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El Ambiente Externo de las El Ambiente Externo de las Organizaciones Organizaciones

ambiente externo organizacional

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trata sobre la administracion

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El Ambiente Externo de las El Ambiente Externo de las OrganizacionesOrganizaciones

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INSTITUCIONESFINANCIERAS

INSTITUCIONESFINANCIERAS

SINDICATOSSINDICATOS

MEDIOS DECOMUNICACIÓNMEDIOS DE

COMUNICACIÓN

GRUPOS DE INTERÉS ESPECIAL

GRUPOS DE INTERÉS ESPECIAL

GOBIERNOSGOBIERNOS

PROVEEDORESPROVEEDORES

CLIENTESCLIENTES

COMPETIDORESCOMPETIDORES

ORGANIZACIONORGANIZACION

VARIABLES SOCIALES/CULTURALES VARIABLES

TECNOLÓGICAS

VARIABLES POLÍTICAS

VARIABLES

ECONÓMICAS

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PANORAMA DEL ENTORNO PANORAMA DEL ENTORNO EXTERNOEXTERNO

Entorno ExternoEntorno Externo-- todos los elementos todos los elementos externos a la organizaciexternos a la organizacióón que son n que son significativos en su operacisignificativos en su operacióónnInsumos: recursos del entorno como Insumos: recursos del entorno como materia prima y mano de obramateria prima y mano de obraProducciProduccióón: Insumos transformados que n: Insumos transformados que regresan al entorno externo como regresan al entorno externo como productos y serviciosproductos y servicios

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PANORAMA DEL ENTORNO PANORAMA DEL ENTORNO EXTERNOEXTERNO

Elementos de AcciElementos de Accióón Directa: Accionistas, n Directa: Accionistas, empleados y se consideran como empleados y se consideran como grupos de grupos de interinteréés internos, y s internos, y clientes y competidores se clientes y competidores se consideran consideran grupos de intergrupos de interéés externoss externos

Elementos de AcciElementos de Accióón Indirecta: tecnologn Indirecta: tecnologíía a economeconomíía y pola y políítica de una sociedad, afectan el tica de una sociedad, afectan el áámbito en que opera una organizacimbito en que opera una organizacióón y son n y son susceptibles de convertirse en susceptibles de convertirse en elementos de elementos de acciaccióón directan directa

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Grupos de InterGrupos de Interéés Externoss Externos

ClientesClientes

InstituciInstitucióón, hospital, entidad n, hospital, entidad gubernamental, contratista, gubernamental, contratista, distribuidor o fabricante y el distribuidor o fabricante y el consumidor individual.consumidor individual.

Competencia y calidad de Competencia y calidad de productos productos

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Grupos de InterGrupos de Interéés Externoss Externos

ProveedoresProveedores

Vendedores de materia prima, Vendedores de materia prima, servicios, energservicios, energíía equipo y a equipo y mano de obra.mano de obra.

Lo que la organizaciLo que la organizacióón n adquiere de su entorno y lo adquiere de su entorno y lo que hace con lo que adquiere que hace con lo que adquiere determina la calidad y el precio determina la calidad y el precio del producto finaldel producto final

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Grupos de InterGrupos de Interéés Externoss Externos

GobiernoGobiernoLos administradores enfrentan una trama de gobiernos locales, Los administradores enfrentan una trama de gobiernos locales,

estatales, federales, extranjeros e internacionales debido a lasestatales, federales, extranjeros e internacionales debido a lasiniciativas legislativas, acciones judiciales y normatividad ejeiniciativas legislativas, acciones judiciales y normatividad ejecutiva cutiva (empleos, impuestos) (empleos, impuestos)

Los gobiernos tambiLos gobiernos tambiéén actn actúúan para ayudar y proteger a las an para ayudar y proteger a las industrias (leyes antimonopolios)industrias (leyes antimonopolios)

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Grupos de InterGrupos de Interéés Externoss Externos

Grupos de InterGrupos de Interéés s EspecialEspecial

Protectores de los Protectores de los consumidores y los protectores consumidores y los protectores del medio ambiente o del medio ambiente o ecologistasecologistas

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Grupos de InterGrupos de Interéés Externoss Externos

Los Medios de ComunicaciLos Medios de Comunicacióónn

Cubren noticias de la actividad Cubren noticias de la actividad econeconóómica y empresarial dado mica y empresarial dado que esto afecta a mucha genteque esto afecta a mucha gente

Cualquier acontecimiento es Cualquier acontecimiento es objeto de escrutinio de los medios objeto de escrutinio de los medios ya que tienen que responder a ya que tienen que responder a auditorauditorííasas nacionales y del nacionales y del extranjeroextranjero

Las empresas han desarrollado Las empresas han desarrollado departamentos de relaciones departamentos de relaciones ppúúblicas para expresar sus blicas para expresar sus opiniones con claridad y eficaciaopiniones con claridad y eficacia

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Grupos de InterGrupos de Interéés Externoss Externos

SindicatosSindicatos

Encargados de Recursos Encargados de Recursos Humanos manejan el suministro Humanos manejan el suministro de mano de obra de una de mano de obra de una organizaciorganizacióón pero tienen que n pero tienen que complementarse con expertos en complementarse con expertos en el manejo de sindicatos.el manejo de sindicatos.

Cuando una organizaciCuando una organizacióón emplea n emplea a miembros del sindicato tiene a miembros del sindicato tiene que entablar que entablar negociaciones negociaciones colectivascolectivas para negociar para negociar salarios, condiciones de trabajo, salarios, condiciones de trabajo, horarios, tenencia de acciones, horarios, tenencia de acciones, programa y reparto de utilidadesprograma y reparto de utilidades

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Grupos de InterGrupos de Interéés Externoss Externos

Instituciones Instituciones FinancierasFinancieras

•• Organizaciones necesitan Organizaciones necesitan bancos, bancos, bancosbancos de inverside inversióón y n y compacompañíñías de seguros para as de seguros para mantener y ampliar sus mantener y ampliar sus actividadesactividades

•• Tendencia de incorporaciones Tendencia de incorporaciones y fusiones, debilitaciy fusiones, debilitacióón del n del

sistema bancariosistema bancario

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Grupos de InterGrupos de Interéés Externoss Externos

CompetenciaCompetenciaPara incrementar su participaciPara incrementar su participacióón en el mercado la n en el mercado la empresa debe aprovechar dos oportunidades:empresa debe aprovechar dos oportunidades:

a. Captar mas clientes, participando a. Captar mas clientes, participando mas en el mercado o encontrandomas en el mercado o encontrandola forma de aumentar el tamala forma de aumentar el tamañño del o del propio mercadopropio mercado

b. Superar a sus competidores entrando en unb. Superar a sus competidores entrando en unmercado en expansimercado en expansióón y explotarlon y explotarlo

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Grupos de InterGrupos de Interéés Externoss Externos

La empresa debe de La empresa debe de estar al destar al díía con los a con los productos o servicios productos o servicios sustitutos. sustitutos. EjEj: : medicinas genmedicinas genééricasricasCompetencia de Competencia de empresas extranjeras: empresas extranjeras: JapJapóón y Estados n y Estados Unidos (sUnidos (síímbolo de mbolo de calidad)calidad)

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Grupos de InterGrupos de Interéés Internoss Internos

EmpleadosEmpleados

Escasez de mano de obraEscasez de mano de obraEmpleados mas preparados y versEmpleados mas preparados y versáátilestilesGrupos de trabajo Grupos de trabajo autoadministradosautoadministrados

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Grupos de InterGrupos de Interéés Internoss Internos

Accionistas y Consejos DirectivosAccionistas y Consejos Directivos

InterInteréés de los accionistas se ha centrado en las utilidades de sus s de los accionistas se ha centrado en las utilidades de sus inversionesinversiones

FusiFusióón e incorporacin e incorporacióón de la empresan de la empresa

La posesiLa posesióón directa individual de acciones esta disminuyendo; la tendencian directa individual de acciones esta disminuyendo; la tendenciason acciones a travson acciones a travéés de inversiones en fondos comunes, contribuciones a s de inversiones en fondos comunes, contribuciones a planes de retiro y membresplanes de retiro y membresíías en los planes de pensias en los planes de pensióón de la empresa n de la empresa

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Elementos deAcción

Indirecta delEntorno

Variables Sociales

Variables Económicas

Variables Políticas

Variables Tecnológicas

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Elementos de AcciElementos de Accióón Indirecta del n Indirecta del EntornoEntorno

Variables Sociales

Demográficas

Estilo de vida

ValoresSociales

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Elementos de AcciElementos de Accióón Indirecta del n Indirecta del EntornoEntorno

A.A. DemogrDemográáficos: crecimiento de la poblacificos: crecimiento de la poblacióón afecta n afecta debido a:debido a:

-- mano de obra calificadamano de obra calificada-- Cambios en la composiciCambios en la composicióón de lan de lapoblacipoblacióón generan problemas n generan problemas sociales como la sociales como la ““generacigeneracióón n sandwichsandwich””

-- Crecimiento de poblaciCrecimiento de poblacióón en otros lugaresn en otros lugares

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Elementos de AcciElementos de Accióón Indirecta del n Indirecta del EntornoEntorno

B.B. Estilos de VidaEstilos de Vida-- Menos parejas casadas,Menos parejas casadas,hogares compuestos porhogares compuestos poradultos solteros o queadultos solteros o quedependen de un solo padredependen de un solo padre

-- Mayor participaciMayor participacióón de la mujern de la mujer-- Tendencia hacia una mejorTendencia hacia una mejoreducacieducacióón, automn, automóóviles masviles maspequepequeñños, condominios,os, condominios,bebidas dietbebidas dietééticas,ticas,acondicionamiento facondicionamiento fíísico,sico,televisitelevisióón por cable e n por cable e

internetinternet

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Elementos de AcciElementos de Accióón Indirecta del n Indirecta del EntornoEntorno

C.C. Valores SocialesValores Sociales-- ParticipaciParticipacióón del personal en la toman del personal en la toma

de decisionesde decisiones

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Elementos de AcciElementos de Accióón Indirecta del n Indirecta del EntornoEntorno

Variables EconVariables EconóómicasmicasLos administradores tienen que predecir la economLos administradores tienen que predecir la economíía y anticiparse a los a y anticiparse a los cambioscambios

Los salarios, los precios que cargan los proveedores y los compeLos salarios, los precios que cargan los proveedores y los competidores, tidores, polpolííticas fiscales del gobierno, devaluaciticas fiscales del gobierno, devaluacióón de la moneda afectan tanto a n de la moneda afectan tanto a los costos de producir bienes o de ofrecer servicios como a las los costos de producir bienes o de ofrecer servicios como a las condiciones condiciones de mercado bajo las cuales se vendende mercado bajo las cuales se venden

Los indicadores econLos indicadores econóómicos cuantifican el ingreso y la produccimicos cuantifican el ingreso y la produccióón n nacionales, el ahorro, la inversinacionales, el ahorro, la inversióón, los precios, los salarios, la n, los precios, los salarios, la productividad, el empleo, las actividades de gobierno y las tranproductividad, el empleo, las actividades de gobierno y las transacciones sacciones internacionalesinternacionales

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Elementos de AcciElementos de Accióón Indirecta del n Indirecta del EntornoEntorno

Variables PolVariables Polííticasticas

El proceso polEl proceso políítico implica una tico implica una competencia entre los competencia entre los distintos grupos de interdistintos grupos de interéés.s.

Las responsabilidades del Las responsabilidades del gobierno incluyen: la gobierno incluyen: la protecciproteccióón del consumidor, la n del consumidor, la conservaciconservacióón del medio n del medio ambiente y la de terminar con ambiente y la de terminar con la discriminacila discriminacióón en el empleon en el empleo

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Elementos de AcciElementos de Accióón Indirecta del n Indirecta del EntornoEntorno

Variables TecnolVariables Tecnolóógicasgicas

Nuevos desarrollos de productos o procesos, asNuevos desarrollos de productos o procesos, asíí como avances como avances tecnoltecnolóógicos, que pueden influir en las actividades de una gicos, que pueden influir en las actividades de una organizaciorganizacióónnEjemplo cEjemplo cóódigo de barras se utiliza para rastrear artdigo de barras se utiliza para rastrear artíículos en culos en diferentes puntos en la cadena de valordiferentes puntos en la cadena de valor

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DimensiDimensióón Internacionaln Internacional

GlobalizaciGlobalizacióón n –– se debe considerar nuestro se debe considerar nuestro planeta como una aldea global. La planeta como una aldea global. La negociacinegociacióón se da en una forma virtualn se da en una forma virtual

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PrPráácticas y tendencias comunes de cticas y tendencias comunes de negociacinegociacióónn

Alianzas EstratAlianzas EstratéégicasgicasAcuerdos de cooperaciAcuerdos de cooperacióón n que pueden tener un que pueden tener un carcaráácter local, cter local, internacional o global, internacional o global, para establecer convenios para establecer convenios con otras compacon otras compañíñías con as con el fin de realizar una el fin de realizar una nueva operacinueva operacióón n buscando compartir buscando compartir costos, riesgos y costos, riesgos y beneficiosbeneficios

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PrPráácticas y tendencias comunes de cticas y tendencias comunes de negociacinegociacióónn

Encadenamiento: Encadenamiento: estrategia para estrategia para establecer centros de establecer centros de negocios en redes negocios en redes para comprar, para comprar, almacenar o almacenar o distribuir, y lograr distribuir, y lograr bajos costosbajos costos

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PrPráácticas y tendencias comunes de cticas y tendencias comunes de negociacinegociacióónn

FranquiciasFranquiciasContrato comercial entre una Contrato comercial entre una

compacompañíñía que proporciona un a que proporciona un bien o un servicio y el individuo bien o un servicio y el individuo o la compao la compañíñía que vende el bien a que vende el bien o servicio en una o servicio en una áárea especificarea especifica

El El FranquiciadorFranquiciador es la persona es la persona que vende los derechos del uso que vende los derechos del uso del nombre y concepto de del nombre y concepto de negocio para fabricar o negocio para fabricar o comercializar los productos y comercializar los productos y servicios. El servicios. El FranquiciatarioFranquiciatario es es la persona que adquiere los la persona que adquiere los derechos de uso en determinado derechos de uso en determinado territorioterritorio

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Empresas MaquiladorasEmpresas MaquiladorasDesarrolla una actividad productiva con base en Desarrolla una actividad productiva con base en importaciones temporales de insumos extranjerosimportaciones temporales de insumos extranjeros

Beneficios:Beneficios:-- Fuente de empleoFuente de empleo-- Fuente de divisas para el paFuente de divisas para el paííss-- Promueve la educaciPromueve la educacióón laboraln laboral-- CaptaciCaptacióón de inversin de inversióón extranjeran extranjera-- Atractivo para las empresas con procesos intensivos de Atractivo para las empresas con procesos intensivos de mano de obramano de obra

PrPráácticas y tendencias comunes de cticas y tendencias comunes de negociacinegociacióónn

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PrPráácticas y tendencias comunes de cticas y tendencias comunes de negociacinegociacióónn

CrCrííticas:ticas:-- No han capacitado a los nacionales para usar y desarrollar la No han capacitado a los nacionales para usar y desarrollar la

tecnologtecnologííaa-- El crecimiento ha sido cuantitativo no cualitativoEl crecimiento ha sido cuantitativo no cualitativo-- las comunidades las comunidades

no han mejorado si calidad de vidano han mejorado si calidad de vida-- La estructura ocupacional no se ha modificado. MLa estructura ocupacional no se ha modificado. Máás de 80% de s de 80% de

personal no es calificadopersonal no es calificado

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Responsabilidad SocialResponsabilidad Social

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Responsabilidad SocialResponsabilidad Social

Es la preocupaciEs la preocupacióón de los negocios por el bienestar de la n de los negocios por el bienestar de la sociedad en su conjunto.sociedad en su conjunto.

La responsabilidad social es voluntaria, las acciones La responsabilidad social es voluntaria, las acciones benbenééficas impuestas por la ley, como el control sanitario ficas impuestas por la ley, como el control sanitario de fde fáábricas que contaminan el aire y el agua no son bricas que contaminan el aire y el agua no son voluntarias.voluntarias.

Las obligaciones de la responsabilidad social son muy Las obligaciones de la responsabilidad social son muy amplias. Rebasan el marco de los accionistas y tambiamplias. Rebasan el marco de los accionistas y tambiéén n los trabajadores, proveedores, consumidores y los trabajadores, proveedores, consumidores y comunidadescomunidades

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Aspectos del Medio Ambiente que Aspectos del Medio Ambiente que intervienen en los negociosintervienen en los negocios

EcologEcologííaaEs la relaciEs la relacióón que se establece entre los seres vivos y su medio n que se establece entre los seres vivos y su medio ambiente. El ambiente. El ecosistemaecosistema es el conjunto de la comunidad ecoles el conjunto de la comunidad ecolóógica y gica y el medio ambienteel medio ambienteVehVehíículos motorizadosculos motorizados-- contaminacicontaminacióón del aire, escasez de gasolina, n del aire, escasez de gasolina, irrigaciirrigacióón de terrenos desn de terrenos deséérticosrticos

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Aspectos del Medio Ambiente que Aspectos del Medio Ambiente que intervienen en los negociosintervienen en los negocios

ContaminaciContaminacióónnResultado del deterioro del medio ambiente provocado por los Resultado del deterioro del medio ambiente provocado por los residuos de la actividad humana.residuos de la actividad humana.Desechos lDesechos lííquidos y squidos y sóólidos, las descargas en el aire de gas, el lidos, las descargas en el aire de gas, el ruido, el calor, las sustancias truido, el calor, las sustancias tóóxicas y la radiacixicas y la radiacióónn

Page 34: ambiente externo organizacional

Aspectos del Medio Ambiente que Aspectos del Medio Ambiente que intervienen en los negociosintervienen en los negociosLluvia AcidaLluvia Acida

LiberaciLiberacióón de n de óóxidos de xidos de azufre en la atmazufre en la atmóósfera sfera mediante la quema de mediante la quema de carbcarbóónnLa industria papelera es La industria papelera es la que mas le afecta ya la que mas le afecta ya que se sirve de pulpa de que se sirve de pulpa de madera en la elaboracimadera en la elaboracióón n de sus productosde sus productos

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Aspectos del Medio Ambiente que Aspectos del Medio Ambiente que intervienen en los negociosintervienen en los negocios

OzonoOzonoModalidad de oxigeno Modalidad de oxigeno que protege la vida en la que protege la vida en la tierra contra los rayos tierra contra los rayos ultravioleta del sol.ultravioleta del sol.Esto se debe a la Esto se debe a la liberaciliberacióón de n de clorofluorocarbonosclorofluorocarbonos (CFC) (CFC) sustancias que son sustancias que son utilizadas en utilizadas en refrigeradores, refrigeradores, acondicionadores de aire acondicionadores de aire y envases ply envases pláásticossticos

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Aspectos del Medio Ambiente que Aspectos del Medio Ambiente que intervienen en los negociosintervienen en los negocios

Calentamiento GlobalCalentamiento GlobalLa expansiLa expansióón de la economn de la economíía global ha tenido un aumento en el a global ha tenido un aumento en el consumo de carbconsumo de carbóón, petrn, petróóleo y gas natural. El subproducto de la leo y gas natural. El subproducto de la quema de estos materiales, el anhquema de estos materiales, el anhíídrido carbdrido carbóónico es el culpable del nico es el culpable del calentamiento globalcalentamiento globalEfectos desastrosos sobre los niveles oceEfectos desastrosos sobre los niveles oceáánicos, lluvias, vegetacinicos, lluvias, vegetacióón, n, agricultura y nuestro estilo de vida sobre la tierraagricultura y nuestro estilo de vida sobre la tierra

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OrganizaciOrganizacióón para la n para la responsabilidad Socialresponsabilidad Social

Auditoria SocialAuditoria SocialEvaluaciEvaluacióón detallada e informe sobre las n detallada e informe sobre las actividades de la compaactividades de la compañíñía que tienen impacto a que tienen impacto en la sociedaden la sociedadTemas: EducaciTemas: Educacióón, empleo y capacitacin, empleo y capacitacióón, n, derechos civiles e igualdad de oportunidades, derechos civiles e igualdad de oportunidades, ecologecologíía y medio ambiente, conservacia y medio ambiente, conservacióón y n y recreacirecreacióón, cultura y artesn, cultura y artes

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Actividad en claseActividad en clase

Formar grupos y escoger una industria. Elaborar plan de Formar grupos y escoger una industria. Elaborar plan de responsabilidad social para la comunidad. Presentarloresponsabilidad social para la comunidad. Presentarlo

a. a. SpraysSprays en aerosolen aerosolb. Pab. Paññales desechablesales desechablesc. Envases de c. Envases de poliestirenopoliestirenod. Anillos de pld. Anillos de pláástico de stico de sixpacksixpacke. Gasolina con plomoe. Gasolina con plomof. Botellas de plf. Botellas de pláásticosticog. Emisiones de los automg. Emisiones de los automóóvilesvilesh. Bolsas de plh. Bolsas de pláásticosticoi. Aceite de motori. Aceite de motorj. Pinturas de aceitej. Pinturas de aceitek. Hojas de aluminiok. Hojas de aluminio

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Hasta la prHasta la próóxima clasexima clase

Buenas Noches!!!Buenas Noches!!!