Analisis Estrategico Institucional Del Banco de La Nacion (1)

7/24/2019 Analisis Estrategico Institucional Del Banco de La Nacion (1)

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ANALISIS ESTRATEGICO INSTITUCIONAL DEL BANCO DE LA NACION

1. ANALISIS DE LA VISION

Visión

“Ser reconocido como socio estratégico del Estado Peruano para la prestación de servicios

financieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de gestión basado en prácticas de

Buen Gobierno orporativo y gestión del talento !umano"#

$a visión no es breve ni fácil de recordar, lo %ue dificulta asimilarla, además %ue

cuanto más claro será más operativo#

Es trascendente& ya %ue la visión tiene carácter p'blico# puede ser un canal de

comunicación y persuasión# Es inspiradora& para sensibili(ar, motivar e iluminar, tra(ada sobre e)pectativas

emocionales o en base a intereses comunes y superiores#

$a visión no es desafiante, lo %ue se pretende alcan(ar estirando las capacidades y

los recursos actuales#

Está bien relacionada con sus competencias claves

2. ANALISIS DE LA MISION

*isión

“El Banco de la +ación brinda servicios a las entidades estatales, promueve la

bancari(ación y la inclusión financiera en beneficio de la ciudadana complementando al

sector privado, y fomenta el crecimiento descentrali(ado del pas, a través de una gestión

eficiente y auto-sostenible"#

• $a misión se define como una meta general y alcan(able %ue involucra y gua a una

organi(ación#

consideraciones de la misin



• !"#i$n es el clien%e&las entidades estatales

• !"#$ necesidades sa%is'acemos& promueve la bancari(ación y la inclusión financiera en beneficio de la ciudadana

complementando al sector privado

• !"#$ (ene'icios (rindamos&fomenta el crecimiento descentrali(ado del pas

• !Cmo sa%is'acemos esas necesidades&a través de una gestión eficiente y auto-sostenible"#

• !)or *#$ lo +acemos&B's%ueda del lidera(go y posicionamiento nacional

,. ANALISIS DE LOS VALORES INSTITUCIONALES

Se identifica los valores institucionales sobre los cuales se fundamenta el accionar del

personal del Banco de la +ación#

A. Vocacin de ser-icio al ci#dadano

El Banco de la +ación y sus traba.adores se preocupan de atender con un trato oportuno,

!umano y de calidad a los ciudadanos %ue re%uieren de sus productos y servicios

financieros#

B. Comromiso e iden%i'icacin

$os traba.adores del Banco de la +ación muestran una actitud %ue busca superar las

dificultades para alcan(ar los ob.etivos con plena identificación institucional en cada

localidad#

C. )romocin de la c#l%#ra 'inanciera

$os traba.adores del Banco de la +ación fomentan el a!orro y los servicios %ue permiten

integrar a los ciudadanos al mercado#

D. Cond#c%a $%ica / ro'esional



$os traba.adores del Banco de la +ación demuestran un comportamiento !onesto, probo,

transparente y de conducta intac!able en su desempe/o#

E. Resonsa(ilidad social e incl#sin 'inanciera

$os traba.adores participan activamente en su comunidad, promoviendo la no

discriminación y la educación e inclusión financiera del ciudadano#

$os valores tiene determinadas caractersticas fundamentales para su comprensión&

• $os valores no son propiedades innatas de los seres !umanos, sino predisposiciones

a reaccionar %ue !an sido aprendidas den%ro de las normas / ar0me%ros de #na

sociedad esec'ica# $os valores son creencias# omo creencias, representan la

información %ue la gente tiene acerca de un ob.eto# Esta información ro-iene de#n roceso de arendia3e de toda una vida#

• $os valores son criterios internos de evaluación, rela%i-amen%e 4enerales /

d#ra(les# omo tales, éstos difieren de otros conceptos, como actitudes# $as

actitudes son modulables#

• El sis%ema de -alores de una persona es el resultado de la or4aniacin 3er0r*#ica

de éstos de acuerdo a la importancia relativa %ue tienen para el o ella#

5. ANALISIS DE LOS OB6ETIVOS ESTRATEGICOS GENERALES 7ES)ECI8ICOS

0oda organi(ación tiene tres ob.etivos independientes de la voluntad de sus dirigentes&

• Supervivencia

• 1entabilidad



• recimiento

OEG 1. AUMENTAR EL VALOR ECON9MICO 7 VALOR SOCIAL GENERADO

)ARA EL ESTADO 7 EL CIUDADANO.

OEE 1.1# 2ncrementar la creación de valor económico#

OEE 1.2# 2ncrementar la Eficiencia#

OEE 1.,# Promover la 2nclusión 3inanciera para crear Valor Social#

OEE 1.5# Generar valor promoviendo servicios para el iudadano#

OEE 1.:# *e.orar la Gestión de la 1esponsabilidad Social Empresarial#

45b.etivo claro6 7+o8

“lientes" definidos

“aumentar el valor económico no se especifica con %ue !erramienta o criterio se

medirá dic!o valor económico#

y valor social" 2nclusión 3inanciera

3alta un pla(o#

OEG 2. ME6ORAR LA CALIDAD 7 AM)LIAR LA COBERTURA DE LOS

)RODUCTOS 7 SERVICIOS 8INANCIEROS.

OEE 2.1# 2ncrementar la satisfacción de los clientes de productos y servicios#

OEE 2.2# 9mpliar y me.orar la cobertura de los canales actuales y los alternativos#

OEE 2.,# 9mpliar y me.orar la oferta de productos y servicios#

S5$5 39$09 P$9:5



OEG ,. LOGRAR NIVELES DE E;CELENCIA EN LOS )ROCESOS.

OEE ,.1# *e.orar la Gestión de 1iesgos relacionada a los procesos internos#

OEE ,.2# *e.orar el uso de las 02 como soporte a los procesos internos#

OEE ,.,# *e.orar los tiempos de respuesta a clientes para los principales productos y

servicios#

OEE ,.5. 9lcan(ar niveles de e)celencia en los procesos de Gobierno orporativo#

OEE ,.:. *antener la calificación p'blica de riesgo#

OEE ,.<. onstruir e implementar la nueva 5ficina Principal del Banco#


Se desea garanti(ar los procesos pero procesos en %ue; y %ue aspectos de estos

procesos

3alta un pla(o y presupuesto

OEG 5. 8ORTALECER LA GESTI9N )ARA RES)ONDER A LAS DEMANDAS 7

RETOS#

OEE 5.1# 2mplementar el +uevo ore Bancario#

OEE 5.2# 3ortalecer la gestión del talento !umano y la cultura organi(acional


3ortalecer la gestión de %ue; y en %ue aspectos

3alta un pla(o y presupuesto

$os ob.etivos estratégicos están correctamente alineados con la Visión y *isión pero faltan

especificar varios aspectos como también el pla(o



:. ANALISIS DE LAS ESTRATEGIAS

Es bastante difcil demostrar %ue una estrategia de negocios es óptima, por lo %ue no se

puede garanti(ar %ue funcionará, !asta %ue realmente lo !aga# Por ello, siempre es

conveniente someter la estrategia a prueba, con el fin de determinar sus principales

omisiones# $os criterios %ue se deben utili(ar para poner a prueba una estrategia de

negocios son los siguientes&

CONSISTENCIA= verificar %ue no e)istan metas ni polticas inconsistentes entre

s# <ebe !aber co!erencia en los actos de la organi(ación#

CONSONANCIA= debe e)istir una respuesta adaptativa al medio ambiente e)terno

y a los cambios relevantes %ue se van produciendo en el mismo# $a clave para

evaluar la consonancia es comprender cómo se llegó a conformar el negocio, tal

como se encuentra funcionando !oy#

8ACTIBILIDAD= se refiere a %ue los recursos financieros de una empresa son

cuantificables, y por ende, suelen ser la primera limitación con %ue se topa un plan

estratégico# Por ello, dic!o plan debe ser realista y factible desde el punto de vista

de no e)ceder los recursos financieros de los %ue dispone la organi(ación

O(3e%i-o Es%ra%$4ico General N> 1=

“9umentar el valor económico y valor social generado para el Estado y el ciudadano"#

ES0190EG29&

Se logrará este ob.etivo estratégico me.orando los resultados económico-financieros y

de impacto social mediante una gestión rentable, eficiente y comprometida con el

desarrollo del pas#

CONSISTENCIA= si !ay co!erencia en los actos de la organi(ación#

CONSONANCIA= cómo se llegó a conformar el negocio, tal como se encuentra

funcionando !oy# on respecto a incrementar el valor económico y social#

8ACTIBILIDAD= no especifica los recursos financieros ni el pla(o




“*e.orar la calidad y ampliar la cobertura de los productos y servicios financieros"#

ES0190EG29&

Se logrará este ob.etivo estratégico desarrollando nuevos productos y servicios o

estableciendo me.oras a los actuales, y gestionando los canales a través de los cuales se

brindan, de manera consistente con los re%uerimientos o necesidades de cada segmento

de cliente# =Gestión con un enfo%ue al cliente>#

CONSISTENCIA= no !ay muc!a unicidad y congruencia entre el ob.etivo y la

estrategia

CONSONANCIA= no !ay muc!a co!erencia ya %ue repite lo mismo %ue el

ob.etivo# Esta muy débil la estrategia# 8ACTIBILIDAD= no especifica los recursos financieros ni el pla(o ni en %ue

especficamente se me.orara o ampliara

O(3e%i-o Es%ra%$4ico General N> ,=

“$ograr niveles de e)celencia en los Procesos"#

ES0190EG29&

Se logrará este ob.etivo estratégico optimi(ando los procesos internos y el uso de la

tecnologa acorde a las me.ores prácticas internacionales en banca#

CONSISTENCIA= si !ay co!erencia en los actos de la organi(ación# ?

congruencia entre ellos#

CONSONANCIA= como esta !asta a!ora los procesos y como me.oraran con la

tecnologa aplicada#





“3ortalecer la gestión para responder a las demandas y retos"#

ES0190EG29&

Se logrará este ob.etivo estratégico moderni(ando los elementos de soporte y

fortaleciendo el talento !umano para una gestión efectiva#

CONSISTENCIA= si !ay co!erencia en los actos de la organi(ación# CONSONANCIA= no especifica usando %ue instrumento se moderni(ara los

elementos de soporte y %ue elementos de soporte#


<. ESTRATEGIA GEN?RICA



$a estrategia genérica del PE2 @AC D @A del Banco de la +ación establece %ue para

alcan(ar su misión y visión, se deberá impulsar la calidad y cobertura de los productos y

servicios financieros con un enfo%ue al cliente, esto buscando generar valor económico y

valor social para el Estado y el ciudadano, lo cual estará soportado en la e)celencia en los

procesos y la fortale(a para responder a demandas y retos#

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