Analisis Critico 1 (Primera Entrega)

8/16/2019 Analisis Critico 1 (Primera Entrega)

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ANÁLISIS CRÍTICO

Curso: Marketing

Profesor: MBA. Higa Hurtado Tania !uki

No"#re de$ a$u"no%a& C'digo

de$ a$u"no%a&

Are$$ano A(a$o Car$a Lu)ia*+,--/

Bo$a0os 1a$di(ia Pau$o**-2--

3ara 1argas Crist4ian Rau$

**-,*2

Li55a 6on5a$e5 Ro#erto 3a(ier*+,-*7-

Monta0o Su$)a Ma8u"i !as#e$*9,-,9/

Nu0e5 Ba5o Nata$ia Soa**-,/+


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Li"a ; Per<

,-*/ ; -*

CAPÍTULO 1: EL MUNDO DE LA PUBLICIDAD ONLINE

Para poder dar a conocer un producto, bien, organización o servicio se utiliza

publicidad, esta con el tiempo ha ido evolucionando. En este capítulo nos dan a

conocer la publicidad online y la publicidad tradicional. La publicidad online esun sistema de comunicación, en la cual un anunciante transmite un mensaje


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con la finalidad de atraer, persuadir al cliente, dar a conocer sus productos,

bienes u organización mediante medios interactivos.

Relacionando la teoría de la clase con la lectura de este caitulo

Uno de los puntos aprendidos en clase es la de conocer el target p!blico

objetivo", el comportamiento del consumidor #ue es el eje de decisiones de la

empresa, en este caso para realizar una personalización de la publicidad. $e

tiene #ue entender por ejemplo %&ual es la relación del consumidor con los

medios' %&u(les son sus intereses' %&u(l es su relación con la tecnología'%)ui*nes lo influencian'

+ambi*n hemos visto el entorno de mareting, el cual es necesario para

elaborar campa-as adaptadas a cada tipo de situación. En el teto leído estos

se dividen en dos grupos/ factores eternos e internos. En los eternos se

encuentra el macroambiente #ue incluyen los puntos de demografía, economía,

sociales, tecnología, cultural, político y legal. En el microambiente est(n los

competidores, proveedores, intermediarios y consumidores finales. En los

factores internos encontramos a los factores de mareting #ue incluyen a las

0p1s. 2 en lo #ue son factores ajenos est( la producción, 345, personal, imagen

corporativa, dirección y finanzas.

2 para tener toda esta información de una forma adecuada se recurre a

sistemas de investigación de los cuales van a recoger clasificar analizar y

evaluar la información #ue se necesite. Es por ello #ue como el teto nos

menciona los anunciantes recurren a agencias de medios #ue se especializan

en la difusión de campa-as para hacer llegar el mensaje a un p!blico algunas

de ellas solo compran espacio en los medios mientras #ue otras realizan toda

la planificación y hay otras agencias #ue son las m(s completas, ya #ue

adem(s de planificar estas compran y prestan el servicio de investigación

publicitaria.

Caso de alicaci!n


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6&omodo 72&6 es un conocido restaurante en 7ueva 2or, el cual ha sabido

usar la publicidad digital mediante un medio interactivo muy usado. El

restaurante creó un men! colaborativo llamado 6+he 3nstagram 8enu6 en el

#ue el cliente puede aportar fotos y adem(s elegir #u* comer seg!n las

recomendaciones del p!blico a trav*s de la red socia 3nstagram. Esta

metodología publicitaria se creó por#ue los encargados del sector de mareting

observaron #ue a la gente le encanta tomarle fotos a sus platos de comida y

luego publicarlos en 3nstagram.

El p!blico a trav*s del hashtag 9&omodo8enu se hace partícipe de este nueva

din(mica, y de cierta manera al realizar ello conduce a #ue el consumidor

forme parte de la publicidad del restaurante, ya #ue los comentarios de losmismos clientes boca a boca" muchas veces funcionan mejor #ue cual#uier

publicidad.

"tt:##insta$ra%&%enu&co%odo'co%#

Conclusi!n

3nternet es un gran medio para la publicidad online, pues es de f(cil acceso,bajo costo, cuenta con un alcance geogr(fico indeterminado y una gran

http://instagram-menu-comodo.com/http://instagram-menu-comodo.com/


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P o s i c i o n a m i e n t o

: P e r c e p c i ó n m e n t a l s o b r e u n a s e r i e d e f a c t o r e s # u e t i e n e e l c l i e n t e o s e g m e n t o s o b r e u n a m a r c a r e s p e c t o a l a c o m p e t e n c i a .

+ a r g e t o p u b l i c o o b j e t i v o

: E s e l d e s t i n a t a r i o i d e a l d e u n a d e t e r m i n a d a . c a m p a - a , p r o d u c t o o s e r v i c i o .

5 e t e r m i n a c i o n d e

o b j e t i v o s

: ; r a n d i n g a u m e n t a r e l r e c o n o c i m i e n t o d e u n a m a r c a " . : eb.

posibilidad de personalización, lo #ue ha permitido el acceso a todo tipo de

anunciantes sin importar el tama-o o naturaleza del mismo y para así obtener

una elevada audiencia con mensajes afines con las necesidades del usuario.

CAPITULO (: E)TRATE*IA PUBLICITARIA ONLINE

?. P@A&E$A 5E PL=73B3&=&3C7

Estrategia basada en/

Dariables a tener en cuenta/


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3ntercambiando

conocimientocompartiendoan(lisis

;rief recibido

Estudio del target

5eterminación deobjetivos de medios

$e establece laestrategia y selección

de medios

Planificación t(ctica

7egociación ycompra

=n(lisis en tiemporeal con herramientas

de gestión decampa-as

F. B=$E$ 5E L= E$+@=+E


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: 5ocumento entre el anunciante y el comprador #uecontiene información interna y eterna de la empresa.

Briefng

: Estudio del publico objetivo aspectos demogr(ficos ypsicogr(ficos".Estudio del Target

: Bijación de los objetivos a cumplir con la realización de laempresaDeterminación de los

objetivos de medios

: Pueden ser grandes medios #ue tienen enormesvolumenes de visitas, carecen de segmentaciónespecializada y tienen altas tarifas o pe#ue-osmedios con volumen de tr(fico inferior y tarifasm(s accesibles.

: Los medios pueden ser/ buscadores, portaleshorizontales, portales verticales, Ecommerce, email mareting, comunidades virtuales, redessociales y prensa digital.

Selección de medios

: Elección de formatos de las acciones publicitarias.: Elección de la ubicación y forma de eposición de

los anuncios en soportes #ue pueden ser/ &GPcosto por hora", rotación general rota portodas las p(ginas del portal en todos los horarios",criterios de segmentación por ubicación, por 3P, pordominio, por frecuencia".

Planifcación Táctica

: +ipos de negociación/ acuerdos anuales,acuerdost(cticos se negocia por campa-a y las condiciones#ue se ofrecen deben estar basadas en circunstanciasconcretas",negociación estrat*gica &P8, &P&, &PL,&P="

Negociación compra

: 3nternet permite el seguimiento en tiempo real dela campa-a a trav*s de estadisticas #ue segeneran con las visitas de los usuarios.

: Para llevar la campa-a a un destino final de *itose debe/ utilizar diferentes formatos, reajustar lascreatividades, distribuir secuencialmente losobjetivos, actualizar los canales y reorganizar ladistribución de impresiones.

!nálisis de lacampa"a


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@ecursos disponibles

: Dendedores o publicidad

+ipo de producto vendido

: 3ndustrial o de gran p!blico

&aracterísticas del mercado

: =mplio/publicidadH limitado/ venta personal

+ipo de estrategia

: Push o pull

Etapa del proceso de compra

: =yuda en la decisión de compra/publicidadHayuda en la transacción/venta personalEtapa del ciclo de vida del producto

: Primeras fases/ promociónHmaduración/ venta personal

: P a r a # u e e l c l i e n t e n o a b a n d o n e l a n a v e g a c i ó n e s n e c e s a r i o # u e l a d e s c a r g a s e a r ( p i d a , d i s e - o a t r a c t i v o , n a v e g a c i ó n f a c i l e i n f o r m a c i ó n c o m p l e t a .

Permanencia

: $ e d e b e / p r o m o c i o n a r u n a i m a g e n d e n o v e d a d o c a l i d a d , p e r s i s t i r e n l a p u b l i c i d a d , e s c r i b i r a r t í c u l o s e n m e d i o s a d e c u a d o s , l o g r a r r e f e r e n c i a s p o s i t i v a s d e l o s p r e s c r i p t o r e s

3nter*s

: P a r a # u e n u e s t r o c l i e n t e s e a f i e l s e n e c e s i t a / c o n s e g u i r # u e c o m p r e d e m a n e r a h a b i t u a l , s a t i s f a c e r s u s e s p e c t a t i v a s d e c a l i d a d y e n t r e g a , c o r r e g i r e r r o r e s , r e a l i z a r u n p r o g r a m a d e f i d e l i z a c i ó n y h a c e r u n s e g u i m i e n t o a l o s c l i e n t e s c o n o f e r t a s e s p e c i a l e s .

Bidelidad

: P a r a l l e g a r a l * i t o l a t r a n s a c c i ó n d e b e s e r s e n c i l l a y c ó m o d a , l o s p r o d u c t o s a t r a c t i v o s y l o s p r e c i o s b u e n o s .

Iito

: P a r a # u e l o s c l i e n t e s p o t e n c i a l e s c o n o z c a n l a t i e n d a v i r t u a l s e d e b e r e a l i z a r p u b l i c i d a d o f f l i n e , p u b l i c i d a d o n l i n e , m a r e t i n g d i r e c t o , n o t a s d e p r e n s a , p r e s e n t a c i o n e s a l o s m e d i o s y p a r t i c i p a c i ó n e n d i s t i n t o s e v e n t o s .

7otoriedad

J. @E


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Mi3 de ro%oci!n • Producto• Precio• Promoción• Plaza

• Permanencia• 3nter*s• Bidelidad• Iito• 7otoriedad

Ejemplos de empresas #ue utilizan publicidad online/

• $aga Balabella publicidad online en buscadores como


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• 8c 5onaldKs publicidad online en redes sociales como Baceboo"

• ;embos publicidad online interactiva"


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Conclusi!nEl entorno cambia constantemente y el mareting debe analizar estos factores

para detectar oportunidades y para adaptarse a estos cambios como es el caso

de la tecnología #ue dirige a las empresas a enfocarse en la publicidad online y

con esto ahondar m(s en las distintas estrategias #ue se pueden utilizar para

llegar y brindar el mensaje de mareting adecuado #ue se #uiere dar al cliente.

CAPITULO 4: 5ERRAMIENTA) DE PUBLICIDAD DI*ITAL

4'1' -ORMATO) PUBLICITARIO) DI)PLA6 ONLINE


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4'7'

EMAIL

MAR8ETIN*

Es una forma muy

efectiva para hacer

publicidadH email

mareting se caracteriza por comunicarse

digitalmente a

trav*s de e

mails #ue deben tener el

consentimiento del

receptor, de lo contrario el email vendría a ser

considerado

spam.

4'7'1'

Tiolo$ía de e&%ail %ar.etin$

a" 7

e>sletter/3nformes,

datos del sector, anuncios del

lanzamiento de nuevos productos.

@ecomendable #ue vaya en G+8L

combinada con teto. Ejemplos/ 7ie, +opobs, &8@, etc...


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b" Eventos/Permite a las empresas invitar a sus receptores a conocer

su producto de forma m(s directa y con beneficio para el

usuario. Ejemplos/ &urso Meb F.N online, E88$, +E5,

etc...

c" 5escarga de información/$on correos #ue permiten la descarga de archivos sin tener

#ue suscribirse. Ejemplos/ @enfe, @eserbus, etc...


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d" Promociones/Es una forma de llamar la atención del usuario donde se

publicita un producto, por lo general lleva a la p(gina de

producto en una tienda online. Ejemplos/ &uponatic,

=mazon, &inepapaya, Lets;onus, etc...

e" 7otificaciones/$on mensajes o recordatorios sobre una red social.

Pueden llegar a ser muy molestas para los usuarios.

Ejemplos/ Baceboo, +>itter, 2ahoo,


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4'7'7' Bene2icios del e&%ail %ar.etin$

a" Popularidad del e8ail/


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Goy en día, muchas personas utilizan el email

regularmente.

b" &ampa-as f(ciles de dise-ar e implementar/Es un ahorro de tiempo a comparación con otras

estrategias de maretingH en O horas se puede tener

desarrollada y lista para enviar una campa-a de email

8areting. Ejemplo/ =trapalo.com, U$3L, 8=5, etc...

c" Delocidad de @espuesta e 3nmediatez/8(s del QNR de las aperturas de una campa-a de email

mareting se producen en las primeras 0Q h.


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d" 8edio de comunicación directo y personalizado/


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f" 3nteractividadSParticipación/El mensaje es empujado hacia el receptor y no al contrario

como un banner o un >ebsite.

g" 8edición/Permite un seguimiento en tiempo real y con total eactitud

y confianza en los resultados.

h" $egmentación/&omo por ejemplo un 8odelo @B8/ @ecency 7ovedad",

Bre#uency Brecuencia" y 8onetary Económico".


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i" =horro de costes/El ahorro unitario del email 8areting es del TOR respecto

al banner y casi un ?NNR al direct mailing.

j" Efectividad/8ínima inversión por#ue elimina los costes fijos de

producción. Un ?QR de las compras se inician en e8ail

8areting.

4'7'(' Estrate$ias de ca%a9as de e&%ail %ar.etin$


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a" &onstruir una base de datos optin/Utilizando medios online y offline. Ejemplo/ 5ata &entric.

b" Planning y creatividad de &ampa-as/$egmentación, Planificación y &alendario de las campa-as

de email 8areting.

c" Ejecución/Ejecución y control de resultados de las campa-as.

d" =lmacenaje, mantenimiento y limpieza de la ;5 deregistros/ =lmacenar, segmentar, archivar y limpiar los datos #ue el

cliente #uiere #ue tengamos de *l.

e" =dministrar Políticas de Privacidad/Los códigos de ;uen


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$e debe analizar lo siguiente/

a" Gora adecuada de recepción/Eisten empresas #ue estudian esto, como $ilverpop,

8areto, 8ediara, etc... +ambi*n analizar #ue hace la

competencia para enviar nuestras comunicaciones

electrónicas un día u hora diferente.

b" 5uración del envío/Puede producirse un intervalo entre el primer email enviado

y el !ltimo de bastantes horas. Es por ello #ue la duración

del envío debe ser controlado.

c" &ola del envío/Es probable #ue el soft>are utilizado por la empresa no

permita iniciar una segunda campa-a hasta #ue no haya

terminado la primera.

d" 3$P/Licencias #ue garantizan el email mareting como no

spamV.

4'7'


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a" &abecera/Pieza m(s importante de un email ya #ue es lo #ue

decidir( al lector a abrir el mensaje o no.

b" &uerpo del mensaje/

7ormalmente en G+8L o teto #ue se compone de lasiguiente manera/

• +itular del mensaje• $ubtitular • =rgumentario de venta• &ierre del mensaje

c" Pie/$e debe indicar claramente como poder darse de baja de la

suscripción. +ambi*n se puede incluir la dirección física,

política de privacidad, etc...

4'7'>' Errores %s co%unes en e&%ail %ar.etin$


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a" 5ise-o demasiado complicado/5ebemos tener en cuenta #ue dise-ar un email, es muy

distinto #ue una >eb. Gay personas #ue incluyen flash,

ava$cript, meten videos de 2ou+ube, etc... Lo #ue

provoca #ue sea muy complicado #ue #uede bien. Es

mejor hacer un dise-o muy limpio y sencillo. Ejemplo/ un

mensaje con ecesiva interacción entre usuarioSemail,

puede complicar su uso.

b" 3ntroducir una dirección de respuesta e#uivocada/8ucha gente comete un error introduciendo la dirección de

respuesta de la campa-a o simplemente introducen una

dirección #ue no eiste para evitar #ue se les llene el buzón

con respuestas. @ecibir feedbac de los suscriptores es

una de las mejores fuentes de información. Ejemplos/

correos ineistentes, utilizar una dirección de la empresa

#ue no est( destinada para respuestas.

c" +odo imagen, no teto/La mayoría de clientes de correo no descargan las

im(genes autom(ticamente, por lo #ue se encuentran conun email en blanco. Ejemplos/ Un navegador sin

etensiones re#ueridas por el email.

d" =suntos #ue parecen spam/Es considerado por la forma de redactar utilizando todo

may!sculas, palabras como/


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$iempre es bueno revisar #ue has introducido

correctamente los enlaces como consecuencia el usuario

puede perder el inter*s del producto.

4'7'?' Per%ission %ar.etin$ 0 $esti!n de ,ase de datos

a" Permission mareting/

Afrece al destinatario la posibilidad de otorgar su

consentimiento para la recepción de comunicaciones

comerciales #ue sean de su inter*s. &ombate las pr(cticas

promocionales m(s intrusivas de la intimidad del cliente.

Uno de los factores fundamentales para el *ito de

nuestras campa-as es la construcción de una lista de

contactos cualificados #ue nos den su permiso. $uele ser

siempre un proceso lento y complicado, esto no debe ser

salteado con la compra de listas de emails a terceros, ni

irse a las p(ginas amarillas a recopilar emails. Las

consecuencias son las siguientes/

• &ontactos de poca calidad• 5eval!as el valor de tu marca, empresa y producto• @elación poco honesta con el cliente

&onsejos #ue debemos seguir/

• Establecer las correctas epectativas• +ener personalidad• +rucos y 8ejores Pr(cticasV


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• Estadísticas y ;enchmaring• B=) y preguntas a los epertos• &asos de estudio• Utilizar los datos de &+@• Utilizar las encuestas• PartnersS&lientesSEpertos

Atra consideración a tomar en cuenta es #ue la calidad es

mucho mejor #ue la cantidad, respecto a los clientes, y

%cómo generar una lista de calidad'

• Abteniendo permiso del cliente• &onsiguiendo datos como el nombre, correo e

intereses• Dolver al usuario, un usuario activo• &onvenciendo del valor #ue aporta estar en tu lista• oring• Berias• $eminarios• Puntos de ventas• Eventos• Postales• &at(logos• Email transaccional

b" ;ases de datos eternas/

Las bases de datos pueden ser propias o contratadas atrav*s de proveedores.


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4'7'@' 5TML 0 te3to

Es bueno tener dos versiones de la campa-a, en código G+8L y

otra en teto simple/

a" Bormato recomendado/

• Un ancho de email entre ONN y WNN ppp• Evitar tablas anidadas• Usar colores planos y suaves como fondo• 7o usar estilos o &$$• 7o superar los ?NNb de peso• Evitar scripts

b" Estructura recomendada/


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• Lo m(s importante siempre en la parte de arriba a la

iz#uierda• 3ncluir un lin visible para darse de baja•

3ncluir un lin de envía este email a un amigoV• 3ncluir un lin en la parte superior #ue lleve al

usuario a ver una versión del email en tu >eb

4'7'' Reco%endaciones 2inales

En este subcapítulo nos dan las siguientes recomendaciones

finales/

a" &omience con un mensaje impactanteb" 7o supere los WN caracteres en =suntoVc" 7o utilice la palabra


28/31

Ejemplo de 8areting de =filiación/

Eisten muchas p(ginas >eb #ue hacen uso del mareting de afiliación como

mucho viaje, la vanguardia entre otros. Una de las p(ginas >ebs m(s usadas

para el %ar.etin$ de a2iliaci!n es Amazon #ue antiguamente se vinculaba

con otros sitios >eb para generar ganancias con sus productos la cual a sus

comienzos inició con comisiones por venta de libros.

4'4' MAR8ETIN* IRAL ONLINE

Bases deldesarrollo

$eguimiento yresultados


29/31

Ejemplo de 8areting viral online/

• Un claro ejemplo de mareting viral online es Gotmail, la cual es unaplataforma antigua #ue cuenta con millones de usuarios tambi*n hayotras plataformas con una similar función #ue es


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• otro ejemplo es 3&) la cual no es muy conocido en nuestro país, sinembargo nosotros tambi*n cont(bamos con este tipo de mensajería

instant(nea la cual es 8essenger.

•


31/31

Conclusi!n

Podemos encontrar en internet muchos tipos de publicidad, y muy diversos, si

prestamós atención en los detalles de esos incómodosV anuncios, vemos #ue

con un buen entendimiento entre el dise-ador del anuncio y el receptor delanuncio, puede generar atracción por el cliente y capturar su valor, justamente

relacionado con el tema, un proceso de mareting busca encontrar D=LA@ en

sus cliente. El email mareting es la herramienta m(s eficaz del mareting

directo, aprendimos la diferencia entre un email permitido y spam, vimos sus

beneficios, sus malos usos de esta herramienta del mareting, así como

tambien la estructura de un mensaje. &omprendimos #ue es mejor la apreciar

la calidad #ue la cantidad. Lo #ue toda empresa #uiere es vender su producto ym(s #ue todo #ue sea a un bajo costo por eso eiste estos tipos de mareting.

El mareting de afiliación #ue se relaciona mediante el uso de p(ginas >eb con

las empresa, los cuales pueden llegar, de cierto modo, con mayor facilidad a

diferentes tipos de clientes #ue son los #ue usan mucho m(s el internet o

est(n m(s conectados a la tecnología. =simismo, contamos con el mareting

viral online así como lo menciona su nombre es a trav*s del correos o

mensajerías instant(neas, las son usadas por muchas personas alrededor del

mundoH por ello, al momento de usar este tipo de publicidad puede resultar muy

beneficioso para la empresa debido a #ue no cuentan con una gran inversión

de dinero y lo mejor aun#ue a la vez puede ser perjudicial para la empresa, es

#ue son los mismos clientes los #ue recomiendan los productos a personas

cercanas a ellas, por lo cual habría consumidores potenciales. En cambio, si el

producto no les gustó tambi*n contar(n sus malas eperiencias sobre ello.

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