Antecedentes de la mercadotecnia

Veamos los antecedentes de Mercadotecnia: La mercadotecnia se supone que es un proceso, por el cual se satisfacen los deseos sociales y cuyo origen viene del propio ser humano primitivo. Los primeros pobladores que vivan en cuevas, satisfacan sus necesidades y se relacionaban los unos con los otros, creando distintas familiar y grupos sociales, para intercambiar objetos o alimentos, se estable as el antecedente del mercado, dejando que unos individuos se especialicen en aquello que saben hacer mejor que los dems. Pero en la poca moderna cercana a nuestros tiempos, me refiero al siglo XIX, tanto en Europa como en Amrica, influenciado por el avance de la revolucin industrial, se le comienza a dar otro tipo de valoracin al mercado y se focaliza ms en la produccin. La produccin se realizaba de forma muy rpida y llegaba a los consumidores tambin de forma rpida, apenas haba tiempo de pararse a ver si el producto satisfaca o no las necesidades, y en qu medida. Fue quizs a raz de una crisis economa mundial, que a primeros del siglo XX la produccin lleg a unos valores mnimos, y entonces se pudo pararse a mirar que es lo que se estaba produciendo. Fueron las propias universidades las que se encargaron de los estudios y anlisis de mercado, aparecieron todo tipo de teoras mercantiles y a mediados del siglo XX cuando las campaas a gran escala comenzaron a surgir como nuevo sistema mercantil. Tambin coincide en el tiempo con la aparicin de la palabra mercadotecnia, de ah que digamos que el antecedente de la mercadotecnia venga de mediados del siglo XX. Aparece tambin como una ayuda extra los grandes medios de comunicacin como la radio, la televisin y el cine. Son medios que llegan a las masas y a travs de los cuales se pueden lanzar los productos. Cualquier variacin de un eslogan o de un color o cualquier matiz que se escape a la vista puede afectar una gran masa de millones de personas, y un pequeo porcentaje de millones de personas es un gran porcentaje. La mercadotecnia viene en una amplia variedad de formas basados en el tipo de pblico, plataformas y de negocios dentro de los evolutivos y dinmicos mercados actuales. Por lo tanto, no es ninguna sorpresa que los mercadlogos definan lo que hacen de diferentes maneras. Aqu est un resumen de 31 definiciones de marketing por profesionales con experiencia a travs de diferentes campos de especializacin.

Definiciones de Marketing.

Para empezar, aqu estn las explicaciones dadas por la American Marketing Association (AMA), la organizacin profesional del marketing y del Dr. Philip Kotler, les siguen las dems definiciones en orden alfabtico por el apellido del autor.

1. Segun la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

2. El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar, crear y

entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamao del mercado identificado y el potencial de ganancias. Seala qu segmentos la compaia es capaz de servir mejor y disea y promueve los productos y servicios adecuados.

3. La mercadotecnia es tradicionalmente el medio por el cual una organizacin se comunica,

se conecta con y se compromete con su pblico objetivo para transmitir el valor de marca y en una ltima instancia, el de vender sus productos y servicios. Sin embargo, desde la aparicin de los medios digitales, en particular las redes sociales y las innovaciones tecnolgicas, se ha convertido cada vez ms sobre la construccin de relaciones ms profundas, significativas y duraderas con las personas que quieren comprar tus productos y servicios. Julie Barile.

4. La mercadotecnia incluye la investigacin, la seleccin, la comunicacin (publicidad y el

correo directo) y a menudo las relaciones pblicas. El marketing es a las ventas como la labranza de la siembra es a un agricultor. Prepara a una audiencia para recibir un argumento de ventas directo. Mara Elena Bianco

5. La mercadotecnia es un proceso continuo de intercambio de comunicaciones con los

clientes de una manera que educa, informa y establece una relacin con el tiempo. La parte con el tiempo es importante ya que slo con el tiempo se puede crear confianza. Con confianza se construye una comunidad orgnicamente en torno a productos y servicios y los clientes se vuelven tan emocionados alrededor de los productos como tu mismo ellos se convierten en defensores leales, evangelistas, clientes que repiten una compra y habitualmente en amigos.

6. La mercadotecnia cuando se hace bien es la estrategia de la empresa su propuesta de

valor va a la estrategia de mercado y posicionamiento de marca e imagen ante el mundo. La mercadotecnia cuando no se hace bien es una lista de control sin fin de la publicidad y de promocin de tareas pendientes que no se pueden completar. La mercadotecnia en el siglo XXI debe ser en gran parte, pero no totalmente, medible y responsable de conducir los objetivos del negocio. Matt Blumberg.

7. Intuitivo por diseo, la mercadotecnia coincide con el correcto mensaje/causa de la

persona adecuada. La mercadotecnia puede ser tan simple como la creacin de redes en un evento o tan compleja como una campaa multimillonaria que integr medios impresos, digitales, relaciones pblicas, redes sociales y difusin de la entrega de un mensaje especfico con un objetivo unificado. Algunos de los mejores resultados de

mercadotecnia vienen desde las ms simples iniciativas. Manteniendo la sencillez es a veces la mejor estrategia. Lisa Buyer.

8. La mercadotecnia es satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Andrew Cohen.

9. En lnea con los objetivos de negocio de la empresa, la mercadotecnia atrae a los

consumidores escasos recursos, la atencin e ingresos disponibles para impulsar ganancias rentables. La mercadotecnia es el proceso de obtener un producto o servicio de una compaa a su cliente final a travs del desarrollo de productos hasta la venta final y el servicio post-venta. Para esto la estrategia de mercadotecnia consiste en objetivos de negocio, clientes meta, estrategias de marketing, tcticas de marketing y mtricas relacionadas. Como funcin la mercadotecnia se extiende a travs del proceso completo de venta incluyendo la investigacin, la interaccion, la compra, el servicio post-venta (incluyendo el apoyo complementario y devoluciones) y la retroalimentacion. Heidi Cohen.

Campos de accin de la mercadotecnia La mercadotecnia puede (y hasta debe) ser utilizada por:

Empresas (grandes, medianas y pequeas)

Partidos polticos

Personas (profesionales, tcnicos, etc...)

Organizaciones sin fines de lucro

Clubes sociales

Etc... Ver archivo en pps.

Importancia de la mercadotecnia Libro Mercadotecnia, autores Laura Fischer, Jorge Espejo pgina de la 15 a la 17

Enfoques de la mercadotecnia

En la historia y en el contexto del comercio han surgido diferentes orientaciones o enfoques para hacer negocios. Estos enfoques an estn presentes en algunas industrias y mercados, incluso algunos autores recomiendan dependiendo de la situacin utilizar alguno de estos enfoques en particular.

Orientacin al producto: Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o est dominado por una nica empresa oferente (monopolio). La empresa no se preocupa por las ventas, ya que las tiene aseguradas, y su actividad comercial se limita exclusivamente a mejorar el proceso productivo.

Orientacin a las ventas: Cuando el mercado se encuentra en expansin y hay varias empresas luchando por su dominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas. Al tratarse de un producto nuevo, el consumidor no es muy exigente y lo compra principalmente en funcin del precio.

Marketing u orientacin al mercado: Una vez que el mercado se ha asentado y los consumidores conocen bien el producto, el enfoque de la comercializacin cambia. Las empresas tratan de conocer los gustos de los compradores en potencial para adaptar los productos a sus necesidades y la produccin se diversifica.

Tendencias actuales

Luego de la orientacin al mercado (marketing) la mayora de los autores por largo tiempo han indicado que la siguiente orientacin es el marketing social, sin embargo algunos autores indican que se da un cambio paradigmtico surgiendo otras orientaciones como por ejemplo: marketing relacional (Alet, Barroso y Martin), marketing 11(Rogers,y Peppers), warketing (), marketing Holstico (Kotler), entre otras.

Marketing social u orientacin a la responsabilidad social (Marketing Responsable):Finalmente, cuando el mercado est completamente asentado, las empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que tambin persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, como iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, etc.

Marketing relacional: orientacin que indica la importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios mercados, como pueden ser: mercado interno, mercado de los proveedores, mercado de inversionistas etc.

Marketing holstico (Kotler, 2006): orientacin que integra Marketing Integrado, Marketing Interno, Marketing Responsable y Marketing Relacional

Dayketing: Una herramienta de marketing con la que obtener el mximo rendimiento de los acontecimientos diarios (pasados, presentes o futuros) con diferentes fines comerciales.

Warketing: El arduo combate que diariamente se ven enfrentados los ejecutivos de las empresas, exige que piensen y acten con iniciativa, que aprovechen toda situacin de modo meditado, el valor combativo de una tropa, lo da la capacidad del comandante y de su gente.

Se cree que la forma de pensar, actuar de Oriente y Occidente es completamente distintas debido a su historia y a sus lderes, pero veremos a continuacin que no importando de donde vengan los pensamientos y las reglas que siempre nos ensean, todas terminan con un mismo objetivo.

En el lejano oriente hace muchos aos atrs especficamente 500 antes de Cristo el estratega chino Sun Tzu escribi The Art of War y sent las bases de la estrategia militar del Oriente, que se apoya en el concepto de que para ganar hace falta una buena planificacin. Sun Tzu dice que

quienes tienen verdaderas aptitudes para la batalla pueden someter al ejrcito enemigo sin entablar la lucha.

Mientras en el occidente tenemos Al general alemn Carl von Clausewitz, que escribi On War en el siglo XVIII, el cual suministr las bases de la estrategia militar de Occidente, dentro de la cual la idea esencial es que para ganar se debe pelear la batalla ms importante.

Si se las interpreta correctamente, ambas estrategias pueden ser de gran utilidad para una estrategia comercial:

Claramente, en el prrafo anterior el pensamiento de Sun Tzu apunta al aspecto estratgico del negocio y Clausewitz aporta el aspecto tctico.

Una buena planificacin estratgica con resultados reales parte en saber dnde termina la estrategia y comienza la tctica

Para poder diferenciar ambas incorporaremos a nuestra terminologa la palabra Contacto esta es una palabra que indica, quizs como ninguna otra, el limite entre estrategia y tctica.

En la guerra, la estrategia se detiene justo en la frontera. Y cuando se toma contacto con el enemigo comienza la tctica. Entonces en los negocios, se detiene en la puerta en la cual un cliente va a tomar una decisin de compra. Cuando un ejecutivo habla con un cliente, la accin que desarrolla es una tctica. Cuando el gerente de ventas planea visitar al cliente, la accin es estratgica. En la actividad de una empresa cualquiera sea su rubro, las estrategias ganadoras se formulan antes. Y la tctica debe maximizar las capacidades fsicas, intelectuales y morales del personal, en el logro de los objetivos de la empresa como un todo.

En el campo tctico la fuerza no solo es cantidad, a ello se le debe agregar capacidad de cada persona que compone la organizacin, el valor, la audacia y la voluntad de vencer. Dnde y con cuanta gente parti Microsoft?

Como resumen a lo anterior y dando punto de partida a esta nueva terminologa Warketing, hemos definido principios para la estrategia como para la tctica, estos son los siguientes:

Principios de la ESTRATEGIA de WARKETING.

1. Sorpresa

2. Seguridad

3. Ofensiva

4. Economa de las fuerzas

5. Reunin de los medios

6. Libertad de accin

Principios de la TCTICA de WARKETING.

1. Espritu ofensivo

2. Capacidad resolutiva

3. Movilidad

4. Creatividad

5. Apoyo

Enfoques

Dependiendo de la situacin en la que se encuentre la empresa y el mercado al que se dirige, la mercadotecnia puede adoptar diferentes enfoques:

Mercadotecnia pasiva: Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o est dominado por una nica empresa oferente (monopolio). La empresa no se preocupa por las ventas, ya que las tiene aseguradas, y su actividad comercial se limita exclusivamente a mejorar el proceso productivo en algunos casos esto se convierte en algo negativo pues la empresa decide no mejorar su producto y subir su precio ya que tiene las ventas aseguradas. La orientacin al producto es la ms indicada para esta etapa.

Mercadotecnia de organizacin: Cuando el mercado se encuentra en expansin y hay varias empresas luchando por su dominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas. Al tratarse de un producto nuevo, el consumidor no es muy exigente y lo compra principalmente en funcin del precio. La orientacin a ventas es la ms indicada para esta etapa.

Mercadotecnia activa: Una vez que el mercado se ha asentado y los consumidores conocen bien el producto, el enfoque de la comercializacin cambia. Las empresas tratan de conocer los gustos de los compradores en potencia para adaptar los productos a sus necesidades y la produccin se diversifica. La orientacin al mercado es la ms indicada para esta etapa.