1. CARLOS ALBERTO CAMACHOCdigo 74.375.587CARLOS ANDRES CARDENAS
BALAGUERACdigo: 74.372.176WILSON SUPELANO LPEZ Cdigo:
74.374.168MARCOS ALEXANDER NIO SUAREZCdigo 74.372.140 VICTOR HUGO
AVILA BALAGUERACdigo 74 374 089Grupo: 102058 211UNIVERSIDAD
NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAUNAD 2012 2. C o m o s e p u ed e o b
s e r v a r h o y e n d a , g r a n p a r t e d e l a r e al id a d
g i r a a l r e d e d o r d e l ossis tem as c om pu tac ional es .
La s ocied ad c ad a da s e vuel ve m s s is tem a tizad a y au nqu
eesto no se puede considerar como un obstculo definitivo para las
empresas, si se puedeafirmar que les cuesta adaptarse a estas
nuevas tecnologas.La sistematizacin como mtodo de ordenacin y
organizacin de la informacin brinda ac u al qu ie r i ns ti tu c i
n v e n ta j a s c o n s i d e r a bl es qu e l e pe rm i te n u n
a m e j o r a d a p t a c i n a lentorno. De igual forma l as
organizaciones de salud como es el caso de l as clnicaso d o n t o
l g i c a s p o d r a n a p r o v e c h a r e s t a s v e n ta j a
s e n l a o p ti m i z a c i n d e s u s p r o c e s o s .Dentro de
l as causas que se evidencian en estas instituciones como
inconvenientes paraa c c e d e r a l a s i s te m a t i z a c i n d
e l a i n f o r m a c i n s e e n c u e n t r a n : L a g r a n c a
n t i d a d d einform ac in qu e s e m aneja , c o m pl ejos pro
toc ol os en l a ad qu is ic in d e l a inform ac in,f a l t a d e
a d i e s t r a m i e n t o e n l o s ti p o s d e s i s te m a d e
c o m u n i c a c i n , a n a l f a b e t i s m o d ea l g u n o s
d e l o s u s u a r i o s , c o n g e s ti n e n e l m a n e j o d
e l a i n f o r m a c i n d e l o s p a c i e n t e s ,obstculos a
la hora de prestar el servicio, entre otras. Razones que muestran
lo oportunoy prtinente de definir sistemas que administren la
inform acion de manera racional yefec tiva , Lo que repercu tiria
en el c orrec to fu nc ionam ien to d e l a cl nic a od ontol gic a
Cm o realizar el estudio de factibilidad para Implementar una
estructura sistematizadaque permita la administracin y control de
informacin que requiere unaclnica odontologica en el manejo de
personal, usuarios y administracin,para as aumentar el nivel
productivo y mejorar la atencin al paciente? 3. La sistematizacin
de las operaciones en cualquier campo traeconsigo muchos beneficios
al reducir el esfuerzo en la realizacin deactividades repetitivas,
en el caso del sistema a abordar, integrar lainformacin facilitara
las actividades a futuro.Permitir expandir la clnica contratando ms
personal, brindando laposibilidad de incorporar nuevas reas , como
lo es el laboratoriodonde se fabricaran prtesis, ya que el manejo
adecuado de lainformacin generando actividades donde se consume
unaconsiderable cantidad de tiempo y recursos, logrando as
mayorrapidez y eficiencia en los tratamientos y proporcionando una
mayorcomodidad al cliente. 4. Realizar el estudio de factibilidad
para Implementar una estructurasistematizada que permita la
administracin y control de la distintainformacin que requiere una
clnica odontologica en el manejode personal, usuarios y
administracin, para as aumentar el nivelproductivo y mejorar la
atencin al paciente. 5. Definir las nuevas tecnologas de manejo de
la informacin que sepueden implementar en una clinica
odontologica.Proponer una base de datos que centralice los procesos
que sellevan de forma manual en la organizacin
odontolgica.Determinar una plataforma tecnolgica que permita
consolidartoda la informacin de la organizacin.Establecer los
sistemas informaticos que contribuyan a una mejoraen la calidad y
la eficiencia de los servicios de la clnica.Determinar los sistemas
de seguridad de la informacin queadministra la clnica en todas su
reas. 6. Duitama, esta ubicada en el departamento de Boyac, situada
en el centro-oriente de Colombia,en la regin del Alto Chicamocha.
Cuenta, segn los datos del censo de 2005, con una poblacinde
125.412 habitantes. Medio Economico:Duitama es el mayor centro
comercial del departamentoy a suvezesuno de losms grandes centros
Industriales y Artesanales de la region. Medio Tecnologico: En
relacin al contexto tecnolgico de la ciudad de Duitama se podra
decirque es similar al contexto del pas es decir de naturaleza
insipiente. Muchos de los procesosproductivos han alcanzado niveles
bsicos de automatizacin, pero en su gran mayora abordaprocesos
artesanales. Medio Poltico Legal: Para el desarrollo de proyectos y
planes enmarcados para la ciudad deDuitama, la administracin
municipal dispone principalmente de la oficina de
planeacinengranadas y trabajando mancomunadamente con las
diferentes secretaras de la municipalidad. Medio Ecolgico:En la
jurisdiccin municipal las pocas reas boscosas se encuentran
altamenteintervenidas, principalmente en las cabeceras de las
quebradas, ros y espejos de agua. Medio Social y cultural: La
ciudad cuenta con 62 establecimientos educativos, dentro de los
cualesse destaca un gran numero de instituciones que se figuran el
amibito departamental y nacional, porser las mejores instituciones,
ocupando siempre los primeros lugares en las pruebas ICFES y
pruebasSABER. 7. SISTEMATIZACION: Es la interpretacin crtica de una
experiencia que, a partir de su ordenamientoy reconstruccin,
descubre o explcita la lgica del proceso vivido, los factores que
hanintervenido en dicho proceso, cmo se han relacionado entre s y
por qu lo han hecho de esemodo y con ello construye nuevos
conocimientos.CARACTERISTICAS DE LA SISTEMATIZACION:proceso
participativo que permite ordenar loacontecido, recuperar as la
memoria histrica, interpretarla, aprender nuevos conocimientos
ycompartirlos conotras personas.a. Proceso: La sistematizacin
implica tener un itinerario preestablecido para llevar a cabo
unproceso sobre el que se va construyendo. Este proceso de
sistematizacin es tan importante comoel resultado de la misma. Para
ello es necesario tener en cuenta que la sistematizacin es:b.
Participativo: La sistematizacin es, por definicin, un mtodo que
propone una dinmicaparticipativa. Esto implica que se ha de crear
un espacio de trabajo donde compartir, confrontar ydiscutir las
opiniones basado en la confianza de las personas participantes.c.
Ordenar: La sistematizacin lleva implcito un ejercicio de
organizacin, en base a un ordenlgico, de los hechos y los
conocimientos de la experiencia. Un forma de ordenar que
permitallevar a cabo la interpretacin crtica de la experiencia.
Para ello es necesario:d. Memoria histrica: El ejercicio de una
sistematizacin permite recuperar la historia de laexperiencia y
mantener la memoria de la misma:e. Anlisis e interpretacin: Este es
uno de los componentes bsicos en toda sistematizacin. Unavez
recuperada y ordenada la memoria histrica es necesaria una
interpretacin de la mismapara poder objetivar la experiencia y as
poder extraer los aprendizajes.f. Aprendizaje y nuevos
conocimientos: El principal beneficio que produce el ejercicio de
lasistematizacin de experiencias es el aprendizaje y la
incorporacin de nuevos conocimientos.g. Compartir y difundir: Al
igual que ocurre en la mayora de procesos de adquisicin
deconocimientos, el poder compartirlos con quienes trabajan en el
mismo mbito de la experienciasistematizada es de gran utilidad 8.
la sistematizacin de las clnicas odontolgicas en nuestro pas es
poder llegar a llevar acabo todos los programas de registro de una
forma ms avanzada y tecnolgica donde searemplazado el papel por las
mquinas de ltima tecnologa para la sistematizacin de lainformacin
llegando as a facilitar el procesamiento de registros y de toda la
informacin delos pacientes proporcionando un servicio gil y eficaz
que evite la demora en los procesos delservicio odontolgico
garantizando as la confiabilidad y calidad del servicio ofrecido.La
presente investigacin es un trabajo descriptivo apoyado en una
temporalidad de tiporetrospectiva, pues en dicho estudio se
analizarn los medios y tipos de sistematizacionesexistentes para
poder llevar a buen trmino la sistematizacin de las clnicas
odontolgicas endonde se lleva un registro minucioso de las
historias clnicas de los pacientes albergando todala informacin
requerida de este mismo para poder realizar as su diagnostico y
atencin.Las fuentes que emplearemos para la investigacin sern las
clnicas odontolgicasespecializadas existentes en el pas y nuestra
localidad las cuales manejan equipos y registrosde ltima tecnologa
para el procesamiento de la informacin basado en una base de
datosexplicita y ordenada. 9. Para la recoleccin de la informacin
se utilizar un instrumento para obtenerinformacin en cuanto a la
estructura y al diligenciamiento de las historias
clnicaselectrnicas (HCE) odontolgicas de LA CLNICA
ODONTOLGICAESPECIALIZADAEn la Identificacin del paciente, se tiene
en cuenta: Nombres completos, Apellidoscompletos, estado civil,
fecha de nacimiento, edad, sexo, ocupacin, tipo devinculacin,
aseguradora.En segunda instancia se determina la ubicacin del
paciente, identificando:direccin, telfono del domicilio, lugar de
residencia, nombre del acompaante,telfono de la persona responsable
del usuario, parentesco de la personaresponsable del usuario.De
igual forma, en los anexos se contempla: consentimiento informado,
rdenes delaboratorio e interpretacin de exmenes diagnsticos. 10.
Primero contendr los catlogos de los tratamientos, los materiales,
y untercer catalogo donde se detalla los materiales necesarios para
cada tratamiento y suprecio unitario. Contiene los formularios
donde se ingresara la informacin de sus datos personales ascomo un
historial mdico donde se guardara la informacin de las enfermedades
quepadece o ha padecido la persona en consideracin que puedan
interferir con lostratamientos que se le realicen a nivel
dental.Esta informacin es importante porque puede haber algn
medicamento que tengaalguna reaccin secundaria al interactuar con
otros medicamentos necesarios paralos tratamientos dentales a
realizar. De igual manera que en los catlogos lainformacin de cada
paciente se puede agregar, buscar, modificar, eliminar.La parte de
presupuestos permiten ver el valor monetario que se necesita
pararealizar determinado tratamiento, en esta parte tambin se
especifican los diversosplanes y se conforman de igual manera que
los presupuestos de pacientes que no losutilizan.La parte de
financiamiento permite controlar la informacin de la forma de pago
delos tratamientos a realizar esta puede ser al contado o en cuotas
acordadas entre losdoctores y el paciente, se establece el plazo en
el cual la persona se compromete acancelar el presupuesto
establecido, existen diversas opciones en los formulariosdonde se
permite especificar si es un Plan Dental y en caso de serlo se
especifican susbeneficiarios y toda la informacin correspondiente.
11. El producto a ofrecer es el diseo e implementacin de una
estructura fsica quepueda soportar la administracin y control de la
diversa informacin generada porcada una de las secciones que
conforman la clnica odontolgica, sistematizando susdiferentes
procesos para mejorar notablemente el manejo de la informacin
pormedio de una red de computadores y software especializado para
cada una de lassecciones de la clnica con el fin de optimizar y
automatizar los procesos al igual que elservicio de atencin al
cliente, incrementando la eficiencia logrando de esta formagrandes
resultados en la operacin y produccin de la clnica que la harn
msatractiva para los usuarios.A continuacin se mencionaran los
beneficios de sistematizar la clnica odontolgica:Garantizar la
seguridad y privacidad de la informacin de los pacientes.Reducir el
tiempo de ingreso de la informacin de cada uno de las secciones de
laclnica al sistema generando mayor produccin en el
proceso.Organizacin de la informacin de forma clara y precisa para
reducir el tiempo debsqueda de esta.Control preciso de los diversos
insumos requeridos por la clnica para su operacin encuanto a
existencias y costos.Garantizar un mejor manejo del personal de la
clnica en cuanto a tiempo de trabajoy salario.Aprovechamiento al
mximo de todos los recursos administrativos que pueda tener
laclnica.Se optimizaran los diversos procesos de la clnica por
medio del software especficopara cada rea de esta forma se
garantiza que se emplee de acuerdo a lasnecesidades y objetivos de
cada rea.Se logra que la clnica se mas competitiva y atractiva para
el mercado. 12. Este servicio ser utilizado por los clientes
CLINICAS EN MUNICIPIOS CERCANOSpotenciales, a saber, las diferentes
clnicasCirugia Maxilofacialodontolgicas que precisen del
servicio:Odontologia EspecializadaCalle 12 # 11 66 Local
212CLINICAS EN DUITAMA Telfono 3167394901OdontoImagen Sogamoso
BoyacOdontologia Estetica y Ortodoncia Dr Carlos Arturo GonzlezCra
14 # 14-69 Piso 2 OdontologoCalle 14 N 9 - 83Telfono 7610762Telfono
7704863Sogamoso BoyacDra Gladys Becerra M Dra Yenni Avila OCiruga
Oral y Maxilo FacialOdontologaCalle 16 # 15-43 Cons 304 Calle 4 #
7-24Telfono 7612006 RoxtroTelfono 7590178Radiologia Oral
MaxilofacialMacanal BoyacDr. Oscar Quintero SCalle 15 16 36 Int
111OdontologoEndodoncistaCC Alpes 15 Calle 21 a # 10-57 Cons
103Telfono 7422907Dra Alba Lucia Becerra SuarezTunja BoyacCirugia y
Patologia OralRuth M Barrera ACarrera 15 # 14 58 Cons 304
Odontologia IntegralTelfono 7620195Calle 14 # 9A-68 Cons 201Telfono
7720631Sogamoso BoyacDra Mercy L NeiraDra. Dora Alicia Cardenas
GCiruga Oral y Maxilo FacialOdontologaOrtodoncistaCalle 16 # 14-68
Cons 215 Calle 12 # 5-24Telfono 7604232Telfono 7861055Santa Rosa
Boyac 13. Las clnicas tradicionales venden un
productoestandarizado, no diferenciado, y lo ofertaban a todos
losconsumidores tratando de vender en mercados masivos.
Elincremento de la competencia y de las exigencias de
losconsumidores obliga a la mayor parte de las clnicasdentales
actualmente a ofertar sus servicios diferenciados agrupos concretos
de consumidores que denominamossegmentos. El ideal del marketing
dental podra ser conocerperfectamente cada consumidor individual y
realizar ofertascomerciales personalizadas y adaptadas a cada
individuo. 14. En el campo de la sistematizacin de las clnicas
dentales laoferta es muy elevada ya que hoy en da la tecnologa
estllegando a todas partes y lo que se pretende es que da a dael
servicio y sistematizacin de las clnicas sea una prioridad
orequisito esencial para el buen servicio y agilidad para con
susUsuarios que son los que se encargan de escoger y de juzgarel
servicio que se les presta en estas entidades. Los
serviciosofrecidos y sus precios varan de acuerdo a su
prestigio,servicio, calidad y agilidad que en ltimas es lo que
busca elcliente y el que ofrece el servicio tener siempre
satisfecho alusuario. 15. Los precios varan de acuerdo a la
tecnologa implantada ycomo en nuestra clnica se cuenta con equipos
de ltimagama telemtica en tecnologa LAN para el procesamientode la
informacin de los pacientes los costos varan deacuerdo al nmero de
equipos instalados en la clnica y alos programas que estos
requieren para la organizacin yalmacenamiento de la informacin. En
comparacin conlos precios de las instalaciones informticas de las
otrasclnicas del lugar encontramos que nuestros precios son
muyasequibles ya que se encuentran en un trmino medio decostos en
comparacin con las otras clnicas y lo mejor detodo es que el
servicio de la informacin prestado en laclnica odontolgica
especializada es excelente. 16. (cmo se va a llevar a cabo la
produccin del bien o servicio Proceso productivo) En nuestro
proyecto manejamos el diagnstico, la planificacin, la ejecucin con
sumonitoreo y seguimiento y la consiguiente evaluacin. Todas estas
herramientas giranalrededor del proyecto, y su intencionalidad es
cambiar la prctica y las concepciones delas personas, grupos o
comunidades con quienes trabajamos para lograr los objetivos ymetas
de ese proyecto.Procedimiento a llevar a cabo: Coordinarn el
proceso las dos personas responsables del trabajo. Cada sub-equipo
har por aparte la reconstruccin y ordenamiento de su experiencia,
locual se colectivizar en las sesiones. Los investigadores aportarn
avances para la mejora de los equipos. Se utilizarn todos los
registros con que se cuenta: informes semanales, cuadernos
personales,actas de reunin de equipo, hoja de vida de equipos,
cronograma y documentos referentesa la sistematizacion. Se utilizar
como registro todas las actas de la organizacin, el boletnque se
public. Se comenzara a hacer la sistematizacion de los equipos
solicitados por la clnica, dondedamos el informe de mejora que
traer esta implementacin. Se genera hoja de vida del equipo
sistematizado donde se presenta las mejoras y serealizara los
anlisis. 17. La clnica est ubicada en este sitio enespecial en la
Cl 15 13-39 en el centro de laciudad de Duitama porque en este
lugarfunciona todas las oficinas administrativas,comerciales y de
servicio de salud oral de laciudad, adems que se cuenta con un
buenprestigio y reconocimiento la ubicacin eneste lugar ya que es
conocida por todos loshabitantes de la ciudad y cuenta con unafcil
ubicacin y acceso.La clnica odontolgica su macrolocalizacin se
ubica en el pas de Colombiadel departamento de Boyac en el
centrodel municipio de Duitama. Latitud 5.91667 yLongitud -73224.
18. En la ejecucin de este proyecto intervendrn 4
personasAdministrador de empresas e ingenieros de sistemas que
seencargaran de hacer cotizaciones de equipos, montaje de la
redsegn los estndares de la IEEE, desarrollo del sistema
deinformacin de acuerdo con las necesidades y requerimientos delas
personas que utilizarn el sistema de informacin. Se cuenta con 4
personas Administrador de empresas e ingenierosde sistemas los
cuales son los que desarrollaran y implementarn elsistema de
informacin, los cuales estn capacitados yespecializados en cada una
de las reas que comprende lasistematizacin del sistema. Las
necesidades de aprendizaje es la implementacin de unaestrategia de
anlisis del sistema, donde se evaluara cuales son losdatos de
entrada, cuales son los procesos que se realizan sobreesos datos y
cuales son las salidas que el cliente requiere. 19. (necesidades de
maquinaria y equipo) REQUERIMIENTO EQUIPOS CLNICA ESPECIALIZADA.REA
CANTIDAD DESCRIPCIN DEL INTERCONECCION LAN
RESECCINEQUIPO.TELEFNICARecepcinuno (1)Equipo sin impresora.Conexin
telefnicaControl de uno (1)Equipo sin impresora.Conexin
telefnicaPacientesConsultorios uno (8)Equipo con impresoraconexin
LANLocal.Urgenciasuno (1)Equipo sin impresora.Conexin telefnicaCaja
uno (1)Equipo sin impresora.Conexin telefnicaFarmacia uno (1)Equipo
sin impresora Conexin telefnicaContabilidad uno (2)Equipo con
impresoraconexin LANLocal.Gerencia uno (2)Equipo con
impresoraConexin LANLocal.Recursos uno (2)Equipo con
impresoraConexin LANHumanos Local.Almacnuno (1)Equipo sin
impresora.Conexin telefnicaTOTAL: 20 equipos Distribuidos as: 4
reas con conexin LAN 6 reas con conexin telefnica 20. CLINICA
ODONTOLOGICAORGANIGRAMA CLINICA ODONTOLOGICAJUNTA DIRECTIVAGERENCIA
SECRETARIA DIRECCION MEDICINA ODONTOLOGICADIRECCION
ADMINISTRATIVADIVISION DIVISION DE APOYODIVISION DEDIVISION
DEDIVISION FINANCIERAODONTLOGICASERVICIOS RECURSOS HUMANOS
URGENCIASCONTABILIDADATENCIONALMACEN DEPARTAMENTOODONTOLOGICA RAYOS
XSEGURIDAD DETESORERIARECEPCION PERSONAL CIRUGIA
REABILITACIONFACTURACIONODONTOLOGICACAJADEPARTAMENTO CONTROL
BIENESTAR DE CONTABILIDAD PACIENTES ASESORESPERSONALCOMERCIALES
FARMACIA DEPARTAMENTOMANTENIMIENTO Y SUPERVISIONDESERVICIOS
GENERALES PERSONAL 21. El enfoque sistmico tambin nos recuerda que
no hay ninguna perspectivaque sea la fundamental para conocer la
realidad. Cada perspectiva nos darun enfoque distinto de la misma
realidad. Pero, la concepcin sistmica nosrecuerda que desde cada
punto de entrada que utilicemos para acercarnos a larealidad debe
permitirnos pasar a cualquier otro. El diseo de buenos proyectos
cumple un papel fundamental en nuestrasvidas profesionales ya que
nos permitirn en el ejercicio profesional proponercon argumentos
slidos alternativas de solucin a las problemticas que sepresenten y
que tengan que ver con la toma de decisiones sobre elprocedimiento
logsticos para el diseo de nuestros propios proyectos.En la
realizacin de estudios de factibilidad, es de vital importancia
contar coninformacin veraz, pertinente y precisa, para que las
conclusiones de viabilidada las que se lleguen san cercanas a la
realidad y apropiadas para la toma dedecisiones.
