7/26/2019 Alegaciones Jazztel

1/2

Att. D. Daniel Noguera TejedorMinisterio de Industria, Turismo y Comercio

N Registro: 20!"20200020#22$ec%a Reg.: &'0#'20!

N Re(.: RC00#!")'!N Re(. *a++tel: "#)0

En relacin al escrito de alegaciones de la compaa Jazztel tras mireclamacin ante la Secretara de Estado de Telecomunicaciones, yrespondiendo a sus puntualizaciones, le informo lo siguiente:

-RIMR/: Contratacin de los servicios

El da 1!1"!"#1$ contrat% un servicio con la compaa Jazztelasociado al n&mero '11("$')"* ESE +S+- ./0 0 ES0 +S+02-30, SE +E -43EC5 67 .ESC6E7T- 8ue seg&n la persona 8ue melo ofreca era un precio me9or 8ue el de mi anterior compaa ;uepor cierto, me +S+- +-+E7T- - 0CE?T@ >0S S6?6EST0S -4E3T0S C-7T30T-S .E ?E3+07E7C0 ;6E +E -43EC5 >0 C-+?0A/0J0BBTE>

1ND/: 3eclamacin asociada al servicio

>a compaa Jazztel arma 8ue con posterioridad a la contratacin

inicial yo solicit% una modicacin del precio de los serviciosprestados* 0 esta aseveracin yo podra responder directamentearmando 8ue no es verdad, pero preferira llamar la atencin soDreel motivo por el 8ue yo me camDi% a Jazztel: 670 -4E3T0* El precioDsico del servicio de Jazztel es superior al 8ue yo tena contratadocon mi anterior compaa* F.E GE3.0. 0>H6E7 ?6E.E ?E7S03 ;6E- +E 20I3/0 C0+I0.- 0 J0BBTE> C-7 67 ?3EC- S6?E3-3 ?030C-7 ?-STE3-3.0. S->CT03 67 .ESC6E7T- F20CE7 EST- >0SC-+?0A/0S

7-: >0S C-+?0A/0S -43ECE7 67 I6E7 ?3EC- 67- >- C-7T30T0

SE C0+I0 .E ?3--GE.-3* 0s 8ue estoy en desacuerdo con lo de8ue posteriormente consent o modi8u% el precio de los serviciosprestados* ESE S6?6EST- .ESC6E7T- .E> )#K +E 46E -43EC.-?-3 E> C-+E3C0> .E J0BBTE> .ES.E E> ?3+E3 ./0

TRCR/: ?enalizacin aplicada

En cual8uier caso, y en el supuesto de 8ue cupiese aplicar lapenalizacin, yo de9% Jazztel el da 1$!1"!"#1(

En el propio escrito de alegaciones de la compaa Jazztel, en elprrafo 8ue comienza en negrita con Com3romisos de3ermanencia, su &ltima frase es cito teLtualmente las palaDras de

7/26/2019 Alegaciones Jazztel

2/2

Jazztel=: MSi el cliente resuelve anticipadamente el Contrato, deDeraDonar una penalizacin -R/-/RCI/NA4 A4 N5MR/ D D6AN/ $CTI7/ D4 C/M-R/MI/ D -RMANNCIAAC/RDAD/N?or ello, estoy en com3leto desacuerdo con la 3enali+aci8n

a3licada de ".)29 3or tres das de incum3limiento de la3ermanencia. Seg&n mis clculos, y teniendo en cuenta 8ue meaplican la penalizacin anual completa, deDera aDonarles unacantidad inferior a 1*O)P*

?or otra parte, la aplicacin de la comisin en estas condiciones meparece aDusiva

?or lo eLpuesto anteriormente, solicito estime mi reclamacin, 8ue enescritos, via9es y llamadas cruzadas con la compaa asciende a unap%rdida de tiempo superior a 1*O)P, 8ue ruego me eLima de pagar, eincluso creo merecedora de una multa a Jazztel por aDuso de suposicin*

;uedo tamDi%n a su ms entera disposicin para poder aportarlecuanta informacin le sea necesaria*

0tentamente,

Iasilio +oreno Harca