CÓMO CAPTAR CLIENTES ONLINE

(para negocios de estética)

CAPTAR CLIENTES ONLINE

Introducción

Clientes que están buscando tu servicio en internet- Si aún no tienes una web responsive adaptada a móviles- Si ya tienes una web adaptada a móviles

Clientes que han buscado tu servicio en internet o que pueden llegar a ser público potencial (remarketing)

Cuáles son nuestras marcas

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ÍNDICE

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Te presentamos herramientas que te ayudarán a conseguir clientes que están buscando tu servicio en tu zona, aunque lo recomendable si quieres lograr resultados óptimos en el menor tiempo posible es que te pongas en manos de un profesional, tanto para la construcción de tu web como para mejorar

tu posicionamiento en un corto espacio de tiempo.

INTRODUCCIÓN

Actualmente, es imprescindible que estés bien posicionado en Google para captar nuevos clientes para tu negocio de belleza.

Tanto si tienes un centro, atiendes en tu casa o haces tratamientos a domicilio, es importante que cuando alguien busque el servicio que realices en Google aparezcas en los primeros lugares o al menos en primera página.

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Clientes que están buscando

tu servicio en internet

Esto se puede conseguir de forma orgánica (mejorando tu SEO),

realizando anuncios de pago en Google Adwords (SEM) o bien apareciendo en listados relacionados con tu sector en webs que ya están posicionadas. Todas

las opciones son compatibles.

Wix: Crea una web gratuita exactamente como la desees. Así se presentan y es una descripción muy cercana a lo que puedes conseguir. Tienen opciones de pago muy económicas que te permitirán conectar tu dominio, eliminar cualquier tipo de publicidad de Wix e incluso tener una tienda online.

Google Sites: Herramienta de Google para crear una web. Usable y fácilmente integrable con aplicaciones desarrolladas por Google, como Youtube, Calendar o Maps.

Prestashop: Plataforma que te permite crear un e-commerce con multitud de opciones. Si no tienes conocimientos técnicos, es un poquito más complicada que Shopify pero sus posibilidades de desarrollo son infinitas.

Shopify: Si tu intención es vender de manera online, Shopify te ofrece todo lo necesario para construir una tienda online muy profesional. Posteriormente tendrás acceso a multitud de apps para mejorarla y ofrecer un mejor servicio a tu usuario.

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Si aún no tienes una web responsive adaptada a móviles

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Google Search Console: Herramienta que te ayudará a decirle a Google en qué área geográfica quieres posicionar tu web y cuáles son las páginas que hay que posicionar. Es gratuita y te ayuda a supervisar y a mantener la presencia de tu sitio web en los resultados de Búsqueda de Google. Se requieren mínimos conocimientos técnicos para gestionarla.

Google Analytics: Herramienta de análisis que nos dará datos de nuestra web y nuestros visitantes. Muy útil cuando realicemos campañas para saber aquellas que están funcionando mejor. Además, nos permitirá crear públicos a los que luego poder hacer remarketing. Imagina que quieres hacer una campaña en Google Adwords a aquellos usuarios que han visitado al menos 30 segundos de una de tus páginas. Con esta herramienta podrás construir ese público.

Si ya tienes una web adaptada a móviles

Google Adwords: Herramienta para realizar anuncios en Google, tanto de Búsqueda, como de Display, en Youtube o incluso en el área de promociones de Gmail. Combinada con Google Analytics y con campañas de remarketing en Display, Facebook e Instagram, se convierte en una herramienta realmente potente que te traerá multitud de clientes. Imprescindible el uso del planificador de palabras clave para encontrar aquellas que mejor funcionarán para nuestro mercado.

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Woorank: ¿Te imaginas una herramienta que te diga qué debes mejorar en tu web para mejorar así también tu SEO? Woorank es mucho más que eso y te permite probarlo gratis durante 14 días. Para implementar las mejoras probablemente necesitarás un perfil técnico, pero sin duda es una buena manera de saber la situación actual de tu web y qué debes mejorar para mejorar tu posicionamiento orgánico.

Ubersuggest: Una herramienta realmente potente y también gratuita que nos permite saber qué otras palabras clave podríamos usar en nuestras campañas. Nos ofrece datos de búsquedas, sugerencias, volumen de competencia y precio aproximado que pagaremos por click en Google Adwords por cada palabra clave.

Majestic SEO: Uno de los puntos clave para que tu web esté bien posicionada son los backlinks (links que apuntan a tu web desde otras webs). Y además es especialmente importante que estos links vengan de webs a las que Google considera como de buena reputación. ¿Te imaginas saber cuáles son los backlinks de tu competencia? Majestic SEO te ofrece eso y mucho más.

Google Trends: ¿Quieres saber cuáles son las palabras clave que más se buscan en un determinado momento en un área geográfica y sector en concreto? Google Trends te da esos datos y mucho más. Además de manera totalmente gratuita. Si aún no tienes claro cuál va a ser tu negocio y el área geográfica donde vas a ir es imprescindible que lo consultes para empezar a ver si realmente hay usuarios interesados en lo que vas a ofrecer.

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Recurring Memberships (app para Shopify): ¿Por qué no tener un club de clientes que paguen una suscripción anual o mensual y a los que des acceso a precios y promociones especiales? Esta app de Shopify te permite hacerlo muy fácil y totalmente integrado con la plataforma de pago Stripe.

Google My Business: Tanto si tienes un centro como si atiendes a domicilio debes aparecer en Google My Business. Google te situará en sus mapas y además tendrás una nueva oportunidad de búsqueda por parte de los usuarios. Gratuito e imprescindible si quieres conseguir nuevos clientes y ayudar a los que ya te conocen a encontrarte.

Apple Maps Conect: Si es importante aparece en los mapas de Google también lo es aparecer en los de Apple. Te sorprendería saber cuántos usuarios lo utilizan para llegar a tu negocio. ¿Qué tal si se lo pones fácil?

Google Merchant Center: Si vendes productos probablemente te interesará que Google te sitúe dentro de su Shopping en las búsquedas. Para ello deberás tener una cuenta de Merchant Center, que es gratuita.

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Facebook Business Manager: Herramienta que nos da Facebook para hacer llegar nuestros anuncios al público que navega por Facebook e Instagram. Imprescindible instalar el Pixel que nos facilitan para saber cómo actúa el usuario de nuestra web y poder segmentar nuestras campañas. Imagina que tienes un potencial cliente que te ha buscado en Google pero no se ha decidido a llamarte. Con esta herramienta podrás mostrar una oferta a ese cliente y acabar consiguiendo que te compre.

Facebook Auto Reply Pro: Herramienta que automatiza respuestas en comentarios de una publicación y que también mensajes directos en el Messenger de Facebook. Muy útil si promocionamos una publicación mediante Business Manager y queremos ofrecer un servicio profesional de respuestas y contacto directo por Messenger. La conversión a cliente final que hemos tenido usando esta herramienta es muy alta.

Clientes que han buscado tu servicio en

internet o que pueden llegar a ser

público potencial (remarketing)

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Facebook Like Inviter: Si eres usuario de Facebook probablemente ya sepas que cuando alguien hace un me gusta a una de tus publicaciones puedes invitarlo a seguir tu página. FB Like Inviter hace este trabajo por ti ahorrándote un montón de tiempo.

Ploxia: Uno de los mejores bots que hemos conocido para trabajar con Instagram. Sus porcentajes de conversión a cliente, si lo usas con una configuración adecuada y tu Instagram es profesional, son muy altos. Se requieren unos mínimos conocimientos técnicos para empezar a trabajar con esta herramienta y lograr que su comportamiento se asemeja mucho al que realizaría un humano. Si le dedicas un poquito de esfuerzo o cuentas con la ayuda de un profesional para configurarlo verás que en poco tiempo tus seguidores de calidad crecen y, lo más importante, muchos de ellos se acaban convirtiendo en tus clientes.

Treatwell: Una guía de centros de belleza que te ayudará a conseguir nuevos clientes. Tiene un fee elevado por traerte clientes a tienda pero sobre todo para los inicios nos parece imprescindible. Bueno, y en las continuaciones también. Te permite ofrecer descuentos por franjas horarias, descuentos de última hora y es integrable con Google Calendar por ejemplo para que en todo momento el usuario sepa que horas de tu centro está disponible. Además, tiene un widget que podrás poner en tu web y por el que si eres usuario Premium no pagarás nada de los clientes que entren por ahí.

Bucmi: Aunque no nos trae tantos clientes como Treatwell, nos parece muy interesante estar también en esta guía porque su posicionamiento SEO en Google es realmente brillante en todas las categorías y ciudades.

Chatfuel: Plataforma de construcción de chatbots para Facebook Messenger. ¿Te imaginas a alguien respondiendo por ti los mensajes que tus potenciales clientes te escriben por Facebook? Eso es Chatfuel. Requiere mínimos conocimientos técnicos para configurarlo.

Zapier: Podrás enlazar unas apps con otras y extraer la información de una app para trabajar con otra. Pongamos como ejemplo que trabajas con Chatfuel y allí consigues que un cliente potencial te dé su email. Con Zapier podrás llevar este email hasta una hoja de cálculo de Google Sheet por ejemplo y desde allí automatizar que le llegue un email con más información a cada cliente. Requiere conocimientos técnicos para configurarlo.

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Whatsapp Business: Por el momento disponible para Android. Permite registrar tu cuenta de negocio en Whatsapp y automatizar mensajes de bienvenida. Hay otros autorespondedores para whatsapp no oficiales también disponibles para Android. Si tenemos la autorización del usuario podremos incorporarlos a listas de difusión para realizar promociones o enviar mensajes recordatorios mediante whatsapp. La tasa de apertura y respuesta de este canal respecto a otros es infinitamente superior.

Livechat: Para nosotros se ha convertido en un canal de captación de nuevos clientes imprescindible y un servicio a nuestros clientes recurrentes. Requiere mínimos conocimientos técnicos para instalarlo. Puedes llegar a automatizarlo aunque en este caso lo recomendable es ofrecer un servicio también de Livechat con una persona. Integrable con Zapier.

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Mírame Lashes & Brows: Marca líder de extensiones de pestañas 1 a 1 para cliente final. Más de 50.000 clientes desde 2011. Web es www.miramexxl.com y ha sido desarrollada con Prestashop.

Holalash: Marca de extensiones de pestañas para profesionales. Más de 100 especialistas la tienen ya como su proveedor de producto de este tratamiento. Ofrecemos Programas para conseguir más clientas, para dar cursos y para distribuir productos.

Sus webs son:www.holalash.com como web de marca desarrollada en Prestashop.

www.holalash.es para el mercado de habla hispano desarrollada en Shopify y orientada a la venta de producto.

www.holalash.be para el mercado de Bélgica desarrollada en Shopify y orientada a venta de producto.

Cuáles son nuestras marcas

My Beauter Shop: Ecommerce de belleza con la web www.mybeautershop.com desarrollada en Shopify y orientada a la venta de producto.

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estrategias y herramientas que están

utilizando Mírame Lashes & Brows y

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