8/15/2019 Aprendiendo a Decidir Para La Prosperidad

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APRENDIENDO A DECIDIRAPRENDIENDO A DECIDIR

PARA LA PROSPERIDAD:PARA LA PROSPERIDAD:

TOMA DE DECISIONES YTOMA DE DECISIONES Y

RESOLUCIÓN DE PROBLEMASRESOLUCIÓN DE PROBLEMASDECIDIR PASO A PASO

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1.¿QUÉ ES UN PROBLEMA?

Según el Diccionario de la R.A.E. :

-Cuestión que se trata de aclarar.-Proposición o dificultad de solución dudosa.-Conjunto de hechos o circunstancias quedificultan la consecución de algún fin.

-Proposición dirigida a averiguar cómo obtenerun resultado cuando ciertos datos sondesconocidos.

*ACTIVIDAD:Define, a partir de las acepciones de “problema”, qué esuna “situación problemática” con ejemplos.

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2. PROCESO PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

FASES

1. Identificación y definición del problema:

 - Einstein:“ problema bien definido, problema casi resuelto” - recogida de información y análisis de datos: qué, cómo,cuándo, por qué, dónde, quién2. Producción de hipótesis sobre las posibles causas: - determinación de la más probable y elaboración de

posibles soluciones - diagrama “causa-efecto”3. Práctica de la solución o “plan de resolución”: - fijar objetivos y prioridades - buscar y elegir alternativas

 - puesta en práctica - evaluación4. Evaluación de resultados: - contraste con el criterio inicial y aplicación de las posiblesmodificaciones

 

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3. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN

 Decidir consiste en la elección de una posible solución

 entre varias alternativas.Factores que influyen en la toma de decisión: -características del sujeto o grupo que decide: personalidad, autoridad, límites, experiencia, formación. -características del entorno y de la organización: nivel de competitividad, modelo organizativo, culturaempresarial, estructura del mercado, tecnología, canalesde comunicación, expectativas de futuro, …

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4.FASES EN LA TOMA DE DECISIONES

 Al tomar una decisión se debe empezar por reconocer la

existencia de un problema o conflicto. A continuación, deben identificarse lasalternativas existentes, lasrestricciones de la situación, losrecursos disponibles y lasconsecuencias o efectosde las decisiones a tomar.

El proceso de toma de decisión debe ser unprocesoRACIONAL y SISTEMÁTICO, que se compone de lassiguientes fases:  - Definición del problema  - Identificación de objetivos y criterios

  - Búsqueda de alternativas  - Análisis de alternativas  - Decisión  - Ejecución y control

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 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

 Antes de tomar una decisión debe identificarse:

-El problema y sus límites-Personas implicadas/afectadas-Información precisa-Calendario de aplicación

-Diagnóstico detallado de la situación- Aspectos principales y accesorios

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 IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS Y CRITERIOS

Quien decide debe

identificarcuidadosamente lasmetas y objetivosque debenalcanzarse con la

decisión. Asimismo, debenclarificarse loscriterios que se

usarán para evaluarsu calidad,oportunidad,aceptación y ética.

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 BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS

La persona decisora debe identificar una serie de

soluciones realistas y aceptables.Se trata de una etapa de producción de ideas(creatividad), no de evaluación

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 ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

Fase de valoración de cada una de las alternativas(soluciones) consideradas o propuestas.

Técnicas:

 A) Análisis FODAB) Árbol de decisiones

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 A) ANÁLISIS FODA

Oportunidades: circunstancia o

elementos del entorno que influyenpositivamente en la actividad de laempresa.

 Amenazas:cualquier aspecto del entornoque puede suponer una situacióndesfavorable para la empresa.

Fortalezas:puntos fuertes o elementosinternos de la empresa que constituyenventajas comparativas.

Debilidades:punto débil o elementointerno de la empresa que supone unadesventaja competitiva

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B) ÁRBOL DE DECISIONES

Es una representación

gráfica del problema dedecisión cuando hay unsuceso incierto y unadecisión a tomar,proporcionando una

visión estructurada delorden en que sucedenlos distintos eventos dedecisión y ocurrenciasde suceso.

Un ejemplo de árbol dedecisión se puede veren la siguiente figura:

 

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 EJECUCIÓN Y CONTROL

La evaluación, antes de implantar una decisión, forma

parte del proceso de toma de decisiones.La evaluación, después de la implantación de la decisión,forma parte del control administrativo, que requiere deuna serie de actividades de seguimiento y corrección.