesto que significa actitud hostil.
No te cubras la boca mientras hablas, puede denotar que estás mintiendo o estás inseguro.
Mantén una posición erguida para dar una imagen de seguridad. Si la postura es encorvada o con la cabeza agachada, es signo de posible falta de autoestima o incluso, de tristeza.
Mira a cada una de las personas a las que te dirijas para hacerles partícipes de la comunicación.
No cruces los brazos ni las piernas, ya que se considera un gesto de defensa, bloqueo y nerviosismo.
CONOCIMIENTO TOMA NOTA
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Los datos son preocupantes. Una de cada ocho mujeres tendrá cáncer de mama a lo largo de su vida. En España, según cifras de la Asociación Española Contra el Cáncer, se diagnostican cada año más de 33.000 nuevos casos, siendo la primera causa de mortalidad por esta enfermedad en el sexo femenino.
Como ocurre con cualquier tipo de cán-cer, el de mama tampoco avisa. La buena noticia es que podemos adelantarnos y reducir el riesgo de padecerlo, ya que se
puede detectar mucho antes de que apa-rezca ningún síntoma. En los casos de diagnóstico temprano, las posibilidades de curación son prácticamente del cien por cien. En materia de salud, ya sabe-mos que la prevención y la conciencia-ción son claves.\
PREVENCIÓN PARA DERROTAR AL CÁNCER DE MAMASe trata del tumor más frecuente en las mujeres occidentales, pero una detección temprana eleva las probabilidades de curación casi al cien por cien.
CONOCIMIENTO TOMA NOTA
EN MATERIA DE SALUD LA PREVENCIÓN Y LA CONCIENCIACIÓN SON CLAVES
+ Información
Asociación Española Contra el Cáncer www.aeccc.es
¿SABÍAS QUE...…aunque en un porcentaje mucho menor, los hombres también pueden padecer cáncer de mama? La edad de aparición suele ser algo más tardía, pero los síntomas y los tratamientos son los mismos en ambos sexos.
CONOCIMIENTO TOMA NOTA
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CONOCIMIENTO TOMA NOTA
ATENCIÓN A LAS SEÑALES
CONSEJOS DEL SERVICIO MÉDICO DE CLH SOBRE...… el cáncer de mama:
Hazte revisiones de forma periódica. La mamografía está incluida como método de cribado por la Seguridad Social. Es la prueba más eficaz y, por ello, utilizada para detectar anomalías incluso dos años antes de que sean palpables.
Aprende a autoexplorarte. Palparse los senos de forma regular ayuda a detectar posibles anomalías. En cualquier caso, no debe ser el único método de detección.
Lleva hábitos de vida saludables. Una dieta variada y equilibrada, reducir el consumo de alcohol, evitar el sobrepeso y la práctica habitual de ejercicio físico te ayudarán a cuidar tu cuerpo y tu salud.
Acude al médico. Tras detectar cualquier síntoma sospechoso, visita al médico especialista.
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• CAMBIO DE TAMAÑO de alguna de las mamas
• IRREGULARIDADES en el contorno
• MENOR MOVILIDAD de una de las mamas al levantar los brazos
• ALTERACIÓN EN LA PIEL DE LA MAMA: úlceras, cambios de color y aparición de lo que se denomina piel de naranja (por su aspecto similar a la piel de esta fruta)
• CAMBIOS EN EL PEZÓN, como puede ser su retracción (hundimiento)
• Aparición de un NÓDULO EN LA AXILA
• Cansancio o DOLOR ÓSEO LOCALIZADO, más propios de las fases más avanzadas
• DOLOR EN LA MAMA a la palpación
CAMPAÑA GINECOLÓGICA
Además de la mama, otros órganos ginecológicos como útero, cérvix y ovarios pueden desarrollar tumores. Por ese motivo, a través de nuestro Servicio Médico, próximamente tenemos previsto lanzar una campaña preventiva voluntaria dirigida a la detección precoz de los principales tipos de cáncer ginecológico.
En un principio, la iniciativa estaría destinada a mujeres que tengan 45 años o más. La revisión incluiría una consulta con especialista y determinadas pruebas de cribado definidas.
Ante la aparición de cualquiera de ellos, se debe acudir al médico cuanto antes para someterse a las pruebas necesarias y tener un diagnóstico.
Es importante recordar que estos síntomas también pueden asociarse a enfermedades benignas, por lo que se debe esperar al diagnóstico antes de ponerse en el peor escenario.
LOS SÍNTOMAS MÁS FRECUENTES DEL CÁNCER DE MAMA SON:
ES EL MOMENTO DE LA DIGITALIZACIÓN
ENGÁNCHATE AL FUTURO
