7/31/2019 Amef- La Plancha
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Problemtica del Problema
En los ltimos meses, se han incrementado el nmero
de quejas relativo a uno de nuestro productos, la
plancha elctrica de vapor, las quejas por parte de losusuarios
finales se han incrementado
exponencialmente, y en el centro de atencin al cliente
que carece en la habilidad en el reconocimiento de los
fallos que se deben de recibir a cuenta de la garanta,
ocasionando un gasto excesivo en la reparacin de
estos desperfectos para as mantener la credibilidad
del usuario final en nuestro productos.
Por tal motivo, la empresa se ve en la necesidad de la
aplicacin de la herramienta AMEF, para facilitar a
distinguir estos fallos y de esta manera aminorar los
costos de reparacin de los productos con queja. De la
misma manera poder dar mayor agilidad para la
determinacin de los fallos y la reparacin y entrega de
un producto en buen estado a nuestro usuario final.
Objetivo General
Objetivos Especificos
