Answer Questionnaire Total ES - centrourbal.com · Ø establecer un marco estructurado de cooperación, basado en los aspectos clave de mutuo interés, en los cuales las ciudades

Ref: Bremen, LL Bruselas, Marzo 2003, WN 5-es

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RESPUESTAS RECIBIDAS AL CUESTIONARIO

PARA LA IDENTIFICACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE

ASPECTOS DE COOPERACIÓN RELEVANTES


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INTRODUCCIÓN

La Red 13 busca proporcionar un marco de referencia para mejorar el rendimiento político, técnico y de gestión de las “Ciudades en la Sociedad de la Información”, a través de intercambios de experiencias, la promoción de la interacción social y el desarrollo de proyectos conjuntos, entre gobiernos locales, organismos públicos y otros actores económicos y sociales relevantes en la sociedad civil.

EVALUAR LA SITUACIÓN Y EXPLORAR EL ALCANCE DE LA ACCIÓN

Una de las primeras actividades de la Red es la identificación de los intereses comunes, necesidades, barreras y prioridades de las ciudades. Solamente basándose en ellas podremos estructurar la cooperación futura en unas sólidas bases.

Para conseguir este objetivo necesitamos:

Ø identificar los ejes principales de la Red;

Ø delimitar el contexto y el alcance de la cooperación;

Ø analizar y describir el “estado del arte” del desarrollo de la Sociedad de la Información a los niveles regionales y urbanos;

Ø establecer un marco estructurado de cooperación, basado en los aspectos clave de mutuo interés, en los cuales las ciudades pueden intercambiar experiencias y desarrollar proyectos en común.

CONSULTAR SU OPINIÓN

El propósito de este cuestionario es el solicitar su participación para la realización de las tareas mencionadas. Las Ciudades son las “consumidoras” de la Red y nos gustaría que ustedes contribuyeran a la identificación de las necesidades y demandas, a las que la Red debe dirigir sus actividades.

Con los resultados del cuestionario e investigación complementaria, vamos a preparar un “Documento Básico” que incluya:

Ø información de soporte sobre el contexto general y las políticas actuales en la Unión Europea y América Latina,

Ø ejemplos de prácticas relevantes de ciudades en aspectos clave de la Sociedad de la Información que funcionan,

Ø los retos a los que se enfrenta la Red y las principales líneas de cooperación.

El Documento Básico va a utilizarse como un marco para estructurar el trabajo futuro de la Red y, en particular, como una base para estructurar y estimular el debate en el Seminario de Lanzamiento y en la organización de seminarios de trabajo para la presentación de ideas y estimulación de proyectos comunes.

¿Cual es el propósito de la

Red 13?

¿Cómo vamos a explorar el

alcance de la acción?

¿Por qué pedimos su opinión?

¿Cuales van a ser los resultados del

Cuestionario?


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ESTRUCTURA ANALÍTICA El modelo que se presenta a continuación es un marco analítico que presenta de una forma estructurada los principales bloques constructivos, dimensiones y ejes de colaboración al nivel urbano.

El esquema toma en consideración el desarrollo de las políticas en la Unión Europea (p.ej. Informe Bangemann, Programa de Tecnologías de la Sociedad de la Información del 5º y 6º Programa Marco de I+D, Estrategias de Regiones y Ciudades, Iniciativa e-Europa) y América Latina (p.ej. CEPAL, Iniciativas Regionales y Nacionales, Trabajos preparatorios para la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información)

Su propósito es servir como modelo de referencia para la identificación y descripción de iniciativas y prácticas relevantes, con la ayuda del cuestionario que sigue a continuación. En este cuestionario le preguntaremos si le parece coherente, relevante y comprehensivo y nos gustaría que nos proporcionara información y comentarios sobre sus componentes.

UN MARCO DE COOPERACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (INCLUSIÓN DIGITAL Y CONSTRUCCIÓN DE CAPACIDADES) AL NIVEL URBANO

Sectores Verticales: Ejes principales dirigidos a Gobierno, Personas, Empresas y Medio Ambiente Urbano

GOBIERNO PERSONAS EMPRESAS MEDIO AMBIENTE

URBANO

Ø Gobernanza-e

Ø Gobierno-e

Ø Servicios Públicos

Ø Transacciones seguras

Ø Puntos de Acceso Público

Ø Centros Comunitarios

Ø Concienciación y formación en el servicio público

Ø Desarrollo Comunitario

Ø Participación Pública y Democracia

Ø Educación y Formación

Ø Salud-e

Ø Inclusión-e

Ø Acceso y movilidad

Ø Emprendedores y economía local

Ø Centros de desarrollo y apoyo

Ø Negocios-e

Ø Comercio-e

Ø Aprendizaje continuo

Ø Soluciones móviles para empresas

Ø Recursos locales y Desarrollo Sostenible

Ø Cultura y Turismo

Ø Gestión Urbana (p.ej. Sistemas Información Geográfica, Transporte, Gestión de suelo y patrimonio)

Capas Horizontales:

Contenidos

(Software Libre)

Aplicaciones

(Plataformas Tecnológicas)

Servicios Genéricos

Redes

ACCESO CONOCIMIENTO HABILIDADES GESTIÓN SOSTENIBLE

Áreas Diagonales: Concienciación, Marco Regulador, Asociacionismo Público Privado, Ingeniería Financiera, Capital Social, Gestión de Recursos

Principales Dimensiones y Ejes para la colaboración al nivel urbano

modelo de base para identificar y

describir prácticas relevantes


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CUESTIONARIO

1 CUESTIONES GENERALES 1.1 ¿Le parece que el Marco propuesto es apropiado, en términos generales, para organizar e ilustrar

iniciativas y acciones de Sociedad de la Información con impacto relevante al nivel urbano? ¿Sugiere alguna modificación importante? ¿Con qué justificación?

PREFEITURA MUNICIPAL DE ARAGUARI - BRAZIL

O marco é apropriado e não há no sugestões no momento.

CAMARA MUNICIPAL CARREGAL DO SAL - PORTUGAL

We think it’s a good framework to identify the initiatives on new technologies taking place in our cities. And we suppose this model identifies the most relevant points we need to analyse when developing a project of this grandeur

ALCALDIA MUNICIPAL DE COCHABAMBA – BOLIVIA

Los temas escogidos son muy importantes en paises como el mio, el campo de accion es en general muy bueno donde se podrá explorar nuevos capítulos de estudio dedicados exclusivamente a sectores especiales.

MUNICIPALIDAD DE CHORRILLOS – PERU

En términos generales consideramos que el marco propuesto cumple con el objetivo de organizar e ilustrar iniciativas y acciones de sociedad de la información, toda vez que presenta los principales bloques constructivos, dimensiones y ejes de elaboración a nivel urbano.

MUNICIPALIDAD DE CUENCA – ECUADOR

Consideramos que el marco propuesto responde a la necesidad de los gobiernos locales de innovar y mejorar sus roles tradicionales y asumir nuevas funciones que antes estaban asignadas a niveles superiores de Gobierno.

Que el marco de cooperación propuesto para el desarrollo de la Sociedad de la Información será útil para formular alternativas para que las estructuras de gobierno puedan, en función de sus potestades, incumbencias y reales posibilidades, desarrollar propuestas de generación y aplicación de tecnología en pos de desarrollo económico y social.

MUNICIPIO EL TORNO- BOLIVIA

AMDECRUZ (Asociacion) y CEPAD(ONG) en SANTA CRUZ, BOLIVIA

El marco nos parece apropiado, ya que engloba los aspectos importantes para un desarrollo integral.

FEDEKAS (ONG) - MADRID, ESPAÑA

Nos parece apropiado. Tal vez sería procedente incluir el tema de la convergencia tecnológica

GUAMAN POMA (ONG) – CUSCO, PERU

Nos parece apropiada la identificación de intereses comunes entre las ciudades, sería bueno también incluir sobre derechos y asociaciones de consumidores


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GOBERNACION DE JALISCO - MEXICO

Se propone que en sector vertical de Gobierno se agregue un apartado de “Transparencia Pública”, a razón de que la sociedad en la actualidad esta más interesada en saber el destino que le dan las autoridades a los impuestos que se recaudan, lográndose una confiabilidad del ciudadano hacia su gobierno; asimismo se de la información referente a los salarios que perciben los servidores públicos, las atribuciones de cada uno de ellos para que en

determinado momento asistan a una dependencia de gobierno con la certeza de que esta en el lugar adecuado y con el funcionario público que le ha de ayudar a solucionar sus problemas.

Igualmente en el sector de Gobierno, se propone se incluya un apartado de “Opinión ciudadana”, esta atención cibernética ayudara a los gobernados a hacer diversos cuestionamientos que tengan respecto de ayudas o dudas que le tengan que hacer a su gobierno, en el cual se pueda contestar simultáneamente sobre la debida orientación para solucionar sus dudas, esto es, si el ciudadano se les es complicado asistir varias veces a oficinas gubernamentales, con este sistema podrá reducir ese número de visitas a las instituciones gubernamentales

AYUNTAMIENTO DE MONCADA – ESPAÑA

Nos parece correcto el enfoque, viene a recoger con grandes grupos las principales estrategias de implantación de la Sociedad de la Información en la escala regional y local

AYUNTAMIENTO DE SANTA CRUZ DE TENERIFE – CANARIAS, ESPAÑA

Sí, salvo que el capa horizontal de empresas se debería incluir “ Concienciación y formación en el servicio público”

AYUNTAMIENTO DE VALLADOLID – ESPAÑA

Correcto

MUNICIPALIDAD DE TREVELIN – ARGENTINA

Sí, nos parece suficiente

CIET (ONG) – RESISTENCIA, CHACO, ARGENTINA

MUNICIPALIDAD DE CURUZU CUATIA – CORRIENTES, ARGENTINA

Sí. Consideramos que dentro de él se puede incluir la totalidad de la problemática de las Ciudades y Regiones.

MUNICIPALIDAD DE PAITA - PERU

El medio ambiente se debe considerar como un sector prioritario, donde se desenvuelven los gobiernos, las personas, las empresas y a su vez se realizan todas las actividades económicas sociales, políticas, culturales, etc.

MUNICIPALIDAD DE ATE – PERU

El Marco propuesto es el apropiado en términos generales

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE BARRANCA - PERU

El cuestionario en terminos generales consideramos que el marco propuesto cumple con el objetivo de identificar las prácticas relevantes, porque presenta los principales bloques constructivos, dimensiones y ejes de colaboración a nivel urbano :

AYUNTAMIENTO DE GETAFE

Si, me parece muy apropiado. El nivel local es fuente de información veraz y de primera mano


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CONCEL COMARCAL DEL MARESME - ESPAÑA

Consideramos que el marco propuesto es el adecuado, no tenemos ninguna modificación importante a introducir.

AYUNTAMIENTO DE TERRASSA - ESPAÑA

Si

AYUNTAMIENTO DE IRUN – ESPAÑA

Si me parece adecuado

MUNICIPALIDAD DE COMODORO RIVADAVIA - ARGENTINA

Si

1.2 ¿Conoce algún documento importante que debiera tenerse en consideración en la descripción de la evolución de las políticas de Sociedad de la Información en la Unión Europea y América latina? ¿Nos podría proporcionar una lista de documentos y vínculos de sitios en red relevantes?


Se podrá utilizar estadisticas de la pnud, planes distritales de desarrollo terriorial por provincia, información del instituno nacional de estadistica (todos ellos para ubicarlos y recopilarlos en las diferentes entidades de la ciudad en estudio).


Sugerimos tener presente la Página Web de Iberomunicipios ORG, Red Iberoamericana de Ciudades Digitales, ingresando a www.iberomunicipios.org. Así como la Página Web www.montevideo.gub.uy/ce_talleres.htm


o Las tecnologí@s de información y comunicación para el Desarrollo Humano. Informe sobre Desarrollo Humano Ecuador 2001.

o Sociedad de la Información: www.sociedadelainformacion.com

o Observatorio de la Sociedad de la Información: www.unesco.org.uv/informatica/observatorio

o Sociedad Argentina de la Información: www.sai.com.ar

o Dirección General de la Sociedad de la Información: www.juntaex.es/consejerias/ect/dgsi

o CEPAL: www.eclac.cl

o Sociedad de la Información en el MERCOSUR y América Latina: www.recyt.org.ar/Relatoria2.htm

o Entidades en América Latina y el Caribe dedicadas al desarrollo de la Sociedad de la Información: www.adsib.gov.bo/enlaces.htm

o Centro de Investigación de la Sociedad de la Información: www.alfa-redi.org/cisi/delta.asp

MUNICIPIO DE EL TORNO- BOLIVIA

AMDECRUZ (Association) y CEPAD(ONG) en SANTA CRUZ, BOLIVIA

En Bolivia la implementación de políticas de Sociedad de la Información, aún no está estructurada y articulada. Existen algunas propuestas que están en un proceso de evolución muy lenta, aun falta


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consolidarse. Un referente de sitio que puedo proporcionar es www.enlared.org.bo . Precisamente nuestro interés es poder participar en esta red para incorporar esta componente de Sociedad de información que particularmente en nuestro departamento Santa Cruz, con más de 50 municipios aún no tiene cobertura.


Conocemos sitios que nos parecen interesantes:

www.craiglits.com (un portal comunitario de la Bahía de San Francisco que nos parece un buen modelo de portal comunitario.

www.urgs.rs.gov.br (Se trata del portal de la universidad de Río Grande –Brasil- , un portal que utiliza y promueve el uso del software libre.)

www.fundacion.telefonica.com (se trata del portal de la Fundación Telefónica con gran cantidad de vínculos y difusión de proyectos relacionados con la sociedad de la información)

CONCELL COMARCAL DEL MARESME, MATARO-ESPAÑA

Recientemente, la Comisión Europea ha propuesto el establecimiento de una Agencia Europea de Seguridad de las Redes y de la Información. Seria interesante tener en cuenta los informes que emita esta Agencia en el futuro


http://europa.eu.int/scadplus/leg/es/s21012.htm#APPROCHE

http://portal.unesco.org/ci/ev.php?URL_ID=7277&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201&reload=1048272936

España: http://www.telefonica.es/sociedaddelainformacion/europa2002/partes/presente/

http://www.tid.es/si/2002/europa/doc/SocInfEU.pdf


- Libro verde sobre difusión de información pública.

- Proyecto PRISMA. www.prisma-eu.net

- Proyecto E-MUNIS. www.emunis-ist.org

MUNICIPALIDAD DE PAITA – PERU

www.montevideo.gub.uy/ce_talleres.htm

Iberomunicipios org, Red Iberoamericana de ciudades digitales

www.Iberomunicipios.org

www.citiesalliance.org


Revista de la Federación Española de Municipios y Provincias.


La información sobre el programa @lis de la Comisión Europea, información en www.apisel.org La iniciativa sobre la Sociedad de la Información desarrollada por el Gobierno Vasco, información en www.euskadi.net


Documento de Estrategia Regional en América Latina. Programación 2002 – 2006

www.oei.org.co/oeivirt/rie07a08.htm / www.europa.eu.int/comm/europaid/index_es.htm


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www.europa.eu.int/comm/external_relations/la/index.htm

Cumbre UE América Latina, compromiso de Madrid. Cooperación y Recursos Industriales en Sevilla sobre Sociedad de la Superación. http//europa.eu.int/comm/world/lac/conc_es/ded.htm

1.3 ¿Piensa que se han identificado claramente los principales temas o “bloques constructivos” para el desarrollo de la Sociedad de la Información en las ciudades? ¿Hay algún aspecto importante que falte? ¿Sugiere alguna adición o cambio importante? ¿Con qué justificación?


Sim, estão bem identificados os blocos construtivos, e para o momento não temos sugestões.

CAMARA MUNICIPAL CARREGAL DO SAL - PORTUGAL

We believe the main issues are clearly identified and understandable.


El campo de redes de información debe contar creo con un sistema informatico en linea, capaz de integrar todas las consultas del gobierno municipal a la sociedad civil, mismos que deberan conocer, ver y fiscalizar el accionar dinámico de la institución guvernamental

Se puede tambien crear foros via internet con el apoyo de la organización www.enlared.org.bo , entidad que actualmente trabaja para el beneficio de la sociedad con el apoyo de los municipios y financiada por usaid


Consideramos que se ha logrado identificar los principales temas para el desarrollo de la Sociedad de la Información en las Ciudades, pero sugerimos desagregar más los contenidos del eje principal de medio ambiente, mas aun si se tiene en cuenta que los actores Gobierno, Personas y Empresas interactuan en el medio ambiente


En nuestra opinión, los ejes temáticos identificados engloban los diferentes aspectos en los que la aplicación de tecnologías de información y comunicación permitirán avanzar en la construcción del desarrollo humano. Sin embargo consideramos que no debería concentrarse únicamente a nivel urbano, ya que esta Red debería contribuir a disminuir la brecha existente al interior de los países entre los sectores urbano y rural, a través de la formulación de propuestas ejecutables y acciones tangibles para incrementar el nivel de vida de todos sus habitantes.


Se considera que los bloques que se han establecido son muy completos y satisfactorios para la evolución de la Red.

CONCELL COMARCAL DEL MARESEME, MATARO – ESPAÑA

Sugerimos tener en cuenta los siguientes ámbitos:

- Juventud: Aunque muchas veces se incluye en educación y formación, creemos que seria positivo incluir un ámbito específico de juventud (especialmente porque los jóvenes son unos de los principales usuarios de las tecnologías de la sociedad de la información).

- también el campo de los servicios sociales


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SI están todos, no falta ninguno

AYUNTAMIENTO DE TERRASSA – ESPAÑA

Pienso que sí, no obstante quizás deberíamos incluir mayor implicación de éstas áreas con respecto al tema del desarrollo económico municipal ligado con la Creación de Empleo.


Están identificados todos los aspectos relevantes.


Si, nos parece bien.



Sí


Intercambio de experiencias y transferencia de tecnología.

Lograr una mayor eficiencia y productividad en las empresas y gobiernos locales aprovechar las sinergias institucionales.


Los bloques constructivos identificados están claramente definidos


Sugerimos desagregar más los contenidos del eje principal del medio ambiente, por sel entorno que abarca la naturaleza, cultura,turismo,el aspecto económico, social, legal y también en lo rural.


En el apartado empresas incluiría algún tema específico en relación con el pequeño comercio y el teletrabajo. Falta incluir la Administración en el eje sectorial de Gobierno. También incluir en empresas apoyos a la creación de empleo, para beneficio de ciudadanos y pymes


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2 CUESTIONES RELATIVAS A LOS ASPECTOS ESPECÍFICOS IDENTIFICADOS EN EL ESQUEMA MODELO

Para todos o para algunos de los aspectos siguientes,

¿Nos podría proporcionar uno o varios ejemplos de prácticas relevantes al nivel urbano? ¿Podría sugerirnos una manera práctica de obtener información básica y datos de contacto en los proyectos que sugiere?

¿Nos podría indicar a qué nivel de gobierno es relevante el tema en su caso concreto (p.ej. municipio, área metropolitana, provincia, departamento, región urbana, estado)

2.1 GOBIERNO (Transformación del Gobierno y de la Administración)

2.1.1 Gobernanza-e (p.ej. colaboración entre el gobierno urbano y la sociedad civil para obtener un desarrollo económico, social e institucional sostenible)


O goberno municipal de Araguari possui um banco de dados que serve de base para as instituições e organismos da sociedade civil para o planejamento de suas ações.

CAMARA MUNICIPAL DE CARREGAL DO SAL - PORTUGAL

We think that a very important measure to achieve a better collaboration between the city government and the civic society is the creation of a mechanism allowing the consultation of the population by our local government (municipality) before the decision making process. This would be undougthly, a big step to a better democracy. Besides, it’s fundamental that the opinions of the civic society may be expressed online. Our citizens most have the possibility of saying what they think, making their suggestions or criticize the decision made by the political power.

MUNICIPALIDAD DE COCHABAMBA – BOLIVIA

Existe un proyecto denominado sigma (sistema integrado de gestion y modernizacion administrativa) el cual esta en proceso de implementacion en toda institucion guvernamental, por lo cual el flujo de informacion tiende a ser maas eficiente, transparente y segura

A nivel institucional hace falta integracion de la sociedad civil no a nivel politico, sino tambien a otros aspectos mas importantes


El Gobierno Local de Chorrillos viene trabajando coordinadamente con el Gobierno Regional y Central para obtener un desarrollo económico y social sostenible de la población Chorrillana entre otras actividades con la administración y ejecución de diversos programas sociales como: el vaso de leche, dirigido a la población infantil; la casa del niño, donde se brinda atención alimenticia, educativa, y recreativa ala niñez con problemas familiares; asimismo se viene brindando apoyo administrativo al Programa a Trabajar Urbano en lo que respecta a captación de personal para la ejecución de Proyectos en bien de la Comunidad.

La Dirección de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad viene trabajando en forma conjunta con la población civil organizada en tareas para erradicar la delincuencia, drogadicción y prostitución, de Chorrillos con la finalidad de brindar un adecuado sistema de seguridad, control y bienestar de la población.


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En Ecuador: Sistema De Gestion Para La Gobernabilidad Democratica –SIGOB-

El SIGOB está diseñado para facilitar que la Presidencia de la República del Ecuador, cuente con soportes de información y gestión más adecuados a los requerimientos de eficacia y oportunidad que impone la gobernabilidad democrática en el Ecuador, sus objetivos son: Programación y gestión de la agenda estratégica de gobernabilidad.

Programación y gestión de programas de acción gubernamental prioritarios y la agenda del Poder Ejecutivo.

Gestión de las Relaciones Gobierno – Sociedad.

Programación y gestión de la acción presidencia.

Módulo de transparencia. Gestión de correspondencia y archivo. Gestión de despacho.

Módulo de transparencia. Gestión de decretos y leyes.

Propuesta de estructura orgánica y funcional de la Presidencia de la República

Soporte Informático


AMDECRUZ (Association) Y CEPAD(ONG) En SANTA CRUZ, BOLIVIA

En la actualidad el CEPAD cuenta con un convenio interinstitucional con la Federación de Asociaciones de Municipios de Bolivia (FAM), el cual cuenta con un programa de temas de Sociedad de la Información denominado “En la RED Municipal el cual se encuentra coordinado con instancias del nivel nacional, el cual a implementado nuevos servicios digitales en su portal, agrupados en tres grandes pilares: capacitación, servicios de información y fortalecimiento al sistema asociativo municipal. El cual les mencione anteriormente www.enlared.org.bo


El gobierno de la Comunidad de Madrid tiene una línea de subvención de NN.TT de la información a las PYMES que atiende:

o Adquisición de Equipamiento y aplicaciones para la implantación de soluciones tecnológicas globales.

o Presencia en la Red.

o Negocio Electrónico.

o Sistemas de gestión del conocimiento.

o Sistemas de planificación de recursos.

o Tecnologías de la información aplicadas a la producción aplicadas a la producción y al control de calidad de procesos y productos.


Asistencia personalizada del gobierno urbano con la sociedad, para así conocer eficazmente las necesidades más inmediatas de la gente.

Dar a conocer a la ciudadanía los planes a desarrollarse en la administración que han de presidir, precisando los objetivos generales, directrices, políticas, estrategias y líneas de acción que coadyuven al desarrollo integral del municipio, a corto, mediano y largo plazo.

Encuestas bimestrales del desarrollo de cada una de las etapas que se desarrollan en la gestión pública


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Gestión Logística de Residuos en el Municipio de Moncada ( GLOREMON ):

Modelo de colaboración entre diferentes niveles de la Administración (regional y local), las empresas, los gestores de residuos, y la sociedad civil, estableciendo un sistema de información on-line sobre la gestión logística de dichos residuos industriales anticipando la Directiva IPPC a empresas no obligadas hasta 2007 por la misma. Ello supone que tanto la Administración, como los ciudadanos se encuentran informados sobre la trazabilidad de los residuos, cantidades y buenos comportamientos.


El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife ha elaborado una página web municipal en la cual se prevé colaboraciones entre el gobierno urbano y la sociedad civil


Si, en el intercambio de información, a través del Centro Tecnológico Comunitario que funciona en la Escuela Nº 166, con el apoyo del Gobierno Municipal – Gobierno de la Provincia del Chubut – Gobierno Nacional



Fortalecimiento de las Organizaciones Comunitarias de Base para la búsqueda de solución a sus problemas. Fortificar la trama social para su autoprotección y la contención de sus miembros requiere de la creación, capacitación y provisión de herramientas organizativas y metodológicas de las estructuras sociales de base. La sociedad curuzucuateña en particular y de la región en general, se caracterizó históricamente por la carencia casi absoluta de estructuras sociales básicas. Los nucleamientos existentes se daban fundamentalmente en torno a los aspectos religiosos, gremiales, deportivos (clubes) y políticos (comités partidarios), en los que las relaciones prevalecientes son más de dependencia o competencia que de complementación y apoyo al crecimiento mutuo. En el caso particular de Curuzú Cuatiá, se inició un fuerte trabajo con la sociedad, en los distintos barrios, que a partir de reuniones de detección y priorización de necesidades, fueron promoviendo la participación ciudadana en la planificación de las obras públicas, y se cristalizó con la constitución en el año 2000 de 22 comisiones vecinales o barriales, las que hoy a su vez se encuentran nucleadas en una Mesa Coordinadora con participación activa en el Consejo Consultivo Económico y Social de Curuzú Cuatiá, constituido como organismo autónomo en el año 2001 por más de 50 instituciones de la comunidad. En otras ciudades de la Microrregión se ha iniciado un avance en este mismo sentido, estando algunas más avanzadas (Monte Caseros, por ejemplo otro de los municipios socios de la Red) y otras menos. Los resultados que se logren en Curuzú Cuatiá y en las ciudades de mayor avance, servirán para acelerar los procesos en las demás logrando, al final, una interconexión de todas las Organizaciones de Base de la Microrregión en una RED y su acceso a las Redes Nacionales y/o Internacionales existentes.

Anteproyecto: Promover el fortalecimiento de las organizaciones comunitarias de base (comisiones vecinales, centros barriales y comedores comunitarios), en la organización y capacitación para la consecución de trabajo y la solución de los problemas de la comunidad. En este sentido, como complemento de la organización y capacitación, se propone dotar a dichas organizaciones de un Equipamiento Informático por medio del cual puedan tener acceso a:

→ Sistema Unificado de Asistencia Social ⇒ Vías de Acceso a los Beneficios Asistenciales (Nutrición, Salud, Vestimenta, etc) ⇒ Control de Disponibilidades y Necesidades

→ Oficina de Empleo: ⇒ Bolsa de Trabajo


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⇒ Ofertas de Capacitación Laboral → Sistema de Planificación y Control de la Obra y Servicios Públicos → Banco de Proyectos → Etc. Nivel de relevancia: Local y Microrregional

Consejo Consultivo Económico y Social

La conformación del CONSEJO CONSULTIVO ECONÓMICO Y SOCIAL DE CURUZÚ CUATIÁ es una experiencia de participación en el gobierno municipal con el objeto de constituir un “Mecanismo Permanente de Participación Social en la Planificación, Ejecución y Control del Estado Municipal”, a efectos de:

• Estimular la acción comunitaria y la participación ciudadana en la gestión municipal. • Contribuir en la elaboración de políticas públicas que a partir de un más acabado diagnóstico

de la realidad garanticen: → La máxima racionalidad posible en la toma de decisiones → La mayor complementariedad entre los distintos actores y programas sociales

evitando la superposición de esfuerzos, → La mayor adopción por parte de la población objetivo y, con ello, → La mayor eficacia -en términos de logro de los objetivos propuestos- y eficiencia en el

uso de los recursos escasos. • Propender al desarrollo armónico y con Justicia Social

Proyecto: Promover la creación de Consejos Consultivos Económicos y Sociales en todas las localidades de la Microrregión e integrarlos en una Red Informática que permita una ágil comunicación, transmisión de experiencias y puesta en común en la definición de políticas locales y regionales. Nivel de relevancia: Local y Microrregional


Promoción y fortalecimiento institucional desde el gobierno local para la participación activa de las organizaciones vecinales y funcionales (comedores populares, comités de vaso de leche, clubes de madres, comités vecinales, etc).


Existe colaboración entre el gobierno local y la sociedad civil a través de cabildos abiertos que facilitan la toma de decisiones y participación para el desarrollo sostenible de la comunidad.


La Municipalidad Provincial de Barranca es autogestionario, productivo.

La relación con la sociedad civil se da a través de la administración y ejecución de los programas sociales del vaso de leche dirigido a la población infantil de 0 a 6 años

Asimismo, se suscribe compromisos con el gobierno central, regional y la sociedad civil, para la puesta en marcha del programa “A trabajar Urbano” brindando ingresos económicos a los pobladores de las zonas en la ejefución de proyetos sociales y desarrollo local en lo urbano y rural.

AYUNTAMIENTO DE IRUN - ESPAÑA

Los responsables municipales han puesto en marcha nuevas vías para estimular la participación ciudadana a través de una serie formulas:

Foro Ciudadano de Irun. Se trata de una experiencia novedosa, que ha sido puesta en marcha en algunos otros municipios de distintas comunidades autónomas, con la que creando una especie de “congreso” de los ciudadanos (en este caso de Irun) permite recoger las reflexiones y opiniones sobre temas que afectan al conjunto de la ciudad.


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• SAC- 010 (Servicio de Atención Ciudadano): Servicio presencial y telefónico, tiene como misión ofrecer, a modo de ventanilla Única Municipal, la información, trámites y servicios de todo el ayuntamiento y municipio más demandados por sus ciudadanos.

• www.irun.org: Página web de la ciudad de Irun donde se pueden consultar y las tramitar algunas de las gestionar administrativas municipales.

• Presupuestos participativos. Se ha iniciado alguna actuación en el municipio al respecto


Gobierno Municipal – Acceso de los ciudadanos a internet. Creación de espacios de uso gratuito, y seminarios de información.

Reforzar la capacidad Institucional. Incorporación de las TIC en los programas públicos o en las ONG que trabajen a favor de la democracia, derechos humanos.

Nivel Comunidades Autónomas (o regional)

Documentos: Tecnologías de la información y Comunicación el ámbito del Desarrollo. Com (2001), 770 final.

2.1.2 Gobierno-e (p.ej. uso de tecnologías de información y comunicación en el gobierno y la toma de decisiones)

PREFEITURA MUNICIAPAL DE ARAGUARI - BRAZIL

O endereço eletrônico da administração municipal está sempre aberto a questionamentos e sugestões da comunidade para que suas decisões sejam democráticas e transparentes.


In this point, it’s absolutely crucial that the decisions made by our local government are available online. Another important step is the disponibilisation in the Internet of all the public services we have today, functioning as a complement to the services already existing.


Uno de los principales retos de la institucion es el modernizar todas las dependencias existentes, el uso de equipos modernos y sistemas en linea sera el reto mayor que se busca en la excelencia de los servicios a prestar.

Se debe tener una fuente continua de apoyo a estos requerimientos que en la mayoria de los casos ha sido olvidada o es de prioridad minima


En estos momentos se viene preparando la página web para una adecuada y oportuna información a la ciudadanía. Para la toma de decisiones el gobierno local recurre a los medios tecnológico como ordenadores, sistemas de Red, Internet..


ECUADOR: Comisión de Control Cívico de la Corrupción. C.C.C.C.

CONTRATANET : www.cosude.org.ec/proyectos/otros/cccc.html Proyecto para desarrollar un sistema transparente y ágil para las contrataciones del sector público

La institución ejecutora es la C.C.C.C. Participan directamente la Asociación de Municipales del Ecuador (AME) y el Consorcio de Consejos Provinciales del Ecuador (CONCOPE). Se contará también con la colaboración del Consejo de Modernización del Estado, los colegios de ingenieros y arquitectos del Ecuador, la Asociación de Compañías Consultoras del Ecuador, la Oficina de


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Planificación (ODEPLAN), los órganos de control como la Contraloría General del Estado y la Procuraduría General del Estado. Beneficiarios: instituciones del sector público; empresas privadas que venden bienes, realizan construcciones, o prestan servicios; gremios profesionales; organismos de control; organismos internacionales de crédito y gobiernos de países amigos; y, la ciudadanía en su conjunto

Objetivo principal y objetivos específicos Promover eficiencia, publicidad, transparencia, equidad, competencia, economía, vigencia tecnológica, descentralización, desconcentración y simplificación administrativa, como elementos básicos para respaldar la probidad en la contratación pública. A. Contar con un sistema electrónico para la contratación para la construcción de obras y la adquisición de bienes y servicios (b. y s.) de las entidades del sector público; B. Impulsar la expedición de reformas a la Ley de Contratación Pública y la emisión de normas secundarias; C. Tecnificar el Sistema de Planificación Nacional para la adquisición de b. y s. y la ejecución de obras de infraestructura. Fortalecer INFOPLAN mediante un componente de información relativa a Municipios y Consejos Provinciales. Fortalecer el Sistema de Programación y Seguimiento de la Inversión Pública del Ecuador (SPSIP).

ECUADOR: CUENCA

PORTAL CUENCA SIGLO 21 : www.cuenca.gov.ec

La Municipalidad de Cuenca, se encuentra en la fase de implementación del Gobierno Electrónico, en el portal ciudadano, el mismo que apunta hacia una mayor eficiencia en la prestación de los servicios públicos, la optimización de recursos y la simplificación de procesos, a través del uso de tecnologías de información y comunicación



Actualmente en Bolivia solamente un 30% de los municipios cuentan con accesos a internet,en este contexto, las asociaciones municipales de Santa Cruz, Tarija, Potosí y Chuquisaca y la Mancomunidad de la Gran Chuiquitanía firmaron un convenio con Enlared Municipal, con algunos de los beneficios que les reportará esta alianza son asistencia técnica para el uso de las TIC (Tecnologías de Información y Comunicación) en su gestión y fortalecimiento institucional a través de un Plan de Negocios.


Conocemos, dentro de nuestro entorno, el caso del municipio de Hoyo de Pinares, donde se ha realizado un referéndum popular organizado por el Ayuntamiento realizado a través de internet.

GUAMAN POMA(ONG) – CUSCO, PERU

En el Perú no hay mucha experiencia, hay inicios para tratar de definir el “Programa Nacional de la Sociedad de la Información”. Se puede obtener informes en: www.inei.gob.pe/sji/programasocinformacion/default.htm


Software específico según área de servicio

Un portal interesante a nivel informativo www.ventanapublica.org.pe

El nivel de gobierno de relevancia a nuestro nivel es el municipal


Uso de la tecnología en cuestiones internas para reducir en gran medida la burocracia y dar con mayor rapidez los resultados. Videoconferencias entre funcionarios para tomar decisiones en un término mas corto


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El Ayuntamiento pone en uso de tecnologías de la información para: Planeamientos y Decisiones del territorio, reestructuración territorial en distritos y en el nuevo Plan General de Ordenación a través de la página web oficial del PGOU y de difusión de información en formato digital ( CD´s)Urbana. Se adjunta web:http://www.santacruz-es.org/flash_intro.htm

http://www.infosantacruz.com/

AYUNTAMIENTO DE TERRASA – ESPAÑA

Tecnologías de la información para el uso del factor de la COMUNICACIÓN EXTERNA E INTERNA de las organizaciones municipales


Aprobación de propuestas utilizando flujos de trabajo y firma electrónica (proyecto en desarrollo)


La Secretaria de Producción, Turismo y Medio Ambiente de la Municipalidad de Trevelin cuenta con su página Web www.trevelin.org Pero no se usa en todo su potencial.



Sistema Unificado de Asistencia Social:

Se propone crear una Base de Datos Unificada donde se centralice toda la información correspondiente a

⇒ Programas Asistenciales Vigentes de Administración Municipal (Nutrición, Salud, Vestimenta, Vivienda, etc), incluyendo las características, condiciones, requisitos, responsables y vías de acceso de cada uno de ellos.

⇒ Registro de Beneficiarios y uso de los mismos ⇒ Control permanente de disponibilidades y necesidades

Nivel de relevancia: Local

Sistema de Planificación y Control de la Obra y Servicios Públicos

Se propone crear un Sistema de libre acceso por Internet y Telefónico, donde se centralice toda la información correspondiente a demandas, consultas, proyectos, priorizaciones, presupuestos, planificación anual y mensual, etc., en todo lo relativo a Obras y Servicios Públicos, a efectos de lograr la participación ciudadana en la planificación y garantizar la mayor transparencia en la ejecución y control. La repetición en las distintas localidades y su interconexión permitirá a su vez una mayor eficiencia y abaratamiento en los costos de las obras y prestaciones, así como la transferencia de experiencias y puesta en común de las Planificaciones Urbanas.

Nivel de relevancia: Local y Microrregional


Publicación en los diarios oficiales del País y departamento sobre legislación y Decretos Municipales.

Edición periódica de las actividades del gobierno local, acuerdos trascritas del Concejo Municipal, de los programas y proyectos de desarrollo local sostenible


No existen antecedentes sistemáticos en la ciudad, pero el Municipio participa en el consorcio “E-gof4all” que ha liderado AHCIET para su aprobación por parte del programa de cooperación


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@lis de la Comunidad Europea. El proyecto prevé la implementación de servicios en línea, capacitación de funcionarios y vecinos, instalación de puntos de acceso público y optimización del sitio web municipal.

Las comunicaciones se hace a través de teléfono, fax, carta, memorandum y oficio

Información: se utilizan revistas, diarios, leyes, decretos leyes.


La toma de decisiones se hace a través de la sesión de Consejo Municipal, donde intervienen los Gerentes y Regidosres de la Municipalidad.


• El proyecto IruNet XXI del Ayuntamiento de Irun, que aglutina, ordena y temporaliza una serie de iniciativas de Administración Electrónica y de desarrollo de la Sociedad de la Información en nuestro ámbito local y comarcal, engarza con otro anterior, con la creación de un Servicio de Atención Ciudadana (SAC), en concepto de ventanilla única municipal. El proyecto del SAC, que nació de la iniciativa técnica, concretamente de la Jefatura de Organización (ahora Dirección de Organización y Calidad), tuvo un apoyo inmediato del estamento político, con el propio Alcalde a la cabeza, y supuso un cambio organizativo, cultural y tecnológico enorme para la institución, pasando de una estructura funcional de departamentos estancos a una organización mucho más horizontal y, sobre todo, a una reorientación clara hacia el servicio a los ciudadanos.

La redacción del proyecto de Administración Electrónica IruNet XXI aplica las Nuevas Tecnologías (internet) para la mejora de la atención ciudadana. Este proyecto comprende cuatro programas:

Programa I: Servicios de información abierta y pública. Acceso libre a información y servicios municipales

Programa II: Servicios personalizados de información y tramitación. Acceso personalizado a información y servicios municipales

Programa III: Transaccionalidad PKI-Firma electrónica. Medios electrónicos seguros de identificación de los ciudadanos. Pago electrónico.

Programa IV: Internet para todos. Formación, actividades y servicios dirigidos a los ciudadanos que fomenten el uso de Internet

Pacto por el Empleo: Consciente de la problemática del desempleo en la Comarca, se aprobó por el Pleno del Ayuntamiento de Irun el documento de apoyo al Pacto por el Empleo, consensuado por el propio Ayuntamiento de Irun, Bidasoa activa y los sindicatos, UGT, CC.OO y LAB. El Pacto por el empleo cuenta con 6 líneas estratégicas, para las cuales se ha tenido en cuenta las directrices de la Unión Europea para la implementación de políticas activas de empleo. La línea estratégica 4 tiene como objeto desarrollar activamente las potencialidades de la Comarca en el ámbito de la Sociedad de la Información, impulsando la formación, la generación de empleo y la utilización de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. (www.bidasoa-activa.com/ppe_eai/home.htm)


En España está poco desarrollado. Pero hay un buen ejemplo, el Ayuntamiento de Jun: www.ayuntamientojun.org

En Finlandia: www.espoo.com

Redes para la formación de comunidades virtuales de investigación, legislación y toma de decisiones.

Programa:@lis, Alianza para la Sociedad de la Información.

Consejo Europeo de Lisboa de Marzo de 2000.


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2.1.3 Servicios Públicos (p.ej. provisión de servicios públicos interactivos a través de Internet: servicios de información, interacción con ciudadanos y empresas, pagos y transacciones)


O serviço público concentra-se no acesso ao endereço eletrônico que mantém o banco de dados. O pagamento de fornecedores já é feito através do sistema bancário on line.


As we said above, we need to develop the availability of all the public services online, namely, the possibility of doing payments and monetary transactions. This services should involve also the Health system, education and enterprises.


Sistemas en linea que deben ser integrados a los multiples sistemas dedicados de la institucion con el fin de agilizar y facilitar el proceso sistemico referente a servicios publicos destinados a la sociedad civil en su conjunto.


Diversas Areas de la Municipalidad, como las Unidades de Imagen Institucional e Informática, y la Oficina de Rentas, efectúan a través del Internet servicios de información, transacciones con diferentes empresas en las adquisiciones de bienes y servicios, y con contribuyentes en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias


A través del Portal Ciudadano Cuenca Siglo 21, de la Ciudad de Cuenca, se pretende permitir a la ciudadanía informarse e interactuar con los diferentes sectores ciudadanos: gubernamental, empresarial, educativo, social, etc.

Actualmente se están modelando y procesando un conjunto de trámites y servicios públicos, a los cuales actualmente únicamente se puede acceder con la presencia física de los actores, con la finalidad de pasarlos a una plataforma Internet.

Existen numerosas prácticas, a nivel internacional, de las cuales estamos seguros seremos beneficiados a través del intercambio de experiencias por medio de esta Red.


AMDECRUZ (Association) Y CEPAD(ONG) en SANTA CRUZ, BOLIVIA

La propuesta de esta Red Municipal con la que estamos trabajando es incorporar diferentes servicios públicos de información y capacitación los cuales se han incorporados actualmente en su servicio digital. Estos servicos son:

Capacitación

Enlared enseñará a los actores locales a utilizar, administrar y beneficiarse de cada una de los productos digitales que ha producido y que producirá: desde la creación de sitios web de su municipio en un tiempo récord de 10 horas, hasta herramientas de gerencia que faciliten y abaraten la comunicación de autoridades y actores locales en general. Para obtener mejores resultados, Enlared se apoyará en instituciones educativas y conjuntamente con ellas producirá los materiales y guías de capacitación, efectuará los talleres de capacitación de capacitadores y ejecutará los cursos para actores locales, monitoreando y evaluando los resultados.

Sistemas de Información


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Enlared es el portal de información, comunicación y servicios de información de los Municipios de Bolivia por excelencia. Nuestro reto ahora es convertir a Enlared en la Agencia Virtual de Información Municipal. Para eso se ha constituido una red nacional de corresponsales, que apoyados en las asociaciones departamentales de municipios, serán quienes alimenten con noticias la agencia de información y al mismo tiempo coloquen a sus regiones y sus municipios en el tapete del escenario nacional.

Con la finalidad de fomentar el desarrollo económico local, el portal habilitará un espacio para la “vitrina virtual”, donde los municipios y las mancomunidades de municipios podrán ofrecer su producción y darla a conocer al mundo. Se trata de romper con el aislamiento de nuestros municipios gracias al internet. Mostrarse, vender sus productos y fortalecerse.

Una sección del portal que ahora impulsamos más está dedicada al desarrollo municipal, donde podrán encontrar un “almacén” de experiencias exitosas locales, inventario de cursos, cartera de proyectos, becas, talleres y herramientas de gestión, entre otros.

Fortalecimiento del Sistema Asociativo (FAM- ACOBOL) La nueva plataforma permitirá trabajar más estrechamente con las asociaciones municipales departamentales –organizadas en la Federación de Asociaciones de Municipios (FAM)- con la finalidad de fortalecerlas. ¿Cómo? Con apoyo a la Planificación trabajando los POAs con los socios de Enlared y al mismo tiempo trabajando Planes de Negocios con ellos para convertir a Enlared Municipal en la herramienta para obtener ingresos y lograr la sosteniblidad del portal en cada Asociación. Otra vertiente de intervención será el análisis y la reflexión de las problemáticas del asociativismo y municipalismo desde las páginas de Enlared. Como una iniciativa innovadora, el sistema asociativo municipal contará con el e-fam, una herramienta que permitirá a los funcionarios de las asociaciones realizar reuniones virtuales, con los servicios de archivo de documentos y foro.


En la Comunidad de Madrid, se puede obtener todo tipo de información y obtener impresos e instancias a través del portal www.madrid.org, sin embargo, el impreso hay que prestarlo por un registro físico. Solo conocemos el caso del municipio de Alcalá de Henares, donde los ciudadanos pueden realizar cualquier tramitación a través de la Red sin pasar por Registro


Servicios de información a nivel privado, a nivel de bancos. Servicios informativos a nivel de todas las instituciones pero no se pueden realizar pagos ni trasacciones


En nuestra administración se ha iniciado recientemente la plataforma Maresme 31, como un instrumento para compartir información y experiencias entre el Consell Comarcal del Maresme (administración local de segundo nivel) y los ayuntamientos de su ámbito territorial


A través de la página web del Ayuntamiento de Moncada, se pueden realizar consultas sobre el callejero para localizar las calles de nuestro municipio, y están previstas para el 2003 la incorporación de nuevos servicios al ciudadano:

- Consultas al Padrón de Habitantes Municipal

- Consultas sobre el estado de Tramitación de Expedientes

- Consultas al Sistema de Información Geográfica (SIG) para la localización de elementos de interés de la población, normativa urbanística . En fase de construcción se encuentra el portal promovido por el


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Ayuntamiento de Moncada, a través de PEMSA, de gestión e información sobre Suelo Industrial de la Comunidad Valenciana:http://www.sueloindustrial.org

Otros portales desarrollados por el Ayuntamiento de Moncada, a través de PEMSA, que ofrecen servicios a ciudadanos son:

http://www.agenciaempleo.com ( Sobre localización de mano de obra para empleadores, no sólo en Moncada, sino en otros municipios con convenio ) A través del sistema de gestión de la Bolsa de Empleo, que posee cada municipio asociado, se permiten elaborar estadísticas sobre el mercado de trabajo.

http://www.redafic.com ( Para la gestión y comunicación entre las diferentes Agencias de Fomento de Iniciativas Comerciales de la Comunidad Valenciana que dependen de los Ayuntamientos, desarrollado por el Ayuntamiento de Moncada a través de PEMSA). Este portal sirve tanto para la Administración Local – 80% de los municipios (Gestión), y Autonómica (Control y Dirección), como para los comerciantes (empresas comerciales), como para los ciudadanos en general. Incluye herramientas como elaborador de encuestas, bibliografía, estudios, formación on-line, Campañas Comerciales, Subvenciones y Ayudas Públicas, etc )

http://www.redadl.com ( Para la gestión y comunicación entre las diferentes Agencias de Desarrollo Local de la Comunidad Valenciana que dependen de los Ayuntamientos, desarrollado por el Ayuntamiento de Moncada a través de PEMSA). Este portal sirve tanto para la Administración Local (Gestión), y Autonómica (Control y Dirección), como para las empresas, como para los ciudadanos en general

Otras herramientas de próxima aparición:

- Innova CEE: herramienta para la gestión integral de Centros Especiales de Empleo (CEE)

- Flowpyme: Herramienta para las pymes para la integración por procesos de la actividad económica de las mismas para poder prepararse para la obtención de certificados de calidad


También existe en internet una versión de los puntos de información que están situados en las calles del municipio. Se tiene previsto en un futuro cercano, 12 meses, a través de la página oficial del Ayuntamiento de Santa Cruz, la implantación a través de internet de los servicios de pagos de tributos y transacciones

“ Cajeros de Transacción de operaciones” ( bancarias, tributarias, tasas municipales, información de interés para el ciudadano, etc...).

En estos dos casos, el nivel de gobierno o grado de importancia con estos servicios de información y atención al público es MUY ALTO, pues vincula la gestión municipal directamente con el ciudadano, incluyendo transacciones tan importantes como recaudación de impuestos o tasas municipales


Servicios de información a través de las nuevas tecnologías para atención al público


- Base de datos de información ciudadana.

- Impresos de uso más habitual en la relación con el Ayuntamiento.

- Pago electrónico de tributos a través de entidades concertadas (en desarrollo)


Sí, servicios de información e interacción Estado - Estado y Estado – Población; por ejemplo tenemos la página de la Comarca de los Alerces en la que está contenido Trevelin tanto desde la actividad pública como privada. www.comarcadelosalerces.com.ar



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Red de Oficinas Comerciales Intermunicipales:

Se propone lograr la creación en las municipalidades de todas las localidades de la región de Oficinas Comerciales y su incorporación a la Red de Oficinas Comerciales Intermunicipales – OCI - cuyo objetivo es “Desarrollar una red de municipios e instituciones que impulse el asentamiento de Oficinas Comerciales para potenciar la comercialización entre regiones y la realización de actividades asociativas entre empresas; que hagan posible la mejora de su competitividad, utilizando las relaciones institucionales, la articulación público - privada y las nuevas tecnologías para facilitar el proceso”, a través de la generación de negocios entre PyMEs de las localidades integrantes de la red, promoción y favorecimiento de acciones para la mejora de la competitividad, el fomento de la asociatividad entre las PyMES y la complementación de ofertas para acceder a nuevos mercados.


Base de Datos Unificada del Consumo y Abastecimiento local y Microregional:

Con el objetivo de generar información confiable, actualizada y accesible para el sector empresario sobre las características del mercado regional y de cada una de las localidades, como medio para lograr la articulación de la oferta con la demanda local y regional, de modo de facilitar el autoabastecimiento del consumo regional (tanto intermedio como final), la búsqueda de oportunidades de nichos desatendidos y la creación e integración entre las empresas para la generación de valor agregado y volúmenes para la búsqueda de nuevos mercados, tecnologías, etc.


Ver: Sistema de Planificación y Control de la Obra y Servicios Públicos


Las provisiones sería a nivel individual (personas naturales, jurídicas: instituciones, organizaciones, empresas, etc.)


Información de los servicios que brinda la Municipalidad a través de su pagina web pero sin la posibilidad de que la comunidad participa a través de ella.


El área de abastecimiento, contabilidad y rentas se efectúan a través de un software isntalado al interior de la administración municipal los servicios de información, transacciones con diferentes empresas y contribuyentes en el cumplimiento de sus obligaciones.


AYUNTAMIENTO DE IRUN: www.irun.org. A través de este sitio web se ofrece información abierta y pública.

Se fomenta la participación ciudadana a través de:

Avisos, Quejas y Sugerencias;

Al habla con el Alcalde;

I Foro Ciudadano de Irun;

Información sobre la ciudad:

• Para conocer (oferta turística, demografía, Los barrios, Historia, Fiestas, etc.)

• Para vivir (cultura y ocio, callejero, Entidades y Servicios, Trámites en la ciudad, etc.)

Otros servicios orientados directamente a los ciudadanos:


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• Información juvenil

• Archivo Municipal

• Biblioteca Municipal

• Información al Consumidor

• Servicios personalizados de información y tramitación: con autentificación del ciudadano basada en usuario-clave, y sistemas de encriptación basados en tecnología SSL de 128 bits.

BIDASOA ACTIVA: www.bidasoa-activa.com

La Agencia de Desarrollo del Bidasoa a través de su página web ofrece a ciudadanos y empresas información sobre.

- Tejido empresarial comarcal

- Cooperación empresarial

- Revista empresarial de la Comarca del Bidasoa

- Información sobre el turismo y ocio en la comarca

- Información para emprendedores

- Ventanilla única empresarial

- Observatorio Local de Empleo (Leonet)

CONSORCIO TRANSFRONTERIZO: www.bidasoa-txingudi.com

Con la experiencia de colaboración que los Ayuntamientos de Hondarribia, Hendaya e Irun han adquirido en el pasado, uno de los grandes principios de la Construcción Europea, la Cooperación Transfronteriza, se ha consolidado a través del Consorcio Bidasoa-Txingudi. Este Consorcio materializa un proyecto jurídico común con la participación de los tres Ayuntamientos, que se desarrolla en el ámbito del turismo, de la cultura y el ámbito social. Además el consorcio tiene la responsabilidad del desarrollo económico común fomentando las relaciones entre empresas, mejorando las vías de comunicación y realizando estudios que puedan valorizar la Comarca. Al objeto de organizar la colaboración entre los tres municipios, el consorcio promoverá una conexión a una red informática de sus servicios administrativos y técnicos.

Dentro de los Servicios Públicos, los proyectos se llevan a cabo en:

Servicios a ciudadanos y empresas: Su objetivo es construir una Comarca en red, donde partiendo de la experiencia del SAC del Ayuntamiento de Irun y por medio de las NTIC, los ciudadanos y las empresas puedan acceder a los servicios municipales, realizar los diferentes trámites ligados a la actividad municipal y estar en una red informática que una a las tres ciudades (Irun, Hondarribia y Hendaya). Actualmente, el Ayuntamiento de Irun y Bidasoa activa están desarrollando un estudio sobre las infraestructuras, las necesidades técnicas y el modo de armonizar las diferencias administrativas y competenciales de los tres Ayuntamientos para poder crear una red informática eficaz y adecuada.

SERVICIOS DE TXINGUDI: www.txinzer.com

Los Ayuntamientos de Irún y Hondarribia, han constituido la Mancomunidad voluntaria de Entidades Locales para la organización y prestación en forma asociada del Ciclo integral del agua (Abastecimiento de Aguas y Saneamiento), de los Servicios derivados de la competencia municipal en materia de residuos y Servicios de limpieza Viaria.

El Servicio de Atención al Cliente a través de la página web ofrece la información más habitual que se suele solicitar por parte de los ciudadanos y hace referencia a los siguientes trámites: Contratación, domiciliación bancaria y duplicado de facturas.


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Plan de Acción e-Europe 2005

Mejora de la accesibilidad y calidad en los servicios para los ciudadanos.

Documento: Com (2002) 263 final.

Ayuntamiento de Espoo en Finlandia: www.espoo.com

www.ayto-getafe.org / www.getafeiniciativas.es / www.administracion.es (portal del ciudadano)

2.1.4 Transacciones seguras (p.ej. protección de los datos privados, tarjetas inteligentes, firmas digitales, seguridad en las redes)

PREFEITURA MUNICIPAL DE ARAGUARI – BRAZIL

Os pontos utilizados estão em algumas escolas municipais que possuem laboratório de informática. A intenção da administração municipal é de amplia-las para toda rede municipal de ensino e em outros órgãos públicos.


For the success of our project and of all the services available online (namely, monetary transactions and payments) we need to warranty the security of these operations. The implementation of a system of signatures certification would be fundamental


Codificaciones y decodificaciones seguras en toda transaccion digital es la forma segura de ejecutar consultas, pagos y otros de interes privado al usuario del sistema.


La Dirección de Seguridad Ciudadana y Policía Municipal vienen trabajando en el campo de las transacciones seguras ingresando al servicio de Internet para detectar ventanas con programas prohibidas para menores a efectos de brindar protección a dicha información como una forma de cautelar la información.


Las transacciones a través de tarjetas inteligentes, no son prácticas muy promovidas a nivel local, sin embargo a nivel privado, existen valiosas iniciativas, sobre todo en el sector bancario, como es el caso del Banco del Pichincha y la tarjeta Dinners Club, que han puesto a disposición de sus clientes el portal www.todouno.com, que permite hacer transacciones seguras a través de Internet.

Actualmente la Municipalidad de Cuenca, se encuentra trabajando con el sector privado y específicamente la banca para permitir que el pago de servicios públicos, así como de contribuciones pueda ser desarrollado utilizando estos mecanismos


Proporcionados por algunas municipalidades, ninguna por el gobierno central.


Pagos de impuesto a través de internet a través de una clave única y una firma digitalizada, para que se puedan hacer transacciones bancarias.

Pagos de multas a través de internet a través de una clave única.

Consulta de adeudos como impuestos, multas a través de sistemas que funcionen con tarjetas


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electromagnéticas que se ubiquen en las instalaciones de las dependencias gubernamentales


Desde hace más de tres años el Ayuntamiento de Moncada dispone de un Aula de Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación ( Aula NTIC) donde se realizan cursos mensuales de Informática Básica y Avanzada. En el Aula con 16 puestos en Red, los Alumnos disponen de un lector digital que permite el control de asistencia, mediante la entrega de una tarjeta de banda magnética


Los sistemas de protección de datos están implantados, la seguridad en las redes están funcionando en la actualidad, desarrollándose una mejora continua de los servicios.

Las tarjetas inteligentes no se utilizan. Las firmas digitales se realizan para los sistemas de Seguridad Social del ministerio de trabajo, así como la Agencia Tributaria del Ministerio de Hacienda. http://www.seg-social.es/inicio/

http://www.aeat.es/


Uso de las firmas digitales para documentos y transacciones , acuerdos, proyectos municipales.


Firma digital de uso interno


No tenemos transacciones seguras.


Las transacciones serán a nivel personal e institucional, cada una asumirá la seguridad en las redes y la protección de los datos con las claves propias de ellas


No tenemos.


Todas las oficinas con manejo de sistema de cómputo utilizan una clave secreta de ingreso a los archivos, para brindar protección de la información.


Los servicios personalizados básicos por internet (programa II) del Ayuntamiento de Irun se realizan mediante tecnologías de canal seguro (SSL). No obstante, el objetivo final es la implantación de la firma electrónica (IruNet XXI-programa III).

La relación que se mantiene entre los usuarios tanto del vivero virtual como de la extranet de Bidasoa activa es a través de usuario-clave de acceso, teniendo siempre presente la protección de los datos privados de cada usuario.

AYUNTAMIENTO DE GETAFE - ESPAÑA

Línea 5 del Programa e-TEN para proyectos de interés común. Documento: Resolución del Consejo sobre un enfoque europeo orientado hacia una cultura de seguridad en las redes y de la información.

www.madrid.org -> estadísticas -> información municipal -> Almudena. Banco de datos municipales

www.seg-social.es / www.aeat.es / www.inem.es / www.mtas.es / www.ipyme.org / www.vue.es


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2.1.5 Puntos de Acceso Público (p.ej. centros de acceso público a Internet)


Os pontos utilizados estão em algumas escolas municipais que possuem laboratório de informática. A intenção da administração municipal é de amplia-las para toda rede municipal de ensino e em outros órgãos públicos.


The success of our project depends on the population who must have a variety of centres of public access to the Internet in different places of our city.


Se debe fortalecer proyectos de tal tipo, actualmente se esta trabajando con el proyecto @lis para la creacion de telecentros, donde se tendra muchas otras caracteristicas mas de las de servicios basico


Se ha facilitado el funcionamiento de cabinas de Internet en el distrito y dada la competencia de éstos el costo del servicio se ha reducido ostensiblemente lo que permite el acceso del público general


Desde finales de 1997, la Municipalidad ha emprendido acciones con la finalidad de incorporar Tecnologías de Información y Comunicación en la Gestión del Gobierno Local, como la publicación de su página web que tiene más de 120.000 visitantes, el pasado mes de enero, se puso al alcance de la ciudadanía el servicio de CORREO CIUDADANO, que es un servicio gratuito de correo electrónico. Adicionalmente, la Empresa Municipal de Telecomunicaciones, Agua Potable y Saneamiento, brinda el servicio de Internet a los más bajos costos del mercado y tiene puntos de acceso público en la ciudad.

Es menester indicar que actualmente, se está elaborando una propuesta que busca la Asociación Público – Privada, para que todos los establecimientos educativos de nivel primario y medio del Cantón puedan contar con espacios para acceso gratuito a Internet, de la misma manera se elaboró un proyecto para que en 2 bibliotecas urbanas y 5 rurales se puedan contar con puntos de acceso a Internet.



Para principios de abril, la Asociación de Municipios de santa Cruz inaugurará un telecentro que tiene como objetivo ayudar al fortalecimiento y desarrollo de los gobiernos locales. Para ello, la asociación invertirá unos 8.000 dólares. El telecentro contará con 10 computadoras conectadas a internet a disposición de los socios y terceras personas que deseen utilizar sus servicios.

El telecentro ofrecerá servicios como cursos de capacitación constantes sobre las nuevas tecnologías de información y comunicación, diseño de páginas webs, la posibilidad de hacer negocios virtuales y desarrollo de software. Habrá dos modalidades de cursos, presenciales y a distancia.. El Telecentro también servirá para la creación de recursos económicos para la asociación, razón porque todos los servicios estarán a la venta para terceros y para los asociados los costos serán mínimos.

El Proyecto Enlared Municipal colaborará con la asistencia técnica para la instalación del telecentro y con la capacitación. Más adelante, Enlared asistirá técnicamente a otros telecentros que sean inaugurados por AMDECRUZ en otros municipios cruceños


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La Comunidad de Madrid, ha puesto en cooperación con los agentes sociales los Centros de Acceso Público a Internet (CAPI), diseminados por diferentes barrios y municipios, gestionados por asociaciones y donde cualquier ciudadano puede acceder a la red de manera gratuita y recibir sesiones de demostración de un mejor uso de internet


Centros cibernéticos de consulta especializados.

Creación de páginas WEB de consulta.

Boletines informativos a través de internet.


Se disponen de dos puntos de acceso público a Internet gratuitos para los ciudadanos de Moncada (Centro de Información Juvenil y Biblioteca Municipal ). Próximamente está previsto dar correo electrónico a través del servidor de la Página Web del Ayuntamiento de Moncada


La Biblioteca Municipal cuenta con una sala multimedia donde los ciudadanos pueden realizar sus consultas sobre determinados archivos, consultar la prensa...

Emisión de certificados de residencia ( aunque ya no son necesarios para viajes), a través de cajeros automáticos gracias a las firmas de convenios con diferentes entidades financieras. “ Sistemas de Puntos de información público: monolitos, cabinas,etc...”

Kiosko interactivo de sistemas de videoconferencia” ( experiencia a punto de ponerse en marcha para turistas que visitan la ciudad. Objetivo: mandar en tiempo real imágenes y voz de la persona que emite el e-mail, y promoción de Santa Cruz como destino turístico a visitar)

El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, a través de la Sociedad de Desarrollo, dispone en la actualidad un sistema de información público -Puntos de Información- dirigido a ciudadano, visitantes (turistas) y comercios en el cual se puede obtener, de forma rápida y directa, información de interés municipal, turística y un directorio de más de 400 empresas comerciales con su oferta más interesante de temporada (www.infosantacruz.com). En este caso, el nivel de gobierno o grado de importancia con este servicio de información al público es MUY ALTO, pues vincula la gestión municipal, el comercio y el turismo de la ciudad con el ciudadano y visitante, ofreciendo un valor añadido de las posibilidades que en estos aspectos oferta la ciudad


Puntos de acceso a Internet en bibliotecas municipales y centros cívicos


Tenemos puntos de acceso público en la Municipalidad, en la Secretaria de Producción, Turismo y Medio Ambiente, en el Centro Tecnológico Comunitario, y en cuatro locutorios privados.



Ver: Centros Tecnológicos Comunitarios


Las cuatro cabinas públicas de Internet que actualmente funcionan en diversos lugares de la ciudad de Paita, más dos proyectadas a corto plazo


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En el Distrito de Ate existe cabinas de internet pagadas para uso de diferente público, no existen centros comunitarios de internet


La provincia de Barranca cuenta con el funcionamiento de centros de acceso público a cabinas de internet y dada la competencia de estos el costo del sevicio se ha reducido notablemente, lo cual permite el acceso al público general.


El Ayuntamiento de Irun ha instalado una red de 12 puntos de información y gestión para poder acceder gratis al portal de Irun en internet. Los puntos son: Aeropuerto, Amaia Kultur Zentrua, Ambulatorio Avda. Gipuzkoa, Ambulatorio Dumboa, Biblioteca municipal, Estación de RENFE, Fundación de Música, Parque Comercial Mendibil, Parque comercial Txingudi (2), Polideportivo municipal, SAC.

Además ofrece el acceso a internet desde el albergue municipal: Gazteleku.

• Punto de Información

• 2 equipos móviles TV, vídeo y DVD

• 2 equipos móviles HI-FI

• Proyector Diapositivas

• Proyector Transparencias

• Cañón video-proyección

• Proyección informatizada

• Equipo de microfonía

• Consultas por Internet gratuitas

Bidasoa activa tiene a disposición de los desempleados una sala de ordenadores con conexión a internet para que puedan acceder a las ofertas de trabajo de la red, así como para navegar en internet. Para favorecer la formación y uso de NTIC se ha habilitado una guardería-ludoteca para facilitar el acceso a internet a madres con hijos pequeños

Asimismo, para los emprendedores, Bidasoa activa posee una sala especialmente configurada para el uso de internet.

Dentro de la estratégia 4 del Pacto por el Empleo consensuado por el propio Ayuntamiento de Irun, Bidasoa activa y los sindicatos UGT, CC.OO y LAB, se ha habilitado un cibernarium de acceso a las NTIC, para la población en general. En este cibernarium ofrece acciones de formación, sensibilización, divulgación y autouso.

Otro ejemplo es el ambicioso proyecto que persigue el Consorcio Transfronterizo de Bidasoa-Txingudi. Su objetivo es construir una Comarca en red, donde partiendo de la experiencia del SAC del Ayuntamiento de Irun y por medio de las NTIC, los ciudadanos y las empresas puedan acceder a los servicios municipales, realizar los diferentes trámites ligados a la actividad municipal y estar a una red informática que una a las tres ciudades (Irun, Hondarribia y Hendaya).


--8 salas de acceso a internet.

7 dirigidas a ciudadanos, 1 dirigida a empresas y emprendedores.

El Ayuntamiento de Getafe ha creado www.redint-getafe.net


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--Informe de noviembre de 2002 sobre los costes de Acceso a Internet. Elaborado por la Comisión Europea D.G. para la Sociedad de la Información

2.1.6 Centros Comunitarios (p.ej. centros de actividades comunitarias basadas en compartir recursos en Internet, combinadas con información y formación)


Ainda não possuímos atividades em centros comunitários, entretanto exitem projetos para tais.


These centres which we referred above must allow the continuous support of our technicians who would teach the population how to use the Internet system and the services online.


Aspecto dentro el punto anterior con el proyecto de telecentros.


Se ha instalado en los asentamientos humanos centros comunitarios de comunicación e Internet a fin de que la población de menores ingresos tengan acceso a los medios de comunicación telefónica y al servicio de Internet para favorecer la comunicación, la educación y la cultura.


Del recurso anteriormente citado están excluidas de manera expresa las actividades de formación.


Portal comunitario de internet de fácil y rápido acceso.


Aula de NTIC descrita anteriormente, donde los alumnos reciben formación sobre Sistema Operativo Windows, Word, Excel, Access, Powerpoint, Internet, Nóminas, Contabilidad, y Facturación. Durante varias semanas al año, y como fomento del Ocio Alternativo, se abren los jueves, viernes y sábados por la noche de 11.00 a 2.00 para juegos en Red. También durante dos semanas todos los días consecutivos ( en Abril y Septiembre ) en lo que denominamos Noches Internautas


Recientemente estamos participando en la Intranet de la Federación Canaria de Municipios, llamada INTRAFECAM. Es un medio para comunicación entre los diferentes ayuntamientos con vistas a la elaboración de proyectos comunes y envío de todo tipo de información (cursos, etc..) http://www.intrafecam.org/login.php


Tenemos el Centro Tecnológico Comunitario, pero funciona en la ciudad de Trevelin y no hay ninguno en los cuatro parajes de la localidad, Aldea Escolar, Los Cipreses, Sierra Colorada y Lago Rosario, ya que no hay líneas telefónicas.



Centro Tecnológico Comunitario

Dentro de la temática de la capacitación, el uso de las nuevas tecnologías informáticas ocupa un


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lugar muy especial no sólo por su cada vez mayor inserción en la vida cotidiana en general y empresaria-laboral en particular, sino además por las dificultades que presenta en cuanto a su acceso por parte de los sectores más carenciados de la población, constituyéndose por sí misma en una de las más importantes “barreras” de exclusión del final del siglo que finalizó, y que seguramente se consolidará como tal en el presente.

Conscientes de la necesidad de capacitar a la población en el manejo de las herramientas informáticas, se implementó en nuestra ciudad un Centro Tecnológico Comunitario (CTC) por convenio con la Secretaría de Comunicaciones de la Nación, y formando parte del Programa [email protected]. Los CTC consisten en centros informáticos abiertos al público, principalmente destinados a los sectores de menores recursos y las Micro y Pequeñas Empresas, posibilitando a ellos tanto el aprendizaje básico de computación así como el acceso a la información vía Internet. Durante los años 2000 y 2001 se capacitó en manejo de PC y utilitarios a un total de 300 adultos (mas de 100 de ellos personal municipal) y a más de 60 niños de entre 10 y 14 años, de los Comedores comunitarios, y de la población rural. Por convenio con el Instituto Superior de Curuzú Cuatiá (Terciario), alumnos avanzados de Informática realizan pasantías en el CTC como Instructores. Proyecto: A partir de la experiencia adquirida y las necesidades detectadas, y teniendo como sede las Organizaciones de Base, se propone ampliar la capacidad de atención, a través de la instalación 5 (cinco) Centros Tecnológicos Comunitarios estratégicamente ubicados por grupos de barrios de la ciudad. Nivel de relevancia: Local


A nivel de la Provincia de Paita y Piura, se tienen los siguientes portales:

www.ctarpiura.gob.pe

www.portalmunicipal.gob.pe

www.paitanet.com

www.piuranet.com

La Municipalidad Provincial de Paita, tiene en elaboración su propia página webb:

www.munipaita.gob.pe


No tenemos.


La Secretaría de Comunicaciones de la Presidencia de la Nación Argentina desarrolló el programa [email protected], y en ese marco la Municipalidad de Comodoro Rivadavia implementó dos Centros Tecnológicos Comunitarios, que desarrollan cursos de capacitación en informática gratuitos, colaboran con escuelas y organizaciones de la comunidad y brindan servicio de correo electrónico para personas de bajos recursos. Ambos CTCs dependen de la Secretaría de Bienestar Social del Municipio.

Contacto: [email protected]


La Municipalidad de Barranca está trabajando un proyecto para instalar un centro comunitario de internet con el propósito de que la población infantil, escolar, secundaria, tenga acceso al uso de internet para realizar sus trabajos educativos

AYUNTAMIENTO DE IRUN- ESPAÑA

El Pacto por el empleo gestionado por Bidasoa Activa ha organizado en el Cibernarium de Irun, el programa Aiton-amonak sarean, programa dirigido a abuel@s y nietos de la


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comarca, y cuyo objetivo es acercar las nuevas tecnologías de la Información y Comunicación a los más mayores, de la mano de sus nietos y nietas. La idea es que los alumn@s aprendan a navegar por internet, y conozcan este medio de comunicación de una forma muy amena y agradable.

Asimismo, en este cibernarium se ofrecen acciones de formación, sensibilización, divulgación y autouso sobre las TIC a los ciudadanos de Irun.

En cuanto al programa KONEKTA ZAITEZ CIUDADANO del Gobierno Vasco, se han habilitado dos centros de acceso y formación en Internet: KZgunea-Irun, y KZgunea-Hondarribia. Con esta iniciativa se trata de que el ciudadano aprenda a navegar por Internet de una manera sencilla y gratuita


www.redint-getafe.net

2.1.7 Concienciación y formación en el servicio público (p.ej. adaptación y formación de los decidores y funcionarios a las oportunidades que ofrece la era digital)


O treinamento e formação para os servidores públicos é paralela a estruturação do projeto de pontos de acesso.

CAMRA MUNICIPAL DE CARREGAL DO SAL - PORTUGAL

The adaptation of decision makers and public servants to the digital age is fundamental. They must be prepared to the opportunities offered by the digital age. This demands regular training sessions to all the personnel involved.


Se debe formar un programa continuo a corto plazo con expansion durante todo el año, de forma tal que se asimile las ventajas de la tecnologia puesta a disposicion y se cambio el accionar rutinario y arcaico a multiples sistemas y paltaformas optimas.


El Gobierno Local capacita permanentemente al personal de la Municipalidad en el manejo de ordenadores, en la utilización de programas, software, de sistemas, con fines específicos de trabajo


AMDECRUZ (Association) and CEPAD(ONG) in SANTA CRUZ, BOLIVIA

La Federación de Asociaciones Municipales (FAM), a través de la implementación del programa en la red brinda capacitación a operadores municipales para que puedan incorporarse al proceso de la sociedad de la información


Se debe trabajar mucho con el personal municipal principalmente.


Acceso a los trámites y gestiones del ciudadanos hacia el gobierno a través de internet.

Creación de un sistema cibernético confiable para los servidores públicos y los ciudadanos, para las consultas.

Capacitación del servidor público para el manejo de la tecnología aplicable a su trabajo.


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En el propio Ayuntamiento de Moncada, se realizan anualmente dentro del Plan de Formación Continua del INAP ( Instituto Nacional de la Administración Pública) cursos de reciclaje profesional en Nuevas Tecnologías, niveles básico y avanzado. Además también se realizan cursos en otros foros donde la materia pudiese interesar a un técnico en concreto


Interesados en desarrollar este tipo de actividades.


Cursos de sensibilización sobre el papel de la informática en el funcionamiento de la administración


La conciencia es regular, hay funcionarios con conocimiento y acciones en estas áreas y otros desconocen totalmente el tema.





El aprendizaje del uso del Internet puede ser a 2 niveles:

1.- Autodidáctica

2.- Aprendizaje en instituciones: Institutos, Colegios públicos y/o privados

La formación de los usuarios del Municipio (Autoridades y Funcionarios), será fortalecida mediante programas de capacitación y de formación autodidáctica, utilizando el centro de computo


Constantemente con la finalidad de actualizarse con los aspectos teóricos y las experiencias de otros municipios locales y extranjeros.


Se tiene un proyecto para capacitar al personal de toda la Municipalidad en el manejo de computadoras, en la utilización de programas y software para mejorar el desempeño de gestión municipal.

AYUNTAMIENTO DE IRUN- ESPAÑA

El proyecto IruNet XXI del Ayuntamiento de Irun se ha diseñado una vez que se han dado unas condiciones mínimas:

• Normalización y racionalización administrativa;

• Infraestructura y cultura informática asentada;

• Organización con clara orientación al servicio al ciudadano;

• Empleados públicos formados e implicados; La formación de los trabajadores del ayuntamiento de Irun se lleva a cabo a través de dos vehículos fundamentales: por un lado el Plan de Formación anual y por otra parte de los permisos individuales. La Comisión de Formación es el Organo a través del cual se ordena la formación municipal, y su


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composición es mixta: Ayuntamiento – Representantes sindicales. A través de la INTRANET se puede consultar los cursos, las actas y su composición.

Bidasoa activa cada año identifica las necesidades formativas de los empleados y elabora un plan de formación de acuerdo a las peticiones de los trabajadores. Esta formación continua incluye cursos relacionados con las TIC.


www.fmmadrid.com dirigido a personal municipal

2.2 PERSONAS (Capacitación de personas y comunidades)

2.2.1 Desarrollo Comunitario (p.ej. promoción de nuevas actividades locales y de servicios de proximidad a través del uso de tecnologías de información y comunicación)


Ainda não conseguimos desenvolver atividades neste sentido.

ALCLADIA MUNICIPAL DE COCHABAMBA – BOLIVIA

Usar centros de capacitacion y lugares estrategicos para la difusion de nuevas actividades sociales, culturales, educativas, recreativas y otras.


Gracias al avance de la tecnología la Municipalidad viene capacitando al personal en forma permanente, lo que ha permitido entre otras cosas el paso del sistema manual al computarizado de la administración tributaria de la Municipalidad, permitiendo una simplificación y celeridad en los trámites para que el contribuyente cumpla con sus obligaciones en forma oportuna y a un menor costo.



Actualmente el trabajo que se esta fomentando es la incorporación de gobiernos municipales puedan tener el acceso del Internet, ya que solamente un 70% del total de todos los municipios del país no cuenta con este servicio, situación que se pretende revertir.


FEDEKAS promueve unos recursos integrados de Televisión, internet, formación en NN.TT de la información, así como, un centro de medios abierto al público, que forman parte de un proyecto de Desarrollo Local promovido por la propia sociedad civil.


Espacios físicos de consulta dentro de las dependencias gubernamentales de fácil acceso al ciudadano

CONCELL COMARCAL DEL MARESME, MATARO – ESPAÑA

Las áreas que han iniciado la experiencia de Maresme 31 (la cual se pretende hacer extensiva a otras areas del Consell Comarcal del Maresme en un futuro) son: Servicios Sociales, Promoción Económica, Medio Ambiente y Servicios a las Personas


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La Asociación de Comerciantes de Moncada va a poner en marcha el Centro Comercial Virtual de Moncada. Este proyecto viene a dar mayores prestaciones al ciudadano que el servicio que tenemos en marcha promovido por el Ayuntamiento de Moncada, que únicamente permite la localización de los comercios en un mapa virtual http://www.mapascomerciales.com

En la esfera de la comarca (unidad territorial superior al municipio) tenemos implantado el servicio de teleasistencia, para la localización y servicio de atención sanitaria de personas mayores que viven sólas. Mediante un reloj que lleva la persona mayor, puede realizar una señal al centro de emergencias sanitarias, donde recibida la señal se acude en su búsqueda, el sistema ha sido mejorado pues se emite una señal que permite la localización del anciano mediante GPS


Hay previsto organizar una red de centros digitales en los diferentes barrios de la ciudad con en fin de realizar actividades de empleo y formación


En el centro Tecnológico comunitario se capacitaron a 15 personas, y en este momento se capacitan 15 personas más y al término lo harán 15 más, en el marco del programa provincial de capacitación de Jóvenes, llamado FORJAR.



Ver: Red de Oficinas Comerciales Intemunicipales


Desarrollar programas de capacitación para dirigentes de las organizaciones de base, representantes de Instituciones y Empresas, vinculadas con las tareas de la Municipalidad, específicamente un desarrollo sostenible y medio ambiente saludable; para lo cual se utilizará la capacidad educativa instalada (Institutos superiores)


No tenemos.


En la Municipalidad con el sistema computarizado de la administración tributaria, se ha logrado que la gestión municipal cumpla con sus obligaciones en forma oportuna y por consiguiente a mejorado la comunicación entre los contribuyentes.


Actuaciones y herramientas desarrolladas por Bidasoa activa (Agencia de desarrollo del Bidsaoa, S.A.):

- La sección de Empleo y formación on-line de Bidasoa activa ofrece a los usuarios la posibilidad de encontrar ofertas de empleo, cursos de formación y la posibilidad de disponer de su propio buzón personal.

- Dentro de las acciones del Pacto por el Empleo, el Ayuntamiento de Irun ha colaborado con 9 Asociaciones de Vecinos de Irun para la instalación y cesión de ordenadores con acceso a internet e impresoras en sus locales.

La biblioteca municipal de Irun ofrece a través de MICROTECA un servicio de consulta que ofrece un amplio directorio temático con páginas web (desde alimentación y gastronomía hasta la unión europea). Hay cuatro puestos de acceso gratuito y es necesario presentar el carnet de lector. El tiempo máximo de utilización de los ordenadores es 30 minutos, los cuales


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se pueden fraccionar a lo largo de la semana. El usuario solicitará en el mostrador de la biblioteca un tique donde se propondrá un número de ordenador y la hora que le corresponde.

Archivo municipal: la instalación de ordenadores conectados a Internet en la Sala de Atención Directa los boletines oficiales también pueden consultarse en soporte informático. A su vez, el programa de gestión de archivos que ha sido instalado en el Archivo Municipal (IADOC) permitirá al usuario realizar consultas sobre una gran parte del Fondo Administrativo, del Histórico y del de Prensa. Este nuevo sistema facilita el acceso a la información: las consultas pueden realizarse con mayor rapidez y se puede visualizar la documentación directamente en el terminal, gracias al proyecto de digitalización que se está llevando a cabo por razones de conservación y rapidez de consulta. En la actualidad más de un millón de páginas ya han sido digitalizadas. Una de las ventajas que ofrece el proceso de escaneado es que la documentación puede ser visualizada tal y como es en la realidad sin el consiguiente deterioro que ocasiona el manejo directo de la misma.

La oficina de Información Juvenil, Igaztea: Recopila, procesa y difunde información de interés para los jóvenes. En esta oficina, así como en la página web (www.irun.org/igazte/caste/frame0.htm) se encuentran a la disposición de jóvnes información para ayudarle y proveerle de un servicio accesible, rápido y fiable; los interesados en conocer información sobre empleo, cursos, becas, etc. pueden recibir previa suscripción, información semanal vía correo electrónico.

2.2.2 Participación pública y Democracia (p.ej. participación en los asuntos públicos, presupuestos participativos, voto en Internet)


Não temos nenhum trabalho no que se refere a votações populares via internet, apenas recebemos sugestões e questionamentos.


As we said above, we need to create mechanisms online allowing the participation of our population in public affairs, namely, giving their suggestions, giving their ideas or criticizing the decision made. The online vote would be an excellent step to a better democracy and the abstention level would surely diminish.


Disponer via internet el voto de consulta y a partir de ello contructivo a la implementacion de las politicas dentro el marco de la ley


La población participa en: las elecciones Municipales en forma manual y directa, en juntas de vecinos y comités comunales, en el ejercicio de petición , en las consultas que se les formulen y en la información que deben proporcionarles las municipalidades. Actualmente se viene trabajando con las organizaciones de bases para instalar el Concejo de Desarrollo de Económico para su participación en los presupuestos participativos.


A través del Portal Ciudadano, Cuenca Siglo 21 y anteriormente con la página web de la I. Municipalidad, se ha proporcionado a la ciudadanía una herramienta que le permite entre otras cosas:

a) obtener casi inmediatamente cualquier tipo de información sobre la Municipalidad y sus empresas.


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b) Una mayor facilidad para obtener servicios relacionados con la educación, acceso a los bienes culturales, entretenimiento.

c) La aparición de nuevas formas de organización, sin limitaciones territoriales o de tiempo, par ala colaboración, cooperación.

d) Una participación más activa en la vida pública.

Adicionalmente se han transparentado y difundido los procesos de rendición de cuentas de las autoridades locales a la ciudadanía, con la publicación de los informes de labores desde el año 1996.

En el tema de la participación, se debe destacar la formulación de los presupuestos participativos a nivel rural, de los cuales se desprenden una serie de proyectos que actualmente se muestran con claridad y transparencia en el apartado OBRAS EN PARROQUIAS, del portal www.cuenca.gov.ec



Una de las actividades e iniciativas del programa es la capacitación digital en temas municipal y democracia. Entre los temas de capacitación municipal se pueden mencionar los siguientes: Que es el ejecutivo municipal, que es el Concejo Municipal, que son los Comités de Vigilancias, la Planificación Participativa, Reglamentos Municipales; en temas de capacitación democrática se pueden mencionar los derechos y obligaciones del ciudadano, Derechos Humanos, Defensor del Pueblo.


Volvemos a resaltar el caso del refendum municipal en el municipio de Hoyo de Pinares (Avila)


Portal ventana pública:www.ventanapublica.org.p


Participar en los planes de desarrollo de cada gestión administrativa

Creación de un centro de opinión cibernético sobre el cómo se debe de administrar los recursos de la ciudadanía


Publicación en Internet de las actas de los órganos de gobierno


Sólo en los diarios virtuales, pero no es algo consolidado y tampoco de uso frecuente en elecciones.





Convocatoria a partir del segundo trimestre a la Mesa de Concertación Provincial para la elaboración del plan estratégico desarrollo Local, de proyectos por ejes estratégicos, para la formulación del presupuesto participativo, mediante talleres y utilizando la metodología del marco lógico.


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Posibilidades de participación en el Municipio de Irun (www.irun.org):

- Foro de Ciudadano.

- El alcalde on-line. La web del Ayuntamiento de Irun ofrece la posibilidad de contactar con el alcalde

- Avisos, quejas, sugerencias a través de la página web del Ayuntamiento

AYUNTAMIENTO DE GETAFE – ESPAÑA

Ayuntamiento de Jun. España

www.ayuntamientojun.org

2.2.3 Educación y Formación (p.ej. enseñanza y aprendizaje intermediados por tecnologías de información y comunicación, recursos educativos en línea)


Algumas escolas municipais utilizaram os laboratórios de informática no sentido de formar e informar os educandos.


We think that we should invest on the capacity of e-learning, giving the possibility to our citizens of learning without the need of living their homes or city. This revolutionary education system must allow the interchange of ideas between the professor and the student.

ALCLADIA MUNICIPAL DE COCHABAMBA – BOLIVIA

Esquema que debe ser programado de acuerdo a los requerimientos de la sociedad.


Entidades educativas públicas y principalmente las privadas del distrito utilizan modernas tecnologías de información y comunicación en los procesos enseñanza-aprendizajes, como tele conferencias, contando con gran acogida básicamente por la juventud estudiosa. Asimismo, el Proyecto Huascarán que viene ejecutando el Gobierno Central en los colegios estatales del Perú viene utilizando los Recursos Educativos en Línea como Programas Educativos por circuito cerrado de TV.


Proyecto Escuelas para el Siglo 21

Dentro del Programa de Democratización de las Tecnologías de Información y Comunicación, se inscriben proyectos como la Red Virtual para la Educación, Biblioteca Virtual, Escuelas para el Siglo 21 y Aulas Virtuales.

El último se centra en el desarrollo de Escuelas para el Siglo 21 como unidades que permitan la articulación de todos los planteles públicos de educación primaria y media, urbanos y rurales del Cantón Cuenca, con los componentes del Programa Comunidad Virtual para la Educación.

Como parte del desarrollo de las propuestas citadas, la Municipalidad de Cuenca, ha realizado un diagnóstico de la situación de todos los planteles fiscales de educación básica de su circunscripción territorial, sobre todo aquellos planteles que presentan posibilidades infraestructurales mínimas (dotación de telefonía, electricidad, infraestructura mínima, seguridad, etc.) para determinar las etapas de implementación de la propuesta de conectividad planteada.


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Objetivo General

Instaurar el Proyecto Escuelas del Siglo 21, que consiste en la dotación de computadoras, infocus e impresoras a todos planteles educativos públicos, urbanos y rurales de educación básica y media y bibliotecas del Cantón Cuenca, para que los estudiantes puedan acceder a diferentes medios de información como Internet, enciclopedias multimedia, materiales educativos computarizados, bibliotecas y comunidades virtuales; pero sobre todo desarrollar su creatividad y otras actividades cognitivas.

Objetivos Específicos

o Implementar aulas, con almenos 6 computadoras, 2 impresoras en red, conexión a internet y 1 infocus, en los establecimientos públicos de educación básica y media, que actualmente disponen de acceso telefónico.

o Ofrecer a los estudiantes y profesores de estos establecimientos correo electrónico gratuito, a través del Correo Ciudadano del Portal Cuenca Siglo 21.

o Diseñar mecanismos de sustentabilidad del proyecto.

o Capacitar al personal docente de los establecimientos educativos, para la administración y funcionamiento de aulas y equipos.

o Implementar, a través de la Empresa Municipal de Telecomunicaciones, Agua Potable y Saneamiento, un plan de provisión del Servicio de Telefonía e Internet en el 100% de los establecimientos de educación primaria y media a nivel urbano y rural.



En temas de educación y formación, existen capacitaciones en los siguientes temas: guía del uso de Internet, guía de usos de e-mail, creación de Sitios Web, Diccionario informático. Además brinda el servicio de ofertas de capacitación y becas a nivel de maestrías, diplomados y otros cursos


El caso más conocido y emblemático en España es el de la Universidad Oberta de Catalunya donde se pueden cursar distintas carreras y títulos propios a través de la Red.


Salas de clases cibernéticas para niveles de maestría y doctorados en el extranjero.

Orientación y formación a personas de la tercera edad para trabajos que puedan desarrollar a través de internet


Existen diferentes herramientas multimedia interactivas de autoinformación sobre temas relacionados con la formación, el empleo, y asesoramiento empresarial. Se ha iniciado un curso de alfabetización informática para colectivos más vulnerables


Aula de NTIC anteriormente descrita, una segunda fase del proyecto que está en estudio es el ofrecimiento de recursos educativos on-line sobre multitud de materias

AYUNTAMIENTO DE TERRRASSA – ESPAÑA

TIC, E-LEARNING, LONG-LIFE LEARNING. Adecuaciones de la vida laboral y la educación a través de la información y distribución por Internet.


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Existe formación en Windows 98 / XP, Word 2000, Excel 2000, e Internet.



Los Centros Tecnológicos Comunitarios, a través de sus posibilidades de acceso a Internet, serán la estructura que permitirá la búsqueda, difusión, generación y utilización de las ofertas educativas en línea.


A nivel local se desarrollan programas de formación en los niveles básico - intermedio, por el Instituto Superior Tecnológico y una de la cabinas públicas, en técnicas de computación e internet, mediante cursos de corta duración y en forma periódica


Existe un proyecto piloto diseñado por el Colegio Nacional de Mujeres “Edelmira del Pando” para implementar aulas virtuales en la enseñanza secundaria. Proyecto que esta en búsqueda del financiamiento respectivo. Sería la primera experiencia a realizarse en el Distrito.


La Municipalidad tiene en proyecto suscribir convenios de cooperación internacional con municipios nacionales e internacionales para transferir y desarrollar tecnologías educativas para la población infantil y la juventud en edad escolar, primaria y secundaria.

Se realizan talleres, seminarios, charlas y cursos de capacitación por la Municipalidad


Instrumentos desarrollados por Bidasoa activa (www.bidasoa-activa.com)

Txingu: programa multimedia de fomento del espíritu emprendedor. Esta herramienta está siendo utilizada en los centros de enseñanza de la comarca para que se promueva entre los jóvenes el espíritu emprendedor.

• DIME: auto-diagnóstico interactivo en Gestión Empresarial. A través de esta herramienta multimedia se puede conocer cuál es la situación en la que se encuentra una empresa. Ayuda a diseñar un plan de acción que mejore o consolide la situación de la empresa en el mercado, así como a actuar y profundizar en los conceptos fundamentales de gestión empresarial.

• Runi: autouso de información y orientación para la búsqueda de empleo en internet. Con esta herramienta multimedia se puede consultar las ofertas de empleo y formación actualizadas, tener un buzón personal para recoger las ofertas de empleo y cursos de formación así como la posibilidad de consultar los perfiles profesionales y Centros de Formación. Asimismo, ayuda en la orientación sobre el acceso al empleo, facilitando listados de empresas, la elaboración de un curriculum, etc.

Txekinbide (Programa de Diputación Foral de Gipuzkoa): Bidasoa activa está homologado como centro de orientación para el Empleo. Aquella persona que quiera la inserción al mundo laboral tiene la posibilidad de solicitar el crédito de inserción promovido por la iniciativa TXEKINBIDE. Este programa innovador representa el compromiso por la formación a lo largo de toda la vida, de la Diputación Foral de Gipuzkoa (www.gipuzkoa.net) y el Gobierno Vasco en colaboración con el Servicio Vasco de Orientación para el Empleo y la cofinanciación del Fondo Social Europeo y permite acceder a una oferta de acciones formativas en el ámbito de las NTIC y la realización de prácticas laborales en empresas sobre las que informa el Servicio Vasco de Orientación para el empleo con el que la persona ha diseñado el itinerario personal de inserción.


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El objetivo final de esta iniciativa es promover, asumiendo el principio de la igualdad de oportunidades, la inserción laboral y profesional de aquellos colectivos en desempleo más desfavorecidos a través de una iniciativa integral que comprende la información/orientación, una formación y prácticas laborales específicas coherentes con el itinerario personal de inserción.


www.redcomun.org/telefonica/index.php

www.educa.madrid.org

2.2.4 Salud-e (p.ej. telemedicina, gestión de datos clínicos personales)


Ainda não utilizamos este tipo de serviço.


One of the most problematic issues in our area is the Health system. It would be fantastic if our citizens could make the appointments to go to the hospital by Internet, receiving the confirmation minutes latter. Another important item in this subject is the possibility of developing the telemedicine which would allow the contact between our population and the best doctors without the need of travelling.


No existe en la actualidad un sistema enteramente definido para la gestion de salud


El Instituto Peruano de Seguridad Social IPSS viene implementando el servicio de telemedicinas, por el cual personas delicadas de salud que no pueden asistir personalmente al Hospital o Policlínico, acceden al servicio médico a través del teléfono o ingresando a la página Web del IPSS donde personal médico atiende su consulta. Asimismo las citas para consultas externas se viene dando por teléfono y por Internet


En proceso de formulación de propuestas



Actualmente brindan información en las paginas de en la red municipal, sobre el Servicio Universal Materno Infantil, la cual es una política nacional de gobierno

GOBERNACION DE JALISCO - MEXICO Diagnósticos clínicos con gran grado de confiabilidad y discreción, a cargo de la dependencia encargada de la salud Consulta a través de los medios electrónicos de los medicamentos autorizados para consumo, estableciendo las contraindicaciones de los mismos Exposición en los medios cibernéticos de los estudios y resultados aplicados a las medicinas, por las autoridades e investigadores de salubridad


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AYUNTAMIENTO DE MONCADA – ESPAÑA Disponen todos los ciudadanos de la Comunidad Valenciana, de una tarjeta sanitaria con Banda Magnética, conocida como SIP, que permite el acceso por cualquier médico de la Seguridad Social (Sistema Sanitario Público) al historial médico del paciente, médicos que le han atendido, medicamentos recetados, operaciones realizadas, próximas visitas, etc. A nivel local no se dispone de servicios avanzados al expresado.


No aplicable


Sólo en algunas empresas

2.2.5 Inclusión-e (p.ej. personas con necesidades especiales, minorías urbanas) PREFEITURA MUNICIPAL DE ARAGUARI - BRAZIL

O projeto de acesso a informação digital privilegia estas minorias urbanas.


To involve all the community on this project we need to offer to all our social groups the minimal conditions of access to Internet. That’s why it’s important to have a good acknowledge of our community and do all we can to integrate all our social groups, namely, those who need a special treatment.


Considerar mucho a los discapacitados como a los de la tercera edad


La Municipalidad viene apoyando a las personas con discapacidad física capacitándolos en los Institutos de la zona en oficios que no requieran mayor movilidad, y recomendando a las empresas del Distrito para su colocación y posterior seguimiento a cargo de la asistencia social de la Municipalidad..


En proceso de formulación de propuestas



Actualmente se trata de concienciar a las autoridades y operadores municipales la importancia de las tecnologías de información y comunicación dentro del proceso de desarrollo de sus municipios.

GOBERNACION DE JALISCO - MEXICO Personas con capacidades diferentes. Adultos de la tercera edad.

AYUNTAMIENTO DE MONCADA – ESPAÑA Mediante un proyecto financiado por la Comisión Europea, se realizó un estudio conjuntamente con otros Ayuntamientos de Europa sobre los grupos de exclusión social. Los resultados se pueden consultar en http://www.pemsa.org en programas europeos, local y ciudadanía social


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En la empresa se realizan cursos de formación para desempleados y ocupados en los que se intenta adaptar las necesidades de ambas poblaciones a la oferta formativa. Los cursos para desempleados van desde ofimática, internet, diseño y modificaciones de planos, diseño gráfico hasta educación medioambiental, ayuda a domicilio, etc.. La formación para ocupados la estamos iniciando por lo que están previstas acciones formativas para el sector comercio y hostelería

AYUNTAMIENTO DE TERRASSA – ESPAÑA Herramientas de tecnologías de la información para la inserción social de personas discapacitadas y emigrantes


En el Centro Tecnológico Comunitario se implementó un programa y juegos para chicos con Síndrome de Down.

CIET (ONG) – RESISTENCIA, CHACO, ARGENTINA MUNICIPALIDAD DE CURUZU CUATIA – CORRIENTES, ARGENTINA

Ver: Sistema Unificado de Asistencia Social


Seguridad Ciudadana ( Violencia familiar, delincuencia juvenil)Personas con discapacidad de las zonas urbano marginales


Nuestro interés es participar en la Red 13 para determinar actividades prioritarias de interés mutuo.

La muncipalidad ha previsto realizar la identificación de personas con discapacidad física, niños en estado de abandono, juventud y familias de extrema pobreza, para brindarle apoyo a sus necesidades y motivar su inclusión a la sociead activa.


Plan Konekta Zaitez Ciudadano: KZ guneak. Hondarribia e Irun.

El Pacto por el Empleo de Irun dentro de la línea Estratégica 4 para desarrollar activamente las potencialidades de la Comarca en el ámbito de la Sociedad de la Información, ha organizado en el Cibernarium de Irun, el programa Aiton-amonak sarean, programa dirigido a abuel@s y nietos de la comarca, y cuyo objetivo es acercar las nuevas tecnologías de la Información y Comunicación a los más mayores, de la mano de sus nietos y nietas. La idea es que los alumn@s aprendan a navegar por internet, y conozcan este medio de comunicación de una forma muy amena y agradable.

Además de las acciones realizadas dentro de la línea Estratégica 4, El Pacto por el Empleo incluye otro programa de atención a colectivos específicos (línea Estratégica 6), cuyo objetivo es prevenir el desempleo de larga duración, atención especial a colectivos con dificultades de inserción laboral y combatir el desempleo juvenil, fomentando asimismo la estabilidad laboral; dicho programa se enmarca con Plan de INFORMÁTICA BÁSICA Y PROYECTO PROFESIONAL.

Telealarma para personas mayores: consiste en un pequeño pulsador que se puede llevar a modo de pulsera o collar conectado a la Central de Alarmas 112, desde donde se atenderá a la persona de la forma más adecuada (médico, policía, ambulancia, etc.)

2.2.6 Acceso y movilidad (p.ej. acceso a servicios a través de la telefonía móvil para personas con

necesidades de movilidad) PREFEITURA MUNICIPAL DE ARAGUARI - BRAZIL

A utilização de telefonia celular é prática comum.


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Fomentar en incentivar el accionar privado en tales servicios.


El personal de la Municipalidad que trabaja fuera del local Institucional están equipados con radios portátiles y celulares que les permiten una comunicación oportuna en el cumplimiento de sus funciones, como es el caso del personal de Seguridad Ciudadana, Inspectores, Policías municipales, entre otros.

GOBERNACION DE JALISCO - MEXICO Información de cuestiones financieras para la ciudadanía

AYUNTAMIENTO DE MONCADA – ESPAÑA Proyecto expresado anteriormente para personas mayores, nivel de actuación comarcal.


La concejalía de Asuntos Sociales ofrece servicios de teleasistencia a través de la telefonía normal a personas ancianas con dificultades de movilidad y que viven solas o en lugares alejados


Muy poco, por su alto costo.

MUNICIPALIDAD DE PAITA – PERU Cada ciudadano de acuerdo a sus necesidades se acerca a solicitar el servicio: Salud, educación, transporte, etc


No tenemos.


En la municipalidad la telefonía móvil, NEXTEL a logrado que la comunicación sea fluída entre personas y empresas, es útil tanto a nivel familiar como laboral. Ental sentido el municipio, utiliza radios portátiles y algunos funcionarios celulares para una rápida comunicación.

AYUNTAMIENTO DE IRUN – ESPAÑA Servicio 010 del SAC (servicio de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Irun) es el teléfono al cual se pueden dirigir los ciudadanos de Irun para realizar consultas de información y tramitación de la ciudad

2.3 EMPRESAS (Modernización de la economía local y estimulación de emprendedores)

2.3.1 Emprendedores y economía local (p.ej. apoyo a jóvenes emprendedores, capital semilla y riesgo, nuevas actividades posibilitadas por las tecnologías de información y comunicación)


O apoio restringe-se a pequenos financiamentos através do micro-crédito.


In this subject, the support to the young entrepreneurs is essential, namely, offering them well equipped places for the creation of their enterprises in a digital sense.


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Empezar a trabajar en un proyecto que cuente con el apoyo de la camara de industria y comercio para tales fines


La Municipalidad viene coordinando y promoviendo a nivel empresarial la capacitación a jóvenes emprendedores en actividades propias de la empresa a través de las tecnologías de información y comunicación, como una forma previa a contar con sus servicios


la Comunidad de Madrid tiene en vigor el Plan de Innovación y Empleo (PIE) cuyos objetivos son:

o La creación de bases tecnológicas en las PYMES.

o La contratación de servicios externos avanzados de consultoría e ingeniería que permita el uso racional en las empresas de NN.TT

o Actividades de investigación y de desarrollo tecnológico.

Otro programa de la Comunidad de Madrid es el Plan de Competitividad de la PYME que tiene como objeto:

o La plena integración de la PYME en la Sociedad de la Información.

o La incorporación de Técnicas Empresariales innovadoras.


Apoyo a los empresarios que se inician en la actividad productiva sobre los mejores métodos de producción y comercialización. Estudios de mercado sobre la viable exportación de sus productos.


Se dispone de un servicio de ventanilla única empresarial para la tramitación de documentos ante el Gobierno Valenciano, hay un técnico que ayuda a la elaboración del Plan de Empresa, Subvenciones, etc.Disponemos de dos viveros de empresas (incubadoras) con emprendedores, y en construcción está el Centro de Empresas III ( tercer vivero pero sólo de oficinas y despachos tanto para emprendedores como para empresas de servicios a empresas “ Terciario Avanzado” como entidades financieras, guardería infantil, asistencia sanitaria, aulas de formación por videoconferencia, asociaciones de profesionales, etc). este último edificio se construirá en el Polígono Industrial III ( en Moncada tenemos tres Polígonos Industriales ) y se construirá con materiales en su mayoría con sello medioambiental y fomentará el ahorro energético ( energías renovables – captación de agua de lluvia para sanitarios y riego, captación de energía solar para suministro mediante instalación de placas solares en fachada de todo el edificio, y aprovechamiento del viento para la refrigeración del edificio).

Respecto a las Nuevas Tecnologías, en este momento tenemos en marcha el proyecto VBO ( Virtual Business Office ), mediante el sistema de video-conferencia y conectados con EIC ( Euro Info Centre ) se realizan periodicamente comunicaciones para la búsqueda de socios, productos, distribuidores entre nuestros empresarios y emprendedores y los correspondientes de los EIC que pertenecen al proyecto ( Vasteras, Varsovia, Glasgow, Trier )


Desde el año 2001 la Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife, ha diseñado y Gestionado el proyecto de capital semilla, como empresa pionera en este campo dentro de la provincia de Santa cruz de Tenerife. En el proyecto se encuentran tres empresas beneficiarias, en cuyo capital social ha invertido la Sociedad de Desarrollo no más del 45% del mismo, como impulso a estas empresas. Durante tres años habrá un sistema de colaboración entre La Sociedad de Desarrollo y las empresas


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participadas, apoyándolas en toda su actividad y asesoramiento y tutelaje personalizado en la medida que se lo demanden


Todo lo relacionado con los Viveros de Empresas y nuevas tecnologías. Viveros Universitarios. Spin-off, Colaboraciones Universidad –Empresa, Desarrollo de nuevas tecnologías en PYMES


Es un campo interesante, que aún no se explota.



Ver: Red de Oficinas Comerciales Intermunicipales

Ver: Oficina de Servicios, Capacitación, Asesoramiento y Financiación a Micro-PyMEs


En el eje estratégico desarrollo Empresarial, se ha consignado como actividad estratégica la formación de empresarios orientados a la juventud, que constituye uno de los componentes del eje estratégico participación vecinal.


No tenemos.


Identificar las potencialidades de las personas para desarrollar programas de entrenamiento y capacitación.

En la Municipalidad se tiene promover a nivel empresaria el apoyo y capacitación a jóvenes emprendedores pra que a través de las tecnologías de información y comunicación sean capaces de poner en práctica sus ideas y generar empleo e ingresos.


• Emprendedore on-line (www.bidasoa-activa.com)

Se trata de un vivero virtual que posibilita a aquellos que tienen una idea de negocio, el desarrollo de su plan de negocio, información, estudio de mercado, plan de viabilidad a través de INTERNET.

• Txingu.(www.bidasoa-activa.com)

Es un programa multimedia de fomento del espíritu emprendedor que comprende tres partes:

1. Fase de motivación

2. Fase de simulación

3. Fase de experimentación

• Txekin (www.txekin.net)

Es un sistema innovador de apoyo a las personas emprendedoras en el proceso de creación y puesta en marcha de microempresas. Se basa en un instrumento de pago no universal condicionado al consumo de servicios de asesoramiento por parte de una serie de empresas prestatarias de servicios que previamente han sido homologadas por el Departamento de Economía de la Diputación Foral de Gipuzkoa. Bidasoa activa está homologada por la Diputación Foral de Gipuzkoa como entidad prestataria y ofrece a los emprendedores la posibilidad de estudiar la idea de negocio con una metodología preestablecida por la


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Diputación. Las empresas homologadas son las encargadas de realizar la solicitud al programa a través de internet previo consentimiento de los emprendedores.


www.getafeiniciativas.es / www.cam.org / www.barcelonactiva.es / www.asalma.es

www.redcomun.org -> teleformación

http://europa.eu.int/comm/enterprise/networks

http://bre.cec.eu.int http://www.eureka.be

2.3.2 Centros de Apoyo y Desarrollo (p.ej. servicios a PYMEs, recursos de información en línea)


An important point that must be taken into account is the possibility that must be given to SMEs of acceding to Internet, always offering all the support they need of on how to work with new technologies and how to beneficiate of this digital era.


Utilizar los convenios con entidades privadas para poder lograr mayores beneficios respecto a las PYMES.


La Municipalidad está preparando un Proyecto para la generación de empleo e ingresos en la población del distrito a través de las PYMES, mediante el intercambio de experiencias y tareas comunes, y la utilización de recursos de información en línea, como el comercio electrónico..


Actualmente se está concluyendo la construcción del Sistema de Información para el Desarrollo que consiste en la construcción de una Red de Sistemas de información, creando una cultura de gestión de información para la toma de decisiones, dirigida a Instituciones Públicas y de Servicios en la planificación del Desarrollo y las MiPyMEs en le enfoque competitivo e impulso de inversiones, permitiendo la formación de un fuerte sector productivo, con la finalidad de disponer de Información completa y confiable, relacionada con el Desarrollo Local, para facilitar la toma de decisiones en proyectos de desarrollo, acciones productivas e inversiones.

Entre los objetivos que persigue este proyecto están:

o Evitar acciones dispersas y esfuerzos repetitivos relacionados con la gestión de Información y las Tecnologías de Información y Comunicación.

o Unificar los criterios de análisis de información y apoyar estrategias comunes en los diferentes sectores sociales y empresariales.

o Aumentar la frecuencia y la correcta utilización de Indicadores en proyectos de desarrollo y acciones productivas.

o Adecuación de las infraestructuras de Información en recursos y estrategias, en las entidades participantes.

o Optimización de las inversiones institucionales mediante una correcta coordinación entre actores.

o Implementar Sistemas de información local en los ejes básicos del desarrollo: Social, Económico y Ambiental.


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El telecentro, implementado por la Asociación de Municipios de Santa Cruz, ofrecerá servicios como cursos de capacitación constantes sobre las nuevas tecnologías de información y comunicación, diseño de páginas webs, la posibilidad de hacer negocios virtuales y desarrollo de software. Habrá dos modalidades de cursos, presenciales y a distancia.. El Telecentro también servirá para la creación de recursos económicos para la asociación, razón porque todos los servicios estarán a la venta para terceros y para los asociados los costos serán mínimos. A traves de las paginas webs de las instituciones municipales anteriormente mencionadas existen ventanas de ofertas de productos de los sectores productivos de sus municipios asociados, en la cual se hacen negocios pero de forma continua.


www.desco.org.pe


Servicios de consulta sobre la realidad económica de las empresas.

Servicio de consulta sobre los productos elaborados en cada municipio, su oferta de producción y características de los mismos.

Portales de información y consulta sobre la normativa de producción y comercialización y requisitos de exportación a diferentes países.


El mismo proyecto de VBO sirve a este apartado como servicio a PYMES.Además por correo electrónico se suministra a las pymes de Moncada cualquier información que necesiten sobre legislación, ayudas públicas, etc

Próximamente en el Centro Comercial Virtual de Moncada.


La Sociedad de Desarrollo, a través de su página web asesora on line a cualquier usuario o promotor que así lo requiera. La consulta vía mail será respondida en un periodo de entre 24 y 48 horas, según la magnitud de la pregunta. No hay que olvidar que desde esa misma web puede tener acceso a toda la información que la Sociedad de Desarrollo pueda disponer para el emprendedor, desde las subvenciones que están abierta hasta los servicios que presta la Sociedad


Secretaría de Producción y Medio Ambiente de la Municipalidad de Trevelin. ALAPA Asociación los Andes de Productores Agropecuarios.



Creación de Una Oficina de Servicios, Capacitación, Asesoramiento y Financiación a Micro-PyMEs

Objetivo: Generar un instrumento de capacitación, asesoramiento y asistencia permanente del Sector de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas de la Micro Región, como base para una transformación del sector que incremente su viabilidad y sus posibilidades de incorporación a la economía formal y el acceso al crédito, con vistas a la constitución de un Banco de Microcrédito Regional y a la aplicación coordinada de los Programas de promoción y financiamiento nacionales e


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internacionales vigentes o a crearse.

Justificación: El sector empresario en general y el de las Microempresas en particular, requiere para su transformación disponer de capacitación, asesoramiento e información local, regional, nacional e internacional, de un modo accesible y a costos acordes a sus realidades. El estudio de los padrones de Comercio de algunas localidades, NOS muestra que la tasa de supervivencia de las nuevas empresas no supera el 50% al 2° año, lo cual habla por las claras de la escasa preparación y análisis con que son iniciados los emprendimientos.

Estrategias de Intervención:

Capacitación del sector de las Micro-PyMEs en Temas Generales de Gestión Empresaria y Evaluación de Proyectos

Capacitación del sector de las Micro-PyMEs en Temas Específicos de Gestión, en la Identificación de Problemas y Búsqueda y Evaluación Alternativas y en el uso de las nuevas tecnologías.

Brindar Asesoramiento a los Micro y Pequeños Empresarios en Temas de Costos, Impuestos, Laborales, Previsionales, etc.

Asistir a los Micro y Pequeños Empresarios en la Investigación de Mercados, búsqueda de Oportunidades, Búsqueda y Evaluación de Fuentes de Financiamiento, etc

Brindar información al Sector Micro-PyME permanente y a pedido Constituir un Organismo Microrregional de Financiación a Microemprendimientos y de aplicación

de Programas de Promoción y Financiamiento tanto Nacionales como Internacionales


Red de Oficinas Comerciales Intermunicipales:

Se propone lograr la creación en las municipalidades de todas las localidades de la región de Oficinas Comerciales y su incorporación a la Red de Oficinas Comerciales Intermunicipales – OCI - cuyo objetivo es “Desarrollar una red de municipios e instituciones que impulse el asentamiento de Oficinas Comerciales para potenciar la comercialización entre regiones y la realización de actividades asociativas entre empresas; que hagan posible la mejora de su competitividad, utilizando las relaciones institucionales, la articulación público - privada y las nuevas tecnologías para facilitar el proceso”, a través de la generación de negocios entre PyMEs de las localidades integrantes de la red, promoción y favorecimiento de acciones para la mejora de la competitividad, el fomento de la asociatividad entre las PyMES y la complementación de ofertas para acceder a nuevos mercados.

Justificación: El comercio entre regiones, por la vinculación directa de sus micro, pequeñas y medianas empresas, articulando la oferta y la demanda sin la intervención de los mercados y canales tradicionales y con utilización de las modernas herramientas de informática, surge como una nueva alternativa para ampliar los mercados y reducir los costos de comercialización, al par que permite la generación de oportunidades de desarrollo de nuevos productos y procesos y de alianzas entre las empresas.

Nivel de relevancia: Local, Microrregional y Regional

Base de Datos Unificada del Consumo y Abastecimiento local y Microregional:

Con el objetivo de generar información confiable, actualizada y accesible para el sector empresario sobre las características del mercado regional y de cada una de las localidades, como medio para lograr la articulación de la oferta con la demanda local y regional, de modo de facilitar el autoabastecimiento del consumo regional (tanto intermedio como final), la búsqueda de oportunidades de nichos desatendidos y la creación e integración entre las empresas para la generación de valor agregado y volúmenes para la búsqueda de nuevos mercados, tecnologías, etc.



A nivel departamental se tienen programas del Ministerio de Trabajo y Promoción Social sobre formación mano de obra juvenil, formación de pymes con intervención de la Cámara de Comercio de Piura (Capacitación y financiamiento) y de la Universidad Nacional de Piura


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No tenemos.


La Municipalidad de Comodoro Rivadavia sostiene una Agencia de Desarrollo Económico Local, con un consejo de administración mixto público/privado. Su objeto es concentrar la asistencia técnica y financiera del Municipio para favorecer el desarrollo local y regional. Mantiene contacto con emprendedores, distribuye boletines electrónicos de novedades y planea el desarrollo de un sitio web específico.

Contacto: [email protected]


La Municipalidad Provincial de Barranca, es una ciudad agrícola, pesquera y el presupuesto que dipsone no alcanza para llevar adelante un proyecto de esta naturaleza. Sería conveniente para Barranca contactarse con entidades internacionales para desarrollar proyectos de servicios: capacitación asesoría, talleres, conferencias, eventos, para los micro y pequeños empresarios


• El Centro de empresas Bidasoa activa pone a disposición de los emprendedores una línea de atención on line para que puedan formular las dudas que puedan surgir durante el estudio de la idea de negocio.

• Bidasoa activa on-line empresas (www.bidasoa-activa.com). Las empresas pueden realizar consultas a través de su área restringida.

• Www.irun.org. Dentro del sitio de ayuntamiento se puede obtener información en línea sobre diversas áreas de interés para el ciudadano.

• Para aquellos los interesados en obtener información socio-económica, se ofrece la posibilidad de descargar trimestralmente desde internet la Revista empresarial de la comarca del Bidasoa “Empresas e Iniciativas” redactado por la Agencia de Desarrollo Bidasoa activa.


www.getafeiniciativas.es

www.barcelonactiva.es

www.asalma.org

Diálogo con las Empresas http://europa.eu.int/business/es/index.html

Red Euro info Centres.

Red de puntos de contacto empresarial.

SOLVIT CENTRES ver en http//www.cordis.lu/ist/so/business-govt/home.html

2.3.3 Negocios-e (p.ej. relaciones electrónicas entre empresas (B2B) o entre empresas y consumidores (B2C))

PREFEITURA MUNICIPAL CARREGAL DO SAL - PORTUGAL

It’s important that the business between enterprises or between enterprises and costumers may be facilitated by the new technologies whish must allow the interchange of information. Another important issue that must be taken into account is the security of this information in the internet.


Se debe establecer las politicas y relacionamientos a traves de un centro fiscalizador que sincronice el


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accionar digital en las dos modalidades, usando para ello los convenios interinstitucionales


Las relaciones electrónicas entre empresas en nuestro medio así como los consumidores con las empresas, es tarea de todos los día a través de la página web, del correo electrónico u otros sistemas; por lo que todo empresario es consciente de las bondades de las relaciones electrónicas como el Comercio Electrónico



Actualmente se viene implementando en tres municipios un proyecto piloto de Sistema Electrónico de Compras Menores, el cual tiene la visión de evaluar las condiciones bajo las cuales un sistema de compras por Internet para el gobierno de Bolivia puede ser puesto en producción, tanto desde el punto de vista tecnológico (infraestructura, capacitación) como normativo.


Base de datos sobre las empresas que existen, su producción y mercado

Establecer la información nutrimental de cada producto que exista en el mercado, para que de esta manera el consumidor ya cuente con este conocimiento al ir a comprarlo


De entre todos los proyectos, se encuentra el COLABOR-EM, El proyecto Colabor-em consiste en la creación de un servicio para la cooperación empresarial que propone servicios y espacios para el asesoramiento, formación y el estímulo para la cooperación empresarial, entre empresas y emprendedores, para apoyar la creación y consolidación de empresas. Dentro de este proyecto se encuentra un espacio virtual dónde los emprendedores y empresarios pueden cruzar sus necesidades de colaboración, a través de la página web un emprendedor o empresario que necesite colaboración en cualquier ámbito, solicita dicha colaboración y se filtrarán por la base de datos que dispone este espacio virtual seleccionando las candidatos que puedan ofrecer este tipo de colaboración, todo para impulsar la economía de las empresas y favorecer a la cooperación entre ellas. http://www.sodesan.org


Solo Web Site de difusión y Correo Electrónico.





En la Provincia de Barranca se da la relación directa entre el cosumidor y productos. Tanto en el sector de nuestra economía agrícola, pesquera, no a llegado el sistema de internet.


B2B:

• A través de la EXTRANET de Bidasoa activa (Bidasoa activa on line empresas), las empresas pueden ponerse en contacto con los servicios de Bidasoa activa y obtener la información empresarial deseada.


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• RESERVAS ON LINE: Entrando en la página del Servicio de Turismo (www.bidasoaturismo.com) las empresas pueden reservar habitaciones en el hotel deseado .

B2C: RESERVAS ON LINE: Entrando en la página del Servicio de Turismo (www.bidasoaturismo.com) los particulares pueden reservar habitaciones en el hotel deseado


www.edgecities.org

Documentos: Adaptar las políticas relativas al negocio electrónico en un entorno de continua mutación Com (2003)148 final.Programa GO Digital.VI Programa Marco UE: Redes de Excelencia, Proyectos integrados.

2.3.4 Comercio-e (p.ej. transacciones (compra o venta) de productos o servicios en Internet)


The e-commerce is another issue we must develop, namely, the possibility of buying and selling products and services through the Internet. This would permit a must comfortable and personal contact between the enterprise and its client. In this area, we must also warrantee the safety of all the transactions.


Utilizar la era digital para formar subastas electronicas que deoten el mejor postor tanto al consumidor como vendedor


A la fecha las medianas y grandes empresas, así como la mayoría de las pequeñas empresas efectúan transacciones de compra-venta de productos o servicios mediante Internet para lo cual cuentan con el servicio tecnológico apropiado, generalmente página web y con personal debidamente capacitado.



En la actualidad ese proceso se encuentra a la espera de los resultados que puedan brindar las diferentes iniciativas anteriormente mencionadas.


Confiabilidad en las compras – ventas que se hacen por internet.

Banco de datos de toda la información de producción de los productos que existan en el mercado.

Portales específicos con información detallada de las empresas (ubicación, permiso de Gobernación, etc.) para confiabilidad de las transacciones.


Pág. Web de Comercio Electrónico:www.comerciosdetenerife.com”. FEDECO. Federación de Comercio de Santa Cruz de Tenerife “Sistemas e-bussines para las empresas canarias” (mejora y potenciación para las empresas del municipio en general)

Debido a las particularidades socioeconómicas y geográficas del archipiélago canario, el comercio electrónico no ha sido un sistema de gestión y transacción de información demasiado importante hasta ahora. Muy Lejos de los niveles de países como Suecia, Noruega, Finlandia o Alemania (hasta un 50% de las transacciones realizadas desde los hogares o empresas), estamos más cerca de los porcentajes de países mediterráneos como España o Italia, aunque con un grado de penetración aún menor (por


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debajo de los niveles de CC.AA. como Cataluña, Madrid, Valencia o Andalucía, con porcentajes entre el 13% y 20%).

En estos dos casos, el nivel de gobierno o grado de importancia con estos servicios de información y atención al público es BAJO, siendo tanto el Ayuntamiento como la Sociedad de Desarrollo meros colaboradores o usuarios de estos servicios


Sólo tenemos conocimiento de compra por Internet en sitios seguros.La venta se hace por correo electrónico, con el sistema de reservas, pero el pago no es por Internet.





A través de un proyecto Equal, Pilar II hemos creado un Centro Comercial de Getafe Iniciativas y socios de la Agrupación de desarrollo española: www.redcomun.org

2.3.5 Aprendizaje continuo (p.ej. adaptación periódica de recursos humanos a tecnologías y necesidades cambiantes)


Temos um contínuo trábalo no sentido da atualização e aprendizagem contínua.


The success of our project must involve the periodic adaptation of the human resources of our enterprises to changing needs and technologies. And we have a great responsibility in this matter. By this way, we need to assure training sessions and the sensibilisation of these personnel to the digital era.


El centro de regulacion debe contener tal servicio de contInuidad en el proyecto propuesto


La Dinámica de nuestra sociedad y el avance de la tecnología permite que el recurso humano de una empresa se adapte a las necesidades cambiantes de la sociedad, para cuyo efecto la empresa actualiza permanente a su personal en las nuevas tecnologías.

MUNICIPIO EL TORNO

AMDECRUZ (Asociación) y CEPAD(ONG) en Santa Cruz _ BOLIVIA

A través de la incorporación de telecentros se pudra implementar una capacitación continua a nuevos recursos humanos


Actualización continua de las páginas, portales e instrumentos implementados en internet

Capacitación continua del personal de las empresas para una mejor producción o prestación de servicios, a través de los medios electrónicos


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Plan de Formación del Aula de NTIC de Moncada que actualiza los cursos. Plan de Formación Contínua del Ayuntamiento de Moncada y PEMSA


Se dispone del programa TXINGU que es una herramienta informática multimedia, a través de la cual el usuario puede simular la creación de una empresa y gestionarla posteriormente durante 5 años; durante el uso de la misma, han de tomarse decisiones que, o bien, impulsarán el crecimiento de la empresa creada, o bien, nos llevarán a la quiebra. Fundamentalmente está destinada a los jóvenes, preferentemente mayores de 16 años, y el objetivo principal es conseguir que se familiaricen con el mundo de la empresa y estimular en ellos el espíritu emprendedor, de forma que se planteen el autoempleo como una alternativa real en el momento de buscar empleo. Actualmente se está exhibiendo en los Centros de Enseñanza Secundaria de Santa Cruz de Tenerife.

Otro de sus programas es el DIME que consiste herramienta multimedia de autodiagnóstico y autoaprendizaje en gestión empresarial. En definitiva es un programa de autodiagnóstico en gestión empresarial que combina la realización del análisis de la situación empresarial con módulos formativos de los aspectos claves de la gestión empresarial. El objetivo del programa es facilitar a aquellas personas que han optado por la vía del autoempleo para su inserción en el mundo laboral, una herramienta y un espacio de debate que les permita reflexionar y profundizar en los aspectos claves de la gestión empresarial para poder poner en marcha acciones que les ayuden a mejorar o consolidar su empresa para poder poner en marcha acciones que les ayuden a mejorar o consolidad su situación en el mercado


Muy poco, la adaptación a los cambios, que son vertiginosos, es muy lenta.



Ver: Centro Tecnológico Comunitario


A nivel de la Provincia de Piura se tienen ONG, Consorcio de Instituciones y la Universidad Nacional de Piura que desarrollan eventos de capacitación y encuentros sobre gobernabilidad, presupuesto participativo, planificación estratégica empresarial entre otros.


La Municipalidad de Barranca, el productor maneja su actividad económica en forma empírica, porque a desarrollado habilidades que casi no necesita de conocimiento técnico, y suele ser siempre una característica del poblador del campo rural.

AYUNTAMIENTO DE IRUN – ESPAÑA El cibernarium de Bidasoa activa ofrece cursos de formación continua para aquellos trabajadores que quieran ampliar los conocimientos en el área TIC.


www.grupodoxa.com Programa: e -learning

2.3.6 Soluciones móviles para empresas (p.ej. consulta a los recursos y bases de datos de la empresa con equipos móviles, teléfonos, PDA u ordenadores portátiles)


O acesso às informações municipais se restringe através de acesso ao site:www.araguari.mg.gov.br


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MUNICIPALIDAD DE CARREGAL DO SAL - PORTUGAL

Another important point is the flexibility capacity of the new technologies to help our enterprises. We need to prepare them to the advantages of these mobile equipments, namely, facilitating the access to them.


De acuerdo a la tecnologia y recursos disponibles se podra ampliar el campo de accion de la informacion.


Las Soluciones Móviles se dan cotidianamente en las empresas que no cuentan con página web ni Internet en su planta física, por lo que personal acude a cabinas públicas de Internet para consultar o efectuar transacciones, lo que es comunicado de inmediato mediante teléfono fijo, equipos móviles y ordenadores públicos.


Establecer lugares de conexión directa entre las empresas y la población que requiera del servicio a través de telefonía móvil


Proyecto GLOREMON. Consultar comunicaciones a pymes mediante wap, correo, etc


No se está usando Internet para estos recursos


El Gobierno local cuenta con servicios de telefonía, fax y correo electrónico


No tenemos.


La empresa pública SERVICIOS DE TXINGUDI, emplea tecnología móvil en todas sus actividades. (lector de contadores, recogida de basuras, etc.)


http://www.cordis.lu/marketplace

Mercado Tecnológico en la UE. Financiación de nuevos productos http://www.cordis.lu/marketplace/technical_tips.htm

2.4 MEDIO AMBIENTE URBANO (TIC y desarrollo local sostenible)

2.4.1 Recursos Locales y Desarrollo Sostenible (p.ej. gestión del patrimonio natural y construido)


O patrimonio natural e cutural ainda não possui um trabalho próprio em informática.


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Fortalecer la gestion del medio ambiente dentro el poder local. Formar nuevos procedimientos que obliguen y regulen el correcto uso y preservacion de los medios naturales, control ambiental, flora y fauna con un programa de concinetización continua


El Gobierno Local se encuentra trabajando para conservar el patrimonio natural y construido de Chorrillos por ejemplo mediante la remodelación del Centro Histórico del Distrito, reconocido por el Instituto Nacional de Cultura como patrimonio nacional, que ha permitido al distrito de Chorrillos conservar la singular arquitectura de los tiempos de esplendor conviviendo con el modernismo y la tranquilidad de su hermosa bahía. Asimismo, ejecutando trabajos de mantenimiento para conservar los pantanos de villa, única reserva ecológica de la Ciudad de Lima



A través de todas las instituciones que cuentan con este servicio se promociona el patrimonio natural y construido, ya que muchos municipios cuentas con atractivos considerados Patrimonio de la Humanidad.


Fomento a través de medios electrónicos a la protección y conservación de los recursos naturales

Portales especializados que permitan orientar al ciudadano las políticas de control ecológico


Se ha creado un apartado dentro de Maresme 31 dedicado a la mejora de la gestión de los residuos


Programa informático de Gestión del Patrimonio instalado en el Ayuntamiento, actualmente se está volcando su información al SIG ( Sistema de Información Geográfica ) para mejorar su gestión


La Corporación Local no desarrolla acciones medioambientales basadas en nuevas tecnologías.Sin embargo, se tiene previsto en un futuro incluir en la página web municipal datos sobre el Litoral (estado de calidad de las aguas), incluir red de senderos y otros de interés para el ciudadano y el visitante


Datos en tiempo real de la red de control de contaminantes atmosféricos. Información sobre los parametros de calidad del agua de abastecimiento y residual depurada


No en forma virtual


- La primera Iglesia construida por los Españoles en el distrito de Colán

- Playas en la jurisdicción de la Municipalidad


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Recursos locales en www.bidasoaturismo.com

Parque Natural Aiako Harriak

Zona de protección especial bahía de Txingudi www.txinzer.com: Servicios de Txingudi. Información sobre abastecimiento de aguas, red de saneamiento, gestión de residuos, etc.

Parques y jardines de Irun: se puede esta información en consultar en www.irun.org

2.4.2 Cultura y Turismo (p.ej. desarrollo de contenidos locales digitales, reservas en línea, servicios a visitantes)


Buscamos financiamentos para montarmos um serviço permanente de atendimento a visitantes.


In this point, we need a good organisation of our local touristical attractions and the preservation of our cultural habitudes. First of all, we need to involve our touristical investors on the divulgation of their services online. Then, we have to develop the possibility of online reservations. This would, surely, attract much more visitors to our cities.


No existe un sistema definido que permita tales actividades, se debe partir desde la base que solo continiene informacion turistica en general, importandola hacia un horizonte mayor


El Municipio de Chorrillos se encuentra avocado en desarrollar los lugares turísticos de Chorrillos que son imprescindiblemente en una visita turística como su gran Malecón, con tradicionales casonas y modernos edificios, la bajada de baños, sus populosas playas, la hacienda e iglesia Villa y la única reserva ecológica existente en la Capital, los PANTANOS DE VILLA, que Tiene 39 Hectáreas y que albergan un ecosistema caracterizado por lagunas poco profundas; formadas por aguas subterráneas provenientes del Sistema Hidrológico del Río Rímac, con aves acuáticas de diversas especies, peces e insectos acuáticos y con una amplia flora.

EL Morro Solar.- Mirador Natural de la Bahía de Lima un lugar donde se puede apreciar el paisaje urbano y marino de gran parte de la Ciudad de Lima y los balnearios del Sur. En su cima está el monumento al Soldado Desconocido, famoso símbolo de la Defensa de Lima, el mismo que representa al combatiente anónimo que murió defendiendo su patria durante la infausta guerra con Chile. Todo esto ingresara a la página web que viene trabajando para una adecuada información al turista y público en general.



De la misma manera existe promoción de la cultura y el turismo a través de sus diferentes paginas webs.


Cédulas municipales de los centros turísticos, contando con la mayor información sobre dicho lugaR

Portales específicos de la oferta turística de las regiones que incluyan ubicación, costos y actividades sugeridas para la recreación.


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En una identificación estratégica estructural se han identificado cuatro ejes o bloques de acciones que queremos desarrollar y que se relacionan con las nuevas tecnologías:

1 Acciones encaminadas a estudiar permanentemente el sector turístico del municipio. 2 Acciones encaminadas a mejorar la calidad turística 3 Acciones encaminadas a promocionar y comercializar la oferta turística existente 4 Acciones encaminadas a desarrollar la oferta turística.

Para el primer grupo de acciones se identifica como medida clave, el tratamiento de estadísticas llevadas a cabo en la recepción de cuestionarios de los distintos entes turísticos del municipio mediante la aplicación de las nuevas tecnologías ( Museos, hoteles, Recintos Feriales, etc). Para el segundo grupo de acciones encaminadas a mejorar la calidad turística del municipio, las nuevas tecnologías constituye el factor clave para alcanzar los objetivos marcados. Así se contempla acciones enmarcadas en el reforzamiento de nuestro Servicio de Atención al Visitante, servicio que consta de diversos Puntos de Información Turística en la ciudad. Este Servicio cuenta con un grupo de informadores turísticos que informan directamente al turista o visitante. Además se presta un servicio de rutas turísticas gratuito a todos los turistas o visitantes que así lo soliciten. En materia de nuevas tecnologías, surge la necesidad de llevar a cabo acciones encaminadas a poder ofrecer un servicio de información turística mediante las nuevas tecnologías, pudiendo llevar a cabo acciones específicas, entre otras:

• reservas de rutas turísticas a todos los que así lo hagan vía nuevas tecnologías ( portal web). • Enlace entre todos los puntos de información turística que se disponen mediante una red

Intranet con Información Turística relevante para los informadores turísticos de cara a dar un mayor servicio al turista en materia de calidad de servicio y eficiencia del mismo.

• Atención sobre consultas específicas en materia de turismo para todos aquellos turistas o visitantes que así lo soliciten vía nuevas tecnologías (portal web).

• Reservas de Servicios de Atención especial a Cruceros que lleguen a Santa Cruz.

Para el tercer grupo de acciones, la promoción y comercialización de la oferta turística de la ciudad, las nuevas tecnologías constituye un factor también importante para el logro de los objetivos marcados y por tanto el desarrollo turístico de la ciudad. Así mencionar entre otros la idoneidad de llevar a cabo la creación de un portal web de referencia turística para el municipio, puesto que actualmente no existe un portal específico del sector a nivel municipal que recoja toda la oferta turística. Por último, para el grupo de acciones encaminadas al desarrollo de la oferta turística existente, las nuevas tecnologías constituye un instrumento esencial para el desarrollo turístico, puesto que la difusión de las acciones turísticas a través de las nuevas tecnologías constituye un elemento clave para conseguir los objetivos propuestos.

Por tanto, el desarrollo del sector turístico de Santa Cruz de Tenerife pasa por adoptar acciones enmarcadas en la aplicación de las nuevas tecnologías. En este sentido pertenecer a una red donde se lleve a cabo acciones enmarcadas en el desarrollo y aplicación de las nuevas tecnologías aportaría sinergias que podrán ser compartidas entre los participantes del proyecto.


Información turística en Internet


Si, con muchas limitaciones, se brinda información y servicios a los turistas, pero no se registran pagos por Internet.




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PROGRAMA DE DESARROLLO TURÍSTICO REGIONAL

Objetivo: Generar propuestas turísticas regionales que basadas en las potencialidades e identidades naturales y culturales de la región, permitan el aprovechamiento de los caudales turísticos que transitan hacia y desde Brasil, Paraguay y Misiones, con ofertas de Ecoturismo, Turismo Cultural, de Aventura y de Estancias, y su promoción a través de los medios electrónicos.

Justificación: El aprovechamiento del potencial turístico de la región, tanto en lo que se refiere a sus lugares naturales e históricos como a sus identidades y acontecimientos culturales, constituye una posibilidad de generación de una importante actividad económica, en un corto plazo, y con una gran distribución social, por cuanto el turismo es movilizador de una gran cantidad de actividades de servicios y producción, gran parte de la cual puede ser desarrollada a nivel artesanal o microempresarial, siendo el resto generadora de numerosos puestos de trabajo en relación de dependencia. El importante caudal de turistas que atraviesan la región de paso hacia o desde destinos turísticos tradicionales (Argentinos a Brasil, Brasileros al sur y Paraguayos a Montevideo en verano y hacia-desde Cataratas del Iguazú en invierno), constituye un considerable punto de inicio para la generación de propuestas de retención temporaria a partir de ofertas accesibles y su correcta difusión, así como la búsqueda de oportunidades como destino alternativo del turismo social o contingentes especiales



Monumentos, museos, lugares turísticos, costumbres, comidas típicas de la zona


Aspecto en etapa de desarrollo, aunque aun no se cuenta con un registro en linea para los visitantes. Pero propuesta a ser considerada.


www.bidasoaturismo.com: inforamción turistica de la zona, realización de reservas on-line.

CD multimedia sobre promoción turística de la comarca del Bidasoa

www.irunbai.com: página realizada por iniciativa particular en la que se publican las noticias locales del municipio de Irun.

www.clubsaborbidasoa.com: Club sabor Bidasoa tiene como objeto dar a conocer la cocina de la comarca del Bidasoa.

2.4.3 Gestión urbana (p.ej. Systemas de Información Geográfica, Registros y Sistemas de Gestión de Parcelas y Propiedades, Aplicaciones Telemáticas para el Transporte)


As informações geográficas estão contidas em bancos de dados próprios.


An important point that must be developed is the possibility of our citizens of being informed by internet of all the transport services of our city. Even all the information on traffic should be available online.


Se debe contar con información geográfica actualizada por lo cual el sistema de catastro multifinalitario que se tiene debe ser actualizado a la brevedad posible para tener informacion confiable.


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El INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática), el Instituto Geofísico del Perú, y otras Instituciones Públicas del Estado, se encuentran en constante trabajo para que el ciudadano cuenta con un sistema de información, registros y sistemas de gestión actualizada, la misma que se traduce con las estadísticas por sectores, Planos de los distritos, provincias y departamentos, fotos aéreas y otros documentos que nos permite acceder a información pública de la página web.

El crecimiento poblacional de los últimos años ha inducido a la extinción de las zonas agrícolas en Chorrillos, por consiguiente no existe zonas agrícolas para una determinación por parcelas, abocándose el trabajo a zonas urbanas. En el Distrito todavía no se da las aplicaciones telemáticas para el transporte


El Registro de la propiedad de Madrid, tiene un servicio On-line a través del cual se puede solicitar las comprobaciones registrales.


Uso de tarjetas electrónicas de prepago para uso de transporte público o cualquier otro servicio público


SIG implantado ( formato Arcview)


El Ayuntamiento cuenta con un Sistema de Información Geográfica, al cual se le van incorporando datos (ej. tipo de negocios que se ubican en determinadas calles...).Uno de los objetivos fundamentales del Observatorio Socioeconómico Local es la de aplizar y difundir las Nuevas Tecnologías en el sistema de trabajo habitual.

Con el ingente volumen de información que maneja un área de estas características, se hace imprescindible la disposición de herramientas y recursos que permitan el rápido tratamiento y difusión de esta información. Se necesita ser selectivo en cuanto a la búsqueda de información y rápido en su tratamiento y difusión.

La multiplicidad de bases de datos requiere un sistema de gestión homogéneo y fiable. Para ello, el observatorio prevé disponer de un Gestor de base de datos que permita hacer compatibles todas las bases de datos con las que habitualmente trabajan los organismo e instituciones que proporcionan tal información. El siguiente paso sería poner a disposición del usuario esa información inmediatamente. Para ello, se utilizaría los propias página web de manera que existiría una aplicación on-line a la que se podría acudir para efectuar la consulta como desee.

En este caso, el nivel de gobierno o grado de importancia con este servicio de producción y actualización de información es MUY ALTO, pues vincula la gestión municipal directamente con los sistemas de normalización y dirección de los distintos servios del Ayuntamiento AYUNTAMIENTO DE VALLADOLID – ESPAÑA

SIG interno de ámbito catastral y urbanístico. Seguimiento de la flota de autobuses por GPS y paneles electrónicos de información en las paradas


No se utiliza, no está procesada la información, no tenemos los equipos y tampoco capacitación en el uso de los programas. No obstante existe un centro en Esquel a 20 km de Trevelin, www.ciefap.org.ar donde sí existe la capacidad tecnológica para desarrollar estos sistemas, pero aún las autoridades municipales no han valorado convenientemente disponer energía en este sentido.


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Actualmente se está en la etapa de informatización del Catastro Municipal. Finalizada ella, sería de gran utilidad la creación de un Sistema de Acceso e Información


Datos estadísticos sobre población elaborados por el INEI (Instituto Nacional de Estadística e información)


Existe un registro mecanizado mas no computarizado.


La Municipalidad de Comodoro Rivadavia participa del Proyecto de Desarrollo Catastral y Sistema de Información Geográfica, llevado adelante por la Dirección de catastro e Información Territorial de la Provincia del Chubut, con financiamiento del Banco Mundial e iniciado en 1994.

El proyecto ha abarcado la realización de vuelos aerofotogramétricos, relevamientos mediante imágenes satelitales y censos catastrales. Se ha desarrollado una base de datos georreferenciada y se ha modificado consiguientemente la nomenclatura catastral.

En la actualidad se avanza en el desarrollo de aplicaciones para el S.I.G. y en la integración al mismo de los sistemas de información municipales.

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE BARRANCA - PERU La oficina de catastro, maneja el sistema de información geográfica(manual) donde podemos apreciar los planos de la Provincia Barranca y sus Distritos y fotos aéreas.

El municipio de Barranca,tiene en proyecto implementar un sistema computarizado de administración territorial y catastro.


• Centro de transporte de Irun: www.zaisa.com Esta página web además de documentación relacionada con el transporte incluye información sobre empresas de transporte situadas en Irun.

• Sociedad Pública de vivienda. www.irun.org IRUNVI: Nace para dar un fuerte impulso a la vivienda pública en Irun, especialmente a la vivienda de protección oficial (VPO). Para ello el Ayuntamiento se dota de una estructura que permite agilizar al máximo la construcción de las viviendas. De esta forma, el Ayuntamiento tendrá a su disposición una Sociedad que además de promover las gestión urbanística y la negociación de los suelos necesarios, también pueda promover la construcción de las viviendas

• Los Sistemas de Información Geográfica se emplean para visualizar el callejero de Irun a través de un plano dinámico de Irun.


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3 TEMAS ADICIONALES Si quiere proporcionar información sobre temas adicionales, en particular sobre los de las Áreas Diagonales (p.ej. Motivación de los recursos humanos para el cambio), o los de las Capas Horizontales (p.ej. utilización de “Software Libre” y plataformas abiertas) por favor emplee los recuadros siguientes.

Puede utilizar páginas adicionales si lo necesita.

3.1 Tema adicional:


FOROS –E

Creacion de un portal de intercomunicacion y discusión local, en especial al desarrollo y productividad local, diversion, accionar politico, critica constructiva y transparencia municipal. Aspectos que debe tener una aplicación directa al accionar guvernamental

El Foro debe contar con el apoyo de diversas instituciones como la FAM (Federación de Asociación de Municipios), Enlared, CEBEM, Cámara de Comercio e Industria, Socidad Boliviana de Productividad y Competitividad y otros organismos de financiación al proyecto.


En términos generales consideramos que el marco propuesto cumple con el objetivo de organizar e ilustrar iniciativas y acciones de sociedad de la información, toda vez que presenta los principales bloques constructivos, dimensiones y ejes de elaboración a nivel urbano.



La institución que representamos actualmente está trabajando físicamente en 29 municipios del departamento de Santa Cruz-Bolivia en diversos programas, mantenemos contactos permanentes con todos los municipios del departamento y del país, tenemos convenios y relaciones institucionales con organizaciones públicas y privadas, así como con entidades externas y organizaciones internacionales. La motivación de poder participar en esta red es precisamente incorporar de manera estratégica el componente de la Sociedad de la Información, no solo por su importancia, sino fundamentalmente porque en un país como el nuestro es absolutamente necesaria.A traves de las paginas webs de las instituciones municipales anteriormente mencionadas existen ventanas de ofertas de productos de los sectores productivos de sus municipios asociados, en la cual se hacen negocios pero de forma continua.


Deseamos conocer otras experiencias sobre buenas prácticas en la “motivación de los recursos Humanos para el cambio”.


Fabricas e Industrias

Tenemos gran capacidad de recepción para la radicación de industrias de componentes electrónicos e informáticos, pero con poca difusión en el Mundo.


Redes: comunicación y formación en el servicio público.


Descentralización de la administración gubernamental local


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Existe un Proyecto de Modernización y Descentralización Municipal que busca mejorar los servicios que el Municipio brinda a los ciudadanos y facilitar el acceso de los mismos. Para ello se plantea la integración de los sistemas de información municipales, la creación de Centros Zonales de atención, la adecuación de la estructura orgánica municipal y el fomento de la participación de los vecinos. El proyecto ha sido presentado para su financiamiento por parte del Programa de Desarrollo Institucional e Inversiones Sociales Municipales, del Banco Interamericano de Desarrollo.

3.2 Tema adicional:


Establecer sistemas de emisión de conexiones wireless ( sin cable ), con repetidores por el municipio, para que los ciudadanos a través de teléfono móvil u ordenador portatil, puedan tener acceso gratuito a internet, como a servicios de información municipal como actividades culturales, eventos, etc


Tecnología

Es preciso promover cursos de capacitación y adaptación a los avances tecnológicos.


Asociaciones público privado para la ampliación y mejoramiento de los servicios de saneamiento en áreas peri-urbanas y rurales

MUNICIPALIDAD DE COMODORO RIVADAVIA – ARGENTINA

Plan de Desarrollo Estratégico

En los últimos seis años Comodoro Rivadavia encaró un proceso de búsqueda de consensos en torno a los ejes de desarrollo que debe seguir a futuro la ciudad. El proceso tuvo un alto índice de participación ciudadana y se plasmó en un documento presentado en julio de 2002, donde se establecen ejes, metas y líneas de acción, y se recopila una serie de proyectos públicos, privados y mixtos que favorecen el logro de los objetivos planteados. Si bien el PDE no hace referencia explícita a la sociedad de la información, constituye el marco de desarrollo de la ciudad. Contacto: [email protected]

3.3 Tema adicional:


Capacitación

En mantenimiento de equipos informáticos y reparación.


Gestión de recursos con la cooperación internacional para la ejecución de obras de infraestructura y servicios públicos

3.4 Tema adicional:


Accesibilidad

Hoy la tecnología está al alcance del 20% de la población, el 80 % restante sufre las consecuencias de la brecha tecnológica que día a día se amplia.

Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para completar este cuestionario que contribuye a la redacción del Documento Base de la Red N° 13.

Documents

Answer Questionnaire Total ES - centrourbal.com · Ø establecer un marco estructurado de cooperación, basado en los aspectos clave de mutuo interés, en los cuales las ciudades