Asertividad (1)

ASERTIVIDAD

Material Preparado por:

Samuel Ñanco S.

¿Qué es la Asertividad?

“Es una técnica o serie de habilidades sociales que nos permiten expresar directamente nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y emociones sin agredir a la persona que tenemos enfrente”

¿De que se trata?

• Sentirnos bien con nosotros mismos• De saber defender nuestros derechos

utilizando una serie de habilidades que podemos tener

• No se trata de pisotear a los demás• Se trata de hacerse respetar pero también

respetar a los demás.

Material Preparado Por Samuel Ñanco S

• Si practicamos las habilidades sociales asertivas, tenderemos a obtener más éxitos y por lo tanto nuestra autoestima mejorará.

• En cambio cuando tenemos malas habilidades sociales, sólo cosechamos fracasos. Los cuales nos confirman la imagen negativa que tenemos de nosotros


Tabla de los Derechos Asertivos

• El derecho a ser tratado con dignidad y respeto

• El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones

• El derecho a ser escuchado y tomado en serio• El derecho a juzgar mis necesidades,

establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones


Tabla de los derechos Asertivos

• El derecho a decir NO sin sentirse culpable• El derecho a pedir lo que quiero, dándome

cuenta que también mi interlocutor tiene derecho a decir NO

• El derecho a cambiar• El derecho a cometer errores• El derecho a pedir información y ser informado


Tabla de los derechos Asertivos

• El derecho a obtener aquello por lo que pagué

• El derecho a decidir no ser asertivo• El derecho a ser independiente• El derecho a decidir ¿Qué hacer con mis

propiedades: mi propio cuerpo, tiempo, etc? mientras no se violen los derechos de otras personas.


Tabla de los derechos asertivos

• El derecho a tener éxito• El derecho a gozar y disfrutar• El derecho a mi descanso, aislamiento,

siendo asertivo• El derecho a superarme, aún superando a

los demás.


La conducta no Verbal

• Contacto Visual• Postura• Gesticulación• Expresión Facial• Distancia• Volumen de voz• Modulación de voz• Decisión


PERSONALIDADES

• Persona Agresiva• Persona Pasiva• Persona Asertiva


Persona Agresiva

• Dice lo que quiere decir de forma brusca, cortante.• Se expresa en general de forma agresiva• Impone su criterio cuando se encuentra a una

persona pasiva• Se pelea constantemente con Personas Activas• Intenta conseguir objetivos a expensa de los

demás• Los demás la consideran negativa


CONDUCTA NO VERBAL• Su mirada será exageradamente insistente, casi

retadora.• Su postura no será relajada e invadira el espacio

vital del otro.• Sus gestos serán excesivos• Su expresión facial tenderá a la crispación,

enrojecerá de ira o de frustración.• Su volumen de voz será elevado• Modulara mal, poca fluidez• Puede tener risas nerviosas


La Persona Pasiva• No dice lo quiere decir, porque supone que

los demás ya lo saben• Lo que no dice, se lo guarda hasta explotar• Cuando lo dice, lo hace en forma indirecta• Siempre cede• Generalmente se muestra ansiosa, insegura• Se siente ignorada, manipulada por otros• Tiene una actitud pasiva de la vida


Conducta no verbal

• Su mirada es retraída, tiene a evitar el contacto visual, con quien tiene adelante

• Adopta una postura poco natural• No gesticula o lo hace contradictoriamente• Su expresión facial también es contradictoria• Su volumen de voz es bajo, monótono.• Se pueden producir risas nerviosas


La persona Asertiva• Dice siempre lo que quiere decir,

directamente y sin tapujos• Suele ser una persona abierta a los demás.• No se deja llevar por sus instintos

agresivos, sabe dominarse, hablando de ellos abiertamente, expresando lo que siente

• Es comunicativa y dialogadora que se relaciona con personas de cualquier nivel y condición


Conducta no verbal• Los sujetos asertivos miran más mientras hablan

de los sujetos poco asertivos.• Adoptan una expresión facial que este de acuerdo

con el mensaje que quieren transmitir• Adoptan una postura cercana mirando de frente a

la otra persona• Su gesticulación será desinhibida, sugiriendo

franqueza, seguridad, espontaneidad• El volumen de voz estará acorde con el mensaje.


Facilitadores de la comunicación

• Tener objetivos claros• Elegir el lugar y momento apropiado• Estar en un estado emocional facilitador• Expresarse en forma clara y concisas• Escuchar activamente cuando el otro habla• Enfatizar y resaltar partes de la comunicación• Hacer preguntas tanto abiertas como específicas• Pedir la opinión sobre algo


Facilitadores de la comunicación• Pedir consejos cuando es preciso• Hacer gestos de confirmación• Manifestar deseos y sentimientos• Mensajes consistentes y coherentes• Mostrarse a favor o parcialmente de acuerdo

con una crítica• Dar información positiva• No dar ordenes, sino pedir las cosas como es

debido ( no usar el “deberías”)


Facilitadores de la Comunicación

• Ser recompensador (no intimidar)• Utilizar el mismo código• Acomodar el contenido a las posibilidades o

características del otro.• Expresar sentimientos.


ASERTIVIDAD

INFORMACION CONOCER

COMUNICACION SABER


ASERTIVIDAD• La información es un servicio que uno

compra y que una vez adquirido se desecha• La comunicación es información con

continua retroalimentación capaz de crear cultura.

• La cultura es un producto de los intercambios comunicacionales que efectuan las personas consigo mismo y con los demas


ASERTIVIDAD

• Cada persona tiene un M.I.R.– Marco– Interno de– Referencia

• El lenguaje tiene mucho que ver con la asertividad.


IDIOLECTO

SOCIOLECTO

DIALECTO

IDIOMA

PIRAMIDE SOCIOLINGUISTICA


ASERTIVIDAD• La asertividad define que tenemos que ser más claro

en lo que queremos• En chile decimos “Hay que terminar el proyecto”• Debería decirse “tu tienes que terminar el proyecto”• Errores comunes de asertividad:

– Poca claridad en el mensaje– Generalizar situaciones particulares

• Un aspecto importante de la asertividad es la motivación


ASERTIVIDAD• La motivación es manipulación• Todas las relaciones humanas son

fundamentalmente manipuladas• La Asertividad es saber negociar bien• Un buen negociador debe tener las siguientes

características– Ser flexible– Hacerse Indispensable– Retirarse en el momento adecuadoMaterial Preparado Por Samuel Ñanco S

COMUNICACION PERSUASIVA• El lider no es el que más grita, sino que el que más

contagia entusiasmo– Convencer = Lógica– Influir = Credibilidad

• El discurso debe ser fluido adaptarse al ambiente objetivo

• La retorica (Teoría del discurso), tiene 3 artes:– Invención: El arte de encontrar que decir– Disposición: El orden en que se da el discurso– Elocución: Es decir las cosas de modo que mantengan

la relación con los otros


Dentro de la disposición tenemos:• EXORDIO (Atención): Es un llamado de atención,

debe tener varias características como:• Ser Breve• Ser emocional (provocar interes, amenaza, simpatía)

• NARRACION: Información breve acerca del exordio, su proposito es generar una racionalidad

• DEMOSTRACION: Es el Acto de convencer (pruebas lógicas y psicológicas)

• EPILOGO: Es un cierre emocional, una acción visible observada

COMUNICACION PERSUASIVA


• EXORDIO

¡¡Muchachos!!

• NARRACION

“…la contienda es desigual…”• DEMOSTRACION

“…Nunca se ha arriado nuestra bandera ante el enemigo y espero que no sea esta la ocasión de hacerlo…”

• EPILOGO

“…por mi parte, os aseguro que mientras yo viva, esa bandera flameara en su lugar y si yo muero, mis oficiales sabran cumplir con su deber ¡¡¡al abordaje muchachos!!…”


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