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APRENDIZZAJE YAPRENDIZZAJE Y TRABAJO COLABORATIVO EN LAS AAPPLAS AAPP.
Experiencias desde el programa CompartimCEJFE D t t d J ti iCEJFE. Departament de JusticiaDonostia 3 de Junio 2010
Atencion: pregunta.Atencion: pregunta.
¿Que hace posible que en 20 ¿ p qcolectivos laborales (1800 personas) 300 de ellas sepersonas), 300 de ellas se
impliquen para producir nuevoconocimiento para la
organización?organización?
trabajando durotrabajando duro
invirtiendo tiempo
sobre estructuras (muy) formales
1 CoPs
sobre estructuras (muy) formales
7CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
1 CoPs
colaborativo
6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
4 CoPs + 1 grupo trabajo g jcolaborativo
Total:Total:18 CoPs 1800
personas
Con resultados de mucha calidadCon resultados de mucha calidad
21 nuevas respuestas21 nuevas respuestasy soluciones en
2010
¿Y todo esto en la Administración Pública?
Al i ti l t ?¿Alguien tiene la respuesta?
Qué alguien lo explique
(este tipo de respuestas no valen)
¿Algunas respuestas?
De forma tentativa
¿La respuesta está en los clásicos?
Dime y lo olvidoDime y lo olvido, enséñame y lo
drecuerdo, involúcrame y lo aprendo.
(Benjamin Franklin)(Benjamin Franklin)
Involucrados...
Hasta el fondo
Hay alguien tan inteligente que aprende de la experiencia de los demás .Voltairep
Con mis maestros he aprendido mucho; con mis colegas, más; con mis alumnos todavía más.colegas, más; con mis alumnos todavía más.Proverbio hindú
¿O quizás esté en los modernos?La tertulia en la máquina de café…
¿a través de comunidades de práctica?
y de Jornadas de BuenasPracticas.
Compartiendo.
Quizas alguna cosa esté cambiando
¿Otras personas con otros valores?Año de incorporacion en la Administración
¿ p
Redes
By Roca&Salvatella
Quizas colaborar sea mas natural ahora
Y compartir sea relevante
Quizás valoremos otros formatos de aprendizaje
Peer to Peer
Y reatribuyamos importancia a los aprendizajes informales.aprendizajes informales.
(Jay Cross, )
Y la figura del formador tradicional ya no sea tan relevante.
Quizas compartir las buenas prácticas sea eficiente
Quizas nuestra relacion con la informacion y el conocimiento empiezeinformacion y el conocimiento empieze
a ser diferente.
Y nos demos cuenta de que lo que sabemos es importante.
Y la manera de transmitirlo sea relevante.Las historias son poderosesLas historias son poderoses
De conceptos a historiasEl l t tEl relato nos atrapaCompartir historiaspDarse permiso para soñar
Quizas necesitemos otros liderazgos
Que impulsen arquitecturas de Q p qparticipacion (planas).
Y puede que las herramientas tradicionales p qya no funcionen como antes.
Y descubramos otras que facilitan la colaboracion...
de mucha gentede mucha gente.
Y puede ser que esto explique el programaY puede ser que esto explique el programa Compartim DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIADEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA
EL PROGRAMA COMPARTIM DE TRABAJO COLABORATIVODE TRABAJO COLABORATIVO
Programa de GestiónPrograma de Gestión del conocimiento basado
id d d á tien comunidades de práctica para hacer trabajo colaborativo
PERSONAL DEL DEPARTAMENTPERSONAL DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA
Organos Judiciales: 6617Centres Penitenciarios 4427Serveis Central y altres 2200Total 13244
Personal del CEJFE50 persones (4 ámbitos)50 persones (4 ámbitos)
14.000 alumnos25.000 horas de formación (600 actividades formativas)
Enfoques posibles
AntenaAntena
OrganizacióngKnow‐HowNuevo
conocimiento
Colaboración
Métricas e indicadores
Enfoques CoPs Programa Compartim
Organización
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
Antena
OrganizaciónKnow‐HowNuevo
Antena
Colaboración
o oNuevo Conocimiento
Soporte IT
• Tecnología• Canales
Métricas e indicadores
Enfoques CoPs Programa CompartimP ó it bj ti
Organización
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
Antena
ResultadosNuevo
OrganizaciónKnow‐How
Conocimiento
T l í
Colaboración
Soporte IT
• Tecnología• Canales
Métricas e indicadores
Enfoques CoPs Programa CompartimP ó it bj ti
Organización
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
Antena
OrganizaciónKnow‐How
ResultadosNuevo
Conocimiento
T l í
Colaboración
Soporte IT
• Tecnología• Canales
Métricas e indicadores
Enfoques CoPs Programa CompartimP ó it bj ti
Organización
Propósitos y objetivos
Antena
• Pautas de trabajo• Cultura
OrganizaciónKnow‐How
Nuevo Conocimiento
Colaboración
Conocimiento
T l í
Soporte IT
• Tecnología• Canales
Métricas e indicadores
ENFOQUE COPS (ETAPA DEENFOQUE COPS (ETAPA DE CONSOLIDACIÓN))
Antena
OrganizaciónKnow‐HowAprendizaje
Producció
p j
Producció
LA MANERA DELA MANERA DE ORGANIZARNOS
Desde el ámbito de f ió h i lformación hacia las unidades operativasunidades operativas
Fl j d d ió d i i tBibliotecaProductos
Flujo de producción de conocimiento
Comunidad de práctica
articulos relevantes
Pildoras de conocimiento
Base de conocimiento
E t tPildoras
EmpleadoExperto externode conocimiento
Portal de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Mapa de comunitats de práctica 2010Comunidad de práctica
18 id d
Mapa de comunitats de práctica 2010
Grupo de trabajoe-moderador
comunidades+ 300 integrantesintegrantes activos
+ 1.800 participantesTrabajo en líneaReuniones presenciales
Discusión
(15% )
Productos
Difusión
Evaluación
FACTORESFACTORES DETERMINANTESS
DE LAS EXPERIENCIAS COLABORATIVAS DE
ÉÉXITODel programa Compartim
FACTORES DETERMINANTES EN LAFACTORES DETERMINANTES EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA (1)
U id d i l li dUnidades impulsoras ligadas a departamentos transversales: Formación
Dif ióy Difusión.Implantación organizativa ascendenteNuevos roles organizativos internos: e-moderadores y coordinador de ámbito.yRecursos económicos y tecnológicos a demanda.demanda.Implantación flexible y a medida.
FACTORES DETERMINANTES EN LAFACTORES DETERMINANTES EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA (2)
Metodologia experiencial de crecimiento progresivo.progresivo.Enfoques abiertos sobre la orientación de las comunidades de prácticaDifusión del conocimiento creado a través de jornadas de buenas prácticasPolítica de incentivos personalizada y impulso dePolítica de incentivos personalizada y impulso de estrategias generales de motivaciónConexión de la biblioteca y el centro de documentación a las comunidades de prácticaUso de herramientas tecnológicas disponibles de forma gratuita y de fácil manejo para noforma gratuita y de fácil manejo para no expertos.
ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARAPRÁCTICAS PARA
FOMENTAR EL TRABAJOFOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVOCOLABORATIVO
ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO: ARQUITECTURA
ORGANIZATIVA (1)
Recuerda la regla del 15% de innovadores en todas las organizacioneslas organizaciones.Apóyate en conectores naturales.Parte de necesidades reales de la genteParte de necesidades reales de la gente.Huye de estructuras organizativas rígidas y centralizadas (o lo matan o lo fagocitan)centralizadas (o lo matan o lo fagocitan).Socializa, socializa, socializa (jornadas y seminarios presenciales son necesarios)seminarios presenciales son necesarios)Apoya los pequeños grupos (mas valen pocos y activos que muchos pero lurkers) q p )
ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO: ARQUITECTURA ORGANIZATIVA
(2)
Empieza usando los canales de i ió t l d l l ticomunicación naturales del colectivo,
después ofrece mejoras.Trabaja a escala: pequeños éxitos llevan a metas mayores.Busca siempre valor añadido a la producción hecha.pNo minusvalores a los mandos intermedios.Respeta la no participaciónRespeta la no participación.
UNA TRANSICIÓN ESTÁ EN MARCHAMARCHA
Administración Tradicional Nueva AdministraciónEstabilidad → Cambios discontinuosFácil predicción → Impredictibilidad de los fenómenosFácil predicción → Impredictibilidad de los fenómenosDimensión y escala → Velocidad y capacidad de reacción"Autoridad y control" de arriba a abajo → Otorgar poder a los empleados
(empowerment) (e powe e t)Rigidez en la organización → Organizaciones flexibles,
Control por medio de reglas y jerarquías → Control por medio de visión y valoresInformación cerrada → Información compartida y fluidaAnálisis "racional", cuantitativo → Creatividad, intuiciónNecesidad de certeza → Tolerancia a la ambigüedadReactiva: antirriesgos → Proactiva, emprendedoraGuiada por los procesos → Guiada por los resultadosIntegración vertical → Integración en redConsenso → Discusión constructivaConsenso → Discusión constructivaVentaja competitiva → Ventaja cooperativa
CÓMO IDENTIFICAMOS A LACÓMO IDENTIFICAMOS A LA ADMINISTRACIÓN COLABORATIVA
- Eficiencia: la Administración como gran productora de conocimiento tiene la obligación de gestionarlo de forma eficiente. - Reutilización: el proceso de reutilización del conocimiento elaborado seReutilización: el proceso de reutilización del conocimiento elaborado se debe de convertir en una necesidad para cualquier administración.- Compartición: este proceso es una consecuencia lógica derivada de la eficiencia y de la reutilizacion.
Co creación: el principio y el final del proceso de gestión del- Co-creación: el principio y el final del proceso de gestión del conocimiento se sitúa en el impulso a programas que hagan a las personas creadoras y co-creadoras de nuevo conocimiento.- Inteligencia colectiva: En línea con la contribución de Surowiecki (2004) el aprovechamiento de los saberes acumulados (Know How) de(2004) el aprovechamiento de los saberes acumulados (Know-How) de los empleados se ha convertido en un valor añadido de mejora y de innovación.-Innovación abierta intraorganizacional: Derivado de los l t i t d H Ch b h (2003) ti d l t dplanteamientos de Henry Chesbrough (2003) se extiende el concepto de
la innovación abierta y participativa a los empleados. - De procesos de formacion a procesos de aprendizaje (PLEs/ Informal Learning/Comptencias y nueva política de acreditación
GGracias!!!Jesús Martínez [email protected]
http://trabajocolaborativoenred wordpress com/http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Donostia, 3 de Junio de 2010
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