13
ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTA De conformidad con lo establecido en el CONTRATO, INTELIGENSA se detallan las características y especificaciones de los PUNTOS DE VENTA, adquiridos o arrendados por El Negocio o Persona Afiliada: PUNTO DE VENTA FIJO Y/O INALAMBRICO: Terminales más Compactos y Ligeros Gran capacidad de Memoria Comunicación Dual, Ethernnet, GPRS, WIFI Pantalla Monocromática Lector de Tarjeta sin Contacto Certificaciones PCI PTS 2.X & 3.X y EMV Level 1&2 Batería de Lio-ion mayor capacidad COMPONENTES DEL PUNTO DE VENTA FIJO: a) Cable telefónico (máximo 2 mts de longitud) con 2 conectores machos RJ-11 por cada terminal. b) Cable entorchado c) Transformador d) Cable de Corriente e) Hasta 1 hora hombre técnica para la instalación de cada terminal con sus periféricos. La hora adicional será facturada según la tarifa vigente, de acuerdo a lo expresado en el Anexo 2. f) Carga del aplicativo de manera remota contra el servidor de Inteligensa o de manera local (de terminal a terminal o de PC a terminal) g) Carga de los parámetros de configuración y de personalización (si fuese requerido) de manera remota contra el servidor de Inteligensa o de manera manual por teclado. h) Pruebas de cobertura y comunicación inalámbrica contra la operadora (para terminales inalámbricos) i) Prueba de funcionamiento contra el servidor de LA INSTITUCION BANACARIA COMPONENTES DEL PUNTO DE VENTA INALAMBRICO: a) Transformador b) Cable de Corriente c) Sim Card d) Hasta 1 hora hombre técnica para la instalación de cada terminal con sus periféricos. e) La hora adicional será facturada según la tarifa vigente, de acuerdo a lo expresado en el Anexo 2. f) Carga del aplicativo de manera remota contra el servidor de Inteligensa o de manera local (de terminal a terminal o de PC a terminal) g) Carga de los parámetros de configuración y de personalización (si fuese requerido) de manera remota contra el servidor de Inteligensa o de manera manual por teclado. h) Pruebas de cobertura y comunicación inalámbrica contra la operadora (para terminales inalámbricos) i) Prueba de funcionamiento contra el servidor de LA INSTITUCION BANACARIA p/EL NEGOCIO O PERSONA AFILIADA p/INTELIGENSA Nombre Representante Nombre Representante Fecha: / / Fecha: / /

ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

  • Upload
    others

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

ANEXO 1

ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTA

De conformidad con lo establecido en el CONTRATO, INTELIGENSA se detallan las características y

especificaciones de los PUNTOS DE VENTA, adquiridos o arrendados por El Negocio o Persona Afiliada:

PUNTO DE VENTA FIJO Y/O INALAMBRICO:

Terminales más Compactos y Ligeros

Gran capacidad de Memoria

Comunicación Dual, Ethernnet, GPRS, WIFI

Pantalla Monocromática

Lector de Tarjeta sin Contacto

Certificaciones PCI PTS 2.X & 3.X y EMV Level 1&2

Batería de Lio-ion mayor capacidad

COMPONENTES DEL PUNTO DE VENTA FIJO:

a) Cable telefónico (máximo 2 mts de longitud) con 2 conectores machos RJ-11 por cada terminal.

b) Cable entorchado

c) Transformador

d) Cable de Corriente

e) Hasta 1 hora hombre técnica para la instalación de cada terminal con sus periféricos. La hora adicional

será facturada según la tarifa vigente, de acuerdo a lo expresado en el Anexo 2.

f) Carga del aplicativo de manera remota contra el servidor de Inteligensa o de manera local (de terminal a

terminal o de PC a terminal)

g) Carga de los parámetros de configuración y de personalización (si fuese requerido) de manera remota

contra el servidor de Inteligensa o de manera manual por teclado.

h) Pruebas de cobertura y comunicación inalámbrica contra la operadora (para terminales inalámbricos)

i) Prueba de funcionamiento contra el servidor de LA INSTITUCION BANACARIA

COMPONENTES DEL PUNTO DE VENTA INALAMBRICO:

a) Transformador

b) Cable de Corriente

c) Sim Card

d) Hasta 1 hora hombre técnica para la instalación de cada terminal con sus periféricos. e) La hora

adicional será facturada según la tarifa vigente, de acuerdo a lo expresado en el Anexo 2.

f) Carga del aplicativo de manera remota contra el servidor de Inteligensa o de manera local (de terminal a

terminal o de PC a terminal)

g) Carga de los parámetros de configuración y de personalización (si fuese requerido) de manera remota

contra el servidor de Inteligensa o de manera manual por teclado.

h) Pruebas de cobertura y comunicación inalámbrica contra la operadora (para terminales inalámbricos)

i) Prueba de funcionamiento contra el servidor de LA INSTITUCION BANACARIA

p/EL NEGOCIO O PERSONA AFILIADA p/INTELIGENSA

Nombre Representante Nombre Representante

Fecha: / / Fecha: / /

Page 2: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

ANEXO 2

CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS

De conformidad con lo establecido en la cláusula cuarta del CONTRATO, como contraprestación por los

servicios contratados, El Negocio o Persona Afiliada pagará a INTELIGENSA por cada punto de venta

adquirido o arrendado a través del Contrato de Afiliación de Comercios autorizado por LA INSTITUCION

BANACARIA las siguientes cantidades:

Cantidad Servicio Costo Unitario Costo Mensual

1 Instalación

1 Mantenimiento

1 Arrendamiento

1 Reparación

(Las especificaciones de este

servicio se detallan ampliamente en

el ANEXO 6 )

p/EL NEGOCIO O PERSONA AFILIADA p/INTELIGENSA

Nombre Representante Nombre Representante

Fecha: / / Fecha: / /

Page 3: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

ANEXO 3

DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS

Durante la vigencia del CONTRATO, INTELIGENSA se obliga a prestar los siguientes servicios:

a) Instalación: La ejecución de este servicio procederá para PUNTOS DE VENTA adquiridos o

arrendados por El Negocio o Persona Afiliada, conforme a los términos establecidos en el presente

CONTRATO.

b) Mantenimiento: El servicio de mantenimiento preventivo se realizará en el siguiente horario:

2.1 PRIMER NIVEL DE VISITAS TECNICA PREVENTIVA:

En este primer nivel de asistencia se realizan las visitas técnicas preventivas en sitio a los equipos propiedad

dEl Negocio o Persona Afiliada y/o INTELIGENSA amparada por el Contrato de Servicios de Puntos de

Venta, el cual incluye una (1) visita técnica preventiva trimestral por sitio donde se encuentran instalados los

terminales.

Queda entendido que las visitas preventivas adicionales requeridas por El Negocio o Persona Afiliada o

directamente por LA INSTITUCION BANACARIA, serán facturadas por separado según la tabla de las tarifas

vigentes de acuerdo a lo expresado en el Anexo 2.

Estas visitas preventivas, deberán ser coordinadas conjuntamente entre INTELIGENSA y LA

INSTITUCION BANACARIA.

2.2 SEGUNDO NIVEL DE VISITAS TECNICAS CORRECTIVAS:

En este nivel estarán amparadas por este Contrato de Servicios de Puntos de Venta, todas las

intervenciones correctivas a los equipos propiedad dEl Negocio o Persona Afiliada, y los equipos arrendados

por INTELIGENSA, a excepción de la mano de obra, las piezas y partes no están amparadas en el

diagnóstico de revisión.

Las intervenciones generadas por fallas de mal uso, error de operación, intervención técnica no autorizadas,

o cualquier otra falla no imputable al funcionamiento normal del equipo, serán facturadas por separado según

la tabla de tarifas vigente de acuerdo a lo expresado en el Anexo 2.

3 PLAN DE SERVICIO TECNICO.

3.1 HELP DESK

El servicio técnico está dedicado a la Atención al Cliente de Inteligensa, está equipado para manejar la

resolución de problemas y consultas por vía telefónica u otra vía acordada. Este servicio asegura los

siguientes elementos:

a) Que la llamada sea debidamente atendida y asignada a un número de control.

c) Que LA INSTITUCION BANACARIA sea informado acerca de la solicitud de su Cliente.

d) Otros servicios en los cuales se encuentran: La orientación del uso y manejo del punto de venta,

operaciones de cierre de lote, reversos de transacción, ver la última operación, entre otras.

e) Planes de Servicio Técnico a los terminales fijos y terminales inalámbricos:

e.1) Al recibir una llamada nuestra Help Desk realiza el filtrado de la falla y genera un número de

reporte.

TIPO DE REPORTE ACCION A SEGUIR

Falla de Comunicación Se traspasa el servicio al proveedor de telefonía

Falla de Conexión Se traspasa el servicio al proveedor de telefonía

Problema Operativo Se realiza soporte telefónico

Falla Técnica Se activa una visita técnica

Reclamo de Lote no Abonado Se traspasa el servicio al Banco Adquiriente

a) En los casos donde la incidencia no sea resulta vía telefónica, se activa la visita técnica, asignando

el técnico de guardia, a partir de entonces, se inicia el proceso de control de tiempo de atención.

b) Se mantiene el reporte abierto hasta tanto sea realizado el cierre técnico de la llamada mediante el

reporte módulo I/O TICKET de intervención firmado por El Negocio o Persona Afiliada.

Page 4: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

3.2 SERVICIO TECNICO TERMINALES TELEFONICOS (ON-SITE)

Este servicio ampara los terminales con sus respectivos accesorios:

a) Visita del técnico para atención de la falla reportada

b) Diagnóstico de primer nivel del equipo

c) Carga del aplicativo (si fuese requerido), de ser de Inteligensa y/o tener la permisología para

hacerlo de manera remota contra el servidor o de manera local (de terminal a terminal o de PC a terminal)

d) Carga de parámetros de configuración y personalización (si fuese requerido) de manera remota

contra el servidor de LA INSTITUCION BANACARIA.

e) Elaboración del módulo de intervención I/O TICKET debidamente firmado y sellado por El Negocio

o Persona Afiliada (ver Anexo 5)

f) Cierre del número de control

g) Actualización del inventario de respaldo

h) Notificación a LA INSTITUCION BANACARIA del resultado de las actividades diarias recibidas y

efectuadas.

En caso de que la falla amerite su reemplazo, se utilizara un equipo del inventario de respaldo de

INTELIGENSA, previamente a la aceptación de las condiciones para los equipos arrendados por parte dEl

Negocio o Persona Afiliada.

El Negocio o Persona Afiliada deberá asumir el costo de LOS EQUIPOS arrendados, que deban ser

sustituidos por daños ocasionados por causas imputables al mal uso por parte dEl Negocio o Persona

Afiliada.

3.3 SERVICIO TECNICO PARA TERMINALES INALAMBRICOS

Este servicio ampara los terminales con sus respectivos accesorios, que por su naturaleza deberán ser

respaldados y puestos en operación en el domicilio dEl Negocio o Persona Afiliada afiliado. Este servicio

incluye lo siguiente:

i) Reemplazo utilizando un equipo del inventario de respaldo de INTELIGENSA. Posteriormente, el

equipo podría ser reparado en nuestro laboratorio. En todo caso, se facturan por separado las piezas y partes

no amparadas según lo expresado en el Anexo 2.

j) Pruebas de cobertura y comunicación inalámbrica contra la operadora.

4 ZONA DE COBERTURA Y TIEMPO DE RESPUESTA

(Instalación-mantenimiento correctivo – Retiros)

El tiempo de respuesta de servicio (Instalación-mantenimiento correctivo – Retiros) para los

TERMINALES PUNTOS DE VENTA será de acuerdo a la zona de ubicación:

ZONAS URBANAS

TIEMPO RESPUESTA EN DIAS

ZONAS FORANEAS TIEMPO

RESPUESTA EN DIAS

EXTRA FORANEAS TIEMPO RESPUESTA

EN DIAS

Gran Caracas

3

Los Teques 4 Guaracarumbo 5

La Guaira 3 Paracotos 5

Guarenas 3 Carayaca 5

Guatire 4 Higuerote 5

Los Valles del Tuy 4 Caucagua 5

Colonia Tovar 5 Altos de Soapire 5

Santa Lucia 5

Aragua (Maracay )

Turmero 4 Choroni 6

Cagua 4 La Victoria 4

3 Mariara 4 Villa de Cura 4

Altagracia de Orituco 6

El Consejo 4

Magdaleno 4

Guárico 3 El Sombrero 6 Calabozo 4

Page 5: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

Valle de la Pascua

3 Tucupido 6 Zaraza 6

Corozo 6

San Fernando de Apure 6

San Juan de los Morros

3 Ortiz 6

San José de Tiznaos 6

San Sebastián de los Reyes

5

Carabobo (Valencia )

Tinaquillo 5 Puerto Cabello 4

Guacara 4 Tucacas 5

Los Guayos 4 San Carlos 5

3 San Joaquín 4 Vigirima 5

San Diego 3 Bejuma 5

Tocuyito 4

Zona Industrial 3

Flor Amarillo 3

Lara (Barquisimeto)

Quibor 5 Bobare 6

Cabudare 4 El Tocuyo 6

3 Carora 6

Yaritagua 4

San Felipe 5

Sanare 5

Portuguesa (Acarigua)

Guanare 5

Boconoito

6

3 Turen 5

Barinas (Barinas)

3 Barinitas 5 Socopo 6

Sabaneta 6

Mérida (Mérida)

3 El Vigía 3 Santa Bárbara del Zulia 6

Tovar 4 Caja Seca 6

Táchira (San Cristóbal )

3 Tariba

6 San Antonio del Táchira 6

Ureña 6

Trujillo (Valera)

3

Zulia (Maracaibo )

3

Zona Industrial

Machiques 6

Aeropuerto 2 Cabimas 4

Villa del Rosario

3 5 Ciudad Ojeda 4

La Concepción

4 Mene Mauroa 4

San Francisco 4 Mene Grande 4

Debajuro 5

Falcón (Punto Fijo )

3 Carirubana 6 Capatariba

5

Coro 3 Puerto Cumarebo 6

Anzoátegui (Barcelona )

3 Puerto Piritu 5

Puerto La Cruz

3 Anaco 5

Boca de Uchire 5

Pariaguan 5

El Tigre 5

Sucre (Cumana)

3 Casanay 6

Page 6: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

Carúpano 3

Nueva Esparta Porlamar

Aeropuerto 4

Mussipan 4

3 Punta Piedra 4

La Asunción 4

El Yaqué 3

Monagas (Maturín )

3

Bolívar (Puerto Ordaz)

3 San Félix 3

Ciudad Bolívar

3 Upata 3

Ciudad Guayana 4

El tiempo para el cumplimiento de todas las Instalaciones, retiros o fallas solicitadas reportadas después de

las 3:00 PM, se comenzará a contar, a partir del día hábil siguiente.

Si se requiere reemplazo de equipo, se agregará uno (1) o dos (2) días adicionales según la zona de

cobertura o ubicación de equipo dependiendo además si hay stock o no en la zona.

Los tiempos promedios de respuestas señalados en las Zonas Urbanas, Zonas Foráneas y Extra Foráneas

podrán extenderse siempre y cuando Inteligensa, comunique por cualquier vía a LA INSTITUCION

BANACARIA, que existen circunstancias razonables, adicionales a las ya señaladas, para la extensión de los

tiempos óptimos de respuesta. Tomando en consideración que estas circunstancias no pueden considerarse

como incumplimiento.

Horario de atención del Help Desk Lunes a viernes;

08:00 am a 6:00 pm

Horario de atención técnica Lunes a viernes;

08:00 am a 6:00 pm

5 SERVICIO DE MANTENIMIENTO. NO INCLUYE:

5.1 DIAGNOSTICO Y REPARACIONES:

a) Trabajo eléctrico externo a las máquinas o mantenimiento de accesorios, dispositivos u otros no

suministrado por Inteligensa.

b) Reparación de daños o incremento de tiempo de servicio causado por: accidente, transporte,

negligencia o mal uso, alteraciones, incluyendo entre otras: desviaciones del diseño estructural o de circuitos

de los equipos suministrados Inteligensa., instalación o remoción de dispositivos o cualquier otra modificación

siempre que la realice alguien no autorizado por Inteligensa.

c) Reparación de daños o incremento de tiempo de servicio causado por fallas del ambiente,

incluyendo entre otras: Fallas en el suministro de la energía eléctrica, así mismo, por el uso de suministro o

materiales que no cumplan las especificaciones del Inteligensa para dicha reparación.

d) Suministro de piezas susceptibles a desgaste por uso, pintura o retocado de los equipos o el

suministro de materiales para dichas operaciones; hacer cambios de especificaciones o proveer servicios

relacionados con la reubicación de los equipos o añadir y quitar accesorios, anexos y otros dispositivos.

e) Cualquier servicio donde los técnicos del Inteligensa se encuentran imposibilitados de realizar, por

causa de alteraciones en los equipos o su conexión por medios eléctricos o mecánicos.

5.2 OTRAS EXCLUSIONES

Quedan excluidos del alcance del servicio los siguientes aspectos:

a) Dispositivos para la conectividad vía red o patchcord que puedan requerirse para la conectividad vía

red.

b) Las tarifas de transmisión de datos de ningún tipo o los trámites de gestión para las mismas, los

cuales corresponderán a LA INSTITUCION BANACARIA.

c) Dispositivos de conexión de redes LAN o conexiones inalámbricas (WIFI)

Page 7: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

d) Instalaciones especiales que puedan requerirse en el lugar donde se ponga en marcha la solución.

e) Instalación diferente a la establecida, como es el caso de las redes LAN/485 ó redes LAN/Ethernet.

f) El costo mensual de la renta asociada al Sim Card para los equipos PGEM e GPRS, los cuales

deben ser cancelados por El Negocio o Persona Afiliada.

g) Para los casos mencionados, se elaborará el respectivo presupuesto que deberá ser aprobado y

cancelado por El Negocio o Persona Afiliada.

h) Inteligensa no asume responsabilidad alguna por hechos de fuerza mayor que incidan directa o

indirectamente en el cumplimiento de dichos tiempos, como son desastres naturales, conmoción nacional,

huelga, paro de transporte, etcétera.

6. REPROGRAMACION Y/O PARAMETRIZACION DE EQUIPOS

La reprogramación y/o parametrización de equipos, incluyendo las adicionales será facturada según la tabla

de tarifas vigente indicada en el Anexo 2.

Este servicio incluye lo siguiente:

a) Visita del técnico para atender la reprogramación

b) Cierre de lote de la estación

c) Revisión de los parámetros de configuración y personalización actuales del terminal

d) Limpieza de la memoria RAM del equipo

e) Carga del nuevo aplicativo de manera remota contra el servidor de Inteligensa o de manera local (de

terminal a terminal o de PC a terminal)

f) Recarga de los parámetros de configuración (parametrización) y de personalización de manera

remota contra el servidor de Inteligensa o de manera manual por teclado.

g) Pruebas de cobertura y comunicación inalámbrica contra la operadora.

h) Prueba de funcionamiento contra el servidor de LA INSTITUCION BANACARIA

i) Inducción al comerciante y entrega del manual operativo del equipo

7. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES:

7.1 Inteligensa no se responsabilizará por garantías adicionales, ya sean implícitas o explícitas,

incluyendo, sin limitación, garantías de funcionamiento de productos relacionados con la seguridad, como sus

servidores, sistemas operativos u otros componentes de la arquitectura de seguridad informática de LA

INSTITUCION BANACARIA.

7.2 En caso que alguna de las partes tenga conocimiento de algún acto u omisión de parte de sus

trabajadores, empleados o subcontratistas que se encuentre fuera del marco contenido en el presente

contrato, deberá reportar el incidente de inmediato a la otra Parte y proporcionar toda la información

necesaria a LA INSTITUCION BANACARIA para la comprobación del ilícito

7.3 Los gastos relativos al cumplimiento de los servicios están inmersos en la contraprestación, por lo

que cualquier gasto adicional que se origine por concepto de la prestación de los Servicios, se cubrirá

siempre y cuando así lo convengan las partes y hayan sido aprobados previamente por escrito por El Negocio

o Persona Afiliada y/o LA INSTITUCION BANACARIA y se cumpla con la normativa interna que éste último

tenga desarrollada para esos efectos.

8. ATRASOS NO IMPUTABLES AL PROVEEDOR.

Inteligensa no será responsable de ninguna demora o incumplimiento que surja de circunstancias o causas

que excedan su control razonable, incluidos, a modo meramente enunciativo, actos u omisiones o la falta de

cooperación por parte dEl Negocio o Persona Afiliada (incluidas, a modo meramente enunciativo, entidades o

individuos bajo su cargo, o cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, empleados y otros

miembros del personal y representantes), actos u omisiones o la falta de cooperación por parte de terceros,

por incendio u otro accidente grave, caso fortuito, huelga o disputa laboral, guerra u otro tipo de violencia, o

cualquier Ley, ordenamiento o requerimiento de cualquier entidad gubernamental o autoridad.

9. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.

En el supuesto de que el objeto del contrato sea una obligación de hacer y se vea obstaculizada por caso

fortuito o causas de fuerza mayor, las Partes acuerdan reunirse de manera inmediata, a través de sus

respectivos representantes y del personal especializado que fuere necesario, con la finalidad de planear,

Page 8: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

negociar e implementar las acciones y planes de contingencia que aplicarán, para seguir en cumplimiento de

sus respectivas obligaciones.

10. ACCESO A LOS EQUIPOS

El personal técnico de Inteligensa tendrá libre y completo acceso a los lugares donde se encuentren ubicados

los equipos y dispositivos de acuerdo a las normas de seguridad establecidas por LA INSTITUCION

BANACARIA, para proveer los servicios contemplados en este contrato. En caso de que la reparación de un

equipo o el mantenimiento del mismo sea efectuado por un técnico no autorizado por Inteligensa y como

resultado de ello se requieran reparaciones posteriores por parte de Inteligensa para restaurar el equipo a

una buena condición de operación, dichas reparaciones serán efectuadas sobre la base de tiempo y

materiales a las tarifas vigentes.

11. CESION

El presente Contrato es celebrado INTUITU PERSONAE por lo que no podrá ser cedido total o parcialmente

a cualquier título, sin autorización por escrito de la otra parte.

12. NOTIFICACIONES:

Todas las Notificaciones, comunicaciones, o informes entre las partes a ser enviados conforme a este

Contrato, serán por escrito y se entenderán como válidas y efectivas cuando hayan sido recibidas por la otra

parte en las siguientes direcciones:

EL NEGOCIO O PERSONA AFILIADA: Se tomará la dirección fiscal y/o de instalación del punto de venta,

Datos del Representante Legal, Números Telefónicos y Correo Electrónico de El Negocio o Persona Afiliada

suministrados por La Institución Bancaria.

13. GENERALIDADES

El incumplimiento en el pago podrá acarrear la suspensión de los servicios mantenimiento, sin que Inteligensa

tenga que compensar el tiempo durante el cual se dejó de prestar los servicios.

Inteligensa será la única empresa que estará autorizada para instalar o desinstalar el terminal, el cual se

identificará con su número de serial.

Inteligensa se reserva el derecho a subcontratar empresas para la prestación de los servicios.

LAS PARTES convienen que, al término de la relación laboral de algún trabajador, personal contratado o

subcontratado, no efectuarán la contratación de dicho trabajador antes de haber transcurrido como mínimo un

(1) año contado a partir de la fecha de finalización de la relación laboral sostenida por éste con alguna de las

partes, salvo acuerdo entre las partes.

LAS PARTES convienen que todo lo previsto en el presente Contrato, se regirá e interpretará por las leyes de

la República Bolivariana de Venezuela.

Cualquier duda o ambigüedad en la aplicación del presente Contrato, será resuelto amigablemente por las

partes de mutuo y común acuerdo y por escrito, teniendo en cuenta la intención que tuvieron en vincularse,

las normas de derecho común, los principios generales del derecho, la equidad y las normas aplicables en

razón de la materia.

Se elige como domicilio especial la Ciudad de Caracas.

LAS PARTES declaran conocer todas y cada una de las cláusulas estipuladas en el presente contrato, y en

señal de conformidad firman.

Se hacen dos (2) ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto, en Caracas a la fecha de su firma.

p/EL NEGOCIO O PERSONA AFILIADA p/INTELIGENSA

Nombre Representante Nombre Representante

Fecha: / / Fecha: / /

Page 9: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

ANEXO 4

MANUAL DE USO DEL PUNTO DE VENTA

De conformidad con lo establecido en el CONTRATO, INTELIGENSA el Manual de Uso y Manejo del Punto

de Venta está disponible en el Kit de Bienvenida.

p/EL NEGOCIO O PERSONA AFILIADA p/INTELIGENSA

Nombre Representante Nombre Representante

Fecha: / / Fecha: / /

Page 10: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

ANEXO 5

TABLA DE DESCUENTO PARA RECOMPRA DE PUNTO DE VENTA

Marca del

Equipo

Modelo del

Equipo Fecha de Venta Estatus del Equipo % Descuento

Ingenico Dial Up Menor de 6 meses Bueno 30%

Ingenico GPRS Menor de 6 meses Bueno 30%

Ingenico Dial Up Mayor a 6 meses y

Menor a 1 año Bueno 35%

Ingenico GPRS Mayor a 6 meses

y Menor a 1 año Bueno 35%

Ingenico Dial up Desde 1 año* Bueno 40%

Ingenico GPRS Desde 1 año* Bueno 40%

Ingenico Dial Up /GPRS Mayor a 1 año Bueno 50%

*A partir del primer año, se calcula un descuento del 5% sobre el valor indicado en la última columna.

Únicamente se podrán recomprar los equipos que estén es buen estado y operativos, aquellos equipos que

presenten desperfectos o daños serán evaluados en laboratorio para identificar el repuesto requerido, a fin de

considerar los costos de reparación y mano de obra que deberán implementarse para dejar operativo el punto

de venta.

El descuento se basará en la base de cálculo según el monto de reparación, el cual no debe superar el 60%

del valor inicial de venta.

p/EL NEGOCIO O PERSONA AFILIADA p/INTELIGENSA

Nombre Representante Nombre Representante

Fecha: / / Fecha: / /

Page 11: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

ANEXO 6

REPARACIÓN DE PUNTO DE VENTA

De conformidad con lo establecido en el CONTRATO, INTELIGENSA reparará los PUNTOS DE VENTA,

cuyas características y demás especificaciones seguidamente se detallan:

Marca Modelo Serial Nivel de Reparación

p/EL NEGOCIO O PERSONA AFILIADA p/INTELIGENSA

Nombre Representante Nombre Representante

Fecha: / / Fecha: / /

Page 12: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

ANEXO 7

CARTA DE AUTORIZACIÓN CARGO MENSUAL DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

De conformidad con lo establecido en la cláusula cuarta del CONTRATO, EL NEGOCIO O PERSONA

AFILIADA deberá cancelar a INTELIGENSA de manera anticipada por lo(s) PUNTO(S) DE VENTA,

adquiridos o arrendados la cantidad convenida a través del cargo en cuenta y/o en tarjetas de créditos cuyas

especificaciones seguidamente se detallan:

DATOS DE PAGO

En Cuenta

Número de Cuenta -----------------------------------------------------------------

Nombre y Apellido ------------------------------------------------------------------

Número de Cedula-------------------------------------------------------------------

Banco -------------------------------------------------

Con Tarjeta de Crédito

Número de Tarjeta -----------------------------------------------------------------

Fecha de Vencimiento --------------------------

Código de Seguridad ------------------

Nombre y Apellido ------------------------------------------------------------------

Número de Cedula-------------------------------------------------------------------

Banco -------------------------------------------------

p/EL NEGOCIO O PERSONA AFILIADA p/INTELIGENSA

Nombre Representante Nombre Representante

Fecha: / / Fecha: / /

Page 13: ANEXO 1 ESPECIFICACIONES DEL PUNTO DE VENTAintelipunto.com/wp-content/uploads/2019/07/Anexos-COMERCIO.pdfANEXO 2 CONTRAPRESTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y SERVICIOS De conformidad con

ANEXO 8

MODULO DE ASISTENCIA TECNICA

p/EL NEGOCIO O PERSONA AFILIADA p/INTELIGENSA

Nombre Representante Nombre Representante

Fecha: / / Fecha: / /