Arte de La Comunicacion 5

Expositora: Graciela Eléspuru Grau

5. EL ARTE DE LA 5. EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

EFECTIVAEFECTIVA


Comunicación verbalComunicación verbal Vivimos en la era del Vivimos en la era del

conocimiento y de la conocimiento y de la comunicacióncomunicación

Hay elementos importantes que Hay elementos importantes que considerar cuando nos dirigimos considerar cuando nos dirigimos al público, por lo que hay que al público, por lo que hay que prepararse para enfrentarse con prepararse para enfrentarse con lucidez y claridad.lucidez y claridad.

El objetivo es hacer llegar hacer El objetivo es hacer llegar hacer llegar bien el mensaje que llegar bien el mensaje que conlleve un cambio de actitud conlleve un cambio de actitud sobre los escuchas. sobre los escuchas.


Vocabulario formalVocabulario formal Conocemos como vocabulario Conocemos como vocabulario

formal, los mensajes formal, los mensajes transmitidos en un lenguaje o transmitidos en un lenguaje o código que son aceptados y código que son aceptados y comprendido por los receptores.comprendido por los receptores.

El uso adecuado de ese lenguaje El uso adecuado de ese lenguaje permite que le mensaje sea permite que le mensaje sea entendido en su totalidad.entendido en su totalidad.

Debemos entonces utilizar las Debemos entonces utilizar las palabras en español y su palabras en español y su respectiva gramática, con la respectiva gramática, con la misma rigurosidad que misma rigurosidad que transmitimos las palabras transmitimos las palabras técnicas de nuestra especialidad. técnicas de nuestra especialidad.


Vocabulario informalVocabulario informal Son las “jergas” de la especialidad Son las “jergas” de la especialidad

o la adaptación de ciertas palabras o la adaptación de ciertas palabras que podemos utilizar para que podemos utilizar para mimetizarnos con el auditorio.mimetizarnos con el auditorio.

Podemos asumir ciertas licencia, o Podemos asumir ciertas licencia, o utilizar ciertas jergas locales o utilizar ciertas jergas locales o generacionales, a fin de romper generacionales, a fin de romper barreras y llegar mejor a nuestros barreras y llegar mejor a nuestros oyentesoyentes

Las bromas, personajes, los juegos Las bromas, personajes, los juegos de palabras alusivos a la realidad de palabras alusivos a la realidad son de gran ayuda cuando nos son de gran ayuda cuando nos dirigimos a un público dirigimos a un público heterogéneo.heterogéneo.


OratoriaOratoria Es el arte de la Es el arte de la

elocuencia, que nos elocuencia, que nos permite expresar permite expresar nuestros pensamientos nuestros pensamientos mediante la palabra oral, mediante la palabra oral, entrelazando las entrelazando las oraciones de tal manera oraciones de tal manera que logremos persuadir, que logremos persuadir, influir, educar y influir, educar y convencer a un convencer a un determinado auditorio.determinado auditorio.


Saber hablar en público es Saber hablar en público es el factor más importante el factor más importante de la personalidad que de la personalidad que crea prestigio y respeto de crea prestigio y respeto de quienes lo escuchan.quienes lo escuchan.

Se utiliza para eventos Se utiliza para eventos sociales, pedagógicos, sociales, pedagógicos, políticos, de comunicación políticos, de comunicación social, en conferencia, social, en conferencia, como maestro de como maestro de ceremonia, etc.ceremonia, etc.


Elementos de la Elementos de la oratoriaoratoria

1 El ORADOR:1 El ORADOR: Es la Es la persona que hace uso de persona que hace uso de la palabra en forma la palabra en forma inteligente utilizando un inteligente utilizando un estilo propio.estilo propio.

Hay muchos ejemplos en Hay muchos ejemplos en la historia como Platón, la historia como Platón, Sócrates , Marco tulio Sócrates , Marco tulio Cicerón y AristótelesCicerón y Aristóteles

En el Perú, Faustino En el Perú, Faustino Sánchez Carrión, Víctor Sánchez Carrión, Víctor Andres Belaúnde, Víctor Andres Belaúnde, Víctor Raul Haya de la Torre, Raul Haya de la Torre, etc..etc..


2. El Discurso:2. El Discurso: Es el mensaje Es el mensaje que se va a exponer ante que se va a exponer ante el público o auditorio el público o auditorio donde la palabra, el uso donde la palabra, el uso del cuerpo, gestos y del cuerpo, gestos y entonaciones que entonaciones que constituyen un constituyen un instrumento de la instrumento de la comunicación eficaz.comunicación eficaz.

Su estructura consta en el Su estructura consta en el tema principal, los temas tema principal, los temas auxiliares y los temas de auxiliares y los temas de apoyo como base.apoyo como base.


3.3. Auditorio: SAuditorio: Son los on los participantes u participantes u oyentes que oyentes que constituye el constituye el grupo a quien se grupo a quien se va a dirigir y va a dirigir y debemos saber su debemos saber su número, posición, número, posición, condición social, condición social, sexo, nivel sexo, nivel cultural, etc. .cultural, etc. .


Cualidades del OradorCualidades del Orador Todo orador debe se sincero y franco.Todo orador debe se sincero y franco. Cuando se ignora algo o hay duda es Cuando se ignora algo o hay duda es

mejor aceptarlo y llevar el discurso a mejor aceptarlo y llevar el discurso a terreno más seguro.terreno más seguro.

Cuando un orador exponga algún criterio Cuando un orador exponga algún criterio personal, debe hacerlo y, aceptar los personal, debe hacerlo y, aceptar los riesgos de la crítica o la censura del riesgos de la crítica o la censura del auditorio.auditorio.

Si desea realizar alguna variación en el Si desea realizar alguna variación en el tema, hacerlo con inteligencia y tino, tema, hacerlo con inteligencia y tino, mientras observa la reacción del mientras observa la reacción del auditorio.auditorio.


Problemas de hablar en Problemas de hablar en públicopúblico

Se llama “Temor oratorio”, Se llama “Temor oratorio”, es muy natural , humano y es muy natural , humano y es inseparable de la es inseparable de la oratoria.oratoria.

El tartamudeo inicial, El tartamudeo inicial, quedarse callado, no poder quedarse callado, no poder hilar rápidamente las ideas, hilar rápidamente las ideas, mucha sudoración, mucha sudoración, palpitaciones son algunos palpitaciones son algunos síntomas del miedo o por síntomas del miedo o por timidez.timidez.


1.1. Por miedo escénico:Por miedo escénico: hay hay que aceptarlo y que aceptarlo y controlarlo. Hasta los controlarlo. Hasta los oradores y actores oradores y actores profesionales lo sufren profesionales lo sufren continuamente.continuamente.

2.2. Por timidez:Por timidez: es un es un sentimiento interno, sentimiento interno, bastante profundo y mas bastante profundo y mas del 90% de personas la del 90% de personas la experimenta.experimenta.


Analizando los temores del Analizando los temores del oradororador

Al hacer una encuesta amplia sobre: ¿Qué es Al hacer una encuesta amplia sobre: ¿Qué es exactamente lo que infunde temor al exactamente lo que infunde temor al orador?:orador?:

El 75% dijo:El 75% dijo: “Era ver tanta gente delante de “Era ver tanta gente delante de mimi””

Un 15% dijo:Un 15% dijo: “Me impresiona, el estrado, los “Me impresiona, el estrado, los anuncios pomposos, el micrófono, las anuncios pomposos, el micrófono, las cámarascámaras””

Un 5% dijoUn 5% dijo:”Me aterra tener que hablar en :”Me aterra tener que hablar en público. Si fuera bailar o cantar en grupo, público. Si fuera bailar o cantar en grupo, me sentiría mejor”me sentiría mejor”

El temor fundamental es la desaprobación, la El temor fundamental es la desaprobación, la equivocación, el ridículo que es una forma equivocación, el ridículo que es una forma de RECHAZO. Esto nos produce Stress.de RECHAZO. Esto nos produce Stress.


Cómo combatimos estos Cómo combatimos estos temorestemores

Prepararse a conciencia,Prepararse a conciencia, ensayando en su casa ensayando en su casa como si fuera un actor como si fuera un actor profesional. Siempre tener profesional. Siempre tener apuntes o Ayuda-Memoria apuntes o Ayuda-Memoria a la mano.a la mano.

Visualización positiva:Visualización positiva: vaya vaya con la certeza su discurso con la certeza su discurso va a producir una va a producir una magnífica impresión y que magnífica impresión y que va a recibir una ovación va a recibir una ovación unánime.unánime.


Técnicas de presentación Técnicas de presentación correctascorrectas

Aspecto corporal:Aspecto corporal: Cuerpo erguido, Cuerpo erguido, vestimenta impecable, vestimenta impecable, óptimas condiciones óptimas condiciones higiénica, bien peinado, higiénica, bien peinado, zapatos limpios.zapatos limpios.

Psicología del silencio:Psicología del silencio: Al salir al escenario Al salir al escenario permítase quedarse en permítase quedarse en silencio para crear silencio para crear mayor expectativa. mayor expectativa.


Mirar al auditorio:Mirar al auditorio: para ubicarse para ubicarse sobre el tipo de sobre el tipo de público presente. público presente. Estos segundos nos Estos segundos nos ayuda a ordenar ayuda a ordenar sus primeras sus primeras palabras. palabras.

Sonría:Sonría: aunque sea aunque sea ensaye una sonrisa ensaye una sonrisa fingidafingida


Saludo:Saludo: Debe ser en orden Debe ser en orden jerárquico, empezando por jerárquico, empezando por el desde el mas alto rango, el desde el mas alto rango, terminando saludando al terminando saludando al auditorio. auditorio.

Desplazamiento en el Desplazamiento en el escenario:escenario: se debe realizar se debe realizar hacia la izquierda o hacia la izquierda o derecha, manteniendo la derecha, manteniendo la mirada en el auditorio, mirada en el auditorio, siempre con el cuerpo siempre con el cuerpo erguido, la cara levantada y erguido, la cara levantada y una mano libre. Nunca estar una mano libre. Nunca estar estático.estático.


Si lleva micrófono:Si lleva micrófono: Hablar naturalmente,Hablar naturalmente, en tonos bajos. Nen tonos bajos. No o gritar. gritar.

Colocarlo debajo de Colocarlo debajo de la barbilla y frente a la barbilla y frente a su boca.su boca.

Si gira la cabeza Si gira la cabeza cuidar de llevar el cuidar de llevar el micrófono consigo micrófono consigo para no perder para no perder sonoridad. sonoridad.


Tono de voz:Tono de voz: Cuando se Cuando se habla sin micrófono, habla sin micrófono, impostar la voz, proyectarla impostar la voz, proyectarla y dirigirla sobre las cabezas y dirigirla sobre las cabezas de los presentes.de los presentes.

Vocalización:Vocalización: Marcar las Marcar las palabras, los acentos o palabras, los acentos o fuerzas de voz dentro de la fuerzas de voz dentro de la palabra y diferenciando las palabra y diferenciando las sílabas, si la palabra es sílabas, si la palabra es demasiado larga.demasiado larga.


Ademanes:Ademanes: utilizar utilizar para remarcar para remarcar algunas palabras. algunas palabras. Alzar las manos o Alzar las manos o bajarlas en el bajarlas en el momento momento apropiado.apropiado.

Entonación:Entonación: Variar Variar continuamente y continuamente y alzar la voz en alzar la voz en algunos pasajes algunos pasajes del discurso. del discurso.


Tips para un oradorTips para un orador Nunca inicie una discurso Nunca inicie una discurso

disculpándose sea cualquiera el disculpándose sea cualquiera el inconveniente. Es mejor usar una inconveniente. Es mejor usar una frase de humor.frase de humor.

Ensaye para evitar el: ..Ensaye para evitar el: ..OOsea.. …sea.. …esteee…..¿no cierto? … esteee…..¿no cierto? … entonces…bien…pues.... okentonces…bien…pues.... ok..

¡Siéntase superior al resto y debe ¡Siéntase superior al resto y debe convercerse que los demás están convercerse que los demás están ahí para aprender de Ud.!ahí para aprender de Ud.!


Si siente que los nervios lo Si siente que los nervios lo traicionan, juegue con el dedo traicionan, juegue con el dedo pulgar del pie o cogerse pulgar del pie o cogerse fuertemente del atrio o del fuertemente del atrio o del micrófono. micrófono.

En caso de preguntas, trate de En caso de preguntas, trate de dejarlas para el final, para no dejarlas para el final, para no perder la hilación de las ideas.perder la hilación de las ideas.

Siempre es útil utilizar medio Siempre es útil utilizar medio audiovisual o tarjetas, con los audiovisual o tarjetas, con los puntos más resaltantes, puntos más resaltantes, calculando los tiempos de calculando los tiempos de exposición para cada uno.exposición para cada uno.


El discursoEl discurso Es un mecanismo muy efectivo para entablar Es un mecanismo muy efectivo para entablar

comunicación con un determinado público . comunicación con un determinado público . La duración va a depender el tema y del tipo de La duración va a depender el tema y del tipo de

auditorio a quien se dirige.auditorio a quien se dirige. Es válido para eventos sociales, políticos, Es válido para eventos sociales, políticos,

institucionales, familiares, fechas de institucionales, familiares, fechas de celebración o como maestro de ceremonia.celebración o como maestro de ceremonia.

Todo discurso tiene 3 partes: La introducción, Todo discurso tiene 3 partes: La introducción, el cuerpo del discurso y la conclusión o el cuerpo del discurso y la conclusión o finalización.finalización.


Método para hacer un Método para hacer un discursodiscurso

1.1. Defina con precisión la Defina con precisión la idea que quiere idea que quiere desarrollardesarrollar

2.2. Reúna todos los datos, Reúna todos los datos, hechos, experiencia y hechos, experiencia y argumentosargumentos

3.3. Estudie el valor o Estudie el valor o significado de ese significado de ese material y su material y su consistenciaconsistencia


4.4. Haga un borrador Haga un borrador centrándose en el temacentrándose en el tema

5.5. Subrayar las ideas, Subrayar las ideas, razones que razones que convencerán o convencerán o emocionarán al emocionarán al auditorio.auditorio.

6.6. Cerrar detallando las Cerrar detallando las conclusiones y conclusiones y haciendo el brindis o haciendo el brindis o pidiendo un aplauso , pidiendo un aplauso , si es el caso. si es el caso.


Estructura del discursoEstructura del discurso1.1. Introducción:Introducción: Es el Es el

primer paso para primer paso para relacionarse con su relacionarse con su público.público.

• Lo ideal es iniciar con Lo ideal es iniciar con algo que capte la atención algo que capte la atención del auditorio.del auditorio.

• Siempre hacer una pausa Siempre hacer una pausa crea expectativa y se hace crea expectativa y se hace silenciosilencio

• Es lo que más trabajo Es lo que más trabajo cuesta escoger. Puede ser cuesta escoger. Puede ser una anécdota o dato una anécdota o dato personal.personal.


2.2. Cuerpo del Discurso:Cuerpo del Discurso: Es el discurso en sí, Es el discurso en sí, use las ideas use las ideas preparadas. preparadas.

• Sepa matizarlo con Sepa matizarlo con anécdotas, ejemplos y anécdotas, ejemplos y pausa.pausa.

• Lleve un ayuda Lleve un ayuda memoria o el discurso memoria o el discurso preparado para leerlo preparado para leerlo disimuladamente, sin disimuladamente, sin que el auditorio se dé que el auditorio se dé cuentacuenta

• Es mejor que no sea Es mejor que no sea un discurso largo.un discurso largo.


3.3. Conclusión:Conclusión: debe ser el compendio debe ser el compendio de lo dicho haciendo un breve de lo dicho haciendo un breve resumen, presentando alguna resumen, presentando alguna propuesta y un llamamiento de propuesta y un llamamiento de apoyo o al cambio según lo apoyo o al cambio según lo expuesto.expuesto.

• Es mejor acabar con una frase Es mejor acabar con una frase efectista o una arenga en lugar de efectista o una arenga en lugar de un débil ”muchas gracias”. un débil ”muchas gracias”.

• Espere el aplauso, sonría e incline Espere el aplauso, sonría e incline la cabeza como agradecimiento. la cabeza como agradecimiento. No se precipite a salir o sentarse. No se precipite a salir o sentarse.

• Si no hay aplauso, mire fijamente Si no hay aplauso, mire fijamente al auditorio, haga una venia con la al auditorio, haga una venia con la cabeza y luego de una pausa, se cabeza y luego de una pausa, se retira muy erguido.retira muy erguido.


Impostación de vozImpostación de voz Es la coordinación que Es la coordinación que

debe haber entre la debe haber entre la emisión vocal, la emisión vocal, la respiración y uso de las respiración y uso de las cavidades de resonancia.cavidades de resonancia.

Viene de la palabra Viene de la palabra italiana IMPOSTARE italiana IMPOSTARE que significa ”situación” que significa ”situación” , “colocación en lugar de , “colocación en lugar de …”…”


Permite alcanzar máxima Permite alcanzar máxima resonancia y pureza de los resonancia y pureza de los sonidos en nuestras sonidos en nuestras emisiones de las notas emisiones de las notas graves (bajas), medias y graves (bajas), medias y agudas (altas) sin tropiezos, agudas (altas) sin tropiezos, con igual timbre en todos los con igual timbre en todos los matices de intensidad y matices de intensidad y movimiento.movimiento.

Controla el aire expelido a Controla el aire expelido a través de la laringe, haciendo través de la laringe, haciendo vibrar las cuerdas vocales sin vibrar las cuerdas vocales sin fatiga por largo tiempo. fatiga por largo tiempo.


Ejercicios de Ejercicios de respiración 1respiración 1

1.1. Pararse erguido. Pararse erguido. 2.2. Realizar dos respiraciones Realizar dos respiraciones

profundas. Hasta sentir que profundas. Hasta sentir que el aire ingrese hasta la parte el aire ingrese hasta la parte baja de los pulmones.baja de los pulmones.

3.3. Aspirar por la nariz ( contar Aspirar por la nariz ( contar hasta 3) y botar el aire hasta 3) y botar el aire lentamente por la boca.lentamente por la boca.


1.1. Colocar una mano en la Colocar una mano en la garganta para sentir la garganta para sentir la vibración.vibración.

2.2. Con la boca cerrada Con la boca cerrada decir.. MMMMM.. Con decir.. MMMMM.. Con diferentes graduaciones diferentes graduaciones de fuerza de aire .de fuerza de aire .

3.3. Repita el ejercicio.Repita el ejercicio.


Ejercicio 2: Impostación Ejercicio 2: Impostación de vozde voz

1.1. Pararse erguido, con Pararse erguido, con los hombros hacia los hombros hacia atrás y hacia abajo.atrás y hacia abajo.

2.2. Realizar una Realizar una respiración abdominal respiración abdominal profunda (aspirar por profunda (aspirar por la nariz) la nariz)


1.1. Expresar el sonido de la Expresar el sonido de la AA de diferentes maneras de diferentes maneras posibles y sin forzar la posibles y sin forzar la garganta.garganta.

2.2. Escoger la nota media en Escoger la nota media en que se sienta más cómodoque se sienta más cómodo

3.3. Leer un pequeño texto Leer un pequeño texto proyectando la voz, proyectando la voz, vocalizando cada palabras.vocalizando cada palabras.


Ejercicio 3: Ejercicio 3: VocalizaciónVocalización

Posición de labios abierta, Posición de labios abierta, semi abierta y cerrada : A, E, i, semi abierta y cerrada : A, E, i, O, UO, U

Al decir SO,Al decir SO, redondear los redondear los labios y póngalos muy salienteslabios y póngalos muy salientes

Al decir PAAl decir PA recoger los labios recoger los labios exhalando el aire al marcar la exhalando el aire al marcar la A.A.

Repetir la palabraRepetir la palabra SOPA - SOPA - SOPA - SOPA - SOPASOPA - SOPA - SOPA


Cantar suavemente:Cantar suavemente: A - E- A - E- I- O- U, con tono grave. I- O- U, con tono grave. Luego con tono medio y Luego con tono medio y luego con tono agudo o luego con tono agudo o alto.alto.

Solfeo:Solfeo: DO - RE- MI – FA- DO - RE- MI – FA- SOL- LA - S I- DO – RE- SOL- LA - S I- DO – RE- MI- FA – SOL- LA … hasta MI- FA – SOL- LA … hasta donde le alcance la voz.donde le alcance la voz.


Repetir:Repetir:Mee - mee - mee – mee – Mee - mee - mee – mee – meemee

Pep- pep – pep – pep – pepPep- pep – pep – pep – pepBra – bre – bri- bro – bruBra – bre – bri- bro – bruPRONUNCIAR CON EXACTITUD, PRONUNCIAR CON EXACTITUD,

RAPIDEZ Y FACILIDADRAPIDEZ Y FACILIDADT – D – Z - N- CH - J T – D – Z - N- CH - J K- G- B – K- G- B - K – G- B K- G- B – K- G- B - K – G- B


Repetir:Repetir:

CAMA – CAMMA CAMA – CAMMA

CAPA - CAPPA CAPA - CAPPA

CABO – CABBO CABO – CABBO Como ametralladoraComo ametralladora::

ERRE- ERRE – ERRE - ERRE ERRE- ERRE – ERRE - ERRE

PARRRR – PARRRR - PARRR PARRRR – PARRRR - PARRR

ZARRRR- ZARRRR- ZARRRZARRRR- ZARRRR- ZARRR


Ejercicios 4: Ejercicios 4: TrabalenguasTrabalenguas

TRUJILLO TRAJO UN TRUJILLO TRAJO UN ANILLO Y BRAVO CON UN ANILLO Y BRAVO CON UN CEPILLO LE SACO BRILLO CEPILLO LE SACO BRILLO AL ANILLOAL ANILLO

QUEJASE JACOB CON QUEJASE JACOB CON JOAQUIN EL CAJERO QUE JOAQUIN EL CAJERO QUE LE AQUEJA TAL JAQUECA LE AQUEJA TAL JAQUECA QUE NO LO DEJA QUE NO LO DEJA


QUE TRISTE ESTA TRISTAN QUE TRISTE ESTA TRISTAN POR TAN TETRICA TRAMA POR TAN TETRICA TRAMA TEATRAL SOBRE TRES TEATRAL SOBRE TRES TRISTES TIGRES.TRISTES TIGRES.

GUERRA TENIA UN PARRA Y GUERRA TENIA UN PARRA Y LA PARRA TENIA UN PERRA, LA PARRA TENIA UN PERRA, LA PERRA DE LA PARRA LA PERRA DE LA PARRA MORDIO A GUERRA Y MORDIO A GUERRA Y GUERRA LE PEGO CON LA GUERRA LE PEGO CON LA PORRA A LA PERRA DE LA PORRA A LA PERRA DE LA PARRA.PARRA.


CARITO CARO CARITO CARO CARICATURIZABA A CARICATURIZABA A CATALINA Y A CATALINA NO CATALINA Y A CATALINA NO LE GUSTO, COMO CARITO LE GUSTO, COMO CARITO CARO LA CARCATURIZOCARO LA CARCATURIZO

JUAN CUINTO UNA VEZ EN PINTO JUAN CUINTO UNA VEZ EN PINTO CONTO CUENTOS A CIENTOS DE CONTO CUENTOS A CIENTOS DE CHICOS Y UN CHICO DIJO CHICOS Y UN CHICO DIJO CONTENTO ¡CUANTO CUENTO CONTENTO ¡CUANTO CUENTO CUENTA CUINTO!CUENTA CUINTO!


EN EL JUNCAL DE JUNQUERA EN EL JUNCAL DE JUNQUERA JUNTABA JUNCOS JULIANA; JUNTABA JUNCOS JULIANA; JUNTOSE JULIANA A JUANA Y JUNTOSE JULIANA A JUANA Y JUNTAS JUNCOS JUNTARON EN EL JUNTAS JUNCOS JUNTARON EN EL JUNCAL DE JUNQUERA.JUNCAL DE JUNQUERA.

Cantar Vocalizando e Cantar Vocalizando e impostando:impostando:

La mar estaba serena, La mar estaba serena, serena estaba la marserena estaba la mar ( bis) ( bis)

Luego solo con la A. Solo con la E . Luego solo con la A. Solo con la E . Solo con la I. Solo con la O. Solo Solo con la I. Solo con la O. Solo con la U.con la U.


Para lograr una Para lograr una comunicación eficaz, comunicación eficaz, debemos prepararnos debemos prepararnos en forma conciente, en forma conciente,

aplicando las aplicando las técnicas aprendidas. técnicas aprendidas.

RECUERDERECUERDE

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