ALEJANDRA MACKLIFFMARIA JOSE PESANTEZJONATHAN MOREIRA

CARLOS SALAZAR

MATRIZ EXPERIENCIAL

MATRIZ EXPERIENCIAL COMUNICACIONES IDENTIDADES (VISUAL-VERBAL) PRODUCTO

SENSACIONES

Lugar casual pero que no llega a ser tan formal.

SENTIMIENTOS

Comunicación direccionada en las carnes

Aprovechan el sentimiento de interes por eventos deportivos para transmitirlos. (tv)

Producto que se ofreció igual a la se presentó

PENSAMIENTOS

slogan "ribs-seafood-steaks" fomenta impulso de consumo

Satisfacción en el producto

ACTUACIONES

RELACIONES

Colores vivos en sus menús, publicidad llamativa y promociones Buenas alianzas estrategicas

MARKETING ONLINE

MATRIZ EXPERIENCIAL

MATRIZ EXPERIENCIAL CONGESTION DE MARCAS ENTORNO SITIO WEB PERSONAL

SENSACIONES

Similitudes a fridays, chillis Buen Ambiente- Colores Vivos Fue cordial y nos dio la ubicación de preferencia

SENTIMIENTOS

Comparación de platos con la competencia Despierta el interes por el producto Hizo agradable el momento

PENSAMIENTOS

Buena organización y menú actualizado

Preocupación y conocimiento del tema

ACTUACIONES

Demostró ser debidamente capacitado, recomendó varios platos

RELACIONES

Se realizan activaciones de marca exitosas comunicación globalizada en su web

EXPERIENCIA REAL

experiencia realantes de llegar entrar proceso de compra salir concluir

Nos llamo la atención la remodelación del lugar (exteriores, marcaba la

diferencia)

Desconocimiento de donde ubicarnos hasta que llego el

mesero

Hubo mucha indecisión de parte nuestra y de parte de

ellos buena apertura a decifrar lo que realmente

queriamos; empleados amables, empáticos y

conocedores de productos. El tiempo ideal de espera

de llegada del producto fue satisfactorio. En cuanto a la Bebida, existio una pronta solución al error cometido.

Hubo una disculpa por parte del mesero. Buen servicio en

tiempo de facturación. Cordialidad del

personal.

El ambiente fue muy bueno e hizo agradable el momento.

EXPERIENCIA IDEAL

experiencia idealantes de llegar entrar proceso de compra salir concluir

Preferencia de marca ante otra, no indecisión

Tener Anfitriones, perdieron valor

agregado

lo unico que falto fue que al llegar las bebidas debió

haber servido y debio respetar los gustos del

cliente

Seguir el protocolo de su competencia de

ofrecer un caramelo al momento de entregar

la factura.

Salir del local sin ningun comentario

negativo.