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Industria Turística asía el alcanzar de sus objetivos por encima del promedio de referencia del sector, de manera sostenida.
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Lic. Tur. Robert Percy Jamanca Anaya
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Capacidad de la Industria Turística de un país para alcanzar sus objetivos por encima del promedio de referencia del sector, de manera sostenida.
Esta capacidad sólo se logra a través de la innovación y la mejora continua, al incorporar en las empresas nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios.
EstrategiaCompetitiva
para Empresas
Competitividadde la
localidad
Solucionescompetitivasa problemassociales y
medioambientales
$$ $$Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Turismo Sostenible:
Desarrollo de la Actividad Turística cuidando el medio ambiente, dejando un beneficio económico en el lugar visitado y respetando la costumbres y cultura de los pobladores locales.
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Empresas
Gobiernos locales y comunidades
Universidades e institutos
InfraestructuraFísica - Caminos
DireccionesRegionales
InfraestructuraEconómica
Telecomu-nicaciónes
Vice-Ministerio de Turismo
Gobiernos Municipales
Espectáculo de Luz y Sonido
Proveedores deAlimentos y bebidas
Líneas Aereas
Centros de Asesoría Turística
ArtesanosProveedores
Autobuses, Taxis,Arrendadoras autos
Construcción
Operadores deTurismo
RestaurantesTurísticos
Vendedores deArtesanías
Empresas de transporte
turístico
Alojamientos Turísticos
Agencias deViajes
Empresas
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Investigación de mercadosRecopilar, registrar y analizar información impor tante con el propósito se hacer mucho más eficiente la toma de decisiones.
Diagnóstico Turístico
Síntomas, Síntomas, problemas y problemas y las causas las causas
que los que los produceproduce
Fortalezas y Fortalezas y debilidadesdebilidades
Oportunidades Oportunidades y amenazasy amenazas
Conclusiones y Conclusiones y recomendacionesrecomendaciones
Situación Situación eficiente y eficiente y productivaproductiva
En cada mercado: hay muchos segmentos
Mercado: Mercado: Chanchamayo-La mercedChanchamayo-La merced
Tarzán (30%)Tarzán (30%) Papagayo (50%)Papagayo (50%) Oso Perezoso (20%)Oso Perezoso (20%)
Muy activo “aventura”Seguros de si mismosLibertad de it inerariosMuy sofist icado
Relax totalPasivo y dominadoIt inerarios cronometradoPoco Sofist icado
ÉxitoÉxito ÉxitoÉxito
Entorno sofist icadoIt inerarios f lexiblesActividades de status
Entorno agradableIt inerario rígidoBuen precio
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Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Calidad de Servicios
La Calidad es ver al cl iente satisfechoen sus expectativas con el producto o servicio brindado.
Atención al Cl iente
Servicio personalizado, con velocidad de respuesta y un trato cordial al cl iente.
Crear un valor agregado Diferenciación con su
competencia
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Gestión Administrativa
Planes Estratégicos
Planes par ticipativos, basándose en un diagnóstico minucioso de la situación empresarial, proponiendo una visión realista y con estrategias efectivas e innovadoras para que la empresa alcance los objetivos propuestos.
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Marketing Turístico
"Satisfacer las Necesidades y Deseos de los Clientes”
Costos y Presupuestos Proporcionan información para ejercer el control
administrativo de las operaciones y actividades de la empresa.
Proporcionar información que sirve de base a la gerencia para planeación y toma de decisiones.
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Inventarios Turísticos y Diagnóstico• Atractivos naturales y culturales• Sus costumbres • Sus platos típicos• Sus f iestas • Sus facil idades
Talleres de Conciencia y sensibi l ización Turística
• A los pobladores de las comunidades • A los empresarios y autoridades
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Diseño de Productos Turísticos Atractivo Turíst ico Planta Turíst ica Infraestructura Superestructura
Diseño de Circuitos y Paquetes TurísticosTipo culturales, arqueológicos, de aventura, termales, vivenciales, gastronómicos, ecoturísticos y otras que orienten un motivo de viaje.
Diseño de mapas de ruta Fotografías Diseño de los paquetes turísticos
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Organización de Centros de Información Turísticas en la Comunidad
Canales de promoción de los atractivos turíst icos.
Orientan al visitante a un turismo
ordenado y seguro .
• Capacitación para Guías de TurismoCapacitación para Guías de Turismo
Atención al clienteAtención al cliente Animación turísticaAnimación turística Control de tiemposControl de tiempos
Primeros auxilios Primeros auxilios Manejo de gruposManejo de grupos
Lic. Robert JAMANCA ANAYA
Formulación y Evaluación de Proyectos Turísticos
Marketing Turístico de la comunidad
Exposiciones fotográficas Diseño de marca Diseño de tr ípticos Actividades de posicionamiento Técnicas de promoción y publicidad
Estudio de mercado, Estudio de mercado, Estudio de localización y tamaño, Estudio de localización y tamaño, Estudio técnicoEstudio técnicoEstudio administrativo y legalEstudio administrativo y legalEstudio económico-financiero Estudio económico-financiero Evaluación económica-Evaluación económica-financiera.financiera.
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Organización de Festivales de Depor tes de Aventura Caminatas (trekking), Ciclismo de montaña Andinismo Canotaje
KayakKayak RappelRappel EscaladoEscalado
• Realización de Ferias:Realización de Ferias:
Gastronómicas, Gastronómicas, Artesanales Artesanales y otrasy otras
Un es competitivo:Un es competitivo:
Cuando la rentabilidad económica, social y Cuando la rentabilidad económica, social y medio ambientalmedio ambiental
es sosteniblemente mayores sosteniblemente mayora la de negocios similaresa la de negocios similares
BeneficiosBeneficios
InversiónInversión
Indicador de Indicador de RentabilidadRentabilidad==
destino turístico
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Las empresas y gobiernos locales cambien sus agendas
•Empresas •Gobiernos locales
ANTES AHORA
ACCIONES
Pérdida de Aumento de
COMPETITIVIDADResultado
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
Pensamiento:
“Para obtener el éxito, ser competit ivo no lo es todo…es lo único”.
“Muchas Gracias”