Modelo de Análisis Interno: Bloques Generadores de

Ventaja Competitiva

Planeamiento Estratégico

Bloques generadores de Ventaja Competitiva:

Valor agregado _ Valor creado para el cliente

Ventaja competitiva: Bajo costo

Diferenciación

Calidad superior

Respuesta superior al cliente

Innovación superior

Eficiencia superior

Productividad por empleado Productividad por capital

Características Desempeño Durabilidad Confiabilidad Estilo Diseño del producto

Creación de Nuevos productos y nuevos procesos (incluye nuevos canales de mercadeo)

Tiempo de respuesta Adaptación a pedidos únicos Apoyo y servicio postventa

Fuente: HILL, Charles, y otro: Administración Estratégica: Un enfoque integrado. p. 94 Elaboración propia

Análisis interno:

Fortalezas

Debilidades