Desde las teoras del entendimiento organizacional cul fue la
estrategia queUtiliz CHRYSLER para ingresar al mercado?La
implementacin de nuevas tcnicas preocupndose por la satisfaccin de
las necesidades del cliente. Empezaron a mostrar a los clientes los
productos en la etapa inicial para medir su aceptacin y as
minimizar errores.Implementaron un sistema de incentivos para los
distribuidores donde se recompensa por satisfacer a los
clientes.Tambin implementaron incentivar a los empleados y en
conclusin el marketing se volvi fundamental en la empresa.2. Cul
metfora organizacional aplica mejor a la empresa
multinacionalCHRYSLER?La metfora empleada en esta empresa fue la
del cambio radical en la poltica de marketing lo que hizo que la
empresa alcanzara el xito.
Desde las teoras del entendimiento organizacional
Despus de 20 aos de lucha con la competencia agresiva y
penetrante del sector; Chrysler se convirti lder tras el
resurgimiento.Determinar que necesidades hay dentro y fuera de la
organizacin del comportamiento.Reorientacin y reorganizacin
(equipos de plataforma) para ganar prestigio, calidad y menor costo
de adquisicin (reduccin de gastos operacionales)Estrategia:
estudios investigativos de mercadeo que se sitan en las necesidades
del cliente como prioridad.
La investigacin exhaustiva en el marketing, el focus group para
identificacin, recomendacin y percepcin de nuevos productos y
servicios en sus clientes. Que le permiti el xito de Chyrsler.
3. A la luz de las teoras contemporneas, analice y explique cul
es el problema queDel caso Chrysler se reinventa.El problema que
presentaba la empresa era que incurran en muchos gastos al producir
vehculos que no gustaban a los clientes.Otro problema fue la
competencia aguda y agresiva con la que contaba a comienzos de la
dcada de los aos noventa.Tambin tenan el problema de no preocuparse
demasiado por la satisfaccin del cliente sino se preocupaban ms por
la elaboracin de productos para la venta.
. Explique cmo sera la responsabilidad de valor compartido de la
empresa multinacional CHRYSLER.
Las empresas que tengan como estrategia la creacin de valor
compartido son las que van a tener xito en los prximos 20 aos. El
valor compartido es la oportunidad de crecimiento y de innovacin ms
grande de la economa global, y el siguiente captulo en la
mentalidad de los gerentes. La empresa CHRYSLER deseaban que lo
diferenciaran y su responsabilidad de valor compartido se dio
cuando la empresa satisfizo una necesidad social al tener autos de
fcil acceso para todos y con la mejor calidad posible, en donde
gastaba sus recursos a la satisfaccin del cliente y sus
distribuidores y tener un mejor desempeo econmico estratgico y as
obtener u impacto positivo en la sociedad, sobresaliendo sobre
marcas lderes como General Motors, Ford
Magda yohana1. Desde las teoras del entendimiento organizacional
cul fue la estrategia que utiliz CHRYSLER para ingresar al mercado?
Respuesta. Utiliz las teoras de ventaja competitiva, estrategia,
estructura y metforas organizacionales2. Cul metfora organizacional
aplica mejor a la empresa multinacional CHRYSLER? Respuesta:
Teniendo en cuenta que metfora Consiste en identificar dos trminos,
entre los cuales existe algunas semejanzas, uno de los trminos e
literal y el otro es figurado, podramos decir que utiliz las
siguientes: Pauli 1997, Relaciona el sistema inmunolgico con el
manejo de los sistemas de informacin, donde la esencia del control
orgnico es la capacidad para conservar equilibrios internos
cruciales para la estabilidad y el crecimiento y la analoga con la
organizacin en su capacidad y flexibilidad de actuar frente a
cambios en el medio ambiente. Para Pauli, el sistema inmunolgico,
aparte de ser autoorganizador, es el mejor modelo de gerencia
descentralizada y de empowerment. Gell-Mann 1994: 39, Holland 1995:
22-25. Los sistemas adaptativos complejos son sistemas con
capacidad para adquirir y procesar informacin. Estn compuestos por
agentes (elementos activos de distinto tipo) que interactan entre s
siguiendo un conjunto de reglas o normas y que, mediante procesos
de aprendizaje y acumulacin de experiencia, se adaptan al medio
ambiente.Teniendo en cuenta el tipo de mercado de la empresa
automovilstica en el que existen factores internos y externos que
los condicionan, una de las estrategias que utiliz fue la gestin
del conocimiento, estableciendo un esfuerzo integrado de
investigacin de marketing, formando equipos de plataforma donde
trabajadores altamente calificados de todos los niveles de la
organizacin y teniendo como base la informacin de los clientes
actuales, sobre sus deseos para los nuevos vehculos, ofrecan la
informacin necesaria para proponer los nuevos diseos y satisfacer
de esta manera sus expectativas. Morgan (1991) Metfora orgnica,
denomin "la organizacin como organismo", confluyen el conductismo,
las teoras contempornea de la organizacin, general de sistemas y el
desarrollo de la ciberntica, de las comparaciones organizacionales
con el tema biolgico, es decir pretende entender las organizaciones
como sistemas interconectados, con un enfoque de necesidades de
cada individuo (la escuela de necesidades de Maslow y las teoras de
Herzberg o McGregor), relacionados con el entorno, donde cuentan
las dimensiones de la organizacin (estrategia, estructura,
tecnologa, direccin) como subsistemas con necesidades vitales que
deben satisfacerse de una forma mutuamente aceptable, o de otro
modo la salud del sistema entero sufre. Tambin recalca la
posibilidad de generar procesos innovadores y, gracias al posible
enfoque ecolgico, refuerza la idea de relaciones inter
organizacionales, que permite comprender cmo se desenvuelve
actualmente el mundo de la organizacin.3. A la luz de las teoras
contemporneas, analice y explique cul es el problema que del caso
Chrysler se reinventa. Respuesta: El problema consista en el manejo
de la informacin sobre los gustos y preferencias de los clientes
actuales y los potenciales, acerca de lo que esperaba encontrar en
un automvil y la vigencia de esta informacin durante los procesos
de diseo, desarrollo y prototipos de los mismos, frente a las
estrategias de la competencia.Ahora bien, el estructuralismo amplio
el estudio de las interacciones entre los grupos sociales para el
de las interacciones entre las organizaciones sociales Las
organizaciones incluyendo la del motivo de estudio, pasaron por un
proceso de desarrollo en cuatro etapas:1. Etapa de la naturaleza:
Es la etapa inicial, en la cual los factores naturales, constituan
la base nica de subsistencia de la humanidad.2. Etapa del trabajo:
A partir de la naturaleza, el trabajo condiciona las formas de
organizacin de la sociedad.3. Etapa del capital: Est por encima de
la naturaleza y el trabajo, transformndose en uno de los factores
bsicos de la vida social.4. Etapa de la organizacin: La naturaleza,
el trabajo y el capital se someten a la organizacin.Es decir, como
lo dice el estudio de caso tuvieron que reinventarse, en muchos
aspectos, donde ya no era ofrecer un producto para que les gustar,
sino un producto que supliera sus necesidades especficas.Chrysler
utiliz la investigacin de mercado, recolectando datos primarios
orientados a colocar al cliente en el primer lugar, 4. Explique cmo
sera la responsabilidad de valor compartido de la empresa
multinacional CHRYSLER. Respuesta: El profesor Michael Porter dijo:
No son suficientes la responsabilidad clsica de los empresarios ni
la filantropa para responder con efectividad a las necesidades
sociales. Este concepto de responsabilidad de valor compartido,
indica ir ms all de la responsabilidad social empresarial y de las
utilidades inmediatas a corto plazo, para aplicar estrategias de
largo plazo, que combine el lucro con el bienestar social,
estableciendo la forma de tener un mejor desempeo econmico al
impactar positivamente la sociedad, es decir progreso social y
desarrollo sostenible de la comunidad que debe ser promovida por la
empresa multinacional CHRYSLER.Debe estar en continuo observacin
del medio en que se desarrolla, determinando adems en sus productos
la innovacin. Los equipos de trabajo, deben identificar las
posibles iniciativas de generacin de valor compartido, que tengan
como base adems el cumplimiento de los principios ticos, reduccin
de la huella ecolgica causada por su actividad econmica y la ley,
luego entonces: a) Que se den los beneficios econmicos y sociales
en relacin a los costos. b) Creacin de valor entre la empresa y la
comunidad. c)Debe ser parte de la maximizacin de la utilidades,
entre otras.5. Qu tipo de riesgo se detecta en la compaa CHRYSLER?
Respuesta: Que las investigaciones se vuelvan rutinarias, metdicas
y que pasen a ser meramente mecanicista frente a los cambios que se
esperan en el medio automovilstico, el tipo de empresa, las
tendencias , gustos y preferencias y la competencia.6. Establezca
cul es la teora contempornea de administracin ms evidente en la
administracin de la empresa multinacional CHRYSLER y comente si con
ella funciona bien su estructura. Respuesta: La Teora Estructural,
origina un nuevo concepto de organizacin 1) global: intra 2)
inter-organizacional, este mtodo analtico y comparativo que estudia
los elementos o fenmenos en relacin con una totalidad destacando el
valor de su posicin, luego entonces el anlisis interno de los
elementos constitutivos de un sistema, su disposicin, sus
interrelaciones, etc., permite compararlos, aprovechar los
problemas para convertirlos en oportunidades o ventajas, este
enfoque permite iniciar estudios acerca del ambiente que rodea a
las empresas (oportunidades y amenazas), ya que las empresas
interactan con el ambiente que las rodea.Segn (Lord, 1997) hay
cuatro tipos de conocimiento: captado, explcito, tcito y creado, El
conocimiento captado es el saber que procede del exterior de la
organizacin y que es adquirido a travs de contratos. El
conocimiento explcito es el saber que puede reflejarse,
transmitirse o compartirse entre las personas o en el seno de la
organizacin con relativa facilidad. Suele estar estructurado en
manuales, mapas, documentos y recientemente en informacin que se
comparte en la intranet de la empresa. El conocimiento tcito es el
saber que presenta cierta dificultad y complejidad para ser
transmitido o comunicado interpersonalmente. Este conocimiento se
puede resumir con esta idea: "Yo s ms de lo que puedo expresar" .
Por lo tanto, este conocimiento slo se aprende por la observacin de
lo que posee. El conocimiento creado es el saber que se genera en
el interior de la organizacin y que puede concretarse tanto en
conocimiento explcito como tcito.Chrysler como organizacin promovi
la formalizacin de la confianza y de las relaciones mediante
"equipos de plataforma, eran equipos de trabajadores altamente
calificados y provenientes de todos los niveles de su organizacin,
centrado en producir un determinado tipo de vehculo, de acuerdo con
la informacin de los clientes actuales, sobre lo que ellos deseaban
en un nuevo vehculo como: automvil grande, automvil pequeo, minivan
y jeep camin.Rutinariamente, la empresa rene a grupos de clientes
potenciales en ambientes de grupos foco y les muestra modelos a
pequea escala y dibujos de futuros vehculos con el fin de medir sus
reacciones a las ideas de producto en la etapa ms temprana posible
del desarrollo del producto
