Asistencia Remota

Yuliyan Tsvetanov Marinov

Asistencia remota y escritorio remoto C.I.F.P. Juan de Colonia - Burgos

Yuliyan Tsvetanov Marinov Asistencia remota y escritorio remoto

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Contenido Introducción .............................................................................................................................. 2

Tecnología ............................................................................................................................. 2

Protocolo de comunicaciones ............................................................................................... 2

Programas ............................................................................................................................. 2

Como realizarlo? ....................................................................................................................... 3

Permitir conexiones de asistencia remota ............................................................................ 3

Configurar directiva de grupo "Ofrecer Asistencia remota" ................................................. 4

Crear excepciones de Firewall de Windows .......................................................................... 6

Iniciar Asistencia remota de Windows .................................................................................. 6

Conexión remota con remote-desktop-control ...................................................................... 10

Instalacion ........................................................................................................................... 10

Utilización ............................................................................................................................ 12

Trabajos citados .......................................................................................................................... 14


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Introducción [Un escritorio remoto es una tecnología que permite a un usuario trabajar en una

computadora a través de su escritorio gráfico desde otro terminal ubicado en otro lugar.]

Tecnología

La tecnología de escritorio remoto permite la centralización de aquellas aplicaciones que generalmente se ejecutan en entorno de usuario (por ejemplo, procesador de textos o navegador). De esta manera, dicho entorno de usuario se transforma en meros terminales de entrada/salida.

Los eventos de pulsación de teclas y movimientos de ratón se transmiten a un servidor central donde la aplicación los procesa como si se tratase de eventos locales. La imagen en pantalla de dicha aplicación es retornada al terminal cliente cada cierto tiempo.

Protocolo de comunicaciones

El elemento característico en cualquier implementación de escritorio remoto es su protocolo de comunicaciones, que varía dependiendo del programa que se use:

Independent Computing Arquitectura (ICA), utilizado por MetaFrame. Remote Desktop Protocol (RDP), utilizado por Terminal Services. Adaptive Internet Protocol (AIP), utilizado por Secure Global Desktop. Virtual Network Computing, (VNC), utilizado por el producto del mismo nombre. X11, utilizado por X-Window.

Programas

Hoy por hoy, la tecnología de escritorio remoto ha alcanzado su madurez, existiendo un conjunto reducido de productos, tanto comerciales como no comerciales:

MetaFrame, de la compañía Citrix. Terminal Services, de Microsoft. Hoy parte integral de sus sistemas operativos. AppliDis, de la compañía Systancia. Sun Ray, de Sun Microsystems. VNC. La implementación original de este escritorio remoto tuvo lugar en los

laboratorios de Olivetti en Cambridge. Posteriormente fue adquirido por AT&T alcanzando el grado de desarrollo conocido actualmente. Más recientemente, el mantenimiento de VNC ha pasado a la compañía RealVNC, convirtiéndose en software de código abierto de carácter gratutito.

X-Window. Secure Global Desktop, de la compañía Tarantella (anteriormente parte integral de

SCO). 2X Application Server de la compañía 2X. GoGlobal de la compañía Graphon.

http://es.wikipedia.org/wiki/Programa_(computaci%C3%B3n)

http://es.wikipedia.org/wiki/Procesador_de_textos

http://es.wikipedia.org/wiki/Procesador_de_textos

http://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web

http://es.wikipedia.org/wiki/Terminal_de_computadora

http://es.wikipedia.org/wiki/Dispositivo_de_entrada/salida

http://es.wikipedia.org/wiki/Protocolo_de_red

http://es.wikipedia.org/wiki/Remote_Desktop_Protocol

http://es.wikipedia.org/wiki/Terminal_Services

http://es.wikipedia.org/wiki/VNC


http://es.wikipedia.org/wiki/X11

http://es.wikipedia.org/wiki/X-Window

http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft

http://www.systancia.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Sun_Microsystems


http://es.wikipedia.org/wiki/Cambridge

http://es.wikipedia.org/wiki/AT%26T

http://es.wikipedia.org/wiki/Software_libre

http://es.wikipedia.org/wiki/Software_libre

http://es.wikipedia.org/wiki/SCO

http://www.2x.com/

http://www.sai.es/index.php/soluciones-de-movilidad/goglobal-comparta-aplicaciones-in-internet-sin-tener-que-comprar-terminal-server.html


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Como realizarlo? Nota de incompatibilidad: No puede ofrecer Asistencia remota de Windows desde versiones posteriores de Windows a Windows XP ni Windows Server 2003.

Permitir conexiones de asistencia remota

En primer lugar debemos permitir conexiones de Asistencia remota en nuestro equipo. Para ello abrimos las "Propiedades del sistema" de nuestro "Equipo" y activamos "Asistencia remota" de la pestaña "Acceso remoto".

[Nota: Después de realizar este paso, en la mayoría de los casos se puede pasar al paso “Iniciar Asistencia remota de Windows ”, pero si algo no funciona correctamente podemos realizar todos los pasos descritos.]


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Configurar directiva de grupo "Ofrecer Asistencia remota"

Esta configuración de directiva le permite activar o desactivar la posibilidad de ofrecer asistencia remota no solicitada en el equipo. Para ello abrimos el menú "Inicio" (XP) o el logo de Vista / Windows 7, "Todos los programas", "Accesorios", "Ejecutar" y escribimos "gpedit.msc" (sin las comillas) [Aceptar].

En el "Editor de objetos de directiva de grupo buscamos la directiva "Ofrecer Asistencia remota".

Deberemos "Habilitarla" y agregar los "Ayudantes" necesarios. Para ello cliqueamos sobre "Mostrar..."


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Los Ayudantes serán aquellos usuarios con los que iniciaremos sesión en los equipos.

"Aceptar" para guardar los cambios efectuados. Esta configuración se debe realizar en ambos equipos en los que se ejecute la Asistencia remota.


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Crear excepciones de Firewall de Windows

Tendremos que permitir la conexión a través del Firewall de Windows (en caso que sea nuestro Firewall activo)

Nota: Si nuestra conexión debe pasar por un router debemos abrir el puerto 135 en aquél que da acceso al ordenador de destino. Con estos pasos ya tenemos configurada la Asistencia remota de Windows, sólo queda iniciar sesión.

Iniciar Asistencia remota de Windows

Abrimos el menú "Inicio" (XP) o el logo de Vista / Windows 7 y cliqueamos en "Ayuda y soporte técnico" del panel derecho. Se nos abre la "Ayuda y soporte técnico" y cliqueamos en “Asistencia remota de Windows”.


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En la "Asistencia remota de Windows" se nos presentan dos opciones: "Invitar a alguien de confianza para ayudarle" y "Ayudar a una persona que solicito su asistencia". Primero vamos a ver como invitar a alguien y luego como ayudar al que nos ha invitado. Para pedir ayuda damos a la primera opción. Nos aparecerá la siguiente pantalla:


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En la misma pantalla nos explica cómo podemos utilizar cada una de las dos maneras de invitación. Si guardamos la invitación en un archivo luego podemos mandarlo por correo o pasárselo al asistente de cualquier otra forma. Para crear el archivo de invitación damos a la primera opción y en seguida nos pregunta por la carpeta en la que queremos guardarlo y el nombre del archivo:

Damos a “Guardar” y mandamos el fichero al asistente. Si usamos Windows 7, nos aparecerá una ventana con la contraseña que debemos de proporcionar al asistente:

Como vemos en la parte de debajo de la ventana, pone “Esperando a que se establezca una conexión”. Ahora el asistente debe de abrir el archivo de invitación y escribir la contraseña.


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Si volvemos un poco atrás y somos nosotros los que vamos a ayudar a alguien que ya nos ha mandado un archivo de invitación, damos a la opción “Ayudar a una persona que solicito su asistencia” y “Usar un archivo de invitación”:

Si damos a la opción “Usar un archivo de invitación” y en el cuadro de dialogo seleccionamos al archivo, se nos abrirá una ventana, preguntándonos por la contraseña que debemos de tener para conectarnos.

Después de introducir la contraseña, veremos dentro de una ventana el escritorio del equipo

remoto.


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Conexión remota con remote-desktop-control [Utilizando un software apropiado nos puede proporcionar mas opciones de control remoto]

Tamano: 3.2MB

Plataforma: Windows Server 2003, Windows Vista, Windows N

Precio: 25$

Se puede descargar una version de evaluacion desde http://www.remote-desktop-

control.com/

Instalacion

En los pasos de la instalacion no hay mucho por explicar, damos a “siguiente” varias veces y lo

tenemos. Lo único que requiere nuestra atención será el siguiente paso:

Tenemos la posibilidad de seleccionar “Host Module”, “Admin Module” o las dos cosas.

Host Module tiene que ser seleccionado si queremos conectarnos desde otro ordenador.

Admin Module es cuando queremos conectarnos a otros ordenadores a través del PC en el que

estamos. Si no tenemos un objetivo claro y simplemente queremos hacer pruebas, podemos

seleccionar las dos casillas.

Después de dar varias veces más en “siguiente” la instalación nos pide una cuenta. Podemos

introducir nuestra cuenta de correo electrónico y una contraseña. Después de hacerlo, se

realizara una comprobación y si todo está bien nos saldrá la siguiente pantalla de

confirmación:

http://www.remote-desktop-control.com/



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Después solo damos a “Finalizar” y se instalara el módulo de Admin.


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Utilización

Dentro de poco tenemos el programa instalado y arrancado. Podemos ver las distintas

opciones que tenemos para ejecutar el modo remoto.

En la otra máquina tendremos que hacer la misma configuración. Cuando ya tenemos todo

listo nos tenemos que conectar. Para conectarnos escribimos la misma cuenta. Nos pregunta

por la contraseña y la que tenemos que poner es la misma que hemos puesto antes durante la

configuración del programa. Luego seleccionamos la maquina añadida y damos al botón

“Conectar”. Nos aparecerá la siguiente pantalla indicándonos que se está conectando al otro

ordenador:


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Cuando termina, veremos el escritorio remoto y podremos controlar la maquina como si

estuviéramos delante de ella.


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Trabajos citados Escritorio remoto - Introduccion:

http://es.wikipedia.org/wiki/Escritorio_remotoo actual.

Programas - www.pandamuvie.com

Tutorial:

http://bandaancha.eu/tema/1224826/tutorial-asistencia-remota-windows-vista

Remote-Desktop-Control:

Características:

http://wareseeker.com/Network-Internet/remote-desktop-control-

2.5.0.23.zip/3b6ed40a3a

Descarga:


Imagen de portada:

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http://wareseeker.com/Network-Internet/remote-desktop-control-2.5.0.23.zip/3b6ed40a3a

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