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1. Carta del Gerente General ........................................................................... 2
2. Definición de Ética ......................................................................................... 3
3. Enunciado de la Misión y Visión .................................................................. 4
4. Valores que conforman la cultura de la Organización ......................... 5
5. Presentación de la comunidad vinculada ................................................... 7
6. Principios fundamentales y guía de conducta ......................................... 9
7. Procedimiento de acción frente a decisiones o situaciones que requieran la aplicación del código de ética ......................................... 12
8. Conformación del Comité de Ética y responsabilidades asignadas ............................................................................................................................ 13
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LA COMUNIDAD VINCULADA
Relación con la Comunidad en general:
Garantizamos la entrega de servicios de calidad, sumando a ello una conducta correcta de nuestros empleados al momento de otorgar el servicio mediante la práctica de nuestro código de ética.
Relación con el Estado:
Estamos comprometidos con el crecimiento de la nación, cumpliendo con el estado con nuestras obligaciones laborales y tributarias.
Respetamos íntegramente el secreto de telecomunicaciones establecido por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones.
Relación con sus Proveedores:
Cumplimos las obligaciones contractuales con nuestros proveedores.
Promovemos en ellos la conducta ética, manteniendo de esta manera la reputación de nuestra empresa y la imagen de nuestros clientes ante el consumidor final.
Relación con sus empleados:
Nuestros empleados tienen el derecho de ser remunerados con justicia y equidad. Nos comprometemos con su desarrollo integral mediante planes capacitación y buscamos su bienestar y seguridad a través de políticas de seguridad y salud ocupacional.
Relación con sus clientes:
Cumplimos con las normativas y disposiciones indicadas por nuestros clientes, buscando ser su principal proveedor. Dentro de nuestras premisas básicas de nuestra cultura corporativa está muy marcada la búsqueda por la satisfacción de nuestros clientes.
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ACCIÓN FRENTE A DECISIONES O SITUACIONES QUE REQUIERAN LA APLICACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA
¿Ante la solicitud irregular de una comisión por parte de empleados de nuestros clientes como se debería actuar? No aceptar e informar comité.
¿Ante la solicitud de la ejecución de una instalación o mantenimiento por parte de un Cliente sin orden de trabajo como se debe actuar? Canalizar la solicitud con las áreas responsables.
¿Qué acción se debe realizar cuando un compañero de trabajo te ofrece un material sobrante de trabajo? Se debe indicar que cumpla el procedimiento de devolución de materiales e informar al comité.
¿Ante la solicitud del uso de vehículo para actividades personales en horas de trabajo como se debería actuar? No acceder a la solicitud y si esta es reiterada es informar al supervisor inmediato.
Si se presentaran más interrogantes que generan un dilema ético la decisión deberá ser tomada en base a los valores personales y principios de actuación de la empresa, de persistir el dilema se deberá hacer la consulta al Jefe inmediato o al comité de ética.
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COMITÉ DE ETICA
El comité de ética, es la responsable de la implantación y divulgación del código de ética; así como también establecer los mecanismos adecuados para el cumplimiento.
El comité estará integrado por el Gerente Operaciones, el Jefe de recursos humanos, el Jefe de calidad y el representante sindical de los trabajadores. El Jefe de Calidad adicionalmente a sus funciones deberá ser la persona que lidere este comité.
Dentro de las responsabilidades asignadas al Comité de Ética están:
Divulgar el código de ética en toda la organización Analizar y dar respuesta a cuantas preguntas, quejas se pudieran
presentar por los empleados, y todos los que participan en la cadena de suministro.
Promover el desarrollo de procedimientos necesarios para la adecuada aplicación y cumplimento del código de ética.
Iniciar investigaciones por incumplimientos de los Principios de Actuación.
Ordenar la ejecución de las medidas a que haya lugar y que sean necesarias para garantizar el cumplimiento del código de ética.
