Ambiente Externo de Las Empresas

7/25/2019 Ambiente Externo de Las Empresas

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AMBIENTE

EXTERNO DE LAS

EMPRESAS


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Ambiente externoEl ambiente externo se puede definir de acuerdo alWebster"Third New International Dictionary como:

Las condiciones ambientales o fuerzas ue "influyen o

modifican!

#or e$emplo el con$unto de condiciones sociales y

culturales% como costumbres% leyes% len&uas% reli&i'n%

or&anizaci'n pol(tica y econ'mica% ue influyen en el

desarrollo de una or&anizaci'n )empresa*


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Una manera usual de clasificar al ambiente

externo o entorno es:

Micro entorno

Macro entorno


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Micro entorno

Son aquellas variables sobre las que una organizacin

puede influir de algn modo. Es clasificado tambin

como Entorno especifico.

Proveedores Competidores Clientes

Fuerzasdirectas


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CLIENTES

Son clientes potenciales ! pueden ser individuos u organizaciones. "or

e#emplo: institucin$ %ospital$ contratista$ distribuidor o fabricante ! el

consumidor individual. &o! en d'a las organizaciones transforman susprocesos para adaptarse a las necesidades del cliente.

+,-#ETID,.E/

Si una organizacin quiere aumentar su participacin en el mercado

debe tomar m(s en serio a sus competidores. )oda organizacin debe

buscar conocer las estrategiasde los consumidores presentes !futuros. *os competidores abarca los competidores extran#eros$

empresas de nueva creacin$ ! provenientes de otros sectores. *a alta

competencia en un sector$ origina por e#emplo la ba#a de precios de un

producto$ o estrategias agresivas de ventas.

#.,0EED,.E/

*as organizaciones no son autosuficientes$ por lo que requieren

insumos ! servicios. "or e#emplo$ materia prima$ servicios$ energ'a

equipo ! mano de obra$ este factor es importante porque dependiendo

de lo que la organizacin adquiera de su entorno ! lo que %ace con lo

que adquiere$ determinan la calidad ! el precio final del producto.


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Macro entorno Est( compuesto por variables que influ!en en la

organizacin ! que esta no puede controlar. Es clasificado

tambin como Entorno general.

Econmico Tecnolgico Social Poltico y legal tico

FuerzasIndirectas


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Medio externo econmicoEl medio externo econmico interesa no solo a las organizaciones cu!a misin es

la produccin ! distribucin de bienes ! servicios que las personas pueden adquirir$ sino

tambin tiene gran importancia para otros tipos de empresas organizadas$ comouna oficina del gobierno que toma recursos$ generalmente de los contribu!entes !

a cambio ofrece servicios deseados por el pblico.

+1#IT1L

+asi cualquier tipo de organizacin necesita capital en forma de maquinaria$ edificios$

inventarios de bienes$ equipo de oficina$ %erramientas de todos tipos ! efectivo.

T.1213,

,tro insumo importante del medio econmico es la disponibilidad$ calidad ! precio de la

fuerza laboral$ siendo este ultimo un insumo econmico mu! importante para una

organizacin.

NI0ELE/ DE #.E+I,/

*os insumos en una organizacin est(n claramente afectados por los cambios en el nivel de

precios$ la inflacin por e#emplo no solo afecta a las organizaciones$ sino tambin repercute

negativamente en todo tipo de organizacin a travs de sus efectos en costo de mano de

obra$ material ! otros bienes.

#,LITI+1 4I/+1L 5 T.I26T1.I1 DEL 7,2IE.N,

*a naturaleza de las pol'ticas fiscales ! tributarias del gobierno es otro factor importante de la

organizacin. -unque$ estrictamente %ablando$ se trata de aspectos del medio pol'tico$ su

impacto econmico sobre todas las empresas es impresionante.


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Medio externo tecnolgico

Se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene

sobre las maneras de %acer las cosas. nclu!e los inventos$

las tcnicas ! el amplio arc%ivo de conocimiento organizado.Sin embargo su principal influencia se da en las formas de

%acer las cosas$ en cmo se dise/a$ produce$ distribu!e !

vende bienes ! servicios.


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Medio externo social

El medio socialest( integrado por las actitudes$ deseos$

expectativas$ grados de inteligencia ! educacin$ creencias !

costumbres de las personas en un grupo o sociedad

determinada. 1ctitudes% creencias y 8alores sociales

Existe una diversidad de valores que dificulta a la alta direccin

dise/ar un medio conducente al desempe/o ! la satisfaccin.

-un es m(s dif'cil responder a esas fuerzas cuando est(n

fuera de la empresa. 0o obstante no les queda otra alternativaque tenerlas en cuenta en su toma de decisiones.


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Medio externo ol!tico " socialEl medio pol'tico ! legal de la alta direccin est( vinculado con el medio

social. *as le!es normalmente son aprobadas como resultado de presiones !problemas sociales.

#,LITI+,

El gobierno afecta a casi todas las empresas ! todos los aspectos de la vida.

+on respecto a una organizacin$ acta en dos funciones esenciales:

promueve ! limita los negocios. 1inalmente es el 2obierno el principal cliente

que compra bienes ! servicios.

LE71L

El otro papel del gobierno es limitar ! regular los negocios. Muc%as de las

le!es ! reglamentos son necesarias$ aun cuando muc%as se tornan

obsoletas. Se espera que ellos conozcan las restricciones ! requisitos

legales aplicables a sus acciones. "or lo tanto es natural que cuenten con un

experto legal mu! cerca de ellos cuando tomen decisiones.

Muc%as de las le!es ! reglamentos se desarrollan lentamente$ por lo que los

gerentes perspicaces no solamente deben responder a las presiones

sociales$ sino que tienen el problema tambin de prever ! enfrentar las

presiones pol'ticas as' como las le!es que podr'an aprobarse.


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Medio externo #tico )odas las personas$ !a sea que estn en el gobierno$ los negocios$

una universidad o cualquier otra organizacin$ se preocupan por la

tica.

En el 3ebster4s 0e5 +ollegiate 6ictionar!$ la tica se define como:

7la disciplina que tiene que ver con el bien y el mal y con el deber yobligacin moral7.

*a tica de los negocios tiene que ver con la verdad ! la #usticia !

tiene una variedad de aspectos como son las expectativas de la

sociedad$ la competencia #usta$ la publicidad$ las relaciones publicas$

responsabilidades sociales$ autonom'a del consumidor ! la conductade la corporacin en su pa's de origen$ as' como en el extran#ero.


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$oncl%sin&

Como se ha analizado es importante tener en consideracin el

entorno como un factor explicativo y de prediccin del

acontecer de las organizaciones, por lo tanto una uena

alternativa para una uena gestin es la oservacin yan!lisis del entorno como elemento necesario para la toma de

decisiones, pero esto representa tami"n ciertos prolemas,

por e#emplo $ue el entorno es algo sumamente comple#o y

camiante% Las empresas u organizaciones se ven afectadaspor el medio econmico, tecnolgico, social, pol&tico, legal y

"tico 'y en cierto modo influyen en ellas(%


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