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“Comunicación asertiva y habilidades de liderazgo y directivo”
Cómo definirías la palabra liderazgo?
Escribe el nombre de 3 lideres y porque fueron considerados lideres
Escribe 3 características que consideres fundamentales en el líder
Escribe 3 características que no te agradan en un líder
Crees que un líder nace o se hace?
Te consideras un líder ?
De las siguientes opciones elija la que considere ser un peor jefe
1 Que solo le interese su bienestar
Sin importar lo que sienten o piensas sus 57.7%
Colaboradores.
2 Alguien que prefiere inspirar miedo y
No respeto 36.5%
3 El que bloquea a sus subalternos
talentosos para que no pongan
en riesgo su puesto 46.8%
4 Se dedica a alabar a su jefe 10.2%
5 Se limita a criticar o a corregir el trabajo
de los demás , pero el no produce nada 20.1 %
6 Grita y amenaza 20.9%
Estadísticas
De las siguientes opciones elija la que considere ser un peor jefe
8 No apoya ni promueve la
capacitación de los miembros 25.4%
de su equipo
9 Vigila todo el tiempo a sus
colaboradores en un papel 13.4%
De capataz
10 No asume la responsabilidad 48%
De sus decisiones: si algo sale mal
le echa la culpa a los demás
Ahora piense en el jefe ideal y en las
características más valoradas en un jefe
Alguien que traza y encausa
De forma profesional los
30%
Planes de la empresa
Una persona que reconoce
En público y en privado 44%
El trabajo bien hecho
Conserva la calma aún 40%
Bajo presión
Trabaja a la par de su equipo
O más y pone el ejemplo 34.3
Hace flexibles las reglas en
Aras de una sana convivencia 25%
Toma buenas decisiones 17%
Adjudica los méritos a quien
Corresponde 23%
Tiene poder de convocatoria
Para que el equipo vaya en la misma dirección54%
Cree que en México los jefes son:
Buenos jefes 32%
Malos jefes67%
“El mejor descubrimiento de mi generación
es que los seres humanos pueden mejorar
la calidad de su vida con solo cambiar
sus actitudes mentales.” William James.
“Investigaciones realizadas en la universidad
de Harvard. Señalan que el 80% del éxito en
la vida se debe a la actitud y 15% a las
habilidades.”
Grafica del
pensamiento
“Interpreta la realidad en su contra, siendocatastrófico absolutistas, demandante o pasado–futuro”
“ Genera un pensamiento que se confía, sinprever o solucionar el problema”
“Parte de su realidad para hacer las cosas, sepregunta ¿cuál es el hecho?, ¿qué tengo?, ¿quénecesito?.”
MENTE CODIFICA LA REALIDAD SE CONVIERTE EN “se la platica” “NUESTRA VERDAD”
cierta o distorcionada
Seligman: Existen 3 tipos de pensamientos
Pesimismo
Optimismo falso
Optimismo inteligente
El adulto reacciona el 90%con el inconsciente.
Las experiencias van
formando símbolos
que se
convierten
en mecanismos de reacción.
Ambiente
Pensamientos
Sentimientos
Actitudes
¿Que es una actitud?
Actitud es la forma como reaccionamos a diferentes circunstancias.
El reto1 Pensar en positivo
2 Rodearse de lo positivo
3 Perdonar, aceptar y continuar
4 Asumir lo mejor
5 Conceder el beneficio de la duda
De todo se le puede despojar a un hombre,
menos de la última de las libertades humanas;
La elección de la propia actitud en un
conjunto dado de circunstancias, la elección
de la propia forma de reaccionar.
Viktor Frankl.
Debilidades de un jefe
Decisiones precipitadas
Abuso de autoridad
Prepotencia y celos profesionales
Carencia de autoridad
Un líder es como una brújula pues marca la dirección
hacia la cual dirigirse, es creativo y su misión básica es
dirigir a un grupo hacia las metas deseadas…
Cuál es mi función?
Cómo se hace el trabajo?
Cuál es el resultado que se debe de obtener?
Querer
Creer
Hacer
perseverar
Actitudes clave de liderazgo
Un buen líder:
- Sabe dar indicaciones.
- Hace que se cumplan las regla, las disposiciones.
- Motiva a sus sub alternos a llevar a cabo su trabajo a tiempo y con calidad.
- Sabe establecer límites y tratarlos con respeto y dignidad.
- Evita hacer distinción, favoritismos o agresión.
Autoridad directiva
·
- Capacidad para desarrollar múltiples tareas a la vez- Habilidad para trabajar en equipo- Responsabilidad, honestidad, honorabilidad y respeto- Compromiso con la empresa y su equipo -Capacidad para dirigir un proyecto- Apertura para ocupar otro puesto- Habilidad para tomar decisiones- Iniciativa- Capacidad para optimizar el tiempo- Facilidad para el desarrollo de relaciones humanas
·
”Veo dos errores muy frecuentes en los jefes;
uno es que confunde puntos de vista con tener la razón,
confunden autoridad con poder y obediencia con
inteligencia”
Principios básicos de liderazgo
Frases de un líder
* Propongo y resuelvo
* No lo sé, pero lo aprendo
* Pongo el ejemplo
* Hagamos
Sea puntual
Mantenga limpia y
ordenada su área de trabajo
Ponga corazón en lo que
hace
Sea el mejor en su área, no
en la empresa.
Recuerde nadie debe de
perder para que usted gane.
Hágase visible
1. Involúcrese
2. Sea más parte del equipo.
Sugiera, supervise, oriente y
evalúe
3. Supere las expectativas.
Sea un Líder corporativo
Actualice sus conocimientos
“El momento para reparar el techo es cuando el
sol está brillando”. Jhon F Kenedy.
Hag un trabajo en equipo productivo y
colaborativo.
Demuestre voluntad
Conclusión
· Capacidad de comunicación, es decir
poder expresar sus ideas, pensamientos en
forma clara de tal manera que pueda ser
entendido por las personas que están a su
alrededor, pero también debe aprender a
escuchar lo que la gente le dice.
·
“Tu tienes derecho a expresar todo lo que piensas y
lo que sientes, tu responsabilidad es decirlo de
buena manera y tu obligación es no insultar ni agredir”.
Comunicación efectiva, asertiva y afectiva
·“Es más importante como decimos las cosas que qué cosas decimos.”
7% LAS PALABRAS38% El TONO DE VOZ55% LENGUAJE CORPORAL
En está opción de comunicación, la persona establece unarelación desigual, que da cabida a la satisfacción de lasnecesidades de otros pero a costa de los derechos onecesidades propias
Comunicación no afirmativa, postura de inseguridad
Comunicación agresiva, postura rígida
La forma de expresión de sentimientos, emociones u
opiniones, con el fin de defender las propias
necesidades o derechos. Atacan, violan el respeto, la
autoestima, la dignidad o la sensibilidad de la otra
persona.
Comunicación efectiva, asertiva y afectiva.
La habilidad para trasmitir los sentimientos, creencias y
opiniones propios con honestidad, autorespeto y
oportunidad; al mismo tiempo, respetar los derechos de
los demás.
Comunicación efectiva, asertiva y afectiva.
Directa
Honesta
Oportuna
Persona indicada
Manejando la emoción
· Control EmocionalReconocer la emoción.Fluir la emoción y manejarlaRespirar profundoDistraerseAnalizar el motivo del enojoBuscar las palabras adecuadas
Manejo de la emoción en losdemás.
Ser empáticoAmableJuiciosoToleranteFirme
·Manejo adecuado de la confrontación
Plantea la situación
Expresa tus sentimientos
Plantea tus necesidades
Propón una solución
·
Saber escuchar
“Hablando es posible agradar, pero escuchando se agrada siempre”
Contacto visualEscuchar antes de hablarEvitar adivinar lo que le van a decirAceptar las observacionesEvitar interrumpirNo dominar la conversación
· Comunicación afectivaLa comunicación es un medio para estrechar vínculos
como seres humanos, no para separarlos.
Sorprende a los que te rodean con elogios sinceros
Psicología educativa. Especialidad en:Desarrollo humano.Coaching de negocios.Capacitador empresarialConferencista internacionalAutoraTitular Del programa de radio A VIVIR VOX103.3 fm.
@Crisostomoesther
Esther Crisóstomo
CRISOSTOMOESTHER
@crisostomoEsthe
