Analisis Funcional de La Empresa Aula Virtual

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Profesor:

Jose Cruzado Moreno

ANÁLISIS FUNCIONAL DE LA EMPRESA

FUNCIONES FUNDAMENTALES EN LA EMPRESA

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

FUNCIONES DE OPERACIONES Y PRODUCCIÓN

FUNCIONES COMERCIALES

PROCESO

• Conjunto de actividades, coordinadas u organizadas

• Se realizan simultanea o sucesivamente, bajo ciertascondiciones.

• Enfocados en un fin común.

GESTIÓN POR FUNCIONES

• Desarrollado con un enfoque vertical de la empresa vistapor áreas o departamentos, dificultando su interrelación,perdiendo de vista a los clientes internos como externos

GESTIÓN POR PROCESOS

• Mejora la eficiencia y la eficacia de la gestión con un manejo horizontal, integrando las actividades de diversas áreas en procesos específicos orientados al Cliente.


FUNCIONES Y PROCESOS

QUÉ ES DIAGNÓSTICO DE PROCESOS?

Es un método analítico que permite conocer la situación real de cada

proceso de la organización para descubrir problemas y áreas de

oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las

segundas.

En cada proceso se analizan resultados,

políticas, medios, métodos e

interacciones.

ANÁLISIS FUNCIONAL

DIAGNÓSTICO DE PROCESOS

ANÁLISIS FUNCIONAL

PROCESOS Y SU RELACIÓN CON LAS FUNCIONES

FUNCIONES PROC 1 PROC 2 PROC 3

DIRECCIÓN X X X

COMERCIAL X X

ADMINISTRACIÓN X X

FINANZAS X

PRODUCCIÓN X

LOGÍSTICA X X

ANÁLISIS FUNCIONAL

ELABORACIÓN DEL MAPA DE PROCESOS

SA

TIS

FA

CC

IÓ

N D

EL

CL

IE

NT

E

NE

CE

SID

AD

ES

D

EL

CL

IE

NT

E

Fuente:

THIBAUT, Jean Pierre; Manual de

diagnóstico en la empresa,

Paraninfo, Madrid 2001.


DIAGNÓSTICO INTEGRAL Y EL ANÁLISIS FUNCIONAL

ANÁLISIS DE CADA FUNCIÓN

ANÁLISIS FUNCIONAL

FASES PARA EL ANÁLISIS DE UNA FUNCIÓN

Fuente:

THIBAUT, Jean Pierre; Manual de

diagnóstico en la empresa,

Paraninfo, Madrid 2001.

1. Análisis de Resultados

2. Estudio de Políticas

3. Revisión de Medios y

Organización

4. Análisis de Métodos de

Gestión

5. Estudio de Interacciones

con el Entorno

ANÁLISIS FUNCIONAL


ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se basa en el principio que a cada función cumple objetivos específicos.

Se realiza a través de indicadores.

Los indicadores deben ser evaluados en el tiempo.

Los indicadores son tanto cuantitativos como cualitativos.

ANÁLISIS FUNCIONAL

ANÁLISI DE RESULTADOS PREVIOS

ANÁLISIS DE POLÍTICAS

Las políticas son principios y reglas de actuación.

El análisis se realiza a través de cuestionarios.

Busca comprender las estrategias existentes.

ANÁLISIS FUNCIONAL

ANÁLISIS DE POLÍTICAS Y OBJETIVOS

ANÁLISIS DE MEDIOS Y ORGANIZACIÓN

Son los recursos humanos, materiales o financieros con los que cuenta cada función del negocio.

El análisis consiste en determinar si éstos contribuyen a la realización de tareas y a alcanzar los resultados.

El alcance de los objetivos depende en gran medida de la fortaleza de los medios y de la forma de organizarlos.

ANÁLISIS FUNCIONAL

ANÁLISIS DE RECURSOS, MEDIOS DE ORGANIZACIÓN

Son los normas y métodos que permiten manejar los medios.

Utiliza una lista de chequeo como herramienta de verificación del método.

ANÁLISIS FUNCIONAL

ANÁLISIS DE RECURSOS, CAPACIDADES Y MEDIOS DE GESTIÓN

Cada función o proceso es un subsistema inmerso dentro del sistema global que es la empresa.

Los subsistemas se encuentran en interacción permanente entre ellos.

ANÁLISIS FUNCIONAL

ANÁLISIS DE INTERACCIÓN CON EL ENTORNO

ANÁLISIS FUNCIONAL

ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y CAUSAS

(RELACIONES CAUSA EFECTO)

ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y CAUSASRELACIONES CAUSA EFECTO

• Establecer relaciones causales de todoslos resultados logrados al momento.

ANÁLISIS FUNCIONAL


CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

(FORTALEZAS Y DEBILIDADES)

• Concluir y recomendar sobre hallazgos paraplantear posibles soluciones


CASO PRÁCTICO

DIAGNÓTICO FUNCIONAL FINANCIERO Y COMERCIAL


CASO PRÁCTICO

• Una empresa desde hace 8 años comercializa maquinaria pesada. Conformada

con capital nacional y es representante de una marca coreana.

• Al año 2013 ha logrado posicionarse en el 4° lugar de participación de mercado.

• Al 2014 su entorno de su sector es propicio ya que se cuenta con grandes

inversiones públicas y en infraestructura.

• Sus ingresos por ventas han crecido 10 veces en los últimos 5 años y el año 2013

facturó 100 millones de soles.

• Los clientes suelen ser medianos contratistas y constructores.

• La marca esta posicionada como de media calidad y precio accesible.

• La cadena de valor de la empresa incluye: planificación de la demanda,

importaciones, preventa, venta y postventa.

• Existe actualmente un problema de rentabilidad en la empresa y otro de

insatisfacción del cliente por el servicio de mantenimiento.


ANÁLISIS DE RESULTADOS

RESULTADOS FINANCIEROS

• Rentabilidad sobre ventas: 6%

• Valor económico agregado: 2 millones de soles

• Razón ácida: 0.7

• Inventario de equipos al 31/12: 25 millones de soles

RESULTADOS COMERCIALES

• Participación del Mercado: 7%

• Crecimiento de ventas: 75% anual

• Satisfacción del cliente: Calidad de Producto 80%, Calidad del Servicio 30%

• Rotación de vendedores: 2 por mes


ANÁLISIS DE POLÍTICAS Y OBJETVOS

Ventas trabaja el día a día, “no dejar pasar oportunidades”, no perder al cliente a cualquier costo.

Al cliente se le dan facilidades: créditos directos hasta por el 70% del valor de la venta, aun si evaluar totalmente.

La manera mas rápida de cerrar una venta es dar un buen descuento. Mejor es 2 veces 20 que 1 vez 30

Ventas se encarga de vender, Finanzas de cobrar, Operaciones de importar equipos y hacer el mantenimiento.

Las importaciones de nuevos equipos son para cubrir el stock mínimo.


ANÁLISIS DE CAPACIDADES Y RECURSOS

Recursos humanos con pocas competenciasprofesionales.

Empresa familiar: G. General amigo, G. Comercialhijo, G. Operaciones otro hijo

Profesionalización: sólo el G. Operaciones.Demás funcionarios son personal antiguo deconfianza.

Estructura organizativa plana, no hayorganigrama formal.

No se cuenta con Sistemas de TI, ni equiposofimáticos modernos. No tienen taller yherramientas adecuadas.


ANALISIS DE RELACIONES

Procesos comerciales

desligados de los procesos financieros y

operativos. Hay áreas no

procesos.

No existen procedimientos formales: para

preventa ni postventa.

Procesos de logística de entrada y postventa

están desligados del planeamiento

de ventas.


ANALISIS DE PROBLEMAS Y CAUSAS


SOLUCIÓN PROPUESTA

Definir e implementar procesos y procedimientos de planeamiento, importaciones, preventa, venta y postventa

Implementar un Organigrama, definir perfiles de puestos y definir funciones

Invertir en mejora del taller y brindar capacitación técnica a los mecánicos


COMPLEMENTOS

APLICACIONES DE ANÁLISIS PARA EL DIAGNÓSTICO

DIAGNÓSTICO EMPRESARIALDIAGNÓSTICO INTERNO Y EXTERNO

Tomado de : Glenn A.

WELSH y Cols;

Presupuestos Planificación

y Control. Pearson

Educacion, Mexico, 2005

DIAGNOSTICO EMPRESARIALDIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

Política

Crédito

errada

Falta de

Garantías

Falta de

Control CredAltos

Incobrables

Alto Nivel

Vta. Crédito

Costos y

Perdidas

Costos y

Perdidas

Falta

Liquidez

Pagos

Incumplidos

Ausencia

Plan Est Vtas

Pedidos Merc

Errados

Falta

Mercadería

Falta

financiamiento

Mala Posición

SBS

Desorden

Administ

Falta Control

Inventarios

Costos y

PerdidasVentas

Bajas

Cuotas Mal

Asignadas

Falta de

Seguimiento

Canales de

Vta sin

Atender

Falta Control

Financiero

Replantear :

Proceso de Crédito & Cobranza

Proceso de Ventas

Procesos Administrativos

Procesos de Gestión

DIAGNÓSTICO EMPRESARIALDIAGRAMA DE RELACIONES DE CAUSA EFECTO

Análisis Factorial de Klein

COMPONENTES

Función

Elementos incidentes

PROCEDIMIENTO

Determinar la función a

analizar

Seleccionar a partir de:

Identificar Elementos de cada

factor

Calificar cada Elemento

Ponderar

Obtener Resultados Totales

AREAS DE ANÁLISIS

1. Política y dirección

2. Productos y procesos.

3. Financiamiento.

4. Suministros.

5. Actividad productora.

6. Mercadeo.

7. Contabilidad y estadística

SELECCIÓN / PRIORIZACIÓN DEL AREA A DIAGNOSTICAR

MÉTODO ALFRED KLEIN

Bueno Regular Malo

Elementos 1 0.5 0.25

EFECTIVIDAD =Buenos x Peso + Regulares x Peso + Malos x Peso

Numero de Elementos

KLEIN Alfred, Diagnóstico Empresarial, México, 1995

MONTAÑO G. Agustín, Diagnóstico Empresarial, México,

Editorial Trillas, 1974

MÉTODO ALFRED KLEINCALIFICACIÓN Y PONDERACIÓN

ANÁLISIS Y CALIFICACIÓN

Evaluar desempeño de cada factor (Bueno, Regular, Malo)

Determinar elementos y factores críticos

MÉTODOS DE ANÁLISIS DE EVIDENCIAS


1 1/2 1/41. LOGÍSTICA E INVENTARIOS.

(Manejo de las mercaderías en depósito)

Control de entrada de mercadería X

Control en el despacho de mercaderías X

Rapidez en la ejecución del pedido a los proveedores X

Rapidez de ejecución de los pedidos de las áreas de la empresa X

Costo de mantenimiento de existencias X

Grado de disponibilidad de la materia prima X

Grado de disponibilidad de los materiales indirectos X

Calificación de proveedores de materias primas X

Calificación de proveedores de materiales indirectos X

Calidad del servicio a las otras áreas de la empresa X

2 3 5 47.50%

2. MANTENIMIENTO

Rapidez en reparación de unidades móviles X

Rapidez en reparación de maquinas X

Cumplimiento del mantenimiento preventivo X

Calidad del mantenimiento X

Inversión en mantenimiento de edificios X

Inversión en mantenimiento de equipos X

0 3 3 37.50%

1. Logística e inventarios 47.50%

2. Mantenimiento 37.50%

3. Planeamiento y Control de Producción 40.00%

4. Métodos de trabajo y Procedimientos 79.17%

5. Calidad 60.00%

6. Disposición de planta. 70.00%

7. Seguridad Industrial 46.43%

8. Recursos Humanos

Relación con el medio 45.00%

Organización 54.17%

9. Ventas y Marketing

Gestión de Mercados 38.89%

Relación con el medio 30.56%

Mercado 50.00%

10. Administración y Finanzas

Control administrativo 55.56%

Finanzas y Contabilidad 35.00%

Programa de inversiones 60.00%

SELECCIÓN / PRIORIZACIÓN DEL AREA A DIAGNOSTICAR


L a e m p r e s a F e r m í n E I R L s e d e d i c a a l c o m e r c i o m a y o r i s t a d e

a r r o z e n L i m a . S u s p r o v e e d o r e s s o n l o s m o l i n o s d e l n o r t e

d e l p a í s q u e p i l a n y e n v a s a n a r r o z e n s a c o s d e 5 0 k i l o s ,

e s t a s e m p r e s a s t r a e n d i a r i a m e n t e e l p r o d u c t o a l m e r c a d o

m a y o r i s t a .

F e r m í n E I R L p a g a a 3 0 d í a s l a s c o m p r a s q u e r e a l i z a , l o c u a l

l e p e r m i t e a p a l a n c a r s e a d e c u a d a m e n t e . S u s c l i e n t e s s o n l o s

m i n o r i s t a s d e l C o n o E s t e d e l a c i u d a d , l o s c u a l e s p a g a n e n

e f e c t i v o o a 1 5 d í a s l a s c o m p r a s q u e r e a l i z a n , l a e m p r e s a e s

l í q u i d a . E l h i s t o r i a l c r e d i t i c i o d e l a e m p r e s a e n e l s i s t e m a

f i n a n c i e r o i n d i c a q u e l a e m p r e s a n o r e q u i e r e n i h a r e q u e r i d o

f i n a n c i a m i e n t o s e x t e r n o p a r a c a p i t a l d e t r a b a j o . E l 9 0 % d e

l a s u t i l i d a d e s g e n e r a d a s s o n a p r o v e c h a d a s e n l a m e j o r a d e

l a i n f r a e s t r u c t u r a d e l a e m p r e s a .

E v a l u a r l a s p o l í t i c a s f i n a n c i e r a s d e l á r e a f i n a n c i e r a d e l a

e m p r e s a . U s e e l m é t o d o A . K l e i n .

TAREA MÉTODO ALFRED KLEINCASO APLICADO


¿PREGUNTAS?

Documents

Analisis Funcional de La Empresa Aula Virtual