APORTACIONES DE DIVERSOS AUTORES REFERENTES A LA CALIDAD

APORTACIONES DE CALIDAD

Segn

Walter A Shewhart

W.E. Deming Platn

Taguchi

Crosby

* Cero defectos hacer las cosas bien a la primera*libro calidad sin lagrimas *La calidad no cuesta

*Descubri el trabajo de control estadstico. *Mtodos para la correccin de actividades.*Asocia la calidad a productos, empresas y procesos. *Asocia la calidad a perdidas mnimas en el producto

*Propuso tcnicas estadsticas al control de calidad.

Tomando el concepto de calidad del Diccionario de la Real Academia Espaola nos dice que el trmino calidad proviene de latn qualitas- artis y es definido como la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que los restaurantes de su especie.Como sabemos hay variaciones en los conceptos de calidad dependiendo a los enfoques y a los autores por ejemplo, para Platn el concepto ms antiguo de calidad es excelencia lo cual vea como algo absoluto, la ms alta idea de todo. Este concepto se puede aplicar a productos, empresas y procesos. Taguchi asocia la calidad con las perdidas mnimas para la sociedad en la vida del producto, entendiendo como prdidas todo aquello que no suponga una ptima utilizacin de los recursos disponibles y Juran considera que la calidad implica no admitir, en la realizacin de cualquier tarea, todo aquello que no sea lo mejor.El doctor William E. Deming descubri el trabajo sobre control estadstico de calidad creado por Walter esto fue la base de sus ideas. El doctor Deming viajo a Japn para impartir charlas en las industrias lo cual empezaron a tener xito primero propuso mtodos para mejorar la calidad en las industrias pero la idea era corregir los problemas en la produccin no prevenirlos. Lo cual la idea de Philip Crosby su idea fue diferente porque pens en prevenir los problemas en la administracin, para ello public una serie de libros, uno de los principales habla acerca de cero errores es el de la calidad no cuesta y el de calidad sin lgrimas fueron muy populares debido a que mencionaban la importancia de la calidad, en el primero haca mencin sobre el gasto y la inversin para asegurar la calidad de un producto, lo cual dice que al hacer las cosas bien a la primera esto no implica costo al producto o al servicio porque si las cosas se hacen mal eso si implica prdidas, porque se tienen que solucionar.En su momento muchas empresas como Motorola, Hospitales y otras empresas se acercaron a Philip Crosby para pedir apoyo en la gestin de la calidad

REFERENCIAS PARA CONSULTA Videos https://www.youtube.com/watch?v=4mHlVmpO8e0http://www.youtube.com/watch?v=tX8QbEhFfMU&feature=player_detailpage