El anaacutelisis semaacutentico y pragmaacutetico de las entrevistas de investigacioacuten

Luiacutes BALLESTER BRAGE

Universitat de les liles Balears lluisballesteruibes

Recibido 15102005 Aceptado 6062006

1 INTRODUCCIOacuteN EL ESTUDIO DE LAS OPINIONES SOBRE NECESIDADES SOCIALES

La perspectiva teoacuterica que fundamenta el presente anaacutelisis cualitativo aquiacute presentado esquemaacuteticamente y soacutelo en relacioacuten al uso del programa Nudist se basa en que las opiniones y las representaciones son parte de la identidad social de los diferentes grupos sociales Esta identidad social de acuerdo con los trashybajos de Bourdieu esta constituida por diferentes capitales (social cultural econoacutemico y simboacutelico) La posicioacuten en un determinado espacio social que determinan los diferentes capitales posibilita a los sujetos construir un conjunshyto de disposiciones y expectativas (haacutebitus) que son estructurados y a su vez esshytructurantes de este (Bourdieu 1994 1999) La opinioacuten que se expresa la mashynera en que se expresa y los posicionamientos de los sujetos se podraacuten explicar a partir de dichos capitales Pero para poder analizar los aspectos semaacutenticos y pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten se debe utilizar una metodologiacutea que permita captar toda la complejidad de las diversas situaciones Por eso se deshycidioacute trabajar con entrevistas y analizarlas con el programa Nudist

El trabajo que se presenta desarrollado con varias metodologiacuteas cualitativas (entrevistas observacioacuten contextual y anaacutelisis de informacioacuten cualitativa) forma parte de la reflexioacuten desarrollada a partir de una investigacioacuten sobre parejas de hecho parejas que conviven sin formalizar ni legalizar su relacioacuten La investishygacioacuten fue realizada el antildeo 1999 por el grupo de investigacioacuten GIFES (Grupo de

El significado de dicha sigla es Non-numerical Unstractured Data Indexing Searchitig and Theorizing La traduccioacuten literal es Datos no Numeacutericos no estructurados Indexacioacuten Buacutesqueda y Teorizacioacuten Actualmente el programa se denomina NUDIST Vivo Para ampliar la informacioacuten sobre el programa puede consultarse la paacutegina oficial httpllwwwqsrinternationalcom Tambieacuten son muy recomendables los trabajos de Richards y Richards (1993) Miles y Weitzman (1994) Gashybaacuten y Hannibal (1998) o Frasser (2000) en ingleacutes asiacute como los de Rodriacuteguez et al (1993) Gil et al (1999) y Gil y Perera (2001) en castellano

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Investigacioacuten y Formacioacuten Educativa y Social) del Departamento de Ciencias de la Educacioacuten de la UIB^ financiada por el Gobierno de las Islas Baleares En los uacuteltimos antildeos se han realizado diversas investigaciones con entrevistas basadas en las reflexiones y modelos metodoloacutegicos desarrollados desde dicha investishygacioacuten

A partir de la reflexioacuten sobre la metodologiacutea se seleccionoacute una metodologiacutea cualitativa como la de entrevista (Colas 1997) La reflexioacuten se basaba en los trashybajos de Fierre Bourdieu una de las metodologiacuteas maacutes criticadas por Bourdieu es la de encuesta pero no se critica la metodologiacutea en siacute misma sino el uso irreshyflexivo que se hace de ella especialmente desde la laquoingenuidad positivistaraquo que no se plantea queacute significa investigar y cual es la relacioacuten que establece el laquoinvestigador y el investigadoraquo Las entrevistas pueden superar algunas de las lishymitaciones observadas por Bourdieu para las encuestas tal como eacutel mismo y su equipo mostraron en La Miseacutere du monde (1993) En cualquier caso las criacuteticas son muy consistentes

laquoSucede con mucha frecuencia que por no haber cuestionado el cuestioshynario o maacutes profundamente la posicioacuten de quien lo redacta o lo evaluacutea () se pide a las personas interrogadas que sean sus propios socioacutelogos y se les plantean de buenas a primeras las cuestiones que los socioacutelogos se plantean respecto a ellasraquo (Bourdieu 1999 83)

laquo les erreurs scientifiques () comme par exemple le fait de demander aux enqueacuteteacutes () deacutetre leurpropres sociologuesraquo (Bourdieu 1994 221)

Es especialmente criacutetico con tres tipos de preguntas (1999 83)

a las que demandan las opiniones sobre complejas categoriacuteas socioloacutegicas por ejemplo sobre las laquoclases socialesraquo

b las que dan la opcioacuten de contestar con un siacute o un no (dicotoacutemicas) a cuestiones que nunca antes se habiacutean planteado los encuestados de tal manera que el resultado es completamente inverosiacutemil

c las que plantean cuestiones de alcance general pero soacutelo pueden ser resshypondidas desde situaciones personales cuestiones que son interpretadas como opiniones fundadas soacutelo tienen como fundamento una experiencia anecdoacutetica

Esta criacutetica plantea directamente la insuficiencia del uso positivista de las teacutecnicas de investigacioacuten de la desepistemologizacioacuten Su propuesta superando las limitaciones mediante un abordaje metodoloacutegicamente maacutes riguroso se preshysenta en sus propias investigaciones tanto en La distincioacuten (1979) como en La Miseacutere du monde (1993) En estas obras se presentan investigaciones en las que se trata

^ En 2005 dicho Departamento ha quedado dividido en dos Departamentos diferentes con deshynominaciones diversas

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laquo de neutralizar a costa de un esfuerzo permanente de introspeccioacuten las distorsiones que el desfase estructural inherente a determinadas formas de reshylacioacuten de encuesta puede introducir en la comunicacioacutenraquo (Bourdieu 1999 84)

iquestCoacutemo se supera la limitacioacuten apuntada Hay dos liacuteneas de trabajo la inshytrospeccioacuten y la modificacioacuten de la relacioacuten con el encuestado La introspeccioacuten es la objetivacioacuten del sujeto empiacuterico que conoce es el proceso por el que el inshyvestigador debe hacerse consciente de queacute significa conocer de queacute pretende coshynocer de cual es su posicioacuten como sujeto de conocimiento

laquoPracticar la introspeccioacuten significa poner en tela de juicio el privilegio de un sujeto conocedor arbitrariamente excluido de la labor de objetivacioacuten Significa tratar de dar cuenta del sujeto empiacuterico de la praacutectica cientiacutefica () situarlo en un punto determinado del espacio-tiempo social y de dotarse con ello de una conciencia maacutes agudaraquo (Bourdieu 1999 158)

En las encuestas deben considerarse dos factores por un lado laquolas posibilishydades de dar o no una respuestaraquo por el otro laquolas respuestasraquo Es decir debe considerarse algo maacutes que las respuestas debe considerarse

laquo el problema de las condiciones econoacutemicas y sociales del acceso a la opishynioacutenraquo (Bourdieu 1999 93)

Este planteamiento de Bourdieu parte de la certeza de que no todos opinan en iguales condiciones es maacutes de que no todo el mundo tiene una opinioacuten sobre lo que se le quiera preguntar El presupuesto de la encuesta de opinioacuten es decir de aquella encuesta que no solo pretende descripciones es que todo el mundo tiene una laquoopinioacuten preestablecidaraquo elaborada despueacutes de una detenida evaluashycioacuten de la informacioacuten pero esa suposicioacuten aparentemente muy democraacutetica en realidad es una falacia

laquoal reconocer a todos un mismo derecho a la opinioacuten personal sin proporshycionar a todos los medios reales de ejercer ese derecho formalmente universalraquo (Bourdieu 1999 95)

Por todo ello se prepararon entrevistas y no encuestas altamente estructurashydas Entrevistas hechas a sujetos de los que se conoce su situacioacuten social y culshytural Ademaacutes se consideroacute la necesidad de utilizar im apoyo teacutecnico basado en Nudist para poder captar toda la complejidad de las respuestas y de los conshytextos en que se producen

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2 UN ANAacuteLISIS DIFERENTE DE LAS ENTREVISTAS

Cuando se realiza investigacioacuten social basada en entrevistas al margen de otros objetivos de investigacioacuten se plantea la cuestioacuten sobre coacutemo ocurrieron las cosas en realidad Se buscan datos que no dependan de las subjetividades del investigador y del entrevistado y en ocasiones se llega a asumir la existencia de verdades universales sobre la forma de actuacioacuten humana se vuelve al moshydelo positivista Este planteamiento limita las posibilidades de la entrevista

Ciertamente la investigacioacuten basada en entrevistas no encaja en los presushypuestos positivistas claacutesicos desde los cuales la evidencia puede ser en todo caso manipulada pero nunca fabricada En efecto en la investigacioacuten basada en enshytrevistas la evidencia se hace en el sentido de que es el resultado del discurso subjetivo del entrevistado guiado a su vez por las cuestiones planteadas subjetishyvamente por el entrevistados La evidencia no existiacutea hasta que no se graboacute o reshygistroacuten Incluso despueacutes de ser grabada sufre nuevas alteraciones Primero en las transcripciones luego en el tratamiento de la informacioacuten (creacioacuten de categoshyriacuteas codificacioacuten establecimiento de relaciones etc) y maacutes tarde en la publishycacioacuten puesto que lo transmitido a traveacutes del habla no queda igual al ponerse por escrito una vez mdashy menos en sucesivas vecesmdash La traduccioacuten nunca es abshysolutamente fiel (Raleigh 1994 4)

Las objeciones epistemoloacutegicas a la investigacioacuten basada en entrevistas con la aceptacioacuten de formas de explicacioacuten no estadiacutesticas (Ballester y Colom 2005) tienen cada vez menos peso Las ciencias sociales dejan de situarse en el viejo esquema que distinguiacutea un mundo verdadero de otro falso y reconocen la necesidad de los referentes heuriacutesticos alternativos En ese contexto surgen y son escuchadas las propuestas de Bourdieu y antes las de Foucault detraacutes de lo que sabemos y somos no hay evoluciones lineales o destinos no hay una uacutenica vershydad sino la exterioridad del accidente (Foucault 1988 28) El investigador debe hacer surgir la historia de los conceptos que utiliza como acontecimientos en el teatro de los meacutetodos (Ibiacutedem 42) La impugnacioacuten de Foucault no sigshynifica acabar con la escucha sino acabar con las falsas ilusiones positivistas

La entrevista por su particular puesta en escena estaacute especialmente indicashyda para esa dramatizacioacuten de contradicciones y de las tensiones que se dibujan y desdibujan en la memoria del entrevistado Sin embargo el fenoacutemeno complejo de la desacralizacioacuten de las ciencias mdashy de sus repercusiones para los meacutetodos y en particular para la entrevistamdash estaacute ligado tambieacuten a los problemas que susshycita el cambio social y cultural en las uacuteltimas deacutecadas El presupuesto por exceshylencia de la entrevista es la identidad del sujeto Se entrevista a sujetos identifi-

La recomendacioacuten de registro en audio o en soporte audiovisual aunque pueda aumentar las resistencias del entrevistado permite mejorar la calidad del registro en dos direcciones fundamenshytales primero permite el anaacutelisis de la comunicacioacuten no verbal ademaacutes facilita la comprobacioacuten de la fiabilidad del registro (mediante trascripciones por terceras personas en paralelo por ejemshyplo) de tal manera que consideramos que se debe disponer siempre de un ilaquogistro de alguno de esshytos dos tipos

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cables suponiendo una identidad definida como fundamento de las certezas Pero sabemos que la identidad consiste en una yuxtaposicioacuten de papeles sociales que cada uno representa como hijo o padre como hombre o mujer como alumshyno o profesor

Desde hace un tiempo esos papeles sufren un proceso de desestructuracioacuten Tanto en la familia como en la escuela las dos agencias socializadoras claacutesicas se tiene problemas para llevar a cabo ia labor de orientacioacuten de los nintildeos y los adolescentes en el terreno de las normas de accioacuten y los valores morales que las informan De ahiacute que autores como Touraine glosen el final de los diacuteas del homo sociologicus convencional de ese sujeto inventado por los investigadores sociales(Touraine 1993 447-449) Si a esta tendencia antildeadimos el nacimiento de nuevos valores culturales tales como la creciente dificultad para predecir los sucesos sociales o la apuesta por una concepcioacuten de la personalidad duacutectil en aras del ideal de la autorrealizacioacuten (OConnor 1989 175 y ss) estaremos en condiciones de entender mejor la recuperacioacuten actual del protagonismo de la subjetividad

Es loacutegico que en este contexto la investigacioacuten basada en entrevistas apashyrezca como meacutetodo de investigacioacuten pertinente cumpliendo la funcioacuten ritual de una confesioacuten a la vez que desvelacioacuten (darse cuenta) y construccioacuten de la inshyterpretacioacuten (dar sentido) por parte del entrevistado Algunos han llegado a hashyblar pensando en el uso creciente de las entrevistas para la reconstruccioacuten de trashyyectorias del siacutendrome biograacutefico en el cual se apoyariacutean los desarrollos recientes de la metodologiacutea al darse cada vez maacutes importancia a los procesos de memoria individual y colectiva a los relatos que recogen las experiencias vitales de los sujetos (Santamarina y Marinas 1995 260)

El proceso de flexibilizacioacuten y debilitamiento de las estructuras sociales baacutesicas permite otra lectura positiva para la investigacioacuten basada en entrevistas al analizarse el concepto de flexibilizacioacuten Los papeles sociales suelen basarse en oposiciones bipolares -administradoradministrado padrehijo hombremushyjer adultonintildeo empleadortrabajador etcmdash articuladas en relaciones de sushybordinacioacuten oposiciones simplificadoras rechazadas por Bourdieu La peacuterdida de fuerza coercitiva implica la difuminacioacuten del objeto de poder en las relaciones sociales tal y como se presentaba al investigador social haciendo que esas oposhysiciones pierdan cada vez maacutes sentido Las formas de flexibilizacioacuten son divershysas pero se puede considerar que al margen de casos extremos -de los cuales es faacutecil pensar que nos hemos alejado en teacuterminos generales- como el del sometishymiento fiacutesico del esclavo hay que contemplar las relaciones de subordinacioacuten desde la oacuteptica de cierta reciprocidad compleja

Estos cambios afectan a los meacutetodos de investigacioacuten Las relaciones se hacen maacutes complejas la flexibilizacioacuten evoluciona hacieacutendose menos visible socialmente se vuelve diriacuteamos maacutes eficaz La observacioacuten empiacuterica el anaacutelisis de los ficheros de gestioacuten de poblaciones (censos datos educativos dashytos econoacutemicos etc) y los documentos escritos no son suficientes para dar cuenta de esta complejidad El anaacutelisis de los discursos se hace necesario

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para desvelar el entramado de intereses y valores a que da lugar el sistema de comportamientos

En este contexto hay que recordar que los investigadores que utilizan enshytrevistas deben tener presentes siempre unos presupuestos autolimitadores -el et-nocentrismo los motivos profundos para la realizacioacuten de las entrevistas a los grupos sin voz la violencia simboacutelica que suponen los valores y sentishymientos que filtra el investigador- Socioacutelogos como Bourdieu han desarrollado en este punto los conceptos de vigilancia epistemoloacutegica o vigilancia de la vishygilancia de G Bachelard Eacutesta no se refiere soacutelo a la aplicacioacuten exhaustiva de las teacutecnicas objetivas de investigacioacuten o a la buacutesqueda de los adecuados proceshydimientos de anaacutelisis estadiacutesticos y formulacioacuten de resultados sino sobre todo al conocimiento y estudio de las condiciones de produccioacuten y aplicabilidad de las mismas a los objetos de la investigacioacuten Bourdieu recomienda evitar la socioshylogiacutea espontaacutenea romper con la ciencia infusa que representa el sentido coshymuacuten Pero al mismo tiempo no debemos caer en un artificialismo absoluto seguacuten el cual asumamos que los hechos sociales tienen una naturaleza absolushytamente independiente de la voluntad de los individuos deberiacuteamos descubrir las conexiones entre el fenoacutemeno cultural concreto y las condiciones sociohistoacutericas en las que cobra vida

Tambieacuten plantea la necesidad de aspirar a construir el objeto que estudiashymos maacutes allaacute de posiciones empiristas o positivistas Las hipoacutetesis no surgen esshypontaacuteneamente sino partiendo de construcciones teoacutericas previas

Las entrevistas no constituyen una solucioacuten para la tentacioacuten objetivista porshyque la historia que reconstruyen no puede tomarse como la uacutenica o la auteacutentica construccioacuten de la realidad Ni lo real evocado es siempre real (en general o en sus consecuencias) ni en las interacciones los actores sociales dotan ex novo de significado a sus praacutecticas De la misma manera tampoco es el actor social entrevistado un mero tiacutetere de estructuras socioeconoacutemicas e ideoloacutegicas Los sushyjetos de la entrevista no se someten doacutecilmente a las categoriacuteas de la historia o de la sociologiacutea -o de cualquier otra disciplina- maacutes bien tratan de contar los resshytos que aqueacutellas no logran ahormar (Santamarina y Marinas 1993 14)

Otra posibilidad poco explorada aun es la de extraer una leccioacuten uacutetil de la criacutetica postestructuralista El aprovechamiento de la obra de Derrida a favor del uso criacutetico de la entrevista y su reivindicacioacuten de la escritura frente al habla Como se sabe su criacutetica al logocentrismo es una criacutetica a lo que eacutel denomina fonologocentrismo basado en las estructuras de poder que histoacutericamente se han mantenido a traveacutes del vehiacuteculo de la voz de la verdad (en el principio era la palabra) A la escritura le queda el papel de resistencia siempre claro estaacute que no sea escritura sagrada (Derrida 1989)

El mismo esquema podriacutea invertirse sin alterar su sentido fundador criacutetico Asiacute como la escritura de la resistencia es en realidad un arma de subversioacuten con-

Ver la seccioacuten titulada Lo que quiere decir hablar 123-144 en la que siguiendo la semioshylogiacutea de Hegel vuelve a pensar sobre las relaciones entre escritura y habla

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tra las estructuras fuertes de autoridad -del documento oficial que registra lo imshyportante para el sujeto de poder podriacuteamos decir- asiacute tambieacuten las hablas y las conversaciones pueden superar desbordar los discursos oficiales siendo disshycursos alternativos O en el caso de la cinta magnetofoacutenica que graba la entreshyvista la apropiacioacuten de un sentido uacutenico es algo quizaacutes imposible de obtener pues el juego de los objetivos de investigacioacuten y de la improvisacioacuten hacen difiacutecil la reconstruccioacuten completa y posterior del investigador

Cabe pues asignar a las entrevistas y sobre todo a una manera de hacerlas que siguiera las estrategias subversivas recomendadas para la escritura y la lecshytura por Derrida las cuales deben aplicarse directamente a la fase de la transshycripcioacuten el papel de alternativa criacutetica al sentido auteacutentico asignado por la meshytodologiacutea tradicional a los textos y las respuestas presentadas sobre soportes escritos (encuesta estructurada autoinformes etc) Es maacutes los registros orales remiten unos a otros entrecruzan sus significados y testimonian la dificultad de fijar una verdad de forma que esa forma de trabajar con las entrevistas se adapta mejor a la imagen de diseminacioacuten que defiende Derrida de la escritushyra diseminacioacuten que supone sencillamente una radicalizacioacuten de la concepcioacuten de la ciencia como interpretacioacuten

Pese a que ninguna etiqueta recoge de forma clara y general las nuevas propuestas las tendencias que se han apuntado muestran una cierta coherencia Tenemos una crisis de los roles sociales tradicionales que nos instalaban coacutemoshydamente a todos -como homo sociologicus- en el orden social definiendo esshytructuras con los liacutemites claros del refugio (familia empresa estado partido sinshydicatos barrio) Tenemos tambieacuten una crisis de la moral de las certezas universales asiacute como una relativa liquidacioacuten del paradigma positivista refugio en el que se instalaban coacutemodamente las ciencias naturales y menos coacutemodashymente las ciencias sociales Tenemos en fin una conciencia de la crisis de los modelos universalistas o acadeacutemicos -es decir de las distintas escuelas- En este contexto analizar queacute significan realmente -y de doacutende vienen- el relativismo o las metodologiacutea cualitativas

existe una pluralidad de interpretaciones o de sentidos no se puede deshycidir la superioridad de una sobre las otras por su ligadura con la objetividad del mundo Esto no es necesariamente relativismo sobre todo porque se pueshyde definir exclusivamente sobre la base de la creencia precisamente en la existencia de esa uniacutevoca realidad objetiva (Gonzaacutelez 1989 12)

La connotacioacuten revolucionaria en el sentido de dar la vuelta a los paraacutemetros que habiacutean definido nuestros marcos de actuacioacuten y pensamiento como investishygadores sociales se observa claramente en las obras de Bourdieu La entrevista puede encajar en esta lectura desde el momento en que a su manera hace visishyble aquello que quedaba oculto y olvidado al hacer puacuteblicas las versiones de los dominados de quienes habiacutean resistido sin voz entre los bastidores de la hisshytoria de los grandes acontecimientos El relato la interpretacioacuten narrados en pri-

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mera persona por el entrevistado suscitan en el lector cuestiones insolubles mdashiquestes un cuento iquestqueacute clase de cuentomdash suspende la oposicioacuten entre lo vershydadero y lo no verdadero descalifica el proyecto hermeneacuteutico que postula el sentido verdadero del texto

3 EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO DEL DISCURSO A PARTIR DE LAS ENTREVISTAS DE INVESTIGACIOacuteN SIGNIFICADO INTENCIOacuteN Y CONVENCIOacuteN

La comprensioacuten del acto comunicativo no soacutelo linguumliacutestico supone una competencia comunicativa -pragmaacutetica- un saber mucho mas extenso que el enshycerrado en el aacutembito del lenguaje propiamente dicho Tanto el entrevistador como el entrevistado cuando intentan comunicar una idea han de saber coacutemo transmitir su intencioacuten han de estar en posesioacuten de los sobrentendidos costumshybres usos que les indican la mejor manera de hacerse comprender El oyente en especial el investigador en nuestro caso por su parte ha de ser capaz de apreshyhender la intencioacuten de quien habla de captar aquello que el entrevistado someshytieacutendose a las convenciones pertinentes laquoquiere decirleraquo realmente La intencioacuten y la convencioacuten^ son asiacute dos factores baacutesicos a tener en cuenta en el estudio del proceso de produccioacuten y comprensioacuten del habla en la situacioacuten de entrevista dos factores complementarios e interdependientes cuya relacioacuten dialeacutectica exshypresa el caraacutecter subjetivo y objetivo a la vez de la comunicacioacuten desarrollada en la entrevista

a La intencioacuten Tan importante se considera el factor intencional en el esshytudio del significado que ha habido quien ha visto en eacutel el determinante maacutes digshyno de atencioacuten Me refiero a Grice (1975) quien define el laquosignificado no natushyral de una expresioacuten (x)raquo (opuesto seguacuten es obvio al laquosignificado naturalraquo) como la intencioacuten del hablante (H) de producir con x un determinado efecto (E) en el oyente (O) haciendo que O reconozca la intencioacuten de H Tal definicioacuten tie-

El problema de la mentira en las relaciones interpersonaies en la comunicacioacuten es un proshyblema claacutesico que debe ser abordado seriamente en la preparacioacuten de la entrevista de investigacioacuten Por falta de espacio no lo trataremos en este trabajo pero pueden consultarse entre otros los trashybajos de Alonso-Quecuty (1990) Becerra Saacutenchez y Carrera (1989) Castilla del Pino (1988) Ek-man (1991) Hemaacutendez-Femaud y Alonso-Quecuty (1997)

Esta es una pregunta sobre la pragmaacutetica de la comunicacioacuten sobre las intenciones del enshytrevistado en el desarrollo de su propia narracioacuten En la siguiente seccioacuten se presentan algunas inshydicaciones para el anaacutelisis de dicha intencioacuten pragmaacutetica

^ Debe tenerse presente que tanto la intencioacuten como la convencioacuten estaacuten inscritas en el habishytuacutea tal como lo define Bourdieu

Es evidente que el anaacutelisis del discurso se puede aplicar casi a cualquier situacioacuten de comushynicacioacuten aunque creemos que es especialmente aplicable en situaciones de comunicacioacuten maacutes esshytructuradas como la de la entrevista de investigacioacuten (roles claros por parte del investigador y del entrevistado marca de contexto tambieacuten faacutecil de interpretar etc)

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ne el intereacutes de haber puesto de manifiesto la importancia de la intencioacuten del hashyblante ademaacutes del reconocimiento de tal intencioacuten para que haya realmente acto comunicativo Pero Grice no llega a explicar con claridad queacute conexioacuten debe darse entre significado e intencioacuten o en la terminologiacutea introducida por el proshypio Grice entre laquosignificado naturalraquo y laquosignificado no naturalraquo de una detershyminada expresioacuten El reconocimiento de la intencioacuten por parte del entrevistador no podraacute producirse si esa intencioacuten no se transmite de acuerdo con unas norshymas dentro de un orden previamente establecido La intencioacuten puramente subshyjetiva se hace entonces objetiva o mejor intersubjetiva apta para ser comshyprendida por otro laquosujetoraquo

Aunque se deba reconocer la relevancia del elemento intencional si se le da la prioridad que parece darle Grice hasta el extremo de que el significado laquonashyturalraquo queda anulado se corre el peligro de dar a los significados no una entidad objetiva sino subjetiva y en cuanto tal difiacutecilmente transferible Por ese camishyno se llega inevitablemente a la conclusioacuten de que la comunicacioacuten sin distorshysiones la comunicacioacuten que se pretende alcanzar en una situacioacuten de investigashycioacuten es inalcanzable porque laquosolo yo se lo que quiero decir cuando habloraquo laquomis experiencias iacutenfimas nunca seraacuten totalmente transmisiblesraquo Puede resolshyverse esta limitacioacuten mediante una opcioacuten conductista lo que ocurra en las mentes de los interlocutores si no se manifiesta exteriormente de uno u otro modo carece de importancia para la determinacioacuten del significado En el caso de una relacioacuten terapeacuteutica no se podriacutea aceptar esta solucioacuten pero siacute puede ser aceptable para la investigacioacuten

Un presupuesto ineludible de la actividad comunicativa es la credibilidad en el valor de uso del lenguaje la verdad de expresiones como laquoestoy seguro de tal cosaraquo laquoentiendo tal otraraquo laquoestoy en desacuerdoraquo no se mide por la existencia real de procesos tales como el laquoestar en lo ciertoraquo el laquoentenderraquo o el laquoestar en desacuerdoraquo procesos obviamente muchas veces no verificables por los deshymaacutes sino por el comportamiento que las acompantildea y se sigue de ellas

laquoNo pregunteacuteis mdashdice Wittgensteinmdash queacute ocurre dentro de nosotros cuando estamos seguros de sino coacutemo se manifiesta laquola certeza de que algo es asiacuteraquo en la accioacuten humana (Investigaciones filosoacuteficas prg 225)

Es decir extendiendo el falsacionismo de Popper se puede decir que no teshynemos pruebas directas de la comprensioacuten de las sentencias sino de su no comprensioacuten cuando algo laquomarcha malraquo en el proceso de la comunicacioacuten El entender el estar seguro de algo no son actividades mentales que acompantildean a las expresiones como no lo es el significar El significado no es un acompantildeashymiento mental de la expresioacuten Asiacute las frases laquocon esto quiero decir algo con-cluyenteraquo o laquoestoy seguro de que tengo razoacutenraquo que se oyen tan a menudo en los debates para justificar el uso de una expresioacuten no constituyen para nosotros justificacioacuten objetiva alguna soacutelo subrayan la intencioacuten de convencer del que las comunica

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Soacutelo contamos con el lenguaje y su contexto para expresar y comunicar nuestra experiencia interior (motivacioacuten percepcioacuten evaluaciones personales de la realidad etc) y conocer la de los demaacutes Que por tanto la intencioacuten ese facshytor que afirmamos baacutesico en el proceso comunicativo desarrollado en la entreshyvista de investigacioacuten debe poder ser expresada y analizada con claridad De la importancia de ese requisito de expresabilidad da cuenta Searle (1986)deg quien lo identifica como un principio ineludible para la realizacioacuten del acto comunishycativo cualquier cosa que pueda querer decirse puede ser dicha el investigador debe conseguir que todo lo que se tiene que decir pueda ser dicho dando recurshysos al entrevistado para decir todo lo que quiere decir Una de las limitaciones claacutesicas de la entrevista convencional era la no consideracioacuten de este principio de tal manera que la entrevista se convertiacutea en una encuesta sin cuestionario en una relacioacuten comunicativa muy formalizada Se consideraba que eso permitiacutea una mejor interpretacioacuten (preguntamos a todos lo mismo y de la misma maneshyra) un tratamiento maacutes cientiacutefico cuando en realidad se obligaba al entreshyvistado a callar las peculiaridades de su propia posicioacuten El investigador no queriacutea conocer lo que el entrevistado teniacutea que decir sino que queriacutea saber entre otras cosas eso haciacutea que se callaran las diferencias de todo tipo

b La convencioacuten La importancia de la intencioacuten del entrevistado en el anaacutelisis del acto comunicativo ha sido reconocida por gran parte de los investishygadores que utilizan la entrevista o cualquier otro procedimiento basado en la coshymunicacioacuten Pero el funcionamiento de la lengua no se explicariacutea de no existir un sistema de comunicacioacuten previamente fijado y establecido no basta la inshytencioacuten para que se realice eficazmente el acto comunicativo pues para comushynicar una intencioacuten hay que someterse a ciertas convenciones Pero antes de tratar este tema me permito hacer un breve excursus para exponer la teoriacutea austiniana de los laquorealizativosraquo hoy ya ampliamente aceptada y reconocida en el anaacutelisis del discurso pues resulta especialmente apropiada para explicar la preshysencia del elemento convencional en el lenguaje Una breve exposicioacuten del conshycepto de laquorealizativoraquo asiacute como de la distincioacuten entre los tres aspectos del acto linguumliacutestico (locucioacuten ilocucioacuten y perlocucioacuten) resulta fundamental para el obshyjetivo de la comunicacioacuten

El objetivo primario de la laquoteoriacutea de los realizativosraquo fue destruir la convicshycioacuten firmemente arraigada en el pensamiento filosoacutefico positivista de que la funcioacuten propia y baacutesica de los enunciados es la descripcioacuten o constatacioacuten de un

Se debe conseguir que el entrevistado la ponga de manifiesto se tienen que conseguir indicios racionales evidencias de la intencionalidad del entrevistado

Ya lo habiacutea hecho Wittgenstein Noacutetese que no decimos lenguaje Los participantes en la interaccioacuten comunicativa desarrollada en la entrevista suelen ser

conscientes de las convenciones impliacutecitas o no que regulan la situacioacuten de modo que en un moshymento dado no soacutelo pueden reformularlas sino tambieacuten cambiarlas (Antaki e iacutentildeiguez 1996 iacutefti-guezyAntaki 1998)

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hecho empiacutericamente verificable o falsable Contra esa laquofalaciaraquo (la laquofalacia desshycriptivaraquo) que imp)ediacutea un anaacutelisis completo y satisfactorio del lenguaje Austin (1982) propone la divisioacuten de los enunciados en dos tipos distintos

a los descriptivos que realizan una funcioacuten descriptiva o laquoconstatativaraquo se limitan a describir o hacer constar un hecho por ejemplo laquoVivo con mis padres y dos hermanosraquo es la simple descripcioacuten de un hecho

b los realizativos mediante los cuales se realiza un cierto tipo de accioacuten por ejemplo laquoYo le asegureacute mi lealtadraquo es la realizacioacuten del acto de asegurar o en este caso prometer

La tarea de definir las caracteriacutesticas que distinguen a cada uno de ambos tishypos de enunciados es maacutes compleja de lo que parece a primera vista Los argushymentos que Austin va desarrollando con tal ntilden no contribuyen a marcar unos liacuteshymites claros entre laquodescriptivosraquo y laquoreahzativosraquo sino todo lo contrario estos uacuteltimos van apareciendo como una clase cada vez mas amplia que acaba por enshygullir a la de los laquodescriptivosraquo pues en definitiva tambieacuten laquodescribirraquo es realishyzar una accioacuten linguumliacutestica Con esta primera consideracioacuten Austin introduce la teshyoriacutea de que hablar es siempre una manera de hacer realizar una accioacuten A partir de esta teoriacutea no deben considerarse el enunciado la frase o la oracioacuten por siacute misshymas antes bien hay que analizar el acto concreto y total de pronunciar un enunshyciado y decir algo con eacutel atendiendo a todas las circunstancias que concurren en el decir El acto comunicativo de laquodecir algoraquo es susceptible seguacuten Austin de ser analizado y descompuesto en tres laquoactosraquo o aspectos distintos y diferenciables

1 El acto locucionario es el simple acto de decir algo sin mas matizacio-nes es decir el acto de pronunciar una frase gramaticalmente correcta y con sentido

2 El acto ilocucionario determinado por el modo en que se usa la locucioacuten Realizar un acto locucionario es siempre y al mismo tiempo realizar un acto ilocucionario puesto que la locucioacuten puede usarse para diversos fishynes bien sea para laquopreguntarraquo para laquohacer constar un hechoraquo para laquohashycer una advertenciaraquo etc Dicho de otra forma la locucioacuten (o el acto loshycucionario) posee siempre una determinada fuerza ilocucionaria la fiiacuteerza de una pregunta de una orden etc

3 El acto periocucionario constituido por las consecuencias que pueden deshyrivarse del acto de decir algo Asiacute unas palabras pueden laquoconvencerraquo laquoobligarraquo laquopersuadirraquo laquodisuadirraquo a los demaacutes a hacer algo a cambiar de opinioacuten a contestar de determinada manera a una pregunta etc No siempre la locucioacuten produce tales efectos pero cuando el hablante se los propone expliacutecitamente puede decirse que realiza un laquoacto periocucioshynarioraquo

Todos los ejemplos se extraen de la investigacioacuten citada anteriormente

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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laquo de neutralizar a costa de un esfuerzo permanente de introspeccioacuten las distorsiones que el desfase estructural inherente a determinadas formas de reshylacioacuten de encuesta puede introducir en la comunicacioacutenraquo (Bourdieu 1999 84)

iquestCoacutemo se supera la limitacioacuten apuntada Hay dos liacuteneas de trabajo la inshytrospeccioacuten y la modificacioacuten de la relacioacuten con el encuestado La introspeccioacuten es la objetivacioacuten del sujeto empiacuterico que conoce es el proceso por el que el inshyvestigador debe hacerse consciente de queacute significa conocer de queacute pretende coshynocer de cual es su posicioacuten como sujeto de conocimiento

laquoPracticar la introspeccioacuten significa poner en tela de juicio el privilegio de un sujeto conocedor arbitrariamente excluido de la labor de objetivacioacuten Significa tratar de dar cuenta del sujeto empiacuterico de la praacutectica cientiacutefica () situarlo en un punto determinado del espacio-tiempo social y de dotarse con ello de una conciencia maacutes agudaraquo (Bourdieu 1999 158)

En las encuestas deben considerarse dos factores por un lado laquolas posibilishydades de dar o no una respuestaraquo por el otro laquolas respuestasraquo Es decir debe considerarse algo maacutes que las respuestas debe considerarse

laquo el problema de las condiciones econoacutemicas y sociales del acceso a la opishynioacutenraquo (Bourdieu 1999 93)

Este planteamiento de Bourdieu parte de la certeza de que no todos opinan en iguales condiciones es maacutes de que no todo el mundo tiene una opinioacuten sobre lo que se le quiera preguntar El presupuesto de la encuesta de opinioacuten es decir de aquella encuesta que no solo pretende descripciones es que todo el mundo tiene una laquoopinioacuten preestablecidaraquo elaborada despueacutes de una detenida evaluashycioacuten de la informacioacuten pero esa suposicioacuten aparentemente muy democraacutetica en realidad es una falacia

laquoal reconocer a todos un mismo derecho a la opinioacuten personal sin proporshycionar a todos los medios reales de ejercer ese derecho formalmente universalraquo (Bourdieu 1999 95)

Por todo ello se prepararon entrevistas y no encuestas altamente estructurashydas Entrevistas hechas a sujetos de los que se conoce su situacioacuten social y culshytural Ademaacutes se consideroacute la necesidad de utilizar im apoyo teacutecnico basado en Nudist para poder captar toda la complejidad de las respuestas y de los conshytextos en que se producen

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2 UN ANAacuteLISIS DIFERENTE DE LAS ENTREVISTAS

Cuando se realiza investigacioacuten social basada en entrevistas al margen de otros objetivos de investigacioacuten se plantea la cuestioacuten sobre coacutemo ocurrieron las cosas en realidad Se buscan datos que no dependan de las subjetividades del investigador y del entrevistado y en ocasiones se llega a asumir la existencia de verdades universales sobre la forma de actuacioacuten humana se vuelve al moshydelo positivista Este planteamiento limita las posibilidades de la entrevista

Ciertamente la investigacioacuten basada en entrevistas no encaja en los presushypuestos positivistas claacutesicos desde los cuales la evidencia puede ser en todo caso manipulada pero nunca fabricada En efecto en la investigacioacuten basada en enshytrevistas la evidencia se hace en el sentido de que es el resultado del discurso subjetivo del entrevistado guiado a su vez por las cuestiones planteadas subjetishyvamente por el entrevistados La evidencia no existiacutea hasta que no se graboacute o reshygistroacuten Incluso despueacutes de ser grabada sufre nuevas alteraciones Primero en las transcripciones luego en el tratamiento de la informacioacuten (creacioacuten de categoshyriacuteas codificacioacuten establecimiento de relaciones etc) y maacutes tarde en la publishycacioacuten puesto que lo transmitido a traveacutes del habla no queda igual al ponerse por escrito una vez mdashy menos en sucesivas vecesmdash La traduccioacuten nunca es abshysolutamente fiel (Raleigh 1994 4)

Las objeciones epistemoloacutegicas a la investigacioacuten basada en entrevistas con la aceptacioacuten de formas de explicacioacuten no estadiacutesticas (Ballester y Colom 2005) tienen cada vez menos peso Las ciencias sociales dejan de situarse en el viejo esquema que distinguiacutea un mundo verdadero de otro falso y reconocen la necesidad de los referentes heuriacutesticos alternativos En ese contexto surgen y son escuchadas las propuestas de Bourdieu y antes las de Foucault detraacutes de lo que sabemos y somos no hay evoluciones lineales o destinos no hay una uacutenica vershydad sino la exterioridad del accidente (Foucault 1988 28) El investigador debe hacer surgir la historia de los conceptos que utiliza como acontecimientos en el teatro de los meacutetodos (Ibiacutedem 42) La impugnacioacuten de Foucault no sigshynifica acabar con la escucha sino acabar con las falsas ilusiones positivistas

La entrevista por su particular puesta en escena estaacute especialmente indicashyda para esa dramatizacioacuten de contradicciones y de las tensiones que se dibujan y desdibujan en la memoria del entrevistado Sin embargo el fenoacutemeno complejo de la desacralizacioacuten de las ciencias mdashy de sus repercusiones para los meacutetodos y en particular para la entrevistamdash estaacute ligado tambieacuten a los problemas que susshycita el cambio social y cultural en las uacuteltimas deacutecadas El presupuesto por exceshylencia de la entrevista es la identidad del sujeto Se entrevista a sujetos identifi-

La recomendacioacuten de registro en audio o en soporte audiovisual aunque pueda aumentar las resistencias del entrevistado permite mejorar la calidad del registro en dos direcciones fundamenshytales primero permite el anaacutelisis de la comunicacioacuten no verbal ademaacutes facilita la comprobacioacuten de la fiabilidad del registro (mediante trascripciones por terceras personas en paralelo por ejemshyplo) de tal manera que consideramos que se debe disponer siempre de un ilaquogistro de alguno de esshytos dos tipos

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cables suponiendo una identidad definida como fundamento de las certezas Pero sabemos que la identidad consiste en una yuxtaposicioacuten de papeles sociales que cada uno representa como hijo o padre como hombre o mujer como alumshyno o profesor

Desde hace un tiempo esos papeles sufren un proceso de desestructuracioacuten Tanto en la familia como en la escuela las dos agencias socializadoras claacutesicas se tiene problemas para llevar a cabo ia labor de orientacioacuten de los nintildeos y los adolescentes en el terreno de las normas de accioacuten y los valores morales que las informan De ahiacute que autores como Touraine glosen el final de los diacuteas del homo sociologicus convencional de ese sujeto inventado por los investigadores sociales(Touraine 1993 447-449) Si a esta tendencia antildeadimos el nacimiento de nuevos valores culturales tales como la creciente dificultad para predecir los sucesos sociales o la apuesta por una concepcioacuten de la personalidad duacutectil en aras del ideal de la autorrealizacioacuten (OConnor 1989 175 y ss) estaremos en condiciones de entender mejor la recuperacioacuten actual del protagonismo de la subjetividad

Es loacutegico que en este contexto la investigacioacuten basada en entrevistas apashyrezca como meacutetodo de investigacioacuten pertinente cumpliendo la funcioacuten ritual de una confesioacuten a la vez que desvelacioacuten (darse cuenta) y construccioacuten de la inshyterpretacioacuten (dar sentido) por parte del entrevistado Algunos han llegado a hashyblar pensando en el uso creciente de las entrevistas para la reconstruccioacuten de trashyyectorias del siacutendrome biograacutefico en el cual se apoyariacutean los desarrollos recientes de la metodologiacutea al darse cada vez maacutes importancia a los procesos de memoria individual y colectiva a los relatos que recogen las experiencias vitales de los sujetos (Santamarina y Marinas 1995 260)

El proceso de flexibilizacioacuten y debilitamiento de las estructuras sociales baacutesicas permite otra lectura positiva para la investigacioacuten basada en entrevistas al analizarse el concepto de flexibilizacioacuten Los papeles sociales suelen basarse en oposiciones bipolares -administradoradministrado padrehijo hombremushyjer adultonintildeo empleadortrabajador etcmdash articuladas en relaciones de sushybordinacioacuten oposiciones simplificadoras rechazadas por Bourdieu La peacuterdida de fuerza coercitiva implica la difuminacioacuten del objeto de poder en las relaciones sociales tal y como se presentaba al investigador social haciendo que esas oposhysiciones pierdan cada vez maacutes sentido Las formas de flexibilizacioacuten son divershysas pero se puede considerar que al margen de casos extremos -de los cuales es faacutecil pensar que nos hemos alejado en teacuterminos generales- como el del sometishymiento fiacutesico del esclavo hay que contemplar las relaciones de subordinacioacuten desde la oacuteptica de cierta reciprocidad compleja

Estos cambios afectan a los meacutetodos de investigacioacuten Las relaciones se hacen maacutes complejas la flexibilizacioacuten evoluciona hacieacutendose menos visible socialmente se vuelve diriacuteamos maacutes eficaz La observacioacuten empiacuterica el anaacutelisis de los ficheros de gestioacuten de poblaciones (censos datos educativos dashytos econoacutemicos etc) y los documentos escritos no son suficientes para dar cuenta de esta complejidad El anaacutelisis de los discursos se hace necesario

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para desvelar el entramado de intereses y valores a que da lugar el sistema de comportamientos

En este contexto hay que recordar que los investigadores que utilizan enshytrevistas deben tener presentes siempre unos presupuestos autolimitadores -el et-nocentrismo los motivos profundos para la realizacioacuten de las entrevistas a los grupos sin voz la violencia simboacutelica que suponen los valores y sentishymientos que filtra el investigador- Socioacutelogos como Bourdieu han desarrollado en este punto los conceptos de vigilancia epistemoloacutegica o vigilancia de la vishygilancia de G Bachelard Eacutesta no se refiere soacutelo a la aplicacioacuten exhaustiva de las teacutecnicas objetivas de investigacioacuten o a la buacutesqueda de los adecuados proceshydimientos de anaacutelisis estadiacutesticos y formulacioacuten de resultados sino sobre todo al conocimiento y estudio de las condiciones de produccioacuten y aplicabilidad de las mismas a los objetos de la investigacioacuten Bourdieu recomienda evitar la socioshylogiacutea espontaacutenea romper con la ciencia infusa que representa el sentido coshymuacuten Pero al mismo tiempo no debemos caer en un artificialismo absoluto seguacuten el cual asumamos que los hechos sociales tienen una naturaleza absolushytamente independiente de la voluntad de los individuos deberiacuteamos descubrir las conexiones entre el fenoacutemeno cultural concreto y las condiciones sociohistoacutericas en las que cobra vida

Tambieacuten plantea la necesidad de aspirar a construir el objeto que estudiashymos maacutes allaacute de posiciones empiristas o positivistas Las hipoacutetesis no surgen esshypontaacuteneamente sino partiendo de construcciones teoacutericas previas

Las entrevistas no constituyen una solucioacuten para la tentacioacuten objetivista porshyque la historia que reconstruyen no puede tomarse como la uacutenica o la auteacutentica construccioacuten de la realidad Ni lo real evocado es siempre real (en general o en sus consecuencias) ni en las interacciones los actores sociales dotan ex novo de significado a sus praacutecticas De la misma manera tampoco es el actor social entrevistado un mero tiacutetere de estructuras socioeconoacutemicas e ideoloacutegicas Los sushyjetos de la entrevista no se someten doacutecilmente a las categoriacuteas de la historia o de la sociologiacutea -o de cualquier otra disciplina- maacutes bien tratan de contar los resshytos que aqueacutellas no logran ahormar (Santamarina y Marinas 1993 14)

Otra posibilidad poco explorada aun es la de extraer una leccioacuten uacutetil de la criacutetica postestructuralista El aprovechamiento de la obra de Derrida a favor del uso criacutetico de la entrevista y su reivindicacioacuten de la escritura frente al habla Como se sabe su criacutetica al logocentrismo es una criacutetica a lo que eacutel denomina fonologocentrismo basado en las estructuras de poder que histoacutericamente se han mantenido a traveacutes del vehiacuteculo de la voz de la verdad (en el principio era la palabra) A la escritura le queda el papel de resistencia siempre claro estaacute que no sea escritura sagrada (Derrida 1989)

El mismo esquema podriacutea invertirse sin alterar su sentido fundador criacutetico Asiacute como la escritura de la resistencia es en realidad un arma de subversioacuten con-

Ver la seccioacuten titulada Lo que quiere decir hablar 123-144 en la que siguiendo la semioshylogiacutea de Hegel vuelve a pensar sobre las relaciones entre escritura y habla

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tra las estructuras fuertes de autoridad -del documento oficial que registra lo imshyportante para el sujeto de poder podriacuteamos decir- asiacute tambieacuten las hablas y las conversaciones pueden superar desbordar los discursos oficiales siendo disshycursos alternativos O en el caso de la cinta magnetofoacutenica que graba la entreshyvista la apropiacioacuten de un sentido uacutenico es algo quizaacutes imposible de obtener pues el juego de los objetivos de investigacioacuten y de la improvisacioacuten hacen difiacutecil la reconstruccioacuten completa y posterior del investigador

Cabe pues asignar a las entrevistas y sobre todo a una manera de hacerlas que siguiera las estrategias subversivas recomendadas para la escritura y la lecshytura por Derrida las cuales deben aplicarse directamente a la fase de la transshycripcioacuten el papel de alternativa criacutetica al sentido auteacutentico asignado por la meshytodologiacutea tradicional a los textos y las respuestas presentadas sobre soportes escritos (encuesta estructurada autoinformes etc) Es maacutes los registros orales remiten unos a otros entrecruzan sus significados y testimonian la dificultad de fijar una verdad de forma que esa forma de trabajar con las entrevistas se adapta mejor a la imagen de diseminacioacuten que defiende Derrida de la escritushyra diseminacioacuten que supone sencillamente una radicalizacioacuten de la concepcioacuten de la ciencia como interpretacioacuten

Pese a que ninguna etiqueta recoge de forma clara y general las nuevas propuestas las tendencias que se han apuntado muestran una cierta coherencia Tenemos una crisis de los roles sociales tradicionales que nos instalaban coacutemoshydamente a todos -como homo sociologicus- en el orden social definiendo esshytructuras con los liacutemites claros del refugio (familia empresa estado partido sinshydicatos barrio) Tenemos tambieacuten una crisis de la moral de las certezas universales asiacute como una relativa liquidacioacuten del paradigma positivista refugio en el que se instalaban coacutemodamente las ciencias naturales y menos coacutemodashymente las ciencias sociales Tenemos en fin una conciencia de la crisis de los modelos universalistas o acadeacutemicos -es decir de las distintas escuelas- En este contexto analizar queacute significan realmente -y de doacutende vienen- el relativismo o las metodologiacutea cualitativas

existe una pluralidad de interpretaciones o de sentidos no se puede deshycidir la superioridad de una sobre las otras por su ligadura con la objetividad del mundo Esto no es necesariamente relativismo sobre todo porque se pueshyde definir exclusivamente sobre la base de la creencia precisamente en la existencia de esa uniacutevoca realidad objetiva (Gonzaacutelez 1989 12)

La connotacioacuten revolucionaria en el sentido de dar la vuelta a los paraacutemetros que habiacutean definido nuestros marcos de actuacioacuten y pensamiento como investishygadores sociales se observa claramente en las obras de Bourdieu La entrevista puede encajar en esta lectura desde el momento en que a su manera hace visishyble aquello que quedaba oculto y olvidado al hacer puacuteblicas las versiones de los dominados de quienes habiacutean resistido sin voz entre los bastidores de la hisshytoria de los grandes acontecimientos El relato la interpretacioacuten narrados en pri-

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mera persona por el entrevistado suscitan en el lector cuestiones insolubles mdashiquestes un cuento iquestqueacute clase de cuentomdash suspende la oposicioacuten entre lo vershydadero y lo no verdadero descalifica el proyecto hermeneacuteutico que postula el sentido verdadero del texto

3 EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO DEL DISCURSO A PARTIR DE LAS ENTREVISTAS DE INVESTIGACIOacuteN SIGNIFICADO INTENCIOacuteN Y CONVENCIOacuteN

La comprensioacuten del acto comunicativo no soacutelo linguumliacutestico supone una competencia comunicativa -pragmaacutetica- un saber mucho mas extenso que el enshycerrado en el aacutembito del lenguaje propiamente dicho Tanto el entrevistador como el entrevistado cuando intentan comunicar una idea han de saber coacutemo transmitir su intencioacuten han de estar en posesioacuten de los sobrentendidos costumshybres usos que les indican la mejor manera de hacerse comprender El oyente en especial el investigador en nuestro caso por su parte ha de ser capaz de apreshyhender la intencioacuten de quien habla de captar aquello que el entrevistado someshytieacutendose a las convenciones pertinentes laquoquiere decirleraquo realmente La intencioacuten y la convencioacuten^ son asiacute dos factores baacutesicos a tener en cuenta en el estudio del proceso de produccioacuten y comprensioacuten del habla en la situacioacuten de entrevista dos factores complementarios e interdependientes cuya relacioacuten dialeacutectica exshypresa el caraacutecter subjetivo y objetivo a la vez de la comunicacioacuten desarrollada en la entrevista

a La intencioacuten Tan importante se considera el factor intencional en el esshytudio del significado que ha habido quien ha visto en eacutel el determinante maacutes digshyno de atencioacuten Me refiero a Grice (1975) quien define el laquosignificado no natushyral de una expresioacuten (x)raquo (opuesto seguacuten es obvio al laquosignificado naturalraquo) como la intencioacuten del hablante (H) de producir con x un determinado efecto (E) en el oyente (O) haciendo que O reconozca la intencioacuten de H Tal definicioacuten tie-

El problema de la mentira en las relaciones interpersonaies en la comunicacioacuten es un proshyblema claacutesico que debe ser abordado seriamente en la preparacioacuten de la entrevista de investigacioacuten Por falta de espacio no lo trataremos en este trabajo pero pueden consultarse entre otros los trashybajos de Alonso-Quecuty (1990) Becerra Saacutenchez y Carrera (1989) Castilla del Pino (1988) Ek-man (1991) Hemaacutendez-Femaud y Alonso-Quecuty (1997)

Esta es una pregunta sobre la pragmaacutetica de la comunicacioacuten sobre las intenciones del enshytrevistado en el desarrollo de su propia narracioacuten En la siguiente seccioacuten se presentan algunas inshydicaciones para el anaacutelisis de dicha intencioacuten pragmaacutetica

^ Debe tenerse presente que tanto la intencioacuten como la convencioacuten estaacuten inscritas en el habishytuacutea tal como lo define Bourdieu

Es evidente que el anaacutelisis del discurso se puede aplicar casi a cualquier situacioacuten de comushynicacioacuten aunque creemos que es especialmente aplicable en situaciones de comunicacioacuten maacutes esshytructuradas como la de la entrevista de investigacioacuten (roles claros por parte del investigador y del entrevistado marca de contexto tambieacuten faacutecil de interpretar etc)

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ne el intereacutes de haber puesto de manifiesto la importancia de la intencioacuten del hashyblante ademaacutes del reconocimiento de tal intencioacuten para que haya realmente acto comunicativo Pero Grice no llega a explicar con claridad queacute conexioacuten debe darse entre significado e intencioacuten o en la terminologiacutea introducida por el proshypio Grice entre laquosignificado naturalraquo y laquosignificado no naturalraquo de una detershyminada expresioacuten El reconocimiento de la intencioacuten por parte del entrevistador no podraacute producirse si esa intencioacuten no se transmite de acuerdo con unas norshymas dentro de un orden previamente establecido La intencioacuten puramente subshyjetiva se hace entonces objetiva o mejor intersubjetiva apta para ser comshyprendida por otro laquosujetoraquo

Aunque se deba reconocer la relevancia del elemento intencional si se le da la prioridad que parece darle Grice hasta el extremo de que el significado laquonashyturalraquo queda anulado se corre el peligro de dar a los significados no una entidad objetiva sino subjetiva y en cuanto tal difiacutecilmente transferible Por ese camishyno se llega inevitablemente a la conclusioacuten de que la comunicacioacuten sin distorshysiones la comunicacioacuten que se pretende alcanzar en una situacioacuten de investigashycioacuten es inalcanzable porque laquosolo yo se lo que quiero decir cuando habloraquo laquomis experiencias iacutenfimas nunca seraacuten totalmente transmisiblesraquo Puede resolshyverse esta limitacioacuten mediante una opcioacuten conductista lo que ocurra en las mentes de los interlocutores si no se manifiesta exteriormente de uno u otro modo carece de importancia para la determinacioacuten del significado En el caso de una relacioacuten terapeacuteutica no se podriacutea aceptar esta solucioacuten pero siacute puede ser aceptable para la investigacioacuten

Un presupuesto ineludible de la actividad comunicativa es la credibilidad en el valor de uso del lenguaje la verdad de expresiones como laquoestoy seguro de tal cosaraquo laquoentiendo tal otraraquo laquoestoy en desacuerdoraquo no se mide por la existencia real de procesos tales como el laquoestar en lo ciertoraquo el laquoentenderraquo o el laquoestar en desacuerdoraquo procesos obviamente muchas veces no verificables por los deshymaacutes sino por el comportamiento que las acompantildea y se sigue de ellas

laquoNo pregunteacuteis mdashdice Wittgensteinmdash queacute ocurre dentro de nosotros cuando estamos seguros de sino coacutemo se manifiesta laquola certeza de que algo es asiacuteraquo en la accioacuten humana (Investigaciones filosoacuteficas prg 225)

Es decir extendiendo el falsacionismo de Popper se puede decir que no teshynemos pruebas directas de la comprensioacuten de las sentencias sino de su no comprensioacuten cuando algo laquomarcha malraquo en el proceso de la comunicacioacuten El entender el estar seguro de algo no son actividades mentales que acompantildean a las expresiones como no lo es el significar El significado no es un acompantildeashymiento mental de la expresioacuten Asiacute las frases laquocon esto quiero decir algo con-cluyenteraquo o laquoestoy seguro de que tengo razoacutenraquo que se oyen tan a menudo en los debates para justificar el uso de una expresioacuten no constituyen para nosotros justificacioacuten objetiva alguna soacutelo subrayan la intencioacuten de convencer del que las comunica

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Soacutelo contamos con el lenguaje y su contexto para expresar y comunicar nuestra experiencia interior (motivacioacuten percepcioacuten evaluaciones personales de la realidad etc) y conocer la de los demaacutes Que por tanto la intencioacuten ese facshytor que afirmamos baacutesico en el proceso comunicativo desarrollado en la entreshyvista de investigacioacuten debe poder ser expresada y analizada con claridad De la importancia de ese requisito de expresabilidad da cuenta Searle (1986)deg quien lo identifica como un principio ineludible para la realizacioacuten del acto comunishycativo cualquier cosa que pueda querer decirse puede ser dicha el investigador debe conseguir que todo lo que se tiene que decir pueda ser dicho dando recurshysos al entrevistado para decir todo lo que quiere decir Una de las limitaciones claacutesicas de la entrevista convencional era la no consideracioacuten de este principio de tal manera que la entrevista se convertiacutea en una encuesta sin cuestionario en una relacioacuten comunicativa muy formalizada Se consideraba que eso permitiacutea una mejor interpretacioacuten (preguntamos a todos lo mismo y de la misma maneshyra) un tratamiento maacutes cientiacutefico cuando en realidad se obligaba al entreshyvistado a callar las peculiaridades de su propia posicioacuten El investigador no queriacutea conocer lo que el entrevistado teniacutea que decir sino que queriacutea saber entre otras cosas eso haciacutea que se callaran las diferencias de todo tipo

b La convencioacuten La importancia de la intencioacuten del entrevistado en el anaacutelisis del acto comunicativo ha sido reconocida por gran parte de los investishygadores que utilizan la entrevista o cualquier otro procedimiento basado en la coshymunicacioacuten Pero el funcionamiento de la lengua no se explicariacutea de no existir un sistema de comunicacioacuten previamente fijado y establecido no basta la inshytencioacuten para que se realice eficazmente el acto comunicativo pues para comushynicar una intencioacuten hay que someterse a ciertas convenciones Pero antes de tratar este tema me permito hacer un breve excursus para exponer la teoriacutea austiniana de los laquorealizativosraquo hoy ya ampliamente aceptada y reconocida en el anaacutelisis del discurso pues resulta especialmente apropiada para explicar la preshysencia del elemento convencional en el lenguaje Una breve exposicioacuten del conshycepto de laquorealizativoraquo asiacute como de la distincioacuten entre los tres aspectos del acto linguumliacutestico (locucioacuten ilocucioacuten y perlocucioacuten) resulta fundamental para el obshyjetivo de la comunicacioacuten

El objetivo primario de la laquoteoriacutea de los realizativosraquo fue destruir la convicshycioacuten firmemente arraigada en el pensamiento filosoacutefico positivista de que la funcioacuten propia y baacutesica de los enunciados es la descripcioacuten o constatacioacuten de un

Se debe conseguir que el entrevistado la ponga de manifiesto se tienen que conseguir indicios racionales evidencias de la intencionalidad del entrevistado

Ya lo habiacutea hecho Wittgenstein Noacutetese que no decimos lenguaje Los participantes en la interaccioacuten comunicativa desarrollada en la entrevista suelen ser

conscientes de las convenciones impliacutecitas o no que regulan la situacioacuten de modo que en un moshymento dado no soacutelo pueden reformularlas sino tambieacuten cambiarlas (Antaki e iacutentildeiguez 1996 iacutefti-guezyAntaki 1998)

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hecho empiacutericamente verificable o falsable Contra esa laquofalaciaraquo (la laquofalacia desshycriptivaraquo) que imp)ediacutea un anaacutelisis completo y satisfactorio del lenguaje Austin (1982) propone la divisioacuten de los enunciados en dos tipos distintos

a los descriptivos que realizan una funcioacuten descriptiva o laquoconstatativaraquo se limitan a describir o hacer constar un hecho por ejemplo laquoVivo con mis padres y dos hermanosraquo es la simple descripcioacuten de un hecho

b los realizativos mediante los cuales se realiza un cierto tipo de accioacuten por ejemplo laquoYo le asegureacute mi lealtadraquo es la realizacioacuten del acto de asegurar o en este caso prometer

La tarea de definir las caracteriacutesticas que distinguen a cada uno de ambos tishypos de enunciados es maacutes compleja de lo que parece a primera vista Los argushymentos que Austin va desarrollando con tal ntilden no contribuyen a marcar unos liacuteshymites claros entre laquodescriptivosraquo y laquoreahzativosraquo sino todo lo contrario estos uacuteltimos van apareciendo como una clase cada vez mas amplia que acaba por enshygullir a la de los laquodescriptivosraquo pues en definitiva tambieacuten laquodescribirraquo es realishyzar una accioacuten linguumliacutestica Con esta primera consideracioacuten Austin introduce la teshyoriacutea de que hablar es siempre una manera de hacer realizar una accioacuten A partir de esta teoriacutea no deben considerarse el enunciado la frase o la oracioacuten por siacute misshymas antes bien hay que analizar el acto concreto y total de pronunciar un enunshyciado y decir algo con eacutel atendiendo a todas las circunstancias que concurren en el decir El acto comunicativo de laquodecir algoraquo es susceptible seguacuten Austin de ser analizado y descompuesto en tres laquoactosraquo o aspectos distintos y diferenciables

1 El acto locucionario es el simple acto de decir algo sin mas matizacio-nes es decir el acto de pronunciar una frase gramaticalmente correcta y con sentido

2 El acto ilocucionario determinado por el modo en que se usa la locucioacuten Realizar un acto locucionario es siempre y al mismo tiempo realizar un acto ilocucionario puesto que la locucioacuten puede usarse para diversos fishynes bien sea para laquopreguntarraquo para laquohacer constar un hechoraquo para laquohashycer una advertenciaraquo etc Dicho de otra forma la locucioacuten (o el acto loshycucionario) posee siempre una determinada fuerza ilocucionaria la fiiacuteerza de una pregunta de una orden etc

3 El acto periocucionario constituido por las consecuencias que pueden deshyrivarse del acto de decir algo Asiacute unas palabras pueden laquoconvencerraquo laquoobligarraquo laquopersuadirraquo laquodisuadirraquo a los demaacutes a hacer algo a cambiar de opinioacuten a contestar de determinada manera a una pregunta etc No siempre la locucioacuten produce tales efectos pero cuando el hablante se los propone expliacutecitamente puede decirse que realiza un laquoacto periocucioshynarioraquo

Todos los ejemplos se extraen de la investigacioacuten citada anteriormente

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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2 UN ANAacuteLISIS DIFERENTE DE LAS ENTREVISTAS

Cuando se realiza investigacioacuten social basada en entrevistas al margen de otros objetivos de investigacioacuten se plantea la cuestioacuten sobre coacutemo ocurrieron las cosas en realidad Se buscan datos que no dependan de las subjetividades del investigador y del entrevistado y en ocasiones se llega a asumir la existencia de verdades universales sobre la forma de actuacioacuten humana se vuelve al moshydelo positivista Este planteamiento limita las posibilidades de la entrevista

Ciertamente la investigacioacuten basada en entrevistas no encaja en los presushypuestos positivistas claacutesicos desde los cuales la evidencia puede ser en todo caso manipulada pero nunca fabricada En efecto en la investigacioacuten basada en enshytrevistas la evidencia se hace en el sentido de que es el resultado del discurso subjetivo del entrevistado guiado a su vez por las cuestiones planteadas subjetishyvamente por el entrevistados La evidencia no existiacutea hasta que no se graboacute o reshygistroacuten Incluso despueacutes de ser grabada sufre nuevas alteraciones Primero en las transcripciones luego en el tratamiento de la informacioacuten (creacioacuten de categoshyriacuteas codificacioacuten establecimiento de relaciones etc) y maacutes tarde en la publishycacioacuten puesto que lo transmitido a traveacutes del habla no queda igual al ponerse por escrito una vez mdashy menos en sucesivas vecesmdash La traduccioacuten nunca es abshysolutamente fiel (Raleigh 1994 4)

Las objeciones epistemoloacutegicas a la investigacioacuten basada en entrevistas con la aceptacioacuten de formas de explicacioacuten no estadiacutesticas (Ballester y Colom 2005) tienen cada vez menos peso Las ciencias sociales dejan de situarse en el viejo esquema que distinguiacutea un mundo verdadero de otro falso y reconocen la necesidad de los referentes heuriacutesticos alternativos En ese contexto surgen y son escuchadas las propuestas de Bourdieu y antes las de Foucault detraacutes de lo que sabemos y somos no hay evoluciones lineales o destinos no hay una uacutenica vershydad sino la exterioridad del accidente (Foucault 1988 28) El investigador debe hacer surgir la historia de los conceptos que utiliza como acontecimientos en el teatro de los meacutetodos (Ibiacutedem 42) La impugnacioacuten de Foucault no sigshynifica acabar con la escucha sino acabar con las falsas ilusiones positivistas

La entrevista por su particular puesta en escena estaacute especialmente indicashyda para esa dramatizacioacuten de contradicciones y de las tensiones que se dibujan y desdibujan en la memoria del entrevistado Sin embargo el fenoacutemeno complejo de la desacralizacioacuten de las ciencias mdashy de sus repercusiones para los meacutetodos y en particular para la entrevistamdash estaacute ligado tambieacuten a los problemas que susshycita el cambio social y cultural en las uacuteltimas deacutecadas El presupuesto por exceshylencia de la entrevista es la identidad del sujeto Se entrevista a sujetos identifi-

La recomendacioacuten de registro en audio o en soporte audiovisual aunque pueda aumentar las resistencias del entrevistado permite mejorar la calidad del registro en dos direcciones fundamenshytales primero permite el anaacutelisis de la comunicacioacuten no verbal ademaacutes facilita la comprobacioacuten de la fiabilidad del registro (mediante trascripciones por terceras personas en paralelo por ejemshyplo) de tal manera que consideramos que se debe disponer siempre de un ilaquogistro de alguno de esshytos dos tipos

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cables suponiendo una identidad definida como fundamento de las certezas Pero sabemos que la identidad consiste en una yuxtaposicioacuten de papeles sociales que cada uno representa como hijo o padre como hombre o mujer como alumshyno o profesor

Desde hace un tiempo esos papeles sufren un proceso de desestructuracioacuten Tanto en la familia como en la escuela las dos agencias socializadoras claacutesicas se tiene problemas para llevar a cabo ia labor de orientacioacuten de los nintildeos y los adolescentes en el terreno de las normas de accioacuten y los valores morales que las informan De ahiacute que autores como Touraine glosen el final de los diacuteas del homo sociologicus convencional de ese sujeto inventado por los investigadores sociales(Touraine 1993 447-449) Si a esta tendencia antildeadimos el nacimiento de nuevos valores culturales tales como la creciente dificultad para predecir los sucesos sociales o la apuesta por una concepcioacuten de la personalidad duacutectil en aras del ideal de la autorrealizacioacuten (OConnor 1989 175 y ss) estaremos en condiciones de entender mejor la recuperacioacuten actual del protagonismo de la subjetividad

Es loacutegico que en este contexto la investigacioacuten basada en entrevistas apashyrezca como meacutetodo de investigacioacuten pertinente cumpliendo la funcioacuten ritual de una confesioacuten a la vez que desvelacioacuten (darse cuenta) y construccioacuten de la inshyterpretacioacuten (dar sentido) por parte del entrevistado Algunos han llegado a hashyblar pensando en el uso creciente de las entrevistas para la reconstruccioacuten de trashyyectorias del siacutendrome biograacutefico en el cual se apoyariacutean los desarrollos recientes de la metodologiacutea al darse cada vez maacutes importancia a los procesos de memoria individual y colectiva a los relatos que recogen las experiencias vitales de los sujetos (Santamarina y Marinas 1995 260)

El proceso de flexibilizacioacuten y debilitamiento de las estructuras sociales baacutesicas permite otra lectura positiva para la investigacioacuten basada en entrevistas al analizarse el concepto de flexibilizacioacuten Los papeles sociales suelen basarse en oposiciones bipolares -administradoradministrado padrehijo hombremushyjer adultonintildeo empleadortrabajador etcmdash articuladas en relaciones de sushybordinacioacuten oposiciones simplificadoras rechazadas por Bourdieu La peacuterdida de fuerza coercitiva implica la difuminacioacuten del objeto de poder en las relaciones sociales tal y como se presentaba al investigador social haciendo que esas oposhysiciones pierdan cada vez maacutes sentido Las formas de flexibilizacioacuten son divershysas pero se puede considerar que al margen de casos extremos -de los cuales es faacutecil pensar que nos hemos alejado en teacuterminos generales- como el del sometishymiento fiacutesico del esclavo hay que contemplar las relaciones de subordinacioacuten desde la oacuteptica de cierta reciprocidad compleja

Estos cambios afectan a los meacutetodos de investigacioacuten Las relaciones se hacen maacutes complejas la flexibilizacioacuten evoluciona hacieacutendose menos visible socialmente se vuelve diriacuteamos maacutes eficaz La observacioacuten empiacuterica el anaacutelisis de los ficheros de gestioacuten de poblaciones (censos datos educativos dashytos econoacutemicos etc) y los documentos escritos no son suficientes para dar cuenta de esta complejidad El anaacutelisis de los discursos se hace necesario

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para desvelar el entramado de intereses y valores a que da lugar el sistema de comportamientos

En este contexto hay que recordar que los investigadores que utilizan enshytrevistas deben tener presentes siempre unos presupuestos autolimitadores -el et-nocentrismo los motivos profundos para la realizacioacuten de las entrevistas a los grupos sin voz la violencia simboacutelica que suponen los valores y sentishymientos que filtra el investigador- Socioacutelogos como Bourdieu han desarrollado en este punto los conceptos de vigilancia epistemoloacutegica o vigilancia de la vishygilancia de G Bachelard Eacutesta no se refiere soacutelo a la aplicacioacuten exhaustiva de las teacutecnicas objetivas de investigacioacuten o a la buacutesqueda de los adecuados proceshydimientos de anaacutelisis estadiacutesticos y formulacioacuten de resultados sino sobre todo al conocimiento y estudio de las condiciones de produccioacuten y aplicabilidad de las mismas a los objetos de la investigacioacuten Bourdieu recomienda evitar la socioshylogiacutea espontaacutenea romper con la ciencia infusa que representa el sentido coshymuacuten Pero al mismo tiempo no debemos caer en un artificialismo absoluto seguacuten el cual asumamos que los hechos sociales tienen una naturaleza absolushytamente independiente de la voluntad de los individuos deberiacuteamos descubrir las conexiones entre el fenoacutemeno cultural concreto y las condiciones sociohistoacutericas en las que cobra vida

Tambieacuten plantea la necesidad de aspirar a construir el objeto que estudiashymos maacutes allaacute de posiciones empiristas o positivistas Las hipoacutetesis no surgen esshypontaacuteneamente sino partiendo de construcciones teoacutericas previas

Las entrevistas no constituyen una solucioacuten para la tentacioacuten objetivista porshyque la historia que reconstruyen no puede tomarse como la uacutenica o la auteacutentica construccioacuten de la realidad Ni lo real evocado es siempre real (en general o en sus consecuencias) ni en las interacciones los actores sociales dotan ex novo de significado a sus praacutecticas De la misma manera tampoco es el actor social entrevistado un mero tiacutetere de estructuras socioeconoacutemicas e ideoloacutegicas Los sushyjetos de la entrevista no se someten doacutecilmente a las categoriacuteas de la historia o de la sociologiacutea -o de cualquier otra disciplina- maacutes bien tratan de contar los resshytos que aqueacutellas no logran ahormar (Santamarina y Marinas 1993 14)

Otra posibilidad poco explorada aun es la de extraer una leccioacuten uacutetil de la criacutetica postestructuralista El aprovechamiento de la obra de Derrida a favor del uso criacutetico de la entrevista y su reivindicacioacuten de la escritura frente al habla Como se sabe su criacutetica al logocentrismo es una criacutetica a lo que eacutel denomina fonologocentrismo basado en las estructuras de poder que histoacutericamente se han mantenido a traveacutes del vehiacuteculo de la voz de la verdad (en el principio era la palabra) A la escritura le queda el papel de resistencia siempre claro estaacute que no sea escritura sagrada (Derrida 1989)

El mismo esquema podriacutea invertirse sin alterar su sentido fundador criacutetico Asiacute como la escritura de la resistencia es en realidad un arma de subversioacuten con-

Ver la seccioacuten titulada Lo que quiere decir hablar 123-144 en la que siguiendo la semioshylogiacutea de Hegel vuelve a pensar sobre las relaciones entre escritura y habla

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tra las estructuras fuertes de autoridad -del documento oficial que registra lo imshyportante para el sujeto de poder podriacuteamos decir- asiacute tambieacuten las hablas y las conversaciones pueden superar desbordar los discursos oficiales siendo disshycursos alternativos O en el caso de la cinta magnetofoacutenica que graba la entreshyvista la apropiacioacuten de un sentido uacutenico es algo quizaacutes imposible de obtener pues el juego de los objetivos de investigacioacuten y de la improvisacioacuten hacen difiacutecil la reconstruccioacuten completa y posterior del investigador

Cabe pues asignar a las entrevistas y sobre todo a una manera de hacerlas que siguiera las estrategias subversivas recomendadas para la escritura y la lecshytura por Derrida las cuales deben aplicarse directamente a la fase de la transshycripcioacuten el papel de alternativa criacutetica al sentido auteacutentico asignado por la meshytodologiacutea tradicional a los textos y las respuestas presentadas sobre soportes escritos (encuesta estructurada autoinformes etc) Es maacutes los registros orales remiten unos a otros entrecruzan sus significados y testimonian la dificultad de fijar una verdad de forma que esa forma de trabajar con las entrevistas se adapta mejor a la imagen de diseminacioacuten que defiende Derrida de la escritushyra diseminacioacuten que supone sencillamente una radicalizacioacuten de la concepcioacuten de la ciencia como interpretacioacuten

Pese a que ninguna etiqueta recoge de forma clara y general las nuevas propuestas las tendencias que se han apuntado muestran una cierta coherencia Tenemos una crisis de los roles sociales tradicionales que nos instalaban coacutemoshydamente a todos -como homo sociologicus- en el orden social definiendo esshytructuras con los liacutemites claros del refugio (familia empresa estado partido sinshydicatos barrio) Tenemos tambieacuten una crisis de la moral de las certezas universales asiacute como una relativa liquidacioacuten del paradigma positivista refugio en el que se instalaban coacutemodamente las ciencias naturales y menos coacutemodashymente las ciencias sociales Tenemos en fin una conciencia de la crisis de los modelos universalistas o acadeacutemicos -es decir de las distintas escuelas- En este contexto analizar queacute significan realmente -y de doacutende vienen- el relativismo o las metodologiacutea cualitativas

existe una pluralidad de interpretaciones o de sentidos no se puede deshycidir la superioridad de una sobre las otras por su ligadura con la objetividad del mundo Esto no es necesariamente relativismo sobre todo porque se pueshyde definir exclusivamente sobre la base de la creencia precisamente en la existencia de esa uniacutevoca realidad objetiva (Gonzaacutelez 1989 12)

La connotacioacuten revolucionaria en el sentido de dar la vuelta a los paraacutemetros que habiacutean definido nuestros marcos de actuacioacuten y pensamiento como investishygadores sociales se observa claramente en las obras de Bourdieu La entrevista puede encajar en esta lectura desde el momento en que a su manera hace visishyble aquello que quedaba oculto y olvidado al hacer puacuteblicas las versiones de los dominados de quienes habiacutean resistido sin voz entre los bastidores de la hisshytoria de los grandes acontecimientos El relato la interpretacioacuten narrados en pri-

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mera persona por el entrevistado suscitan en el lector cuestiones insolubles mdashiquestes un cuento iquestqueacute clase de cuentomdash suspende la oposicioacuten entre lo vershydadero y lo no verdadero descalifica el proyecto hermeneacuteutico que postula el sentido verdadero del texto

3 EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO DEL DISCURSO A PARTIR DE LAS ENTREVISTAS DE INVESTIGACIOacuteN SIGNIFICADO INTENCIOacuteN Y CONVENCIOacuteN

La comprensioacuten del acto comunicativo no soacutelo linguumliacutestico supone una competencia comunicativa -pragmaacutetica- un saber mucho mas extenso que el enshycerrado en el aacutembito del lenguaje propiamente dicho Tanto el entrevistador como el entrevistado cuando intentan comunicar una idea han de saber coacutemo transmitir su intencioacuten han de estar en posesioacuten de los sobrentendidos costumshybres usos que les indican la mejor manera de hacerse comprender El oyente en especial el investigador en nuestro caso por su parte ha de ser capaz de apreshyhender la intencioacuten de quien habla de captar aquello que el entrevistado someshytieacutendose a las convenciones pertinentes laquoquiere decirleraquo realmente La intencioacuten y la convencioacuten^ son asiacute dos factores baacutesicos a tener en cuenta en el estudio del proceso de produccioacuten y comprensioacuten del habla en la situacioacuten de entrevista dos factores complementarios e interdependientes cuya relacioacuten dialeacutectica exshypresa el caraacutecter subjetivo y objetivo a la vez de la comunicacioacuten desarrollada en la entrevista

a La intencioacuten Tan importante se considera el factor intencional en el esshytudio del significado que ha habido quien ha visto en eacutel el determinante maacutes digshyno de atencioacuten Me refiero a Grice (1975) quien define el laquosignificado no natushyral de una expresioacuten (x)raquo (opuesto seguacuten es obvio al laquosignificado naturalraquo) como la intencioacuten del hablante (H) de producir con x un determinado efecto (E) en el oyente (O) haciendo que O reconozca la intencioacuten de H Tal definicioacuten tie-

El problema de la mentira en las relaciones interpersonaies en la comunicacioacuten es un proshyblema claacutesico que debe ser abordado seriamente en la preparacioacuten de la entrevista de investigacioacuten Por falta de espacio no lo trataremos en este trabajo pero pueden consultarse entre otros los trashybajos de Alonso-Quecuty (1990) Becerra Saacutenchez y Carrera (1989) Castilla del Pino (1988) Ek-man (1991) Hemaacutendez-Femaud y Alonso-Quecuty (1997)

Esta es una pregunta sobre la pragmaacutetica de la comunicacioacuten sobre las intenciones del enshytrevistado en el desarrollo de su propia narracioacuten En la siguiente seccioacuten se presentan algunas inshydicaciones para el anaacutelisis de dicha intencioacuten pragmaacutetica

^ Debe tenerse presente que tanto la intencioacuten como la convencioacuten estaacuten inscritas en el habishytuacutea tal como lo define Bourdieu

Es evidente que el anaacutelisis del discurso se puede aplicar casi a cualquier situacioacuten de comushynicacioacuten aunque creemos que es especialmente aplicable en situaciones de comunicacioacuten maacutes esshytructuradas como la de la entrevista de investigacioacuten (roles claros por parte del investigador y del entrevistado marca de contexto tambieacuten faacutecil de interpretar etc)

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ne el intereacutes de haber puesto de manifiesto la importancia de la intencioacuten del hashyblante ademaacutes del reconocimiento de tal intencioacuten para que haya realmente acto comunicativo Pero Grice no llega a explicar con claridad queacute conexioacuten debe darse entre significado e intencioacuten o en la terminologiacutea introducida por el proshypio Grice entre laquosignificado naturalraquo y laquosignificado no naturalraquo de una detershyminada expresioacuten El reconocimiento de la intencioacuten por parte del entrevistador no podraacute producirse si esa intencioacuten no se transmite de acuerdo con unas norshymas dentro de un orden previamente establecido La intencioacuten puramente subshyjetiva se hace entonces objetiva o mejor intersubjetiva apta para ser comshyprendida por otro laquosujetoraquo

Aunque se deba reconocer la relevancia del elemento intencional si se le da la prioridad que parece darle Grice hasta el extremo de que el significado laquonashyturalraquo queda anulado se corre el peligro de dar a los significados no una entidad objetiva sino subjetiva y en cuanto tal difiacutecilmente transferible Por ese camishyno se llega inevitablemente a la conclusioacuten de que la comunicacioacuten sin distorshysiones la comunicacioacuten que se pretende alcanzar en una situacioacuten de investigashycioacuten es inalcanzable porque laquosolo yo se lo que quiero decir cuando habloraquo laquomis experiencias iacutenfimas nunca seraacuten totalmente transmisiblesraquo Puede resolshyverse esta limitacioacuten mediante una opcioacuten conductista lo que ocurra en las mentes de los interlocutores si no se manifiesta exteriormente de uno u otro modo carece de importancia para la determinacioacuten del significado En el caso de una relacioacuten terapeacuteutica no se podriacutea aceptar esta solucioacuten pero siacute puede ser aceptable para la investigacioacuten

Un presupuesto ineludible de la actividad comunicativa es la credibilidad en el valor de uso del lenguaje la verdad de expresiones como laquoestoy seguro de tal cosaraquo laquoentiendo tal otraraquo laquoestoy en desacuerdoraquo no se mide por la existencia real de procesos tales como el laquoestar en lo ciertoraquo el laquoentenderraquo o el laquoestar en desacuerdoraquo procesos obviamente muchas veces no verificables por los deshymaacutes sino por el comportamiento que las acompantildea y se sigue de ellas

laquoNo pregunteacuteis mdashdice Wittgensteinmdash queacute ocurre dentro de nosotros cuando estamos seguros de sino coacutemo se manifiesta laquola certeza de que algo es asiacuteraquo en la accioacuten humana (Investigaciones filosoacuteficas prg 225)

Es decir extendiendo el falsacionismo de Popper se puede decir que no teshynemos pruebas directas de la comprensioacuten de las sentencias sino de su no comprensioacuten cuando algo laquomarcha malraquo en el proceso de la comunicacioacuten El entender el estar seguro de algo no son actividades mentales que acompantildean a las expresiones como no lo es el significar El significado no es un acompantildeashymiento mental de la expresioacuten Asiacute las frases laquocon esto quiero decir algo con-cluyenteraquo o laquoestoy seguro de que tengo razoacutenraquo que se oyen tan a menudo en los debates para justificar el uso de una expresioacuten no constituyen para nosotros justificacioacuten objetiva alguna soacutelo subrayan la intencioacuten de convencer del que las comunica

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Soacutelo contamos con el lenguaje y su contexto para expresar y comunicar nuestra experiencia interior (motivacioacuten percepcioacuten evaluaciones personales de la realidad etc) y conocer la de los demaacutes Que por tanto la intencioacuten ese facshytor que afirmamos baacutesico en el proceso comunicativo desarrollado en la entreshyvista de investigacioacuten debe poder ser expresada y analizada con claridad De la importancia de ese requisito de expresabilidad da cuenta Searle (1986)deg quien lo identifica como un principio ineludible para la realizacioacuten del acto comunishycativo cualquier cosa que pueda querer decirse puede ser dicha el investigador debe conseguir que todo lo que se tiene que decir pueda ser dicho dando recurshysos al entrevistado para decir todo lo que quiere decir Una de las limitaciones claacutesicas de la entrevista convencional era la no consideracioacuten de este principio de tal manera que la entrevista se convertiacutea en una encuesta sin cuestionario en una relacioacuten comunicativa muy formalizada Se consideraba que eso permitiacutea una mejor interpretacioacuten (preguntamos a todos lo mismo y de la misma maneshyra) un tratamiento maacutes cientiacutefico cuando en realidad se obligaba al entreshyvistado a callar las peculiaridades de su propia posicioacuten El investigador no queriacutea conocer lo que el entrevistado teniacutea que decir sino que queriacutea saber entre otras cosas eso haciacutea que se callaran las diferencias de todo tipo

b La convencioacuten La importancia de la intencioacuten del entrevistado en el anaacutelisis del acto comunicativo ha sido reconocida por gran parte de los investishygadores que utilizan la entrevista o cualquier otro procedimiento basado en la coshymunicacioacuten Pero el funcionamiento de la lengua no se explicariacutea de no existir un sistema de comunicacioacuten previamente fijado y establecido no basta la inshytencioacuten para que se realice eficazmente el acto comunicativo pues para comushynicar una intencioacuten hay que someterse a ciertas convenciones Pero antes de tratar este tema me permito hacer un breve excursus para exponer la teoriacutea austiniana de los laquorealizativosraquo hoy ya ampliamente aceptada y reconocida en el anaacutelisis del discurso pues resulta especialmente apropiada para explicar la preshysencia del elemento convencional en el lenguaje Una breve exposicioacuten del conshycepto de laquorealizativoraquo asiacute como de la distincioacuten entre los tres aspectos del acto linguumliacutestico (locucioacuten ilocucioacuten y perlocucioacuten) resulta fundamental para el obshyjetivo de la comunicacioacuten

El objetivo primario de la laquoteoriacutea de los realizativosraquo fue destruir la convicshycioacuten firmemente arraigada en el pensamiento filosoacutefico positivista de que la funcioacuten propia y baacutesica de los enunciados es la descripcioacuten o constatacioacuten de un

Se debe conseguir que el entrevistado la ponga de manifiesto se tienen que conseguir indicios racionales evidencias de la intencionalidad del entrevistado

Ya lo habiacutea hecho Wittgenstein Noacutetese que no decimos lenguaje Los participantes en la interaccioacuten comunicativa desarrollada en la entrevista suelen ser

conscientes de las convenciones impliacutecitas o no que regulan la situacioacuten de modo que en un moshymento dado no soacutelo pueden reformularlas sino tambieacuten cambiarlas (Antaki e iacutentildeiguez 1996 iacutefti-guezyAntaki 1998)

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hecho empiacutericamente verificable o falsable Contra esa laquofalaciaraquo (la laquofalacia desshycriptivaraquo) que imp)ediacutea un anaacutelisis completo y satisfactorio del lenguaje Austin (1982) propone la divisioacuten de los enunciados en dos tipos distintos

a los descriptivos que realizan una funcioacuten descriptiva o laquoconstatativaraquo se limitan a describir o hacer constar un hecho por ejemplo laquoVivo con mis padres y dos hermanosraquo es la simple descripcioacuten de un hecho

b los realizativos mediante los cuales se realiza un cierto tipo de accioacuten por ejemplo laquoYo le asegureacute mi lealtadraquo es la realizacioacuten del acto de asegurar o en este caso prometer

La tarea de definir las caracteriacutesticas que distinguen a cada uno de ambos tishypos de enunciados es maacutes compleja de lo que parece a primera vista Los argushymentos que Austin va desarrollando con tal ntilden no contribuyen a marcar unos liacuteshymites claros entre laquodescriptivosraquo y laquoreahzativosraquo sino todo lo contrario estos uacuteltimos van apareciendo como una clase cada vez mas amplia que acaba por enshygullir a la de los laquodescriptivosraquo pues en definitiva tambieacuten laquodescribirraquo es realishyzar una accioacuten linguumliacutestica Con esta primera consideracioacuten Austin introduce la teshyoriacutea de que hablar es siempre una manera de hacer realizar una accioacuten A partir de esta teoriacutea no deben considerarse el enunciado la frase o la oracioacuten por siacute misshymas antes bien hay que analizar el acto concreto y total de pronunciar un enunshyciado y decir algo con eacutel atendiendo a todas las circunstancias que concurren en el decir El acto comunicativo de laquodecir algoraquo es susceptible seguacuten Austin de ser analizado y descompuesto en tres laquoactosraquo o aspectos distintos y diferenciables

1 El acto locucionario es el simple acto de decir algo sin mas matizacio-nes es decir el acto de pronunciar una frase gramaticalmente correcta y con sentido

2 El acto ilocucionario determinado por el modo en que se usa la locucioacuten Realizar un acto locucionario es siempre y al mismo tiempo realizar un acto ilocucionario puesto que la locucioacuten puede usarse para diversos fishynes bien sea para laquopreguntarraquo para laquohacer constar un hechoraquo para laquohashycer una advertenciaraquo etc Dicho de otra forma la locucioacuten (o el acto loshycucionario) posee siempre una determinada fuerza ilocucionaria la fiiacuteerza de una pregunta de una orden etc

3 El acto periocucionario constituido por las consecuencias que pueden deshyrivarse del acto de decir algo Asiacute unas palabras pueden laquoconvencerraquo laquoobligarraquo laquopersuadirraquo laquodisuadirraquo a los demaacutes a hacer algo a cambiar de opinioacuten a contestar de determinada manera a una pregunta etc No siempre la locucioacuten produce tales efectos pero cuando el hablante se los propone expliacutecitamente puede decirse que realiza un laquoacto periocucioshynarioraquo

Todos los ejemplos se extraen de la investigacioacuten citada anteriormente

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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cables suponiendo una identidad definida como fundamento de las certezas Pero sabemos que la identidad consiste en una yuxtaposicioacuten de papeles sociales que cada uno representa como hijo o padre como hombre o mujer como alumshyno o profesor

Desde hace un tiempo esos papeles sufren un proceso de desestructuracioacuten Tanto en la familia como en la escuela las dos agencias socializadoras claacutesicas se tiene problemas para llevar a cabo ia labor de orientacioacuten de los nintildeos y los adolescentes en el terreno de las normas de accioacuten y los valores morales que las informan De ahiacute que autores como Touraine glosen el final de los diacuteas del homo sociologicus convencional de ese sujeto inventado por los investigadores sociales(Touraine 1993 447-449) Si a esta tendencia antildeadimos el nacimiento de nuevos valores culturales tales como la creciente dificultad para predecir los sucesos sociales o la apuesta por una concepcioacuten de la personalidad duacutectil en aras del ideal de la autorrealizacioacuten (OConnor 1989 175 y ss) estaremos en condiciones de entender mejor la recuperacioacuten actual del protagonismo de la subjetividad

Es loacutegico que en este contexto la investigacioacuten basada en entrevistas apashyrezca como meacutetodo de investigacioacuten pertinente cumpliendo la funcioacuten ritual de una confesioacuten a la vez que desvelacioacuten (darse cuenta) y construccioacuten de la inshyterpretacioacuten (dar sentido) por parte del entrevistado Algunos han llegado a hashyblar pensando en el uso creciente de las entrevistas para la reconstruccioacuten de trashyyectorias del siacutendrome biograacutefico en el cual se apoyariacutean los desarrollos recientes de la metodologiacutea al darse cada vez maacutes importancia a los procesos de memoria individual y colectiva a los relatos que recogen las experiencias vitales de los sujetos (Santamarina y Marinas 1995 260)

El proceso de flexibilizacioacuten y debilitamiento de las estructuras sociales baacutesicas permite otra lectura positiva para la investigacioacuten basada en entrevistas al analizarse el concepto de flexibilizacioacuten Los papeles sociales suelen basarse en oposiciones bipolares -administradoradministrado padrehijo hombremushyjer adultonintildeo empleadortrabajador etcmdash articuladas en relaciones de sushybordinacioacuten oposiciones simplificadoras rechazadas por Bourdieu La peacuterdida de fuerza coercitiva implica la difuminacioacuten del objeto de poder en las relaciones sociales tal y como se presentaba al investigador social haciendo que esas oposhysiciones pierdan cada vez maacutes sentido Las formas de flexibilizacioacuten son divershysas pero se puede considerar que al margen de casos extremos -de los cuales es faacutecil pensar que nos hemos alejado en teacuterminos generales- como el del sometishymiento fiacutesico del esclavo hay que contemplar las relaciones de subordinacioacuten desde la oacuteptica de cierta reciprocidad compleja

Estos cambios afectan a los meacutetodos de investigacioacuten Las relaciones se hacen maacutes complejas la flexibilizacioacuten evoluciona hacieacutendose menos visible socialmente se vuelve diriacuteamos maacutes eficaz La observacioacuten empiacuterica el anaacutelisis de los ficheros de gestioacuten de poblaciones (censos datos educativos dashytos econoacutemicos etc) y los documentos escritos no son suficientes para dar cuenta de esta complejidad El anaacutelisis de los discursos se hace necesario

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para desvelar el entramado de intereses y valores a que da lugar el sistema de comportamientos

En este contexto hay que recordar que los investigadores que utilizan enshytrevistas deben tener presentes siempre unos presupuestos autolimitadores -el et-nocentrismo los motivos profundos para la realizacioacuten de las entrevistas a los grupos sin voz la violencia simboacutelica que suponen los valores y sentishymientos que filtra el investigador- Socioacutelogos como Bourdieu han desarrollado en este punto los conceptos de vigilancia epistemoloacutegica o vigilancia de la vishygilancia de G Bachelard Eacutesta no se refiere soacutelo a la aplicacioacuten exhaustiva de las teacutecnicas objetivas de investigacioacuten o a la buacutesqueda de los adecuados proceshydimientos de anaacutelisis estadiacutesticos y formulacioacuten de resultados sino sobre todo al conocimiento y estudio de las condiciones de produccioacuten y aplicabilidad de las mismas a los objetos de la investigacioacuten Bourdieu recomienda evitar la socioshylogiacutea espontaacutenea romper con la ciencia infusa que representa el sentido coshymuacuten Pero al mismo tiempo no debemos caer en un artificialismo absoluto seguacuten el cual asumamos que los hechos sociales tienen una naturaleza absolushytamente independiente de la voluntad de los individuos deberiacuteamos descubrir las conexiones entre el fenoacutemeno cultural concreto y las condiciones sociohistoacutericas en las que cobra vida

Tambieacuten plantea la necesidad de aspirar a construir el objeto que estudiashymos maacutes allaacute de posiciones empiristas o positivistas Las hipoacutetesis no surgen esshypontaacuteneamente sino partiendo de construcciones teoacutericas previas

Las entrevistas no constituyen una solucioacuten para la tentacioacuten objetivista porshyque la historia que reconstruyen no puede tomarse como la uacutenica o la auteacutentica construccioacuten de la realidad Ni lo real evocado es siempre real (en general o en sus consecuencias) ni en las interacciones los actores sociales dotan ex novo de significado a sus praacutecticas De la misma manera tampoco es el actor social entrevistado un mero tiacutetere de estructuras socioeconoacutemicas e ideoloacutegicas Los sushyjetos de la entrevista no se someten doacutecilmente a las categoriacuteas de la historia o de la sociologiacutea -o de cualquier otra disciplina- maacutes bien tratan de contar los resshytos que aqueacutellas no logran ahormar (Santamarina y Marinas 1993 14)

Otra posibilidad poco explorada aun es la de extraer una leccioacuten uacutetil de la criacutetica postestructuralista El aprovechamiento de la obra de Derrida a favor del uso criacutetico de la entrevista y su reivindicacioacuten de la escritura frente al habla Como se sabe su criacutetica al logocentrismo es una criacutetica a lo que eacutel denomina fonologocentrismo basado en las estructuras de poder que histoacutericamente se han mantenido a traveacutes del vehiacuteculo de la voz de la verdad (en el principio era la palabra) A la escritura le queda el papel de resistencia siempre claro estaacute que no sea escritura sagrada (Derrida 1989)

El mismo esquema podriacutea invertirse sin alterar su sentido fundador criacutetico Asiacute como la escritura de la resistencia es en realidad un arma de subversioacuten con-

Ver la seccioacuten titulada Lo que quiere decir hablar 123-144 en la que siguiendo la semioshylogiacutea de Hegel vuelve a pensar sobre las relaciones entre escritura y habla

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tra las estructuras fuertes de autoridad -del documento oficial que registra lo imshyportante para el sujeto de poder podriacuteamos decir- asiacute tambieacuten las hablas y las conversaciones pueden superar desbordar los discursos oficiales siendo disshycursos alternativos O en el caso de la cinta magnetofoacutenica que graba la entreshyvista la apropiacioacuten de un sentido uacutenico es algo quizaacutes imposible de obtener pues el juego de los objetivos de investigacioacuten y de la improvisacioacuten hacen difiacutecil la reconstruccioacuten completa y posterior del investigador

Cabe pues asignar a las entrevistas y sobre todo a una manera de hacerlas que siguiera las estrategias subversivas recomendadas para la escritura y la lecshytura por Derrida las cuales deben aplicarse directamente a la fase de la transshycripcioacuten el papel de alternativa criacutetica al sentido auteacutentico asignado por la meshytodologiacutea tradicional a los textos y las respuestas presentadas sobre soportes escritos (encuesta estructurada autoinformes etc) Es maacutes los registros orales remiten unos a otros entrecruzan sus significados y testimonian la dificultad de fijar una verdad de forma que esa forma de trabajar con las entrevistas se adapta mejor a la imagen de diseminacioacuten que defiende Derrida de la escritushyra diseminacioacuten que supone sencillamente una radicalizacioacuten de la concepcioacuten de la ciencia como interpretacioacuten

Pese a que ninguna etiqueta recoge de forma clara y general las nuevas propuestas las tendencias que se han apuntado muestran una cierta coherencia Tenemos una crisis de los roles sociales tradicionales que nos instalaban coacutemoshydamente a todos -como homo sociologicus- en el orden social definiendo esshytructuras con los liacutemites claros del refugio (familia empresa estado partido sinshydicatos barrio) Tenemos tambieacuten una crisis de la moral de las certezas universales asiacute como una relativa liquidacioacuten del paradigma positivista refugio en el que se instalaban coacutemodamente las ciencias naturales y menos coacutemodashymente las ciencias sociales Tenemos en fin una conciencia de la crisis de los modelos universalistas o acadeacutemicos -es decir de las distintas escuelas- En este contexto analizar queacute significan realmente -y de doacutende vienen- el relativismo o las metodologiacutea cualitativas

existe una pluralidad de interpretaciones o de sentidos no se puede deshycidir la superioridad de una sobre las otras por su ligadura con la objetividad del mundo Esto no es necesariamente relativismo sobre todo porque se pueshyde definir exclusivamente sobre la base de la creencia precisamente en la existencia de esa uniacutevoca realidad objetiva (Gonzaacutelez 1989 12)

La connotacioacuten revolucionaria en el sentido de dar la vuelta a los paraacutemetros que habiacutean definido nuestros marcos de actuacioacuten y pensamiento como investishygadores sociales se observa claramente en las obras de Bourdieu La entrevista puede encajar en esta lectura desde el momento en que a su manera hace visishyble aquello que quedaba oculto y olvidado al hacer puacuteblicas las versiones de los dominados de quienes habiacutean resistido sin voz entre los bastidores de la hisshytoria de los grandes acontecimientos El relato la interpretacioacuten narrados en pri-

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mera persona por el entrevistado suscitan en el lector cuestiones insolubles mdashiquestes un cuento iquestqueacute clase de cuentomdash suspende la oposicioacuten entre lo vershydadero y lo no verdadero descalifica el proyecto hermeneacuteutico que postula el sentido verdadero del texto

3 EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO DEL DISCURSO A PARTIR DE LAS ENTREVISTAS DE INVESTIGACIOacuteN SIGNIFICADO INTENCIOacuteN Y CONVENCIOacuteN

La comprensioacuten del acto comunicativo no soacutelo linguumliacutestico supone una competencia comunicativa -pragmaacutetica- un saber mucho mas extenso que el enshycerrado en el aacutembito del lenguaje propiamente dicho Tanto el entrevistador como el entrevistado cuando intentan comunicar una idea han de saber coacutemo transmitir su intencioacuten han de estar en posesioacuten de los sobrentendidos costumshybres usos que les indican la mejor manera de hacerse comprender El oyente en especial el investigador en nuestro caso por su parte ha de ser capaz de apreshyhender la intencioacuten de quien habla de captar aquello que el entrevistado someshytieacutendose a las convenciones pertinentes laquoquiere decirleraquo realmente La intencioacuten y la convencioacuten^ son asiacute dos factores baacutesicos a tener en cuenta en el estudio del proceso de produccioacuten y comprensioacuten del habla en la situacioacuten de entrevista dos factores complementarios e interdependientes cuya relacioacuten dialeacutectica exshypresa el caraacutecter subjetivo y objetivo a la vez de la comunicacioacuten desarrollada en la entrevista

a La intencioacuten Tan importante se considera el factor intencional en el esshytudio del significado que ha habido quien ha visto en eacutel el determinante maacutes digshyno de atencioacuten Me refiero a Grice (1975) quien define el laquosignificado no natushyral de una expresioacuten (x)raquo (opuesto seguacuten es obvio al laquosignificado naturalraquo) como la intencioacuten del hablante (H) de producir con x un determinado efecto (E) en el oyente (O) haciendo que O reconozca la intencioacuten de H Tal definicioacuten tie-

El problema de la mentira en las relaciones interpersonaies en la comunicacioacuten es un proshyblema claacutesico que debe ser abordado seriamente en la preparacioacuten de la entrevista de investigacioacuten Por falta de espacio no lo trataremos en este trabajo pero pueden consultarse entre otros los trashybajos de Alonso-Quecuty (1990) Becerra Saacutenchez y Carrera (1989) Castilla del Pino (1988) Ek-man (1991) Hemaacutendez-Femaud y Alonso-Quecuty (1997)

Esta es una pregunta sobre la pragmaacutetica de la comunicacioacuten sobre las intenciones del enshytrevistado en el desarrollo de su propia narracioacuten En la siguiente seccioacuten se presentan algunas inshydicaciones para el anaacutelisis de dicha intencioacuten pragmaacutetica

^ Debe tenerse presente que tanto la intencioacuten como la convencioacuten estaacuten inscritas en el habishytuacutea tal como lo define Bourdieu

Es evidente que el anaacutelisis del discurso se puede aplicar casi a cualquier situacioacuten de comushynicacioacuten aunque creemos que es especialmente aplicable en situaciones de comunicacioacuten maacutes esshytructuradas como la de la entrevista de investigacioacuten (roles claros por parte del investigador y del entrevistado marca de contexto tambieacuten faacutecil de interpretar etc)

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ne el intereacutes de haber puesto de manifiesto la importancia de la intencioacuten del hashyblante ademaacutes del reconocimiento de tal intencioacuten para que haya realmente acto comunicativo Pero Grice no llega a explicar con claridad queacute conexioacuten debe darse entre significado e intencioacuten o en la terminologiacutea introducida por el proshypio Grice entre laquosignificado naturalraquo y laquosignificado no naturalraquo de una detershyminada expresioacuten El reconocimiento de la intencioacuten por parte del entrevistador no podraacute producirse si esa intencioacuten no se transmite de acuerdo con unas norshymas dentro de un orden previamente establecido La intencioacuten puramente subshyjetiva se hace entonces objetiva o mejor intersubjetiva apta para ser comshyprendida por otro laquosujetoraquo

Aunque se deba reconocer la relevancia del elemento intencional si se le da la prioridad que parece darle Grice hasta el extremo de que el significado laquonashyturalraquo queda anulado se corre el peligro de dar a los significados no una entidad objetiva sino subjetiva y en cuanto tal difiacutecilmente transferible Por ese camishyno se llega inevitablemente a la conclusioacuten de que la comunicacioacuten sin distorshysiones la comunicacioacuten que se pretende alcanzar en una situacioacuten de investigashycioacuten es inalcanzable porque laquosolo yo se lo que quiero decir cuando habloraquo laquomis experiencias iacutenfimas nunca seraacuten totalmente transmisiblesraquo Puede resolshyverse esta limitacioacuten mediante una opcioacuten conductista lo que ocurra en las mentes de los interlocutores si no se manifiesta exteriormente de uno u otro modo carece de importancia para la determinacioacuten del significado En el caso de una relacioacuten terapeacuteutica no se podriacutea aceptar esta solucioacuten pero siacute puede ser aceptable para la investigacioacuten

Un presupuesto ineludible de la actividad comunicativa es la credibilidad en el valor de uso del lenguaje la verdad de expresiones como laquoestoy seguro de tal cosaraquo laquoentiendo tal otraraquo laquoestoy en desacuerdoraquo no se mide por la existencia real de procesos tales como el laquoestar en lo ciertoraquo el laquoentenderraquo o el laquoestar en desacuerdoraquo procesos obviamente muchas veces no verificables por los deshymaacutes sino por el comportamiento que las acompantildea y se sigue de ellas

laquoNo pregunteacuteis mdashdice Wittgensteinmdash queacute ocurre dentro de nosotros cuando estamos seguros de sino coacutemo se manifiesta laquola certeza de que algo es asiacuteraquo en la accioacuten humana (Investigaciones filosoacuteficas prg 225)

Es decir extendiendo el falsacionismo de Popper se puede decir que no teshynemos pruebas directas de la comprensioacuten de las sentencias sino de su no comprensioacuten cuando algo laquomarcha malraquo en el proceso de la comunicacioacuten El entender el estar seguro de algo no son actividades mentales que acompantildean a las expresiones como no lo es el significar El significado no es un acompantildeashymiento mental de la expresioacuten Asiacute las frases laquocon esto quiero decir algo con-cluyenteraquo o laquoestoy seguro de que tengo razoacutenraquo que se oyen tan a menudo en los debates para justificar el uso de una expresioacuten no constituyen para nosotros justificacioacuten objetiva alguna soacutelo subrayan la intencioacuten de convencer del que las comunica

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Soacutelo contamos con el lenguaje y su contexto para expresar y comunicar nuestra experiencia interior (motivacioacuten percepcioacuten evaluaciones personales de la realidad etc) y conocer la de los demaacutes Que por tanto la intencioacuten ese facshytor que afirmamos baacutesico en el proceso comunicativo desarrollado en la entreshyvista de investigacioacuten debe poder ser expresada y analizada con claridad De la importancia de ese requisito de expresabilidad da cuenta Searle (1986)deg quien lo identifica como un principio ineludible para la realizacioacuten del acto comunishycativo cualquier cosa que pueda querer decirse puede ser dicha el investigador debe conseguir que todo lo que se tiene que decir pueda ser dicho dando recurshysos al entrevistado para decir todo lo que quiere decir Una de las limitaciones claacutesicas de la entrevista convencional era la no consideracioacuten de este principio de tal manera que la entrevista se convertiacutea en una encuesta sin cuestionario en una relacioacuten comunicativa muy formalizada Se consideraba que eso permitiacutea una mejor interpretacioacuten (preguntamos a todos lo mismo y de la misma maneshyra) un tratamiento maacutes cientiacutefico cuando en realidad se obligaba al entreshyvistado a callar las peculiaridades de su propia posicioacuten El investigador no queriacutea conocer lo que el entrevistado teniacutea que decir sino que queriacutea saber entre otras cosas eso haciacutea que se callaran las diferencias de todo tipo

b La convencioacuten La importancia de la intencioacuten del entrevistado en el anaacutelisis del acto comunicativo ha sido reconocida por gran parte de los investishygadores que utilizan la entrevista o cualquier otro procedimiento basado en la coshymunicacioacuten Pero el funcionamiento de la lengua no se explicariacutea de no existir un sistema de comunicacioacuten previamente fijado y establecido no basta la inshytencioacuten para que se realice eficazmente el acto comunicativo pues para comushynicar una intencioacuten hay que someterse a ciertas convenciones Pero antes de tratar este tema me permito hacer un breve excursus para exponer la teoriacutea austiniana de los laquorealizativosraquo hoy ya ampliamente aceptada y reconocida en el anaacutelisis del discurso pues resulta especialmente apropiada para explicar la preshysencia del elemento convencional en el lenguaje Una breve exposicioacuten del conshycepto de laquorealizativoraquo asiacute como de la distincioacuten entre los tres aspectos del acto linguumliacutestico (locucioacuten ilocucioacuten y perlocucioacuten) resulta fundamental para el obshyjetivo de la comunicacioacuten

El objetivo primario de la laquoteoriacutea de los realizativosraquo fue destruir la convicshycioacuten firmemente arraigada en el pensamiento filosoacutefico positivista de que la funcioacuten propia y baacutesica de los enunciados es la descripcioacuten o constatacioacuten de un

Se debe conseguir que el entrevistado la ponga de manifiesto se tienen que conseguir indicios racionales evidencias de la intencionalidad del entrevistado

Ya lo habiacutea hecho Wittgenstein Noacutetese que no decimos lenguaje Los participantes en la interaccioacuten comunicativa desarrollada en la entrevista suelen ser

conscientes de las convenciones impliacutecitas o no que regulan la situacioacuten de modo que en un moshymento dado no soacutelo pueden reformularlas sino tambieacuten cambiarlas (Antaki e iacutentildeiguez 1996 iacutefti-guezyAntaki 1998)

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hecho empiacutericamente verificable o falsable Contra esa laquofalaciaraquo (la laquofalacia desshycriptivaraquo) que imp)ediacutea un anaacutelisis completo y satisfactorio del lenguaje Austin (1982) propone la divisioacuten de los enunciados en dos tipos distintos

a los descriptivos que realizan una funcioacuten descriptiva o laquoconstatativaraquo se limitan a describir o hacer constar un hecho por ejemplo laquoVivo con mis padres y dos hermanosraquo es la simple descripcioacuten de un hecho

b los realizativos mediante los cuales se realiza un cierto tipo de accioacuten por ejemplo laquoYo le asegureacute mi lealtadraquo es la realizacioacuten del acto de asegurar o en este caso prometer

La tarea de definir las caracteriacutesticas que distinguen a cada uno de ambos tishypos de enunciados es maacutes compleja de lo que parece a primera vista Los argushymentos que Austin va desarrollando con tal ntilden no contribuyen a marcar unos liacuteshymites claros entre laquodescriptivosraquo y laquoreahzativosraquo sino todo lo contrario estos uacuteltimos van apareciendo como una clase cada vez mas amplia que acaba por enshygullir a la de los laquodescriptivosraquo pues en definitiva tambieacuten laquodescribirraquo es realishyzar una accioacuten linguumliacutestica Con esta primera consideracioacuten Austin introduce la teshyoriacutea de que hablar es siempre una manera de hacer realizar una accioacuten A partir de esta teoriacutea no deben considerarse el enunciado la frase o la oracioacuten por siacute misshymas antes bien hay que analizar el acto concreto y total de pronunciar un enunshyciado y decir algo con eacutel atendiendo a todas las circunstancias que concurren en el decir El acto comunicativo de laquodecir algoraquo es susceptible seguacuten Austin de ser analizado y descompuesto en tres laquoactosraquo o aspectos distintos y diferenciables

1 El acto locucionario es el simple acto de decir algo sin mas matizacio-nes es decir el acto de pronunciar una frase gramaticalmente correcta y con sentido

2 El acto ilocucionario determinado por el modo en que se usa la locucioacuten Realizar un acto locucionario es siempre y al mismo tiempo realizar un acto ilocucionario puesto que la locucioacuten puede usarse para diversos fishynes bien sea para laquopreguntarraquo para laquohacer constar un hechoraquo para laquohashycer una advertenciaraquo etc Dicho de otra forma la locucioacuten (o el acto loshycucionario) posee siempre una determinada fuerza ilocucionaria la fiiacuteerza de una pregunta de una orden etc

3 El acto periocucionario constituido por las consecuencias que pueden deshyrivarse del acto de decir algo Asiacute unas palabras pueden laquoconvencerraquo laquoobligarraquo laquopersuadirraquo laquodisuadirraquo a los demaacutes a hacer algo a cambiar de opinioacuten a contestar de determinada manera a una pregunta etc No siempre la locucioacuten produce tales efectos pero cuando el hablante se los propone expliacutecitamente puede decirse que realiza un laquoacto periocucioshynarioraquo

Todos los ejemplos se extraen de la investigacioacuten citada anteriormente

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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para desvelar el entramado de intereses y valores a que da lugar el sistema de comportamientos

En este contexto hay que recordar que los investigadores que utilizan enshytrevistas deben tener presentes siempre unos presupuestos autolimitadores -el et-nocentrismo los motivos profundos para la realizacioacuten de las entrevistas a los grupos sin voz la violencia simboacutelica que suponen los valores y sentishymientos que filtra el investigador- Socioacutelogos como Bourdieu han desarrollado en este punto los conceptos de vigilancia epistemoloacutegica o vigilancia de la vishygilancia de G Bachelard Eacutesta no se refiere soacutelo a la aplicacioacuten exhaustiva de las teacutecnicas objetivas de investigacioacuten o a la buacutesqueda de los adecuados proceshydimientos de anaacutelisis estadiacutesticos y formulacioacuten de resultados sino sobre todo al conocimiento y estudio de las condiciones de produccioacuten y aplicabilidad de las mismas a los objetos de la investigacioacuten Bourdieu recomienda evitar la socioshylogiacutea espontaacutenea romper con la ciencia infusa que representa el sentido coshymuacuten Pero al mismo tiempo no debemos caer en un artificialismo absoluto seguacuten el cual asumamos que los hechos sociales tienen una naturaleza absolushytamente independiente de la voluntad de los individuos deberiacuteamos descubrir las conexiones entre el fenoacutemeno cultural concreto y las condiciones sociohistoacutericas en las que cobra vida

Tambieacuten plantea la necesidad de aspirar a construir el objeto que estudiashymos maacutes allaacute de posiciones empiristas o positivistas Las hipoacutetesis no surgen esshypontaacuteneamente sino partiendo de construcciones teoacutericas previas

Las entrevistas no constituyen una solucioacuten para la tentacioacuten objetivista porshyque la historia que reconstruyen no puede tomarse como la uacutenica o la auteacutentica construccioacuten de la realidad Ni lo real evocado es siempre real (en general o en sus consecuencias) ni en las interacciones los actores sociales dotan ex novo de significado a sus praacutecticas De la misma manera tampoco es el actor social entrevistado un mero tiacutetere de estructuras socioeconoacutemicas e ideoloacutegicas Los sushyjetos de la entrevista no se someten doacutecilmente a las categoriacuteas de la historia o de la sociologiacutea -o de cualquier otra disciplina- maacutes bien tratan de contar los resshytos que aqueacutellas no logran ahormar (Santamarina y Marinas 1993 14)

Otra posibilidad poco explorada aun es la de extraer una leccioacuten uacutetil de la criacutetica postestructuralista El aprovechamiento de la obra de Derrida a favor del uso criacutetico de la entrevista y su reivindicacioacuten de la escritura frente al habla Como se sabe su criacutetica al logocentrismo es una criacutetica a lo que eacutel denomina fonologocentrismo basado en las estructuras de poder que histoacutericamente se han mantenido a traveacutes del vehiacuteculo de la voz de la verdad (en el principio era la palabra) A la escritura le queda el papel de resistencia siempre claro estaacute que no sea escritura sagrada (Derrida 1989)

El mismo esquema podriacutea invertirse sin alterar su sentido fundador criacutetico Asiacute como la escritura de la resistencia es en realidad un arma de subversioacuten con-

Ver la seccioacuten titulada Lo que quiere decir hablar 123-144 en la que siguiendo la semioshylogiacutea de Hegel vuelve a pensar sobre las relaciones entre escritura y habla

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tra las estructuras fuertes de autoridad -del documento oficial que registra lo imshyportante para el sujeto de poder podriacuteamos decir- asiacute tambieacuten las hablas y las conversaciones pueden superar desbordar los discursos oficiales siendo disshycursos alternativos O en el caso de la cinta magnetofoacutenica que graba la entreshyvista la apropiacioacuten de un sentido uacutenico es algo quizaacutes imposible de obtener pues el juego de los objetivos de investigacioacuten y de la improvisacioacuten hacen difiacutecil la reconstruccioacuten completa y posterior del investigador

Cabe pues asignar a las entrevistas y sobre todo a una manera de hacerlas que siguiera las estrategias subversivas recomendadas para la escritura y la lecshytura por Derrida las cuales deben aplicarse directamente a la fase de la transshycripcioacuten el papel de alternativa criacutetica al sentido auteacutentico asignado por la meshytodologiacutea tradicional a los textos y las respuestas presentadas sobre soportes escritos (encuesta estructurada autoinformes etc) Es maacutes los registros orales remiten unos a otros entrecruzan sus significados y testimonian la dificultad de fijar una verdad de forma que esa forma de trabajar con las entrevistas se adapta mejor a la imagen de diseminacioacuten que defiende Derrida de la escritushyra diseminacioacuten que supone sencillamente una radicalizacioacuten de la concepcioacuten de la ciencia como interpretacioacuten

Pese a que ninguna etiqueta recoge de forma clara y general las nuevas propuestas las tendencias que se han apuntado muestran una cierta coherencia Tenemos una crisis de los roles sociales tradicionales que nos instalaban coacutemoshydamente a todos -como homo sociologicus- en el orden social definiendo esshytructuras con los liacutemites claros del refugio (familia empresa estado partido sinshydicatos barrio) Tenemos tambieacuten una crisis de la moral de las certezas universales asiacute como una relativa liquidacioacuten del paradigma positivista refugio en el que se instalaban coacutemodamente las ciencias naturales y menos coacutemodashymente las ciencias sociales Tenemos en fin una conciencia de la crisis de los modelos universalistas o acadeacutemicos -es decir de las distintas escuelas- En este contexto analizar queacute significan realmente -y de doacutende vienen- el relativismo o las metodologiacutea cualitativas

existe una pluralidad de interpretaciones o de sentidos no se puede deshycidir la superioridad de una sobre las otras por su ligadura con la objetividad del mundo Esto no es necesariamente relativismo sobre todo porque se pueshyde definir exclusivamente sobre la base de la creencia precisamente en la existencia de esa uniacutevoca realidad objetiva (Gonzaacutelez 1989 12)

La connotacioacuten revolucionaria en el sentido de dar la vuelta a los paraacutemetros que habiacutean definido nuestros marcos de actuacioacuten y pensamiento como investishygadores sociales se observa claramente en las obras de Bourdieu La entrevista puede encajar en esta lectura desde el momento en que a su manera hace visishyble aquello que quedaba oculto y olvidado al hacer puacuteblicas las versiones de los dominados de quienes habiacutean resistido sin voz entre los bastidores de la hisshytoria de los grandes acontecimientos El relato la interpretacioacuten narrados en pri-

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mera persona por el entrevistado suscitan en el lector cuestiones insolubles mdashiquestes un cuento iquestqueacute clase de cuentomdash suspende la oposicioacuten entre lo vershydadero y lo no verdadero descalifica el proyecto hermeneacuteutico que postula el sentido verdadero del texto

3 EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO DEL DISCURSO A PARTIR DE LAS ENTREVISTAS DE INVESTIGACIOacuteN SIGNIFICADO INTENCIOacuteN Y CONVENCIOacuteN

La comprensioacuten del acto comunicativo no soacutelo linguumliacutestico supone una competencia comunicativa -pragmaacutetica- un saber mucho mas extenso que el enshycerrado en el aacutembito del lenguaje propiamente dicho Tanto el entrevistador como el entrevistado cuando intentan comunicar una idea han de saber coacutemo transmitir su intencioacuten han de estar en posesioacuten de los sobrentendidos costumshybres usos que les indican la mejor manera de hacerse comprender El oyente en especial el investigador en nuestro caso por su parte ha de ser capaz de apreshyhender la intencioacuten de quien habla de captar aquello que el entrevistado someshytieacutendose a las convenciones pertinentes laquoquiere decirleraquo realmente La intencioacuten y la convencioacuten^ son asiacute dos factores baacutesicos a tener en cuenta en el estudio del proceso de produccioacuten y comprensioacuten del habla en la situacioacuten de entrevista dos factores complementarios e interdependientes cuya relacioacuten dialeacutectica exshypresa el caraacutecter subjetivo y objetivo a la vez de la comunicacioacuten desarrollada en la entrevista

a La intencioacuten Tan importante se considera el factor intencional en el esshytudio del significado que ha habido quien ha visto en eacutel el determinante maacutes digshyno de atencioacuten Me refiero a Grice (1975) quien define el laquosignificado no natushyral de una expresioacuten (x)raquo (opuesto seguacuten es obvio al laquosignificado naturalraquo) como la intencioacuten del hablante (H) de producir con x un determinado efecto (E) en el oyente (O) haciendo que O reconozca la intencioacuten de H Tal definicioacuten tie-

El problema de la mentira en las relaciones interpersonaies en la comunicacioacuten es un proshyblema claacutesico que debe ser abordado seriamente en la preparacioacuten de la entrevista de investigacioacuten Por falta de espacio no lo trataremos en este trabajo pero pueden consultarse entre otros los trashybajos de Alonso-Quecuty (1990) Becerra Saacutenchez y Carrera (1989) Castilla del Pino (1988) Ek-man (1991) Hemaacutendez-Femaud y Alonso-Quecuty (1997)

Esta es una pregunta sobre la pragmaacutetica de la comunicacioacuten sobre las intenciones del enshytrevistado en el desarrollo de su propia narracioacuten En la siguiente seccioacuten se presentan algunas inshydicaciones para el anaacutelisis de dicha intencioacuten pragmaacutetica

^ Debe tenerse presente que tanto la intencioacuten como la convencioacuten estaacuten inscritas en el habishytuacutea tal como lo define Bourdieu

Es evidente que el anaacutelisis del discurso se puede aplicar casi a cualquier situacioacuten de comushynicacioacuten aunque creemos que es especialmente aplicable en situaciones de comunicacioacuten maacutes esshytructuradas como la de la entrevista de investigacioacuten (roles claros por parte del investigador y del entrevistado marca de contexto tambieacuten faacutecil de interpretar etc)

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ne el intereacutes de haber puesto de manifiesto la importancia de la intencioacuten del hashyblante ademaacutes del reconocimiento de tal intencioacuten para que haya realmente acto comunicativo Pero Grice no llega a explicar con claridad queacute conexioacuten debe darse entre significado e intencioacuten o en la terminologiacutea introducida por el proshypio Grice entre laquosignificado naturalraquo y laquosignificado no naturalraquo de una detershyminada expresioacuten El reconocimiento de la intencioacuten por parte del entrevistador no podraacute producirse si esa intencioacuten no se transmite de acuerdo con unas norshymas dentro de un orden previamente establecido La intencioacuten puramente subshyjetiva se hace entonces objetiva o mejor intersubjetiva apta para ser comshyprendida por otro laquosujetoraquo

Aunque se deba reconocer la relevancia del elemento intencional si se le da la prioridad que parece darle Grice hasta el extremo de que el significado laquonashyturalraquo queda anulado se corre el peligro de dar a los significados no una entidad objetiva sino subjetiva y en cuanto tal difiacutecilmente transferible Por ese camishyno se llega inevitablemente a la conclusioacuten de que la comunicacioacuten sin distorshysiones la comunicacioacuten que se pretende alcanzar en una situacioacuten de investigashycioacuten es inalcanzable porque laquosolo yo se lo que quiero decir cuando habloraquo laquomis experiencias iacutenfimas nunca seraacuten totalmente transmisiblesraquo Puede resolshyverse esta limitacioacuten mediante una opcioacuten conductista lo que ocurra en las mentes de los interlocutores si no se manifiesta exteriormente de uno u otro modo carece de importancia para la determinacioacuten del significado En el caso de una relacioacuten terapeacuteutica no se podriacutea aceptar esta solucioacuten pero siacute puede ser aceptable para la investigacioacuten

Un presupuesto ineludible de la actividad comunicativa es la credibilidad en el valor de uso del lenguaje la verdad de expresiones como laquoestoy seguro de tal cosaraquo laquoentiendo tal otraraquo laquoestoy en desacuerdoraquo no se mide por la existencia real de procesos tales como el laquoestar en lo ciertoraquo el laquoentenderraquo o el laquoestar en desacuerdoraquo procesos obviamente muchas veces no verificables por los deshymaacutes sino por el comportamiento que las acompantildea y se sigue de ellas

laquoNo pregunteacuteis mdashdice Wittgensteinmdash queacute ocurre dentro de nosotros cuando estamos seguros de sino coacutemo se manifiesta laquola certeza de que algo es asiacuteraquo en la accioacuten humana (Investigaciones filosoacuteficas prg 225)

Es decir extendiendo el falsacionismo de Popper se puede decir que no teshynemos pruebas directas de la comprensioacuten de las sentencias sino de su no comprensioacuten cuando algo laquomarcha malraquo en el proceso de la comunicacioacuten El entender el estar seguro de algo no son actividades mentales que acompantildean a las expresiones como no lo es el significar El significado no es un acompantildeashymiento mental de la expresioacuten Asiacute las frases laquocon esto quiero decir algo con-cluyenteraquo o laquoestoy seguro de que tengo razoacutenraquo que se oyen tan a menudo en los debates para justificar el uso de una expresioacuten no constituyen para nosotros justificacioacuten objetiva alguna soacutelo subrayan la intencioacuten de convencer del que las comunica

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Soacutelo contamos con el lenguaje y su contexto para expresar y comunicar nuestra experiencia interior (motivacioacuten percepcioacuten evaluaciones personales de la realidad etc) y conocer la de los demaacutes Que por tanto la intencioacuten ese facshytor que afirmamos baacutesico en el proceso comunicativo desarrollado en la entreshyvista de investigacioacuten debe poder ser expresada y analizada con claridad De la importancia de ese requisito de expresabilidad da cuenta Searle (1986)deg quien lo identifica como un principio ineludible para la realizacioacuten del acto comunishycativo cualquier cosa que pueda querer decirse puede ser dicha el investigador debe conseguir que todo lo que se tiene que decir pueda ser dicho dando recurshysos al entrevistado para decir todo lo que quiere decir Una de las limitaciones claacutesicas de la entrevista convencional era la no consideracioacuten de este principio de tal manera que la entrevista se convertiacutea en una encuesta sin cuestionario en una relacioacuten comunicativa muy formalizada Se consideraba que eso permitiacutea una mejor interpretacioacuten (preguntamos a todos lo mismo y de la misma maneshyra) un tratamiento maacutes cientiacutefico cuando en realidad se obligaba al entreshyvistado a callar las peculiaridades de su propia posicioacuten El investigador no queriacutea conocer lo que el entrevistado teniacutea que decir sino que queriacutea saber entre otras cosas eso haciacutea que se callaran las diferencias de todo tipo

b La convencioacuten La importancia de la intencioacuten del entrevistado en el anaacutelisis del acto comunicativo ha sido reconocida por gran parte de los investishygadores que utilizan la entrevista o cualquier otro procedimiento basado en la coshymunicacioacuten Pero el funcionamiento de la lengua no se explicariacutea de no existir un sistema de comunicacioacuten previamente fijado y establecido no basta la inshytencioacuten para que se realice eficazmente el acto comunicativo pues para comushynicar una intencioacuten hay que someterse a ciertas convenciones Pero antes de tratar este tema me permito hacer un breve excursus para exponer la teoriacutea austiniana de los laquorealizativosraquo hoy ya ampliamente aceptada y reconocida en el anaacutelisis del discurso pues resulta especialmente apropiada para explicar la preshysencia del elemento convencional en el lenguaje Una breve exposicioacuten del conshycepto de laquorealizativoraquo asiacute como de la distincioacuten entre los tres aspectos del acto linguumliacutestico (locucioacuten ilocucioacuten y perlocucioacuten) resulta fundamental para el obshyjetivo de la comunicacioacuten

El objetivo primario de la laquoteoriacutea de los realizativosraquo fue destruir la convicshycioacuten firmemente arraigada en el pensamiento filosoacutefico positivista de que la funcioacuten propia y baacutesica de los enunciados es la descripcioacuten o constatacioacuten de un

Se debe conseguir que el entrevistado la ponga de manifiesto se tienen que conseguir indicios racionales evidencias de la intencionalidad del entrevistado

Ya lo habiacutea hecho Wittgenstein Noacutetese que no decimos lenguaje Los participantes en la interaccioacuten comunicativa desarrollada en la entrevista suelen ser

conscientes de las convenciones impliacutecitas o no que regulan la situacioacuten de modo que en un moshymento dado no soacutelo pueden reformularlas sino tambieacuten cambiarlas (Antaki e iacutentildeiguez 1996 iacutefti-guezyAntaki 1998)

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hecho empiacutericamente verificable o falsable Contra esa laquofalaciaraquo (la laquofalacia desshycriptivaraquo) que imp)ediacutea un anaacutelisis completo y satisfactorio del lenguaje Austin (1982) propone la divisioacuten de los enunciados en dos tipos distintos

a los descriptivos que realizan una funcioacuten descriptiva o laquoconstatativaraquo se limitan a describir o hacer constar un hecho por ejemplo laquoVivo con mis padres y dos hermanosraquo es la simple descripcioacuten de un hecho

b los realizativos mediante los cuales se realiza un cierto tipo de accioacuten por ejemplo laquoYo le asegureacute mi lealtadraquo es la realizacioacuten del acto de asegurar o en este caso prometer

La tarea de definir las caracteriacutesticas que distinguen a cada uno de ambos tishypos de enunciados es maacutes compleja de lo que parece a primera vista Los argushymentos que Austin va desarrollando con tal ntilden no contribuyen a marcar unos liacuteshymites claros entre laquodescriptivosraquo y laquoreahzativosraquo sino todo lo contrario estos uacuteltimos van apareciendo como una clase cada vez mas amplia que acaba por enshygullir a la de los laquodescriptivosraquo pues en definitiva tambieacuten laquodescribirraquo es realishyzar una accioacuten linguumliacutestica Con esta primera consideracioacuten Austin introduce la teshyoriacutea de que hablar es siempre una manera de hacer realizar una accioacuten A partir de esta teoriacutea no deben considerarse el enunciado la frase o la oracioacuten por siacute misshymas antes bien hay que analizar el acto concreto y total de pronunciar un enunshyciado y decir algo con eacutel atendiendo a todas las circunstancias que concurren en el decir El acto comunicativo de laquodecir algoraquo es susceptible seguacuten Austin de ser analizado y descompuesto en tres laquoactosraquo o aspectos distintos y diferenciables

1 El acto locucionario es el simple acto de decir algo sin mas matizacio-nes es decir el acto de pronunciar una frase gramaticalmente correcta y con sentido

2 El acto ilocucionario determinado por el modo en que se usa la locucioacuten Realizar un acto locucionario es siempre y al mismo tiempo realizar un acto ilocucionario puesto que la locucioacuten puede usarse para diversos fishynes bien sea para laquopreguntarraquo para laquohacer constar un hechoraquo para laquohashycer una advertenciaraquo etc Dicho de otra forma la locucioacuten (o el acto loshycucionario) posee siempre una determinada fuerza ilocucionaria la fiiacuteerza de una pregunta de una orden etc

3 El acto periocucionario constituido por las consecuencias que pueden deshyrivarse del acto de decir algo Asiacute unas palabras pueden laquoconvencerraquo laquoobligarraquo laquopersuadirraquo laquodisuadirraquo a los demaacutes a hacer algo a cambiar de opinioacuten a contestar de determinada manera a una pregunta etc No siempre la locucioacuten produce tales efectos pero cuando el hablante se los propone expliacutecitamente puede decirse que realiza un laquoacto periocucioshynarioraquo

Todos los ejemplos se extraen de la investigacioacuten citada anteriormente

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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tra las estructuras fuertes de autoridad -del documento oficial que registra lo imshyportante para el sujeto de poder podriacuteamos decir- asiacute tambieacuten las hablas y las conversaciones pueden superar desbordar los discursos oficiales siendo disshycursos alternativos O en el caso de la cinta magnetofoacutenica que graba la entreshyvista la apropiacioacuten de un sentido uacutenico es algo quizaacutes imposible de obtener pues el juego de los objetivos de investigacioacuten y de la improvisacioacuten hacen difiacutecil la reconstruccioacuten completa y posterior del investigador

Cabe pues asignar a las entrevistas y sobre todo a una manera de hacerlas que siguiera las estrategias subversivas recomendadas para la escritura y la lecshytura por Derrida las cuales deben aplicarse directamente a la fase de la transshycripcioacuten el papel de alternativa criacutetica al sentido auteacutentico asignado por la meshytodologiacutea tradicional a los textos y las respuestas presentadas sobre soportes escritos (encuesta estructurada autoinformes etc) Es maacutes los registros orales remiten unos a otros entrecruzan sus significados y testimonian la dificultad de fijar una verdad de forma que esa forma de trabajar con las entrevistas se adapta mejor a la imagen de diseminacioacuten que defiende Derrida de la escritushyra diseminacioacuten que supone sencillamente una radicalizacioacuten de la concepcioacuten de la ciencia como interpretacioacuten

Pese a que ninguna etiqueta recoge de forma clara y general las nuevas propuestas las tendencias que se han apuntado muestran una cierta coherencia Tenemos una crisis de los roles sociales tradicionales que nos instalaban coacutemoshydamente a todos -como homo sociologicus- en el orden social definiendo esshytructuras con los liacutemites claros del refugio (familia empresa estado partido sinshydicatos barrio) Tenemos tambieacuten una crisis de la moral de las certezas universales asiacute como una relativa liquidacioacuten del paradigma positivista refugio en el que se instalaban coacutemodamente las ciencias naturales y menos coacutemodashymente las ciencias sociales Tenemos en fin una conciencia de la crisis de los modelos universalistas o acadeacutemicos -es decir de las distintas escuelas- En este contexto analizar queacute significan realmente -y de doacutende vienen- el relativismo o las metodologiacutea cualitativas

existe una pluralidad de interpretaciones o de sentidos no se puede deshycidir la superioridad de una sobre las otras por su ligadura con la objetividad del mundo Esto no es necesariamente relativismo sobre todo porque se pueshyde definir exclusivamente sobre la base de la creencia precisamente en la existencia de esa uniacutevoca realidad objetiva (Gonzaacutelez 1989 12)

La connotacioacuten revolucionaria en el sentido de dar la vuelta a los paraacutemetros que habiacutean definido nuestros marcos de actuacioacuten y pensamiento como investishygadores sociales se observa claramente en las obras de Bourdieu La entrevista puede encajar en esta lectura desde el momento en que a su manera hace visishyble aquello que quedaba oculto y olvidado al hacer puacuteblicas las versiones de los dominados de quienes habiacutean resistido sin voz entre los bastidores de la hisshytoria de los grandes acontecimientos El relato la interpretacioacuten narrados en pri-

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mera persona por el entrevistado suscitan en el lector cuestiones insolubles mdashiquestes un cuento iquestqueacute clase de cuentomdash suspende la oposicioacuten entre lo vershydadero y lo no verdadero descalifica el proyecto hermeneacuteutico que postula el sentido verdadero del texto

3 EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO DEL DISCURSO A PARTIR DE LAS ENTREVISTAS DE INVESTIGACIOacuteN SIGNIFICADO INTENCIOacuteN Y CONVENCIOacuteN

La comprensioacuten del acto comunicativo no soacutelo linguumliacutestico supone una competencia comunicativa -pragmaacutetica- un saber mucho mas extenso que el enshycerrado en el aacutembito del lenguaje propiamente dicho Tanto el entrevistador como el entrevistado cuando intentan comunicar una idea han de saber coacutemo transmitir su intencioacuten han de estar en posesioacuten de los sobrentendidos costumshybres usos que les indican la mejor manera de hacerse comprender El oyente en especial el investigador en nuestro caso por su parte ha de ser capaz de apreshyhender la intencioacuten de quien habla de captar aquello que el entrevistado someshytieacutendose a las convenciones pertinentes laquoquiere decirleraquo realmente La intencioacuten y la convencioacuten^ son asiacute dos factores baacutesicos a tener en cuenta en el estudio del proceso de produccioacuten y comprensioacuten del habla en la situacioacuten de entrevista dos factores complementarios e interdependientes cuya relacioacuten dialeacutectica exshypresa el caraacutecter subjetivo y objetivo a la vez de la comunicacioacuten desarrollada en la entrevista

a La intencioacuten Tan importante se considera el factor intencional en el esshytudio del significado que ha habido quien ha visto en eacutel el determinante maacutes digshyno de atencioacuten Me refiero a Grice (1975) quien define el laquosignificado no natushyral de una expresioacuten (x)raquo (opuesto seguacuten es obvio al laquosignificado naturalraquo) como la intencioacuten del hablante (H) de producir con x un determinado efecto (E) en el oyente (O) haciendo que O reconozca la intencioacuten de H Tal definicioacuten tie-

El problema de la mentira en las relaciones interpersonaies en la comunicacioacuten es un proshyblema claacutesico que debe ser abordado seriamente en la preparacioacuten de la entrevista de investigacioacuten Por falta de espacio no lo trataremos en este trabajo pero pueden consultarse entre otros los trashybajos de Alonso-Quecuty (1990) Becerra Saacutenchez y Carrera (1989) Castilla del Pino (1988) Ek-man (1991) Hemaacutendez-Femaud y Alonso-Quecuty (1997)

Esta es una pregunta sobre la pragmaacutetica de la comunicacioacuten sobre las intenciones del enshytrevistado en el desarrollo de su propia narracioacuten En la siguiente seccioacuten se presentan algunas inshydicaciones para el anaacutelisis de dicha intencioacuten pragmaacutetica

^ Debe tenerse presente que tanto la intencioacuten como la convencioacuten estaacuten inscritas en el habishytuacutea tal como lo define Bourdieu

Es evidente que el anaacutelisis del discurso se puede aplicar casi a cualquier situacioacuten de comushynicacioacuten aunque creemos que es especialmente aplicable en situaciones de comunicacioacuten maacutes esshytructuradas como la de la entrevista de investigacioacuten (roles claros por parte del investigador y del entrevistado marca de contexto tambieacuten faacutecil de interpretar etc)

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ne el intereacutes de haber puesto de manifiesto la importancia de la intencioacuten del hashyblante ademaacutes del reconocimiento de tal intencioacuten para que haya realmente acto comunicativo Pero Grice no llega a explicar con claridad queacute conexioacuten debe darse entre significado e intencioacuten o en la terminologiacutea introducida por el proshypio Grice entre laquosignificado naturalraquo y laquosignificado no naturalraquo de una detershyminada expresioacuten El reconocimiento de la intencioacuten por parte del entrevistador no podraacute producirse si esa intencioacuten no se transmite de acuerdo con unas norshymas dentro de un orden previamente establecido La intencioacuten puramente subshyjetiva se hace entonces objetiva o mejor intersubjetiva apta para ser comshyprendida por otro laquosujetoraquo

Aunque se deba reconocer la relevancia del elemento intencional si se le da la prioridad que parece darle Grice hasta el extremo de que el significado laquonashyturalraquo queda anulado se corre el peligro de dar a los significados no una entidad objetiva sino subjetiva y en cuanto tal difiacutecilmente transferible Por ese camishyno se llega inevitablemente a la conclusioacuten de que la comunicacioacuten sin distorshysiones la comunicacioacuten que se pretende alcanzar en una situacioacuten de investigashycioacuten es inalcanzable porque laquosolo yo se lo que quiero decir cuando habloraquo laquomis experiencias iacutenfimas nunca seraacuten totalmente transmisiblesraquo Puede resolshyverse esta limitacioacuten mediante una opcioacuten conductista lo que ocurra en las mentes de los interlocutores si no se manifiesta exteriormente de uno u otro modo carece de importancia para la determinacioacuten del significado En el caso de una relacioacuten terapeacuteutica no se podriacutea aceptar esta solucioacuten pero siacute puede ser aceptable para la investigacioacuten

Un presupuesto ineludible de la actividad comunicativa es la credibilidad en el valor de uso del lenguaje la verdad de expresiones como laquoestoy seguro de tal cosaraquo laquoentiendo tal otraraquo laquoestoy en desacuerdoraquo no se mide por la existencia real de procesos tales como el laquoestar en lo ciertoraquo el laquoentenderraquo o el laquoestar en desacuerdoraquo procesos obviamente muchas veces no verificables por los deshymaacutes sino por el comportamiento que las acompantildea y se sigue de ellas

laquoNo pregunteacuteis mdashdice Wittgensteinmdash queacute ocurre dentro de nosotros cuando estamos seguros de sino coacutemo se manifiesta laquola certeza de que algo es asiacuteraquo en la accioacuten humana (Investigaciones filosoacuteficas prg 225)

Es decir extendiendo el falsacionismo de Popper se puede decir que no teshynemos pruebas directas de la comprensioacuten de las sentencias sino de su no comprensioacuten cuando algo laquomarcha malraquo en el proceso de la comunicacioacuten El entender el estar seguro de algo no son actividades mentales que acompantildean a las expresiones como no lo es el significar El significado no es un acompantildeashymiento mental de la expresioacuten Asiacute las frases laquocon esto quiero decir algo con-cluyenteraquo o laquoestoy seguro de que tengo razoacutenraquo que se oyen tan a menudo en los debates para justificar el uso de una expresioacuten no constituyen para nosotros justificacioacuten objetiva alguna soacutelo subrayan la intencioacuten de convencer del que las comunica

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Soacutelo contamos con el lenguaje y su contexto para expresar y comunicar nuestra experiencia interior (motivacioacuten percepcioacuten evaluaciones personales de la realidad etc) y conocer la de los demaacutes Que por tanto la intencioacuten ese facshytor que afirmamos baacutesico en el proceso comunicativo desarrollado en la entreshyvista de investigacioacuten debe poder ser expresada y analizada con claridad De la importancia de ese requisito de expresabilidad da cuenta Searle (1986)deg quien lo identifica como un principio ineludible para la realizacioacuten del acto comunishycativo cualquier cosa que pueda querer decirse puede ser dicha el investigador debe conseguir que todo lo que se tiene que decir pueda ser dicho dando recurshysos al entrevistado para decir todo lo que quiere decir Una de las limitaciones claacutesicas de la entrevista convencional era la no consideracioacuten de este principio de tal manera que la entrevista se convertiacutea en una encuesta sin cuestionario en una relacioacuten comunicativa muy formalizada Se consideraba que eso permitiacutea una mejor interpretacioacuten (preguntamos a todos lo mismo y de la misma maneshyra) un tratamiento maacutes cientiacutefico cuando en realidad se obligaba al entreshyvistado a callar las peculiaridades de su propia posicioacuten El investigador no queriacutea conocer lo que el entrevistado teniacutea que decir sino que queriacutea saber entre otras cosas eso haciacutea que se callaran las diferencias de todo tipo

b La convencioacuten La importancia de la intencioacuten del entrevistado en el anaacutelisis del acto comunicativo ha sido reconocida por gran parte de los investishygadores que utilizan la entrevista o cualquier otro procedimiento basado en la coshymunicacioacuten Pero el funcionamiento de la lengua no se explicariacutea de no existir un sistema de comunicacioacuten previamente fijado y establecido no basta la inshytencioacuten para que se realice eficazmente el acto comunicativo pues para comushynicar una intencioacuten hay que someterse a ciertas convenciones Pero antes de tratar este tema me permito hacer un breve excursus para exponer la teoriacutea austiniana de los laquorealizativosraquo hoy ya ampliamente aceptada y reconocida en el anaacutelisis del discurso pues resulta especialmente apropiada para explicar la preshysencia del elemento convencional en el lenguaje Una breve exposicioacuten del conshycepto de laquorealizativoraquo asiacute como de la distincioacuten entre los tres aspectos del acto linguumliacutestico (locucioacuten ilocucioacuten y perlocucioacuten) resulta fundamental para el obshyjetivo de la comunicacioacuten

El objetivo primario de la laquoteoriacutea de los realizativosraquo fue destruir la convicshycioacuten firmemente arraigada en el pensamiento filosoacutefico positivista de que la funcioacuten propia y baacutesica de los enunciados es la descripcioacuten o constatacioacuten de un

Se debe conseguir que el entrevistado la ponga de manifiesto se tienen que conseguir indicios racionales evidencias de la intencionalidad del entrevistado

Ya lo habiacutea hecho Wittgenstein Noacutetese que no decimos lenguaje Los participantes en la interaccioacuten comunicativa desarrollada en la entrevista suelen ser

conscientes de las convenciones impliacutecitas o no que regulan la situacioacuten de modo que en un moshymento dado no soacutelo pueden reformularlas sino tambieacuten cambiarlas (Antaki e iacutentildeiguez 1996 iacutefti-guezyAntaki 1998)

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hecho empiacutericamente verificable o falsable Contra esa laquofalaciaraquo (la laquofalacia desshycriptivaraquo) que imp)ediacutea un anaacutelisis completo y satisfactorio del lenguaje Austin (1982) propone la divisioacuten de los enunciados en dos tipos distintos

a los descriptivos que realizan una funcioacuten descriptiva o laquoconstatativaraquo se limitan a describir o hacer constar un hecho por ejemplo laquoVivo con mis padres y dos hermanosraquo es la simple descripcioacuten de un hecho

b los realizativos mediante los cuales se realiza un cierto tipo de accioacuten por ejemplo laquoYo le asegureacute mi lealtadraquo es la realizacioacuten del acto de asegurar o en este caso prometer

La tarea de definir las caracteriacutesticas que distinguen a cada uno de ambos tishypos de enunciados es maacutes compleja de lo que parece a primera vista Los argushymentos que Austin va desarrollando con tal ntilden no contribuyen a marcar unos liacuteshymites claros entre laquodescriptivosraquo y laquoreahzativosraquo sino todo lo contrario estos uacuteltimos van apareciendo como una clase cada vez mas amplia que acaba por enshygullir a la de los laquodescriptivosraquo pues en definitiva tambieacuten laquodescribirraquo es realishyzar una accioacuten linguumliacutestica Con esta primera consideracioacuten Austin introduce la teshyoriacutea de que hablar es siempre una manera de hacer realizar una accioacuten A partir de esta teoriacutea no deben considerarse el enunciado la frase o la oracioacuten por siacute misshymas antes bien hay que analizar el acto concreto y total de pronunciar un enunshyciado y decir algo con eacutel atendiendo a todas las circunstancias que concurren en el decir El acto comunicativo de laquodecir algoraquo es susceptible seguacuten Austin de ser analizado y descompuesto en tres laquoactosraquo o aspectos distintos y diferenciables

1 El acto locucionario es el simple acto de decir algo sin mas matizacio-nes es decir el acto de pronunciar una frase gramaticalmente correcta y con sentido

2 El acto ilocucionario determinado por el modo en que se usa la locucioacuten Realizar un acto locucionario es siempre y al mismo tiempo realizar un acto ilocucionario puesto que la locucioacuten puede usarse para diversos fishynes bien sea para laquopreguntarraquo para laquohacer constar un hechoraquo para laquohashycer una advertenciaraquo etc Dicho de otra forma la locucioacuten (o el acto loshycucionario) posee siempre una determinada fuerza ilocucionaria la fiiacuteerza de una pregunta de una orden etc

3 El acto periocucionario constituido por las consecuencias que pueden deshyrivarse del acto de decir algo Asiacute unas palabras pueden laquoconvencerraquo laquoobligarraquo laquopersuadirraquo laquodisuadirraquo a los demaacutes a hacer algo a cambiar de opinioacuten a contestar de determinada manera a una pregunta etc No siempre la locucioacuten produce tales efectos pero cuando el hablante se los propone expliacutecitamente puede decirse que realiza un laquoacto periocucioshynarioraquo

Todos los ejemplos se extraen de la investigacioacuten citada anteriormente

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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mera persona por el entrevistado suscitan en el lector cuestiones insolubles mdashiquestes un cuento iquestqueacute clase de cuentomdash suspende la oposicioacuten entre lo vershydadero y lo no verdadero descalifica el proyecto hermeneacuteutico que postula el sentido verdadero del texto

3 EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO DEL DISCURSO A PARTIR DE LAS ENTREVISTAS DE INVESTIGACIOacuteN SIGNIFICADO INTENCIOacuteN Y CONVENCIOacuteN

La comprensioacuten del acto comunicativo no soacutelo linguumliacutestico supone una competencia comunicativa -pragmaacutetica- un saber mucho mas extenso que el enshycerrado en el aacutembito del lenguaje propiamente dicho Tanto el entrevistador como el entrevistado cuando intentan comunicar una idea han de saber coacutemo transmitir su intencioacuten han de estar en posesioacuten de los sobrentendidos costumshybres usos que les indican la mejor manera de hacerse comprender El oyente en especial el investigador en nuestro caso por su parte ha de ser capaz de apreshyhender la intencioacuten de quien habla de captar aquello que el entrevistado someshytieacutendose a las convenciones pertinentes laquoquiere decirleraquo realmente La intencioacuten y la convencioacuten^ son asiacute dos factores baacutesicos a tener en cuenta en el estudio del proceso de produccioacuten y comprensioacuten del habla en la situacioacuten de entrevista dos factores complementarios e interdependientes cuya relacioacuten dialeacutectica exshypresa el caraacutecter subjetivo y objetivo a la vez de la comunicacioacuten desarrollada en la entrevista

a La intencioacuten Tan importante se considera el factor intencional en el esshytudio del significado que ha habido quien ha visto en eacutel el determinante maacutes digshyno de atencioacuten Me refiero a Grice (1975) quien define el laquosignificado no natushyral de una expresioacuten (x)raquo (opuesto seguacuten es obvio al laquosignificado naturalraquo) como la intencioacuten del hablante (H) de producir con x un determinado efecto (E) en el oyente (O) haciendo que O reconozca la intencioacuten de H Tal definicioacuten tie-

El problema de la mentira en las relaciones interpersonaies en la comunicacioacuten es un proshyblema claacutesico que debe ser abordado seriamente en la preparacioacuten de la entrevista de investigacioacuten Por falta de espacio no lo trataremos en este trabajo pero pueden consultarse entre otros los trashybajos de Alonso-Quecuty (1990) Becerra Saacutenchez y Carrera (1989) Castilla del Pino (1988) Ek-man (1991) Hemaacutendez-Femaud y Alonso-Quecuty (1997)

Esta es una pregunta sobre la pragmaacutetica de la comunicacioacuten sobre las intenciones del enshytrevistado en el desarrollo de su propia narracioacuten En la siguiente seccioacuten se presentan algunas inshydicaciones para el anaacutelisis de dicha intencioacuten pragmaacutetica

^ Debe tenerse presente que tanto la intencioacuten como la convencioacuten estaacuten inscritas en el habishytuacutea tal como lo define Bourdieu

Es evidente que el anaacutelisis del discurso se puede aplicar casi a cualquier situacioacuten de comushynicacioacuten aunque creemos que es especialmente aplicable en situaciones de comunicacioacuten maacutes esshytructuradas como la de la entrevista de investigacioacuten (roles claros por parte del investigador y del entrevistado marca de contexto tambieacuten faacutecil de interpretar etc)

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ne el intereacutes de haber puesto de manifiesto la importancia de la intencioacuten del hashyblante ademaacutes del reconocimiento de tal intencioacuten para que haya realmente acto comunicativo Pero Grice no llega a explicar con claridad queacute conexioacuten debe darse entre significado e intencioacuten o en la terminologiacutea introducida por el proshypio Grice entre laquosignificado naturalraquo y laquosignificado no naturalraquo de una detershyminada expresioacuten El reconocimiento de la intencioacuten por parte del entrevistador no podraacute producirse si esa intencioacuten no se transmite de acuerdo con unas norshymas dentro de un orden previamente establecido La intencioacuten puramente subshyjetiva se hace entonces objetiva o mejor intersubjetiva apta para ser comshyprendida por otro laquosujetoraquo

Aunque se deba reconocer la relevancia del elemento intencional si se le da la prioridad que parece darle Grice hasta el extremo de que el significado laquonashyturalraquo queda anulado se corre el peligro de dar a los significados no una entidad objetiva sino subjetiva y en cuanto tal difiacutecilmente transferible Por ese camishyno se llega inevitablemente a la conclusioacuten de que la comunicacioacuten sin distorshysiones la comunicacioacuten que se pretende alcanzar en una situacioacuten de investigashycioacuten es inalcanzable porque laquosolo yo se lo que quiero decir cuando habloraquo laquomis experiencias iacutenfimas nunca seraacuten totalmente transmisiblesraquo Puede resolshyverse esta limitacioacuten mediante una opcioacuten conductista lo que ocurra en las mentes de los interlocutores si no se manifiesta exteriormente de uno u otro modo carece de importancia para la determinacioacuten del significado En el caso de una relacioacuten terapeacuteutica no se podriacutea aceptar esta solucioacuten pero siacute puede ser aceptable para la investigacioacuten

Un presupuesto ineludible de la actividad comunicativa es la credibilidad en el valor de uso del lenguaje la verdad de expresiones como laquoestoy seguro de tal cosaraquo laquoentiendo tal otraraquo laquoestoy en desacuerdoraquo no se mide por la existencia real de procesos tales como el laquoestar en lo ciertoraquo el laquoentenderraquo o el laquoestar en desacuerdoraquo procesos obviamente muchas veces no verificables por los deshymaacutes sino por el comportamiento que las acompantildea y se sigue de ellas

laquoNo pregunteacuteis mdashdice Wittgensteinmdash queacute ocurre dentro de nosotros cuando estamos seguros de sino coacutemo se manifiesta laquola certeza de que algo es asiacuteraquo en la accioacuten humana (Investigaciones filosoacuteficas prg 225)

Es decir extendiendo el falsacionismo de Popper se puede decir que no teshynemos pruebas directas de la comprensioacuten de las sentencias sino de su no comprensioacuten cuando algo laquomarcha malraquo en el proceso de la comunicacioacuten El entender el estar seguro de algo no son actividades mentales que acompantildean a las expresiones como no lo es el significar El significado no es un acompantildeashymiento mental de la expresioacuten Asiacute las frases laquocon esto quiero decir algo con-cluyenteraquo o laquoestoy seguro de que tengo razoacutenraquo que se oyen tan a menudo en los debates para justificar el uso de una expresioacuten no constituyen para nosotros justificacioacuten objetiva alguna soacutelo subrayan la intencioacuten de convencer del que las comunica

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Soacutelo contamos con el lenguaje y su contexto para expresar y comunicar nuestra experiencia interior (motivacioacuten percepcioacuten evaluaciones personales de la realidad etc) y conocer la de los demaacutes Que por tanto la intencioacuten ese facshytor que afirmamos baacutesico en el proceso comunicativo desarrollado en la entreshyvista de investigacioacuten debe poder ser expresada y analizada con claridad De la importancia de ese requisito de expresabilidad da cuenta Searle (1986)deg quien lo identifica como un principio ineludible para la realizacioacuten del acto comunishycativo cualquier cosa que pueda querer decirse puede ser dicha el investigador debe conseguir que todo lo que se tiene que decir pueda ser dicho dando recurshysos al entrevistado para decir todo lo que quiere decir Una de las limitaciones claacutesicas de la entrevista convencional era la no consideracioacuten de este principio de tal manera que la entrevista se convertiacutea en una encuesta sin cuestionario en una relacioacuten comunicativa muy formalizada Se consideraba que eso permitiacutea una mejor interpretacioacuten (preguntamos a todos lo mismo y de la misma maneshyra) un tratamiento maacutes cientiacutefico cuando en realidad se obligaba al entreshyvistado a callar las peculiaridades de su propia posicioacuten El investigador no queriacutea conocer lo que el entrevistado teniacutea que decir sino que queriacutea saber entre otras cosas eso haciacutea que se callaran las diferencias de todo tipo

b La convencioacuten La importancia de la intencioacuten del entrevistado en el anaacutelisis del acto comunicativo ha sido reconocida por gran parte de los investishygadores que utilizan la entrevista o cualquier otro procedimiento basado en la coshymunicacioacuten Pero el funcionamiento de la lengua no se explicariacutea de no existir un sistema de comunicacioacuten previamente fijado y establecido no basta la inshytencioacuten para que se realice eficazmente el acto comunicativo pues para comushynicar una intencioacuten hay que someterse a ciertas convenciones Pero antes de tratar este tema me permito hacer un breve excursus para exponer la teoriacutea austiniana de los laquorealizativosraquo hoy ya ampliamente aceptada y reconocida en el anaacutelisis del discurso pues resulta especialmente apropiada para explicar la preshysencia del elemento convencional en el lenguaje Una breve exposicioacuten del conshycepto de laquorealizativoraquo asiacute como de la distincioacuten entre los tres aspectos del acto linguumliacutestico (locucioacuten ilocucioacuten y perlocucioacuten) resulta fundamental para el obshyjetivo de la comunicacioacuten

El objetivo primario de la laquoteoriacutea de los realizativosraquo fue destruir la convicshycioacuten firmemente arraigada en el pensamiento filosoacutefico positivista de que la funcioacuten propia y baacutesica de los enunciados es la descripcioacuten o constatacioacuten de un

Se debe conseguir que el entrevistado la ponga de manifiesto se tienen que conseguir indicios racionales evidencias de la intencionalidad del entrevistado

Ya lo habiacutea hecho Wittgenstein Noacutetese que no decimos lenguaje Los participantes en la interaccioacuten comunicativa desarrollada en la entrevista suelen ser

conscientes de las convenciones impliacutecitas o no que regulan la situacioacuten de modo que en un moshymento dado no soacutelo pueden reformularlas sino tambieacuten cambiarlas (Antaki e iacutentildeiguez 1996 iacutefti-guezyAntaki 1998)

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hecho empiacutericamente verificable o falsable Contra esa laquofalaciaraquo (la laquofalacia desshycriptivaraquo) que imp)ediacutea un anaacutelisis completo y satisfactorio del lenguaje Austin (1982) propone la divisioacuten de los enunciados en dos tipos distintos

a los descriptivos que realizan una funcioacuten descriptiva o laquoconstatativaraquo se limitan a describir o hacer constar un hecho por ejemplo laquoVivo con mis padres y dos hermanosraquo es la simple descripcioacuten de un hecho

b los realizativos mediante los cuales se realiza un cierto tipo de accioacuten por ejemplo laquoYo le asegureacute mi lealtadraquo es la realizacioacuten del acto de asegurar o en este caso prometer

La tarea de definir las caracteriacutesticas que distinguen a cada uno de ambos tishypos de enunciados es maacutes compleja de lo que parece a primera vista Los argushymentos que Austin va desarrollando con tal ntilden no contribuyen a marcar unos liacuteshymites claros entre laquodescriptivosraquo y laquoreahzativosraquo sino todo lo contrario estos uacuteltimos van apareciendo como una clase cada vez mas amplia que acaba por enshygullir a la de los laquodescriptivosraquo pues en definitiva tambieacuten laquodescribirraquo es realishyzar una accioacuten linguumliacutestica Con esta primera consideracioacuten Austin introduce la teshyoriacutea de que hablar es siempre una manera de hacer realizar una accioacuten A partir de esta teoriacutea no deben considerarse el enunciado la frase o la oracioacuten por siacute misshymas antes bien hay que analizar el acto concreto y total de pronunciar un enunshyciado y decir algo con eacutel atendiendo a todas las circunstancias que concurren en el decir El acto comunicativo de laquodecir algoraquo es susceptible seguacuten Austin de ser analizado y descompuesto en tres laquoactosraquo o aspectos distintos y diferenciables

1 El acto locucionario es el simple acto de decir algo sin mas matizacio-nes es decir el acto de pronunciar una frase gramaticalmente correcta y con sentido

2 El acto ilocucionario determinado por el modo en que se usa la locucioacuten Realizar un acto locucionario es siempre y al mismo tiempo realizar un acto ilocucionario puesto que la locucioacuten puede usarse para diversos fishynes bien sea para laquopreguntarraquo para laquohacer constar un hechoraquo para laquohashycer una advertenciaraquo etc Dicho de otra forma la locucioacuten (o el acto loshycucionario) posee siempre una determinada fuerza ilocucionaria la fiiacuteerza de una pregunta de una orden etc

3 El acto periocucionario constituido por las consecuencias que pueden deshyrivarse del acto de decir algo Asiacute unas palabras pueden laquoconvencerraquo laquoobligarraquo laquopersuadirraquo laquodisuadirraquo a los demaacutes a hacer algo a cambiar de opinioacuten a contestar de determinada manera a una pregunta etc No siempre la locucioacuten produce tales efectos pero cuando el hablante se los propone expliacutecitamente puede decirse que realiza un laquoacto periocucioshynarioraquo

Todos los ejemplos se extraen de la investigacioacuten citada anteriormente

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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ne el intereacutes de haber puesto de manifiesto la importancia de la intencioacuten del hashyblante ademaacutes del reconocimiento de tal intencioacuten para que haya realmente acto comunicativo Pero Grice no llega a explicar con claridad queacute conexioacuten debe darse entre significado e intencioacuten o en la terminologiacutea introducida por el proshypio Grice entre laquosignificado naturalraquo y laquosignificado no naturalraquo de una detershyminada expresioacuten El reconocimiento de la intencioacuten por parte del entrevistador no podraacute producirse si esa intencioacuten no se transmite de acuerdo con unas norshymas dentro de un orden previamente establecido La intencioacuten puramente subshyjetiva se hace entonces objetiva o mejor intersubjetiva apta para ser comshyprendida por otro laquosujetoraquo

Aunque se deba reconocer la relevancia del elemento intencional si se le da la prioridad que parece darle Grice hasta el extremo de que el significado laquonashyturalraquo queda anulado se corre el peligro de dar a los significados no una entidad objetiva sino subjetiva y en cuanto tal difiacutecilmente transferible Por ese camishyno se llega inevitablemente a la conclusioacuten de que la comunicacioacuten sin distorshysiones la comunicacioacuten que se pretende alcanzar en una situacioacuten de investigashycioacuten es inalcanzable porque laquosolo yo se lo que quiero decir cuando habloraquo laquomis experiencias iacutenfimas nunca seraacuten totalmente transmisiblesraquo Puede resolshyverse esta limitacioacuten mediante una opcioacuten conductista lo que ocurra en las mentes de los interlocutores si no se manifiesta exteriormente de uno u otro modo carece de importancia para la determinacioacuten del significado En el caso de una relacioacuten terapeacuteutica no se podriacutea aceptar esta solucioacuten pero siacute puede ser aceptable para la investigacioacuten

Un presupuesto ineludible de la actividad comunicativa es la credibilidad en el valor de uso del lenguaje la verdad de expresiones como laquoestoy seguro de tal cosaraquo laquoentiendo tal otraraquo laquoestoy en desacuerdoraquo no se mide por la existencia real de procesos tales como el laquoestar en lo ciertoraquo el laquoentenderraquo o el laquoestar en desacuerdoraquo procesos obviamente muchas veces no verificables por los deshymaacutes sino por el comportamiento que las acompantildea y se sigue de ellas

laquoNo pregunteacuteis mdashdice Wittgensteinmdash queacute ocurre dentro de nosotros cuando estamos seguros de sino coacutemo se manifiesta laquola certeza de que algo es asiacuteraquo en la accioacuten humana (Investigaciones filosoacuteficas prg 225)

Es decir extendiendo el falsacionismo de Popper se puede decir que no teshynemos pruebas directas de la comprensioacuten de las sentencias sino de su no comprensioacuten cuando algo laquomarcha malraquo en el proceso de la comunicacioacuten El entender el estar seguro de algo no son actividades mentales que acompantildean a las expresiones como no lo es el significar El significado no es un acompantildeashymiento mental de la expresioacuten Asiacute las frases laquocon esto quiero decir algo con-cluyenteraquo o laquoestoy seguro de que tengo razoacutenraquo que se oyen tan a menudo en los debates para justificar el uso de una expresioacuten no constituyen para nosotros justificacioacuten objetiva alguna soacutelo subrayan la intencioacuten de convencer del que las comunica

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Soacutelo contamos con el lenguaje y su contexto para expresar y comunicar nuestra experiencia interior (motivacioacuten percepcioacuten evaluaciones personales de la realidad etc) y conocer la de los demaacutes Que por tanto la intencioacuten ese facshytor que afirmamos baacutesico en el proceso comunicativo desarrollado en la entreshyvista de investigacioacuten debe poder ser expresada y analizada con claridad De la importancia de ese requisito de expresabilidad da cuenta Searle (1986)deg quien lo identifica como un principio ineludible para la realizacioacuten del acto comunishycativo cualquier cosa que pueda querer decirse puede ser dicha el investigador debe conseguir que todo lo que se tiene que decir pueda ser dicho dando recurshysos al entrevistado para decir todo lo que quiere decir Una de las limitaciones claacutesicas de la entrevista convencional era la no consideracioacuten de este principio de tal manera que la entrevista se convertiacutea en una encuesta sin cuestionario en una relacioacuten comunicativa muy formalizada Se consideraba que eso permitiacutea una mejor interpretacioacuten (preguntamos a todos lo mismo y de la misma maneshyra) un tratamiento maacutes cientiacutefico cuando en realidad se obligaba al entreshyvistado a callar las peculiaridades de su propia posicioacuten El investigador no queriacutea conocer lo que el entrevistado teniacutea que decir sino que queriacutea saber entre otras cosas eso haciacutea que se callaran las diferencias de todo tipo

b La convencioacuten La importancia de la intencioacuten del entrevistado en el anaacutelisis del acto comunicativo ha sido reconocida por gran parte de los investishygadores que utilizan la entrevista o cualquier otro procedimiento basado en la coshymunicacioacuten Pero el funcionamiento de la lengua no se explicariacutea de no existir un sistema de comunicacioacuten previamente fijado y establecido no basta la inshytencioacuten para que se realice eficazmente el acto comunicativo pues para comushynicar una intencioacuten hay que someterse a ciertas convenciones Pero antes de tratar este tema me permito hacer un breve excursus para exponer la teoriacutea austiniana de los laquorealizativosraquo hoy ya ampliamente aceptada y reconocida en el anaacutelisis del discurso pues resulta especialmente apropiada para explicar la preshysencia del elemento convencional en el lenguaje Una breve exposicioacuten del conshycepto de laquorealizativoraquo asiacute como de la distincioacuten entre los tres aspectos del acto linguumliacutestico (locucioacuten ilocucioacuten y perlocucioacuten) resulta fundamental para el obshyjetivo de la comunicacioacuten

El objetivo primario de la laquoteoriacutea de los realizativosraquo fue destruir la convicshycioacuten firmemente arraigada en el pensamiento filosoacutefico positivista de que la funcioacuten propia y baacutesica de los enunciados es la descripcioacuten o constatacioacuten de un

Se debe conseguir que el entrevistado la ponga de manifiesto se tienen que conseguir indicios racionales evidencias de la intencionalidad del entrevistado

Ya lo habiacutea hecho Wittgenstein Noacutetese que no decimos lenguaje Los participantes en la interaccioacuten comunicativa desarrollada en la entrevista suelen ser

conscientes de las convenciones impliacutecitas o no que regulan la situacioacuten de modo que en un moshymento dado no soacutelo pueden reformularlas sino tambieacuten cambiarlas (Antaki e iacutentildeiguez 1996 iacutefti-guezyAntaki 1998)

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hecho empiacutericamente verificable o falsable Contra esa laquofalaciaraquo (la laquofalacia desshycriptivaraquo) que imp)ediacutea un anaacutelisis completo y satisfactorio del lenguaje Austin (1982) propone la divisioacuten de los enunciados en dos tipos distintos

a los descriptivos que realizan una funcioacuten descriptiva o laquoconstatativaraquo se limitan a describir o hacer constar un hecho por ejemplo laquoVivo con mis padres y dos hermanosraquo es la simple descripcioacuten de un hecho

b los realizativos mediante los cuales se realiza un cierto tipo de accioacuten por ejemplo laquoYo le asegureacute mi lealtadraquo es la realizacioacuten del acto de asegurar o en este caso prometer

La tarea de definir las caracteriacutesticas que distinguen a cada uno de ambos tishypos de enunciados es maacutes compleja de lo que parece a primera vista Los argushymentos que Austin va desarrollando con tal ntilden no contribuyen a marcar unos liacuteshymites claros entre laquodescriptivosraquo y laquoreahzativosraquo sino todo lo contrario estos uacuteltimos van apareciendo como una clase cada vez mas amplia que acaba por enshygullir a la de los laquodescriptivosraquo pues en definitiva tambieacuten laquodescribirraquo es realishyzar una accioacuten linguumliacutestica Con esta primera consideracioacuten Austin introduce la teshyoriacutea de que hablar es siempre una manera de hacer realizar una accioacuten A partir de esta teoriacutea no deben considerarse el enunciado la frase o la oracioacuten por siacute misshymas antes bien hay que analizar el acto concreto y total de pronunciar un enunshyciado y decir algo con eacutel atendiendo a todas las circunstancias que concurren en el decir El acto comunicativo de laquodecir algoraquo es susceptible seguacuten Austin de ser analizado y descompuesto en tres laquoactosraquo o aspectos distintos y diferenciables

1 El acto locucionario es el simple acto de decir algo sin mas matizacio-nes es decir el acto de pronunciar una frase gramaticalmente correcta y con sentido

2 El acto ilocucionario determinado por el modo en que se usa la locucioacuten Realizar un acto locucionario es siempre y al mismo tiempo realizar un acto ilocucionario puesto que la locucioacuten puede usarse para diversos fishynes bien sea para laquopreguntarraquo para laquohacer constar un hechoraquo para laquohashycer una advertenciaraquo etc Dicho de otra forma la locucioacuten (o el acto loshycucionario) posee siempre una determinada fuerza ilocucionaria la fiiacuteerza de una pregunta de una orden etc

3 El acto periocucionario constituido por las consecuencias que pueden deshyrivarse del acto de decir algo Asiacute unas palabras pueden laquoconvencerraquo laquoobligarraquo laquopersuadirraquo laquodisuadirraquo a los demaacutes a hacer algo a cambiar de opinioacuten a contestar de determinada manera a una pregunta etc No siempre la locucioacuten produce tales efectos pero cuando el hablante se los propone expliacutecitamente puede decirse que realiza un laquoacto periocucioshynarioraquo

Todos los ejemplos se extraen de la investigacioacuten citada anteriormente

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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Soacutelo contamos con el lenguaje y su contexto para expresar y comunicar nuestra experiencia interior (motivacioacuten percepcioacuten evaluaciones personales de la realidad etc) y conocer la de los demaacutes Que por tanto la intencioacuten ese facshytor que afirmamos baacutesico en el proceso comunicativo desarrollado en la entreshyvista de investigacioacuten debe poder ser expresada y analizada con claridad De la importancia de ese requisito de expresabilidad da cuenta Searle (1986)deg quien lo identifica como un principio ineludible para la realizacioacuten del acto comunishycativo cualquier cosa que pueda querer decirse puede ser dicha el investigador debe conseguir que todo lo que se tiene que decir pueda ser dicho dando recurshysos al entrevistado para decir todo lo que quiere decir Una de las limitaciones claacutesicas de la entrevista convencional era la no consideracioacuten de este principio de tal manera que la entrevista se convertiacutea en una encuesta sin cuestionario en una relacioacuten comunicativa muy formalizada Se consideraba que eso permitiacutea una mejor interpretacioacuten (preguntamos a todos lo mismo y de la misma maneshyra) un tratamiento maacutes cientiacutefico cuando en realidad se obligaba al entreshyvistado a callar las peculiaridades de su propia posicioacuten El investigador no queriacutea conocer lo que el entrevistado teniacutea que decir sino que queriacutea saber entre otras cosas eso haciacutea que se callaran las diferencias de todo tipo

b La convencioacuten La importancia de la intencioacuten del entrevistado en el anaacutelisis del acto comunicativo ha sido reconocida por gran parte de los investishygadores que utilizan la entrevista o cualquier otro procedimiento basado en la coshymunicacioacuten Pero el funcionamiento de la lengua no se explicariacutea de no existir un sistema de comunicacioacuten previamente fijado y establecido no basta la inshytencioacuten para que se realice eficazmente el acto comunicativo pues para comushynicar una intencioacuten hay que someterse a ciertas convenciones Pero antes de tratar este tema me permito hacer un breve excursus para exponer la teoriacutea austiniana de los laquorealizativosraquo hoy ya ampliamente aceptada y reconocida en el anaacutelisis del discurso pues resulta especialmente apropiada para explicar la preshysencia del elemento convencional en el lenguaje Una breve exposicioacuten del conshycepto de laquorealizativoraquo asiacute como de la distincioacuten entre los tres aspectos del acto linguumliacutestico (locucioacuten ilocucioacuten y perlocucioacuten) resulta fundamental para el obshyjetivo de la comunicacioacuten

El objetivo primario de la laquoteoriacutea de los realizativosraquo fue destruir la convicshycioacuten firmemente arraigada en el pensamiento filosoacutefico positivista de que la funcioacuten propia y baacutesica de los enunciados es la descripcioacuten o constatacioacuten de un

Se debe conseguir que el entrevistado la ponga de manifiesto se tienen que conseguir indicios racionales evidencias de la intencionalidad del entrevistado

Ya lo habiacutea hecho Wittgenstein Noacutetese que no decimos lenguaje Los participantes en la interaccioacuten comunicativa desarrollada en la entrevista suelen ser

conscientes de las convenciones impliacutecitas o no que regulan la situacioacuten de modo que en un moshymento dado no soacutelo pueden reformularlas sino tambieacuten cambiarlas (Antaki e iacutentildeiguez 1996 iacutefti-guezyAntaki 1998)

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hecho empiacutericamente verificable o falsable Contra esa laquofalaciaraquo (la laquofalacia desshycriptivaraquo) que imp)ediacutea un anaacutelisis completo y satisfactorio del lenguaje Austin (1982) propone la divisioacuten de los enunciados en dos tipos distintos

a los descriptivos que realizan una funcioacuten descriptiva o laquoconstatativaraquo se limitan a describir o hacer constar un hecho por ejemplo laquoVivo con mis padres y dos hermanosraquo es la simple descripcioacuten de un hecho

b los realizativos mediante los cuales se realiza un cierto tipo de accioacuten por ejemplo laquoYo le asegureacute mi lealtadraquo es la realizacioacuten del acto de asegurar o en este caso prometer

La tarea de definir las caracteriacutesticas que distinguen a cada uno de ambos tishypos de enunciados es maacutes compleja de lo que parece a primera vista Los argushymentos que Austin va desarrollando con tal ntilden no contribuyen a marcar unos liacuteshymites claros entre laquodescriptivosraquo y laquoreahzativosraquo sino todo lo contrario estos uacuteltimos van apareciendo como una clase cada vez mas amplia que acaba por enshygullir a la de los laquodescriptivosraquo pues en definitiva tambieacuten laquodescribirraquo es realishyzar una accioacuten linguumliacutestica Con esta primera consideracioacuten Austin introduce la teshyoriacutea de que hablar es siempre una manera de hacer realizar una accioacuten A partir de esta teoriacutea no deben considerarse el enunciado la frase o la oracioacuten por siacute misshymas antes bien hay que analizar el acto concreto y total de pronunciar un enunshyciado y decir algo con eacutel atendiendo a todas las circunstancias que concurren en el decir El acto comunicativo de laquodecir algoraquo es susceptible seguacuten Austin de ser analizado y descompuesto en tres laquoactosraquo o aspectos distintos y diferenciables

1 El acto locucionario es el simple acto de decir algo sin mas matizacio-nes es decir el acto de pronunciar una frase gramaticalmente correcta y con sentido

2 El acto ilocucionario determinado por el modo en que se usa la locucioacuten Realizar un acto locucionario es siempre y al mismo tiempo realizar un acto ilocucionario puesto que la locucioacuten puede usarse para diversos fishynes bien sea para laquopreguntarraquo para laquohacer constar un hechoraquo para laquohashycer una advertenciaraquo etc Dicho de otra forma la locucioacuten (o el acto loshycucionario) posee siempre una determinada fuerza ilocucionaria la fiiacuteerza de una pregunta de una orden etc

3 El acto periocucionario constituido por las consecuencias que pueden deshyrivarse del acto de decir algo Asiacute unas palabras pueden laquoconvencerraquo laquoobligarraquo laquopersuadirraquo laquodisuadirraquo a los demaacutes a hacer algo a cambiar de opinioacuten a contestar de determinada manera a una pregunta etc No siempre la locucioacuten produce tales efectos pero cuando el hablante se los propone expliacutecitamente puede decirse que realiza un laquoacto periocucioshynarioraquo

Todos los ejemplos se extraen de la investigacioacuten citada anteriormente

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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hecho empiacutericamente verificable o falsable Contra esa laquofalaciaraquo (la laquofalacia desshycriptivaraquo) que imp)ediacutea un anaacutelisis completo y satisfactorio del lenguaje Austin (1982) propone la divisioacuten de los enunciados en dos tipos distintos

a los descriptivos que realizan una funcioacuten descriptiva o laquoconstatativaraquo se limitan a describir o hacer constar un hecho por ejemplo laquoVivo con mis padres y dos hermanosraquo es la simple descripcioacuten de un hecho

b los realizativos mediante los cuales se realiza un cierto tipo de accioacuten por ejemplo laquoYo le asegureacute mi lealtadraquo es la realizacioacuten del acto de asegurar o en este caso prometer

La tarea de definir las caracteriacutesticas que distinguen a cada uno de ambos tishypos de enunciados es maacutes compleja de lo que parece a primera vista Los argushymentos que Austin va desarrollando con tal ntilden no contribuyen a marcar unos liacuteshymites claros entre laquodescriptivosraquo y laquoreahzativosraquo sino todo lo contrario estos uacuteltimos van apareciendo como una clase cada vez mas amplia que acaba por enshygullir a la de los laquodescriptivosraquo pues en definitiva tambieacuten laquodescribirraquo es realishyzar una accioacuten linguumliacutestica Con esta primera consideracioacuten Austin introduce la teshyoriacutea de que hablar es siempre una manera de hacer realizar una accioacuten A partir de esta teoriacutea no deben considerarse el enunciado la frase o la oracioacuten por siacute misshymas antes bien hay que analizar el acto concreto y total de pronunciar un enunshyciado y decir algo con eacutel atendiendo a todas las circunstancias que concurren en el decir El acto comunicativo de laquodecir algoraquo es susceptible seguacuten Austin de ser analizado y descompuesto en tres laquoactosraquo o aspectos distintos y diferenciables

1 El acto locucionario es el simple acto de decir algo sin mas matizacio-nes es decir el acto de pronunciar una frase gramaticalmente correcta y con sentido

2 El acto ilocucionario determinado por el modo en que se usa la locucioacuten Realizar un acto locucionario es siempre y al mismo tiempo realizar un acto ilocucionario puesto que la locucioacuten puede usarse para diversos fishynes bien sea para laquopreguntarraquo para laquohacer constar un hechoraquo para laquohashycer una advertenciaraquo etc Dicho de otra forma la locucioacuten (o el acto loshycucionario) posee siempre una determinada fuerza ilocucionaria la fiiacuteerza de una pregunta de una orden etc

3 El acto periocucionario constituido por las consecuencias que pueden deshyrivarse del acto de decir algo Asiacute unas palabras pueden laquoconvencerraquo laquoobligarraquo laquopersuadirraquo laquodisuadirraquo a los demaacutes a hacer algo a cambiar de opinioacuten a contestar de determinada manera a una pregunta etc No siempre la locucioacuten produce tales efectos pero cuando el hablante se los propone expliacutecitamente puede decirse que realiza un laquoacto periocucioshynarioraquo

Todos los ejemplos se extraen de la investigacioacuten citada anteriormente

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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Veamos con unos ejemplos la clasificacioacuten de Austin aplicada al anaacutelisis de la comunicacioacuten que se produce en la entrevista La locucioacuten laquodiacutegame la vershydadraquo que de por si tiene ya un cierto significado dicha en una situacioacuten concreta puede tomar la laquofuerzaraquo de un ruego o de una orden y producir en conseshycuencia efectos distintos

1 Le dijo al entrevistado laquodiacutegame la verdadraquo (locucioacuten) 2 Le rogoacute al entrevistado que no le engantildeara que fuera sincero dicieacutendole

laquodiacutegame la verdadraquo (ilocucioacuten) 3 Al decir laquodiacutegame la verdadraquo consiguioacute que el entrevistado se diera cuenshy

ta de que estaba exagerando y que debiacutea contestar soacutelo con la verdad (per-locucioacuten)

La misma locucioacuten dicha en otra circunstancia en lugar de ser entendida como un ruego o una invitacioacuten puede ser equivalente a un reproche

Pero cuando se profundiza un poco maacutes en la clasificacioacuten de Austin surgen no pocos problemas El mas difiacutecil de resolver puesto que hay que enfrentarse con un concepto tan complejo como el de laquosignificadoraquo es el que plantea la disshytincioacuten entre laquosignificadoraquo de la locucioacuten y laquofuerzaraquo ilocucionaria Austin dice entender el laquosignificadoraquo como el par laquosentido-referenciaraquo de Frege Tal laquosigshynificadoraquo es en cierto modo previo a la laquofuerzaraquo sin la cual no hay acto linshyguumliacutestico Pero entonces iquestqueacute es el significado Si el laquodiacutegame la verdadraquo de (1) tiene una referencia concreta (el entrevistado) y un sentido (el ser sincero) iquestque falta por antildeadir Falta diraacute Austin la laquoocasioacutenraquo sin la cual no se entiende no se sabe laquoqueacute quiere decirraquo la locucioacuten laquodiacutegame la verdadraquo La ocasioacuten el contexshyto de una expresioacuten tiene una gran importancia y las palabras usadas deben ser laquoexplicadasraquo hasta cierto punto por el laquocontextoraquo en que se las ha situado o en que han sido emitidas en el intercambio comunicativo Dicha informacioacuten se coshynoce perfectamente por parte del entrevistador pero pocas veces es registrada y analizada posteriormente privando al anaacutelisis de una informacioacuten relevante metodoloacutegicamente Tambieacuten es cierto que la distincioacuten entre locucioacuten e ilocushycioacuten es problemaacutetica al tener que separar lo que de hecho se da siempre unido La separacioacuten de laquosignificadoraquo y laquofuerza ilocucionariaraquo hay que realizarla en abstracto porque en la praxis comunicativa todo significado adquiere ya una deshyterminada laquofuerzaraquo toda locucioacuten es una ilocucioacuten Lo que viene a confirmar una hipoacutetesis de trabajo de la investigacioacuten cualitativa que soacutelo en abstracto pueshyde hablarse del laquosignificadoraquo pues en el acto concreto de decir algo ese signifishycado se encuentra modificado por una serie de factores que no pueden ser desashytendidos en un anaacutelisis que pretenda abarcar todas las dimensiones de la comunicacioacuten y que deba fundar una interpretacioacuten sobre el sujeto la sobre reashylidad La sobrecodificacioacuten que permite el programa Nudist resuelve esta apa-

Si la entrevista de investigacioacuten se caracteriza por desarrollarse en un contexto institucional en el cual el investigador trabaja por ejemplo para un juez se trataraacute de una orden mientras que si el investigador estaacute entrevistando a voluntarios diversos la misma frase se convertiraacute en un ruego

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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rente dificultad Un mismo enunciado puede ser codificado de acuerdo a diversos tipos de anaacutelisis Para permitir una buena codificacioacuten de los actos comunicatishyvos y dado que toda locucioacuten es producida en un acto ilocucionario se debe elashyborar una nueva tipologiacutea para distinguir mejor los actos ilocucionarios los criterios utilizados por Searle para construirla (1980) se pueden reducir a tres inshytencionalidad correspondencia entre lenguaje y realidad y sinceridad La inshytencionalidad ya hemos visto lo que significa La correspondencia entre lenguaje y realidad ofrece al acto ilocucionario tres posibilidades la que muestra una ciershyta isomorfiacutea entre palabras y realidad la que por el contrario propone que la reshyalidad se ajuste al lenguaje y la que como sucede con los saludos sentildeala que no existe relacioacuten alguna entre la realidad y el lenguaje El criterio de sinceridad se refiere al estado psicoloacutegico reintroducido por Searle que el acto ilocucionario si es sincero revela La tipologiacutea muy uacutetil para la codificacioacuten orientada al anaacuteshylisis pragmaacutetico de la comunicacioacuten es la siguiente

Tipo

Representativos

Directivos

Compromisorios

Expresivos

Declarativos

Intencioacuten

Compromiso del hablante con una concepcioacuten del mundo

Intentan que el oyente haga algo (preguntar ordenar etc)

Comprometen al hablante con una conducta futura

Comunicar un estashydo psicoloacutegico (agradecimiento identificacioacuten etc)

Modificar una situashycioacuten creando una nueva (cesar dimishytir bautizar casar

1 nombrar etc)

Realidad-lenguaje

Lo que se dice puede ser identificado como verdadero o falso

Se pretende que la reshyalidad se ajuste a lo que se ha dicho

Se asegura que la reashylidad se ajustaraacute a lo que se ha dicho

Carecen de relacioacuten que pueda probarse entre realidad y lenshyguaje

La relacioacuten de realishydad y lenguaje es reshyciacuteproca y se inaugura con el acto

Sinceridad

Se supone que hay sinceridad luego se cree lo que dice

Se supone deseo de que algo suceda o se haga

Se supone intencioacuten de hacer o dejar de hacer algo

Se supone corresshypondencia con un estado psicoloacutegico

En estos casos para el que habla es irreshylevante

1 mdash^

Precedentes de codificaciones para el anaacutelisis pragmaacutetico asistido por ordenadores se enshycuentran en Kelle (1997 2000) quien propone esquemas de coacutedigos para los anaacutelisis de entrevistas vSu esquema de coacutedigos maacutes conocido consiste en el desarrollo de tres categoriacuteas aspiraciones del entrevistado acciones para alcanzarlas y evaluaciones (relaciones entre metas condiciones y conshysecuencias de la accioacuten) En esta codificacioacuten hay que destacar que se presentan todas las acciones como el resultado plenamente consciente e intencionado de los sujetos (aspiraciones) cuando mushychas veces no seraacute posible encontrar dicha coherencia y conciencia plena

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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Con esta tipologiacutea se completa la aportaciones de Austin y la explicacioacuten que era necesaria volviendo al tema de la convencioacuten comunicativa que habiacuteamos interrumpido Como se apuntaba antes he creiacutedo oportuno detenerme aquiacute en ellas porque la triple distincioacuten de los actos linguumliacutesticos expresa muy bien el asshypecto convencional del lenguaje Uno de los caracteres constitutivos del acto ilo-cucionario es su convencionalidad Cabe realizar esos actos por medios comushynicativos no linguumliacutesticos (mediante gestos conductas no verbales etc) pero aun en tales casos hay que ajustarse a unas convenciones (asiacute la advertencia realishyzada con un movimiento de la mano las distintas formas de saludar sin palabras etc) No es posible informar explicar advertir preguntar de cualquier manera o en cualquier situacioacuten hay formas instituidas de hacerlo que se aprenden junto con la gramaacutetica y el vocabulario de una lengua Gracias a ello es posible la coshymunicacioacuten interpersonal la investigacioacuten basada en los autoinformes y en deshyclaraciones de individuos gracias a ello el hablante puede hacer que su intencioacuten sea comprendida por el investigador Porque en caso de duda siempre es posishyble hacer expliacutecito (el acto comunicativo no linguumliacutestico) por medio de la formushyla realizativa Es decir la intencioacuten puede simplemente mostrarse o ser dicha echando mano de un ilocucionario expliacutecito (una u otra opcioacuten dependen baacutesishycamente de la relacioacuten hablante-oyente) La convencionalidad del acto es la principal diferencia que se da entre el acto ilocucionario y el perlocucionario Los actos perlocucionarios no son convencionales aunque pueden realizarse meshydiante ciertos actos convencionales Es decir aun cuando el hablante se proponga conseguir unos determinados efectos (por ejemplo hacer que su interlocutor cambie de opinioacuten) no siempre puede conseguirlo la garantiacutea de la efectividad del acto se le escapa En cambio una orden una promesa si estaacuten bien realizashydas esto es si se dan todas las circunstancias laquoconvencionalesraquo requeridas para que la accioacuten sea correcta seraacute una orden y seraacute una promesa aun cuando posshyteriormente la orden pueda no ser cumplida o la promesa no realizada Una mentira es una mentira aunque el entrevistador no sea engantildeado

laquoConvencioacutenraquo sin embargo es uno de esos conceptos que se manejan sin dishyficultad en el habla cotidiana pero se prestan a no pocas confusiones en el marco de una teoriacutea que se pretenda mas o menos cientiacutefica En tal sentido se puede considerar que Austin generaliza demasiado al hablar de laquoconvencioshynesraquo pues no puede afirmarse de una forma tan radical que todos los actos ilo-cucionarios se realicen de acuerdo con ellas Por ejemplo decirle a un nintildeo laquocueacutentanos queacute haces en claseraquo puede ser una invitacioacuten que sin embargo no se hace teniendo en cuenta ninguna convencioacuten firmemente establecida Hay conshyvenciones taacutecitas de las que depende la comprensioacuten del lenguaje pero puede darse el caso de que no haya ninguna convencioacuten clara En este ejemplo el nintildeo puede entender que el adulto que le invita a hablar lo hace por cortesiacutea para prestarle atencioacuten para pasar el tiempo para saber cosas sobre el maestro o soshybre el trato que le dan sus padres etc

Expresas o taacutecitas siempre hay unas convenciones que regulan el uso del lenshyguaje Lo que puede ocurrir es que no siempre se tenga un conocimiento ade-

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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cuado de ellas o que ciertos tipos de actos comunicativos no acepten convenshyciones demasiado claras Habriacutea que distinguir aquellos casos en que el hashyblante puede hacer expliacutecita su intencioacuten echando mano de una formula conshyvencional por una parte y por otra aquellos en que por no existir tal formula el hablante corre el riesgo de que se le interprete mal y de que su acto linguumliacutestishyco fracase

El anaacutelisis del discurso se enriquece con la introduccioacuten de la teoriacutea de los actos de habla permitiendo ampliar el anaacutelisis semaacutentico pero sobre todo el pragmaacutetico en la comunicacioacuten producida en la entrevista

4 PROCEDIMIENTOS METODOLOacuteGICOS BASADOS EN EL MODELO DE ANAacuteLISIS DEL DISCURSO

Diversas situaciones comunicativas que se establecen en la investigacioacuten cuashylitativa especialmente en las teacutecnicas grupales y en la entrevista en profundidad imphcan a sujetos que participan en la exploracioacuten (entrevista) o construccioacuten (grupo de discusioacuten pe) de discurso entendiendo que la misma realidad se conshyvierte en significativa y se comunica a traveacutes del mismo discurso

Dichas situaciones de comunicacioacuten como se ha dicho en la seccioacuten anteshyrior siempre imponen unas formas derivadas de normas y convenciones coshymunicativas en un contexto concreto y con frecuencia no se tiene en cuenta hasshyta queacute punto los sujetos que participan estaacuten acostumbrados a comunicar sus ideas y sus opiniones en una comunicacioacuten estructurada (Briggs 1984) Los teshymas de intereacutes para el investigador pueden no haber sido tratados directamente o de la misma manera por los sujetos participantes en el curso de las experienshycias que han vivido la interpretacioacuten de las convenciones en juego puede disshycrepar etc

Un problema constante en la utilizacioacuten de situaciones de comunicacioacuten para la investigacioacuten deriva de las expectativas del uso de lenguaje de la adeshycuacioacuten del contexto de la intencioacuten del hablante etc las cuales puede influir en la manera en que alguien habla o establece un intercambio El investigador debe cuidar siempre su manera de formular sus preguntas para evitar imponer temas sobre los que los participantes pueden no haber reflexionado expliacutecita y consshycientemente que puede que no tengan una buena comprensioacuten de la situacioacuten de comunicacioacuten en la que estaacuten implicados Las convenciones las circunstancias concretas de una investigacioacuten y las concepciones teoacutericas que motivan la selecshycioacuten de una situacioacuten de comunicacioacuten y las intervenciones del investigador sobre un tema o un hecho pueden ser muy distintas de las circunstancias en que la exshyperiencia de los sujetos que son entrevistados o interpelados con otras personas en su entorno cotidiano ha dado forma a una serie de convenciones y patrones de comunicacioacuten sobre un tema suceso o fenoacutemeno (Cicourel 198212 ss)

El uso del lenguaje presupone una informacioacuten o un conocimiento impliacutecitos por parte de cada uno de los actores respecto a lo que cada uno de ellos sabe de

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS

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ciales Papers de Sociologiacutea 77 181-204 BARDIN L (1986) Anaacutelisis de contenido Akal Madrid BECERRA A SAacuteNCHEZ F y CARRERA P (1989) Indicadores aislados versus patroacuten geshy

neral expresivo en la deteccioacuten de la mentira Estudios de Psicologiacutea 38 21-29 BOURDIEU P (1994) Raisons pratiques Sur la theacuteorie de laction Pariacutes Eacuteditions du Seuil BOURDIEU P (1999) Meditaciones pascalianas Barcelona Anagrama BouzA F (1998) La opinioacuten puacuteblica interior en un sindicato histoacuterico de clase parashy

dojas de la reminiscencia y modelos cognitivos Papers de Sociologiacutea 54 49-77 CASTILLA DEL PINO C (1988) El discurso de la mentira Madrid COLAS M P (1997) laquoEl anaacutelisis cualitativo de datosraquo 288-312 En Buendiacutea Colas y

Hernaacutendez Meacutetodos de Investigacioacuten en Psicopedagogiacutea Madrid McGraw-Hill DERRIDA J (1989) Maacutergenes de la filosofiacutea Madrid Caacutetedra EKMAN P (1991) Como detectar mentiras Barcelona Paidoacutes EUSIS-LANG C y REVELES A (2000) Uso del lenguaje coloquial en la orientacioacuten para

estimular la apertura en joacutevenes marginales En Meltzoff Criacutetica a la investigacioacuten Madrid Alianza

FouCAULT M (1988) Nietzsche la Genealogiacutea la historia Valencia Pre-textos Frasser D (2000) QSR Nvivo NUDIST Vivo Reference Guide Malaysia QSR Intershy

national Pty Ltda Melboume Australia GAHAN C y HANNIBAL M (1998) Doing Qualitative Research Using QSR NUDIST

Sage publications GIL J GARCIacuteA E y RODRIacuteGUEZ G (1999) laquoAnaacutelisis de datos cualitativosraquo en Renom

(ed) Tratamiento informatiacutezado de datos Barcelona Masson pp 41-67 GIL J y PERERA V H (2001) Anaacutelisis informatiacutezado de datos cualitativos Introduccioacuten

al uso del programa Nudist-5 Sevilla Kronos GONZALEZ MARIacuteN C (1989) Presentacioacuten 9-13 en Derrida J Maacutergenes de la filoshy

sofiacutea Madrid Caacutetedra GRICE H P (1975) laquoLogic and conversationraquo En PCole y JMorgan (eds) Syntax and

Semantics 3 Speech Acts Nueva York Academic Press HERNAacuteNDEZ-FERNAUD E y ALONSO-QUECUTY M L (1997) The Cognitive Interview

and Lie Detection A new magnifying glass for Sherlock Holmes Applied Cognitive Psychology 1155-68

IacuteNtildeIGUEZ L y ANTAKI Ch (1998) Anaacutelisis del Discurso Anthropos 177 59-66 JOVCHELOVITCH S y BAUER M (2(X)0) Narrative interviewing En Bauer M and

Gaskell G (ed) Qualitative Researching with text image and sound A practical handbook London Sage

KELLE U (1997) Theory Building in Qualitative Reseach and Computer Programs for the Management of Textual Data Sociological Research Online Vol 2 2 (httpwwwsocresonlineorguksocresonline22lhtml)

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los otros y especialmente respecto del investigador y de lo que significa insti-tucionalmente Toda esa informacioacuten es parte del contexto dentro del que se lleshyva a cabo la comunicacioacuten La investigacioacuten empiacuterica muestra que los inforshymantes pueden contestar con evasivas engantildeos vaguedades y mentiras deliberadas o inocentes El uso de teacutecnicas basadas en la comunicacioacuten implica esfuerzos paralelos por parte del investigador y de los sujetos participantes para crear modelos operativos concretos de lo que cada uno pretende e intenta expresar sobre los distintos estados de una cuestioacuten objeto de estudio El entorshyno inmediato estaacute condicionado por los modelos mentales y experiencias pasadas que se activan Un problema praacutectico en el uso de dichas situaciones de comushynicacioacuten gira en tomo al uso del lenguaje Si el lenguaje de la entrevista o del grupo es distinto del lenguaje utilizado en los contextos y convenciones sociales originales vividos por el informante entonces eacuteste se veraacute forzado a reaccionar ante la discrepancia utilizando diversas estrategias posibles activando posishybles experiencias relevantes y preguntaacutendose a siacute mismo para poder evocar y reshyconstruir la informacioacuten o los conocimientos necesarios engantildeando directashymente al investigador con fantasiacuteas y mentiras llegando en ocasiones a desarrollar resistencias para participar en la investigacioacuten

Los investigadores que pretendan crear las miacutenimas distorsiones deben tener un profundo conocimiento de los contextos de las convenciones y de las estrashytegias comunicativas (considerando las tradiciones de ilocucioacuten y perlocucioacuten) de los sujetos implicados en la investigacioacuten La situacioacuten de comunicacioacuten no mejora ayudando al informante o al sujeto implicado sino ayudaacutendose el inshyvestigador a siacute mismo mediante la mejor comprensioacuten de los diversos composhynentes de la pragmaacutetica del lenguaje en determinado contexto Algunas de las investigaciones sobre la relevancia de la comunicacioacuten han mostrado coacutemo estos aspectos son relevantes (Eusis-Lang y Reveles 2000)

El cambio de perspectiva epistemoloacutegica de acuerdo al discurso criacutetico planteado requiere de su traduccioacuten metodoloacutegica Es en el terreno del cambio de enfoque en el que tiene sentido el uso de herramientas como Nudist Para toshydos los que conocen el programa es evidente que una de las potencialidades que ofrece Nudist es la posibilidad de comprender el significado contextual que se desprende de un conjunto de oraciones expresiones que no se han producido en forma de un discurso estructurado y controlado por el entrevistado (Van Dijk 1978) Sabemos que en las entrevistas se va produciendo se va construyendo el significado se va expresando a lo largo de diversas intervenciones que toman la forma de aproximaciones a un discurso Soacutelo algunos entrevistados con discurshysos altamente estructurados producen respuestas perfectamente coherentes en las diversas preguntas y sesiones de entrevista

Habitualmente el discurso oral ha sido menos abordado que el escrito tal vez por la dificultad metodoloacutegica que implica su estudio Tambieacuten por el supuesto impliacutecito de que los procesos de base de la comunicacioacuten verbal pueden ser sishymilares a los utilizados en la comprensioacuten de textos escritos Con las herrashymientas de anaacutelisis que ofrece Nudist se puede abordar el tratamiento del dis-

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curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS

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neral expresivo en la deteccioacuten de la mentira Estudios de Psicologiacutea 38 21-29 BOURDIEU P (1994) Raisons pratiques Sur la theacuteorie de laction Pariacutes Eacuteditions du Seuil BOURDIEU P (1999) Meditaciones pascalianas Barcelona Anagrama BouzA F (1998) La opinioacuten puacuteblica interior en un sindicato histoacuterico de clase parashy

dojas de la reminiscencia y modelos cognitivos Papers de Sociologiacutea 54 49-77 CASTILLA DEL PINO C (1988) El discurso de la mentira Madrid COLAS M P (1997) laquoEl anaacutelisis cualitativo de datosraquo 288-312 En Buendiacutea Colas y

Hernaacutendez Meacutetodos de Investigacioacuten en Psicopedagogiacutea Madrid McGraw-Hill DERRIDA J (1989) Maacutergenes de la filosofiacutea Madrid Caacutetedra EKMAN P (1991) Como detectar mentiras Barcelona Paidoacutes EUSIS-LANG C y REVELES A (2000) Uso del lenguaje coloquial en la orientacioacuten para

estimular la apertura en joacutevenes marginales En Meltzoff Criacutetica a la investigacioacuten Madrid Alianza

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(ed) Tratamiento informatiacutezado de datos Barcelona Masson pp 41-67 GIL J y PERERA V H (2001) Anaacutelisis informatiacutezado de datos cualitativos Introduccioacuten

al uso del programa Nudist-5 Sevilla Kronos GONZALEZ MARIacuteN C (1989) Presentacioacuten 9-13 en Derrida J Maacutergenes de la filoshy

sofiacutea Madrid Caacutetedra GRICE H P (1975) laquoLogic and conversationraquo En PCole y JMorgan (eds) Syntax and

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and Lie Detection A new magnifying glass for Sherlock Holmes Applied Cognitive Psychology 1155-68

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Gaskell G (ed) Qualitative Researching with text image and sound A practical handbook London Sage

KELLE U (1997) Theory Building in Qualitative Reseach and Computer Programs for the Management of Textual Data Sociological Research Online Vol 2 2 (httpwwwsocresonlineorguksocresonline22lhtml)

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LUIS BALLESTER BRAGE EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO 123

curso verbal dado que se trabaja descubriendo coacutemo se comunica incluyendo incluso anaacutelisis sobre la dimensioacuten pragmaacutetica y no exclusivamente semaacutentishyca de la comunicacioacuten

A partir de las entrevistas realizadas en nuestra experiencia como investigashydores sociales siempre se obtuvieron las respuestas de cada sujeto (individuos) asiacute como las respuestas del conjunto de informantes (muestra de informantes) Los resultados obtenidos del uso criacutetico de las entrevistas en relacioacuten al anaacutelisis cualitativo realizado permiten obtener dos grandes conclusiones

1) como se indicoacute en la introduccioacuten los actores sociales construyen difeshyrentes representaciones desde las cuales perciben la realidad en la que actuacutean a otros actores y a siacute mismos Estos modelos de referencia de caraacutecter social tambieacuten son los principios desde los cuales se define los posicionamientos y las conductas de los actores Se trata no son soacutelo de explicaciones sino tambieacuten prenociones (que son racionalizadas a pos-teriori)

2) La expresioacuten de las representaciones en las entrevistas se puede comshyprender sin reducir su complejidad semaacutentica y pragmaacutetica de forma muy operativa con el apoyo de programas de anaacutelisis cualitativo como Nudist

Las conclusiones anteriores corroboran la importancia que la comprensioacuten de discursos orales mediante el apoyo del software adecuado puede tener para el investigador social y educativo Debe destacarse que incluso la comprensioacuten de discursos sencillos y breves puede convertirse en una tarea muy compleja esshypecialmente cuando se trata de trabajar con unos cuantos sujetos en situaciones de entrevista o de grupos de discusioacuten Al respecto se puede destacar que dichos discursos son como miacutenimo dialoacutegicos en cuanto a que son dos enunciado-res los responsables de la estructuracioacuten el investigador y cada uno de los entrevistados o participantes en los grupos En ese sentido se convierte en un trashybajo complejo el anaacutelisis en profundidad y soacutelo la simplificacioacuten ignorante del investigador reduce dicha complejidad Si ademaacutes se incluye la comprensioacuten de los capitales simboacutelicos implicados los aspectos de construccioacuten de significados los aspectos pragmaacuteticos implicados en la comunicacioacuten etc el anaacutelisis sin ninguacuten apoyo puede exigir de una gran simplificacioacuten para poder abordarlo

Al margen de todo ello el procesamiento del discurso (partiendo del signishyficado de las oraciones hasta construir el significado global del texto en un conshytexto sociohistoacuterico concreto) implica una serie de habilidades cognitiacutevas y opshyciones criacuteticas que debe poseer el investigador Habilidades conocimientos y

Las implicaciones metodoloacutegicas de los planteamisntos presentados anteriormente sobre los actos comunicativos pueden ser abordados bastante bien desde Nudist con las herramientas acshytuales del programa

Un buen ejemplo de anaacutelisis de representaciones se encuentra en el trabajo de Fermiacuten Bou-za(1998)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS

ALONSO-QUECUTY M L (1990) Recuerdo de la realidad percibida vs imaginada busshycando la mentira Boletiacuten de Psicologiacutea 29 73-86

ANTAKI Ch e IacuteNtildeIGUEZ L (1996) Un ejercicio de anaacutelisis de la conversacioacuten posicio-namientos en una entrevista de seleccioacuten En A J Gordo y J L Linaza (comps) Psicologiacuteas discursos y poder (PDP) Madrid Visor Pp 133-169

AusTiN J L (1982) Coacutemo hacer cosas con palabras Barcelona Paidoacutes BALLESTER L y COLOM J A (2(X)5) El concepto de explicacioacuten en las ciencias soshy

ciales Papers de Sociologiacutea 77 181-204 BARDIN L (1986) Anaacutelisis de contenido Akal Madrid BECERRA A SAacuteNCHEZ F y CARRERA P (1989) Indicadores aislados versus patroacuten geshy

neral expresivo en la deteccioacuten de la mentira Estudios de Psicologiacutea 38 21-29 BOURDIEU P (1994) Raisons pratiques Sur la theacuteorie de laction Pariacutes Eacuteditions du Seuil BOURDIEU P (1999) Meditaciones pascalianas Barcelona Anagrama BouzA F (1998) La opinioacuten puacuteblica interior en un sindicato histoacuterico de clase parashy

dojas de la reminiscencia y modelos cognitivos Papers de Sociologiacutea 54 49-77 CASTILLA DEL PINO C (1988) El discurso de la mentira Madrid COLAS M P (1997) laquoEl anaacutelisis cualitativo de datosraquo 288-312 En Buendiacutea Colas y

Hernaacutendez Meacutetodos de Investigacioacuten en Psicopedagogiacutea Madrid McGraw-Hill DERRIDA J (1989) Maacutergenes de la filosofiacutea Madrid Caacutetedra EKMAN P (1991) Como detectar mentiras Barcelona Paidoacutes EUSIS-LANG C y REVELES A (2000) Uso del lenguaje coloquial en la orientacioacuten para

estimular la apertura en joacutevenes marginales En Meltzoff Criacutetica a la investigacioacuten Madrid Alianza

FouCAULT M (1988) Nietzsche la Genealogiacutea la historia Valencia Pre-textos Frasser D (2000) QSR Nvivo NUDIST Vivo Reference Guide Malaysia QSR Intershy

national Pty Ltda Melboume Australia GAHAN C y HANNIBAL M (1998) Doing Qualitative Research Using QSR NUDIST

Sage publications GIL J GARCIacuteA E y RODRIacuteGUEZ G (1999) laquoAnaacutelisis de datos cualitativosraquo en Renom

(ed) Tratamiento informatiacutezado de datos Barcelona Masson pp 41-67 GIL J y PERERA V H (2001) Anaacutelisis informatiacutezado de datos cualitativos Introduccioacuten

al uso del programa Nudist-5 Sevilla Kronos GONZALEZ MARIacuteN C (1989) Presentacioacuten 9-13 en Derrida J Maacutergenes de la filoshy

sofiacutea Madrid Caacutetedra GRICE H P (1975) laquoLogic and conversationraquo En PCole y JMorgan (eds) Syntax and

Semantics 3 Speech Acts Nueva York Academic Press HERNAacuteNDEZ-FERNAUD E y ALONSO-QUECUTY M L (1997) The Cognitive Interview

and Lie Detection A new magnifying glass for Sherlock Holmes Applied Cognitive Psychology 1155-68

IacuteNtildeIGUEZ L y ANTAKI Ch (1998) Anaacutelisis del Discurso Anthropos 177 59-66 JOVCHELOVITCH S y BAUER M (2(X)0) Narrative interviewing En Bauer M and

Gaskell G (ed) Qualitative Researching with text image and sound A practical handbook London Sage

KELLE U (1997) Theory Building in Qualitative Reseach and Computer Programs for the Management of Textual Data Sociological Research Online Vol 2 2 (httpwwwsocresonlineorguksocresonline22lhtml)

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opciones que se deben formar para poder considerarse investigadores pero que seraacuten potenciados al menos parcialmente con el uso del software para el anaacutelishysis cualitativo Este planteamiento completamente aceptado cuando se trata del anaacutelisis de datos cuantitativos habieacutendose desarrollado exponencialmente el uso de programas como SPSS u otros todaviacutea no es evidente en el contexto de la investigacioacuten cualitativa Textos de referencia para el uso criacutetico de la entrevista como los que forman La miseacutere du monde (Bourdieu 1993) fueron completashymente desarrollados al estilo tradicional obteniendo resultados impresionantes pero estamos seguros que el tratamiento realizado hubiera sido potenciado pershymitiendo nuevas opciones de anaacutelisis con el uso de herramientas como Nudist Un ejemplo de anaacutelisis asistido por ordenador se puede encontrar en Jovchelo-vitch y Bauer (2000) los cuales analizan los hechos sociales desde la perspectishyva de los informantes considerando que el entrevistado siempre se convierte en un narrador que construye una interpretacioacuten de lo que ha pasado colocando su informacioacuten las acciones y experiencias en una secuencia Dicha secuencia es identificada con el software permitiendo diversos planos de anaacutelisis integrados

Hay varios programas informaacuteticos para el anaacutelisis de datos cualitativos Atlasti Ethnograph Code-A-Text Aquad QSR Nudist Cada uno de ellos ofi-ece algunas ventajas comparativas Code-A-Text es un buen programa para el anaacutelisis de diaacutelogos Atlas ti ofrece unas muy interesantes opciones de informe etc Pero en nuestra experiencias de investigacioacuten social y educativa Nudist es una buena combinacioacuten de potencia de anaacutelisis facilidad de uso y versatilishydad Es evidente que al igual que en el programa SPSS el buen dominio de la sintaxis propia del programa aumenta considerablemente su operatividad pero basta una consulta a las muchas muestras presentes en internet para poder comshyprobar que aun sin conocimientos especializados se pueden conseguir magniacutefishycos resultados

Nudist es un programa disentildeado especiacuteficamente para facilitar las tareas de anaacutelisis de datos textuales de informacioacuten presentada en modo texto Las vershysiones para Windows y Macintosh son muy similares hasta el punto de que el manual de usuario es comuacuten a ambas

La base del trabajo con el programa Nudist son los denominados sistema de documentos y sistema de indizacioacuten (Gil et al 1999) es decir la base de inforshymacioacuten (documentos) y las codificaciones que se le aplican (iacutendices) El sistema de documentos estaacute constituido por el conjunto de entrevistas sesiones de grushypo de discusioacuten autoinformes observaciones etc en que se recogen los datos del estudio siempre trascritos y preparados como textos Nudist considera que los textos estaacuten divididos en unidades tales como liacuteneas frases paacuterrafos o inshytervenciones en un diaacutelogo Por defecto todas las palabras estaacuten indexadas

Todos estos programas cuando se usan en la investigacioacuten social no se centran en un anaacutelisis en el nivel de las palabras (lexicografiacutea) sino en la frase y el discurso completo (el relato) estushydiando entrevistas codificadas seguacuten los criterios semaacutenticos y pragmaacuteticos ya comentados u otros similares (Kelle 2000)

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS

ALONSO-QUECUTY M L (1990) Recuerdo de la realidad percibida vs imaginada busshycando la mentira Boletiacuten de Psicologiacutea 29 73-86

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ciales Papers de Sociologiacutea 77 181-204 BARDIN L (1986) Anaacutelisis de contenido Akal Madrid BECERRA A SAacuteNCHEZ F y CARRERA P (1989) Indicadores aislados versus patroacuten geshy

neral expresivo en la deteccioacuten de la mentira Estudios de Psicologiacutea 38 21-29 BOURDIEU P (1994) Raisons pratiques Sur la theacuteorie de laction Pariacutes Eacuteditions du Seuil BOURDIEU P (1999) Meditaciones pascalianas Barcelona Anagrama BouzA F (1998) La opinioacuten puacuteblica interior en un sindicato histoacuterico de clase parashy

dojas de la reminiscencia y modelos cognitivos Papers de Sociologiacutea 54 49-77 CASTILLA DEL PINO C (1988) El discurso de la mentira Madrid COLAS M P (1997) laquoEl anaacutelisis cualitativo de datosraquo 288-312 En Buendiacutea Colas y

Hernaacutendez Meacutetodos de Investigacioacuten en Psicopedagogiacutea Madrid McGraw-Hill DERRIDA J (1989) Maacutergenes de la filosofiacutea Madrid Caacutetedra EKMAN P (1991) Como detectar mentiras Barcelona Paidoacutes EUSIS-LANG C y REVELES A (2000) Uso del lenguaje coloquial en la orientacioacuten para

estimular la apertura en joacutevenes marginales En Meltzoff Criacutetica a la investigacioacuten Madrid Alianza

FouCAULT M (1988) Nietzsche la Genealogiacutea la historia Valencia Pre-textos Frasser D (2000) QSR Nvivo NUDIST Vivo Reference Guide Malaysia QSR Intershy

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(ed) Tratamiento informatiacutezado de datos Barcelona Masson pp 41-67 GIL J y PERERA V H (2001) Anaacutelisis informatiacutezado de datos cualitativos Introduccioacuten

al uso del programa Nudist-5 Sevilla Kronos GONZALEZ MARIacuteN C (1989) Presentacioacuten 9-13 en Derrida J Maacutergenes de la filoshy

sofiacutea Madrid Caacutetedra GRICE H P (1975) laquoLogic and conversationraquo En PCole y JMorgan (eds) Syntax and

Semantics 3 Speech Acts Nueva York Academic Press HERNAacuteNDEZ-FERNAUD E y ALONSO-QUECUTY M L (1997) The Cognitive Interview

and Lie Detection A new magnifying glass for Sherlock Holmes Applied Cognitive Psychology 1155-68

IacuteNtildeIGUEZ L y ANTAKI Ch (1998) Anaacutelisis del Discurso Anthropos 177 59-66 JOVCHELOVITCH S y BAUER M (2(X)0) Narrative interviewing En Bauer M and

Gaskell G (ed) Qualitative Researching with text image and sound A practical handbook London Sage

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siendo posible buscar cualquier teacuterminos a lo largo de todos los documentos conshysiderados

Es importante considerar que Nudist trata todos los diversos documentos inshycluidos en ocasiones grandes cantidades de documentos diversos como si se trashytara de un uacutenico documento La ventaja de este procedimiento que en realidad considera a cada documento como un elemento maacutes de la base de datos es que se pueden ir antildeadiendo documentos a lo largo de un proceso dilatado siemshypre que se tenga la precaucioacuten de indexar es decir codificar los nuevos docushymentos

El sistema de indizacioacuten (codificacioacuten) consiste en una estructura de conshyceptos jerarquizada en forma de aacuterbol invertido que se va construyendo a partir de las hipoacutetesis iniciales las hipoacutetesis que orientaron la preparacioacuten de los guiones de las entrevistas o de las sesiones de grupo Dicho aacuterbol de conceptos codificados se puede ir mejorando ampliando o cambiando a lo largo del trashybajo con los datos y representa la principal herramienta conceptual en el anaacuteUsis La construccioacuten previa de diccionarios analiacuteticos tal como suele recomendarse en el anaacutelisis de contenido (Bardin 1986) es una ayuda fundamental para deshysarrollar la codificacioacuten

Cada concepto puede estar representado por una o varias categoriacuteas cada cashytegoriacutea a su vez estaacute codificada y constituye un nodo del sistema Cuando la investigacioacuten va avanzando la codificacioacuten inicial se va haciendo maacutes compleshyja y matizada Justamente este proceso de enriquecimiento progresivo es muy faacuteshycil de desarrollar con eacuteste programa

Las buacutesquedas del material codificado constituyen una funcioacuten baacutesica de Nudist las posibilidades de recuperacioacuten son muy variadas ya que ademaacutes de la recuperacioacuten de todos los fragmentos asociados a un nodo es posible la utishylizacioacuten combinada de una amplia variedad de operadores loacutegicos booleanos y no booleanos que establecen distintas formas de aparicioacuten combinada de las unishydades textuales seguacuten la codificacioacuten realizada Para quienes conozcan las funshyciones de excel o de SPSS Nudist ofreceraacute posibilidades ya conocidas pero aquiacute aplicadas a textos

P(KIacuteemos englobar este tipo de buacutesquedas como miacutenimo en cinco grandes grupos (Rodriacuteguez et al 1995) aunque hay muchas posibles variantes de anaacuteshylisis semaacutenticos y pragmaacuteticos

a Confrontacioacuten (intersecciones uniones de textos codificados con coacutedigos diversos etc)

b Buacutesqueda contextual (un concepto expresado en un contexto textual amshyplio)

No resentildeamos las posidades lexicomeacutetricas de Nudist ni tampoco las posibilidades del anaacuteshylisis pragmaacutetico del discurso emitido en condiciones naturales Actualmente nuestro equipo de inshyvestigacioacuten (GIFES-Universidad de las Islas Baleares) estaacute desarrollando eacutesta uacuteltima via de anaacutelishysis a partir de conversaciones con joacutevenes y con mujeres dedicadas a la prostitucioacuten

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c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS

ALONSO-QUECUTY M L (1990) Recuerdo de la realidad percibida vs imaginada busshycando la mentira Boletiacuten de Psicologiacutea 29 73-86

ANTAKI Ch e IacuteNtildeIGUEZ L (1996) Un ejercicio de anaacutelisis de la conversacioacuten posicio-namientos en una entrevista de seleccioacuten En A J Gordo y J L Linaza (comps) Psicologiacuteas discursos y poder (PDP) Madrid Visor Pp 133-169

AusTiN J L (1982) Coacutemo hacer cosas con palabras Barcelona Paidoacutes BALLESTER L y COLOM J A (2(X)5) El concepto de explicacioacuten en las ciencias soshy

ciales Papers de Sociologiacutea 77 181-204 BARDIN L (1986) Anaacutelisis de contenido Akal Madrid BECERRA A SAacuteNCHEZ F y CARRERA P (1989) Indicadores aislados versus patroacuten geshy

neral expresivo en la deteccioacuten de la mentira Estudios de Psicologiacutea 38 21-29 BOURDIEU P (1994) Raisons pratiques Sur la theacuteorie de laction Pariacutes Eacuteditions du Seuil BOURDIEU P (1999) Meditaciones pascalianas Barcelona Anagrama BouzA F (1998) La opinioacuten puacuteblica interior en un sindicato histoacuterico de clase parashy

dojas de la reminiscencia y modelos cognitivos Papers de Sociologiacutea 54 49-77 CASTILLA DEL PINO C (1988) El discurso de la mentira Madrid COLAS M P (1997) laquoEl anaacutelisis cualitativo de datosraquo 288-312 En Buendiacutea Colas y

Hernaacutendez Meacutetodos de Investigacioacuten en Psicopedagogiacutea Madrid McGraw-Hill DERRIDA J (1989) Maacutergenes de la filosofiacutea Madrid Caacutetedra EKMAN P (1991) Como detectar mentiras Barcelona Paidoacutes EUSIS-LANG C y REVELES A (2000) Uso del lenguaje coloquial en la orientacioacuten para

estimular la apertura en joacutevenes marginales En Meltzoff Criacutetica a la investigacioacuten Madrid Alianza

FouCAULT M (1988) Nietzsche la Genealogiacutea la historia Valencia Pre-textos Frasser D (2000) QSR Nvivo NUDIST Vivo Reference Guide Malaysia QSR Intershy

national Pty Ltda Melboume Australia GAHAN C y HANNIBAL M (1998) Doing Qualitative Research Using QSR NUDIST

Sage publications GIL J GARCIacuteA E y RODRIacuteGUEZ G (1999) laquoAnaacutelisis de datos cualitativosraquo en Renom

(ed) Tratamiento informatiacutezado de datos Barcelona Masson pp 41-67 GIL J y PERERA V H (2001) Anaacutelisis informatiacutezado de datos cualitativos Introduccioacuten

al uso del programa Nudist-5 Sevilla Kronos GONZALEZ MARIacuteN C (1989) Presentacioacuten 9-13 en Derrida J Maacutergenes de la filoshy

sofiacutea Madrid Caacutetedra GRICE H P (1975) laquoLogic and conversationraquo En PCole y JMorgan (eds) Syntax and

Semantics 3 Speech Acts Nueva York Academic Press HERNAacuteNDEZ-FERNAUD E y ALONSO-QUECUTY M L (1997) The Cognitive Interview

and Lie Detection A new magnifying glass for Sherlock Holmes Applied Cognitive Psychology 1155-68

IacuteNtildeIGUEZ L y ANTAKI Ch (1998) Anaacutelisis del Discurso Anthropos 177 59-66 JOVCHELOVITCH S y BAUER M (2(X)0) Narrative interviewing En Bauer M and

Gaskell G (ed) Qualitative Researching with text image and sound A practical handbook London Sage

KELLE U (1997) Theory Building in Qualitative Reseach and Computer Programs for the Management of Textual Data Sociological Research Online Vol 2 2 (httpwwwsocresonlineorguksocresonline22lhtml)

EMPIRIA Revista de Metodologiacutea de Ciencias Sociales N 11 enero-junio 2006 pp 107-129 ISSN 1139-5737

126 LUIS BALLESTER BRAGE EL ANAacuteUSIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO

c Negativas (que no aparezca uno o varios teacuterminos) d Restrictivas (que soacutelo se consideren determinados casos) e Jeraacuterquicas (una categoriacutea y todas las que la preceden o siguen en el aacuterbol

jeraacuterquico de coacutedigos)

En cada recuperacioacuten de informacioacuten se muestran junto a los fragmentos loshycalizados los encabezamientos que los preceden y una estadiacutestica sobre la buacutesshyqueda indicando el nuacutemero de unidades de texto recuperadas y el porcentaje que representan sobre el total de unidades que forman el documento o sobre el total de unidades de todos los documentos analizados

Todas las operaciones realizadas mediante Nudist pueden llevarse a cabo desde los menuacutes que aparecen en pantalla o bien a traveacutes de ficheros de coshymandos Un fichero de comandos consiste en una serie de instrucciones escritas en un lenguaje propio del programa Nudist y que eacuteste puede ejecutar Son anaacuteshylogas a lo que en un procesador de textos o en las hojas de caacutelculo conocemos como macros o los programas que se preparan en la sintaxis de SPSS

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ciales Papers de Sociologiacutea 77 181-204 BARDIN L (1986) Anaacutelisis de contenido Akal Madrid BECERRA A SAacuteNCHEZ F y CARRERA P (1989) Indicadores aislados versus patroacuten geshy

neral expresivo en la deteccioacuten de la mentira Estudios de Psicologiacutea 38 21-29 BOURDIEU P (1994) Raisons pratiques Sur la theacuteorie de laction Pariacutes Eacuteditions du Seuil BOURDIEU P (1999) Meditaciones pascalianas Barcelona Anagrama BouzA F (1998) La opinioacuten puacuteblica interior en un sindicato histoacuterico de clase parashy

dojas de la reminiscencia y modelos cognitivos Papers de Sociologiacutea 54 49-77 CASTILLA DEL PINO C (1988) El discurso de la mentira Madrid COLAS M P (1997) laquoEl anaacutelisis cualitativo de datosraquo 288-312 En Buendiacutea Colas y

Hernaacutendez Meacutetodos de Investigacioacuten en Psicopedagogiacutea Madrid McGraw-Hill DERRIDA J (1989) Maacutergenes de la filosofiacutea Madrid Caacutetedra EKMAN P (1991) Como detectar mentiras Barcelona Paidoacutes EUSIS-LANG C y REVELES A (2000) Uso del lenguaje coloquial en la orientacioacuten para

estimular la apertura en joacutevenes marginales En Meltzoff Criacutetica a la investigacioacuten Madrid Alianza

FouCAULT M (1988) Nietzsche la Genealogiacutea la historia Valencia Pre-textos Frasser D (2000) QSR Nvivo NUDIST Vivo Reference Guide Malaysia QSR Intershy

national Pty Ltda Melboume Australia GAHAN C y HANNIBAL M (1998) Doing Qualitative Research Using QSR NUDIST

Sage publications GIL J GARCIacuteA E y RODRIacuteGUEZ G (1999) laquoAnaacutelisis de datos cualitativosraquo en Renom

(ed) Tratamiento informatiacutezado de datos Barcelona Masson pp 41-67 GIL J y PERERA V H (2001) Anaacutelisis informatiacutezado de datos cualitativos Introduccioacuten

al uso del programa Nudist-5 Sevilla Kronos GONZALEZ MARIacuteN C (1989) Presentacioacuten 9-13 en Derrida J Maacutergenes de la filoshy

sofiacutea Madrid Caacutetedra GRICE H P (1975) laquoLogic and conversationraquo En PCole y JMorgan (eds) Syntax and

Semantics 3 Speech Acts Nueva York Academic Press HERNAacuteNDEZ-FERNAUD E y ALONSO-QUECUTY M L (1997) The Cognitive Interview

and Lie Detection A new magnifying glass for Sherlock Holmes Applied Cognitive Psychology 1155-68

IacuteNtildeIGUEZ L y ANTAKI Ch (1998) Anaacutelisis del Discurso Anthropos 177 59-66 JOVCHELOVITCH S y BAUER M (2(X)0) Narrative interviewing En Bauer M and

Gaskell G (ed) Qualitative Researching with text image and sound A practical handbook London Sage

KELLE U (1997) Theory Building in Qualitative Reseach and Computer Programs for the Management of Textual Data Sociological Research Online Vol 2 2 (httpwwwsocresonlineorguksocresonline22lhtml)

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LUIS BALLESTER BRAGE EL ANAacuteUSIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO 127

REFERENCIAS BIBLIOGRAacuteFICAS

ALONSO-QUECUTY M L (1990) Recuerdo de la realidad percibida vs imaginada busshycando la mentira Boletiacuten de Psicologiacutea 29 73-86

ANTAKI Ch e IacuteNtildeIGUEZ L (1996) Un ejercicio de anaacutelisis de la conversacioacuten posicio-namientos en una entrevista de seleccioacuten En A J Gordo y J L Linaza (comps) Psicologiacuteas discursos y poder (PDP) Madrid Visor Pp 133-169

AusTiN J L (1982) Coacutemo hacer cosas con palabras Barcelona Paidoacutes BALLESTER L y COLOM J A (2(X)5) El concepto de explicacioacuten en las ciencias soshy

ciales Papers de Sociologiacutea 77 181-204 BARDIN L (1986) Anaacutelisis de contenido Akal Madrid BECERRA A SAacuteNCHEZ F y CARRERA P (1989) Indicadores aislados versus patroacuten geshy

neral expresivo en la deteccioacuten de la mentira Estudios de Psicologiacutea 38 21-29 BOURDIEU P (1994) Raisons pratiques Sur la theacuteorie de laction Pariacutes Eacuteditions du Seuil BOURDIEU P (1999) Meditaciones pascalianas Barcelona Anagrama BouzA F (1998) La opinioacuten puacuteblica interior en un sindicato histoacuterico de clase parashy

dojas de la reminiscencia y modelos cognitivos Papers de Sociologiacutea 54 49-77 CASTILLA DEL PINO C (1988) El discurso de la mentira Madrid COLAS M P (1997) laquoEl anaacutelisis cualitativo de datosraquo 288-312 En Buendiacutea Colas y

Hernaacutendez Meacutetodos de Investigacioacuten en Psicopedagogiacutea Madrid McGraw-Hill DERRIDA J (1989) Maacutergenes de la filosofiacutea Madrid Caacutetedra EKMAN P (1991) Como detectar mentiras Barcelona Paidoacutes EUSIS-LANG C y REVELES A (2000) Uso del lenguaje coloquial en la orientacioacuten para

estimular la apertura en joacutevenes marginales En Meltzoff Criacutetica a la investigacioacuten Madrid Alianza

FouCAULT M (1988) Nietzsche la Genealogiacutea la historia Valencia Pre-textos Frasser D (2000) QSR Nvivo NUDIST Vivo Reference Guide Malaysia QSR Intershy

national Pty Ltda Melboume Australia GAHAN C y HANNIBAL M (1998) Doing Qualitative Research Using QSR NUDIST

Sage publications GIL J GARCIacuteA E y RODRIacuteGUEZ G (1999) laquoAnaacutelisis de datos cualitativosraquo en Renom

(ed) Tratamiento informatiacutezado de datos Barcelona Masson pp 41-67 GIL J y PERERA V H (2001) Anaacutelisis informatiacutezado de datos cualitativos Introduccioacuten

al uso del programa Nudist-5 Sevilla Kronos GONZALEZ MARIacuteN C (1989) Presentacioacuten 9-13 en Derrida J Maacutergenes de la filoshy

sofiacutea Madrid Caacutetedra GRICE H P (1975) laquoLogic and conversationraquo En PCole y JMorgan (eds) Syntax and

Semantics 3 Speech Acts Nueva York Academic Press HERNAacuteNDEZ-FERNAUD E y ALONSO-QUECUTY M L (1997) The Cognitive Interview

and Lie Detection A new magnifying glass for Sherlock Holmes Applied Cognitive Psychology 1155-68

IacuteNtildeIGUEZ L y ANTAKI Ch (1998) Anaacutelisis del Discurso Anthropos 177 59-66 JOVCHELOVITCH S y BAUER M (2(X)0) Narrative interviewing En Bauer M and

Gaskell G (ed) Qualitative Researching with text image and sound A practical handbook London Sage

KELLE U (1997) Theory Building in Qualitative Reseach and Computer Programs for the Management of Textual Data Sociological Research Online Vol 2 2 (httpwwwsocresonlineorguksocresonline22lhtml)

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128 LUIS BALLESTEE BRAGE EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO

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EMPIRIA Revista de Metodologiacutea de Ciencias Sociales N 11 enero-junio 2006 pp 107-129 ISSN 1139-5737

LUIS BALLESTER BRAGE EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO 129

RESUMEN

Seis antildeos despueacutes de la Conferencia Internacional sobre la Investigacioacuten cuashylitativa (Melboume 1999) la sociologiacutea y la pedagogiacutea estaacuten entre las disciplishynas que menos han aceptado el software cualitativo Este artiacuteculo muestra coacutemo mediante el uso del programa Nudist se puede mejorar la capacidad de anaacutelisis y captar mejor la complejidad del discurso

Nudist aportando nuevos meacutetodos basados en la codificacioacuten de textos y en el anaacutelisis de contenido permite usar el ordenador potenciando la investigacioacuten de la relacioacuten entre categoriacuteas y nuevas formas de anaacutelisis contextual Se evaluacutea el apoyo actual de los ordenadores para el anaacutelisis de informacioacuten cualitativa muy rica caracteriacutestica de los proyectos de investigacioacuten social

PALABRAS CLAVE

Anaacutelisis semaacutentico y pragmaacutetico Anaacutelisis de textos Investigacioacuten con enshytrevista Lenguaje y significado

ABSTRACT

Six years after the International conference on Qualitative Research (Melshyboume 1999) sociology and j)edagogy are among the disciplines least accepting of qualitative software This article shows how through the use of the program Nudist can be improved the analysis capacity and to capture better the comple-xity of the speech

Nudist providing new methods based on the texts codification and in the content analysis permits to use the computer facilitating the investigation of the relationship among categories and new forms of contextual analysis It is eva-luated the current support of the computers for the qualitative Information analyshysis very rich characteristic of the social investigation projects

KEY WORDS

Semantic and Pragmatic Analysis Textual Analysis Interview Research Language and Meaning

EMPIRIA Revista de Metodologiacutea de Ciencias Sociales Ndeg 11 enero-junio 2006 pp 107-129 ISSN 1139-5737

LUIS BALLESTER BRAGE EL ANAacuteLISIS SEMAacuteNTICO Y PRAGMAacuteTICO 129

RESUMEN

Seis antildeos despueacutes de la Conferencia Internacional sobre la Investigacioacuten cuashylitativa (Melboume 1999) la sociologiacutea y la pedagogiacutea estaacuten entre las disciplishynas que menos han aceptado el software cualitativo Este artiacuteculo muestra coacutemo mediante el uso del programa Nudist se puede mejorar la capacidad de anaacutelisis y captar mejor la complejidad del discurso

Nudist aportando nuevos meacutetodos basados en la codificacioacuten de textos y en el anaacutelisis de contenido permite usar el ordenador potenciando la investigacioacuten de la relacioacuten entre categoriacuteas y nuevas formas de anaacutelisis contextual Se evaluacutea el apoyo actual de los ordenadores para el anaacutelisis de informacioacuten cualitativa muy rica caracteriacutestica de los proyectos de investigacioacuten social

PALABRAS CLAVE

Anaacutelisis semaacutentico y pragmaacutetico Anaacutelisis de textos Investigacioacuten con enshytrevista Lenguaje y significado

ABSTRACT

Six years after the International conference on Qualitative Research (Melshyboume 1999) sociology and j)edagogy are among the disciplines least accepting of qualitative software This article shows how through the use of the program Nudist can be improved the analysis capacity and to capture better the comple-xity of the speech

Nudist providing new methods based on the texts codification and in the content analysis permits to use the computer facilitating the investigation of the relationship among categories and new forms of contextual analysis It is eva-luated the current support of the computers for the qualitative Information analyshysis very rich characteristic of the social investigation projects

KEY WORDS

Semantic and Pragmatic Analysis Textual Analysis Interview Research Language and Meaning

EMPIRIA Revista de Metodologiacutea de Ciencias Sociales Ndeg 11 enero-junio 2006 pp 107-129 ISSN 1139-5737