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7/23/2019 Antecedentes de la administración. Fundamentos de la Administración. Semana 1..pdf
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1ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
Todos los derechos de autor son de la exclusiva propiedad de IACC o de los otorgantes de sus licencias. No estápermitido copiar, reproducir, reeditar, descargar, publicar, emitir, difundir, poner a disposición del público ni
utilizar los contenidos para fines comerciales de ninguna clase.
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
SEMANA 1
Antecedentes de la administración
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2ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
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3ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
ÍNDICE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................................... 4
INTRODUCCIÓN...................................................................................................................................... 4
1. GLOSARIO DE CONCEPTOS BÁSICOS................................................................................................... 5
2. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?....................................................................................................... 10
2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ..................................................................... 11
2.2. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN ............................................................12
2.3. ORIGEN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO ................................................................13
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 15
REFERENCIAS........................................................................................................................................ 16
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4ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Comprender los conceptos básicos asociados a la administración general.
• Analizar el origen del pensamiento administrativo y su evolución hasta la actualidad.
INTRODUCCIÓN
Hoy se viven tiempos cambiantes, donde todo está pasando con mucha rapidez y donde es posible
encontrar nuevas y múltiples formas de hacer las cosas y de organizarse y eso incluye también a
las empresas.
Los clientes se han vuelto personas informadas, poco fieles, que exigen a las empresas que estas
brinden productos y servicios bajo ciertos estándares de calidad. En la actualidad, ya no existen
“fronteras” y las personas pueden acceder como proveedores o usuarios a productos de
diferentes países, desde la comodidad de sus hogares. Internet y las nuevas tecnologías han
abierto un sinfín de oportunidades y los mercados no han estado ajenos a ellas.
Por lo anterior, es que, enfocados en la administración como disciplina, resulta importante revisar
constantemente el entorno en que surgen, se mantienen y desaparecen las empresas, esto para
estar al día con lo que los clientes están necesitando, con lo que está pasando en los mercados
locales e internacionales y poder así tomar decisiones estratégicas que permitan junto con ofrecer
servicios o productos acordes a las necesidades y expectativas de la demanda, prosperar como
organización.
Para cumplir con lo anterior, resulta fundamental conocer los conceptos básicos asociados a la
administración y entender la evolución que ha tenido la ciencia administrativa hasta los días
actuales. Por ese motivo, esta semana, junto con hacer un recorrido por los conceptos básicos deesta ciencia, se estudiará también su significado, sus características y principios generales, así
como también se analizará el origen del pensamiento administrativo.
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5ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
1. GLOSARIO DE CONCEPTOS BÁSICOS
Antes de adentrarse en el estudio de la administración se revisarán los conceptos básicos
asociados a esta ciencia. Esto con la finalidad de contextualizar los conocimientos que se
estudiarán a lo largo de la asignatura:
• Es el conjunto de principios, políticas y procesos que permiten a
las organizaciones lograr sus objetivos. Para ello se deben
planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos ya sean
materiales o humanos.
ADMINISTRACIÓN
• Metodología de análisis que permite determinar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de una organización. En el
entorno interno se advierten las fortalezas y las debilidades y, en
el entorno externo, las oportunidades y las amenazas.
ANÁLISIS FODA
• Corresponde a la cualidad de aquel producto o servicio que,
dadas sus características intrínsecas, cumple a cabalidad con la
satisfacción de las necesidades de un cliente u organización.
CALIDAD
• Proceso de transformación de una organización a través de la
innovación (nuevas tecnologías), evolución (productos mejorados)
o diferenciación (nuevos productos, para nuevas necesidades),
para seguir manteniéndose en el mercado.
CAMBIOORGANIZACIONAL
• Es el conjunto de bienes aportados por los socios fundadores con
la finalidad de, a través de estos bienes, generar otros bienes que
les reporten ganancias.
CAPITAL
• Es la persona u organización que tiene una necesidad que
satisfacer.
CLIENTE
• Son los clientes dentro de la organización, por ejemplo, para el
área de remuneraciones son clientes todos los trabajadores de
una empresa.
CLIENTE INTERNO
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6ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
• Flujo de información a través del intercambio de ideas, puede ser
a través del habla, de manera escrita, imágenes, etc., entre dos o
más personas, una que hace de emisor y otra de receptor.
COMUNICACIÓN
• Es el que compra el producto o servicio que se ofrece.CONSUMIDOR
• Indicador que representa la cantidad de bienes que las personas
de un mercado objetivo están dispuestas a comprar.DEMANDA
• Es la acción de entregar la responsabilidad de una tarea a otra
persona.DELEGAR
• Análisis que se realiza antes de tomar una decisión para
determinar en qué situación está actualmente una organización,
su resultado permite medir la brecha desde donde se está y hacia
donde se quiere llegar a través de la toma de decisiones y planes
de acción.
DIAGNÓSTICO
• Es la ciencia que estudia los procesos económicos de producción,
intercambio, distribución y consumo de los bienes y servicios.ECONOMÍA
• Indicador que permite definir cuán rentables están siendo los
recursos que se están utilizando en la productividad de la
empresa.
EFICIENCIA
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7ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
• Indicador que señala el nivel con el cual una organización está
alcanzando sus objetivos propuestos.EFICACIA
• Es una organización cuya labor productiva (sean bienes o
servicios) persiguen fines de lucro.EMPRESA
• Es el conjunto de factores internos y externos que influyen en la
gestión de una organización.
ENTORNO DE LA
EMPRESA
• Es el conjunto de planes que genera una organización para la
consecución de sus objetivos a largo plazo.ESTRATEGIA
• Clasificación según funciones, que van desde el trabajo operativo
hasta la alta dirección, con la finalidad de establecer funciones y
tareas asociadas al cargo.
JERARQUÍA
• Es la capacidad de influir sobre los demás, para dirigir sus
esfuerzos hacia un fin común.LIDERAZGO
• Es el estudio económico de un determinado país, mercado, zona
basándose en indicadores como el PIB, el empleo, exportaciones e
importaciones.
MACROECONOMÍA
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8ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
• Estudio de técnicas y estrategias para mejorar la comercialización
de un producto. El área de marketing es la encargada de manejar
las 4P: producto (qué producir), precio (a cuánto venderlo), plaza
(dónde vender), promoción (cómo venderlo).
MARKETING
• Son los recursos materiales con los que se produce algún bien,
por ejemplo para fabricar pan se requiere harina, agua, levadura.MATERIAS PRIMAS
• Es el lugar donde se reúnen compradores y vendedores para
generar transacciones comerciales.MERCADO
• Parte de la economía que estudia el comportamiento económico
de ciertos agentes en un periodo determinado, sean estos los
consumidores, los productores o el Estado a través de sus políticas
públicas (tasas de interés, por ejemplo, del Banco Central).
MICROECONOMÍA
• Impulso interno de un individuo o grupo de individuos que genera
acciones y comportamientos con la finalidad de lograr un objetivo
determinado.
MOTIVACIÓN
• Es un grupo de personas que se relaciona con la finalidad de
lograr un objetivo en común.ORGANIZACIÓN
• Es una función propia de la alta gerencia, la cual, basándose en
los objetivos que se quieren lograr, se expresa en una guía de
acciones a seguir.
PLANIFICACIÓN
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9ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
• Son pautas de orientación del proceso administrativo dentro de
una organización, en cuanto a la toma de decisiones.POLÍTICAS
• Es una estimación numérica de los resultados que la empresa
pretende obtener, generalmente, a largo plazo.PRESUPUESTO
• Proceso de planificación, organización, dirección y control que
debe realizar una empresa para el logro de sus objetivos.
PROCESO
ADMINISTRATIVO
• Conjunto de actividades que se debe realizar para logar un
determinado objetivo.PROYECTO
• Eventos que podrían causar pérdidas económicas o daños en una
organización que le impedirían el cumplimiento de sus objetivos.
RIESGO
• Nivel de bienestar con el que cumple un bien o servicio
atendiendo a su necesidad.
SATISFACCIÓN DELCLIENTE
• Proceso que consiste en dividir el mercado en grupos uniformes
más pequeños que compartan ciertas características.
SEGMENTACIÓN DE
MERCADO
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10ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
2. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
De acuerdo con la definición de George R. Terry (1988, p. 20), la administración es:
“El proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, dirección, ejecución y control,
que se efectúa para determinar y lograrlos objetivos, mediante el empleo de los recurso”.
Se revisará en detalle esta definición:
Otra definición es la de Harold Koontz y Heinz Weihrich (2008), quienes en su libro Administración,
una perspectiva global y empresarial , señalan que la administración es muy importante, puesabarcan la coordinación de hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos.
Hablan de sus elementos básicos:
1) Dirección hacia objetivos.
2) A través de las personas.
3) Utilizando técnicas.
4) Dentro de una organización.
Si se analiza nuevamente, se encuentran palabras como coordinación (proceso), objetivos y
recursos.
Es posible, entonces, resumir que:
Conjunto de acciones ordenadas que se deben realizar,
en este caso: planificar, organizar, dirigir y controlar.
Es lo que se quiere lograr al finalizar el proceso.
Pueden ser materiales o intangibles (una idea, por
ejemplo).
PROCESO
OBJETIVOS
EMPLEO DE RECURSOS
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11ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
Administrar es guiar a un equipo de personas pertenecientes a una organización, para el
logro de objetivos establecidos con anterioridad, para que sean cumplidos con eficiencia y
eficacia, a través de procesos preestablecidos y con los recursos con que se cuenten.
2.1. CARACTERÍSTICASDE LA ADMINISTRACIÓN
La administración como una ciencia social aplicada posee ciertas características, las que se revisan
a continuación:
Es decir, está presente en cada organización de carácter social, ya
sea el club deportivo como en las empresas, los centros de
apoderados o el Gobierno.Universalidad
La administración no es rígida, no existe solo un modo de
administrar, ella debe adecuarse a diferentes tipos de
organizaciones que persiguen objetivos tan diversos como vender
toda una colección de ropa o reunir dinero para pagar el
tratamiento de alguna persona que lo necesite.
Flexibilidad
Si bien la administración se apoya en otras materias para poder
concretar objetivos, por ejemplo, las finanzas, los recursos
humanos, la macro y microeconomía, etc., mantiene sus
características intrínsecas y se debe tener presente que son
completamente distintas.
Especificidad
Hace referencia a que el proceso administrativo se desarrolla de
manera constante en una organización, aunque se haya definido
etapas, tareas y funciones con tiempos determinados, en resumen
es un ciclo que no termina nunca, siempre se está administrando.
Unidadtemporal
Aunque existan diferentes cargos y jerarquías dentro de una
organización estas forman un solo cuerpo administrativo.Unidad
jeráquica
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12ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
2.2. PRINCIPIOSGENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN
A continuación se revisarán de manera general los 14 principios Henry Fayol (1914) planteó como
base del proceso administrativo1:
1) División del trabajo.
2) Iniciativa.
3) Unión.
4) Disciplina.5) Unidad de mando.
6) Autoridad y responsabilidad.
7) Unidad de dirección.
8) Subordinación del interés particular en pos del colectivo.
9) Remuneración.
10) Centralización.
11) Jerarquía.
12) Orden.
13) Equidad.
14) Estabilidad de las personas que trabajan en la organización.
1Libro Administración industrial y general (1971).
No solo se aplica en los altos niveles, es transversal a cualquier
gestión dentro de la organización en cualquier nivel.
Amplitud
de ejercicio
El proceso administrativo se apoya en otras ciencias como el
cálculo, las estadísticas, la psicología, etc.
Interdiscipli-nariedad
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13ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
2.3. ORIGEN DEL CONCEPTO ADMINISTRACIÓN
La administración moderna tiene sus orígenes desde las primeras etapas de la vida social del
hombre, cuando este tuvo que asociarse y establecer alianzas con otros grupos para trabajar en
conjunto para defenderse de las amenazas o alimentarse. 2
Pronto, cuando estas alianzas fueron creciendo e integrándose por más y más personas, las
necesidades de estos grupos fueron aumentando, requiriéndose que un equipo organizará cómo
serían cubiertas estas necesidades. Si bien en este apartado se hace referencia a una
administración básica, sin teorías, ni principios, desde ya es posible identificar los conceptos
básicos asociados a ella:
Con el desarrollo de las sociedades y de las antiguas civilizaciones se comienza a encontrar los
primeros principios asociados al concepto moderno que se tiene de administración; ya Sócrates
planteaba en su época (vivió durante los dos últimos tercios del siglo V a. C.)que una persona que
era capaz de organizar una familia y dirigirla hacia el éxito de los objetivos que se plantearan, era
competente para dirigir una organización.
Cabe recordar que en ese tiempo no se contaba con el dinero con una moneda de cambio única,
por lo que las transacciones eran más complicadas y, más bien, se trataban de trueques con los
productos restantes, una vez satisfechas las necesidades de cada familia.
2Chiavenato, I. (2001), Administración, Teoría, Proceso y Práctica
Administración
Procesos
Objetivos
Recursos
Personas
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14ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
El cambio se produce cuando se instalan en el mercado monedas de cambio común, lo que
permite un desarrollo del comercio, ya no solo entre habitantes de un mismo pueblo, sino ya
entre diferentes ciudades.
La noción de la administración es aún incipiente, manifestándose, por ejemplo, en el sistema
domiciliario, en él una persona con más recursos contrata a un grupo de personas (generalmente,una familia), para que produzca un bien que quiere comercializar, entregándole las materias
primas para producirlo. Es aquí donde, como una forma de controlar las posibles mermas y evitar
pérdidas, se comienza a utilizar la administración de una manera más parecida a lo que se ve
actualmente.
Con los adelantos tecnológicos y el desarrollo de las ciencias asociadas a la administración, como
las finanzas y la economía, es donde la administración entre los siglos XV y XVIII alcanza un gran
progreso.
Es aquí donde se entra ya de lleno en la época industrial, con fábricas que podían por fin satisfacer
las necesidades cada vez más grandes de bienes que la sociedad requería. Para ello se comienza a
utilizar el principio de la división del trabajo.
Es en este periodo cuando nace el concepto de capitalismo y donde se hace necesario comenzar a
aplicar los principios de la administración, ya que es preciso contar con procesos de administración
de los recursos, del personal, con el que se contaba así como también tener un control financiero
y contable.
En este escenario es donde se comienza a considerar a la administración como una ciencia y se
inicia el estudio por parte de expertos para el desarrollo de teorías y conceptos que serán
aplicados en la práctica por las organizaciones.
Para ello se utiliza el método científico, que permite generar hipótesis sobre ciertas problemáticas
en los procesos productivos con la finalizad de encontrar soluciones a ellas.
La evolución de sus características, principios y teorías ha sido acompañada en avances en las
tecnologías y aperturas de nuevos mercados, que han permitido desarrollar nuevos
procedimientos y procesos que se ajusten a los requerimientos cada vez más demandantes de la
sociedad.
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15ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
COMENTARIO FINAL
La administración ha sido fundamental en el desarrollo del hombre y de la sociedad, ya que la
colaboración entre todos es la base de la vida civilizada.
En esta semana se han estudiado los conceptos básicos asociados al proceso administrativo, su
definición, características y principios.
Se ha comprobado que su origen está ligado a la esencia misma del hombre como ser social y se
vio cómo gracias a los avances de la ciencia y las nuevas tecnologías ha ido creciendo y
entremezclándose con cada aspecto de la vida en sociedad.
Estos conceptos conforman el inicio de lo que se entiende como administración moderna y como
futuros administradores es indispensable contar con esta base y visión para poder comprender los
avances y evolución que ha tenido esta, como una ciencia viva que se va adaptando a las
necesidades sociales de cada momento.
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16ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
REFERENCIAS
Koontz, H. y Weihrich, H. (2008). Administración, una perspectiva global y empresarial. 11ª
edición. México: Editorial McGraw-Hill.
Terry, G. (1988). Principios de la administración. 4ª edición. México: Editorial CECSA.
Chiavenato, I. (2001), Administración, Teoría, Proceso y Práctica. Tercera Edición, Bogotá, Editorial
Mc Graw Hill.
Rodríguez, V. (2003).Introducción a la Administración. Cuarta Edición México. Editorial ECASA
Fayol, H. (1971), Administración industrial y general: previsión, organización, mando, coordinación,
control, Doceava Edición, Texas, Editorial Universitaria.
PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:
IACC (2014). Antecedentes de la administración. Fundamentos de la Administración. Semana 1.
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