Aprendizaje Colaborativo Apoyado por Computador

AUTORES

Ceacutesar CollazosJaime Muntildeoz

Yosly Hernaacutendez

Aprendizaje Colaborativo apoyado por Computador

1a ed - Iniciativa Latinoamericana de Libros de Texto Abiertos (LATIn) 2014 66 pag

Primera Edicioacuten Marzo 2014Iniciativa Latinoamericana de Libros de Texto Abiertos (LATIn)httpwwwproyectolatinorg

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Este texto forma parte de la Iniciativa Latinoamericana de Libros de Texto abiertos (LATIn)proyecto financiado por la Unioacuten Europea en el marco de su Programa ALFA III EuropeAidEl Proyecto LATIn estaacute conformado por Escuela Superior Politeacutecnica del Litoral Ecuador(ESPOL) Universidad Autoacutenoma de Aguascalientes Meacutexico (UAA) Universidad Catoacutelica deSan Pablo Peruacute (UCSP) Universidade Presbiteriana Mackenzie Brasil(UPM) Universidad dela Repuacuteblica Uruguay (UdelaR) Universidad Nacional de Rosario Argentina(UR) UniversidadCentral de Venezuela Venezuela (UCV) Universidad Austral de Chile Chile (UACH) Uni-versidad del Cauca Colombia (UNICAUCA) Katholieke Universiteit Leuven Beacutelgica (KUL)Universidad de Alcalaacute Espantildea (UAH) Universiteacute Paul Sabatier Francia (UPS)

Iacutendice general

1 TRABAJO COLABORATIVO 5

11 Introduccioacuten 5

12 Beneficios del Trabajo Colaborativo 5

13 Desventajas del Trabajo Colaborativo 5

14 Factores relacionados con las Desventajas del Trabajo Colaborativo 6

15 Componentes Esenciales del Trabajo Colaborativo 6

16 Principios Baacutesicos del Trabajo Colaborativo 7

2 Aprendizaje Colaborativo 9


22 La variedad de Significados para ldquoAprendizajerdquo 10

23 Variedad de significados para colaboracioacuten 11

24 Efectos del Aprendizaje Colaborativo 12

25 Colaboracioacuten Efectiva 13251 Roles de los estudiantes 13252 Roles de los profesores 13

26 Plan para la implementacioacuten de una actividad colaborativa dentro delsaloacuten de clases 19

261 Configuracioacuten Inicial 19262 Principios Baacutesicos 20

27 APRENDIZAJE COLABORATIVO APOYADO POR COMPUTADOR 23271 CSCL Y APOYO DE LA TECNOLOGIacuteA 24

272 CSCL Y EDUCACIOacuteN 24273 Ventajas del CSCL 25274 Algunas experiencias con el uso del computador 25

3 Trabajo Cooperativo Asistido por Computador 31

31 Surgimiento de CSCW 31

32 Definiciones de CSCW 31

4 Aplicaciones Colaborativas o Groupware 33

41 Aplicaciones colaborativas 33411 Google Apps 33412 Zoho 34413 Collabtive 34414 Clocking It 34

42 Taxonomiacutea Tiempo ndash Espacio 35421 Groupware Asincroacutenico 35422 Groupware Sincroacutenico o de Tiempo Real 36

5 Estrategias para el Trabajo Colaborativo 37

51 Delphi 37

52 Mapas Cognitivos 38

53 Lluvia de Ideas 38

6 Evaluacioacuten y Monitoreo del proceso de aprendizaje Colaborativo39

61 Esquema de Monitoreo 40611 Participacioacuten del Profesor 40612 Conflictos 42

62 Definicioacuten del Proceso de Colaboracioacuten 43

63 Meacutetricas 44

64 Los indicadores 45641 Aplicacioacuten de estrategias 47642 Cooperacioacuten Intra-grupal 47643 Revisioacuten de criterios de exito 47644 Monitoreo 48645 Desempentildeo 48

65 Herramientas Disentildeadas 48651 Chase the Cheese 48652 MemoNet 50653 ColorWay 51654 TeamQuest 52655 CollabPet 55

1 mdash TRABAJO COLABORATIVO

11 IntroduccioacutenMarx en 1884 define el teacutermino trabajo cooperativo como ldquomuacuteltiples individuos trabajando

juntos de una manera planificada en un mismo proceso de produccioacuten o en procesos de produccioacutendiferentes pero conectadosrdquo [MAR84] Por otro lado se afirma que un trabajo cooperativoldquoestaacute formado por procesos de trabajo relacionados Cada proceso genera ciertas tareas a serdesarrolladas por los miembros del equipo de trabajo para el cumplimiento de los objetivosrdquo[COR04] Bannon y Schmidt establecen que hay muchas formas de trabajo cooperativo porejemplo trabajo colaborativo trabajo colectivo trabajo coordinado y trabajo de articulacioacuten[BAN89a]

12 Beneficios del Trabajo ColaborativoSon diversos los beneficios que trae el trabajar de forma colaborativa entre ellos se encuentran

[TUR93][MIC95]Un grupo entiende mejor un problema que una sola personaExiste responsabilidad compartidaFacilita la deteccioacuten de erroresUn grupo posee maacutes informacioacuten (conocimiento) que un solo miembro Hay maacutes alternati-vas para la resolucioacuten de problemasSe produce sinergia la efectividad y calidad de la produccioacuten de un grupo es mayor quela suma de lo que pueda producir cada miembro en forma individual Los miembros secomprometen con las decisiones que toman La ejecucioacuten de las decisiones es asumida demejor maneraEl acceso a un mayor volumen de informacioacuten uacutetil y filtrada gracias a las contribucionesde otras personasAgilizacioacuten de procesos de aprendizaje ante la posibilidad de recurrir a miembros experi-mentados del grupo

13 Desventajas del Trabajo ColaborativoEs necesario especificar que no siempre el trabajo grupal es beneficioso esta forma de trabajo

puede presentar algunas desventajas entre las cuales se destacan [TUR93][MIC95]Procesos lentos consumo de tiempo (ejemplo tendencia a repetir ideas que ya fueronmencionadas)Falta de coordinacioacuten del trabajo hecho por el grupoInfluencias inapropiadas de las dinaacutemicas de grupo (ejemplo control del tiempo participa-cioacuten no equilibrada rigidez)Tendencia a ldquodescansar en otrosrdquo (los otros haraacuten el trabajo)Incapacidad de completar tareas (responsabilidades no claras)

6 TRABAJO COLABORATIVO

Peacuterdida de tiempo productivo (esperas interaccioacuten social)Costos de reunirseUso incompleto o inapropiado de la informacioacutenNecesidad de moderar la duracioacuten de una participacioacuten debido a la fragmentacioacuten en eltiempo por la cantidad de participantesLa peacuterdida de enfoque en el propio trabajo debido a la atencioacuten que se le deben prestar alas intervenciones de otrosLa peacuterdida del intereacutes en trabajar activamente debido a los logros y protagonismo de otrosmiembros del grupo

14 Factores relacionados con las Desventajas del Trabajo ColaborativoLas desventajas que se tienen al trabajar en grupo muy posiblemente se deban a una serie de

factores [NUN97]Peacuterdida del focoMiedo al hablarEsperar para hablarPersonas dominantesMalos entendidosDesconcentracioacutenPeacuterdida de la informacioacutenGente inapropiadaPoca comprensioacuten del problemaAlternativas ignoradasFalta de consensoMala planificacioacutenConflictosRecursos inadecuadosPobre definicioacuten de objetivos

15 Componentes Esenciales del Trabajo ColaborativoLos investigadores Johnson y Johnson y Holubec han establecido unos componentes esencia-

les que seguacuten lo han determinado son baacutesicos en cualquier entorno que se considere colaborativo[JOH94][JOH99]

Interdependencia positiva Lo que afecta a un integrante del grupo positiva o negativamenteafecta a los demaacutes integrantes ldquosink or swim togetherrdquo Es importante crear concienciaentre los integrantes que para lograr el objetivo del grupo cada uno debe alcanzar lossuyos propios Se comparten recursos proporcionando apoyo mutuo y celebrando juntosel eacutexitoInteraccioacuten cara a cara estimuladora La importancia de este componente radica en quealgunas ldquoactividades cognitivas y dinaacutemicas interpersonalesrdquo ocurren uacutenicamente conla interaccioacuten de los integrantes del grupo Se puede obtener realimentacioacuten entre losmiembros del grupo y cierto tipo de ldquopresioacuten socialrdquo en aquellos que no estaacuten trabajandoadecuadamenteValoracioacuten personal Responsabilidad personal La ldquoevaluacioacuten del avance personalrdquo esindispensable para conocer el desempentildeo individual de los integrantes del grupo y de estaforma valorar el trabajo grupalHabilidades interpersonales y de equipo A los miembros del grupo se les deben ensentildear lasldquohabilidades socialesrdquo y motivarlos a emplearlas ya que son necesarias para alcanzar una


ldquocolaboracioacuten de alto nivelrdquo Los miembros del grupo deben tener confianza aceptacioacuten yapoyo entre ellos lograr una comunicacioacuten adecuada y resolver conflictosEvaluacioacuten grupal Es adecuado realizar un anaacutelisis del trabajo que se esta realizandoen el grupo identificando las diferentes acciones con el objetivo de tomar decisionesrelacionadas con el proceso de trabajo que se estaacute llevando

16 Principios Baacutesicos del Trabajo ColaborativoJhonson y Jhonson [JOH01] y SaponShevin et al [SAP01] han generado unos principios que

son la base para que un grupo pueda desempentildearse bajo el enfoque del trabajo colaborativoEs necesario que cada uno de los integrantes contribuya ldquode un modo particular al logrode las metas del grupordquo Nadie gana meacuteritos ldquoa costardquo del trabajo de los demaacutesCon el objetivo de alcanzar metas comunes es necesario que todos los integrantes brindenapoyo y ayuda en el cumplimiento de las tareas y el trabajoLa responsabilidad debe ser igual para cada integrante del equipoSon indispensables las habilidades interpersonales tales como confianza mutua comu-nicacioacuten clara y sin ambiguumledades apoyo mutuo y resolucioacuten constructiva de conflictosdurante el trabajo en equipoReflexionar sobre el trabajo realizado al interior de grupo ayuda a la toma de decisionesrelacionadas con la forma de trabajoldquoEl trabajo colaborativo es una expresioacuten formalizada de los valores y acciones eacuteticas queimperan en una situacioacuten de ensentildeanza-aprendizajerdquoDebe propenderse por el respeto de puntos de vista diferentes entre los integrantes ldquoLaformacioacuten de grupos es intencional y basada en la heterogeneidad Los grupos se constitu-yen con base a las diferencias de habilidades asiacute como de caracteriacutesticas de personalidady geacutenero de los estudiantesrdquo

2 mdash Aprendizaje Colaborativo

21 Introduccioacuten

Los avances tecnoloacutegicos sobre todo de las redes de computadores multiplican las posibili-dades formativas tanto en lo que se refiere a educacioacuten presencial como a distancia Gracias alas nuevas posibilidades audio viacutedeo graacuteficos textos etc se permite enriquecer el proceso decomunicacioacuten En muchos casos un diaacutelogo mediante computadores interconectados en tiemporeal puede proporcionar una comunicacioacuten muy similar a la que se produce cuando las personasmantienen una conversacioacuten presencial

Los recientes desarrollos en tecnologiacuteas interactivas y multimedia estaacuten facilitando el apren-dizaje individualizado y colaborativo y son una de las liacuteneas maacutes prometedoras de investigacioacuteny desarrollo El aprendizaje colaborativo se refiere a la formacioacuten en grupos o equipos de trabajoatendiendo ciertos objetivos educativos Los estudiantes trabajan colaborando Este tipo deaprendizaje no se opone al trabajo individual ya que puede observarse como una estrategia deaprendizaje complementaria que fortalece el desarrollo global del alumno

Los meacutetodos de aprendizaje colaborativo comparten la idea de que los estudiantes trabajanjuntos para aprender y son responsables del aprendizaje de sus compantildeeros tanto como delsuyo propio Todo esto trae consigo una renovacioacuten en los roles asociados a profesores yalumnos esta renovacioacuten tambieacuten afecta a los desarrolladores de programas educativos Lasherramientas colaborativas deben enfatizar aspectos como el razonamiento y el auto-aprendizajey el aprendizaje colaborativo A lo largo de toda la historia la estrategia de trabajar y aprenderen conjunto ha sido algo bastante usada y difundida aunque sea recientemente que comienza ahablarse como un tema de mucho auge e investigacioacuten Sin embargo el poder trabajar de formarealmente colaborativa no es algo faacutecil No solamente es colocar a un grupo de personas en tornoa una actividad y creer que el aprendizaje va a llegar es necesario estructurar actividades pararealmente cumplir ese objetivo [JAC95]

Hoy en diacutea se habla mucho de dos teacuterminos Aprendizaje Colaborativo y AprendizajeCooperativo La principal diferencia entre estos dos procesos de aprendizaje es que en el primerolos alumnos son quienes disentildean su estructura de interacciones y mantienen el control sobrelas diferentes decisiones que repercuten en su aprendizaje mientras que en el segundo es elprofesor quien disentildea y mantiene casi por completo el control en la estructura de interacciones yde los resultados que se han de obtener [PAN97] En el aprendizaje cooperativo esencialmente seda una divisioacuten de tareas mientras que en el Aprendijzae Colaborativo se necesita estructurarinterdependencias positivas para lograr una cohesioacuten grupal [DIL96]

Nuestro trabajo estaraacute enfocado en el Aprendizaje Colaborativo entendieacutendolo como el usoinstruccional de pequentildeos grupos de tal forma que los estudiantes trabajen juntos para maximizarsu propio aprendizaje y el de los demaacutes [JOH93] Los estudiantes trabajan colaborando Este tipode aprendizaje no se opone al trabajo individual ya que puede observarse como una estrategiade aprendizaje complementaria que fortalece el desarrollo global del alumno Existen tres tiposde aprendizaje que se han clasificado de acuerdo al modelo de trabajo ejercitado Individual

10 Aprendizaje Colaborativo

Competitivo y Colaborativo En el Individual el eacutexito de un alumno no depende del eacutexito delos demaacutes en el competitivo el eacutexito de un alumno depende del fracaso de los demaacutes y en elColaborativo el eacutexito de un estudiante depende del eacutexito de los demaacutes

Los meacutetodos de aprendizaje colaborativo comparten la idea de que los estudiantes trabajanjuntos para aprender y son ellos los responsables de su propio aprendizaje y el de de suscompantildeeros [DIL96] Esto implica una renovacioacuten en los roles asociados a profesores y alumnosun modelo diferente de concebir el proceso de ensentildeanzaaprendizaje esta renovacioacuten tambieacutenafecta a los desarrolladores de programas educativos [COL01] La implementacioacuten de un esquemade aprendizaje colaborativo requiere de una serie de elementos que deben ser considerados parasu normal desarrollo

22 La variedad de Significados para ldquoAprendizajerdquo

El aprendizaje colaborativo (cooperativo) es el uso instruccional de pequentildeos grupos de talforma que los estudiantes trabajen juntos para maximizar su propio aprendizaje y el de los demaacutes[JOH93] Los estudiantes trabajan colaborando Este tipo de aprendizaje no se opone al trabajoindividual ya que puede observarse como una estrategia de aprendizaje complementaria quefortalece el desarrollo global del alumno

Los meacutetodos de aprendizaje colaborativo comparten la idea de que los estudiantes trabajanjuntos para aprender y son responsables del aprendizaje de sus compantildeeros tanto como del suyopropio Todo esto trae consigo una renovacioacuten en los roles asociados a profesores y alumnos temade este trabajo Esta renovacioacuten tambieacuten afecta a los desarrolladores de programas educativos Lasherramientas colaborativas deben enfatizar aspectos como el razonamiento y el autoaprendizajey el aprendizaje colaborativo

En la literatura existente respecto a aprendizaje colaborativo existe una amplia aceptacioacutende lo que es considerado como ldquoaprendizajerdquo

Para algunos incluye maacutes o menos cualquier actividad colaborativa dentro de un contextoeducativo tales como estudiar un material de curso o compartir tareas de curso Aquiacute el teacuterminoldquoAprendices Colaborativosrdquo seriacutea el maacutes apropiado para utilizar

En otros estudios se dice el aprendizaje ocurre cuando se resuelve un problema Este enten-dimiento estaacute siendo estudiado uacuteltimamente por investigadores en Aprendizaje con utilizandomuacuteltiples Agentes

Dentro de algunas teoriacuteas el aprendizaje colaborativo es direccionado desde una perspectivade desarrollo como un proceso bioloacutegico yo cultural que ocurre con los antildeos

En este espectro de definiciones tambieacuten se incluye al aprendizaje que es logrado por laadquisicioacuten de experticia dentro de una comunidad profesional

En otras palabras el comuacuten denominador de todas eacutestas situaciones de aprendizaje es maacutesla palabra ldquocolaboracioacutenrdquo que la palabra ldquoaprendizajerdquo Auacuten la variedad de usos de la palabraldquoaprendizajerdquo refleja dos conceptos de ldquoaprendizaje colaborativordquo Es un meacutetodo pedagoacutegico o unproceso psicoloacutegico A este respecto muchos autores han defendido cada una de estas posicionesahora seguacuten Dillembourgh [DIL99] el aprendizaje colaborativo no es ni un mecanismo ni unmeacutetodo

El aprendizaje colaborativo no es un mecanismo simple Si uno habla acerca de ldquoaprenderde la colaboracioacutenrdquo uno deberiacutea tambieacuten hablar de ldquoaprender por el hecho de estar solordquo Lossistemas cognitivos de los individuos no aprenden porque ellos sean individuales sino porqueejecutan algunas actividades (leer predecir etc) que conlleva con algunos mecanismos de apren-dizaje (induccioacuten prediccioacuten compilacioacuten etc) Similarmente los pares no aprenden porquesean dos sino porque ellos ejecutan algunas actividades que conllevan mecanismos de aprendi-zaje especiacuteficos Esto incluye las actividades yo mecanismos ejecutadas individualmente pero


ademaacutes la interaccioacuten entre sujetos genera actividades adicionales (explicacioacuten regulacionesmutuas etc)

El aacuterea de aprendizaje colaborativo precisamente se refiere a eacutestas actividades y mecanismosEstos pueden ocurrir con mayor frecuencia en un aprendizaje colaborativo que en condicionesindividuales Sin embrago no hay garantiacutea alguna de que eacutestos mecanismos ocurran en cualquierinteraccioacuten colaborativa De otra parte ellos no ocurren solamente durante la colaboracioacutenA cierto nivel de descripcioacuten- al menos a un nivel neuronal- los mecanismos potencialmenteenvueltos en un aprendizaje colaborativo son los mismos que aquellos potencialmente envueltosen una cognicioacuten individual

El aprendizaje colaborativo no es un meacutetodo debido a la baja predictibilidad de tipos especiacute-ficos de interaccioacuten Baacutesicamente el aprendizaje colaborativo toma la forma de instrucciones alas personas (EjrdquoUsted tiene que trabajar en grupordquo una configuracioacuten fiacutesica (Ejrdquo Los equiposdeben trabajar en la misma mesardquo) y otras restricciones institucionales De aquiacute que la ldquosituacioacutencolaborativardquo es una clase de contrato social ya sea entre los pares o entre pares y profesorDicho contrato especifica las condiciones bajo las cuales algunos tipos de interaccioacuten puedenocurrir sin garantiacutea que siempre ocurriraacuten

En resumen la palabra ldquoaprendizaje colaborativordquo describe una situacioacuten en la cual se esperaque ocurran formas particulares de interaccioacuten que conllevaraacuten a mecanismos de aprendizajepero que no hay una garantiacutea total que eacutestas condiciones ocurran efectivamente

23 Variedad de significados para colaboracioacutenEl adjetivo colaboracioacuten concierne a 4 aspectos de aprendizaje mencionados anteriormente

Una situacioacuten puede ser caracterizada como maacutes o menos colaborativa (Ej la colaboracioacutenes maacutes probable que ocurra entre personas con un status similar que entre un jefe y susempleados)Las interacciones que se llevan a cabo entre los miembros del grupo pueden ser maacutes omenos colaborativas (Ej La negociacioacuten puede tener un ldquosaborrdquo maacutes colaborativo que darinstrucciones)Algunos mecanismos de aprendizaje pueden ser maacutes intriacutensecamente colaborativosEl cuarto elemento concierne a los efectos del aprendizaje colaborativo

Veamos ahora cada uno de eacutestos elementosIntuitivamente una situacioacuten es considerada ldquocolaborativardquo si los pares son maacutes o menos del

mismo nivel pueden ejecutar las mismas acciones si tienen un objetivo comuacuten y trabajan juntos[DIL96]

Otra forma de definir la colaboracioacuten es decir que es una situacioacuten en la cual los ldquoaprendicesrdquointeractuacutean de una forma colaborativa Revisemos algunos criterios para definir las interaccionescolaborativas Interactividad Sincronicidad y negociabilidad

Un primer e intuitivo criterio es que una situacioacuten colaborativa deberiacutea ser muy interactivaEl grado de interactividad entre los pares no es definido por la frecuencia de las interaccionessino por la extensioacuten en como esas interacciones influencian el proceso cognitivo de los paresPor ejemplo asumamos que tenemos 2 arquitectos que deben evaluar el valor de dos casas Siellos cooperan cada uno evaluaraacute una casa Sus procesos son independientes Uno podriacutea contarcuarto por cuarto mientras que el otro podriacutea usar las dimensiones de la casa (como un cubo)Ellos interactuaraacuten despueacutes de un tiempo con el fin de hacer sus estimaciones convenientes peroeacutestas interacciones vienen despueacutes del proceso individual de soluciones parciales y de aquiacuteque solamente influenciaraacuten si eacutestas soluciones tiene que ser revisadas Si los dos arquitectosinteractuacutean durante el proceso de estimacioacuten uno de ellos podriacutea decir ldquoContemos desde labaserdquo llevando por lo tanto a su partner a medir el espacio cuarto por cuarto en lugar de hacerloglobalmente


Un segundo criterio estaacute relacionado con la sincronicidad Este tema de las herramientasde comunicacioacuten que son a menudo caracterizadas como sincroacutenicas y asincroacutenicas El hechoes que esta dicotomiacutea corresponde maacutes a la tecnologiacutea subyacente pero no al real problemade desempentildeo de un sistema comunicativo Por ejemplo el Correo Electroacutenico es consideradouna comunicacioacuten asincroacutenica mientras que el Chat es considerado sincroacutenico Pregunteacutemonosahora si por ejemplo un usuario estando en Colombia se comunica con otro en Chile el tiempode espera puede ser 2 segundos en un chat y de 20 segundos utilizando correo electroacutenicoDoacutende estaacute entonces el liacutemite para decir que alguna comunicacioacuten sea considerada sincroacutenicaLa sincronicidad es menos un paraacutemetro teacutecnico que una regla social Se puede considerar comoun contrato meta-comunicativo [DIL96] donde el ldquoemisorrdquo espera que el ldquoreceptorrdquo esperepor su mensaje y lo procese tan pronto como le sea posible Si el medio ldquoromperdquo las reglasconversacionales establecidas por el otro medio los usuarios crearaacuten otros mecanismos demantener esa sensacioacuten de sincronicidad de razonamiento

Otra caracteriacutestica de las interacciones colaborativas es que son negociables Una diferenciaentre interacciones colaborativas y una situacioacuten jeraacuterquica es que un participante no impondraacutesu posicioacuten simplemente sobre la base de su autoridad sino que lo negociaraacute argumentando supunto de vista tratando de convencer De aquiacute que la estructura de los diaacutelogos colaborativos seesperen sean maacutes complejos que por ejemplo los diaacutelogos tutoriales

El Aprendizaje es inherentemente un proceso individual no colectivo pero estaacute influenciadopor una variedad de factores externos incluyendo interacciones grupales e interpersonales

Las interacciones grupales e interpersonales estaacuten relacionadas al uso de un lenguaje en lareorganizacioacuten y modificacioacuten de entendimientos comunes Por lo tantoel aprendizaje es unfenoacutemeno social y privado al mismo tiempo Aprender cooperativamente implica compartir unconocimiento interactuar e intercambiar roles

La colaboracioacuten envuelve sinergia y asume que de alguna forma ldquoel todo es mayor que lasuma de sus partes individualesrdquo esto significa que el aprendizaje colaborativo puede producirbeneficios mayores que el aprendizaje individual

No todos los intentos en aprender cooperativamente tendraacuten eacutexito Bajo ciertas circunstanciaseste significa peacuterdida de un proceso falta de iniciativa mal entendimiento

El aprendizaje colaborativo no necesariamente significa aprender dentro de un grupo Im-plica la posibilidad de contar con otras personas y dar retroalimentacioacuten en un ambiente nocompetitivo

24 Efectos del Aprendizaje Colaborativo

La mayoriacutea de la investigacioacuten existente hoy en diacutea ha intentado medir sus efectos a traveacutesde algunas evaluaciones pre-post test con respecto al desempentildeo de algunas tareas Algunosefectos maacutes especiacuteficos han sido descritos en teacuterminos de cambios conceptuales [AMI87] o unaautoregulacioacuten incrementada [BLA88] La escogencia de eacutestas variables dependientes nos llevaa dos asuntos metodoloacutegicos

El primero tiene que ver con lo denominado ldquoEfectos de queacuterdquo Como se ha analizadoa lo largo de este artiacuteculo una situacioacuten de aprendizaje colaborativa incluye una variedad decontextos e interacciones Hablar del efecto de este teacutermino definido tan ampliamente seriacutea comohablar acerca de los beneficios de tomar un medicamento sin especificar cuaacutel Uno no deberiacuteahablar de los beneficios del aprendizaje colaborativo en general sino maacutes especiacuteficamente delos efectos en algunas categoriacuteas especiales de interaccioacuten

El segundo aspecto concierne al modo de evaluacioacuten Los efectos del aprendizaje colaborati-vo son a menudo evaluados por medidas de desempentildeo de test individuales Ha sido objetadoque una evaluacioacuten maacutes vaacutelida seriacutea medir el desempentildeo del grupo

25 Colaboracioacuten Efectiva 13

25 Colaboracioacuten Efectiva

La colaboracioacuten solamente podraacute ser efectiva si hay una interdependencia genuina entre losestudiantes que estaacuten colaborando Esa dependencia genuina la describe como a) La necesidadde compartir informacioacuten llevando a entender conceptos y obtener conclusiones b) La necesidadde dividir el trabajo en roles complementarios y c) la necesidad de compartir el conocimientoen teacuterminos expliacutecitos [SAL92] Para lograr una colaboracioacuten efectiva se hace necesario quecambien los roles de los estudiantes y de los profesores [COL01]

251 Roles de los estudiantesLos estudiantes que esteacuten comprometidos en el proceso de aprendizaje tienen las siguientes

caracteriacutesticasResponsables por el aprendizaje Los estudiantes se hacen cargo de su propio aprendizajey son auto-regulados Ellos definen los objetivos del aprendizaje y los problemas queson significativos para ellos entienden que actividades especiacuteficas se relacionan con susobjetivos y usan estaacutendares de excelencia para evaluar que tan bien han logrado dichosobjetivosMotivados por el aprendizaje Los estudiantes comprometidos encuentran placer y exci-tacioacuten en el aprendizaje Poseen una pasioacuten para resolver problemas y entender ideas yconceptos Para estos estudiantes el aprendizaje es intriacutensecamente motivanteColaborativos Los estudiantes entienden que el aprendizaje es social Estaacuten ldquoabiertosrdquo aescuchar las ideas de los demaacutes a poder articularlas efectivamente tienen empatiacutea porlos demaacutes y tienen una mente abierta para conciliar con ideas contradictorias u opuestasTienen la habilidad para identificar las fortalezas de los demaacutesEstrateacutegicos Los estudiantes continuamente desarrollan y refinan el aprendizaje y lasestrategias para resolver problemas Esta capacidad para aprender a aprender (metacogni-cioacuten) incluye construir modelos mentales efectivos de conocimiento y de recursos auncuando los modelos puedan estar basados en informacioacuten compleja y cambiante Este tipode estudiantes son capaces de aplicar y transformar el conocimiento con el fin de resolverlos problemas de forma creativa y son capaces de hacer conexiones en diferentes niveles

252 Roles de los profesoresExisten varias razones por las que los profesores de una u otra forma no han utilizado el

aprendizaje colaborativo como un mecanismo para apoyar el proceso de ensentildeanza-aprendizajeEntre las muchas razones se pueden mencionar las siguientes

Peacuterdida de control en la claseFalta de preparacioacuten por parte de los profesoresMiedo a perder el cubrimiento del contenidoFalta de materiales preparados para usar en la claseEgo de los profesoresResistencia de los alumnos al trabajo colaborativoFalta de familiaridad con algunas teacutecnicas del proceso colaborativo y la administracioacuten delas clases

A continuacioacuten se describen los nuevos roles y las respectivas caracteriacutesticas de los profesoresen este nuevo esquema Profesores como Facilitador Instructor y Disentildeador Instruccional

2521 Profesor como Disentildeador InstruccionalEn este esquema el profesor se encarga de definir las condiciones iniciales del trabajo Se

debe planear los objetivos acadeacutemicos definiendo claramente las unidades temaacuteticas y losconocimientos miacutenimos que deben ser adquiridos durante el proceso de ensentildeanza en cada


una de ellas Esto requiere adicionalmente explicar los criterios de eacutexito definir las tareas arealizar con unos objetivos claramente definidos explicar claramente los conceptos que subyacenel conocimiento de cada temaacutetica definir los mecanismos de evaluacioacuten que se tendraacuten ymonitorear el aprendizaje de los alumnos dentro del aula de clase

Es importante anotar que el disentildeador instruccional debe tener en cuenta que este papelestaacute inmerso dentro de toda la filosofiacutea de trabajo colaborativo y que implica por lo tantodisentildear materiales o ambientes de aprendizaje donde hayan muchas oportunidades para que losestudiantes puedan accesar al contenido de una forma altamente individualizada Basados en laguiacutea de Van Til amp Van der Heidjen [TIL96] las actividades a realizar son

Acciones Pre-InstruccionalesDefinir ObjetivosTamantildeo del GrupoComposicioacuten del GrupoDistribucioacuten del SaloacutenMateriales de TrabajoDividir el toacutepico en subtareasLluvia de ideas respecto al toacutepico (Queacute se conoce queacute informacioacuten se necesita conocercoacutemo y doacutende llevarla a cabo para resolver el problema)

En general las funciones que debe realizar el Disentildeador Instruccional corresponden a crearambientes interesantes de aprendizaje y actividades para encadenar la nueva informacioacuten con elconocimiento previo brindando oportunidades para el trabajo colaborativo y ofreciendo a losestudiantes una variedad de tareas de aprendizaje auteacutenticas

Para lograr lo antes mencionado es conveniente que se realicen algunas decisiones pre-instruccionales Seguacuten Johnson amp Johnson las actividades que se deben realizar son definirlos objetivos el tamantildeo del grupo composicioacuten del grupo distribucioacuten del saloacuten de clase ymateriales de trabajo [JOH94]

El Disentildeador Instruccional podraacute mover los escritorios de tal forma que todos los estudiantespuedan verse los unos a los otros estableciendo de esta forma una distribucioacuten que promuevauna verdadera discusioacuten

Adicionalmente los profesores pueden estructurar los recursos en el saloacuten de clase parabrindar una diversidad de perspectivas usando diversos elementos de la vida cotidiana y organizardiversas actividades de aprendizaje Asiacute se podriacutea tener una variedad de proyectos usando objetosde la vida diaria para representar informacioacuten numeacuterica en forma significativa y conduciendoexperimentos que resuelvan problemas reales Estos ambientes pueden contar con una variedadde magazines revistas perioacutedicos videos etc que le permita a los estudiantes experimentar yusar diversos medios para comunicar sus ideas

El Disentildeador Instruccional tambieacuten tiene que organizar los grupos de trabajo Para esto debedefinir el tamantildeo del grupo de trabajo los meacutetodos de asignacioacuten de roles a los estudiantesla duracioacuten de cada uno de los grupos y los tipos de grupos que se tendraacuten Los grupos sonheterogeacuteneos y muchas veces se tienen roles previamente establecidos es conveniente ademaacutespoder involucrar a personas externas al saloacuten de clase Un experiencia en Tucson e integra padresy miembros de la comunidad en actividades acadeacutemicas de sus estudiantes [JON92]

De igual forma se deben establecer las estructuras sociales que promueven el comporta-miento dentro del grupo de trabajo Estas estructuras son reglas y estaacutendares de comportamientollevando a cabo varias funciones en la interaccioacuten grupal e influenciando en la actitud del grupoLas reglas particulares dependen por supuesto del contexto del saloacuten de clase Por ejemploalgunas reglas podriacutean ser dar igual oportunidad de participacioacuten valorar las opiniones de losdemaacutes y argumentar en contar de las ideas de los demaacutes


2522 Profesor como Facilitador

Barrow [Barr95] afirma que la habilidad del profesor al usar las habilidades de ensentildeanzafacilitadoras durante el proceso de aprendizaje de pequentildeos grupos es el determinante maacutesimportante en la calidad y eacutexito de cualquier meacutetodo educativo ayudando a 1) desarrollar elpensamiento de los estudiantes o habilidades de razonamiento (resolucioacuten de problemas meta-cognicioacuten pensamiento criacutetico) cuando aprenden y 2) ayudarlos a llegar a ser maacutes independientesaprendices auto-dirigidos (aprender a aprender administracioacuten del aprendizaje)

Las actividades a realizar sonModelar pensamientos de orden mayor haciendo preguntas que verifiquen el conocimientoprofundo de los estudiantes Para hacer esto el facilitador frecuentemente preguntaiquestPorqueacute iquestQueacute significa iquestCoacutemo sabes que es cierto Barrow afirma que las interaccionesentre los estudiantes y el facilitador son a un nivel metacognitivo y que le facilitadorevita expresar una opinioacuten o dar informacioacuten a los estudiantes El facilitador No usa suconocimiento del contenido temaacutetico para hacer preguntas que ldquollevenrdquo al aprendiz a larespuesta correcta [BAR92]Un segundo rol es cambiar el pensamiento del estudiante El facilitador (y ojalaacute los otrosestudiantes en el ambiente colaborativo) frecuentemente estaraacuten preguntando iquestQueacute piensasque significa iquestCuaacuteles son las implicaciones de los que se ha dicho iquestHay algo maacutesEl pensamiento superficial y nociones vagas no cambiaraacuten Esto implica dar pistas oayudas proveer retroalimentacioacuten redirigir el esfuerzo de los estudiantes y ayudarlos ausar una estrategia Uno de los principios baacutesicos del facilitador es dar la suficiente ayudaal estudiante cuando la necesite ni mucha ni poca de tal forma que el estudiante mantengacierta responsabilidad para su propio aprendizajeEl profesor como facilitador no debe influir sobre el aprendizaje del estudiante dicieacutendoleque hacer o coacutemo pensar sino que por el contrario debe ser hecho de tal forma que lolleve al eje principal del pensamiento Esto es diferente del modelo socraacutetico ampliamenteutilizado en la educacioacuten tradicional donde el profesor tiene la respuesta ldquocorrectardquo y latarea del aprendiz es adivinardeducir a traveacutes de preguntas loacutegicas la respuesta correctaEl concepto de un aprendizaje guiado y la zona de desarrollo proacuteximo [VIG78] es unarepresentacioacuten maacutes precisa del aprendizaje que se da al interactuar el aprendiz con elprofesorPor ejemplo un grupo colaborativo de estudiantes joacutevenes que han trabajado acercadel crecimiento econoacutemico de los paiacuteses latinoamericanos han seleccionado un meacutetodocomparativo para exponer sus resultados Su profesor puede guiarlos para que utilicen unamatriz para organizar su informacioacuten Cuando el grupo termine el profesor les daraacute unaretroalimentacioacuten acerca del trabajo Al hacerlo no les diraacute si estuvo bien o mal sino queles haraacute preguntas que les ayude a verbalizar sus razones para completar la matriz como lahicieron El principio que el profesor siguioacute fue guiar lo suficiente a los estudiantes detal forma que ellos puedan continuar su aprendizaje resaltando en las ideas de los otrosmiembros del grupo

A continuacioacuten se mencionan algunas de las teacutecnicas que pueden ser utilizadas para lograrlos objetivos antes propuestos Una de las teacutecnicas es la denominada cuestionamiento por pares[KIN93] que consiste en darle a los estudiantes partes de preguntas para que ellos construyanlos cuestionamientos y lo hagan a sus compantildeeros de clase Algunas de estas partes de preguntaspueden ser

ldquoiquestCuaacutel es la idea principal derdquoldquoiquestQueacute pasa si rdquoldquoiquestCoacutemo afecta a rdquoldquoiquestPor queacute es importante rdquo


ldquoiquestCoacutemo se relaciona con lo aprendido antesrdquoldquoiquestQueacute conclusiones se pueden deducir de rdquo

Una variacioacuten del meacutetodo anterior es el conocido como compartir-pensamiento-en-pares Losestudiantes primero trabajan en su problema de forma individual luego comparan sus respuestascon un compantildeero de clases y sintetizan una solucioacuten en conjunto Los pares pueden a su vezcompartir sus soluciones con otro par de estudiantes o con toda la clase Otra variacioacuten quese conoce es TAPPS (Resolucioacuten de problemas en pares pensando en voz alta) [LOC87] Eneste esquema los estudiantes trabajan los problemas en pares con uno de ellos ejerciendo elpapel de quien resuelve el problema y el otro como el que escucha la solucioacuten El primeroexpresa verbalmente todo lo que piensa respecto a la solucioacuten del problema luego los roles sonintercambiados

Otra estrategia es la JIGSAW [ARO78] que es una estrategia apropiada para cuando la tareatiene distintos aspectos o componentes Se forman los equipos donde cada persona tiene definidauna responsabilidad para un aspecto de la tarea en cuestioacuten Una interdependencia positiva esobtenida debido a que cada estudiante tiene diferente informacioacuten que se necesita para completarla tarea

Otra de las estrategias utilizadas y conocidas es la denominada Cabezas numeradas (Numbe-red Heads Together) [KAG92] Esta teacutecnica facilita el funcionamiento exitoso del grupo debido aque todos los participantes del grupo necesitan saber y estar listos para explicar las respuestas delgrupo y debido a que cuando los estudiantes ayudan a sus compantildeeros de clase ellos se ayudana siacute mismos y a todo el grupo porque la respuesta dada pertenece a todo el grupo no solamentea la persona del grupo que la estaacute haciendo La idea de esta teacutecnica es que cada estudiante encada grupo se enumere (1 a 4) luego el profesor o un estudiante hace una pregunta del temaen estudio cada grupo se junta para dar una respuesta y finalmente el profesor selecciona unnuacutemero entre 1 y 4 y la persona que tenga dicho nuacutemero explica la respuesta

2523 Profesor como InstructorEn este esquema las actividades del profesor son las maacutes parecidas a los modelos de educacioacuten

tradicionales Corresponde a realizar actividades de ensentildeanza tanto de las unidades temaacuteticascomo de las habilidades sociales y de trabajo en grupo El conjunto de actividades que deberealizar son

Explicar la tarea la estructura cooperativa y las habilidades sociales requeridasMonitorear e IntervenirEvaluar y Procesar

Una de las tareas que debe cumplir el profesor como instructor es ensentildearle a los estu-diantes las habilidades de colaboracioacuten Muchos estudiantes - especialmente los maacutes brillantes-comienzan con una resistencia a trabajar en equipos Ademaacutes los conflictos interpersonales ndashusualmente tienen que ver con diferencias entre los integrantes del grupo con respecto a habilidadsentido de responsabilidad eacutetica- inevitablemente se acrecientan en el trabajo en grupo y puedenseriamente interferir con la efectividad del grupo Por esta razoacuten es conveniente que el profesorcomo entrenador ensentildee estas habilidades de resolucioacuten de problemas y de trabajo en equipo

Trabajar efectivamente en equipo no es algo que aparezca en las personas de la nada o algoque frecuentemente se ensentildee en los salones de clase La creencia es que el colocar a las personasen grupos de 3 o 4 es suficiente para que haya un trabajo colaborativo Una forma ideal espreparar a los estudiantes con algunos elementos instruccionales que generen una apreciacioacuten delo que significa un equipo de trabajo y fortalecer las relaciones interpersonales que ayudan aldesempentildeo del equipo [Bell94]

Los estudiantes no saben instintivamente como interactuar efectivamente con otras personasLas habilidades sociales asiacute como otras habilidades deberiacutean ser ensentildeadas y reforzadas Lasactividades en equipos de trabajo ayudaraacuten a los estudiantes a conocerse y a confiar entre ellos


Otras habilidades sociales importantes se refieren a aceptar y soportar a los demaacutes en la resolucioacutende problemas de una forma constructiva De esta forma el rol como Entrenador incluye modelarhabilidades interpersonales positivas hacer que los estudiantes practiquen dichas habilidades

Respecto al monitoreo Johnson amp Johnson [JOH98] plantean un modelo de 3 pasos para unbuen monitoreo

Chequear si los estudiantes estaacuten trabajando juntosChequear si los estudiantes estaacuten haciendo el trabajo bienObservar y dar retroalimentacioacuten

Finalmente con respecto a la evaluacioacuten los profesores como Instructores necesitan conducir3 tipos de evaluaciones

Diagnoacutestica (Evaluacutea el nivel actual de conocimientos y habilidades de los estudiantes)Formativa Monitorea el progreso en el logro de los objetivosSumativa Proveer datos para juzgar el nivel final del aprendizaje de los estudiantes

Estos esquemas de evaluacioacuten necesitan enfocarse en los procesos y los resultados delaprendizaje e instruccioacuten y deben llevarse a cabo en los ambientes apropiados

Uno de los elementos que maacutes se ha analizado y maacutes controversia ha generado en el aprendi-zaje colaborativo se refiere a los mecanismos de evaluacioacuten algunos defienden la evaluacioacutenGrupal y otros la individual Kagan [KAG95] se opone a la evaluacioacuten grupal argumentandoque esta praacutectica no es segura para los estudiantes y disminuye la motivacioacuten en lugar de aumen-tarla Pero independiente de si el esquema seleccionado es individual o grupal seleccionado serecomienda esquemas de evaluacioacuten donde haya participacioacuten de los estudiantes guiados porel profesor logrando de esta forma estudiantes maacutes autoacutenomos auto-reflexivos y responsables[KOH93]

Figura 21 Modelo de Aprendizaje Colaborativo

La figura 21 presenta los roles de los profesores en este esquema colaborativo destacaacutendosecuatro eacutetapas

En la primera etapa el rol es desempentildeado totalmente por el Disentildeador Instruccionaly corresponde a las actividades de configuracioacuten inicial y definicioacuten de las tareas arealizar por parte del grupo de estudiantes Estas incluyen entre otras cosas un conjunto deactividades pre-instruccionales mencionadas anteriormenteEn la segunda etapa el rol es desempentildeado por el profesor en sus tres esquemas DisentildeadorInstruccional instructor y facilitador y corresponde a las que ocurren durante el proceso


mismo Aquiacute cada uno de los roles puede ser desempentildeado el disentildeador Instruccionalreacomodando las condiciones del entorno de aprendizaje para que sea maacutes efectivo elInstructor definiendo las actividades que se necesitan afianzar o aprender por parte delgrupo de estudiantes y el Facilitador elaborando esquemas donde se logre un desarrollocognitivo a mayor escala en los estudiantesSi se logra trabajar en cada una de las actividades por parte del profesor teniendo encuenta su posible rol es posible desarrollar unos ambientes de Aprendizaje Efectivos queaunados a todo el trabajo puedan lograr un Aprendizaje Efectivo

Independiente del Rol que desempentildeen los profesores deberaacuten ser capacitados para poderdesempentildear estas actividades de una forma correcta Por tal razoacuten se debe definir una poliacuteticacoherente y constante de capacitacioacuten a nivel profesoral para entender cuaacutendo y coacutemo interveniren un ambiente acadeacutemico para lograr un aprendizaje maacutes significativo

Implementar un mecanismo de aprendizaje colaborativo dentro de las aulas de clase no esun proceso faacutecil su implementacioacuten puede llevar a cabo un proceso de 3 antildeos que aunque alcomienzo es muy difiacutecil - sobretodo por el cambio cultural y de roles es un proceso que vale lapena llevar a cabo [JOH94]

Figura 22 Nuevo esquema en el aprendizaje colaborativo

La Figura 22 representa el nuevo esquema que se presenta en el aprendizaje Colaborativoprofesores estudiantes y contexto continuamente estaacuten interactuando para definir un verdaderoaprendizaje Solamente a traveacutes de una interaccioacuten total entre cada uno de eacutestos componentespuede lograrse un aprendizaje significativo

Algunos de los elementos que se deben considerar al capacitar a los profesores en torno alAprendizaje Colaborativo son

Familiarizar al profesor con varias definiciones del aprendizaje ColaborativoExplicar y dar ejemplos de los conceptos claves en el Aprendizaje Colaborativo talescomo Interdependencia Positiva Responsabilidad Individual Habilidades ColaborativasProcesamiento Grupal entre otrasConsiderar varias teoriacuteas de aprendizaje y las filosofiacuteas de educacioacuten en relacioacuten con elAprendizaje ColaborativoAnalizar las fortalezas y debilidades del aprendizaje ColaborativoAnticipar problemas que puedan surgir con la implementacioacuten de eacutestos modelos y preveerposibles planes de solucioacutenExperimentar una gran gama de teacutecnicas de Aprendizaje Colaborativo tales como JIGSAWMURDER Round Robin entre otrasConsiderar las diferentes habilidades colaborativas que pueden ser utilizadas tales comoInterrumpir apropiadamente esperar pacientemente preguntar entre otrasConsiderar como los principios del Aprendizaje Colaborativo aplican a la interaccioacutensocial fuera del aula de clasesFamiliarizarse con los recursos disponibles para lograr un aprendizaje continuado basado


en Aprendizaje ColaborativoAlgunas sugerencias para ensentildear el uso de CL en la educacioacuten de los profesores pueden ser

resumidas en las siguientes actividadesPresentarle a los profesores lecciones previamente planeadas puede ser muy utilizado entre

los profesores que estaacuten sobrecargados en tiempo sin embargo es mejor enfocarse en losprincipios del CL tales como la interdependencia positiva que sirve como una base para que losprofesores entiendan las lecciones existentes y puedan crear otras similares

Elaborar planes de capacitacioacuten o seminarios en periacuteodos cortos de tiempo (Pej 5 horasdiarias durante 5 diacuteas) puede ser beneacutefico durante las jornadas de vacaciones de los profesores yayudarles a acumular las horas de entrenamiento y capacitacioacuten que ellos necesitan tener sinembargo este tipo de mecanismos hace que tengan poco tiempo para reflexionar sobre el usoadecuado de CL en sus clases Todos estos planes de capacitacioacuten pueden llevarse a cabo atraveacutes de actividades colaborativas es decir la idea debe ser ensentildear aprendizaje Colaborativoa traveacutes de un Aprendizaje Colaborativo CL deberiacutea ser ensentildeado de forma Colaborativa Enotras palabras se les deberiacutea ensentildear a los profesores a usar CL en forma colaborativa en laque participen como grupos de esta forma los profesores logran tener la perspectiva de losestudiantes en grupos CL

Presentar CL como algo simple de aprender y usar puede ayudar a que varios profesoresse inscriban en un seminario o plan de capacitacioacuten pero esto malinterpreta seriamente lacomplejidad de CL y el esfuerzo necesitado para aplicarlo bien

Es importante considerar antes de finalizar este parte mencionar algunos elementos que NOconstituyen un Aprendizaje Colaborativo [COL01]

CL no es nuevo Lleva maacutes de un siglo aunque solamente despueacutes de los 70lsquos ha comenzadoa ser estudiado integralmenteCL no puede ser aplicado siempre Deberiacutea ser combinado con la instruccioacuten tradicionalcon trabajo individual y otras formas de pedagogiacuteaCL no es maacutegico Aunque las investigaciones recientes demuestran los resultados positivosde su uso CL debe ser combinado con otras formas de buena ensentildeanza para que seaexitosoCL no funciona por siacute solo se necesita una cultura de colaboracioacuten en la clase en elcolegio y en el entorno

No es simple Hay mucho que aprender sobre CL debido a que las actividades en grupo sonmaacutes complicadas que la ensentildeanza tradicional la dinaacutemica de los grupos crea nuevas variablesa considerar No todo al tiempo CL es un gran cambio y por lo tanto requiere tiempo paraajustarse por tal razoacuten debe ser incorporado gradualmente y lentamente

26 Plan para la implementacioacuten de una actividad colaborativa dentro delsaloacuten de clases

A continuacioacuten se describe una pequentildea guiacutea para la implementacioacuten de actividades colabo-rativas con el fin de mejorar el proceso de ensentildeanza-aprendizaje

Esta guiacutea incluye las actividades a realizar en la etapa de Inicio (Configuracioacuten Inicial) yaquellas actividades que se requieren para garantizar los principios baacutesicos de una actividadColaborativa

261 Configuracioacuten Inicial2611 Tarea Grupal Definir los objetivos general(es) y particular(es) de la(s) tarea(s)a realizar por parte de los estudiantes

Actividades recomendadas Disentildee tareas que consiga que los participantes se conectenunos a otros como personas maacutes que como aprendices Disentildee tareas que le permitan a los


participantes tomar decisiones individuales y grupales

2612 Tiempo estimado para la realizacioacuten de la tareaCuaacutento tiempo se necesita para el cumplimiento total de la tarea incluyendo el tiempo de

formar los grupos dar instrucciones explicar la tarea llevar a cabo la tarea evaluar y analizarlos resultados

Actividades recomendadasIncluya periacuteodos de reflexioacuten de tal forma que los participantes se enfoquen en hacer

raciocinios respecto a las actividades realizadas y puedan integrar lo aprendido con lo conocidoDependiendo de la actividad puede organizar los grupos para que duren 1 hora 1 diacutea 1

semana o maacutes dependiendo de la actividad a realizarNadie sugiere que la clase sea organizada en grupos colaborativos todo el tiempo Muchas

actividades requieren que haya una combinacioacuten entre una actividad magistral dada por elprofesor y otra parte en torno a una actividad colaborativa Haga un balance entre este tipo deactividades

2613 RecursosMateriales Queacute recursosmateriales se necesitan para llevar a cabola actividad

Actividades recomendadasDistribuya los materiales de tal forma que los participantes entiendan que deben trabajar

juntos o no lograraacuten la meta De a cada participante sola una parte del material que seraacute aprendido

2614 Formar los grupos Cuaacutentos estudiantes conformaraacuten el grupoQueacute caracteriacutesticas se consideraraacuten para la conformacioacuten de los grupos Se tendraacuten grupos

homogeacuteneos o heterogeacuteneos Cuaacutento tiempo estaraacuten los estudiantes en cada grupoActividades RecomendadasTrate de formar grupos que sean heterogeacuteneos en el nivel de habilidad personalidad nivel

de escolaridad profesioacuten geacuteneroEvite formar grupos en los que las mujeres y las minoriacuteas no sea tan pequentildeoEn la medida que sea posible seleccione usted mismo los grupos sobretodo cuando los

grupos no son expertos en teacutecnicas colaborativasEntre maacutes pequentildeos sean los grupos mucho mejor se recomienda grupos de no maacutes de 4

personasUtilice diferentes estrategias para formar los grupos

2615 Distribucioacuten Fiacutesica Coacutemo distribuir los estudiantes dentro del saloacuten de clasesCoacutemo organizar los estudiantes dentro de cada grupo

Actividades recomendadasOrganice los grupos distantes para que no interfieran entre siacuteOrganice los participantes del mismo grupo de tal forma que queden juntosEl saloacuten debe ser lo suficientemente flexible para que los participantes se puedan mover y

cambiar de lugar librementeVariar la posicioacuten del escritorio del profesor

262 Principios Baacutesicos2621 Interdependencia Positiva

Coacutemo estructurar la tarea(s) para asegurar la participacioacuten de todos los estudiantes dentrode cada grupo Coacutemo usar ldquorecompensasrdquo de grupo para lograr que los estudiantes trabajen enequipo Coacutemo dividir la(s) tarea(s) Coacutemo asignar roles Queacute materiales deberaacuten compartir losestudiantes Coacutemo lograr que los estudiantes reconozcan la importancia del trabajo colaborativoJohnson amp Johnson [JOH92] menciona 9 tipos de Interdependencias


2622 Interdependencia Positiva de MetaEste tipo de interdependencia existe cuando en el grupo se comparte una meta o metas

comunes Por ejemplo la meta puede tratarse de escribir una composicioacuten literaria de que todoslos miembros del grupo entiendan la forma de resolver un problema matemaacutetico o de que todo elgrupo aprenda coacutemo se colabora en un grupo

2623 Interdependencia Positiva de RecompensaEste tipo existe cuando la recompensa que puede obtener cada uno de los miembros del

grupo es afectada por la recompensa que pueden obtener los demaacutes miembros del grupo Porejemplo en una actividad cada participante puede obtener puntos extra en una calificacioacuten finalsi todos los miembros del grupo sacan un puntaje superior a un 80 La recompensa utilizadadepende de las motivaciones particulares del grupo y de los objetivos del facilitador y de laactividad

2624 Interdependencia Positiva de RolCuando existe interdependencia positiva de rol a los miembros del grupo se les asignan

roles complementarios e interconectados que especifican responsabilidades que el grupo debecumplir para terminar la tarea Estos roles deberiacutean estar en capacidad de rotar ya sea duranteel desarrollo de la actividad o en una actividad posterior Para este propoacutesito los roles debenser disentildeados de acuerdo con el propoacutesito de la actividad En el caso de una actividad en laque los participantes deban leer y entender una composicioacuten literaria una persona puede serquien elabora los resuacutemenes otro puede ser el revisor que se encarga de verificar la veracidadde los resuacutemenes elaborados y otro puede ser el elaborador que brinda ejemplos que conectenel material desarrollado por el grupo con el conocimiento que se ha obtenido anteriormente

2625 Interdependencia Positiva de RecursosEn este tipo de interdependencia cada miembro tiene solamente una porcioacuten de la infor-

macioacuten materiales o herramientas necesarias para completar la tarea En este caso para podercumplir los objetivos de la actividad los miembros deben combinar los recursos que cada unotiene

2626 Interdependencia Positiva de IdentidadEn la interdependencia positiva de identidad los grupos comparten una identidad comuacuten

Esta puede ser apoyada al darles la posibilidad a los miembros de cada grupo escoger un nombrede grupo una bandera un lema un himno un saludo etc Los paiacuteses clubes equipos deportivosy los colegios utilizan este tipo de interdependencia positiva para intentar crear una identidadcompartida entre sus ciudadanos miembros y estudiantes

2627 Interdependencia de EntornoEn esta interdependencia los miembros de cada equipo estaacuten atados al entorno fiacutesico en el

que se desarrolla la colaboracioacuten En el caso de que la actividad sea apoyada por herramientascomputacionales y que la actividad sea distribuida el entorno al cual estaacuten atados los participan-tes es meramente virtual Es en este espacio virtual en el cual los participantes deben desarrollarla actividad

2628 Interdependencia Positiva de FantasiacuteaA los miembros del grupo se les brinda una tarea imaginaria pero significativa para la

actividad Los miembros del grupo deben acordar una forma de solucionarla Estas tareasimaginarias pueden tratarse de hazantildeas extremas como por ejemplo acabar con una amenazapara la vida en la Tierra o manejar tecnologiacutea futura avanzada Los ejemplos maacutes tiacutepicos de estetipo de interdependencia son los juegos colaborativos en los que cada miembro de los grupos sele asigna un rol imaginario


2629 Interdependencia Positiva de TareaEl trabajo a realizar por cada miembro del grupo debe ser realizado secuencialmente En

este caso los estudiantes deben dividirse el trabajo y enlazarse unos con otros Tan pronto comouna parte del grupo cumpla con su parte de la tarea el siguiente grupo puede proceder con suresponsabilidad y a siacute sucesivamente

26210 Interdependencia Positiva de Amenaza ExternaAquiacute los miembros del grupo son confrontados con una amenaza externa al grupo (por

ejemplo otros grupos que esteacuten realizando la misma actividad) De esta forma los miembros delgrupo se sienten interdependientes y que deben hacer lo mejor posible para ganar la competenciay estar por encima de sus oponentes

Actividades recomendadasSolicitar un solo productoAsigne roles a los participantes de tal forma que la tarea sea rotada entre todosDeacute a cada participante diferentes recursos criacuteticosSeleccione un participante del grupo para que explique (en forma oral o escrita) los resul-

tados obtenidos y los meacutetodos utilizados para lograrlos y deacute a cada participante la nota por laparticipacioacuten Evite seleccionar el mejor alumno

Deacute bonos en los exaacutemenes del grupo en los que la miacutenima nota o la nota promedio excedeun miacutenimo establecido

26211 Responsabilidad Individual Coacutemo prevenir el problema de tener dentro delgrupo personas que no hagan nada

Coacutemo asegurar que cada estudiante asuma la responsabilidad para Su aprendizaje y lograrcumplir su tarea asignada Ayudar a los otros integrantes del equipo a completar la parte de sutarea

Actividades recomendadasEvaluacutee el desempentildeo de cada participante individualmenteMantenga el tamantildeo de los grupos pequentildeosHaga evaluaciones orales aleatoriasDaga un examen de contenido al final de la leccioacuten a todos los estudiantes La recompensa

individual estaraacute basada en el promedio total de todos los integrantes del grupo

26212 Habilidades Cognitivas e interpersonalesCoacutemo seleccionar las habilidades cognitivas e interpersonales que seraacuten desarrolladas Coacutemo

desarrollar una conciencia (awareness) en los estudiantes del uso de eacutestas habilidades Queacuteteacutecnicas usareacute para ayudar a los estudiantes a desarrollar las teacutecnicas o habilidades seleccionadasQueacute comportamiento esperareacute ver en los estudiantes que esteacuten comprometidos durante el trabajogrupal Queacute habilidades colaborativas se espera cumplan los estudiantes

Actividades recomendadasOfrezca ideas para un efectivo funcionamiento grupalAseguacuterese que los participantes perseveren en practicar las habilidades sociales aprendidasEnsentildee resolucioacuten de conflictos (tolerancia aceptar sugerencias)

26213 Interaccioacuten Simultaacutenea Queacute mecanismos se utilizaraacuten para lograr una comu-nicacioacuten efectiva

Actividades recomendadasProvea de actividades donde se desarrolle un buen sistema de comunicacioacutenFacilite los medios adecuados para lograr una comunicacioacuten efectivaCrear contextos interactivos en los que los estudiantes tengan razones auteacutenticas para escu-

charse entre siacute hacer preguntas clarificar temas y re-plantear sus puntos de vista

27 APRENDIZAJE COLABORATIVO APOYADO POR COMPUTADOR 23

Fomentar mecanismo donde se deacute igual participacioacuten por parte de los estudiantes (Ej turnos)

26214 Evaluacioacuten y Reflexioacuten Queacute seraacute evaluado ndash aprendizaje acadeacutemico e inter-personal

Quieacuten evaluaraacute el desempentildeo- autoevaluacioacuten pares profesores En queacute proporcioacuten si haylas notas individuales estaraacuten basadas en el desempentildeo grupal Coacutemo y cuaacutendo monitorear yayudar a los grupos en el logro de los objetivos de la(s) tarea(s)

Actividades recomendadasDefina queacute eventos o acciones seraacuten observadas y analizadasDetermine el periodo de tiempo que se haraacuten dichas observacionesHaga que el grupo regularmente evaluacutee su desempentildeoDeacute retroalimentacioacuten sobre los resultados obtenidosMoverse constantemente entre los grupos con el fin de tener mayor contacto personal con

cada uno de ellos

26215 Actividades Extensioacuten Queacute tareas asignareacute a los grupos que terminan antesde lo previsto

Actividades recomendadasChequear si verdaderamente han finalizado la tarea asignadaHacer que los grupos que finalizan antes comparen entre siacute sus resultadosDisentildear actividades ldquoesponjasrdquo (Actividades cortas relacionadas a la tarea principal que

toman un tiempo corto en caso que algunos grupos finalicen antes del tiempo previsto)

27 APRENDIZAJE COLABORATIVO APOYADO POR COMPUTADOR

El Aprendizaje Colaborativo Apoyado por Computador (CSCL) es un aacuterea emergentede las ciencias del aprendizaje referente a estudiar como las personas pueden aprender demanera conjunta con la ayuda de los computadores Como veremos en este artiacuteculo estaafirmacioacuten que parece tan simple involucra una complejidad considerable La inclusioacuten deaspectos colaborativos mediacioacuten por computador y educacioacuten a distancia ha problematizado lanocioacuten del aprendizaje y ha llevado a nuevos interrogantes acerca de coacutemo estudiar este procesoAsiacute como muchos otros campos activos de la investigacioacuten cientiacutefica CSCL tiene una relacioacutencompleja que ha involucrado muchas disciplinas que son difiacuteciles de integrar pero que incluyenimportantes contribuciones que parecen incompatibles El aacuterea de CSCL tiene una larga historiade controversia acerca de sus teoriacuteas meacutetodos y definicioacuten Maacutes auacuten es importante ver CSCLcomo una visioacuten de lo que puede ser posible con los computadores y de la clase de investigacioacutenque necesita ser conducida maacutes que aceptar un conjunto de praacutecticas de clase y laboratoriosampliamente aceptadas

El uso de computadores en el saloacuten de clase a menudo se ha observado con escepticismoSe han visto por algunos criacuteticos como algo aburrido y antisocial como un mecanismo inhu-mano de ensentildeanza CSCL estaacute basado precisamente en la visioacuten opuesta intentar desarrollarnuevos productos y aplicaciones software que le brinden a los usuarios actividades creativas deexploracioacuten intelectual y de interaccioacuten al aprender en ambientes aislados El potencial excitantede Internet para conectar a las personas de forma innovativa ha brindado un estiacutemulo para lainvestigacioacuten en CSCL

Asiacute como CSCL se ha desarrollado las barreras aparentes para disentildear diseminar y efec-tivamente tomar ventaja del software educativo innovativo han llegado a ser maacutes aparentes Serequiere una transformacioacuten de todo el concepto de aprendizaje que se ha tenido incluyen-do cambios significativos en las instituciones en los meacutetodos de ensentildeanza y de aprendizaje[STA06]


271 CSCL Y APOYO DE LA TECNOLOGIacuteA

Las investigaciones activas el avance de los computadores y tecnologiacuteas de la comunicacioacutenestaacuten construyendo nuevas formas de colaborar con el objetivo de disentildear en CSCL El uso deestos medios en el dominio del Aprendizaje Colaborativo Asistido por Computador ha sidoconsiderado una oportunidad para la creacioacuten de artefactos actividades y entornos que ofrezcanel fortalecimiento de las praacutecticas de los aprendices en la construccioacuten de significados y tambieacutencomo soporte a la evaluacioacuten de los mismos [KOS02]

El apoyo de la tecnologiacutea a CSCL estaacute creada con el fin de ayudar a un grupo de personaslocalizadas en un mismo sitio o a un grupo de personas distribuidas en diferentes lugaresademaacutes pueden ser previstos para mantener una comunicacioacuten colaboracioacuten y coordinacioacuten deforma siacutencrona o asiacutencrona

272 CSCL Y EDUCACIOacuteN

La ensentildeanza del actual siglo ha estado marcada por el uso de los medios teacutecnicos auxiliaresdentro de los cuales el computador ha desempentildeado una funcioacuten muy importante por las ventajasque incorporoacute tanto para la explicacioacuten de los conceptos como para su retencioacuten [MAN96] Enla medida en que ha ido avanzando la tecnologiacutea se han buscado meacutetodos que resulten efectivospara el proceso de ensentildeanza-aprendizaje Desde los sistemas de ensentildeanza conocidos con elnombre CAIS (computer assisted instruction - ensentildeanza asistida por computadora) que eranprogramas costosos y repetitivos en los cuales no habiacutea independencia entre queacute y coacutemo seensentildea hasta los sistemas que incluyen la aplicacioacuten de teacutecnicas de Inteligencia Artificial comolos ITS (sistemas tutores inteligentes) [MAN96]

Los ITS se caracterizan por ser programas de una enorme complejidad en la que se destacantanto aspectos puramente informaacuteticos como las limitaciones actuales de la Inteligencia Artificialo la psicologiacutea educativa cuyos fundamentos no se han llegado a comprender completamenteDe esta forma se ha diversificado la buacutesqueda de nuevas soluciones praacutecticas y el planteamientode nuevos paradigmas educativos Por un lado aparecen las propuestas basadas en la creacioacuten deescenarios para la realizacioacuten de actividades en grupo donde se ponen en praacutectica las teoriacuteascognitivistas del constructivismo social que se han traducido en el desarrollo de sistemas basadosen el trabajo colaborativo (CSCW) y maacutes concretamente en el aacutembito educativo el aprendizajecolaborativo asistido por computador (CSCL) [JON90]

Por otro lado se han desarrollado nuevas metaacuteforas educativas basadas en la simulacioacuteny en el desarrollo de entornos hipermedia [JON92] como tecnologiacuteas baacutesicas en el enfoqueconstructivista [JON90] Eacuteste uacuteltimo el concepto de hipertexto e hipermedia aparece a mediadosde los antildeos 60 como una nueva forma de organizacioacuten de la informacioacuten basada en nodos yenlaces de informacioacuten textual o multimedia que forman una red que permite aumentar lasposibilidades de recorrido consulta y acceso al material

CSCL estaacute altamente relacionado con la educacioacuten Considera todos los niveles de educacioacutenformal desde los primeros antildeos de escuela hasta postgrados al igual que en la educacioacuten informalLos computadores se han convertido en un elemento muy importante en este tipo de educacioacutendado que ya hay poliacuteticas gubernamentales alrededor del mundo para dar acceso a los estudiantesa este tipo de tecnologiacuteas y acceso a Internet La idea de fomentar a que los estudiantes aprendana trabajar en conjunto en grupos pequentildeos ha sido un aspecto muy enfatizado desde las cienciassociales Sin embargo la habilidad para combinar estas dos ideas (apoyo computacional yaprendizaje colaborativo) con el objetivo de fortalecer el aprendizaje requiere un cambio queCSCL se espera lo realice [KOS02]


273 Ventajas del CSCLEntre los logros del aprendizaje colaborativo asistido por computador se identifican las

siguientes competencias [STA06]Genera una interdependencia positiva abarcando las condiciones organizacionales yde funcionamiento que deben darse al interior del grupo Los miembros del equipose necesitan unos a otros y confiacutean en el entendimiento y eacutexito de cada persona ELAprendizaje Colaborativo Apoyado por Computador considera interdependencia en elestablecimiento de metas tareas recursos roles premiosPromueve la interaccioacuten de las formas y del intercambio verbal entre las personas del grupolo que afecta finalmente los resultados del aprendizaje En la medida en que se poseandiferentes medios de interaccioacuten el grupo podraacute enriquecerse aumentar sus refuerzos yretroalimentarseValora la contribucioacuten individual dado que cada miembro del grupo asume iacutentegramentesu responsabilidad en la tarea a la vez que al socializarla recibe las contribuciones delgrupoEstimula habilidades personales y de grupo al permitir que cada miembro participantedesarrolle y potencie las habilidades personales y grupales como escuchar participarliderar coordinar actividades realizar seguimiento y evaluarObliga a la autoevaluacioacuten del grupo El aprendizaje colaborativo exige evaluar la efectivi-dad del grupo evaluar lo realizado por los integrantes en la consecucioacuten de los objetivos

Entre los principales logros que se consiguen a traveacutes de las tareas grupales mediadas porcomputador destaca

Promueve el logro de objetivos cualitativamente maacutes rico en contenido pues reuacutene pro-puestas y soluciones de varias personas del grupoAumenta la motivacioacuten por el trabajo individual y grupal dado que hay una mayor cercaniacuteaentre los miembros del grupo y compromiso de cada sujeto con el restoAumenta el aprendizaje de cada cual debido a que se enriquece la experiencia de aprender

274 Algunas experiencias con el uso del computadorEn la literatura existen algunas experiencias respecto a la utilizacioacuten del computador para

apoyar el proceso de colaboracioacuten En su descripcioacuten de la implementacioacuten de la clase delmantildeana de Apple Computers Dwyer [DWY94] menciona que la interaccioacuten entre los estudiantesfue maacutes natural y espontaacutenea en ambientes donde se trabajaba con computadores que en la clasetradicional

Richards et al [RIC86] han examinado el uso de actividades de aprendizaje individualistacooperativa y competitiva en el computador Los estudios han incluido diversos grupos deestudiantes con intensidad horaria de hasta 30 horas El Aprendizaje Colaborativo apoyadopor computador comparado con los esfuerzos individuales y competitivos en el computadorha promovido entre otros aspectos (a) mayor cantidad del logro diario obtenido (b) mayorcalidad del logro diario obtenido y (c) mayor eacutexito en la solucioacuten de problemas Las actividadesde cooperacioacuten en el computador promovieron mayor motivacioacuten entre los participantes pararesolver problemas

De igual forma en teacuterminos de participacioacuten oral los estudiantes en condiciones colabo-rativas comparados con estudiantes en condiciones competitivas e individualiacutesticas hicieronmenos preguntas a los profesores y maacutes entre ellos mismos realizaron maacutes cuestionamientosrelacionados con la tarea a solucionar y menos preguntas de caraacutecter social y generalmente secomprometieron en interacciones maacutes positivas relacionadas con la solucioacuten de la tarea con suscompantildeeros [STA89]

Junto al trabajo de Richards existe una gran cantidad de estudios que han encontrado que


los estudiantes interactuando actividades colaborativas e instruccioacuten apoyada por computadoraprenden mejor que los estudiantes que usan instruccioacuten basada en computador mientras trabajanindividualmente [COX85 DAL90]

Tambieacuten algunos estudios maacutes antiguos han demostrado que el uso de computadores enlas salas de clase incrementa el comportamiento cooperativo y la interaccioacuten verbal orientadaa las tareas [CHE81 WEB92] Usar tecnologiacuteas computarizadas colaborativamente con loscompantildeeros de clase parece ser maacutes divertido y maacutes agradable asiacute como maacutes efectivo para lamayoriacutea de los estudiantes

Cuando la colaboracioacuten es apoyada por computador el disentildeo del sistema impacta en elproceso de colaboracioacuten Esta mediacioacuten tiene ventajas metodoloacutegicas el experimentador puedetener control expliacutecito sobre algunos aspectos de la colaboracioacuten El computador como mediotambieacuten tiene efectos pedagoacutegicos apoyar los tipos de interacciones que se espera promuevanel aprendizaje Dillenbourg menciona tres ambientes en los cuales el computador influencia lacolaboracioacuten dos personas colaboran en una tarea basada en computador colaboracioacuten mediadapor computador y aprendizaje colaborativo humano-computador [DIL95]

A pesar del auge crecimiento e impacto del aprendizaje colaborativo como estrategia ins-truccional auacuten falta mucho por investigar sobre el impacto del aprendizaje colaborativo asistidopor computador Muchas de las tecnologiacuteas existentes tradicionalmente estaacuten desarrolladas bajoun esquema individualista y no de grupo Adicionalmente muchos investigadores coinciden enmencionar que existen muchas oportunidades de investigacioacuten en torno al uso de tecnologiacuteasinformaacuteticas para apoyar los procesos educativos argumentando la falta de teorizacioacuten respectoa los modelos conceptuales de coacutemo integrar la tecnologiacutea y los equipos de trabajo y la falta deestrategias de evaluacioacuten entre otros aspectos [JOH96 KUM96]

El anaacutelisis de algunas herramientas en CSCL revela la existencia de una gran cantidad deambientes que promueven el aprendizaje por medio del desarrollo de proyectos colaborativosAmbientes para el desarrollo de aplicaciones de groupware como Habanero [HAB96] TOP[GUE98] y GroupKit [ROS97] demuestran la utilidad y el andamiaje tecnoloacutegico para incre-mentar la productividad y la calidad La mayoriacutea de estos ambientes son muy geneacutericos y nobrindan mecanismos especiacuteficos para direccionar temas como la teoriacutea del aprendizaje culturaevaluacioacuten y aquellos relacionados con procesos colaborativos de ensentildeanza-aprendizaje

El computador no solamente puede ser una buena herramienta para colaborar sino un buenmedio para introducir actividades de aprendizaje colaborativo en las salas de clase Sin embargola forma en que las actividades son propuestas dentro de un ambiente CSCL no necesariamenteconlleva a la colaboracioacuten entre los integrantes del grupo como varios autores han reportadocuando ellos han usado sus ambientes en situaciones reales Guzdial afirma que simplementecrear un espacio para la discusioacuten y la definicioacuten de un tema (en el ambiente CaMILE) nonecesariamente lleva a los participantes a una discusioacuten adecuada [GUZ97] OrsquoNeill afirma quesi no estaacute presente una real interdependencia positiva en las tareas propuestas la colaboracioacutenen realidad no se daraacute [ONE94] Estudios realizados con el sistema Belvedere indican que senecesita estructurar los roles y las actividades del trabajo de los estudiantes [SUT97]

En la literatura sobre CSCL se ha encontrado adicionalmente muchos otros ambientes compu-tacionales de los cuales pocos proveen mecanismos donde expliciten el proceso de colaboracioacuteny brinden mecanismos que puedan apoyar el monitoreo y evaluacioacuten del proceso mismo Enten-der el modelo de colaboracioacuten es un componente importante dentro de ambientes CSCL exitosospero desafortunadamente existen pocos ambientes computarizados que apoyen este modeloPor ejemplo CLARE [Wan94] estaacute basado en un modelo de procesos denominado SECAIque metafoacutericamente lleva a los estudiantes desde una posicioacuten individual a una perspectivaintegrada y colaborativa Es uno de los pocos ambientes computacionales que plantea un modelode colaboracioacuten pero no permite evaluar ni monitorear este proceso


Para lograr el aprendizaje en una forma colaborativa se hace necesario definir un procesode colaboracioacuten que permita monitorearlo y evaluarlo y entender de esta forma coacutemo funcionapara despueacutes poder transmitirlo a los estudiantes La idea es que si continuamente se mejorael proceso de colaboracioacuten la calidad y cantidad del aprendizaje de un grupo de estudiantescontinuamente se incrementaraacute Como lo menciona Ewing se necesita saber maacutes acerca delproceso que se da en las interacciones entre un grupo de personas trabajando colaborativamente[EWI02]

Se hace necesario proveer por lo tanto un apoyo al disentildeo de actividades educativas ydisponer de elementos apropiados para la construccioacuten de herramientas computacionales educa-tivas especiacuteficamente ambientes que brinden apoyo al monitoreo y evaluacioacuten del proceso decolaboracioacuten Kumar menciona que los procesos de colaboracioacuten deben ser evaluados basaacutendoseen un conjunto de lineamientos pedagoacutegicos que garanticen que la colaboracioacuten se logre de unamanera apropiada y con interacciones positivas de todos los pares [KUM96]

La promesa del aprendizaje colaborativo es permitir a los estudiantes aprender en contextosrelativamente realistas cognitivamente motivantes y enriquecidos socialmente Para poder lograreste cometido se hace necesario antes de implementar esquemas colaborativos computacionalesentender el proceso de colaboracioacuten que se genera al interactuar un grupo de trabajo paraposteriormente poder ensentildear y mejorar este proceso Dicha mejora requiere de la utilizacioacutende medios computarizados para poder lograr una evaluacioacuten maacutes completa y un anaacutelisis maacutesdetallado

2741 Computer-Supported Intentional Learning (CSILE)El modelo de ambiente de aprendizaje intencional apoyado por el computador fue desarro-

llado originalmente a finales de los antildeos 80 en la Universidad de Toronto Canadaacute [SCA89]El modelo es un ambiente de aprendizaje en red que permite procesos de nivel superior deindagacioacuten en educacioacuten elemental CSILE estaacute disentildeado para construir articular explorar yestructurar conocimientos El sistema contiene herramientas para texto y proceso de graacuteficoscuya parte central la constituye una base de datos comunitaria para producir buscar clasificar yenlazar el conocimiento Para facilitar el proceso del aprendizaje en profundidad los propiosestudiantes son responsables de producir todo el conocimiento en la base de datos

El sistema facilita compartir los logros cognitivos proporcionaacutendole a cada estudiante elacceso a todos los textos comentarios y graacuteficos elaborados por los otros estudiantes Losestudiantes utilizan CSILE para escribir notas crear graacuteficos leer y comentar la produccioacuten deunos y otros en el contexto del dominio de conocimientos tales como las matemaacuteticas fiacutesicabiologiacutea e historia

En 1996 CSILE desarrolloacute una herramienta que permite que las bases de datos de CSILEpuedan ser accesadas por un browser de red normal tal como Netscape o Microsoft ExplorerLa versioacuten comercial de CSILE llamada Knowledge Forum estaacute disponible en la Web desde1997 (httpkfoiseutorontoca) y comprende un completo ambiente de construccioacutende conocimientos Es decir permite a los usuarios crear una comunidad de construccioacuten deconocimientos Cada comunidad crea su propia base de datos en la cual se pueden guardar notasconectar ideas y desarrollar niveles superiores al conocimiento previo La posibilidad de tomarnotas buscar y las caracteriacutesticas organizacionales de esta sofisticada herramienta le permite acualquier tipo de comunidad construir conocimientos Una comunidad acadeacutemica en el aacutembitoescolar o universitario por ejemplo o una alianza de administradores o una comunidad de padresy profesores e incluso una organizacioacuten poliacutetica o de salud etc

Los usuarios de Knowledge Forum pueden conectarse a sus bases de datos de dos manerasa traveacutes de una aplicacioacuten almacenada en su computador (Knowledge Forum Client) y a traveacutesde un browser (Explorer o Netscape) utilizadas en la WWW Este programa incluye herramientasde construccioacuten de conocimientos para


ColaborarConstruir redes de ideasConstruir almacenar y recuperar notasReferencias citas y seguimiento de notasIdentificar los espacios vaciacuteos de conocimientoVisualizar las bases del conocimiento desde diferentes perspectivas

Se compararon los procesos de aprendizaje de diferentes salas de clases en Canadaacute y Finlan-dia utilizando CSILE Sus resultados indican que las diferencias entre las culturas de aprendizajetienen una fuerte influencia en la manera como el ambiente CSILE fue incorporado en la praacutecticade la clase Los investigadores encontraron dos tipos de clases que denominaron colaborativa ytradicional El anaacutelisis indica que existe una substancial diferencia epistemoloacutegica en la naturale-za de la indagacioacuten entre los grupos colaborativos y tradicionales que emplean CSILE Mientrasel grupo colaborativo se comprometioacute a incrementar los procesos orientados a la explicacioacuten dela indagacioacuten el grupo tradicional continuamente se preocupoacute de los hechos y de la informacioacutendescriptiva

Analizando las preguntas de investigacioacuten de los estudiantes y el conocimiento producidopor ellos se reveloacute que la indagacioacuten colaborativa de los estudiantes era maacutes expliacutecita enfocadatanto en la generacioacuten de su propia explicacioacuten a las preguntas como tambieacuten en la buacutesquedade una informacioacuten cientiacutefica explicativa El examen del material indica que el extraordinariologro epistemoloacutegico del grupo colaborativo presupone un fuerte compromiso del profesor Losproyectos de estudios desafiantes conceptualmente no pueden ser llevados a cabo sin la guiacuteade un profesor El profesor del grupo colaborativo brindoacute un fuerte apoyo epistemoloacutegico a losestudiantes entregaacutendoles un modelo experto de nivel superior para el proceso de indagacioacuten

2742 Sistema BelvedereEl sistema Beldevere estaacute basado en una investigacioacuten a largo plazo en ambientes de

aprendizaje apoyados por computador desarrollada por el Centro de Investigacioacuten y Desarrollodel Aprendizaje (LRDC) de la Universidad de Pittsburgh [Lesg95] El proyecto busca desarrollartecnologiacuteas educacionales y escenarios asociados para incorporar a los estudiantes a la naturalezadialeacutectica de la formacioacuten teoacuterica de la ciencia y comprometerlos en los procesos de proposicioacutencriacutetica contraproposicioacuten y reestructuracioacuten

Enfocado en la actividad cognitiva de los estudiantes Belvedere les entrega un lenguajegraacutefico para expresar los pasos para hipotetizar reunir datos y pesar la informacioacuten lo que lepermite a los aprendices en ciencias sugerir las proacuteximas etapas y a traveacutes de la motivacioacutencognitiva estructurar los materiales y actividades El aprendizaje colaborativo a traveacutes dediagramas compartidos apoya a los estudiantes al mismo tiempo en el mismo lugar o enmodos distantes o asincroacutenicos y tambieacuten a traveacutes de ldquochatrdquo basados en textos (disponible enhttpwwwpittedu~sutherbelvedere)

Belvedere estaacute desarrollado en una arquitectura cliente ndash servidor que puede proveer deuna avanzada tecnologiacutea educacional en variadas plataformas requiriendo solamente que loscomputadores corran en Java y posean algunas herramientas estaacutendar tales como un Web ndashbrowser un procesador de palabras y una planilla de caacutelculos Un resumen de las accionesbaacutesicas del programa lo presenta Suthers y Jones [SUT97] como sigue

Familiarizacioacuten personal en un campo de estudioIdentificar un problema de intereacutesProponer hipoacutetesis (o soluciones)Identificar y buscar evidencias que apoyen dichas hipoacutetesis (o soluciones)Disentildear concusiones a base de la evidencia encontradaResumir e informar de lo investigado a otrosEvaluar el estado de la investigacioacuten


Discutir y coordinar lo que se estaacute haciendo con otrosObtener orientaciones de coacutemo llevar a cabo una indagacioacuten criacutetica

La funcionalidad baacutesica del programa es que permite compartir un espacio de trabajo paraconstruir diagramas de indagacioacuten o investigacioacuten el cual relaciona datos e hipoacutetesis por mediode evidencias relacionadas En la ventana del diagrama un estudiante puede generar un diagramao esquema que es una descripcioacuten graacutefica de los argumentos que apoyan o contradicen unaconcepcioacuten teoacuterica Cuando los estudiantes estaacuten trabajando en este ambiente hay una ventanadisponible para que puedan desplegar los consejos del tutor

No hay datos experimentales que comparen los resultados en teacuterminos de logro con relacioacutena clases de ciencias en ambientes de aprendizaje maacutes tradicionales Sin embargo existen estudioscuidadosos de casos de clases que utilizaron el sistema Belvedere Dichos estudios demuestranque los estudiantes mejoraron su capacidad para comprometerse en la solucioacuten de tareas cola-borativas Ademaacutes los estudiantes declararon que la estructura de la actividad les facilitaba yayudaba en la integracioacuten del trabajo y del conocimiento representado en mapas conceptualesque se generaban colaborativamente

2743 Proyecto (CoVis)

Pea y sus colaboradores de la North Western University de Chicago desarrollaron unaestrategia instruccional para la educacioacuten de la ciencia la cual tambieacuten hace uso de la indagacioacutencolaborativa como el meacutetodo principal [PEA96] Estos investigadores argumentan que la praacutecticade la ciencia se hace efectiva la mayoriacutea de las veces en comunidades y descansa ampliamenteen la colaboracioacuten que abarca grandes instituciones a traveacutes del uso de tecnologiacuteas en red paraformar ldquoco-laboratoriosrdquo En el desarrollo de ambientes de aprendizaje colaborativos el proyectoCoVis ha tomado tecnologiacuteas desarrolladas inicialmente para apoyar la colaboracioacuten en laindustria y en escenarios de investigacioacuten para adaptarlas luego a las escuelas Estas tecnologiacuteascapacitan a los estudiantes y a otros a trabajar juntos dentro de la sala de clase y a traveacutes del paiacutesal mismo tiempo (sincroacutenicamente) o en diferentes momentos (asincroacutenicamente)

El proyecto CoVis se encuentra investigando y desarrollando nuevas aproximaciones para laeducacioacuten de las ciencias en secundaria trabajando con avanzadas tecnologiacuteas de redes softwarecolaborativos y herramientas de visualizacioacuten A traveacutes del uso de estas tecnologiacuteas CoVisintenta transformar el aprendizaje de la ciencia para adaptarse mejor a la auteacutentica praacutectica dela ciencia De esta manera con el empleo educacional de las redes de banda ancha ISDN1 esposible unir a otros estudiantes en ubicaciones remotas para trabajos en grupos colaborativosTambieacuten a traveacutes de estas redes los estudiantes se pueden comunicar con investigadores yexpertos

Hay dos tipos de herramientas implementadas en la red CoVis La herramienta de visualiza-cioacuten cientiacutefica que utiliza graacuteficos imaacutegenes movimiento y color para presentar gran cantidadde datos de una manera que permite al usuario observar los modelos en un gran conjunto dedatos en la forma de un modelo visual en una imagen Las mismas herramientas usadas por loscientiacuteficos profesionales han sido implementadas en el ambiente CoVis como herramientasde aprendizaje para los estudiantes El software colaborativo estaacute disentildeado para apoyar lasindagaciones o investigaciones que realizan los estudiantes como miembros de una comunidad

El trabajo de los estudiantes en el ambiente CoVis utiliza las herramientas estaacutendar deInternet (e-mail WWW etc) para la buacutesqueda de informacioacuten y para la comunicacioacuten conlos investigadores y expertos Para la comunicacioacuten mutua los estudiantes pueden utilizar unaaplicacioacuten colaborativa llamada CoVis Collaboratory Notebook Esta aplicacioacuten es un groupwareespecialmente disentildeado para la colaboracioacuten entre estudiantes en sus proyectos de cienciasProporciona un lugar donde los estudiantes guardan sus actividades observaciones e hipoacutetesis

1Integrated Services Digital Network


Utilizando el Notebook los profesores y estudiantes pueden planificar y seguir juntos el progresode su investigacioacuten compartiendo los comentarios de unos y otros El Collaboratory Notebookestaacute basado en una estructura de base de datos hipermedia que puede ser privada o compartidaentre un grupo de colaboradores La tabla de contenidos del Notebook despliega la organizacioacutenjeraacuterquica de las paacuteginas y sus relaciones entre ellas Hay varios tipos de enlaces que indicandiferentes relaciones entre las paacuteginas del Notebook Una pregunta puede ser enlazada con unapaacutegina donde los estudiantes tratan de responderla En la paacutegina de respuesta puede haber enlacescon otros sitios que entreguen evidencia a favor o en contra de la afirmacioacuten

La caracteriacutestica principal del ambiente CoVis es que la herramienta de colaboracioacuten estaacuteestrechamente integrada con el software de visualizacioacuten Todas las herramientas de visualizacioacutengeneran automaacuteticamente un registro de todo el proceso experimental Una vez que el registro estaacutedisponible en el Collaboratory Notebook el estudiante puede criticar el registro con comentariosy asiacute utilizarlo como una herramienta de reflexioacuten y colaboracioacuten

2744 SynergeiaSynergeia es un software desarrollado dentro del proyecto de investigacioacuten ITCOLE (proyec-

to europeo) cuya finalidad es apoyar la construccioacuten de conocimiento colaborativo en el aula declase Este sistema combina un componente asincroacutenico denominado BSCL2 y un componenteasincroacutenico denominado MapTool que es parte del sistema ANTS [SYN03]

Synergeia provee un espacio de trabajo compartido estructurado basado en la Web en elcual el aprendizaje colaborativo puede llevarse a cabo a traveacutes de la presentacioacuten y discusioacuten deideas y documentos Los profesores pueden estructurar y guiar el trabajo grupal para facilitar laconstruccioacuten del conocimiento en sus aulas de clase [STA02]

El aprendizaje colaborativo apoyado en computadores estaacute iacutentimamente relacionado conlas nuevas teoriacuteas de aprendizaje y como hemos visto las aplicaciones CSCL parecen seruno de los caminos maacutes prometedores para la aplicacioacuten de la tecnologiacutea de la informacioacuteny comunicaciones en los procesos de ensentildeanza ndash aprendizaje de tal manera de avanzar enlos cambios deseados en la praacutectica educacional Como lo menciona Brinkerhoff erl evaluar ymonitorear los esfuerzos resulta esencial si se quiere ser exitoso en coordinar programas para laspersonas [BRI85]

2BSCL es una extensioacuten de (Basic Support for Collaborative Work)

3 mdash Trabajo Cooperativo Asistido porComputador

31 Surgimiento de CSCWEl teacutermino CSCW fue acuntildeado por los informaacuteticos Irene Greif y Paul Cashman en 1984

los investigadores en esta aacuterea organizaron un taller referente al desarrollo de los sistemasinformaacuteticos que apoyariacutean a las personas en sus actividades durante el trabajo La primeraconferencia puacuteblica con el tiacutetulo CSCW fue realizada en Diciembre de 1986 en Austin Texasasistieron aproximadamente 300 personas de diferentes disciplinas como son Inteligencia Ar-tificial Interaccioacuten Humano Computador Sistemas de Informacioacuten de Oficina Ciencias de laComputacioacuten Psicoacutelogos y Antropoacutelogos Se trataron muchos temas relacionados como fueronexperiencias en introducir sistemas de teleconferencia experiencias en los salones de reunionesdisentildeo y uso de las herramientas de filtracioacuten del correo electroacutenico disentildeo y uso de los sistemascompartidos problemas de hypertexto colaborativo y muchos otros toacutepicos [BAN89b]

32 Definiciones de CSCWA pesar del intereacutes que se tiene en esta aacuterea dar una definicioacuten precisa para CSCW resulta

ser una tarea difiacutecil Todaviacutea no se tiene una definicioacuten comuacutenmente aceptada de CSCW (citadoen [WIL91] tomado de [BAN89b])

Hughes (citado en [HUG91] tomado de [BAN89b]) lo describe como un cambio de para-digma en el pensar acerca del disentildear sistemas soportados por computador Suchman (citado en[BAN89b] tomado de [SUC83]) lo describe como ldquodisentildeo de tecnologiacuteas basadas en compu-tadores con preocupaciones expliacutecitas para las praacutecticas organizadas socialmente de sus usuariosun campo identificable de la investigacioacuten que se centra en el papel de la computadora en eltrabajo de grupordquo Por otro lado Irene Greif (citado en [BAN89b] tomado de [GRE88]) unade las creadoras del teacutermino lo define como ldquoun campo de investigacioacuten identificable enfocadosobre el rol del computador en grupos de trabajordquo

Bannon amp Schmidt definen CSCW como ldquoun esfuerzo para entender la naturaleza y las ca-racteriacutesticas del trabajo cooperativo con el objetivo de disentildear tecnologiacuteas computarizadasadecuadasrdquo (citado en [BAN89b] tomado de [BAN89a]) Una definicioacuten similar estaacute dada porLyytinen (citado en [ROB90] tomado de [BAN89b]) en la cual se afirma que el CSCW no essolamente una herramienta de negocios o un nuevo camino para estudiar el impacto del compu-tador en su lugar de trabajo se hace especial eacutenfasis en los procesos del trabajo colaborativo yen preguntas del disentildeo de coacutemo moldear la tecnologiacutea computacional para que forme parte ysoporte esos procesos de trabajo ldquoCSCW estudia los mecanismos de relacioacuten comunicacioacutencoordinacioacuten colaboracioacuten organizacioacuten y decisioacuten tiacutepicos entre un conjunto de personas yplantea soluciones tecnoloacutegicas que permitan presentar una alternativa a las formas tradicionalesde trabajordquo [COR04]

4 mdash Aplicaciones Colaborativas oGroupware

41 Aplicaciones colaborativas

El teacutermino groupware fue introducido por Peter y Trudy JohnsonLenz en 1978 definieacutendolocomo ldquoprocesos de trabajo en grupo que tienden a un objetivo preciso y las aplicaciones quefacilitan ese trabajo en grupordquo [JOH81]

Otras definiciones que se tienen de groupware se mencionan a continuacioacutenldquoHerramientas informaacuteticas que pueden usar los grupos de trabajo para compartir informacioacuten

y facilitar su intercambiordquo [BUL90]ldquoSistemas basados en computadores que apoyan a un grupo de personas que trabajan en una

tarea o meta comuacuten y que proveen una interfaz a un ambiente compartidordquo [ELL91]ldquoGroupware es un teacutermino que recoge todas las tecnologiacuteas de colaboracioacuten mediante

computador que incrementan la productividad o funcionalidad de los procesos entre personasrdquo[COL95]

Para proveer interaccioacuten grupal los sistemas colaborativos deben prestar mucha atencioacutena tres elementos baacutesicos Comunicacioacuten Coordinacioacuten y Colaboracioacuten (citado en [GUE99]tomado de [ELL91]) conocidas como las tres ldquoCrdquo del groupware Definiendo ldquocomunicacioacutencomo el proceso por el cual un emisor enviacutea a un receptor un mensaje a traveacutes de un canalcoordinacioacuten como la caracteriacutestica de coordinar las actividades de los usuarios para obtenerun todo coherente y colaboracioacuten tomaacutendola como el proceso por el cual dos o maacutes personascomparten informacioacutenrdquo [GUE99]

Existen diversas aplicaciones colaborativas de licencia propietaria y libre basadas en la Web20 dentro de las cuales podemos destacar

411 Google AppsEs un servicio de la Empresa Google Inc 3 una suite de herramientas colaborativas basadas

en la nube que ofrece diversas aplicaciones web y productos que pueden ser personalizados yempleados para el desarrollo de trabajo colaborativo

Cuenta con las siguientes aplicaciones descritas por Google Gmail es cliente de correo electroacutenico el cual se caracteriza por ser intuitivo eficaz y uacutetilProvee 15 GB de almacenamiento mucho menos spam ademaacutes del acceso moacutevilGoogle Groups Permite crear y participar en foros en liacutenea y grupos basados en correoelectroacutenico con una rica experiencia para conversaciones comunitariasGoogle Calendar es un calendario en liacutenea gratis permite en un solo lugar hacer un faacutecilseguimiento de los eventos importantes que puedan ocurrir como por ejemplo reunionesen liacuteneaGTalk integrado en GMail es un Chat el cual permite mensajeriacutea instantaacutenea con loscontactos que se tengan registradosGoogle Sites permite crear un sitio web o una intranet en el que los usuarios puedenreunir en un solo lugar informacioacuten variada incluidos viacutedeos calendarios presentaciones

34 Aplicaciones Colaborativas o Groupware

archivos adjuntostextos entre otros Ademaacutes compartir la informacioacuten con facilidad paraverla y socializarla con un grupo reducido de colaboradores o con toda su organizacioacuten ocon todo el mundoGoogle + es una red social que permite a los usuarios organizarse en grupos y compartir atraveacutes de diversos productos y servicios de GoogleGoogle + hangouts es un servicio de videoconferencia que puede ser empleado endiferentes contextos profesionales por ejemplo interconectando mediante el uso de internetcolaboradores que se encuentran en espacios geograacuteficamente diferentes Estaacute dotado defuncionalidades colaborativas tambieacuten sirve para la difusioacuten de eventos puacuteblicos en directogracias a su integracioacuten con YouTubeGoogle Drive y Google Docs es un espacio de almacenamiento en liacutenea ademaacutes de serun gestor de documentos Cada usuario tiene un espacio propio para el almacenamientomediante el cual pueden compartir documentos con otros usuarios y acceder a documentoscompartidos por otros colaboradores Google Drive estaacute conectado a la suite ofimaacutetica enliacutenea Google Docs que comprende

bull La aplicacioacuten texto para crear documentos enriquecidos con imaacutegenes cuadrosecuaciones dibujosentre otros

bull La aplicacioacuten hojas de caacutelculo para seguir proyectos crear foacutermulas graacuteficos oincluso cuadros cruzados dinaacutemicos

bull La aplicacioacuten presentacioacuten permite crear presentaciones e insertar viacutedeos anima-ciones o incluso transiciones dinaacutemicas entre las diapositivas Destacando que laspresentaciones directamente pueden ser publicadas en la Web

Seguacuten Google Google Apps para las empresas proveee un almacenamiento mayor para elcorreo electroacutenico y estaacute disponible por una cuota anual o por una cuenta de usuario Mientrasque Google Apps para educacioacuten es gratuito y combina las caracteriacutesticas de las edicionesStandard y Business

Ademaacutes de las aplicaciones compartidas (calendario documentos etc) existe Google AppsMarketplace que es una tienda virtual para los usuarios de Google Apps Contiene diversasaplicaciones tanto gratuitas como de pago que se pueden instalar para personalizar el usuariode Google Apps 2(Google Apps Marketplace)

412 Zoho

Zoho es una aplicacioacuten ofimaacutetica alternativa a Google Docs disponible en httpwww

zohocom que provee un procesador de texto una hoja de caacutelculo un gestor de bases de datosun creador de presentaciones y la herramienta Meeting la cual permite mantener reuniones enliacutenea compartir el escritorio utilizar un planificador entre otros Estaacute basada en la nube por loque los documentos se guardan en la web y permite el trabajo colaborativo

413 Collabtive

Collabtive es una aplicacioacuten web de software libre disponible en collabtivecom para lagestioacuten de proyectos Se caracteriza por proveer un espacio en el que se dispone de rolesde usuarios listas de las tareas pendientes los hitos en la ejecucioacuten del proyecto mensajeriacuteaademaacutes de mensajeriacutea instantaacutenea calendarios gestioacuten de archivos entre otros elementos quepermiten llevar y controlar la ejecucioacuten de proyecto de forma colaborativa

414 Clocking It

Clocking It es una herramienta que permite gestionar las tareas de un equipo controlarlos trabajos realizados el porcentaje de cada actividad asiacute como tambieacuten para centralizar la

42 Taxonomiacutea Tiempo ndash Espacio 35

documentacioacuten Estaacute disponible en wwwclockingitcom Ofrece un conjunto de funcionalidadesque permiten de forma eficiente gestionar un nuacutemero ilimitado de proyectos

42 Taxonomiacutea Tiempo ndash Espacio

Seguacuten la taxonomiacutea de tiempoespacio presentada por Johansen en aplicaciones colabora-tivas soacutelo son posibles dos tipos de comunicacioacuten sincroacutenica y asincroacutenica La comunicacioacutensincroacutenica hace referencia a aquellas situaciones en las que los usuarios estaacuten trabajando o interac-tuando al mismo tiempo y la comunicacioacuten asincroacutenica cuando los usuarios estaacuten interactuandoen tiempos distintos [JOH88]

A continuacioacuten se presentan algunas de las aplicaciones clasificadas seguacuten los tipos decomunicacioacuten asincroacutenica y asincroacutenica

421 Groupware Asincroacutenicoa- Correo Electroacutenico (Email)

Es la aplicacioacuten groupware maacutes comuacuten de todas la funcionalidad baacutesica del email es el enviacuteode mensajes entre dos personas sin embargo el sistema baacutesico incluye interesantes caracteriacutesticascomo son enviar recibir y archivar mensajes creacioacuten de grupos de correo y adicionar archivoscon los mensajes a enviar Se tienen otras caracteriacutesticas adicionales como son clasificacioacuten yordenamiento de mensajes comunicacioacuten estructurada (mensajes que requieren informacioacutensegura) entre otras [BRI98]

b- Grupos de noticias y listas de correo (Newsgroups and mailing lists)Son similares al correo electroacutenico los mensajes se dan a un grupo de personas a diferencia

del correo electroacutenico en el que la comunicacioacuten se da entre dos personas [BRI98]

c- Sistemas de flujo de trabajo (WorkFlow)Un simple ejemplo de una aplicacioacuten workflow es un gasto de reportes en una organizacioacuten

Un empleado ingresa un reporte de gastos y lo registra una copia es almacenada para que eldirector la apruebe el director recibe el documento electroacutenicamente lo aprueba lo enviacutea a lacuenta de grupos registrados y enviacutea una copia al departamento de pago [BRI98]

d-HipertextoEs un sistema para enlazar texto un ejemplo tiacutepico es la Web Cada vez que las personas

enlazan documentos el sistema se convierte en un grupo de trabajo constantemente evoluciona yresponde a otros trabajos Algunos sistemas de hipertexto incluyen capacidades para ver quienesestaacuten visitando o accediendo a una paacutegina o enlace o al menos la frecuencia con la que se visitauna paacutegina ademaacutes le da a los usuarios una conciencia baacutesica de lo que estaacuten haciendo losotros usuarios en el sistema (los contadores de paacuteginas son una aproximacioacuten primitiva de estafuncioacuten) [BRI98]

e- Calendarios del Grupo (group calendar)Permite programar reuniones administracioacuten de proyectos y coordinacioacuten entre muchas

personas [BRI98]

f- Sistemas colaborativos para la escritura (Collaborative writing systems)Proporciona soporte en tiempo real y en tiempo no real El procesador de palabra provee

apoyo asincroacutenico se permite que los usuarios realicen cambios y anotaciones a los documentosel soporte sincroacutenico permite ver los cambios realizados tanto por uno como por los demaacutesusualmente se necesita proporcionar un canal de comunicacioacuten adicional para que se desarrolleel trabajo (viacutea telefoacutenica o chat) [BRI98]


422 Groupware Sincroacutenico o de Tiempo Reala- Comunicaciones con viacutedeo (Video communications)

Esencialmente es un sistema de telefoniacutea con componente visual adicional El viacutedeo esventajoso cuando la parte visual estaacute siendo discutida pero no provee beneficio sustancial en lamayoriacutea de casos donde el audio es suficiente [BRI98]

b- Sistemas de Chat (Chat systems)Permite que muchas personas escriban mensajes en tiempo real en un espacio puacuteblico Los

grupos de chat son formados usualmente para tener una lista de salones de chat por nombreubicacioacuten nuacutemero de personas toacutepico de discusioacuten etc Muchos sistemas permiten el accesocontrolado al chat o con moderadores para conducir la discusioacuten [BRI98]

c- Sistemas de Soporte de decisioacuten (Decision support systems)Son disentildeados para facilitar en los grupos la toma de decisiones Provee herramientas para

criticar ideas evaluar pruebas y alternativas ademaacutes permite realizar votaciones [BRI98]

d- Juegos multi usuario (Multiplayer games)Son un ejemplo de situaciones multiusuario no cooperativas aunque auacuten los juegos

competitivos requieren que los jugadores cooperen en seguir las reglas del juego [BRI98]

5 mdash Estrategias para el TrabajoColaborativo

Se han creado algunas estrategias que soporten el trabajo realizado entre los integrantes deun equipo hacia la buacutesqueda de sus objetivos Algunas de las estrategias que se han desarrolladose describen en este capiacutetulo tales como Delphi lluvia de ideas mapas cognitivos ciacuterculos decalidad y juegos colaborativos A continuacioacuten una breve descripcioacuten de algunas de ellas

51 Delphi

Delphi puede ser caracterizado como un meacutetodo para la estructuracioacuten de un proceso decomunicacioacuten grupal de tal forma que el proceso sea efectivo entre un grupo de individuos pararesolver un problema complejo [LIN02]

Se identifican algunos aspectos que permiten alcanzar la comunicacioacuten estructurada [LIN02]como son

Realimentacioacuten en las contribuciones individuales de informacioacuten y conocimientoComentarios de las opiniones o juicios del grupoOportunidad para que los individuos revisen opiniones y cierto grado de anonimidad paralas respuestas individuales

Los pasos considerados en el proceso Delphi son (citado en [ZAP98] tomado de [TUR91])Se inicia con un cuestionarioSe analizan las respuestas y se construye una lista seguacuten el temaSe realiza un segundo cuestionario recogiendo opiniones y votosSe analizan los votos y se totalizaSe hace un tercer cuestionario donde se identifican los acuerdos y desacuerdos entre losparticipantesPor uacuteltimo se realiza el informe final

Al utilizar el proceso Delphi no se tiene especial intereacutes en llegar a una decisioacuten generalpor parte de los participantes sino maacutes bien tener al grupo informado presentaacutendoles todaslas opiniones soportaacutendolas con evidencias para que ellos las tengan en consideracioacuten Es unaherramienta para el anaacutelisis de aspectos y no un mecanismo para tomar decisiones la generacioacutende consenso no es el principal objetivo

Algunas razones por las cuales el proceso Delphi puede fallar son las siguientesLa persona encargada de dirigir la actividad imponga su punto de vista y preconcepcionesde un problema impidiendo la contribucioacuten de otras perspectivas por parte de los demaacutesparticipantesAsumir que Delphi puede ser utilizado para todas las comunicaciones humanas en cualquiersituacioacutenTeacutecnicas escasas para realizar los resuacutemenes de las contribuciones de los participantesIgnorar y no explorar desacuerdos Asumiendo un consenso generalNo compensar el trabajo desarrollado en Delphi como parte las funciones de trabajo de losparticipantes

38 Estrategias para el Trabajo Colaborativo

52 Mapas CognitivosEsta estrategia permite organizar ideas de un grupo a traveacutes de una estructura conformada

por nodos en los cuales se ubican las diferentes ideas generadas y enlaces que representan larelacioacuten entre los nodos con el objetivo de que se identifiquen los aspectos importantes y lasrelaciones entre ellos (citado en [ZEA98] tomado de [HWA87])

De forma general esta estrategia se desarrolla de la siguiente manera (citado en [TUR91]tomado de [HWA87])

Se construye una representacioacuten graacutefica de las posiciones de las personasCada idea representa un nodo en forma de aacuterbolLas ideas relacionadas se unen asiacute como las posiciones a favor y en contra

53 Lluvia de IdeasLa lluvia de ideas (en ingleacutes brainstorming) es una estrategia que permite la generacioacuten

de ideas respecto a un problema o un tema En esta estrategia no se permite generar discusioacutenalrededor de alguna de las ideas presentadas por los participantes se seleccionan por consensolas ideas que den mejor solucioacuten a un problema o que el grupo en general considere pertinentes(citado en [ZEA98] tomado de [HWA87])

Los pasos considerados para la Lluvia de ideas son (citado en [ZAP98] tomado de [TUR91])Se aceptan todas las ideas No se permite criticar nadaSe exponen las ideas a todosSoporta la combinacioacuten de ideasSe selecciona por consenso la(s) idea(s) que mejor resuelva(n) el problema planteado

6 mdash Evaluacioacuten y Monitoreodel proceso de aprendizajeColaborativo

Se ha planteado que a fin de que el aprendizaje colaborativo sea efectivo deben seguirseciertas pautas y deben definirse algunos roles [COL01] Pero la sola definicioacuten de estas pautas yroles no garantiza que el aprendizaje sea realizado de la forma maacutes eficiente Es necesario definirun esquema de colaboracioacuten donde el instructor sepa cuaacutendo y coacutemo intervenir con el objetivo demejorar el proceso de colaboracioacuten Como lo menciona Katz uno de los principales problemasque debe resolver el profesor en este esquema colaborativo concierne a identificar cuaacutendointervenir y saber queacute decir [KAT99] Se hace necesario que el profesor pueda monitorear nosolamente las actividades de un solo estudiante sino las actividades de los compantildeeros de grupofomentando alguacuten tipo de interaccioacuten que pueda influenciar en el aprendizaje individual y en eldesarrollo de habilidades colaborativas como dar y recibir ayudar y recibir retroalimentacioacuten eidentificar y resolver conflictos o desacuerdos [DILL95 WEB96]

Es importante mencionar que tanto el coacutemo y cuaacutendo intervenir al igual que el coacutemo evaluarson aspectos que difiacutecilmente podriacutean ser realizados en forma eficiente si se trabajara de unamanera manual sobre todo tomando en cuenta que el facilitador podriacutea estar cooperando convarios grupos de aprendices al mismo tiempo en una misma sala de clases

El uso de herramientas computacionales permite simular situaciones que seriacutean imposiblesen el mundo real Algunas de estas tareas consisten en tener un seguimiento de las actividadesde los estudiantes las cuales pueden ser revisadas para mejorar las estrategias de resolucioacutende problemas Adicionalmente permitiraacute crear ambientes de aprendizaje funcionales dondeel estudiante pueda lograr el aprendizaje mientras desarrolla actividades uacutetiles para eacutel Comolo menciona Ferderber la supervisioacuten humana no puede evitar ser subjetiva cuando observa ymide el desempentildeo de una persona [FER81] Por esta razoacuten el monitoreo realizado a traveacutesde herramientas computacionales puede dar datos maacutes exactos acerca del desempentildeo de laspersonas

Una forma de evaluar la efectividad de los grupos es monitorear y observar las interaccionesentre los miembros del grupo que trabajan juntos La observacioacuten le permite al profesor obtenerun entendimiento de la calidad de las interacciones entre cada integrante de los grupos respectivosy de su progreso en el desarrollo de la tarea En el modelo computacional que pretendemosdesarrollar el profesor no solamente podraacute observar las interacciones entre los participantessino que tambieacuten podraacute intervenir cada vez que lo crea conveniente El desarrollo de ambientescomputacionales donde se pueda analizar las secuencias de interaccioacuten podraacute determinar en unmomento dado por ejemplo cuaacutendo un estudiante estaacute fallando dentro del grupo y analizar el porqueacute Johnson et al mencionan que el identificar ensentildear y practicar habilidades son importantespero no suficientes para asegurar que los estudiantes desarrollen altos niveles de habilidadesde aprendizaje grupal [JOH92] Los estudiantes deben recibir retroalimentacioacuten del uso de sushabilidades esta retroalimentacioacuten y reflexioacuten deberiacutea estar basada en una informacioacuten cuidado-samente obtenida acerca de como los estudiantes usan sus habilidades cuando estaacuten trabajandocon los demaacutes Por tal razoacuten cuando se estaacute trabajando colaborativamente es importante paralos profesores poder observar el uso de las habilidades de los estudiantes [JOH92]

40 Evaluacioacuten y Monitoreo del proceso de aprendizaje Colaborativo

Con el fin de poder evaluar y monitorear el proceso de colaboracioacuten se hace necesarioprimero poder entender dicho proceso para poder modelarlo Una vez descrito se puede evaluary de esta forma poder identificar algunas debilidades con el propoacutesito de poder mejorarlo y porlo tanto poder verificar la hipoacutetesis planteada en este trabajo

Uno de los aspectos maacutes importantes dentro de la evaluacioacuten del proceso de colaboracioacuten esel concerniente a definir criterios para poder evaluar dicho proceso Una mejora en el proceso decolaboracioacuten deberiacutea repercutir en el desarrollo de productos finales de mejor calidad Para tratarde mejorar el proceso de colaboracioacuten es necesario antes poder evaluar este proceso con ciertogrado de precisioacuten con el fin de poder contrastar diferentes procesos de aprendizaje realizadospor diversos grupos de aprendices y determinar cuaacutel grupo se desempentildea de una mejor forma

61 Esquema de Monitoreo

En esta seccioacuten se describiraacute nuestro esquema que tiene como finalidad ayudar al profesor amonitorear y evaluar el proceso de aprendizaje durante una actividad colaborativa

Es auacuten comuacuten presentar la adquisicioacuten del conocimiento desde un punto de vista tradicionalPea y Goacutemez lo describe este modelo de transmisioacuten como sigue un experto (p ej el profesor) esla fuente del conocimiento y esta persona provee a los estudiantes del conocimiento La transfe-rencia del conocimiento se da lugar cuando el profesor entra en el proceso Consecuentemente laextensioacuten en la cual el estudiante obtiene esa intuicioacuten depende de la calidad de esta transmisioacutenLa transferencia del conocimiento del profesor resulta crucial mientras que el rol del recipientedel conocimiento (estudiante) es puramente receptiva [PEA96] Este escenario ignora totalmenteque el estudiante pueda adquirir el conocimiento de una forma activa y constructiva Este ultimotipo de adquisicioacuten del conocimiento requiere un rol active en el estudiante dado que necesitanaprender a aprender (habilidades metacognitivas)

Existen diversas teoriacuteas respecto a lo que constituye el aprendizaje la ensentildeanza y lanaturaleza del conocimiento Quizaacute la maacutes acertada de todas las teoriacuteas es la que plantea queel conocimiento es adquirido a traveacutes de la interaccioacuten no solamente transferida de profesor aestudiante De aquiacute tiacutepica y loacutegicamente se sigue que la actividad instruccional debe comenzarcon los conocimientos actuales experiencia y entendimiento por parte de los estudiantes Elrol del profesor es crear los contextos adecuados para lograr ese aprendizaje a traveacutes de unproceso de descubrimiento [BRU93] Desde esta perspectiva el modelo que planteamos incluyedos aspectos la participacioacuten del profesor durante el proceso de aprendizaje colaborativo y lainclusioacuten de estrategias que generen conflictos entre los estudiantes del grupo

611 Participacioacuten del Profesor

El primer aspecto concierne a la participacioacuten del profesor durante el proceso de la actividadde aprendizaje colaborativo De acuerdo a Johnson y Johnson uno de los aspectos maacutes impor-tantes del aprendizaje colaborativo es monitorear el aprendizaje de los estudiantes e intervenircuando sea apropiado con el fin de proveer ayuda en las tareas e incrementar la participacioacutengrupal [JOH93] Un profesor sistemaacuteticamente observa y recolecta datos cada vez que un gru-po trabaja Cuando alguacuten tipo de ayuda es necesitada el profesor interviene para asistir a losestudiantes en completar la tarea correctamente y ayudar a trabajar conjuntamente de formaefectiva

Un profesor se necesita para estructurar el proceso para dar ayuda cuando se necesitey promover un entendimiento maacutes profundo sobre un tema en particular Si los estudiantesy profesores se estaacuten comunicando principalmente a traveacutes de unos entornos de aprendizajemediado por computador los profesores necesitan aprender nuevas formas de apoyar a losestudiantes

61 Esquema de Monitoreo 41

Cuadro 61 Conjunto de situaciones que el profesor debe monitorearSituacioacutenUno de los integrantes del grupo ha resuelto la situacioacuten problemaacuteticaUno de los integrantes del grupo no entiende la situacioacuten problemaacuteticaUno de los integrantes del grupo estaacute ejecutando una accioacuten incorrectaHay muchas situaciones conflictivas y los integrantes del grupo no son capaces deresolverlasNo hay situaciones conflictivasLos integrantes del grupo no participanUna gran cantidad de los mensajes enviados por parte de los integrantes del grupo noestaacuten relacionados con la tarea dada

Una forma de evaluar la efectividad de los grupos es monitorear y observar las interaccionesde los integrantes del grupo cuando trabajan en conjunto Las observaciones les dan a losprofesores un entendimiento de la calidad de la interaccioacuten grupal y de su progreso en unaactividad En el modelo que proponemos el profesor no solo puede observar las interaccionesgrupales sino intervenir cuando lo desee oportuno Es importante considerar que estaacute intervencioacutendebe hacerse de forma transparente a los estudiantes en este sentido auacuten si los participantessaben que el profesor los estaacute observando ellos pueden interpretar cada accioacuten como una pistaque el sistema les da In [COL03]

Mientras se observa a los estudiantes trabajar con aplicaciones computacionales los profeso-res pueden observar las elecciones que han hecho los estudiantes realizar preguntas acerca delos objetivos de aprendizaje de los estudiantes y tomar decisiones y hacer sugerencias cuandolo estimen conveniente Con este modelo las aplicaciones pueden ser disentildeadas para brindarun espacio para mostrar las construcciones que estaacuten realizando los estudiantes mostrandolos errores que han cometido cambios sugeridos y conexiones sobre un tema estaacuten realizando[COL90] Los profesores pueden usar esta informacioacuten para revisar y refinar la ensentildeanza de untoacutepico

El rol del profesor es mantener el foco de la discusioacuten guiando a los estudiantes a traveacutesdel proceso de construccioacuten del conocimiento Esta premisa es que tanto el contenido como elpatroacuten de la secuencia de mensajes reflejen el grado de aprendizaje colaborativo En este aspectoel punto es no solo proveer la respuesta correcta o decir que integrante del grupo esta correctosino ejecutar una miacutenima intervencioacuten pedagoacutegica (pej proveer alguna pista) con el fon de redireccionar el trabajo del grupo en una direccioacuten productiva o monitorear que integrantes delgrupo estaacuten fuera de la interaccioacuten [DIL99]

El rol de monitorear en nuestro modelo puede ser del profesor o de cualquier persona quetenga esa experiencia Este facilitador tiene un rol muy importante como un agente que estimulaen el proceso a los integrantes del grupo a que incorporen un patroacuten de comportamiento generalAlgunos de estos patrones pueden ser definicioacuten de una estrategia inicial revisioacuten perioacutedicade las actividades etc La influencia del facilitador deberiacutea ser amplia en grupos con pocaexperiencia colaborativa Si los participantes adquieren dichos patrones de comportamiento lainfluencia del facilitador puede decrementar En este caso significa que los participantes hanaprendido a colaborar Esto implica quizaacute que ya no necesiten un facilitador para facilitar susestrategias en el futuro La tabla 1 incluye una lista de situaciones el profesor deberiacutea preguntarsecuando esta monitoreando el proceso durante una actividad colaborativa nolinebreak


612 Conflictos

El Segundo aspecto que hay que considerar es que los conflictos son esenciales dentro detodo proceso de aprendizaje Parte del trabajo de los estudiantes que estaacuten en un grupo se refiere acomo negociar diferencias y lograr alcanzar un objetivo comuacuten Los grupos algunas veces llegana ser muy fuertes cuando logran superar los conflictos Como lo menciona Miller Trimbur yWilkes ldquolos excesivos conflictos pueden interferir con el desempentildeo Paradoacutejicamente la excesivaarmoniacutea puede hacer lo mismo debido a que los integrantes de los mejores grupos tienden aser criacuteticos con el trabajo de los demaacutes imponieacutendose altos estaacutendares entre ellosrdquo [MIL94]Por supuesto esta clase de tensioacuten creativa no les preocupa a muchos profesores dado que nocreen en la importancia que puede tener los conflictos y el manejo de los mismos en un trabajocolaborativo La nocioacuten de conflicto es la base de la teoriacutea social cognitiva de la colaboracioacuten entreseres humanos [DOI84] De acuerdo a esta teoriacutea los beneficios del aprendizaje colaborativoestaacuten explicados por el hecho que cuando dos individuos estaacuten en desacuerdo sentiraacuten unapresioacuten social para resolver el conflicto y su resolucioacuten puede llevar a que uno de los doscambie su opinioacuten Esto puede ser entendido desde la perspectiva ldquomultiplicadorardquo debido aque un conflicto entre dos o maacutes agentes es originado por la multiplicidad de los conocimientosParece sin embargo que el aprendizaje no es iniciado y generado por el conflicto mismo sinopor su resolucioacuten que se refiere a las justificaciones explicaciones y demaacutes que llevan a unaproposicioacuten conjuntamente aceptada

Deberiacutea resultar uacutetil si los aprendices estaacuten dispuestos a compartir dudas preguntas ycomentarios entre ellos dado que tal proceso de compartir los lleva a reflexionar cobre el toacutepicode estudio y claramente expresar sus razonamientos Tal desarrollo de habilidades es uno de losprincipales beneficios del aprendizaje colaborativo que el aprendizaje individual no considera[DEL01] Es importante considera como poder lidiar con conflictos Algunos conflictos aparecenpor el hecho de no saber trabajar colaborativamente Despueacutes de antildeos de desarrollo de habilidadesindividuales en competencias los estudiantes necesitan aprender a confiar en los demaacutes saberdelegar negociar y otra serie de habilidades grupales Ayudar a los estudiantes a entender lasdinaacutemicas grupales puede ayudar a prevenir esos conflictos

Miller identifica caracteriacutesticas de personalidad y estilos de aprendizaje como dos aacutereasque moldean las dinaacutemicas del grupo y alienta a los profesores a acomodar dichas diferenciasbrindando a los grupos nuevas formas para lidiar con los conflictos cuando estos aparezcan[MIL94] Ellos sugieren actividades como pequentildeos grupos resolviendo pequentildeos rompecabezasy reflexionando sobre el proceso realizado estudiantes en actividades de juegos de roles ydiscutiendo diversos escenarios en clase o leyendo y discutiendo informacioacuten respecto a lascaracteriacutesticas de los diferentes estilos de trabajo y tipos de personalidad y como acomodarse adichas diferencias

No importa que tan bien se prepare una actividad variables fuera de control aseguraranque los conflictos aparezcan Estar en contacto con el progreso del grupo ndash a traveacutes de reportesperioacutedicos del progreso- permitiraacute identificar problemas dentro del grupo tan pronto aparezcanSi un grupo estaacute teniendo problemas resolviendo un problema el profesor desearaacute decidir comoactivar un rol que le permita ayudar a los estudiantes a manejar la situacioacuten

El proceso de confrontacioacuten y conflicto entre los integrantes del grupo maacutes que ser vistoscomo desventajas brindan oportunidades fundamentales para reestrucutrar el conocimiento[SHE98] Brown y Palicsar muestran el rol importante de las discusiones en los grupos ldquoel forzarel grupo a defender o elaborar soluciones resultaraacute en resoluciones maacutes madurasrdquo [BRO89]

En entornos CSCL algunos investigadores alientan a construir sistemas que puedan monito-rear automaacuteticamente la colaboracioacuten Inaba especifica un modelo para definir (1) que opinioacuten seestaacute negociando (2) cual es el foco de una contribucioacuten de cada participante y (3) cuaacutel es el gradode envolvimiento de cada participante en el proceso de discusioacuten [INA97] Hay otros estudios


que describen las acciones monitoreadas como grafos de discusioacuten [DEL01] Sin embargo Stahlmenciona que el conocimeitno en el aprendizaje colabroativo es un proceso complejo que nopuede ser simplemente reducido a un simple grafo [STA00]Es necesario hacer que el aprendizajecolaborativo sea visible El punto es que para que dos o maacutes personas colaboren para aprenderdeben desplegaacutersele a cada uno la informacioacuten adecuada para que puedan tomar decisiones yobservar donde hay acuerdos y desacuerdos confusiones e intuiciones De esta forma Collazos yotros han propuesto un mecanismo llamado SKA (Shared-Knowledge Awareness) para proveerinformacioacuten acerca del conocimiento compartido que va siendo construido en un escenario deaprendizaje colaborativo [COL02] Ellos piensan que el conocimiento compartido juga un papelmuy importante dentro del proceso de aprendizaje colaborativo y que SKA puede promover laconstruccioacuten y mantenimiento de dicho conocimiento

El potencial del grupo es maximizado cuando todos los integrantes del grupo participenen discusiones Esto permitiraacute incrementar la informacioacuten disponible conllevando a una tomade decisioacuten grupal maacutes efectiva y mejorando la calidad de participacioacuten de los integrantesdurante una actividad comuacuten Por lo tanto fomentar la participacioacuten active podriacutea incrementarla probabilidad que todos los integrantes del grupo entiendan la estrategia y decremente laoportunidad que solo poco participantes lo entiendan Establecer objetivos comunes es parte dela construccioacuten colectiva de ese conocimiento dado que las acciones no pueden ser interpretadassin referirse a esos objetivos comunes y reciacuteprocamente las discrepancias en los objetivos amenudo son reveladas a traveacutes de desacuerdos en la accioacuten [DIL95] Los integrantes del grupono solo desarrollan o construyen esos objetivos comunes sino que llegan a ser mutuamente partede los mismos

La estrategia que el grupo use para resolver el problema no es la misma si individualmentelo decide cada persona Si va a ser compartida debe ser decidida entendida comunicada yacordada entre todos los integrantes del grupo [CLA94] Como lo menciona Dillenbourg amp Selfsi las decisiones estrateacutegicas son necesarias ellas seraacuten objeto de un acuerdo expliacutecito entre losintegrantes del grupo [DIL95] De aquiacute que lo primero es disponer de espacios compartidos paraque haya una comunicacioacuten y discusioacuten apropiados y poder definir y discutir las estrategias

62 Definicioacuten del Proceso de Colaboracioacuten

Como se mencionoacute anteriormente antes de poder evaluar el proceso de colaboracioacuten sehace necesario poder entenderlo y modelarlo Basados en la definicioacuten propuesta por Johnsonamp Johnson definimos el proceso colaborativo Ellos mencionan que un proceso de aprendizajecolaborativo tiacutepicamente estaacute compuesto de diferentes tareas que deben ser desarrolladas porel profesor y por el grupo de aprendices definiendo dos categoriacuteas de tareas [JOH75] Ellosafirman que durante una tarea colaborativa ocurren diferentes actividades entre los integrantesdel grupo tales como especificar el tamantildeo del grupo proveer ayuda intervencioacuten etc

Con el fin de poder evaluar el proceso de aprendizaje colaborativo lo primero que se realizaes dividir las fases en tres de acuerdo a su ejecucioacuten temporal actividades del pre-proceso delproceso y del post-proceso De esta forma las actividades del pre-procesos corresponden aactividades de coordinacioacuten y estrategia y las actividades del post-proceso a tareas evaluativaslas cuales son ejecutadas por el profesor Las tareas concernientes al proceso seraacuten ejecutadasen su mayoriacutea por los estudiantes Es aquiacute donde se llevan a cabo las interacciones del procesocolaborativo asiacute que el intereacutes es analizar en detalle lo que sucede en estas actividades Lastareas definidas son [ADA96]

Disentildear el contenido y principales tareas de la actividad colaborativa (pre-proceso)Especificar el tamantildeo de los grupos Se sugiere no sea maacutes de 6 personas dependiendo dela naturaleza de la tarea y tiempo disponible (pre-proceso)


Organizar los grupos Designar los estudiantes que conformaraacuten los grupos o permitir queellos se organicen (pre-proceso)Organizar el saloacuten donde se llevaraacute a cabo la actividad colaborativa (pre-proceso)Distribuir el material instruccional (pre-proceso)Definir los roles tales como facilitador ejecutor observador etc (pre-proceso)Especificar las directrices de la tarea definir las reglas de juego (pre-proceso)Aplicar estrategias tales como interdependencias positivas motivacioacuten y apoyto al apren-dizaje Crear un producto relacionado con los objetivos de la tarea donde la recompensaesta basada en resultados individuales y grupales (definidas en el pre-proceso y evaluadasen el post-proceso)Organizar la cooperacioacuten intra-grupal es decir definir las estrategias de colaboracioacuten quevan a ser usadas por los integrantes del grupo (pre-proceso la definicioacuten de las estrategiasde colaboracioacuten ocurren en la fase del proceso)Revisar los criterios de eacutexito explicando los lineamientos limites y roles (pre-procesoproceso y post-proceso) Los criterios de eacutexito deben ser definidos al comienzo de laactividad y deben ser revisados durante la actividad para verificar si se estaacuten cumpliendolos objetivos y despueacutes de la actividad para chequear el logro de los mismosDeterminar el comportamiento deseado (pre-proceso definicioacuten del comportamiento quedesea ocurra en la fase del proceso)Monitorear los estudiantes por ejemplo verificar que el punto previo se haya completado(proceso)Proveer asistencia cuando alguien la solicita (proceso) Es brindada a todo el grupo por elprofesor o por los pares colaboradoresIntervenir cuando los grupos tengan problemas al colaborar (proceso)Terminar una actividad (post-proceso)Evaluar la calidad del aprendizaje de los alumnos (post-proceso)Fomentar a que los estudiantes realicen una evaluacioacuten de que tan bien trabajaron juntos(al final de la fase proceso)Proveer retroalimentacioacuten Discutir coacutemo pueden mejorarse las actividades (al final de lafase proceso

La Tabla 62 resume las actividades y especifica en queacute fase se llevan a cabo Estas actividadesdefinen la estructura de cualquier actividad de aprendizaje colaborativo que se lleva a cabo engrupos pequentildeos y escenarios siacutencronos (cara a cara mismo lugar mismo tiempo) Los interesesprincipales del trabajo que hemos desarrollado se enfocan en las actividades del proceso Maacutesadelante algunos indicadores de colaboracioacuten seraacuten definidosAdemaacutes de estas actividadesJohnson y Johnson mencionan algunas habilidades sociales que se desarrollan cuando losestudiantes participan de actividades colaborativas Estas habilidades son compromiso empatiacuteay motivacioacuten mantenimiento liberacioacuten de tensioacuten y expresioacuten de sentimientos de grupoSi sequiere evaluar de alguna forma el Proceso de Aprendizaje Cooperativo se debe tomar en cuentaestas habilidades sociales asiacute como las actividades de fase de proceso pues son indicadoresde colaboracioacuten Si alguno de estos indicadores falla es posible que el Proceso no esteacute siendodesarrollado de la manera maacutes adecuada

63 MeacutetricasCon el fin de analizar cada unos de los indicadores de colaboracioacuten es necesario definir ciertas

meacutetricas Estas meacutetricas son indicadores del sistema usuario y desempentildeo grupal que pueden serobservados de manera individual o colectivamente mientras se ejecutan las actividades grupalesMeacutetricas como tiempo longitud turnos y otros eventos medibles son medidas directas quepueden ser automaacuteticamente recolectadas [DRU99] The following table of metrics includes

64 Los indicadores 45

Cuadro 62 Actividades del proceso de aprendizaje colaborativoPreproceso Proceso PostprocesoDisentildear los contenidos Aplicacioacuten de estrategias Inspeccionar criterios de

eacutexitoEspecificar el tamantildeo delos grupos

Cooperacioacuten intra-grupal Presentar el cierre de la ac-tividad

Organizar los grupos Verificar los criterios deeacutexito

Evaluar la calidad delaprendizaje

Organizar el saloacuten de clase MonitoreoDistribuir el material Proveer ayuda (del facili-

tado y de los pares)Definir los roles Intervenir en caso de pro-

blemasEspecificar las reglas dejuego

Responsabilidad del grupo

Definir los criterios de eacutexi-to

Retroalimentacioacuten

Determinar el comporta-miento deseado

the observable data elements that were identified as useful indicators of system and groupperformance La Tabla 63 presenta una lista de las meacutetricas definidas

64 Los indicadores

Figura 61 Metricas

Basado en la estructura de la actividad de aprendizaje colaborativo explicada anteriormente(actividades del proceso) se definioacute un indice de colaboracioacuten basado en el pronmedio ponderadode los indicadores definidos [GUE00] Uno de los mayores inconvenientes presentados con estemodelo inicial estaacute en la definicioacuten del porcentaje para cada indicador Resulta muy difiacutecildeterminar con exactitud cuaacutel de los indicadores deberiacutea tener mayor importancia pues estodependeriacutea esencialmente del objetivo que se pretenda con las evaluaciones del proceso decolaboracioacuten y muchas veces dependeraacute de los criterios de quien las esteacute realizando Por estarazoacuten se hace un refinamiento de los mismos y se propone un conjunto de indicadores decolaboracioacuten donde el mediador cognitivo seraacute quien decida cuaacutel tendraacute mayor importanciadependiendo de las necesidades de estudio Estos indicadores delinearaacuten un indicio sobre lascaracteriacutesticas del proceso de colaboracioacuten en un grupo de trabajo respecto a la calidad del


Cuadro 63 MeacutetricasMeacutetrica SignificadoNuacutemero de errores Nuacutemero total de fallas realizadas

por los integrantes del grupo den-tro de la actividad colaborativa

Solucioacuten al problema El grupo resolvioacute el problemaUso de estrategias Definir de manera expliacutecita una

estrategia de trabajoMantener la estrategia Usar la estrategia definida duran-

te toda la actividadComunicar la estrategia Negociar llegar a un consenso

acerca de la estrategia a trabajarMensajes de estrategia Mensajes que proponen linea-

mientos para alcanzar el objetivogrupal

Mensajes de trabajo de estrategia Mensajes que ayudan a la tomade decisiones Son mensajes entiempo presente acerca del estadoactual de la tarea grupal

Mensajes de coordinacioacuten de estrategia Mensajes que corresponden a ac-tividades cuyo fin principal es re-gular las dinaacutemicas del proceso yque estaacuten caracterizadas por ac-ciones futuras

Total de mensajes Nuacutemero total de mensajes envia-dos y recibidos durante toda laactividad grupal


mismo indicando las mayores debilidades para que una vez detectadas puedan ser mejoradasde manera sistemaacutetica De esta forma se definen cinco indicadores cuatro de los cuales estaacutenbasados en las siguientes actividades propuestas por Johnson amp Johnson en [ADA96] uso deestrategias cooperacioacuten intra-grupal desempentildeo Monitoreo y revisioacuten de criterios de eacutexitocomo se muestra en la Figura 61

641 Aplicacioacuten de estrategiasEl primer indicador intenta capturar la habilidad de los integrantes del grupo para generar

comunicar y consistentemente aplicar una estrategia para que de forma conjunta puedan resolverel problema De acuerdo a Fussell [FUS98] la discusioacuten de la estrategia para resolver unproblema ayuda a los integrantes del grupo a construir una visioacuten compartida o modelo mentalde los objetivos y tarea a resolver Este modelo mental puede ayudar a mejorar la coordinacioacutendebido a que cada integrante sabe como sus tareas se pueden acoplar al logro del objetivoprincipal de la actividad grupal

El potencial de aprendizaje de un grupo se maximiza cuando todos los estudiantes activa-mente participan en las discusiones grupales incrementando la calidad del pensamiento duranteel proceso de aprendizaje colaborativo [JAR96]

La estrategia debe tener un peso casi 4 veces mayor al asignado al factor de eacutexito debido aque es una de las actividades maacutes importantes dentro de la ejecucioacuten de una tarea Por tal razoacutenel primer indicador (CI1) deberiacutea estar construido con un 80 de peso a la estrategia aplicada yun 20 al factor de eacutexito

El factor de la estrategia lo hemos estructurado de la siguiente forma 20 si el grupo lograo no mantener la estrategia durante la actividad colaborativa 30 para la calidad de la estrategiade comunicacioacuten 25 para la habilidad de mantener la estrategia y 5 para otras medidas decalidad (tiempo movimientos etc)

642 Cooperacioacuten Intra-grupalEste indicador corresponde a la aplicacioacuten de las estrategias colaborativas previamente

definidas durante el proceso grupal Si cada integrante del grupo puede entender como su tareaestaacute relacionada con los objetivos globales cada uno puede anticiparse a las acciones de losdemaacutes requiriendo menos esfuerzo de coordinacioacuten Un grupo logra interdependencias cuandotodos sus integrantes perciben que sus objetivos estaacuten positivamente correlacionados de talforma que un individuo puede lograr sus objetivos si todos los demaacutes los logran [DEU62] Enel aprendizaje colaborativo estos objetivos corresponden a las necesidades de cada integrantede entender las ideas preguntas explicaciones de los demaacutes integrantesEl indicador CI2 sedefine asiacute 80 aplicacioacuten de las estrategias colaborativas y 20 de proveer ayuda Medir laaplicacioacuten de estrategias colaborativas implica la evaluacioacuten de procedimientos de coordinacioacuteny evaluacioacuten del grado de entendimiento compartido de la estrategia Una buena aplicacioacuten deestrategias colaborativas deberiacutea ser observada como una comunicacioacuten eficiente y fluida entrelos integrantes del grupo Una buena comunicacioacuten por su parte significariacutea menos mensajesmucha maacutes exactos y precisos (1 ndash (nuacutemero de mensajes de estrategia)(nuacutemero de mensajes detrabajo)) Proveer ayuda puede ser medido por los mensajes de apoyo de los pares cuando lonecesiten

643 Revisioacuten de criterios de exitoEste indicador mide el grado de envolvimiento de los integrantes del grupo en el proceso de

revisioacuten de roles lineamientos y liacutemites de la actividad Puede incluir revisar el objetivo de latarea y contrastarlo con los logros obtenidos revisando el tiempo que falta para la ejecucioacuten de latarea grupal El comienzo y final de cualquier actividad colaborativa implica tareas de transicioacuten


tales como asignar roles solicitar cambios de la agenda de trabajo localizar participantes pocoparticipativos etc Este indicador tundra en cuenta todos los mensajes y acciones pertinentespara revisar el cumplimiento parcial de los objetivos Este indicador refleja el intereacutes individual ycolectivo CI3 se computa con un rango entre 0 y 1 donde 1 significa el mayor puntaje de esteindicador

644 MonitoreoEste indicador es entendido como una actividad regulatoria El objetivo es observar si

el grupo mantiene la estrategia seleccionada para resolver el problema enfocaacutendose en ellogro de los objetivos y cumplimiento de los criterios de eacutexito Si un integrante del grupono mantiene el comportamiento deseado el grupo no alcanzaraacute los objetivos En este sentidoeste indicador (IC4) se relacionara al nuacutemero de mensajes de coordinacioacuten sonde un pequentildeonuacutemero de mensajes significa una buena coordinacioacuten (1 ndash (nuacutemero de mensajes de estrategia decoordinacioacuten)(nuacutemero de mensajes de coordinacioacuten))

645 DesempentildeoBaeza-Yates y Pino [BAE97] han realizado una propuesta para la evaluacioacuten formal del

trabajo colaborativo Ellos consideran tres aspectos Calidad (que tan bueno es el resultado deltrabajo colaborativo) tiempo (tiempo gastado durante la actividad) y trabajo (valor total deltrabajo realizado) En nuestro enfoque Calidad seraacute medido por 3 factores logro del objetivoerrores cometidos y actividades realizadas El trabajo seraacute medido por el nuacutemero total de mensajesenviados por los integrantes del grupo De esta forma este indicador (IC5) seraacute el promedio de lastres medidas La siguiente seccioacuten describiraacute algunas herramientas computacionales que hemosdesarrollado las cuales ademaacutes de incluir aspectos para fomentar la colaboracioacuten (intervencioacutendel profesor conflictos) como se explico previamente tambieacuten serviraacuten para medir y evaluar elproceso de colaboracioacuten

65 Herramientas DisentildeadasCon el fin de evaluar el proceso de colaboracioacuten y poder entender algunos de los problemas

maacutes comunes que se presentan en torno a una actividad colaborativa se han disentildeado un conjuntode herramientas computacionales que intentan medir ese grado de colaboracioacuten

651 Chase the CheeseEl juegondashdenominado Chase the cheesendash es jugado por 4 jugadores cada uno en un compu-

tador separado fiacutesicamente y representado por un color diferente con lo cual la uacutenica forma decomunicacioacuten es a traveacutes del entorno computacional Todas las actividades realizadas por losparticipantes sin guardadas para anaacutelisis posterior de los indicadores previamente mencionados[COL02b]

A los jugadores se les da pocos detalles de la actividad Las reglas en su mayoriacutea debenser descubiertas por los jugadores mientras juegan Ellos necesitan desarrollar una estrategiacolectiva para el logro de la tarea Por lo tanto el juego solo es jugado una sola vez

4511 Funcionalidad del SistemaLa Figura 62 muestra la interfaz del juego El juego tiene 4 cuadrantes el objetivo es mover

el ratoacuten (1) hasta el quedo (2) Cada cuadrante tiene un coordinador ndash a quien le es permitidomover el ratoacuten a traveacutes de las flechas (4) los otros participantes -colaboradoresndash solo puedenayudar al coordinador enviando sus mensajes a traveacutes de unos mecanismos de comunicacioacuten (10)Cada jugador tiene dos roles predefinidos coordinador (uno solo por cuadrante seleccionado alazar) o colaborador (los tres jugadores restantes)

65 Herramientas Disentildeadas 49

Existen dos tipos de obstaacuteculos (a traveacutes de los cuales el Ratoacuten no puede pasar) Obstaacuteculosgenerales o grillas (6) y obstaacuteculos de colores (7) Esta es una de las caracteriacutesticas los jugadoresdeben descubrir Los jugadores deben desarrollar una estrategia compartida para comunicarla ubicacioacuten de los obstaacuteculos al coordinador del cuadrante respectivo No se permite realizarmensajes tipo broadcast asiacute que los jugadores deben seleccionar a quien enviar el mensaje (9)

Dado que cada participante tiene una vista parcial del laberinto debe interactuar con suspares para resolver el problema Con el fin de poder comunicarse cada jugador tiene una caja dediaacutelogo (8) desde la cual puede enviar mensajes a cada uno de los jugadores de forma expliacutecita(uno a la vez) a traveacutes de un conjunto de botones asociados al color del destinatario (9) Porejemplo en la Figura 62 la persona puede enviar mensajes a los jugadores identificados conlos colores Azul Amarillo y RojoDado que cada jugador tiene asignado un color respectivosu cuadrante muestra el color correspondiente (5) Cuando se comienza a jugar el coordinadordispone de un puntaje individual (11) de 100 puntos Cada vez que el ratoacuten choca contra unobstaacuteculo el puntaje se decrementa en 10 puntos El coordinador debe llevar el ratoacuten hasta elqueso (en el caso del uacuteltimo cuadrante) o a traveacutes de un indicador de semaacuteforo (3) Cuandose pasa a otro cuadrante el rol del coordinador cambia y se le asigna a otro jugador (de estaforma todos los jugadores tienen la misma probabilidad de ser coordinadores) Cuando esteevento ocurre el puntaje individual se adiciona al puntaje total del grupo (12) Ambos puntajesestaacuten ocultos si un jugador desea verlos debe pasar por encima de los iacuteconos respectivos Si encualquier momento el puntaje individual llega a ser CERO el juego termina y el grupo pierde Elobjetivo del juego entonces no solo es llevar el ratoacuten al queso sino hacerlo con el mayor puntajerespectivo (el puntaje mayor obviamente es de 400 puntos)

Figura 62 Chase the cheese

4512 Informacioacuten Almacenada

La aplicacioacuten tiene una interfaz usando un chat estructurado a traveacutes del cual se guarda todala comunicacioacuten La aplicacioacuten guarda cada mensaje enviado y recibido por cada participanteAdicionalmente almacena la fecha y hora de envioacute o recibo quien lo enviacutea desde donde se enviacutea(ubicacioacuten X Y de la posicioacuten del ratoacuten) La Figura 63 muestra un ejemplo de la informacioacutenalmacenada por la aplicacioacuten Ademaacutes guarda la informacioacuten de los puntajes parciales y totaleshora y fecha de inicio y terminacioacuten de la actividad y el tiempo invertido en cada cuadrante ynuacutemero de veces que cada jugador miro los puntajes parciales y totales


Figura 63 Contenido de la informacioacuten almacenada

652 MemoNet

Este juego estaacute basado en el ldquoMemorize Gamerdquo juego claacutesico cuyo objetivo es encontrar elpar de cartas iguales en un conjunto de cartas cubiertas Esto es sucesivamente repetido hasta notener maacutes cartas cubiertas En el caso de MemoNet la idea es que cuatro personas encuentrenla carta que es igual de un conjunto inicial de diez cartas Todos los jugadores tienen el mismoconjunto de cartas pero ubicadas en orden diferente Una persona puede seleccionar una cartauna vez de esta forma necesitan colaborar para definir alguna estrategia que les permita resolverla actividad Cada vez que la misma carta es encontrada por los cuatro jugadores esta se quitadel conjunto de las diez cartas quedando nueve cartas y asiacute sucesivamente hasta no quedarninguna carta El juego se hace de forma distribuida brindando mecanismos de comunicacioacuten atraveacutes de chat para lograr el objetivo deseado [COL03b]

4521 Funcionalidad del Sistema

La Figura 64 ilustra la interfaz del juego En esta podemos observar los mensajes enviadospor los diferentes usuarios a traveacutes del chat Tambieacuten podemos observar las acciones ejecutadaspor los otros participantes Santiago ha seleccionado el 2 de diamantes Alexander 9 de diamantesFelipe 10 de diamantes y Juan 2 de diamantes

Cuando un usuario selecciona una carta esta se voltea y aparece como se ilustra en la figura64 Una vez las cuatro cartas han sido seleccionadas apareceraacute un botoacuten ldquoNextrdquo para continuar1) si no se ha acertado las cartas las cartas volveraacuten a cubrirse 2) si hay acierto las cartasdesapareceraacuten del conjunto inicial y se continuaraacute el juego Es importante mencionar que todas


Figura 64 Interfaz de MemoNet

las acciones ejecutadas por los usuarios son registradas en la bitaacutecora del sistema para analizarlos indicadores de colaboracioacuten

4522 Interfaz del ProfesorLa Figura 65 ilustra la interfaz del profesor En el area del chat es posible observar todos

los mensajes enviados y recibidos por los participantes Tambieacuten es posible observar todos losmovimientos realizados por los jugadores Los jugadores pueden enviar correos individualeso grupales Los mensaje enviados por el profesor a los jugadores aparecen en una ventanaindependiente (Figura 66)

653 ColorWayEl tercer juego es denominado Color Way El juego tiene un tablero de 6 x 4 cuadros

coloreados Cada jugador puede ver sus propios obstaacuteculos (de acuerdo al color asignado) Cadajugador tiene un token con su color y este token puede progresar de la fila inferior a una fuentelocalizada en la fila superior El jugador puede mover el token usando las flechas y los botonesde regresar solamente a traveacutes de los cuadros que esteacuten en gris y que no esteacuten siendo usados porotro token Otra restriccioacuten para realizar los movimientos estaacute dado por el progreso de los otrostokens ninguacuten token puede ir a una fila n si hay alguacuten token en la fila n-2 En forma similar aMeoNet este juego provee unos mecanismos de comunicacioacuten a traveacutes de un chat [Coll03b]

4531 Funcionalidad del SistemaCon el fin de mover la ficha que le corresponde a cada jugador la que corresponde por

el color asignado el jugador debe dar click en una de las fleches indicando la direccioacuten delmovimiento El botoacuten etiquetado como permite rehacer alguacuten movimiento hecho en falso LaFigura 67 muestra la zona del chat con algunos comentarios de los jugadores Tambieacuten se puedeobservar que el jugador que tiene el color verde asignado (segunda columna) se ha movido ydebe esperar hasta que los otros jugadores se muevan De esta forma ellos necesitan definirestrategias para colaborar y poder encontrar la solucioacuten


Figura 65 Interfaz del Profesor en MemoNet

Figura 66 Mensaje del Profesor

4532 Interfaz del ProfesorLa Figura 68 ilustra la interfaz del profesor En el area del chat es possible observar los

mensjaes enviados por los jugadores El profesor puede enviar mensajes a alguno de los jugadoreso a todos si asi lo desea (Figura 69)

654 TeamQuestTeamQuest es un juego colaborativo que es desarrollado por cuatro jugadores cada uno

ubicado en una terminal de computador [COL03c] Los computadores estaacuten geograacuteficamentedispersos por tal razoacuten la uacutenica forma de comunicarse es a traveacutes de la tecnologiacutea computacionalTodas las actividades son guardadas en la bitaacutecora del sistema para su anaacutelisis posterior eidentificar el grado de colaboracioacuten acorde a los indicadores definidos previamente El objetivodel juego es ir desde una posicioacuten inicial a una posicioacuten final a traveacutes de un laberinto con elmayor puntaje posible evitando caer en obstaacuteculos El tiempo invertido solo seraacute utilizado encaso de alguacuten empate entre grupos

4541 Funcionalidad del SistemaLos jugadores tienen poca informacioacuten del juego deben ir descubriendo las reglas desa-

rrollando estrategias colaborativas para resolver el laberinto TeamQuest es un laberinto conobstaacuteculos Los jugadores deben llegar a un punto final satisfaciendo objetivos parciales en cadauna de las 4 fases en las que se divide el juego Cada jugador se identifica con un avatar y unnombre La ventana principal tiene tres aacutereas bien definidas laberinto zona de comunicacioacuten yzona de informacioacuten (Figura 610) El laberinto tiene cuatro cuadrantes cada uno asignado a un


Figura 67 Interfaz de Color Way

jugador quien tiene un rol active mientras los demaacutes colaboran En un cuadrante el que tiene elrol activo puede mover su avatar desde un punto inicial hasta las cuevas respectivas (a menosque esteacute en el uacuteltimo cuadrante) De esta forma el jugador debe superar los obstaacuteculos (que noson visibles a todos) con la ayuda de los colaboradores Una vez superada esa fase es decirse pasa de cuadrante los roles se intercambian La interfaz tiene muchos elementos brindandodiversos mecanismos de awareness icono del rol activo barras de puntajes iacutetems que puedenser agarrados por los jugadores en cada cuadrante etc

La zona de comunicacioacuten (lado derecho de la Figura 610) tiene varias ventanas con la caraque caracteriza el avatar de cada participante Para enviar mensajes cada participante tiene unainterfaz con una ventana para escribir un selector de la persona a la que le enviacutea y un botoacuten paraenviar el mensaje Tambieacuten hay tres ventanas similares donde aparecen los mensajes recibidosLa zona de informacioacuten presenta el estatus del juego obstaacuteculos trampas vista individual deljuego y resultados finales

Finalmente el puntaje estaacute basado en el puntaje individual de cada participante Estospuntajes comienzan con unos valores predefinidos los cuales son decrementados cuando hayalguacuten choque con alguna trampa u obstaacuteculos Cada integrante tiene informacioacuten parcial dellaberinto por lo que es necesario que los jugadores definan estrategias colaborativa para podercumplir la meta de forma satisfactoria


Figura 68 Interfaz del profesor


Figura 610 Interfaz de TeamQuest


655 CollabPetEn Collabpet el objetivo principal de la actividad es el de cuidar a una mascota virtual

salvaacutendole de los peligros e imprevistos que le puedan ocurrir La actividad se desarrolla engrupos de tres participantes con roles distintos Cuidador Recreacionista y Entrenado dondelos jugadores utilizan dispositivos moacuteviles para lograr el objetivo El Cuidador es el encargadodel bienestar de la mascota el Recreacionista es el encargado de su diversioacuten y el Entrenador esel encargado de su educacioacutenLas acciones que puede ejecutar cada uno de los roles han sidopreviamente definidas

CuidadorEs el encargado de dar la alimentacioacuten a la mascota y llevarla al veterinario (Figura 611)

Las opciones que tiene para alimentarla son las siguientesPizzaFrutasConcentradoCarneHuesoAgua

Figura 611 Interfaces graacuteficas del cuidador

RecreacionistaEs el encargado de jugar con la mascota y de sacarla de paseo (figura 612) Las opciones

que tiene para jugar con la mascota son las siguientesBaloacutenFrisbeeVaraPelucheZapato

Figura 612 Interfaces graacuteficas del recreacionista

Entrenador


Es el encargado del aseo y el adiestramiento de la mascota (figura 613) Las opciones quetiene para asearla son las siguientes

ChampuacuteJaboacutenDentiacutefricoToallaPeinePeine

Figura 613 Interfaces graacuteficas del entrenador

La actividad tiene un tiempo de duracioacuten definido desde su iniciacioacuten hasta su finalizacioacutenDurante este tiempo los participantes deben ejecutar acciones sobre la mascota para cumplircon el objetivo La actividad es asincroacutenica ya que no se pueden ejecutar dos acciones sobre lamascota al mismo tiempo (eg bantildearla y pasearla) Esto hace necesario que los participantesdefinan una estrategia basada en horarios para que esto no ocurra El estado de la mascotadepende de tres medidores (bienestar diversioacuten y educacioacuten) donde cada rol es responsablede uno de estos medidores y las acciones que ellos ejecutan afectan el estado general de lamascota es decir modifican en cierta medida cada uno de los medidores ya sea aumentaacutendolo odisminuyeacutendolo (figura 614)

Figura 614 Interfaz de visualizacioacuten de medidores

En esta actividad la interdependencia positiva es apoyada daacutendole a cada rol informacioacutenparcial sobre el estado de la mascota Por ejemplo el Cuidador que es el encargado del bienestarno puede ver el medidor de bienestar sino el medidor de educacioacuten De esta forma se hacenecesario que los participantes se comuniquen con los demaacutes miembros del grupo para conoceresta informacioacuten faltante Ademaacutes de esto ninguno de los participantes puede hacer las tareasque realizan los otros dos participantes soacutelo puede realizar las tareas que le son asignadas a surol

Cuando uno de los participantes desea consultar los medidores el sistema le desplegaraacutela posibilidad de observar los tres indicadores al mismo tiempo Esto a pesar de parecer muy


conveniente para cualquier participante tiene unas connotaciones muy negativas ya que seestaacute obviando el proceso colaborativo que se pretendiacutea apoyar Cuando un participante escogeesta opcioacuten el dispositivo moacutevil le informaraacute que si hace eso el grupo seraacute penalizado con unadisminucioacuten en los tres medidores La opcioacuten de observar los tres medidores se dejoacute abierta encaso de que alguno de los participantes necesite conocer con urgencia dicha informacioacuten paratomar alguna decisioacuten y no puede esperar a que sus compantildeeros le informen el estado de cadauno de los medidores

La comunicacioacuten entre los participantes de la actividad debe hacerse uacutenicamente a traveacutesde la aplicacioacuten utilizando una interfaz dispuesta expliacutecitamente para ese propoacutesito en la cualescriben los mensajes a ser enviados a uno o a todos los integrantes del grupo y en la cual puedenleer los mensajes que le han sido enviados (figura 615) Esto se hace con el fin de que todas lascomunicaciones puedan ser registradas por la plataforma de monitoreo

Figura 615 Interfaz de enviacuteo de mensajes

En cualquier momento cuando uno de los medidores de la mascota se encuentre por debajodel 25 de su nivel maacuteximo la interfaz del participante mostraraacute un indicador de alerta yse generaraacute un registro de la alerta (ver figura 616) Esta alerta se mantendraacute hasta que no sesolucione el hecho que la ocasionoacute es decir hasta que el medidor asociado a la alerta suba porencima del 25 Esto se hace con el fin de que los participantes indaguen sobre la causa de lasituacioacuten problemaacutetica mediante comunicacioacuten con sus compantildeeros de grupo y la resuelvan

Figura 616 Aviso de alerta


Con el aacutenimo de mantener el intereacutes y la preocupacioacuten de los participantes en la actividad elestado de la mascota es disminuido perioacutedicamente con lo cual se logra que los participantesesteacuten en una continua interaccioacuten con la mascota Esta disminucioacuten puede ser configurada por elfacilitador en el momento de la creacioacuten de cada uno de los grupos De esta forma se apoya lacolaboracioacuten entre los participantes durante todo el tiempo que esta dura ya que no solo debenhacer que la mascota esteacute bien sino que se mantenga en buen estado

La actividad se desarrolla durante el transcurso de tiempo que es definido por el facilitador aliniciar la actividad en el cual se llevan a cabo todas las interacciones Al inicio de la actividad seles informa a los participantes de este plazo y que al finalizar el mismo se haraacute un ldquoconcurso demascotasrdquo En este concurso se obtendraacute una calificacioacuten para la mascota y esta corresponderaacutea la suma ponderada por el facilitador (puntaje unificado) de los indicadores obtenidos porel monitoreo de la actividad (figura 617) por parte del facilitador utilizando la plataforma[COL03c]

Figura 617 Interfaz de finalizacioacuten de actividad

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Edicioacuten Marzo de 2014Este texto forma parte de la Iniciativa Latinoamericana de Libros de Texto abiertos (LATIn)proyecto financiado por la Unioacuten Europea en el marco de su Programa ALFA III EuropeAid

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Este texto forma parte de la Iniciativa Latinoamericana de Libros de Texto abiertos (LATIn)proyecto financiado por la Unioacuten Europea en el marco de su Programa ALFA III EuropeAidEl Proyecto LATIn estaacute conformado por Escuela Superior Politeacutecnica del Litoral Ecuador(ESPOL) Universidad Autoacutenoma de Aguascalientes Meacutexico (UAA) Universidad Catoacutelica deSan Pablo Peruacute (UCSP) Universidade Presbiteriana Mackenzie Brasil(UPM) Universidad dela Repuacuteblica Uruguay (UdelaR) Universidad Nacional de Rosario Argentina(UR) UniversidadCentral de Venezuela Venezuela (UCV) Universidad Austral de Chile Chile (UACH) Uni-versidad del Cauca Colombia (UNICAUCA) Katholieke Universiteit Leuven Beacutelgica (KUL)Universidad de Alcalaacute Espantildea (UAH) Universiteacute Paul Sabatier Francia (UPS)

Iacutendice general

























51 Delphi 37






63 Meacutetricas 44


































































































































































































cada uno de ellos

































































































412 Zoho



413 Collabtive


414 Clocking It
















personas [BRI98]














51 Delphi





































612 Conflictos


































64 Los indicadores

Figura 61 Metricas













































652 MemoNet









































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64 Los indicadores

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