AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA
EDUCACIN
ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE CENTRO DE COMPUTO
PROFESOR: ROJAS MENDOZA FREDDY
ALUMNOS: YARASCA JUNES VICTOR SUMMER HERNANDEZ FLORES YENZIL
SEMESTRE: VI A TURNO: DIURNO
ICA PER2015
Anlisis de riesgosLas empresas que utilizan sistemas de
informacin llegan a ser, casi inevitablemente, dependientes de
ellos, lo cual es un arma de doble filo, pues se corre el riesgo de
que un fallo provoque el caos. Realizar un anlisis de riesgos es el
primer paso que debe darse para conseguir la seguridad adecuada.
Permite detectar los puntos dbiles sobre los que aplica o reforzar
medidas de seguridad.Principales riesgosLos principales riesgos a
los que se enfrenta un sistema, sus posibles consecuencias y
medidas de seguridad son: los errores humanos, fallos de los
equipos, robo de la informacin o equipos, virus, sabotaje, fraude,
desastres naturales, entre otros.Medidas de seguridada) Medidas de
seguridad activa. Son aquellas cuyo objetivo es anular o reducir
los riesgos existentes o sus consecuencias para el sistema.b)
Medidas de seguridad pasiva. Estn destinadas a estar preparado si
llega a producirse el desastre.Plan de contingencia.Un plan de
contingencia es una "presentacin para tomar acciones especficas
cuando surja un evento o condicin que no est considerado en el
proceso de planeacin formal". Es decir, se trata de un conjunto de
procedimientos de recuperacin para casos de desastre; es un plan
formal que describe pasos apropiados que se deben seguir en caso de
un desastre o emergencia.Materializa un riesgo, ya que se pretende
reducir el impacto de ste.Se recomienda establecer un modelo a
partir de aquellas organizaciones que se han preocupado por su
desarrollo y crecimiento, han establecido dentro de la estructura
orgnica de la empresa una funcin definida para la administracin de
riesgos y que han obteniendo estupendos resultados como una
disminucin considerable del impacto fsico y econmico de los riesgos
dentro de la misma organizacin.El Plan de Contingencia contempla
tres tipos de acciones las cuales son: Prevencin. Conjunto de
acciones a realizar para prevenir cualquier contingencia que afecte
la continuidad operativa, ya sea en forma parcial o total, del
centro de procesamiento de datos, a las instalaciones auxiliares,
recursos, informacin procesada, en trnsito y almacenada, con la
finalidad de estar preparados para hacer frente a
cualquiercontingencia. De esta forma se reducir su impacto,
permitiendo restablecer a la brevedad posible los diferentes
servicios interrumpidos. Deteccin. Deben contener el dao en el
momento, as como limitarlo tanto como sea posible, contemplando
todos los desastres naturales y eventos no considerados.
Recuperacin. Abarcan el mantenimiento de partes crticas entre la
prdida del servicio y los recursos, as como su recuperacin o
restauracin.Controles ambientalesControl de PermetroEl primer paso
consiste en establecer en trminos generales si se trata de una
instalacin de riesgo alto, medio o bajo.Clasificacin de las
instalacionesInstalaciones de alto riesgo: Las instalaciones de
alto riesgo tienen las siguientes caractersticas: Datos o programas
que contienen informacin confidencial de inters nacional o que
poseen un valor competitivo alto en el mercado. Prdida financiera
potencial considerable para la comunidad a causa de un desastre o
de un gran impacto sobre los miembros del pblico. Prdida potencial
considerable para la institucin y, en consecuencia, una amenaza
potencial alta para su subsistencia. Todas las instalaciones de
riesgo alto presentan una o ms de esas caractersticas. Por ello,
resultar generalmente fcil identificarlas. En la prctica no es tan
importante hacerlo, pues lo que en realidad interesa es el impacto
sobre el buen estado o la subsistencia de la empresa en caso de una
interrupcin prolongada del procesamiento. Instalacin de riesgo
medio: Son aquellas con aplicaciones cuya interrupcin prolongada
causa grandes inconvenientes y posiblemente el incremento de los
costos; sin embargo, se obtiene poca prdida material. Instalacin de
bajo riesgo: Son aquellas con aplicaciones cuyo procesamiento
retardado tiene poco impacto material en la institucin en trminos
de costo o de reposicin del servicio interrumpido.
AUDITORIA DE LA INFORMACIONLa auditora en informtica es la
revisin y evaluacin de los controles, sistemas, procedimientos de
informtica, equipos de cmputo, su utilizacin, eficiencia y
seguridad, para una adecuada toma de decisiones. Adems, evala los
sistemas de informacin en general desde sus entradas,
procedimientos, controles, archivos, seguridad y obtencin de
informacin.Tipos de auditoras: Auditoras Internas:Operan para la
misma organizacin propietaria del sistema de informacin. Los
auditores internos estudian los controles utilizados por el sistema
informtico para asegurar que este realiza lo que supuestamente debe
hacer. Tambin examinan la operacin de los controles de seguridad.
Aunque trabajan dentro de la misma organizacin, los auditores
internos no reportan a la gente responsable del sistema que
auditan. Auditoras Externas:Son auditores externos que inspeccionan
el sistema para asegurar la confiabilidad sobre los datos que se
producen, cuando algo fuera de lo normal est ocurriendo, que
llegara a involucrar a los empleados de la compaa, tal como la
sospecha de fraude o peculado.Controles de Entrada.1. Claves de
transacciones, para poder introducir transacciones al sistema, es
necesario asignar una clave especfica, como identificacin.2.
Formas, para la entrada de datos se utilizar un documento fuente o
un formato de pantalla."Aviso de Renuncia"Nombre del empleado,
Nmero del empleado, Fecha de renuncia, Motivo de la renuncia,
Departamento, Forma con ttulos.3. Verificacin, Los documentos
fuente preparados por un empleado pueden ser verificados o
corregidos por otro empleado para mejoras su exactitud.4. Totales
de control, Para asegurar que los datos no se hayan perdido y que
las transacciones se hayan procesado correctamente, se preparan
totales de control para un lote especfico de datos.5. Dgito de
verificacin, Se emplea para claves importantes.6. Etiquetas,
Contienen datos como el nombre del archivo, la fecha de creacin, la
fecha de actualizacin, etc., ayudan para asegurar que se monte el
archivo correcto, para su procesamiento.7. Verificacin de
caracteres y campos, Se verifican que los caracteres sean los
correctos: numricos, alfabticos o alfanumricos. Los campos se
verifican para ver si se llenaron correctamente.Controles de la
Base de Datos. El alma de las organizaciones est en los archivos y
la base de datos del sistema de informacin. Por lo tanto, se debe
tener mucho cuidado para asegurar su exactitud y su seguridad. Los
siguientes controles proporcionan este seguro.Controles Fsicos.
Para soportar los esfuerzos y los desastres (como lo son los
incendios) se debe contar con una bveda de almacenamiento
fuertemente construida para almacenar los archivos y los documentos
que se estn utilizando. Adems, todos los archivos de respaldo, los
programas y otros documentos importantes se debern almacenar en
lugares seguros fuera de las instalaciones. Los incendios,
inundaciones, robos, empleados inconformes, alborotos, alimaas, o
incluso un ataque nuclear representan peligros para los registros
vitales de una organizacin. Los dispositivos para proteccin de
archivos debern emplearse para evitar un borrado accidental bajo
condiciones de temperatura y humedad.Control Bibliotecario Todos
los archivos se debern almacenar en la biblioteca cuando no se estn
utilizado. La funcin del bibliotecario debe ser independiente y
estar separada de las dems funciones. El bibliotecario deber
levantar un inventario de todos los archivos y documentos, haciendo
una lista de las personas quienes se les asignan, su estado y la
fecha y hora en que deben ser devuelto. Todos los archivos deben
contener etiquetas externas para su identificacin.Procedimientos de
respaldo para archivos en cintas magnticas. Este sistema de
respaldo con frecuencia se conoce como procedimiento de
reconstruccin de archivos de abuelo-padre-hijo. Con este
procedimiento en todo momento se dispone de 3 versiones de un
archivo. El archivo A (Padre) en el ciclo de actualizacin I produce
el archivo B (Hijo). En el ciclo de actualizacin II, el archivo
B(Ahora un padre) produce el archivo C (hijo de B). Durante este
ciclo, el archivo A se convierte en el abuelo.Procedimientos de
respaldo para archivos en discos magnticos. En muchos sistemas
existe la Ventana de respaldo entre el ciclo interactivo diario y
el ciclo nocturno de procesamiento por lotes. Con el aumento en la
capacidad de los discos y la implementacin de ms aplicaciones, la
Ventana de respaldo se est haciendo ms flaca. Algunos sistemas han
pasado del respaldo de discos una o dos veces al da a slo una vez a
la semana, o menos frecuentemente. En consecuencia, dichos
procedimientos de respaldo dejan abierto el sistema a mayores
riesgo. Existen varias estrategias de respaldo y recuperacin para
sistemas de tiempo real en lnea. Las diferencias entre estas
estrategias se basan en la frecuencia de vaciado frente al registro
en bitcora, el punto ptimo est entre el vaciado y el registro en
bitcora. Vaciado y registro completo en bitcora de las
transacciones de entrada. Esta estrategia de respaldo y recuperacin
incluye la copia de toda la base de datos (o grandes porciones de
la misma) en un medio de respaldo. Todas las transacciones de
entrada, como indicadores de tiempo y fecha, programas y archivos o
identificadores de entidades y diversos parmetros de modificacin,
que tambin comprenden el registro de auditora contable, se
registran en bitcora.Instantneas de vaciado residual y registro en
bitcora. Es una alternativa a la realizacin peridica de vaciados
completos de la base de datos. Su propsito principal es reducir el
tiempo y costo de dicha estratega. El vaciado residual implica el
copiado de todos los registros que no han sido modificados desde el
ltimo vaciado residual a un archivo de vaciado residual. La bitcora
de transacciones toma una "foto instantnea" de los registros
actualizados antes y despus de hacer la transaccin. En una
recuperacin de avance, el sistema regresa hasta, pero sin incluir,
el penltimo vaciado residual tomado. La base de datos se llena con
las imgenes posteriores del archivo instantneo de transacciones,
que reflejan todos los cambios efectuados a la base de datos
durante el perodo. Los espacios vacos que an permanecen representan
registros que no han sido modificados durante el perodo y, en
consecuencia, se llenan con el ltimo vaciado residual.Archivo
diferencial. Contiene cambios y actualizaciones a la base datos
principal. La base de datos principal no se modifica. Este archivo
diferencial (D-D), pueden ocurrir simultneamente la reorganizacin y
actualizacin del primer archivo diferencial y de la base de datos
principal Respaldo y Recuperacin Dual. Involucra un respaldo en
lnea. Esta estratega proporciona 2 copias completamente separadas
de la base de datos al actualizar ambas simultneamente. Una copia
est en las instalaciones propias; la otra se almacena fuera de las
instalaciones, conectada al procesador mediante
telecomunicaciones.Controles De Concurrencia De La Base De Datos
Cuando se comparten datos entre usuarios, se deben establecer
controles de concurrencia para asegurar la consistencia en la
actualizacin y lectura de la base de datos. Podra parecer que una
solucin clara a la destruccin de datos o a la actualizacin
incorrecta de valores en los procesos concurrentes consiste en
impedir el acceso a la base de datos a un usuario o proceso
mientras est siendo accesada por otro usuario. Un control
ampliamente aceptado que ayuda a evitar los problemas de
concurrencia y clausura es el bloque de 2 fases.Controles De
Salida. Los controles de salida se instalan para asegurar la
exactitud, integridad, oportunidad, y distribucin correcta de la
salida, ya sea que se d en pantalla, en forma impresa o en medios
magnticos. Los siguientes procedimientos de control se refieren a
la salida:1. Se debe realizar un filtrado inicial para detectar
errores obvios tambin llamada Auditora de Base de Datos.2. La
salida deber dirigirse inmediatamente a un rea controlada, y esa
distribucin solamente por personas autorizadas a personas
autorizadas.3. Los totales de control de salida debern
reconciliarse con lo totales de control de entrada para asegurar
que ningn dato haya sido modificado, perdido o agregado durante el
procesamiento o la transmisin, en caso de haber irregularidades, es
decir, que no cuadren los totales de control, se aplicarn las
sanciones correspondientes, para evitar futuros errores.4. Todas
las formas vitales debern estar pre numeradas y tener un
responsable.5. Cualquier salida altamente delicada que no deba ser
vista por el personal del centro de cmputo deber ser generada por
un dispositivo de salida en un lugar seguro alejado de la sala de
computacin.6. Cuando se vayan a imprimir instrumentos negociables,
deben realizarse convenios de custodia dual entre el departamento
de sistemas y el del usuario para asegurar que todos los
instrumentos tengan un responsable y queden salvaguardados
adecuadamente.7. A pesar de todas las precauciones tomadas, se
presentarn algunos errores. El punto de control principal para la
deteccin de dichos errores es, por supuesto, el usuario. Por lo
tanto, el auditor debe fijar los procedimientos para establecer un
canal entre el usuario y el grupo de control para el reporte
sistemtico de la ocurrencia de errores o de incongruencias. Este
diseo de sistemas emplear un ciclo de retroalimentacin en el que
los usuarios reporten todos los errores al grupo de control, y el
grupo de control a su vez, tomar las acciones para corregir
cualquier inexactitud o inconsistencia que pudiera
aparecer.Controles de Documentacin. La caracterstica general del
control de la documentacin es muestra al gerente, auditor, al
usuario y a otros lo que se supone que es el sistema y como debe
funcionar. Los controles de documentacin cumplen con los siguientes
propsitos: Mejoran la comunicacin. Proporcionan material de
referencia sobre lo que ha sucedido en el pasado. Es una gua para
el mantenimiento, modificacin y recuperacin de los sistemas. Sirve
como herramienta de capacitacin y educacin del personal. Reduce el
impacto de la rotacin del personal clave.Consecuencias de no tener
una documentacin adecuada:1. Operaciones ineficientes y no
coordinadas.2. Aumento en esfuerzos redundantes.3. Decepcin del
personal de sistemas y de los usuarios.La documentacin relacionada
directamente con el sistema de informacin basado en computadora
consta de tres tipos:1. Documentacin general de sistemas.Es una gua
y proporciona reglas de operacin para los usuarios cuando
interactan con el sistema.2. Documentacin de procedimientos.Consta
del manual de procedimientos el cual introduce a todo el personal
de operacin, de programacin y de sistemas al plan maestro del
sistema. Este manual se actualiza mediante el empleo de guas
peridicas.3. Documentacin de programas. La componen todos los
documentos, diagramas y esquemas que explican los aspectos del
programa que soporta un diseo de sistemas en particular.Control de
Hardware. La mayora de las computadoras cuentan con una variedad de
caractersticas de control automtico para su buen funcionamiento.
Estos controles aparecen en forma de:1. Controles de hardware
integrado:Estos controles estn construidos en los mismos circuitos
de la computadora para deteccin de errores que resultan de la
manipulacin, clculo o transmisin de datos por componentes de la
computadora. Ejemplos: Verificacin de paridad. Verificacin de
validez. Verificacin de duplicacin. Verificacin de eco.2. Controles
de software del proveedor:Estos controles se disean en el sistema
operativo y se refieren en gran parte a las operaciones de
entrada/salida. Ejemplos: Errores de lectura/escritura. Verificacin
de longitud. Control de acceso. Control de comparacin de
direcciones.Controles de Operacin de la computadora. Todo el
personal del centro de cmputo, especialmente los operadores, deben
tener una supervisin directa. Los supervisores establecen las
prioridades de los trabajos y correr el programa de trabajo de cada
da, y los operadores debern firmar la bitcora de operacin de la
computadora al inicio y al final de cada turno. El supervisor deber
solicitar reportes de todas las operaciones realizadas dentro de su
rea durante el da y el auditor deber revisar los reportes
peridicamente. El operador debe de ser el nico que pueda operar la
computadora; se debe tener un control sobre los operadores cuando
estos tengan accesos a cintas, discos, programas o documentos
importantes. El acceso al rea de computadoras deber estar
restringido, esto con el fin de tener un control ms exacto de las
operaciones realizadas y las personas que las realizan. Se debe dar
mantenimiento peridico al equipo de cmputo, as como a las
instalaciones.Controles de Seguridad. Normalmente los controles de
operacin de la computadora no afectan al procesamiento correcto de
las transacciones tanto como los anteriores, aunque si lo hacen de
forma indirecta, ya que estos controles ayudan a asegurar normas y
elevar el desempeo en los sistemas previniendo fallas de software,
hardware y humanas. La ausencia de seguridad aumenta la
probabilidad de que sucedan entre otros percances: Prdida de
servicios. Prdida de activos. Degradacin de las operaciones. Daos
al equipo, instalaciones o personal. Revelacin no autorizada de
informacin delicada. Los principales objetivos de los controles de
la seguridad son cinco y pueden verse ms bien como niveles de
control, es decir, si llegase a fallar un nivel entonces entra en
accin el nivel de control siguiente, y as sucesivamente. He aqu
estos niveles:1. Disuadir cualquier prdida o desastre.2. Detectar
peligros potenciales.3. Minimizar el impacto de los desastres y
perdidas.4. Investigar que fue lo que sucedi.5. Recuperacin.Control
de Calidad. Es un modelo planeado y sistemtico de todas las
acciones necesarias para proporcionar la confianza de que el
artculo o producto se ajusta a los requisitos tcnicos
establecidos.La preparacin de un plan de Control de Calidad del
software para cada proyecto de Software es una de las principales
responsabilidades del grupo de Control de Calidad de Software.
Entre los temas que debe tocar el Plan de Control de Calidad del
Software se encuentran: Propsito y alcances del plan. Documentos
referidos en el plan. Estructura organizacional, tareas que se
realizaran y responsabilidades especficas relacionadas con la
calidad del producto. Documentos que se deben preparar y revisiones
que deben efectuarse para la adecuacin de la documentacin.
Estndares, prcticas y convenciones que se utilizarn. Revisiones y
auditorias que deben llevarse a cabo. Un plan de admn. De la
configuracin que identifique a los elementos del producto del
software, controle e implante los cambios y que registre informe
los estados modificados. Prcticas y procedimientos que se deben
seguir para informar, rastrear y resolver los problemas del
software. Herramientas y tcnicas especiales que se usarn para
apoyar las actividades de control de calidad. Mtodos y facilidades
que se emplearn para mantener y almacenar las versiones controladas
del software identificado. Mtodos y facilidades que servirn para
proteger los medios fsicos del programa de computadora. Suministros
para garantizar la calidad del software proporcionados por
vendedores y desarrollados por subcontratistas. Mtodos y
facilidades que se usarn para reunir, mantener y conservar los
registros del control de calidad.Otras tareas desarrolladas por el
personal de control de calidad son: Desarrollo de polticas,
prcticas y procedimientos. Desarrollo de herramientas de pruebas y
otros auxiliares para el control de calidad. Ejecucin de las
funciones de control de calidad descritas en el plan de control de
calidad de software para cada proyecto. Ejecucin y documentacin de
las pruebas de aceptacin del producto final para cada producto de
software.Un grupo de control de calidad realizar las siguientes
funciones:1. Durante el anlisis y diseo se preparan un Plan de
Verificacin del software y un Plan de prueba de aceptacin. El Plan
de Verificacin consiste en describir los mtodos que se ocuparn para
revisar que los documentos de diseo satisfagan los requisitos, y
que el cdigo fuente sea consistente con las especificaciones de
requisitos y con la documentacin del diseo. El Plan de aceptacin
incluye casos de prueba, resultados esperados y capacidades
demostradas por cada caso de prueba.2. Se realizarn auditorias en
el proceso para verificar que los productos de trabajo sean
consistentes y estn completos.3. Se realizar una auditora funcional
y una auditora fsica. La funcional reconfirma el cumplimiento de
todos los requisitos. La fsica verifica que el cdigo fuente y todos
los documentos asociados estn completos, sean consistentes tanto
internamente como unos con otros, y que estn listos para enviarse.
El grupo de control de calidad trabajar con el grupo de desarrollo
para obtener el plan de pruebas del cdigo fuente.Un plan de prueba
para el cdigo fuente especifica: Los objetivos de las pruebas. Los
criterios para la terminacin de las pruebas. El plan de integracin
del sistema. Los mtodos que se usar en mdulos particulares.
Entradas de pruebas particulares y resultados esperados.Existen 4
tipos de pruebas que el cdigo fuente debe satisfacer:1. Pruebas de
funcin. Prueban el comportamiento exactamente dentro, sobre y ms
all de las fronteras funcionales.2. Prueba de desempeo. Se
proyectan para verificar el tiempo de respuesta bajo cargas
variables, porcentaje de tiempo empleado en varios segmentos de
programas, el rendimiento, la utilizacin de la memoria primaria y
secundaria, y los trficos en los canales de datos y los enlaces de
comunicacin.3. Prueba de tensin. Se disean para sobrecargar un
sistema de varias maneras. - Prueba estructural. Se relacionan con
el examen de la lgica interna de procesamiento de un sistema de
software.Recorridos e Inspecciones. Los recorridos e inspecciones
se realizan para verificar la integridad, consistencia y adecuacin
del producto. Recorridos: El objetivo de un recorrido es descubrir
y resaltar las reas problemticas. Los recorridos se pueden utilizar
en cualquier momento, durante cualquier fase de un proyecto de
programacin. Principios generales para obtener el beneficio mximo
de los recorridos: El trabajo de cada quien se debe revisar en base
a un calendario de trabajo. Este enfoque asegura que todos los
productos de trabajo se revisen. Se debe hacer hincapi en la
deteccin de errores. Una seccin de recorrido no debe servir para
corregir errores. Estos se anotan y la persona revisada los corrige
despus. Se deben atender los aspectos principales. Las sesiones de
recorrido no deben degenerar en grandes anlisis de problemas
menores. Las sesiones de recorrido no deben durar ms de dos hora.
Un lmite de tiempo asegura que el encuentro no se prolongue
demasiado. Se debe asignar el tiempo suficiente para los recorridos
en el calendario del proyecto. Las sesiones de recorrido tienen que
considerarse como parte de la carga normal de trabajo de cada
participante, y no como un compromiso extra.Inspecciones. Las
inspecciones se pueden usar a lo largo del ciclo de vida del
software para evaluar y mejorar la calidad de los diversos
productos del trabajo. Un aspecto importante de las inspecciones es
que son ms eficientes para encontrar errores.
FORMAS DE EJERCER AUTORIDAD.La autoridad en una organizacin es
el derecho propio de un puesto (y por lo tanto de la persona que lo
ocupe) a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que
afectan a otras personas. Se trata, por supuesto, de un tipo de
poder, pero de poder en el marco de una organizacin.Hoy da se ha
tornado muy difcil el ejercicio de la autoridad; la desorientacin
reinante es tal que se confunde el ejercicio de la autoridad con la
manipulacin, la autoridad rectamente entendida con el
autoritarismo, y la sana democracia con la anarqua asamblearia. Los
detractores de la autoridad olvidad una observacin sociolgica
bsica: la universal necesidad de la autoridad como instrumento de
orden y de economa social. Donde quiera que veamos una realidad
social desde una tribu primitiva hasta el consejo de administracin
de una empresa all nos topamos con la observacin de hombres y
mujeres que ejercen su influencia y toman iniciativas sobre los
dems. Por supuesto, como toda obra humana, el ejercicio de la
autoridad esta sujeto a la posibilidad de error y de corrupcin,
como deca Aristteles "el poder corrompe", pero ello no invalida su
carcter de autentica exigencia social.Las dificultades por las que
atraviesa el ejercicio de la autoridad en las organizaciones
modernas son el resultado de diversos factores concomitantes:1. La
elevacin del nivel educativo, que confiere un mayor criterio e
induce a pedir ms protagonismo en las decisiones.2. La elevacin del
nivel de vida, que reduce la dependencia econmica del sujeto y que,
consiguientemente, le confiere mas poder frente a las
organizaciones (como observa Rostow, la difusin de bienes, fruto
del crecimiento econmico, genera una difusin del poder).3. La
creciente complejidad del funcionamiento de las empresas; esta
complejidad exige una estrecha coordinacin de esfuerzos entre
profesionales, que ha de asentarse mas sobre la colaboracin que
sobre la imposicin.4. El desarrollo de una ms clara conciencia de
la dignidad humana, que lleva a pedir ms participacin.La manera en
que el lder ejerce la autoridad que le fue asignada, es un factor
determinante en el buen funcionamientode una organizacin, debido a
que es la persona en quien recae la responsabilidad de hacer
cumplir los objetivos propuestos. Existen diferentes tipos de
lderes, pero todos deben de coincidir de alguna manera en su manera
de proceder. El buen lder deber ser exigente y considerado, deber
atender las necesidades de sus empleados, deber ser responsable y
deber claro est, ser dinmico.El liderazgo es el proceso de influir
en y apoyar a los dems para que trabajen entusiastamente a favor
del cumplimiento de objetivos. Es el factor decisivo que contribuye
a que individuos o grupos identifiquen sus metas y que despus los
motiva y asiste en el cumplimiento de las metas establecidas. Los
tres elementos ms importantes de la definicin son influencia/apoyo,
esfuerzo voluntario y cumplimiento de metas. Sin liderazgo, una
organizacin no pasara de ser una confusin de personas y mquinas.El
liderazgo es una de las partes ms importantes de la administracin,
pero de ninguna manera la agota. La principal funcin de un lder es
influir en los dems para que persigan voluntariamente objetivos
definidos (preferiblemente con entusiasmo).El liderazgo exitoso
depende ms de la conducta, habilidades y acciones apropiadas que de
los rasgos personales. Los tres grandes tipos de habilidades de que
se sirven los lderes son las tcnicas, humanas y de
conceptualizacin.Habilidad Tcnica: se refiere al conocimiento y
capacidad de una persona en cualquier tipo de proceso o
tcnica.Habilidad Humana: es la capacidad para trabajar eficazmente
con las personas y generar trabajo en equipo.Habilidad de
Conceptualizacin: es la capacidad para pensar en trminos de
modelos, marcos de referencia y amplias relaciones.El liderazgo
exitoso requiere de una conducta que una y estimule a los
seguidores hacia objetivos definidos en situacionesespecficas. Los
enfoques de contingencia de liderazgo Indican que el estilo del
liderazgo ms apropiado depende de un anlisis de la naturaleza de la
situacin que enfrenta el lder.
Modelos de ContingenciaLos Modelos de Contingencia estudian el
Liderazgo bajo una nueva perspectiva: Esto es, las circunstancias
que rodean al Proceso de Liderazgo y en las que ste se desarrolla.
A medida que avanzaron los estudios sobre el Liderazgo, los
investigadores se dieron cuenta de que la prediccin del xito de un
lder era un fenmeno mucho ms complejo que identificar los rasgos
idneos de personalidad o el comportamiento preferido de los
dirigentes triunfadores.Un lder que tiene xito en determinado mbito
y circunstancias, no necesariamente lo tendr en otro lugar, con
otro grupo o en otro tiempo. De ah que desde hace ms de 30 aos otra
corriente de investigadores se dedic a realizar estudios con el
propsito de proponer un Modelo que tomara en cuenta factores como
el tipo de trabajo que desarrolla el lder, el tamao del grupo, su
madurez, el grado en que se requiere la participacin y cooperacin
de los miembros del grupo, etc. Ya Tannembaum y Schmidt, sealaron
que para tomar la decisin de avanzar en el continuo hacia la
democracia haba que tomar en cuenta las fortalezas del lder, las
fortalezas de los seguidores y las caractersticas de la
situacin.Pues bien, cuando se consideran combinadamente todos estos
factores se ofrecen pruebas sorprendentes de que el mtodo de
contingencia o situacional como tambin se le conoce, es una forma
muy realista de analizar el liderazgo. Sin embargo, es conveniente
aclarar que estas Teoras son un tanto ms complejas porque requieren
identificar tanto las variables crticas especficas de la situacin
que se est analizando, como la relacin entre ellas, los rasgos del
lder (principalmente talentos y habilidades) y las conductas o
comportamientos de liderazgo y sus efectos. Algunos enfoques para
aislar las variables situacionales clave han tenido ms xito que
otros y consecuentemente gozan de un mayor reconocimiento.
Tipos: Modelo de Contingencia de Fiedler. Modelo de Liderazgo
Situacional de Hersey y Blanchar.
Modelo de Contingencia de Fiedler.
Este modelo se basa en la distincin previa entre orientacin
hacia los empleados y hacia el trabajo, y sugiere que el estilo del
liderazgo ms apropiado depende de s la situacin general es
favorable, desfavorable o est en una etapa intermedia para el lder.
Muestra que la eficacia de un lder est determinada por la
interaccin de la orientacin hacia el empleado y tres variables
situacionales como lo son:
Las relaciones del lder con los miembros del grupo. - Estn
determinadas por la manera en que el grupo acepte al lder.
La estructura del trabajo. - Refleja el grado de especificidad
en que debe realizarse una tarea.
La posicin de poder del lder. - Describe el poder organizacional
que deriva de la posicin que ocupa el lder. Por Ejemplo. - el poder
para contratar y despedir, para otorgar aumentos.
Este modelo recomienda que las relaciones entre los trabajadores
y los lderes sean ptimas para un mejor desempeo de las actividades
que se llevan dentro del Centro de Cmputo. El modelo de Fiedler, ha
sido muy criticado, a pesar de ello represent una gran contribucin
al anlisis del estilo de liderazgo: Por ejemplo, obliga a los
gerentes a: Analizar su situacin, el personal, el trabajo y la
organizacin.
Ser flexibles en la aplicacin de las diversas habilidades dentro
de un estilo general de liderazgo.
Considerar los elementos que modifican sus puestos para obtener
congruencia con el estilo que prefieran.
Modelo de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchar.
Este modelo sugiere que el factor ms importante que afecta la
seleccin del estilo de un lder es el Nivel de Desarrollo (madurez)
del subordinado.Los gerentes evalan a los empleados segn los
criterios siguientes:
Conocimiento del puesto. Habilidades y Capacidad. Aceptacin de
Responsabilidades. Capacidad para actuar independientemente.
La competencia para desempear un trabajo determinado y el
compromiso para hacerlo puede variar entre los empleados, y por lo
tanto, los niveles de desarrollo exigen respuestas diferentes de
los lderes. Hersey y Blanchard utilizan una combinacin de tareas y
relaciones para crear cuatro estilos principales de liderazgo:
Indicar. Vender. Participar. Delegar.
Esto da como resultado los diferentes estilos de liderazgo que
un gerente debe de tomar segn sea la situacin. Los modelos
anteriores nos mostraron qu roles puede tomar un lder?, cul debe
ser su comportamiento?, etc., Pero qu pasa si no hay lderes?
Sustitutos del Liderazgo (Recurso/Naturaleza) Trabajo:
Satisfaccin intrnseca. Retroalimentacin de la tarea misma.
Rutina, tareas predecibles.
Organizacin: Grupos unidos de trabajo. Planes explcitos, metas y
procedimientos. Toma de decisin descentralizada.
Empleados: Orientacin profesional. Habilidad, experiencia,
adiestramiento y conocimientos. Capacidad para auto
administrarse.
Auto liderazgo: Es un sustituto nico para el liderazgo. Sus
impulsos son:
Llevar a la persona a desempear tareas naturalmente motivantes.
Impulsarla a realizar un trabajo requerido, pero no naturalmente
reconfortante.
El papel nico de Liderazgo del Supervisor
supervisores son lderes que ocupan posiciones en el nivel
gerencial ms bajo en las organizaciones. Tambin son el punto de
contacto directo con la mayora de los empleados de una organizacin.
Existen diferentes puntos de vista del papel que puede tomar el
supervisor:
Persona Clave en la Administracin: Toman decisiones, controlan
el trabajo, interpretan la poltica de la empresa y generalmente son
las personas clave en el proceso de realizacin del trabajo. Estn
estratgicamente localizados en la cadena de autoridad y comunicacin
por lo que pueden bloquear cualquier informacin.
Supervisor en Posicin Intermedia: Se encuentran entre la
gerencia y los empleados. Los gerentes esperan de ellos el control
de la produccin, disciplina, menores desperdicios. Por otro lado,
los empleados esperan que interprete sus temores y deseos ante la
gerencia.
Supervisor Marginal: Quedan fuera o al margen de las principales
actividades e influencias que afectan al departamento. Son poco
aceptados por los gerentes y al mismo tiempo ignorados por los
trabajadores.
Otro Trabajador: Se dice que es otro trabajador porque sigue
siendo otro empleado. El centro de la toma de decisiones est en
otro lado, por lo que los supervisores simplemente son los
encargados de ver que se cumpla con las decisiones.
Especialista en el Comportamiento: Su especialidad es el
comportamiento humano.
