Animacin TursticaAnimacin Turstica.
La OMT (Organizacin Mundial del Turismo) en su quinta asamblea
en octubre de 1983 en Nueva Delhi decidi situar en un lugar
prominente el papel de la animacin turstica con esta definicin.Se
entiende por animacin turstica toda accin realizada en o sobre un
grupo, colectividad o medio, con la intencin de desarrollar la
comunicacin y garantizar la vida social.La animacin se considera un
mtodo de participacin e integracin basada en tres conjuntos o
fases:Primera fase:el auto descubrimiento, donde se crean las
condiciones para que todo el grupo individuo se descubra a s
mismo.Segunda fase:la puesta en relacin del grupo.Tercera fase:la
creatividad, por la confrontacin de los individuos y de los grupos
con su medio. Sus expresiones, sus iniciativas y sus
responsabilidades.
La animacin turstica se conoce como una tendencia dentro del
ramo hotelero, brot como consecuencia para satisfacer las
necesidades de los consumidores de los Servicios Tursticos. El
efecto del desarrollo de este sectorpor la Animacin Turstica ha
experimentado un apogeo en cuanto a la demanda de profesionales
competentes que brindan servicios adicionales al turismo.
La animacin hotelera sigue siendo un tema de mucha vigencia,
actualidad y poco comprendida an por incontables empresarios
hoteleros, los cuales continan aferrados a la idea de que hotelera
es: una habitacin, buena comida, algunos ccteles y una piscina.Pero
no se debe olvidar cun necesario es el espacio para las relaciones
sociales, la comunicacin cliente a cliente y el buen empleo del
tiempo libre(v. tabla 1.1.).La hotelera consiste en brindarle al
husped un producto de calidad con buenos y novedosos servicios
permitindole satisfacer sus intereses y
necesidades.de:.Conocimiento, informacin, diversin y comunicacin,
en la proporcin ms sana y segura posible. Slo as se garantiza que
los huspedes regresen al hotel, recomendndolo adems a sus amigos y
conocidos.Con este servicio tan diferenciado la animacin turstica
pretende crear:
Tabla. 1.1. Finalidades de la animacin hotelera
FINALIDADES DE LA ANIMACIN EN LA HOTELERACrear un ambiente de
comunicacin, entre los huspedes de distintos pases, sexo, edad,
religin, por medio de las actividades que se realicen.Lograr el
inters de los huspedes por las costumbres y tradiciones de la
regin.Vinculacin del cliente a la comunidad, por mediodel
patrimonio histrico y socio-cultural, de la regin.Aprovechamiento
del tiempo libre, para ganar una mejor calidad de vida.Mejorar la
rentabilidad del hotel originando que los clientes repitan
nuevamente su estada, propiciando adems el ingreso de nuevos
huspedes.
En el hotel con animacin, el cliente siempre estar ms relajado y
se olvidar de contrariedades. La ejecucin de actividades
recreativas debidamente programadas proporcionar un mayor
acercamiento con los nuevos huspedes a quienes saludar cada vez que
se encuentre con ellos en el hotel o fuera de l, establecindose as
una pequea relacin afectiva. Pretendiendo romper con el aislamiento
humano y la incomunicacin entre clientes a que se encuentran
sometidas las personas en hoteles sin programa de actividades. Esta
incomunicacin forma parte del da a da de muchas personas en el
mundo actual, debido a factores como la inseguridad, el estrs, la
violencia, etc.Funciones de la animacin.La funcin de la animacin se
define como, la adaptacin a las diferentes formas de vida social,
como elemento complementario de las distintas adaptaciones
yelemento del desarrollo individual y grupal.Por lo que la (OMT),
Organizacin Mundial del Turismo (2004) identifica dos funciones
especficas de la animacin:3Funcin social:integracin del individuo,
en el medio social que se encuentra inmerso.Funcin cultural:difusin
de la obras de arte e histricas, el contacto directo de estas con
el turista y as mismo con la cultura de la regin que la
protegeAunqueel profesor Pedro Pablo Abreu (2004, mayo). La
animacin es algo ms queRevistaRegin Empresa Periodstica mencion una
tercera funcin:4Funcin de marketing de boca en boca:la recomendacin
de losturistas, hacia el establecimiento, permite el aumento de sus
ventas e incremento de sus ganancias, viendo esto como un servicio
diferenciado.El animadorQuin es el animador, que cualidades y
responsabilidades debe tener?El animador un profesional que ejerce
enorme influencia sobre personas o una colectividad, especialmente
durante el uso del tiempo libre, permitiendo que se establezcan
contactos e intercambios humanos; conocido tambin como un
intermediario para el desarrollo de las actividades dentro del
medio ambiente, natural, social y turstico.El animador proporciona
distraccin no siempre como actor, ya que debe permitir a cada
persona descubrirse a s mismo. Realiza la funcin de un embajador
cultural, se hallar siempre preparado para ofrecer informacin sobre
el entorno donde radica su instalacin hotelera, dominando las
ofertas de la misma (excursiones, safaris,tour,visitas, etc.) que
comercializa (imagen que vende), capaz de explicarle a los clientes
como se dirigen a bibliotecas, teatros cines restaurantes, museos y
otros sitios de inters.El animador como profesional,realiza la
funcin de relaciones pblicas, muchas veces acta como vendedor
indirecto de diferentes productos, por ejemplo, excursiones,
visitas, eventos; proporciona la informacin necesaria a cada
husped. Debe ser una persona competente y de gran versatilidad.
Imagen 1.1
No debemos olvidar al animador, como la cara ms visible de un
establecimiento, en este sentido es la persona que ms poder de
fidelizacin posee sobre el cliente, por lo que debe ostentar
algunas cualidades(v. tabla 1.2.):
Tabla 1.2. Cualidades del animadorC
U
A
L
I
D
A
D
E
SAmplio dominio dela Cultura Universal.
Facultad para vivir y trabajar en grupo.
Conocimiento de tres idiomas como mnimo.
Posibilidades de comunicacin y contacto.
Habilidad para realizar deportes, expresin corporal y baile.
Ser capaz de motivar a la participacin.
Habilidad para trabajar con personas de cualquier edad.
Amplio sentido de la responsabilidad.
Capacidad de liderazgo.
Un excelente animador realiza acciones responsables que
conllevansu ejecucin(v. tabla 1.3):
Tabla 1.3 Responsabilidades de un animador
RESPONSABILIDAD
DEL
ANIMADORProponer, ejecutar y organizar programas de animacin,
teniendo en consideracin los intereses, gustos, preferencias y
motivaciones de los clientes, para proporcionarles un buen disfrute
de las acciones.Coordinar con las dems reas del hotel las
necesidades de materiales, para el buen xito de una
actividad.Participar en reuniones de informacin dando a echar de
ver en las mismas las caractersticas del hotel y su programa de
animacin.Establecer comunicacin directa con los clientes teniendo
como objetivo lograr su confianza y participacin en las
actividades.
Caractersticas de la profesin del animadorSe indican las
principales caractersticas de la profesin de animacin que se debern
tomar en cuenta para la eleccin de esta profesin
Tabla 1.4 Particularidades de la profesin del animador
PARTICULARIDADESProfesin muy demandante del tiempo y desarrollo
de competencias de los distintos ideales.Profesin de gusto y pasin
por ella.Personalidad carismtica, es decir, agraciada, actitud
natural y don de gentes.Conocimiento de idiomas aplicados a la
profesin.Conocimiento terico prctico de las actividades
socioeducativas.Conocimiento psicolgico y sociolgico.
Los animadores cumplen y cubren mltiples funciones que adems se
entrecruzan y sus tareas son diversas, pluridimensionales de
gestin, animacin, educacin, investigacin, recreacin, relacin,
etc.As que un animador es aqul que sabe hacer actividades con
naturalidad y espontaneidad.Publicado porNancy Yazmin Meza
P.en18:48No hay comentarios:Enviar por correo electrnicoEscribe un
blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en
PinterestActividades del Animador.El animador es el elemento
impulsor y vitalizador de la animacin de un grupo; su objetivo es
la promocin de la colectividad, hallando en ste su sector de accin
y compromiso en el tiempo librey ademsporque animador es sinnimo de
educador.Las actividades deben inscribirse plenamente en el papel
del animador, agente en y para la democracia cultural, as como en
los objetivos de cambio social(v. tabla1.5. Datos modificados por
Nancy Yazmin Meza P.).A partir de su integracin con los grupos que
sean partcipes de la animacin por ello se promueven las actitudes y
destrezas que debe imponer un animador sociocultural Claudio:
(1986:263) y Valle: (1972:95-96) citados por Snchez: (1997:22-23)
as plante que:5
Tabla 1.5 Actividades del animador
FUNCIONES
DEL
ANIMADOR
Incentivar las posibilidades creativas del grupo.Facilitar los
intereses que se persiguen en la animacin turstica.Promover
lenguajes expresivos kinsicos y proxmico.Incrementar la
actualizacin de materiales tcnicos.Aplicar estudios de la situacin,
actividades o proyectos para la transformacin.Difundir y ubicar a
grupos de accin y reflexin.Causar y originar iniciativas que puedan
modificar las condiciones social y cultural.Proyectar actividades y
elaborar planes.Formar a las personas, creando contenidos y
modificaciones de actitudes.Ejecutar gestiones vinculadas a las
actividades que se llevan acabo, a la vida asociativa o los
servicios sociales existentes.Facilitar asistencia tcnica,
directamente, para la ejecucin y la marcha de las actividades que
lo requieran.Afirmar una relacin dinmica entre las personas y los
grupos.Controlar y medir resultados.
Es importante que el animador sea consciente de su propia funcin
y su papel en el ejercicio de su profesin y la relacin con los
participantes.
Publicado porNancy Yazmin Meza P.en18:451 comentario:Enviar por
correo electrnicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con
FacebookCompartir en Pinterestviernes, 24 de septiembre de
2010Definicin de AnimadorEl animador es un generador del desarrollo
de las personas y de los grupos, en donde su accin se caracteriza
por una escala de valores, principios, responsabilidades y tcnicas
profesionales que se encaminan a efectuar programas con intereses
mltiples: Turstico de intercambio cultural y social, Ecolgico,
Artstico, Manual, Intelectual y deportivo, As que finalmente las
funcionesde un animador segn Morfn no escapan a un desarrollo
armonioso y clido, as seal los tipos de animador y sus
funciones:
Tabla 1.6 Diferentes tipos de animadoresTIPOS DE ANIMADORES
Animador ldicoVincula los diferentes procedimientos para la
formacin del adulto.
Animador culturalFunge como un agente social, cuya funcin
principal es implantar y al mismo tiempo desarrollar actividades
deportivas y formativas.
Animador teraputicoSe centra en personas con necesidades de tipo
curativas y de relajacin.
Animador tursticoOrganiza y encamina una serie de pasos de
carcter recreativo, deportivo y cultura.
Animador promotorPermite la fcil obtencin a publicaciones
culturales y ayuda a la asimilacin de una manera crtica.
Animador principalMotiva a las personas y las introduce en su
campo de trabajo, presentando las diversas posibilidades de
ocupacin de su tiempo libre.
Animador de gruposIntegra al individuo a un grupo, de acuerdo a
sus objetivos, necesidades y preferencias.
Animador organizadorPersona que interviene en la parte operativa
como promocin y difusin del arte, dominio de accin cultural y accin
social.
A finales de la dcada de los 60s se plantea la necesidad de un
animador, como la figura necesaria para la relacin con el turista y
le gue en la utilizacin de su tiempo libre, pretendiendo que sea el
vehculo entre los diferentes grupos humanos que se forman en el
establecimiento de las necesidades de la animacin.
Por lo que el animador debe considerar varios aspectos como:
sexo, edad, frustraciones del grupo con el que va a trabajar,
personalidad de los individuos, seguridad, habilidad de cada
persona, propsito y adaptabilidad, por eso los principales tipos de
animadores, corresponden a sus particularidades, con base en su
personalidad.
Imagen 1.3.Tipos de AnimacinLa clasificacin de la animacin se
organiza con base en las funciones que un animador desempear en su
quehacer profesional para que los participantes, visitantes o
turistas se desenvuelvan sin ataduras y se liberen de la carga
destressque se vive.
Publicado porNancy Yazmin Meza P.en12:01No hay
comentarios:Enviar por correo electrnicoEscribe un blogCompartir
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CulturalEneste tipo deanimacin nos referimos a museos festivales de
cada pas. La cultura por s sola se vuelve una animacin para la
atraccin del turismo, el conocer la cultura o tradiciones de un pas
motiva el inters por parte del turista y ms para el extranjero.Es
importante promover la cultura, monumentos, museos, festivales, as
como lugares con atractivos histricos importantes y atractivos
naturales.
Imagen 1.4.b) Animacin de IntegrarLa animacin integrar o
integral permite la formacin de varios subgrupos con diferentes
caractersticas para que logren un mismo fin, aunque ese fenmeno
presenta implicaciones sociales y psicolgicas en su unin.Se
entiende que el ser humano por su naturaleza es sociable, por ello
est en constante relacin con los dems individuos, por lo que los
centros en donde se cuenta con animadores, como los hotelesresortso
clubes han estado interesados en satisfacer las necesidades del
cliente, desarrollandotoursy actividades tanto culturales como
deportivas de entretenimiento, etc.La animacin integral se da
particularmente en tres diferentes tipos de turismo que son:Turismo
familiar:este tipo de viajes permite a la familia compartir
susinquietudes y deseos.Turismo de negocios:actividad meramente
comercial ya que elhombre de negocios slo permanece unas horas en
el destino.Turismo de aventura:incluye actividades extremas al aire
libre.
c) Animacin de Integracin dentro de una empresaSe utiliza para
la integracin de grupos individuales que laboran en las distintas
reas de la empresa buscando armona y un buen ambiente laboral,
manifestar, una convivencia directa entre empleados, para el buen
desempeo de su trabajo, as mismo para que el trabajador considere a
la empresa como parte de su familia y por otro lado, la organizacin
obtenga fidelidad y confianza.Algunas de estas actividades
implican: realizar ejercicios arobicos, juegos como telfono
descompuesto y la danza de los mamuts, futbol, vley-bol, picnics
familiares, etc.
Publicado porNancy Yazmin Meza P.en11:59No hay
comentarios:Enviar por correo electrnicoEscribe un blogCompartir
con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterestd) Animacin
de NegociosDe igual manera, si el vacacionista opta por una
estancia principalmente pasiva, la existencia de diferentes
comercios le permite adquirir productos tpicos, recuerdos, regalos,
etc. o simplemente curiosear. Por ello, deben de existir diferentes
tipos de comercios que ofrezcan todas las presentaciones y bienes
deseados, proponiendo una amplia gama de artculos con horarios
amplios de apertura.Por consiguiente, los establecimientos del
lugar dedicados a este tipo de comercio, debern permanecer siempre
abiertos, ya que por ningn motivo debe pasar lo contrario, porque
se deteriora la imagen del destino turstico, a la par delos grandes
esfuerzos que aplican en otras reas, como aeropuertos, hoteles,
restaurantes, etc.
Publicado porNancy Yazmin Meza P.en11:57No hay
comentarios:Enviar por correo electrnicoEscribe un blogCompartir
con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pintereste) Animacin
en forma fsica y moralHay dos tipos de animacin que contribuyen al
turismo psicolgico el religioso y la militancia.Este tipo de
animacin religiosa se puede dar por s sola, y lo que motiva a las
personas a desplazarse es la fe. Cientos de peregrinaciones hay por
todo el mundo que obliga a las personas a moverse de su lugar de
origen, ese fenmeno involuntario se vuelve parte del turismo, ya
que este tipo de turistas tiene necesidades por cubrir como
cualquier turista, las ms bsicas, como el comer, baarse, asearse y
descansar.El peregrino por su solo ideal debe de aceptar las
condiciones de desplazamiento y alojamiento cualquiera que sea.
Imagen 1.5
f) Animacin GastronomicaLa gastronoma tambin conocida como el
arte del buen comer, se define como la mezcla de sabores, olores y
sensaciones en la cocina, y est considerada como un elemento
importante para la cultura, ya que cada platillo tiene su propia
historia lo cualhace alusin a las distintas influencias que ha
recibido una cultura, entre ellos los elementos regionales, la
pobreza o riqueza de una sociedad respecto a otra cultura, siendo
esto una de las mejores formas de trasmitir y conservarla a travs
de la historia como memoria de las civilizaciones pasadas.Con base
en lo referido Canirac (2004:S/p.), seal que: el turismo no se
concibe sin la gastronoma, es decir la gastronoma forma parte del
atractivo turstico que un pas o regin ofrece.7Por lo que hoy la
gastronoma se ha tornado interesante, ya quees atractivapara el
turista, as ha sido su auge que los operadores tursticos han creado
circuitos gastronmicos como:La Ruta de los Vinos(Baja California,
Mxico)La Ruta de Quesos(Suichapa, Argentina),La Ruta de la
Sidra(Asturias, Espaa), etc. con visitas a los lugares de produccin
y degustacin.En Mxico se puede mencionarLa Ruta del Tequila, donde
al igual que en los dems pases se observa la produccin y se ofrece
su degustacin. Esta ruta se ubica en el estado de Jalisco, en una
poblacin denominada Tequila, el mismo nombre que recibe la bebida
tpica, de esta regin y que es famosa internacionalmente.4.
Entertainment Managementy AnimacinTurstica.LaAnimacinTursticaabarca
Programasde actividades que serealizan paraocupar el Tiempo Libre
del Cliente, brindndole la posibilidad durante suestancia en la
Instalacin de satisfacer sus necesidades de distraccin
yesparcimiento en los horarios y momentos ms apropiados, es decir,
durante lamaana, la tarde y la noche.Dentro de las manifestaciones
de la Animacin Turstica existen diferentes tiposde modalidades.
Cada una de ellas tiene sus caractersticas propias y susobjetivos
bien definidos, estas son:Animacin DeportivaAnimacin Socio
cultural.Animacin Festiva.Animacin ArtsticaAnimacin Infantil.Es
necesario destacar que la Animacin Turstica se diferencia tambin,
deacuerdo al tipo de Instalacin de que se trate y de su ubicacin,ya
sea en unaZona de Ciudad, Playas y Cayos.Segn los socilogos, las
funciones de la animacin son: de organizacin,relacionadora,
pedaggica y de investigacin.Animacin deportiva:Es la de mayor
intensidad fsica, su horario de realizacin es el de la maana yla
tarde. Para su programacin se deben tener presente los materiales
yequipos con que se cuenta, as como las caractersticas propias de
lainstalacin.La organizacin de eventos deportivos se define como un
proyecto, es decir,un objetivo que los agentes deben llevar a cabo
en un contexto especfico, enun plazo determinado y con medios
concretos, y que requiere el uso de lostrmites y las herramientas
adecPara ello se establecen cuatro etapas cronolgicas
importantes:Diseo:En esta etapa se debe innovar para crear una idea
directriz ydesarrollar una estrategia de marketing a travs de un
anlisis del pblico y lacompetencia. Luego de tener claramente
definido la idea del evento, en estaetapa se debe examinar con qu
recursos contamos para desarrollar esasideas, as como evaluar las
posibilidades de la entidad para hacerlo. Esta etapaconcluye con la
creacin de ungrupo de direccin para el evento
deportivo.Preparacin:Esta fase se refiere a la organizacin del
evento. Se necesitacoordinar varias funciones para que el sistema
resulte coherente. Talesfunciones
son:1.Funcinadministrativayfinanciera.2.Funcinlegislativayde
seguridad.3.Funcin dela comunicacin y losmedios
decomunicacin.4.Funcincomercialyde
patrocinio.5.Funcinlogstica6.Funcindeportiva.En esta fase se
determina lo que va a pasar el da X y sobre todo cmo va
adesarrollarse.Desarrollo:Por muy minuciosa que haya sido la fase
anterior, la incertidumbrecero no existe. Esta etapa requiere de un
estado de alerta constante y hay que respetar muchas formalidades
si se quiere afrontar con rapidez los imponderables.
Post Evento:En esta fase se realiza una evaluacin financiera,
deorganizacin y poltica, as como un anlisis del impacto, la
comunicacin y lasatisfaccin de todas las personas presentes. Dicha
fase fijalas perspectivas defuturo y constituye una herramienta
esencial parala continuidad del evento.Veamos todas estas fases
integradas en un esquema:Animacin socio
cultural:La Animacin socio - cultural tienecomo objetivo
especfico, promover la culturacubana en general, as como las
costumbres y tradiciones de la zona donde seencuentre la
instalacin. Este tipo de Animacin se puede realizar tanto
eninstalaciones de Ciudad como de Playas y Cayos, ya que se ajusta
a lascaractersticas de cada una de ellas y es de gran importancia,
ya que a travsde la misma se le da a conocer al cliente los valores
de nuestra cultura.En ocasiones solemos confundir conceptos y
terminologa. Existe grandiferencia entre la gestin cultural y la
animacin culturalPlanificacin de la animacin turstica.
Para que unaanimacin tursticatenga xito no puede ser un evento
al azar o improvisado, al contrario, debe estar muy bien
estructurado y coordinado para que fluya de acuerdo a lo previsto
sin interrupciones ni situaciones embarazosas, desagradables o
decepcionantes para los huspedes que esperan divertirse o disfrutar
del programa. Hay que tener en cuenta que las animaciones consumen
recursos monetarios y materiales, y que lo que justifica el gasto,
es el hecho de conseguir que los clientes se sientan felices en la
instalacin y deseen volver a repetir la experiencia en las prximas
vacaciones en lugar de probar nuevas variantes con la
competencia.
Programa de animacinDurante la preparacin de las animaciones se
debe contar primero que todo con unPrograma de Animacin, que es un
documento de carcter global que incluye la relacin ordenada y
balanceada de cada una de las actividades recreativas, deportivas y
socio- culturales que se desarrollarn en una instalacin durante un
perodo de tiempo ms o menos largo dependiendo del xito que
mantengan. Para su elaboracin es muy provechoso realizar con
anterioridad un trabajo de mesa, de esta forma se tienen
conocimientos de las actividades a ejecutar y recursos con que se
cuenta para desarrollarlas. Ser de obligatoria inclusin en el
programa, aquellas fechas festivas de carcter universal teniendo en
cuenta la naturaleza de los grupos de clientes. Estas pueden ser el
Da de las Madres, observando el cuidado de planificarse de acuerdo
a la poblacin de clientes, ya que este evento no se celebra en la
misma fecha en todos los pases; Da Internacional de la Mujer ; Da
de la Organizacin Mundial del Turismo; Da de San Valentn; Fiestas
Navideas, etc.
Publicidad del programaEl programa de animacin puede (y debe)
aparecer expuesto en un tablero o mural en un sitio a la vista de
todos los huspedes, para brindar una informacin anticipada de las
actividades recreativas a realizar ese da; su objetivo es orientar
a todos en el hotel (clientes, animadores y dems trabajadores).
En el programa de animacin que se muestre se reflejar:
1. Lugar, da, hora, nombre del evento o actividades,
espectculos, invitados y el nombre de la persona encargada de la
conduccin de las actividades, con estas correctamente planificadas
y coordinadas para las tres secciones del da.2. Para que tipo de
clientes est indicada cada una de las actividades individuales;
debe contemplarse, de ser posible: la edad, sexo, idiosincrasia,
gustos o preferencias de las personas a las cuales esta dirigido.3.
Redactar de forma clara y breve el contenido de las actividades
para permitir la participacin de todos de forma voluntaria. Note
que hay una gran diversidad de costumbres y religiones de forma que
algunas fechas que son festivas para ciertos grupos humanos no lo
son para otros.Esperanza de vida del programa
Cada programa global de animacin, o alguna de sus actividades,
tal como sucede con una obra de teatro, se puede "mantener en
escena" por determinado tiempo, lo que podramos llamar un "ciclo de
vida". Este ciclo de vida puede pasar por los perodos
siguientes:
1. Introduccin:Es la temporada inicial de presentacin de todo
programa de recreacin elaborado, es difcil saber cuanto durar esta
etapa. Es importante tener en cuenta que en este perodo las
personas van llegando y conociendo poco a poco el programa, por lo
que desesperarse constituye un error. La promocin en esta etapa es
fundamental, sobre todo en aquellos sitios de mayor concentracin de
personas.2. Comienzo:Aqu el programa empieza a tomar fuerza y la
taza de participacin crece, ya los clientes no se fijarn tanto en
la promocin y lo harn en el hecho de que las "virtudes" del
programa comenzar a comunicarse de boca en boca. La habilidad del
grupo de trabajo en esta parte es saber ofrecer las actividades
hacindolas novedosas y atractivas.3. Desarrollo:En esta parte
continan ingresando participantes al programa, pero la escala de
crecimiento comienza a disminuir; el grupo de
programadores-animadores, debe centrar la atencin en hacer del
programa un elemento altamente competitivo, es decir, que deben
mantener a sus participantes por la calidad, cantidad y atractivo
de las actividades.4. Cansancio:No hay nuevos participantes, hay
una saturacin de actividades, personal y servicios, conviene
entonces revisar el programa de recreacin.Cuestiones operativasHay
un cierto nmero de cuestiones importantes a tener en cuenta cuando
se elabora un programa de animacin que de no observarse pueden
conducir al fracaso. Entre estas estn:
1. Coordinar anticipadamente con las reas que brindan apoyo en
las actividades como: bares, recepcin, ama de llaves, etc.2. Buscar
en cada actividad la diversin no la perfeccin.3. Realizar una
correcta seleccin de las tareas para que el cliente no se sienta
aburrido o poco interesado por la accin que realiza o de la que es
espectador.4. Recordar que las actividades que sern ejecutadas por
los animadores sirven para satisfacer el periodo vacacional de los
huspedes, logrando que estos se sientan tan a gusto en el hotel que
deseen regresar nuevamente.5. Los horarios sern cumplidos
puntualmente, sobre todo el de comienzo y final de las
actividades.6. Cada accin del programa debe haber sido analizada
por todo el equipo en el trabajo de mesa, para evitar falta de
coordinacin o desacuerdos de ltima hora.Documentos de apoyo al
programa de animacinPara detallar cada una de las actividades
previstas en el programa se deben confeccionar ciertos documentos
que servirn como gua para llevar a cabo cada actividad. Los
documentos indispensables de apoyo deben ser:
Guin:es el documento que sirve de itinerario a seguir por el
animador, este explica como se hace cada cosa de la actividad, el
mismo incluye los siguientes pasos en este orden:1. Saludos.2.
Presentacin con el nombre promocional, por ejemplo, "Clase de
baile".3. Breve explicacin de su contenido, caractersticas y formas
de desarrollo, por ejemplo, una explicacin de los ritmos y bailes
que se ejecutarn.4. Invitacin a participar o disfrutar, por
ejemplo, Comenzaremos las lecciones de baile, donde podremos bailar
Mambo, Cha, cha, cha, Son, Merengue y la contagiante Salsa...nase a
nosotros y viviremos a travs de la msica una agradable
experiencia".5. Descripcin del desarrollo de la actividad
expresando sus acciones fundamentales y sus especificidades, por
ejemplo, sin la msica ensear por conteo de 1,2,3 los pasos que
deben ser seguidos para aprender el baile, haciendo nfasis en que
resulta muy fcil de aprender y ejecutar los pasos bsicos.6.
Final.7. Promocin de la prxima actividad.8. Agradecimiento y
despedida. Fichas Tcnicas:documentos que se elaboran para cada
actividad del programa en orden cronolgico y que incluyen los
asuntos de carcter tcnico que deben preverse o coordinarse. Las
fichas tcnicas pueden incluir lo siguiente:1. Probables lugares de
realizacin de las acciones, por ejemplo: piscina, terraza, playa.2.
Posibles horarios, por ejemplo: de 9 pm a 10: 45 pm.3. Recursos
materiales necesarios, utilizacin de los mismos, por ejemplo:
premios, luces, micrfonos etc.4. Coordinacin con los dems
departamentos del hotel.5. Formas de promocin que se emplearn.6.
Recursos humanos necesarios, por ejemplo: operadores de audio, de
luces, etc. Programa Emergente:es el que se realiza para
condiciones de lluvia o cualquier irregularidad que surja en el
programa regular.Detalles promocionalesLa publicidad en la animacin
turstica, es el medio por el cual el animador turstico informa, y a
la vez motiva a los clientes del establecimiento sobre las
propuestas y programas de actividades disponibles. Para que el
programa de animacin tenga buena participacin de los huspedes y sea
por tanto fructfero debe estar precedido de una buena promocin,
teniendo en consideracin procedimientos que no lleguen a herir la
sensibilidad de ningn cliente. Para elaborar el esquema de promocin
o divulgacin se deben tener en cuenta factores como:
1. Mensajes de audio:deben ser breves, atractivos y detallados,
pero sin excesos, siendo muy precisos en la informacin a brindar.2.
Utilizar el horario internacional:por ejemplo, 17:00 horas.3.
Nuevas actividades:cuando se agregue una actividad nueva al
programa esta deber estar apoyada por una buena promocin.4.
Recursos adicionales:se pueden emplear videos, folletos y
explicaciones promocionales en la reunin de informacin o bienvenida
a los clientes. Tambin se podrn poner al alcance de todos tarjetas
o folletos informativos en las zonas de visita obligada, por
ejemplo, la recepcin.5. Promocin inter-actividades:concluyendo cada
actividad deber realizarse la promocin de la siguiente con el uso
del micrfono. Es la publicidad que el animador hace al concluir o
iniciar una actividad, no se trata de anunciar todas las
actividades solo se hace referencia a una, la mas importante.6.
Uniforme:todos los animadores debern poseer una camiseta o uniforme
que ayude a diferenciarlos del resto del personal, el mismo ser de
un color llamativo y adems debern portar una placa de
identificacin. Ambos elementos pueden servir como medio de
promocin.7. Utilizar carteles promocionales:los carteles son el
medio mas directo y efectivo de publicidad, causan un gran impacto:
Se emplean como recordatorio de la actividad. Se ubican en los
lugares de mayor concurrencia de clientes. Proporcionarn la mayor
cantidad de informacin posible, con una correcta planificacin y
ubicacin del mensaje a transmitir.El cartel depender del
establecimiento, la imagen que se pretenda dar, los resultados
econmicos y los recursos de que se disponga. Si el cartel contiene
mucho texto difcilmente resultara atractivo, por lo que debe
pensarse bien su contenido. Puede pasar a ser un medio agobiante y
distorsionador si se usa en exceso.No puede faltar: Nombre de la
actividad Lugar donde se realizar Fecha Horario de inicio8. Emplear
murales o paneles publicitarios:estos son dispositivos
publicitarios (tan simples como una superfice plana colgada en una
pared, o tan complejos como paneles electrnicos luminosos
programables) que estn ubicados fijos dentro de la instalacin.
Deben ser de forma rectangular, con medidas mnimas tales que
permitan poder leer el texto, o ver las imgenes expuestas con
facilidad desde cierta distancia. Las dimensiones deben ser unos
90cm de ancho por 60 de largo como mnimo. Siempre se colocarn en un
lugar bien visible y de fcil acceso, preferiblemente en los de
mayor aglomeracin o trnsito de clientes, por ejemplo: la entrada
del restaurante, el vestbulo, la entrada de los ascensores, etc.9.
Divulgacin persona-persona:se hace la publicidad del contenido del
programa de animacin mediante conversaciones personalizadas con los
huspedes.10. Realizar bocetos ("sketches"): Son pequeas
escenificaciones dramatizadas de algunas escenas o de personajes
que van a tener un protagonismo especial, el mejor lugar para su
realizacin es all donde haya gran cantidad de clientes, los actores
pueden ser los propios turistas.
Las actividades de la animacin tursticaLas actividades de la
animacin turstica
Se puede considerar que una actividad de animacin turstica es
cualquier accin quecumpla con los objetivos y que, por tanto, se
enmarque dentro de un proyecto. As pues, no se podr definir como
tal una actividad aislada, aunque se realice en el seno de un
establecimiento turstico, caso en el cual podra llegar a
considerarse como una actividad de animacin, sin otro
calificativo.El abanico de posibilidades del que dispone el
animador turstico es tan extenso queresulta prcticamente
inabarcable, motivo por el que en este captulo se pretende
tipificary dividir las actividades que finalmente podrn ser
ofertadas dentro de los proyectos;de animacin turstica. El objetivo
de este captulo no es elaborar una lista de actividadessino que se
plantea como una gua o plantilla para poder construir esa lista
interminablede posibilidades.
5.1. Actividades y tipos de animacin turstica
Es relativamente frecuente encontrar referencias a diferentes
tipologas de animacinturstica. Estas clasificaciones suelen incluir
denominaciones tales como animacin cultural,animacin nocturna,
animacin de tercera edad, animacin infantil, animacin decruceros,
etc. La diferencia entre unas y otras parece radicar en diferentes
aspectos, comoseran los tipos de actividades que contienen, el
lugar en donde se aplican, el momentodel da en el que se dan, la
adaptacin a un colectivo especfico o a una edad determinada,etc.
Con el objetivo de simplificar la compleja realidad laboral de los
agentes aplicantes,la divisin que se propone en este captulo se va
a basar en una clasificacin porel contenido de las actividades,
cosa que va a reducir la complejidad haciendo que seabastante ms
prctica y funcional. Se dejan, por tanto, de lado las divisiones
segn la tipologadel usuario a la que van dirigidas, segn la
localizacin (animacin hotelera, de crucero,urbana, etc.) o segn el
tiempo (nocturna, diurna, etc.). Son especificaciones que sepodran
trabajar perfectamente una vez que el animador haya adquirido adems
algunosconocimientos empricos.La clasificacin que se propone se
basa en tres tipos de contenidos, a saber:cultural, deportiva y
ldica. Una vez que se especifique cundo una actividad se considera
de unou otro tipo, el animador turstico podr determinar qu clase de
animacin est ofertando a los clientes del establecimiento
turstico.La mayor dificultad que presenta esta clasificacin ser
establecer con precisin lafrontera entre un tipo u otro de estas
actividades, es decir, saber cundo se clasifica una actividad como
cultural, cundo es ldica o cundo deportiva, si las tres se han de
presentar desde un punto de vista de una diversin mnima
garantizada. Desde esta ptica cualquier actividad tendra que ser
ldica, pero si nos atenemos a Huzinga, o hasta a Fourasti (en Garca
Vega, 1975), cualquier juego o distraccin que el hombre realice,
repercute finalmente en la adquisicin de conocimientos, por tanto
en la cultura, as que se tendran que clasificar todas las
actividades del programa como culturales? Esta indefinicin
constituir la gran dificultad del animador, y va hacer que
considere con cierta profundidad el contenido de las actividades y
que estudie bien sus objetivos, ya que de ellos depender en gran
medida dnde se sita la frontera entre unos y otros.
5.2.-Las actividades adecuadas y las adaptaciones
Tal y como se ha visto en el captulo anterior, que unas
determinadas actividades puedan ser adecuadas no depender
exclusivamente del tipo de pblico objetivo, sino que es bastante ms
complejo. Es una decisin apriorstica y con bastantes variables, ya
que se trata de ofrecer una actividad que motive al destinatario,
como tambin se ha visto ya, con lo que las motivaciones estn
igualmente sujetas a constantes cambios. As pues, como ocurre en
muchos otros productos de ocio, el animador no tendr la certeza
absoluta de saber si una actividad va a ser aceptada, ni tampoco en
qu medida. Para ello no tendr ms va que la de esperar y ver la
reaccin que la propuesta produzca en los destinatarios. La
adecuacin, por tanto, ha de ser planteada como un elemento
apriorstico sujeto a algun variantes.
El margen de error (o de inadecuacin si se prefiere) de una
actividad estar relacionado directamente con la informacin previa
que el profesional tenga de las variantes y de las circunstancias
que envuelvan la accin. Por esta razn, es del todo imprescindible
que el primer paso del animador turstico en un establecimiento sea
la recopilacin de informacin, ya que cuanta ms se consiga, habr ms
posibilidades de que su propuesta de actividades sea adecuada.Las
dificultades de adecuacin se agravan cuando se trata de
establecimientos turs-ticos pequeos y medianos. En ellos es
prcticamente imposible confeccionar programas que incluyan
actividades que pretendan ser multitudinarias o, dicho de otra
manera, que atraigan a un alto contingente de participantes, a
excepcin, claro est, de las festivas nocturnas. Este hecho obliga
al animador a ser lo ms creativo posible en sus propuestas. La
dificultad parece ser menor cuando se trata de un establecimiento
de grandes dimensiones, con muchos ms residentes, por consiguiente,
con ms potencial de asistencia. No se quiere decir con ello que sea
fcil o que carezca de problemtica la oferta de un
macro-establecimiento, sino que las posibilidades de reaccin a las
propuestas tienden a ser, ennmeros relativos, ms elevadas que en
las empresas de menor tamao. Con esto se pretende llegar a la
conclusin de que tampoco hay una frmula que asegure, ni an en los
grandes espacios, una adecuacin apriorstica de las actividades, y
que sta depende siempre de la cantidad y calidad de la informacin
previa que se tenga de los factores determinantes y de las
circunstancias.
El prximo elemento a tener en cuenta son las adaptaciones. Para
el animador tursticoel trmino "adaptacin" resulta imprescindible e
ineludible, ya que continuamente se encuentra con limitaciones de
espacio y, en algunas ocasiones, tambin de recursos materiales, que
son los dos casos ms frecuentes. Por esta razn, el profesional de
la animacin turstica se ver en la necesidad continua de tener que
adaptar las actividades a las circunstancias y las necesidades que
cada ocasin requiera. As, de entrada, no se desestimar ofertar una
actividad que se considere adecuada por varias de las
circunstancias que se han comentado anteriormente, aunque no lo sea
para otras. Bajo este concepto aparece la necesidad de adaptacin.
La adaptacin puede aparecer no slo por necesidades de espacio y
material, en algunos casos tambin es necesaria por cuestiones de
edades, de polticas de empresa, por presupuesto, por recursos
humanos, etc. No todos los establecimientos tursticos disponen de
un espacio para organizar un partido de ftbol, por ejemplo, pero, a
pesar de la problemtica, el animador siempre podr intentar la
adaptacin de las reglas del juego o deporte, a un espacio, a unos
jugadores no profesionales, e incluso a un material o a cualquier
otra circunstancia, antes de descartarlo definitivamente
(Puertas-Font).Esto es slo un ejemplo de un hecho cotidiano en la
animacin turstica. Es relativamente frecuente que, incluso hoy en
da, en el proceso de diseo y construccin de un establecimiento
turstico no se tengan en cuenta las necesidades de espacio que el
departamento de animacin tiene, aunque es un hecho que tiende a
desaparecer.
5.2.1. Tipos y divisin de las actividades
Se ha propuesto ms arriba la catalogacin de las actividades a
partir de sus contenidos.Es la divisin ms utilizada entre los
profesionales de la animacin; por tanto, se puede decir de ella que
es la ms tradicional (figura 5.1).
Tipos de actividades
Actividades ldicas Actividades deportivas Actividades
culturales
FIGURA 5.1. Tipologas de actividades en la animacin
turstica.
Aunque a simple vista la diferencia entre unas y otras resulte
bastante evidente, esposible que no lo sea tanto. En primer lugar,
se tendra que apuntar que cualquier tipo de actividad que se
programe en un proyecto de animacin turstica ha de cumplir con un
objetivo prioritario de motivacin de los destinatarios, ya que, si
no fuera as, el programa no tendra sentido, no se conseguira el
objetivo de fomento social en los destinatarios y, por tanto,
difcilmente se llegara al de la dinamizaci6n econmica del
establecimiento.Se podr deducir, por consiguiente, que atendiendo
al primero de ellos todas lasactividades han de ser ldicas o ser
planteadas desde un punto de vista de una fuerte carga ldica que
asegure la diversin.
Si las actividades que se programen son del primer tipo, es
decir, juegos en su mayora, el componente ldico es inherente a
ellas, por tanto, no presentaran, en estesentido, ningn tipo de
problemtica en cuanto a su catalogacin.
b) En el caso de las actividades deportivas, se hace casi
imprescindible remarcar quesiempre se ha de hacer ms nfasis en la
parte ldica de las mismas, ya que de lo contrario se corre el
riesgo de que este aspecto de la actividad no sea lo
suficientemente evidente, cosa que podra llevar a que se
percibiesen como actividades de rigurosa competicin, y este aspecto
no siempre es el que el animador turstico busca con los deportes.
No se puede perder de vista que el objetivo de las actividades
deportivas, en animacin turstica, tambin es fomentar las relaciones
y la vida social entre los participantes, y que el deporte de
rigurosa competicin puede llevar consigo una agresividad que en
contadas ocasiones interesa al animador.Esta idea del fomento del
aspecto ldico resulta ms que evidente en la tpica frase hecha "lo
importante es participar", que para el animador tiene que ser un
hecho real y transgredir los lmites de la frase hecha, restando
importancia no slo a los perdedores, si no tambin a los
vencedores.
c) Con demasiada frecuencia se ha asociado la idea de
actividades culturales a actividades poco atractivas y con escaso
inters. Afortunadamente, esta asociacin es cada vez ms escasa y hoy
en da la mayor parte de los turistas demandan con contundencia este
tipo de actividades. Es evidente que detrs de una buena actividad
cultural puede encontrarse un componente ldico muy importante.
Ahora ya se puede jugar con los "conocimientos" a nivel ms popular;
como buen ejemplo de ello se podra citar alguno de los programas
concurso de los diferentes medios de comunicacin, aunque se tendra
tambin que recordar que no son los nicos elementos culturales que
llegan al pblico a travs de los mass media, como con cierta
frecuencia y en algunos crculos se considera errneamente. El
divertirse con la cultura est cada vez ms arraigado en la vida
cotidiana de cualquier ciudadano del Primer Mundo.
De lo mencionado en los tres puntos anteriores se desprende la
conclusin de que, sea la que sea la actividad que se pretenda
programar, sta ha contener un componente ldico importante sin
depender de la categora la que pertenezcan, es decir, que cualquier
actividad que quiera catalogarse como de animacin turstica en
primer lugar ha de resultar divertida para el turista.Cuando en
animacin turstica se habla de una actividad, se considera que sta,
de una manera u otra, implica siempre un porcentaje de los tres
tipos de contenidos. Se trate de la actividad que se trate, se
puede afirmar que contiene un tanto por ciento del componente
ldico, otro tanto del deportivo y otro tanto del cultural. El
porcentaje de este contenido es una idea abstracta, no mensurable,
pero suficientemente clara como para determinar si una actividad
ser catalogada como ldica, deportiva o cultural por el animador
turstico; de tal manera que el hecho de que una actividad en
concreto acabe siendo clasificada en una categoras u otra depender
del porcentaje que loscomponentes contenga.
5.2.2. Las actividades ldicas
En el contexto de la animacin turstica se podra considerar que
las actividades ldicas son aquellas que remiten directamente a la
diversin o al juego, entendidos ambos en su mxima amplitud, y que
adems no presentan ningn otro objetivo externo o deducible a simple
vista. En este bloque se podrn situar todas aquellas actividades
que, tanto el animador como el destinatario, se relacionen con la
diversin, venga sta a travs de la contemplacin de una accin, de la
realizacin de la misma, de un ejercicio fsico, de determinados
movimientos, etc.Antes de seguir adelante se hace imprescindible
recordar que existe un hecho educacionaly pedaggico que todo juego
contiene, que es inherente a l y del que no se lepuede separar, es
el Homo ludens del que Johan Huizinga habla en su obra, donde
diceque es gracias al juego como el hombre ha podido edificar su
cultura intelectual, estructurada y organizada; es as como el
socilogo neerlands contribuye enormemente a la idea de lo abstracta
y borrosa que resulta la divisin de las tres categoras de
contenidos en las actividades. Con su teora presenta el juego y la
cultura como hechos estrechamente relacionados, pero sobre todo
inseparables.Conscientes ya de esta amplitud, una actividad de
animacin turstica se catalogarcomo ldica, por ejemplo, cuando el
porcentaje de este componente se detecte ms altoque el deportivo y
que el cultural. Para explicar este concepto se tomar como
ejemploel juego de "las pelotas nominales", del grupo de los juegos
de "romper el hielo" De l no se puede decir que sea un deporte;
para empezar, su objetivo no es deportivo,pero s hay elementos
propios de un deporte, como seran las pelotas que se utilizan,los
movimientos que se realizan, el ejercicio fsico que se requiere
para realizarlo, etc.Tampoco se puede afirmar que sea una actividad
cultural, aunque igualmente presenteelementos pedaggicos que as la
definen y la potencien, adems, claro est, de la citada teora de
Huizinga.Lo ms comprometido del proceso sera determinar el
porcentaje de incidencia en laactividad de cada uno de los tres
componentes. Haciendo un esfuerzo de abstraccin sepuede llegar a la
conclusin de que en el ejemplo de las pelotas nominales el
componente deportivo supera al cultural, aunque el margen sea
mnimo, y lo que quedara claro es la supremaca de la carga ldica, no
cabe duda de que el aspecto ldico de la actividad es el ms
evidente. El animador turstico catalogara, por tanto, este juego
dentro del grupo de las actividades ldicas.Una parte importante de
las actividades que se pueden situar en el grupo de las ldicasson
los juegos. Para la revisin que a continuacin se ofrece del grupo
de juegos, seha tomado como base la obra Juegos y actividades
deportivas para la animacin turstica
Se recurre a ella para concretar las actividades y para realizar
un listado de ejemplosde actividades, ya que en ese libro se lleva
a cabo de forma mucho ms profunda. El esquema de la figura 5.2 es
el resultado de un resumen del contenido del total de juegos ldicos
que contiene.
Juegos de Romper el Hielo.
Juegos de Noche. Juegos de Integracin. Juegos de Baile. Juegos
Concursos Juegos Dinamizadores
Los juegos Sensoriales
Juegos Exteriores. Juegos de base deportiva. Juegos de piscina
Tradicionales.
Macrojuegos. Juegos de mesa ampliados Gincanas Juegos de pista y
rallies. Kermesses
Juegos Culturales Juegos matemticos y mayores. Juegos de
deduccin lgica. De mesa y sociedad
Esquema de juegos para la animacin turstica.
Otro bloque importante de este grupo de actividades ldicas son
las festivas y recreativas nocturnas, que se representan en el
esquema de la figura.5.3. Sern aquellos eventos festivos no basados
en la cultura ni en los deportes; por tanto, entraran en esta
categora las fiestas y concursos de todo tipo, cuyo objetivo
externo principal sea la diversin.Cada uno de los tipos de
actividades del esquema que se representa en la figura 5.3se podra
desglosar en infinidad de posibilidades de las que aqu tan slo se
citarn algunos ejemplos muy tradicionales.
Fiestas y eventos de noche
a) Fiestas de bienvenidab) Fiestas de eleccionesc) Concursosd)
Fiestas de carnaval y de disfracese) Espectculos de
entretenimientof) Espectculos de participacing) Contrataciones
externas
a) Fiestas de bienvenida. Generalmente son tipos de fiestas que
utilizan danzas y juegos de participacin con el objetivo de
integrar a los recin llegados con los clientesque ya estn alojados
en el establecimiento.
b) Fiestas de elecciones. Son el tipo de fiestas que ms se ha
utilizado en la animacinturstica, algunas de ellas tanto que han
llegado a sobrepasar el lmite de lo permisible.Entre las ms
significativas se encuentran el "Mister", la "Miss", la
"Parejaideal", o los "Romeo y Julieta", por citar slo algunas de
las ms populares.
c) Concursos. En esta tipologa se incluiran los concursos de
baile, lo>,de disfraces,o cualquier otra estructura de juegos
que est formada por elementos del grupode los juegos concurso
(Puertas-Font, 2002), y que no necesariamente estn sujetosa una
temtica determinada, como s ocurre en el caso anterior.
d) Fiestas de carnaval y de disfraces. A diferencia del grupo de
los concursos,aqu se podran situar las fiestas y eventos que, aun
conteniendo elementossimilares al grupo "c", no sean competitivas,
sino que su objetivo pretendadinamizar totalmente el ambiente del
establecimiento o de crear uno determinado.
e) Espectculos de entretenimiento. Es el tipo de espectculos
creados y ejecutadospor el equipo de animacin al completo, ms los
que, en ocasiones, cuentan conla colaboracin de otros miembros del
staff del establecimiento. El ejemplo mstpico seran los espectculos
basados en obras musicales, siendo el ms clsico deellos
"Cabaret".
f) Espectculos de participacin. Resultan algo ms reducidos en su
temtica que losanteriores debido a que son ms limitados en cuanto a
repertorio; la diferenciaestriba en que en estos eventos participan
los mismos clientes del establecimientojunto a los animadores,
adoptando estos ltimos una serie de funciones msdiversificadas, que
pueden ir desde la coordinacin y direccin del espectculohasta la
colaboracin en escena de ambos colectivos.
g) Contrataciones externas. Bajo esta denominacin se conocen los
espectculos yacciones llevados a cabo por personal ajeno al
establecimiento, que se contratapara ocasiones puntuales o,
incluso, para das fijos establecidos sobre un calendario. En el
primer caso, pueden ser especialistas de un tema concreto que
senecesiten para un evento puntual, como msicos, payasos, magos,
faquires, etc;En el segundo caso, puede tratarse de los mismos
profesionales, pero aqu la dife-rencia estara en el tipo de
contrato que se les aplica, que aunque tambin es pun-tual, tiene
una cierta periodicidad. El ejemplo ms claro son los grupos
musica-les que actan durante los meses de verano en los
establecimientos tursticos decosta, normalmente una vez por
semana.
Tambin, desde un punto de vista ldico, se pueden considerar
muchas de las pro-puestas de actividades que suelen llamarse
"talleres de manualidades". Rozando el mbito cultural, en muchos de
ellos se tendra que hacer una diferenciacin argumentada a partir
del objetivo con que el animador las proponga. Hay talleres de
manualidades que persiguen el aprendizaje de una tcnica
determinada, razn suficiente para calificarla como cultural, pero
si el objetivo es un mero "pasar un tiempo relajado" pintando una
tela, confeccionando una mscara, construyendo un disfraz, etc.,
entonces podr ser catalogada como una actividad de manualidades
ldicaCon criterios similares se pude hablar de audiciones y
visionados de pelculas, con-ciertos, reportajes, dibujos animados,
etc.
Actividades deportivas
Las actividades deportivas en el mundo de la animacin turstica
dependen en primerlugar, y de manera generalizada, de las
instalaciones con las que cuente el establecimiento turstico.Otra
de las variantes que se tendr en cuenta ser el material disponible;
y aunque su incidencia no sea tan significativa como el espacio, s
puede acabar siendo un condicionante importante. Sin dejar de lado
la problemtica planteada en el punto anterior, es decir, la
indefinicin a la que el animador turstico se enfrenta a la hora de
catalogar las actividades, ahora adems se aade otro elemento a esa
dificultad ya existente el espacio disponible.Desde esta
perspectiva el animador podr ofertar cualquier tipo de actividad
depor-tiva que las instalaciones le permitan. Cada una de las
actividades deportivas suscepti-bles de ser programadas va a tener
varias posibilidades de presentacin o de oferta; as,un mismo
deporte se podr programar bajo diferentes denominaciones y con
diferen-tes objetivos. Las variantes ms utilizadas, adems de la
prctica no competitiva del mismo, sern por ejemplo las
competiciones, consideradas como ligas y torneos, las clases y las
demostraciones, tal como se representa en el esquema de la figura
5.4 con el ejemplo del baloncesto.En cada uno de los cinco casos la
denominacin del tipo de actividad ha de quedarclara para que el
destinatario sepa si esa actividad se adecua a sus conocimientos y
dominio del deporte en cuestin, a fin de que se autoseleccione l
mismo, que pueda valorar y decidir finalmente si participa en la
propuesta, o si por el contrario no es de su inters, por estar
dirigida a otros niveles de prctica, y prefiere adoptar el papel de
participante pasivo.
Otro de los grupos de deportes es el que se puede originar como
consecuencia deun problema de escasez de infraestructura en el
establecimiento turstico. En algunaocasin se da el caso de que por
falta de espacio el animador considera la posibilidadde realizar
actividades fuera del establecimiento. Aadir, en primer lugar, que
esta posibilidad no tendra que dejarse como un recurso frente a una
dificultad de escasez de espacio, sino que, por el contrario, es
altamente aconsejable que pase a ser un planteamiento inicial en la
creacin del proyecto, con el objetivo de aportar amplitud y
variedad al programa de actividades. En este caso se hace necesaria
la aprobacin de la directiva de la empresa, y bajo ningn concepto
el animador turstico podr programar una actividad fuera del
establecimiento sin el consentimiento previo de jefes, directores o
personas responsables del departamento. Este tipo de actividades
suele ser del grupo de los deportes, pero no es exclusivo de ellos,
ya que tambin se pueden realizar algunas actividades ldicas
(paseos, gincanas, rallies, etc.) y un buen nmero de culturales
como se ver ms adelante. /Este grupo de actividades abarca las que
se pueden realizar, por ejemplo, en la playa,en instalaciones
municipales de la localidad, en instalaciones privadas
susceptiblesde ser alquiladas o, incluso, contratando los
servicios, material e instalaciones de empresas ajenas al
establecimiento, como sera el caso de las empresas dedicadas a los
deportes de riesgo controlado y aventura.
mbitos de las actividades deportivas en la animacin
turstica.
a) En las instalaciones del establecimientob) En espacios
urbanos pblicosc) En instalaciones municipalesd) Contratos con
empresas de servicios
La subdivisin o mbito "a" es el correspondiente a las
actividades que se programandentro del establecimiento turstico; es
el ms frecuente, y se trata por tanto del mbitoal que se ha hecho
referencia hasta el momento.En cuanto al segundo, al "b", se
refiere a los espacios de uso pblico, de acceso librey gratuito con
los que un municipio pueda contar. En una poblacin de costa, la
playasera un ejemplo claro de un espacio de este mbito susceptible
de ser utilizado por losanimadores tursticos. .Aunque a simple
vista d la impresin de que se pueda utilizar sin ms requisitos
queel de ser un "habitante" del municipio, para cualquier actividad
deportiva que se pretenda organizar en estos espacios (no se ha de
olvidar que son de'propiedad o de gestin municipal), se tendrn que
tramitar los correspondientes permisos de utilizacin, o informarse
de si stos son necesarios, antes de programar la actividad.
El mbito "c" corresponde a las actividades deportivas que se
lleven a cabo en espa-cios o instalaciones municipales que por
regla general se alquilan, como canchas de baloncesto, campos de
ftbol, piscinas, etc. Estos casos se pueden reservar para
competiciones que sobrepasen, por ejemplo, los lmites de un solo
establecimiento turstico, e intervengan ms de uno. Tambin se pueden
dar a travs de algn acuerdo al que el municipio haya llegado con
uno o varios establecimientos de la zona, con un objetivo, por
ejemplo, promocional.El cuarto mbito, el "d", corresponde al grupo
de deportes o actividades deportivasque para su realizacin
generalmente se subcontratan a terceras empresas. Como se mencion
ms arriba, son claros ejemplos las empresas de servicios de
deportes de riesgo controlado y aventura. En contacto con empresas
de este tipo instaladas en la zona, se puede presentar un mnimo de
tres opciones para ofertar sus actividades:
Fuera del establecimiento turstico, en el medio natural
necesario para que se denlas condiciones que se requieran para la
realizacin de la actividad en concreto. 2. En el recinto de la
misma empresa de servicios, donde puede haberse instaladouna
infraestructura ms o menos compleja que permita la realizacin de un
tipoconcreto de deportes. 3. En las mismas instalaciones del
establecimiento, donde la empresa de servicioshabr instalado una
infraestructura desmontable o temporal que soporte las necesidades
de una o varias actividades.
Prcticamente en todos estos ejemplos la funcin o el papel del
animador tursticopasar a ser el de organizador o coordinador de los
grupos de personas que se interesen por la prctica de la actividad.
No se ha de olvidar nunca que los autnticos expertos y
profesionales en estos casos no son los animadores de los
establecimientos tursticos, sino el personal especialista con el
que cuentan las empresas de servicios.
Actividades culturales
De la misma manera que en los otros dos grupos se hacan
divisiones para facilitar ladescripcin de las posibles actividades
y poder integrarlas en la clasificacin correspondiente, en este
tercer grupo se propone una divisin ms sencilla basada en la
postura que el participante adopta ante la actividad. Esta
catalogacin contempla dos posibilidades, a saber, las actividades
culturales de realizacin y las actividades culturales de
contemplacin
En las de realizacin se incluyen todas aquellas actividades en
las que la funcin deldestinatario requiere su participacin activa,
bien sea para confeccionar algn objeto(como en el caso de los
talleres de manualidades), por motivos de desplazamiento (en una
visita), de dar una opinin (en las degustaciones o las votaciones),
de aprendizaje (en un curso), etc.Dentro de las actividades
culturales de realizacin se distinguen ocho posibilidadesdiferentes
que se definen a continuacin:
Talleres de manualidades Cursos de aprendizaje Juegos y
macrojuegos Degustaciones Visitas Danza y teatro Debates y charlas
Biblioteca y lectura Contemplacin con
a) El primero grupo corresponde a los talleres de manualidades,
aqu se situarn todosaquellos talleres en los que se haga referencia
y se practiquen actividades de artesanatpica de la zona o tambin
artesana creativa, incluyendo tcnicas como porejemplo la cermica,
el tinte, los metales, los esmaltes, las labores, el papel mach,el
mimbre, etc.
b) El grupo "b" es el de los cursos de aprendizaje.
Estrechamente relacionado conlos talleres de manualidades, ya que
puede incluso llegar a incluir alguno de ellos,el grupo tambin se
har extensible a otros mbitos, como podran ser los cursosde idiomas
o los de aprendizaje de una tcnica especfica determinada.
c) En ese grupo se engloba la parte ms ldica de las actividades
de realizacin, sonlos juegos y los macrojuegos. Algunos de los
juegos de sociedad podran incluirseen este grupo, tipo Monopoly, de
la misma manera que es posible incluir tambinel ajedrez y el
trivial, por citar slo unos ejemplos. Un Quizz es otro de los
juegosculturales que se englobara dentro de esta tipologa.
Macrojuegos como algunagincana o algn rallie, en los que el
objetivo tenga relacin directa con la culturao el aprendizaje,
podran igualmente estar incluidos en este grupo, de la mismamanera
que, evidentemente, estarn contemplados todos los juegos culturales
descritos en la obra Juegos y actividades deportivas para la
animacin turstica, de lacual ya se ha hablado anteriormente.
d) Las degustaciones es la prxima tipologa. En este grupo se
incluirn todas las demostraciones gastronmicas en las que, despus
de seguir el proceso de elaboracin del producto, la actividad
contemple una pequea degustacin por parte de los participantes.En
el caso de que no existiese la degustacin, habra que situar la
actividaddentro del cuarto grupo de las actividades culturales de
contemplacin, es decir, delas muestras, ya que el papel del
participante sera eminentemente pasivo. Paellas,gazpachos y sangras
son los ejemplos ms utilizados, aunque no los nicos.
e) Las visitas se incluyen en la tipologa de las actividades de
realizacin ya que implicaun papel activo por parte de los
participantes. Este rol activo se sita en el desplazamiento hacia
el lugar a visitar, que forzosamente tendr que estar en las
proximidades del establecimiento turstico. Se descartan como
visitas las excursionesque puedan estar organizadas por agencias de
viajes, y que por tanto quedan excluidasd~ ser ofertadas dentro del
programa de animacin turstica del establecimiento,siendo el gua
oficial o el gua representante de la agencia el nico profesionalque
puede ofrecer estas actividades a los residentes del
establecimiento. Elanimador turstico tendr que aplicar un cdigo
tico y profesional de respeto haciala funcin de otros profesionales
del mbito turstico.
f) La participacin activa en determinadas danzas y en algunas
puestas en escena,son acciones que se enmarcan dentro de este
grupo, el "f". Por extensin se entenderque no solamente el momento
de la puesta en escena o de la prctica de ladanza delante del
pblico ser una actividad de este grupo, sino que se sobrentiendeque
los espacios de tiempo dedicados a los ensayos se tendrn que
incluirtambin en este grupo como parte de la actividad.
g) En este grupo se incluyen los debates y las charlas. Para
situar estas actividadesdentro del grupo de las de realizacin, los
debates y las charlas han de permitir laparticipacin activa de los
destinatarios, y, en el caso de que esta interactividad nofuese
posible, la accin no podra estar catalogada dentro del grupo,
debido a laimposibilidad de que los participantes puedan tener un
papel activo en ella, cosaque convertira la actividad en una
conferencia y, por tanto, clasificable solamenteen la tipologa de
las actividades de contemplacin.
h) El penltimo grupo, que es el de biblioteca y lectura, e
incluye las actividades posiblemente ms sedentarias de esta primera
parte, se refiere a las actividades con unfuerte acento individual,
aunque pueden acabar siendo bastante dinmicas si seplantean, por
ejemplo, como un prembulo o paso previo para realizar
actividadesdel grupo anterior, es decir, de los debates
i) Para acabar, est el grupo "i", que recoge cualquiera de las
actividades de contemplacin de las cuales se pida una opinin a los
participantes para ser expresadaen pblico con el objetivo final,
por ejemplo, de dar un premio.
El segundo grupo tipolgico de las actividades culturales son las
de contemplacin,donde se incluyen aquellas actividades en las que
el papel del destinatario no requiereuna intervencin activa; por
tanto, su actitud ser bastante ms pasiva. Son cinco las
posibilidades que ofrecen este grupo:
Espectculos Exposiciones Audiciones Muestras Conferencias
..a) El grupo "a" es el primero de este segundo bloque, y
corresponde a los espectculosen los que la participacin del turista
se limita a seguirlo desde su silla. Su intervencines mnima, se
reduce a aplaudir o a hacer algn tipo de movimiento queno requiera
abandonar el lugar que ocupaba entre el grupo de espectadores.
Suelenser espectculos de mirada bidimensional (Salvat, 1988), como
por ejemplo laactuacin de grupos folclricos basados en la danza, en
la interpretacin o en cualquierotra manifestacin escnica
cultural.b) Las exposiciones son la segunda tipologa de
contemplacin. El contenido de estasexposiciones puede ser bien
variado y oscilar entre exponer objetos artsticos confeccionadospor
profesionales o tambin por nuevos talentos, hasta presentar
trabajosrealizados por los mismos residentes del establecimiento
turstico. Si se quisieraescoger el mejor trabajo expuesto, basndose
en el criterio de los mismosresidentes del establecimiento, a
partir una votacin previa de los mismos, estaactividad se
considerara que ha traspasado los lmites de las actividades
culturalesde contemplacin, para convertirse en una de realizacin,
ya que la participacindel pblico pasara, de ser pasiva y meramente
contempla tiva, a una actitudms activa y que requiere una
implicacin directa en la accin, que sera el hechode votar.c) El
tercer grupo corresponde al de las audiciones. Estas actividades
implican nosolamente las musicales, sino tambin las de poesa u
otros escritos dramatizablespero sin puesta en escena. Las
audiciones pueden ser pregrabadas, es decir, a partirde discos
compactos o de cintas de casetes, por ejemplo.d) En el grupo de las
muestras se incluyen desde exhibiciones hasta posibles
"mercadillos"de productos y artesana popular, entre otras
posibilidades.e) La ltima tipologa correspondera al grupo de las
conferencias. Es posible queestas actividades sean las ms
sedentarias del grupo de las de contemplacin, yaque son las que
menos actividad reclama al espectador o al asistente.Una vez
repasadas las posibilidades y catalogaciones de los tres g!;UPOSde
actividadesen la animacin turstica, se aconseja ahora la realizacin
de un ejercicio interesante,y a la vez estimulante, que consiste en
listar un nmero mnimo de actividades para cada uno de los grupos y
de sus subdivisiones. Este ejercicio se puede plantear de forma
individual o en grupo, decidiendo con qu grupo o subgrupo se va a
trabajar, y programando despus una puesta en comn para revisar la
cantidad de propuestas, muchas de ellas sorprendentes, que con toda
seguridad han surgido.
Adaptacin de las actividades a los colectivos
En alguna otra ocasin en esta obra se ha hecho ya referencia a
las adaptaciones; seha hablado de adaptacin de algunas actividades
al establecimiento turstico y de la adecuacin de la actividad al
lugar donde se aplica desde su punto de vista ms "decoroso".Tambin
se ha hablado de la adaptacin al espacio y, cmo no, de la adaptacin
al material disponible o susceptible de ser utilizado.Otra va de
adaptacin de las actividades es la marcada por la poltica
empresarialque se est aplicando en el establecimiento. El programa
de animacin ha de ser coherente y, tambin, consecuente con la idea
general de la actividad turstica que el empresario intente
transmitir a los clientes.
Menos importancia se le ha dado hasta ahora al clima. La
climatologa determinaren gran medida si las actividades se van a
hacer en el interior o en el exterior del establecimiento, siempre
y cuando el establecimiento cuente lgicamente con instalaciones
interiores y exteriores donde llevar a cabo la aplicacin de las
actividades.En cuanto a las adaptaciones a las personas tambin se
han fijado ya unas cuantaspautas que sealan los mrgenes de actuacin
que tendrn los animadores tursticos en este campo. El tema de los
usuarios se trat en el apartado 4.3, "anlisis de los usuarios",
tcnicamente conocido tambin como "tipologas". Una de las divisiones
ms importantes en las tipologas eran las edades. Se haca referencia
a nios, a adolescentes, a adultos, y finalmente a la tercera edad.
El profesional de la animacin turstica ha de ser consciente de los
lmites fsicos que tiene cada una de las franjas, de la misma manera
que tambin ha de tener en cuenta las necesidades propias de cada
una de las edades; as, ser lgico pensar que el enfoque o la
presentacin que se le d a una actividad en concreto tendr que ser
revisada en funcin de esas franjas de edades, de sus lmites y de
sus expectativas.Tomando en consideracin estas variantes no
resultar muy difcil imaginar quelas propuestas que motivan a una
edad dejan de tener sentido en otra, de ah la necesidad de revisin
que presentan. As pues, ante cualquier actividad que se quiera
programar, se tendr que analizar antes su capacidad de "divertir" a
una o a otra edad.Para acabar con el tema de las adaptaciones,
resulta del todo imposible separar elementos como los colectivos,
las nacionalidades y las clases sociales: son tres conceptos que
estn relacionados y estrechamente ligados entre s. Un nio alemn de
clase media, por ejemplo, puede no sentirse motivado por una
actividad que s motive a un nio italiano tambin de clase media, y
esto es slo un ejemplo de las muchas combinaciones posibles de los
tres conceptos. La animacin turstica tambin es un producto de ocio,
por lo que presenta las mismas dificultades y las mismas ventajas
que cualquier otro producto de este tipo; no hay una frmula mgica
que indique cmo ha de realizarse, tan slo hay un camino para hacer
efectiva la adecuacin de una actividad determinada; ese camino es
la recopilacin de la mayor cantidad posible de informacin, y, a
pesar de todo, tampoco se podr asegurar el xito.
Publicidad y promocin de actividades en la animacin turstica
"La publicidad es toda forma de comunicacin realizada por una
persona fsica o jurdica, pblica o privada, en el ejercicio de una
actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, con el
fin de promover de forma directa o indirecta la contratacin de
bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones";
sta es la definicin de la Ley General de Publicidad del 11 de
noviembre de 1988. Es una definicin muy amplia, y tanta amplitud no
ser necesaria para la animacin turstica, adems de que tampoco se
puede considerar la publicidad en el mbito de la animacin, de la
misma manera que se tiende en un mbito puramente comercial en el
que casi todo vale, y en el que algunos pectos ticos puedan quedar
en entredicho, situacin del todo injustificable en un
establecimiento turstico.
Concepto y elementos de la publicidad
Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola, se denomina
publicidad a la divulgacin de noticias o anuncios de carcter
comercial para atraer a posibles compradores, espectadores,
usuarios, etc.; igualmente se puede entender como la divulgacin de
algn tema, asunto o cosa entre el pblico, o ponerlo a su alcance. A
diferencia de la definicin anterior, sta parece ser que concreta
algo ms, o como mnimo se puede entender que centra ms el marco
conceptual en el que se sita la animacin turstica. Pero la que
realmente se considera la ms adecuada es la que se propone a
continuacin:
La publicidad en animacin turstica es el medio por el cual el
animador tursticoinforma, y a la vez motiva, a los clientes del
establecimiento de las propuestas y de losprogramas de
actividades.
Resulta de mxima importancia el comprender que no slo ha de
informar a los desatarios, sino que es necesario que cumpla una
segunda funcin, que es la de motivar.La publicidad en animacin
tambin es un tipo de comunicacin en el que, como en:1lquierotro
tipo de comunicacin, se distinguen cinco elementos: el emisor, el
recep-tor, el objeto, los medios y la finalidad (figura 5.8).
1. El primer elemento de los cinco es el emisor. En el caso de
la animacin tursticael emisor es el departamento de animacin, que
junto con esta funcin tendr tambinla responsabilidad de la
confeccin, y la posterior aplicacin, de los mediosms oportunos en
cada situacin o para cada actividad. En ningn caso se
considerarcomo emisor a un solo animador, aunque sea sta la persona
que realice laactividad, ya que se entiende que la responsabilidad
final es siempre compartidapor todo el equipo.
Publicidad en la animacin turstica l. Emisor 2. Receptor 3.
Objeto 4. Medios 5. Finalidad
Elementos de la publicidad.
2. El segundo elemento son los receptores, es decir, las
personas a quienes va dirigi-.da esta comunicacin. No cabe lugar a
dudas de quines se trata: van a ser los destinatarios de la
propuesta de actividades. Se considerar pues como receptores atodos
los clientes residentes e incluso, en algn caso concreto, hasta a
personasque no estn alojadas en el establecimiento. A este grupo de
personas el animadorle denomina "pblico potencial".3. El objeto de
la publicidad es, en primer lugar, el programa con todas las
accionesy todas las actividades incluidas en l. As, y desde un
punto de vista estricto, stehabra de ser realmente el nico objeto
de publicidad, aunque profundizando enel tema se detecten algunos
casos peculiares y que han de ser entendidos comoobjetos de un
segundo orden de prioridad; de lo contrario se corre el riesgo de
des-virtuar la funcin de los animadores dentro de los
establecimientos tursticos.En ocasiones, un establecimiento se
plantea dar publicidad de algunos objetoso productos que oferta a
sus residentes y recurre a los animadores para canalizado;hasta aqu
es lcito utilizar la animacin como un elemento dinamizador dela
economa, es parte de su objetivo, pero lo que se salede toda lgica
es que seplantee el departamento con objetivos exclusivos de
promocin; a partir de ah losanimadores dejaran de serlo para pasar
a ser comerciales o promotores, y es ahdonde radica la
equivocacin.Es, por tanto, ms o menos corriente, y as se propuso en
su momento queentre las diferentes actividades de animacin aparezca
alguna con un objetivo clarode promocin de algunas bebidas, o del
merchandising, por ejemplo. Detrs dela actividad de animacin se
sita la publicidad de un producto; en este caso, sepuede llegar a
afirmar que el objeto es el producto, que el medio es la
actividadde animacin y que la finalidad es el fomento del consumo
de ese producto entrelos residentes del establecimiento. Es un caso
que se da con cierta frecuencia, yque adems resulta una buena forma
de autosubvencionar el departamento de animacin, como se ver en el
captulo 8.4. Los medios de publicidad, el cuarto elemento, son
entendidos como los vehculoso soportes en los que se insertan los
anuncios para su difusin. Los medios de publicidad se amplan en el
prximo punto de este captulo.5. El quinto elemento es la finalidad
(figura 5.9). Desde el punto de vista de publicidadinmediata, se
puede decir que la finalidad es la de cumplir con el objetivo
deinformar y a la vez motivara los clientes y residentes del
establecimiento, tal ycomo se indicaba al inicio. Pero esto sera
limitar su definicin, y es por eso por loque vale la pena tener en
cuenta otros aspectos que le den amplitud, y que ademshan de
servir, tanto al animador como al empresario, para valorar la
eficaciade una buena accin publicitaria realizada desde el
departamento de animacin.
Como se puede observar en el esquema de la figura 5.9, se
proponen cinco finalidadesimportantes en la publicidad de la
animacin turstica, que se analizan seguidamente:
a) Atraer al pblicob) Dar a conocer la marcac) Mejorar la
posicind) Crear imagene) Reafirmar la compra
Las finalidades de la publicidad.
a) Atraer al pblico hacia las actividades .Es, por tanto, el
primer gran fin, vincular elpotencial (o nmero total de personas
alojadas en el establecimiento susceptiblesde reaccionar a las
propuestas) a las actividades del programa, teniendo en cuentaque
lo atractivo de la oferta, con mucha frecuencia, no est slo en que
realicenlas actividades o no, sino en que disfruten con ellas sin
necesidad de tomar parteactiva en las mismas, o sabiendo que estn
ah por si quieren realizarlas. sta es laatraccin, la de tener la
opcin y saber que se puede elegir realizarla o no, peroque en
cualquier caso la eleccin final depende del mismo residente; se es
un valoraadido importantsimo del producto turstico.
b) Dar a conocer la marca o empresa. Con la publicidad el
departamento puedecontribuir en gran medida a dar a conocer un
establecimiento. En un mercadocompetitivo donde ya operen varias
empresas, un aspecto importante ser elmarcar una diferencia, y lo
que permite aportar la animacin es un valor aadidoque se pueda
asociar a esa marca o empresa, donde la publicidad podrser
considerada no slo como un elemento diferenciador, sino tambin
potenciador.
c) Hacer que el nombre de la marca o empresa mejore de posicin.
En el caso de quela empresa ya exista, lo que puede aportar es una
mejora. Si el puesto que la empresaocupa en la mente del consumidor
es de vital importancia cuan
