HOTEL RURALEL MIRADOR

En el hotel rural El Mirador, las cosas no marchan últimamente

demasiado bien, ha habido pérdida de clientes con respecto al año pasado y por esta razón vamos a hacer un análisis para saber que es lo que se puede

mejorar.

Para ello, se va a llevar a cabo un análisis DAFO

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Análisis interno

Análisis externo

El análisis DAFO sirve para realizar una planificación estratégica:

- Diagnóstico de la empresa- Tomar decisiones- Decidir sobre el futuro- Consolidar los puntos fuertes- Minimizar los puntos débiles

El análisis pasa por dos fases:

Análisis interno

Conocer de la forma más realista posible la situación actual de la empresa:

- Características internas de la empresa: organización, recursos humanos, origen, política empresarial…- Análisis de los recursos: Análisis de recursos económicos-financieros y comerciales.- Diagnóstico interno: La empresa debe conocer cuales son sus puntos fuertes y sus puntos débiles.

INFORMACIÓN INTERNA

- Se trata de un pequeño hotel ubicado en un medio rural.

- Los dueños son una familia que consta de 4 personas, un matrimonio con dos hijos mayores de edad, y son los únicos trabajadores del hotel, pero

poseen una gran experiencia.

- Cuenta con un total de 5 habitaciones y ofrece servicio de

alojamiento, gastronomía y actividades en el medio natural, como montar a caballo o ir de senderismo.

Análisis externo

La empresa tiene la obligación de conocer a sus clientes actuales y

potenciales, quiénes son sus competidores y qué elementos del

entorno le pueden afectar positiva o negativamente:

- Análisis del microentorno: El entorno que afecta únicamente a esta empresa.- Análisis del macroentorno: El entorno que afecta de forma general a todas las empresas.

INFORMACIÓN EXTERNA

- El entorno que rodea al hotel es un medio natural, ubicado en un lugar alejado de la civilización y rodeado

de bosques, ríos y cercano a la costa.- Se han construido hoteles nuevos

en zonas cercanas.- La localidad más próxima se

encuentra a 35 km, por lo que hay carencia de población.

DEBILIDADESSon aquellos puntos débiles de la empresa que constituyen un obstáculo para su crecimiento o desarrollo:

- Antigüedad de las instalaciones- Falta de personal- Hotel pequeño y con pocas habitaciones.- Necesidad de adaptación a las nuevas tecnologías.

AMENAZASSituación del entorno que es desfavorable para la empresa:

- Incremento de la competencia, aparición de nuevos hoteles con similares características.- Bajada de precios en otros hoteles.- Falta de cobertura móvil en la zona.- Débil potencial demográfico.

FORTALEZASRepresenta los puntos fuertes de la empresa:

- Gran experiencia por parte de los trabajadores- Buena ubicación y localización accesible- Cerca de la playa- Riqueza paisajística y amplios espacios naturales.- Buena relación calidad/precio.- Personal cercano y familiar.

OPORTUNIDADESSituación del entorno que es favorable para la empresa:

- Consumidores que cada vez apuestan más por el turismo rural.- Eventos deportivos en la zona.- Posibilidad de competir en turismo no masivo.- Posibilidad de ser sede de algún evento deportivo.

PLANIFICACIÓN

Reformas en el hotel: - Nuevas instalaciones: agua, luz, calefacción…- Nuevos accesorios: toallas, sábanas, algunos muebles…- Ampliar el hotel con más habitaciones.

Contratar más personal: que esté cualificado o formarlo a través de cursos.

PLANIFICACIÓN

Adaptarse a las nuevas tecnologías: instalar ordenadores y WiFi gratis para los clientes.

Bajar los precios: a la altura de la competencia y dar premios de fidelización.

Instalar antena telefónica: Ponerse de acuerdo con las demás empresas hoteleras de la zona para que instalen una antena telefónica para redes móviles.

PLANIFICACIÓNAmpliar actividades en el medio rural y participar en diferentes eventos.

Darse más a conocer:- Con página web propia y por medio de redes sociales. - Emitir publicidad de las reformas del hotel.- Crear anuncios publicitarios vía internet o con folletos informativos acerca del hotel y el entorno.