Ambiente Externo

El ambiente externo de las organizaciones

Fundamentos de Ing. Administrativa



El entorno de las organizacionesEl entorno de las organizacionesANTES DESPUES

Se consideraba a la empresa como una unidad independiente y alejada de su entorno

La empresa no esta aislada, existen en un entorno que les afecta, formado por todo el

conjunto de elementos que rodean a la organización

Las teorías se concentraban básicamente en todos aquellos aspectos que se podían

controlar en forma directa

Teoría de sistemas: sistema abierto, entorno dinámico con un conjunto de elementos

relacionados entre si

No existía mayor competencia Mercado agresivo y creciente, rapidez en avances de todo tipo

Principal preocupación: lo financiero, maximizar las utilidades

Se tiene otro tipo de preocupaciones desde el conocimiento del ambiente hasta su

supervivencia e incursión en nuevos mercados y países

El ambiente era relativamente estable y predecible

Rapidez de evolución de los distintos fenómenos sociales, políticos, económicos y

tecnológicos

Los clientes son cada vez mas exigentes, la calidad es una necesidad, la competencia ha ido

en aumento, apertura comercial


La empresa moderna no puede considerarse aislada del medio, todo lo contrario, las teorías modernas la ven

inmersa dentro de un entorno dinámico, el cual la va a afectar, y del cual, también se puede retroalimentar.


La empresa y su entornoLa empresa y su entorno

El ambiente u entorno está El ambiente u entorno está compuestos por todos aquellos compuestos por todos aquellos

factores, internos o externos, que factores, internos o externos, que influyen directa o indirectamente es su influyen directa o indirectamente es su

actividad. actividad.


Durante mucho tiempo las teorías administrativas no le concedieron mayor importancia al ambiente externo.

El desarrollo del enfoque de sistemas y de contingencias, el entorno o el medio ambiente de la empresa empieza a cobrar importancia, y entonces las variables sociales, culturales, tecnológicas, económicas, políticas… empiezan a ser analizadas por los empresarios


El ambiente externoEl ambiente externo

Es el campo de acción de la empresa…

"…es ahí donde están las necesidades, donde están los consumidores y lo que ellos desean pagar por satisfacer sus necesidades. También están en el entorno los obstáculos para la empresa, tales como los productos de los competidores y sus acciones para arrebatarle parte del mercado. También las exigencias y restricciones que la empresa deberá satisfacer...".

“Para que la empresa viva, crezca, sobreviva, el material significativo que orientará su acción está constituido por oportunidades, amenazas y condiciones mínimas que el entorno reclama".

Cedeño (1990)


Este entorno, se caracteriza como complejo, inevitable y dinámico, esta

compuesto por una serie de elementos que afectan el accionar de la empresa

de distintas formas.

Características delambiente externo


Clasificación del ambiente ExternoClasificación del ambiente Externo

Microambiente - Elementos de acción directa

Macroambiente - Elementos de acción indirecta


Ambiente externo – MicroambienteAmbiente externo – MicroambienteElementos de accion directaElementos de accion directa

Son aquellas que ejercen una influencia directa sobre la empresa; estos factores son los que componen el nivel operativo de la organización y se caracterizan por tener unas implicaciones específicas e

inmediatas sobre la estrategia empresarial.


Ambiente externo – MicroambienteAmbiente externo – MicroambienteElementos de accion directaElementos de accion directa

NIVEL OPERATIVO

Clientes

Proveedores

Competidores

Recursos humanos


Clientes / MercadoClientes / Mercado

Clientes actuales

Clientes potenciales» Individuos» Organizaciones

Cada cliente es único» Gustos diferentes» Necesidades

diferentes


Proveedores

Aquí se incluyen los suministradores de todos los tipos de recursos necesarios para que la empresa lleve a cabo su actividad:

Proveedores de materias primas, que forman el mercado de proveedores

Proveedores de capital que forman el mercado de capitales

Proveedores de personas que forman el mercado de recursos humanos


ProveedoresProveedores

Influencia sobre la calidad y eficiencia de la compañía.

Variaciones de la calidad o el precio de los recursos tienen un claro impacto en la calidad y el precio del producto final.

Los proveedores pueden suponer en algunos casos una amenaza, sobre todo cuando se encuentran en una posición de fuerza, y la empresa tiene poca capacidad de negociación.


ProveedoresProveedores

Estas situaciones aparecen cuando los proveedores son escasos, los recursos son únicos o poco diferenciados, no existen recursos sustitutivos, o cuando la empresa no es significativamente importante para el proveedor.

Puede llegar el caso en el que los proveedores se integren verticalmente hacia delante, convirtiéndose así en competidores.


CompetidoresCompetidores Forman parte del entorno operativo de la

empresa y son los rivales con los que esta se enfrenta a la hora de conseguir recursos y clientes.

Toda empresa debe tratar de conocer en la medida de lo posible las estrategias de los competidores presentes o futuros, par lo cual puede utilizar análisis detallados que muestren las fortalezas y debilidades de la propia empresa, tratando de encontrar una fuente de ventaja competitiva sostenible a largo plazo.


CompetidoresCompetidores

La aparición de nuevos competidores, como pueden ser: competidores extranjeros, empresas de nueva creación y competidores provenientes de otros sectores reduce los beneficios empresariales dentro del sector.

Los ajustes a la baja de precios, el acortamiento del ciclo de vida de los productos, o una gama de bienes o servicios poco diferenciados son claros indicios de sectores de alta competencia.


Recursos humanos / Mercado de trabajoRecursos humanos / Mercado de trabajo

Identificar el recurso humano»Necesidades» Inquietudes

CapacitarloAplicar técnicas de reclutamiento y selección adecuadas

Para que la empresa triunfe es necesario que encuentre la forma de maximizar las aportaciones de sus miembros, de no ser así, estaría desperdiciando recursos disponibles lo cual no se puede permitir en un entorno altamente competitivo.


Ambiente externo – MacroambienteAmbiente externo – MacroambienteElementos de accion indirectaElementos de accion indirecta

Son aquellos factores del medio que influyen en todas o en casi todas las organizaciones de un determinado país o región a un

nivel general.


Ambiente externo – MacroambienteAmbiente externo – MacroambienteElementos de accion indirectaElementos de accion indirecta

NIVEL GENERAL

Factores político legales

Factores económicos

Factores internacionales

Factores tecnológicos y del producto

Factores socioculturales

Factores ambientales


Factores políticos legalesFactores políticos legales

Se derivan del sistema político, de su estructura y de su legislación especifica.

Normas y leyes que regulan las actividades de las empresas» Incentivan, » Limitan, » E incluso las prohíben.

En materia de legislación laboral, fiscal, incentivos y subvenciones, normas de calidad, responsabilidad por daños causados por defectos de los productos, niveles de contaminación. En una economía globalizada constituyen junto a los factores económicos un criterio decisivo de localización o deslocalizacion empresarial.


Factores políticos legales

Respecto de las empresas, desempeña dos funciones principales: la promoción y restricción de la actividad empresarial.

Todas las organizaciones están sometidas a leyes, reglamentos y mandatos judiciales que están diseñados para proteger a los trabajadores, consumidores y comunidades.


Factores económicosFactores económicos

Este factor es importante en la estrategia de la Este factor es importante en la estrategia de la organización, por lo que se debe preguntar organización, por lo que se debe preguntar

¿Cómo se relaciona la estrategia de la compañía ¿Cómo se relaciona la estrategia de la compañía con el ciclo económico?, ¿Cómo la afecta a ella la con el ciclo económico?, ¿Cómo la afecta a ella la afluencia creciente y las normas que hacen gastar afluencia creciente y las normas que hacen gastar

el dinero? el dinero?


El entorno de las organizaciones: El entorno de las organizaciones: las variables económicaslas variables económicas

Caracterizar a la economía y su comportamiento: identificar que tipo de economía presenta el país ¿Economía grande o pequeña? ¿Economía abierta o cerrada?

Analizar las políticas implementadas: fiscales, monetarias, crediticia, salariales, comerciales…



La inflación Los aumentos en los salarios mínimos Los cambios en las tasas de interés El aumento en el ingreso de los consumidores La decisión del consumidor de ahorrar su

dinero o gastarlo El crecimiento de la economía Las variaciones en los precios La tasa de cambio La situación fiscal, las políticas fiscales y

monetarias


Factores económicosFactores económicos Las condiciones económicas de las regiones en que

actúa la empresa influyen fuertemente en la misma.

Estas condiciones se reflejan en los principales indicadores de una economía (inflación, déficit publico, tasa de desempeño, tasa de crecimiento PIB, renta per cápita, tipo de interés, tipo de cambio, déficit exterior…) A la hora de tomar decisiones estratégicas los datos económicos son esenciales.

El análisis de las condiciones de riesgo de un país también es fundamental cuando se pretende invertir en países que presentan unas condiciones de riesgo muy elevadas.



A diferencia de otro tipo de factores, estos factores afectan por igual a todas las

empresas. Todo negocio debe pagar algún tipo de salario o remuneración económica a

sus empleados, debe pagar a sus proveedores, debe tomar decisiones tales

como ahorrar parte de sus ingresos, invertirlos o pedir prestado.


Factores internacionalesFactores internacionales

Estamos en una nueva era mundial, misma que expone a los países y a las empresas a nuevos productos, diseños, tecnologías y culturas.

Integración económica, los tratados de libre comercio, la apertura de las fronteras para poder comprar y vender más y mejores productos y servicios



La internacionalización de la economía esta permitiendo a las empresas traspasar sus fronteras nacionales para

captar recursos o comercializar sus productos o servicios en otros países, en condiciones mas favorables, ya sea por las disminución de su dependencia de los suministradores locales, o por la búsqueda de economías de escala y de

mercados menos saturados que los nacionales, o por reducir su capacidad ociosa…



El componente internacional del ambiente operativo especifica los factores críticos que deben tener en cuenta el estratega como:

»Circunstancias económicas de los países con los que la empresa se relaciona, »Marco político y legislación vigente, »Costumbres y normas, »Lenguaje, »Valores y creencias, »Símbolos, »Actitudes y motivaciones.

Es necesario que todos estos factores sean evaluados adecuadamente, ya que resumen las condiciones del marco de referencia en el que va a operar la empresa, y constituyen la base de las amenazas y oportunidades ambientales.



Las empresas pueden considerar el efectuar operaciones en el extranjero como una oportunidad, ya sea para contar con mercado más amplio, o bien, para reducir sus costos de operación.

Tecnologías de información. A través de estas el consumidor conoce una amplia variedad de productos y servicios que existen en otras partes del mundo y desea tener la posibilidad de comprarlos.


Factores tecnológicos y de Factores tecnológicos y de productoproducto

El término tecnología se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer cosas. Incluye inventos y la gran acumulación de conocimientos.

Sin embargo, su mayor influencia se dirige al modo de hacer cosas, a la manera en que diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos los bienes y servicios

La tecnología juega un papel importante en la determinación de qué productos y servicios serán ofrecidos, qué equipo se utilizará y cómo se administran las operaciones.



Los avances tecnológicos no solamente son los que más rápidamente evolucionan, sino que son los que tienen mas alcance a la hora de ampliar o limitar las oportunidades de una empresa establecida.

Están relacionados con el continuo proceso de innovación tecnológica al que se ven sometidas todas las industrias, el nivel científico y técnico, la política seguida por las empresas en materia de investigación y desarrollo, el grado de difusión de las innovaciones tecnológicas por mencionar algunas.



La aparición constante de nuevos productos, servicios, técnicas…modifican tanto las necesidades de los

clientes como las de los fabricantes y distribuidores; nuevos materiales están sustituyendo a los

tradicionales; nuevas formas de comunicación aparecen cotidianamente.



El cambio tecnológico se ha dado de manera importante:

En los procesos para transformar las materias primas en productos; En los sistemas de facturación y de cobro; En la forma de distribuir y comercializar los productos y servicios; En la manera de administrar el negocio; y, En la forma en que vemos y protegemos el medio ambiente.


Factores socioculturalesFactores socioculturales Demografía, Demografía, Nivel educativoNivel educativo Envejecimiento de la población Envejecimiento de la población Incorporación laboral de las mujeres y jóvenesIncorporación laboral de las mujeres y jóvenes valores culturalesvalores culturales Ética Ética Estilos de vidaEstilos de vida los cambios en las actitudeslos cambios en las actitudes GustosGustos PreferenciaPreferencia HábitosHábitos Valores y creencias Valores y creencias los cambios en la forma de vida en las grandes ciudades, en los los cambios en la forma de vida en las grandes ciudades, en los

poblados, en el campopoblados, en el campo Población Población


Factores ambientalesFactores ambientales Entorno natural de la empresa o medio

ambiente; Legislación ambiental Normas Usos de productos reciclados o reciclables Contaminación Impacto al ambiente Restricción de suministros Restricciones en procesos de fabricacion


Ambiente externoAmbiente externo

OrganizaciónOrganización

CompetidoresCompetidores

Recursos humanos

ProveedoresProveedoresClientesClientes

Factores Factores político -legalpolítico -legal

Factores Factores económicoeconómico

ss

Factores Factores tecnológicos tecnológicos

y de productoy de producto

Factores Factores internacionalesinternacionales

Factores Factores sociosocio

culturalesculturales

Macroambiente

Microambiente

Factores Factores medioambientalesmedioambientales

Factores Factores medioambientalesmedioambientales


El empresario no puede evitar el impacto de las fuerzas externas, sin embargo, sí puede manejarlas en mayor o menor grado para disminuir tal impacto.

» Nuevas exigencias de sus clientes para proporcionarles productos adecuados;

» Seguir de cerca a sus competidores para reaccionar más rápidamente ante sus nuevas prácticas;

» Evaluar constantemente a sus proveedores y adaptarse a los cambios de condiciones.


La empresa debe prestar interés por conocer lo mejor posible el entorno que le rodea, así como tratar de adaptarse al mismo. De esta manera lograra conocer las amenazas y las oportunidades que se le presentan y estar en situación de obtener ventaja de ello…

Y aunque tiene capacidad limitada para cambiar su entorno, sin embargo; en cuanto mas se comprenda, tanto mejor se podrá adaptar a él y será capaz de desarrollar estrategias apropiadas y adecuadas, que le permitan su competitividad y permanencia en el mercado.

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