Aspecto Objetivo Relativo a Cómo Las Partes en Conflicto Actúan

8/18/2019 Aspecto Objetivo Relativo a Cómo Las Partes en Conflicto Actúan

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1.- GENERALIDADES ACERCA DEL CONFLICTO.

1.1.- Una aproximación a su concepo

To!os conocemos !e "orma #en$rica e% $rmino &con"%ico'( si )ien( !e"inir%o

con precisión es area ar!ua( !a!a su enorme comp%e*i!a!.La Rea% Aca!emia !e %a Len#ua Espa+o%a !e"ine e% $rmino !e "orma #en$rica

, con !isinas acepciones( como en"renamieno arma!o apuro( siuación

!es#racia!a , !e !i"ci% sa%i!a pro)%ema( cuesión( maeria !e !iscusión

coexisencia !e en!encias conra!icorias en e% in!i/i!uo capaces !e #enerar

an#usia , rasornos neuróicos. En re%aciones %a)ora%es( e% 0ue en"rena a

represenanes !e %os ra)a*a!ores , a %os empresarios.

or su pare( auores especia%isas en %a maeria o"recen !i/ersas !e"iniciones

0ue !i"ieren enre s en "unción !e% !isino en"o0ue !es!e e% 0ue pue!e

conce)irse , ana%i2arse e% con"%ico( %o 0ue resu%a !eerminane para su

concepción( propuesas !e an3%isis , !e"inición.

As( !es!e un en"o0ue psico%ó#ico e% con"%ico se perci)e como una !is"unción

persona%( como una pre/ia a%eración o en"erme!a! !e% in!i/i!uo 0ue %e

!eermina a reaccionar o perci)ir su enorno re%aciona% !e "orma a%era!a(

#eneran!o con"%icos en sus ineracciones( por %o 0ue %as propuesas !e

iner/ención !es!e ese en"o0ue se consri+en a %a erapia( con %a "ina%i!a! !e

a,u!ar a% in!i/i!uo a superar sus percepciones , reacciones con"%ici/as. Su

esu!io se en"oca so)re aspecos ineriores !e% ser 4umano 5como e% o!io6.

Freu! su)ra,a)a %a ra2 !e %os con"%icos en procesos , conra!icciones

persona%es 5enre e% E%%o , e% Super 7o6

Des!e un en"o0ue esrucura%isa se sosiene 0ue es %a propia or#ani2aciónpo%ico socia% !e %os Esa!os %a 0ue #enera %as ensiones , con"%icos enre %os

Uni/ersi!a! Inernaciona% !e An!a%uca( 891:

;

in!i/i!uos( por %o 0ue se pre!ica su rans"ormación en %a consecución !e


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socie!a!es m3s *usas 0ue impi!an %a #eneración !e ensiones enre sus

in!i/i!uos. Des!e ese en"o0ue se ana%i2an , esu!ian %os macro-con"%icos 5%os

pro!uci!os enre Esa!os ,mo!i"icaciones socia%es , po%icasEn

esa %nea se encuenran auores como Coser( Ga%un#( ?oc@er , i%mo(

Ba2 , Ba4n( Da4ren!or" enre oros.

ara Coser 516( e% con"%ico es una %uc4a so)re /a%ores o rec%amo !e

esaus( po!er , recursos escasos en %os cua%es e% o)*ei/o !e una !e %as pares

en con"%ico es no so%amene o)ener /a%ores !esea!os sino am)i$n

neura%i2ar( per*u!icar o e%iminar a sus ri/a%es. 7 a"irma 516 0ue un con"%ico

es socia% cuan!o ranscien!e %o in!i/i!ua% , proce!e !e %a propia esrucura !e

%a socie!a!.

?oc@er , i%mo 516 !e"inen e% $rmino como &una %uc4a 0ue se expresa a%

menos enre !os pares in!epen!ienes 0ue perci)en 0ue %os oros poseen

meas( recursos escasos e iner"erencias incompai)%es 0ue %es impi!en a e%%os

a%can2ar %as su,as'

Ba2 , Ba4n 51;;6 ar#umenan 0ue !os sisemas 5personas( #rupos(

or#ani2aciones6 es3n en con"%ico cuan!o inerac=an !irecamene( !e a%

mo!o 0ue %as acciones !e uno ien!en a pre/enir o a impe%er a%#=n resu%a!oconra %a resisencia !e% oro.

Ga%un# 5899:6 !escri)e e% con"%ico en %a ineracción !e res !imensiones 5e%

%%ama!o ri3n#u%o !e% con"%ico6 16 Las aciu!es , presunciones -&!enro'-

aspeco moi/aciona% re"eri!o a cómo perci)en( sienen , piensan %as pares en


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con"%ico( aspeco 0ue permanece ocu%o 86 E% comporamieno >&"uera'-

aspeco o)*ei/o re%ai/o a cómo %as pares en con"%ico ac=an. Es e% /$rice

superior !e% ri3n#u%o( pare 0ue se mani"iesa en e% con"%ico , :6 conra!icción

>&enre'- aspeco su)*ei/o re"eri!o a %a ra2( a% ema rea% !e% con"%ico( 0ue

am)i$n permanece ocu%o.

Des!e e% en"o0ue psicosocio%ó#ico( !es!e e% 0ue se ana%i2an %os microcon"%icos(

se enien!e 0ue e% con"%ico es consusancia% a %as ineracciones

4umanas( #enera!oras !e ensiones( por %o 0ue cenran e% esu!io !e% con"%ico

en %as personas( e% enorno , e% proceso 0ue se pro!uce en esa ineracción(

proponien!o m$o!os para a)or!ar%os !es!e e% proa#onismo !e %as personas

en con"%ico( a%es como %a me!iación , %a ne#ociación. Des!e ese en"o0ue

ana%i2an e% con"%ico auores como H Le!erac4 50uien 4a co%ecciona!o m3s !e

899 sinónimos !e% $rmino &con"%ico' en pases cenro americanos6( E!uar!o

in,amaa( Huan Car%os Torre#o( ?uner , 4ien( enre oros.

Torre#o 5899:6 !e"ine e% con"%ico como siuación en %a 0ue !os o m3s personas

enran en oposición o !esacuer!o por0ue sus posiciones( inereses(

necesi!a!es( !eseos o /a%ores son incompai)%es o son perci)i!os como

incompai)%es. Don!e *ue#an un pape% imporane %os senimienos , %as

emociones , !on!e %a re%ación enre %as pares pue!e sa%ir ro)useci!a o

!eeriora!a( en "unción !e cómo sea e% proceso !e reso%ución

or su pare in,amaa 516 %o !e"ine como con"ronación !e inereses(percepciones o aciu!es enre !os o m3s personas. Cuan!o %os con"%icos

comporan per*uicios para a%#una o o!as %as pares a"eca!as se pue!e

conc%uir 0ue e% con"%ico en cuesión se encuenra !e"icienemene #esiona!o ,

eso po!ra con!ucir a un en"renamieno pernicioso.


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De o!as %as !e"iniciones repro!uci!as se !espren!en !os cae#oras

necesarias en o!o con"%ico %a percepción 0ue ienen %os imp%ica!os en e%

con"%ico !e 0ue sus inereses es3n sien!o a"eca!os( o pu!ieran ser%o 5pues si

no son conscienes !e e%%o( e% con"%ico no exise6 , %as meas incompai)%es(re"eri!o a %a percepción 0ue iene e% #rupo respeco a% %o#ro !e sus meas( 0ue

si son a"eca!as( !esenca!enar3n e% con"%ico 5Gon23%e2 Consue#ra( 89196.

Cuan!o 4a, incompai)i%i!a! enre %as con!ucas( percepciones( o)*ei/os ,


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!e mo%esia m3s a)un!ane son %os !em3s. or e%%o( e% con"%ico se expresa

siempre en un aco e*erci!o en re%ación a oros , en un conexo socia%.

Karno en su Inro!ucción a %a Anropo%o#a 51;6 resume %o 0ue "ue %a /isión

ra!iciona% !e% con"%ico en %a anropo%o#a 4asa %a !$ca!a !e %os a+os ;9 ,a"irma 0ue %os con"%icos ocurren en o!as %as socie!a!es , eso no es

necesariamene a"oruna!o o pe%i#roso. En a%#unos casos e% con"%ico !enro !e

un #rupo pue!e a,u!ar a esa)%ecer o resa)%ecer %a uni!a!. En e"eco( Leis

Coser en 1 ar#umenó 0ue a%es con"%icos pue!en ser posii/amene

"unciona%es para %a esrucura socia% cuan!o e%%os conciernen meas( /a%ores o


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inereses 0ue no conra!icen %as presunciones )3sicas en 0ue se "un!an %as

re%aciones socia%es. Sin em)ar#o( e% con"%ico pue!e ser perci)i!o como

ensionane , pe%i#roso por %os miem)ros !e una socie!a!( especia%mene por

pari!arios !e% sau 0uo. Es !e su iner$s , a menu!o iner$s !e %a ma,or

pare !e %os miem)ros !e %a socie!a! reso%/er %os con"%icos , pre/enir su

expansión "uura. L%amemos %e, o no a eso( a%#una "orma !e reso%/er %os

con"%icos !e)e exisir. Esa es ora "unción !e %a auori!a! po%ica

or su pare Joreno Caena 589116 nos exp%ica 0ue e% con"%ico es

consusancia% a %a /i!a en socie!a!( en pu#na por una serie !e recursos

escasos , por e%%o es uno !e %os "un!amenos esencia%es !e %a eora !e%

!erec4o.

1.:.- Formas !e% con"%ico.

Formas no #enuinas. Se 4ace necesario !i"erenciar !os siuaciones 0ue sepue!en con"un!ir con %os con"%icos rea%es , #enuinos( sin ser%o( a% no impe!ir %a

sais"acción !e %as necesi!a!es !e una pare %as !e% oro( cua%es son

E% pseu!o-con"%ico( siuaciones !eri/a!as !e una ma%a comunicación(

ma%enen!i!os ,


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!eri/a!as !e una percepción e0ui/oca!a !e% propósio !e% oro o !e%

proceso. ue!en mosrarse !e "orma a#resi/a( sin em)ar#o no exise

pro)%ema( ,a 0ue %a sais"acción !e unas necesi!a!es no impi!e %as

oras( aun0ue %as pares pue!en creer 0ue s 5Ji%%er( 1;M6. Ese ipo !esiuaciones po!ran en#%o)arse !enro !e %os con"%icos !e re%ación o !e

comunicación( 0ue son %os moi/a!os por "ueres emociones ne#ai/as(

percepciones "a%sas( esereoipos( o por %a escasa o ma%a comunicación

enre %as pares( siuaciones 0ue %%e/an a con"%icos irrea%es( innecesarios

o "a%sos.

E% con"%ico %aene 0ue es e% 0ue no se muesra !e "orma a#resi/a ,a

0ue una o am)as pares no perci)en %a conraposición !e

inereses


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"a%a para sais"acer a una persona.

or e%%o( para arre#%ar )ien e% con"%ico 4a, 0ue penerar en %as posiciones ,

%%e#ar a %a )ase !e% pro)%ema( !isin#uien!o c%aramene esas res "aceas( %o

0ue pue!e enen!erse a ra/$s !e ese e*emp%o Dos /ecinos !iscuen por %apropie!a! !e un 3r)o% %imro"e enre propie!a!es. La propie!a! !e% 3r)o% es e%

asuno. Los inereses son %a ra2ón por %a 0ue impora e% asuno 5)ene"iciarse

!e% 3r)o%6 Las necesi!a!es son e% mnimo sais"acorio para ca!a una !e %as

pares uno !e %os conen!ienes no es3 !ispueso a per!er %os "ruos 0ue caen

en su propie!a!( , e% oro no es3 !ispueso a per!er %a som)ra !e% 3r)o% en su

propie!a!( !e a% "orma 0ue %as necesi!a!es son e% "ruo , %a som)ra.

7 as( !enro !e% con"%ico #enuino una primera c%asi"icación #enera% se rea%i2a

en consi!eración a% n=mero !e personas imp%ica!as o a %as 0ue pue!e a"ecar

%a siuación( eso es( se#=n e% ni/e% en e% 0ue se !esarro%%an( !isin#ui$n!ose

!os #ran!es cae#oras

Los macro con"%icos 0ue son a0ue%%os 0ue sur#en enre #rupos !e"ini!os

!enro !e ca!a Esa!o o enre Esa!os( !on!e %as consecuencias !e %os

en"renamienos a"ecan a un #ran n=mero !e po)%ación. E% esu!io !e su


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ori#en( causas , propuesas !e iner/ención se rea%i2a !es!e un en"o0ue

esrucura%isa. 7

Los micro con"%icos( 0ue son ana%i2a!os !es!e e% en"o0ue psicosocio%ó#ico ,

0ue Ra4im , Konoma 5ci eiró 1M6 su)-c%asi"ican en

o Inra-persona%es re"eri!os a% propio in!i/i!uo , comoproceso psico%ó#ico inenso en e% 0ue !i/ersas "uer2as

ps0uicas con !imensiones co#nii/as , moi/aciona%es se

oponen.

o Iner-persona%es %os 0ue represenan en"renamienos


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enre in!i/i!uos

o Inra-#rupa%es %os pro!uci!os !enro !e un mismo #rupo o

!eparameno

o Iner-#rupa%es 0ue ienen %u#ar enre !isinos!eparamenos

o Inra-or#ani2aciona%es %os 0ue sur#en por !esacuer!os en

e% inerior !e %a or#ani2ación( /incu%a!os con e% ra)a*o , %as

re%aciones 0ue se esa)%ecen enre in!i/i!uos( #rupos ,

!eparamenos.

1.M.- Facores( causas , ipos !e con"%ico

Facores. Ga%un#( 516 i!eni"ica res "acores 0ue propician %a aparición !e

un con"%ico , 0ue( a %a /e2( pue!en proporcionar %as con!iciones

in!ispensa)%es para su #esión. Esos "acores( 0ue !aran %u#ar a res ipos

!e /io%encia( son

Facores cu%ura%es. ue represenan %a suma !e o!os %os mios( sm)o%os(

/a%ores e i!eas 0ue sir/en para *usi"icar %a /io%encia o %a pa2. Son o!as %as

expresiones !e %a cu%ura 0ue ien!en a %e#iimar %a /io%encia 5mac4ismo(

compeii/i!a!( xeno"o)ia( ec.6. Ese ipo !e "acores causan %a /io%encia

cu%ura%( enen!i!a como a0ue%%a 0ue e*erce %a propia socie!a! para !e"en!er

sus re#%as , %a cu%ura 0ue e%%a misma maniene( me!iane %a /io%encia( para su

imposición , manenimieno.


1:

Facores esrucura%es. Son a0ue%%os con!icionanes 0ue perpe=an %as!esi#ua%!a!es( %a "a%a !e e0ui!a!( %a exp%oación( ec.( 0ue ienen 0ue /er con

%a exisencia !e una esrucura socia% 0ue es /io%ena en s misma( ,a 0ue no

permie sais"acer %as necesi!a!es )3sicas !e %as personas. Ta%es "acores

propiciaran %a /io%encia esrucura% 0ue es %a e*erci!a !es!e %as esrucuras


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socio-po%iicas !e manera coaci/a , 0ue es !eerminane !e una siuación !e

!ominio 5una con!ena in*usa( por e*emp%o( consiuira una /io%encia !e ese

ipo6

Facores !e comporamieno. Son pro!uco !e %os "acores cu%ura%es ,esrucura%es , se maeria%i2an en con!ucas a#resi/as 5!e ipo "sico o /er)a%6

o por e% conrario en comporamienos pac"icos !e !i3%o#o 0ue "a/orecen e%

enen!imieno , e% respeo. Esos "acores !eerminan %a /io%encia !ireca

-"sica o psico%ó#ica- 0ue es %a m3s /isi)%e( ,a 0ue se mani"iesa en con!ucas ,

comporamienos.

Huan Car%os Torre#o 589986 a"irma 0ue %os acos /io%enos son !e %amenar(

pero am)i$n %a cu%ura 0ue %os 4a maneni!o , poencia!o( as como %as

esrucuras 0ue %os 4an impu%sa!o , co)i*a!o.

Causas. De% mismo mo!o( cuan!o ra)a*amos e% con"%ico es imprescin!i)%e

a/eri#uar %as causas 0ue pue!en moi/ar%o. La ma,ora !e e%%as 5A%2ae S3en2

!e ?ere!ia -1-6 pue!en c%asi"icarse en res ni/e%es( en "unción !e %a

!i"icu%a! !e su reso%ución

ro)%emas !e recursos. La "a%a !e recursos maeria%es pue!e ser causa

!e numerosos con"%icos. Ese ni/e% !e con"%ico es e% m3s "3ci% !e

reso%/er( si se iene %a in"ormación necesaria.

ro)%emas 0ue pro/ienen !e necesi!a!es psico%ó#icas( como %a "a%a !e

auocon"ian2a , %a )a*a auoesima( %a !i"icu%a! !e comunicarse , !e

re%acionarse con %os !em3s , %a "a%a !e conro% emociona%. En ese ni/e%

%os con"%icos son m3s !i"ci%es !e reso%/er 0ue %os aneriores , re0uieren

muc4o m3s iempo.Uni/ersi!a! Inernaciona% !e An!a%uca( 891:

1M

ro)%emas 0ue imp%i0uen /a%ores cu%ura%es , "ami%iares( pi%ares 0ue

"orman nuesra i!eni!a! , !an si#ni"ica!o a o!a nuesra exisencia por


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%o ano( %os con"%icos 0ue a"ecan a ese 3m)io son %os m3s !i"ci%es !e

raar , !e reso%/er.

Tipos !e con"%ico. Las res cae#oras menciona!as !an %u#ar a una

c%asi"icación !e %os con"%icos( aen!ien!o a %as causas 0ue %o ori#inan 5Joore16( as

Con"%icos !e re%ación , comunicación. Se !e)en a "ueres emociones

ne#ai/as( a percepciones "a%sas o esereoipos( o a %a escasa "a%a

comunicación enre %as pares. L%e/an a con"%icos irrea%es( innecesarios o

"a%sos( aun sin 0ue concurran con!iciones o)*ei/as para e% con"%ico. 7 pue!en

con!ucir a una espira% !e esca%a!a pro#resi/a !e% con"%ico !esruci/o.

Con"%icos !e in"ormación. Se !e)en a %a "a%a !e in"ormación necesaria para

omar %as !ecisiones a!ecua!as( por %o 0ue se inerprea !e manera !i"erene

%a siuación o no se %e asi#na e% mismo #ra!o !e imporancia.

Con"%icos !e inereses. Se !e)en a %a compeición enre necesi!a!es

incompai)%es o perci)i!as como a%es( re"eri!os a cuesiones susancia%es

5!inero( recursos "sicos( iempo( ec6( !e proce!imieno 5acerca !e %a manera

en !e)e ser resue%a %a conien!a6 , psico%ó#icas 5percepciones !e con"ian2a(

!eseo !e paricipación( respeo6. Es necesario un acuer!o en %os res ni/e%es

para a%can2ar %a comp%ea sais"acción !e %os conen!ienes.

Con"%icos !e /a%ores. Causa!os por sisemas !e creencias incompai)%es. Los

/a%ores son creencias 0ue !an seni!o a %a /i!a !e %as personas 50u$ es

)ueno


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1

!esi#ua%!a! en e% conro% o !isri)ución !e recursos( !e !esi#ua%!a! !e po!er ,

auori!a!( !e resricciones !e% iempo( en esrucuras or#ani2ai/as( ec.

Auores como Re!ora 5899M6( )as3n!ose en 0ue %os con"%icos si#uen parones!e comporamieno reconoci)%es e i!eni"ica)%es( !escri)e 0uince ipos

!i"erenes !e con"%ico !e recursos escasos(


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in"ormación( !e conro% o manipu%ación. 7 as( un !ese0ui%i)rio !e po!er mu,

marca!o !i"icu%a en exremo %a ne#ociación para reso%/er e% con"%ico( por %o


10ue una !e %as pauas a se#uir a% iner/enir en un con"%ico es %a !e )uscar

ni/e%ar e% !ese0ui%i)rio !e po!er e in"%uencias enre %os conrarios.

ro)%ema pa%a)ra mu, com=n en e% %en#ua*e popu%ar. To!o con"%ico( por

pe0ue+o o #ran!e 0ue sea se conci)e como un pro)%ema. Un con"%ico es un

proceso ineraci/o 0ue se !a en un conexo !eermina!o , 0ue se !i"erencia

!e %a /io%encia ,a 0ue pue!e 4a)er con"%icos sin /io%encia( pero no /io%encia sin

con"%ico. 7 no o!a !ispua o !i/er#encia imp%ica con"%ico( por %o 0ue es

necesario !isin#uir si e% pro)%ema en un con"%ico rea%( #enuino( enen!i!o

como a0ue%%a siuación en %a 0ue %a sais"acción !e una pare impi!e %a !e %a

ora( o por e% conrario( es innecesario 5o no #enuino6( en e% seni!o !e 0ue %a

sais"acción !e %as necesi!a!es !e una pare no impi!e %as !e %a ora.

1..- Din3mica !e% con"%ico. In!icios( esca%a!a , iempos.

E% con"%ico es un proceso !e !in3mica reconoci)%e( en %a 0ue *ue#an un pape%

mu, imporane %as "rusraciones( %as po%ari2aciones crecienes( %as ma%as

percepciones( %a incomunicación( ec. 5Fisas( 16 , 0ue ara/iesa /arias

"ases e% con"%ico se inicia con %a exisencia !e necesi!a!es no sais"ec4as( con

%o 0ue aparece e% pro)%ema , por ano %as !ispuas( $sa siuación /a

esca%an!o #ra!ua%mene 4asa 0ue %a crisis esa%%a( !e a4 0ue se 4a)%e !e

proceso !e% con"%ico.

Es posi)%e aniciparse a% con"%ico reconocien!o sus in!icios( esca%a!a ,iempos( 0ue si#uen una secuencia ascen!ene respeco a% ni/e% !e ensión ,

!e %uc4a enre %as pares en"rena!as 5asor e a%( 8996( si#uien!o !isinas

"ases

1. Incomo!i!a!. ?a, a%#=n aspeco en e% enorno o en %a re%ación 0ue no


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"unciona a% , como %o esa)a 4acien!o 4asa e% momeno. Es %a

sensación inuii/a !e 0ue a%#una cosa no /a )ien( aun0ue no se sepa

exacamene !e 0ue se raa.

8. Insais"acción. Se raa !e una auo-percepción en %a 0ue una !e %aspares no se siene a #uso ane una nue/a siuación o se 4a pro!uci!o


1;

un cam)io( ane e% 0ue se iene una sensación !e inceri!um)re !e %a

0ue !eri/an !iscusiones momen3neas.

:. Inci!enes. Sur#en pe0ue+os pro)%emas 0ue imp%ican !iscusiones(

resenimienos , preocupaciones 0ue no se ienen en cuena o se !e*an

a un %a!o.

M. Ja%enen!i!os. Las pares 4acen suposiciones( #enera%mene a causa

!e una ma%a comunicación( poca compeneración o percepciones

!i"erenes !e una misma siuación( %%e#an!o a !isorsionar %a percepción

!e %a rea%i!a!. E% conexo *ue#a un pape% mu, imporane( ,a 0ue

4a)iua%mene no a,u!a( sino 0ue incremena %os rumores.

. Tensión. La siuación se ro!ea !e pre*uicios , aciu!es ne#ai/as

!isorsionan!o %a percepción !e %as pares imp%ica!as.

. Crisis. Las pares ac=an ane %a siuación !e manera uni%aera%. Se

pier!en %as )uenas "ormas !an!o paso a %os insu%os( %a /io%encia( %a

%uc4a a)iera( e% en"renamieno( ec. En ese momeno se pue!e !ecir

0ue e% con"%ico 4a %%e#a!o a% puno m3s 3%#i!o !e %a esca%a con"%icua%.

En e% proceso con"%ici/o , en su #esión proaci/a iner/ienen res "ases oiempos

E% iempo !e con"ronación 5"ase !e esca%a!a6 en e% 0ue ienen %u#ar %as

sensaciones( %as percepciones , aciu!es 0ue %%e/an a %a rea"irmación persona%

!e ca!a pare en e% con"%ico.


14/22

E% iempo !e !esacuer!o 5"ase !e esancamieno6 !urane e% 0ue se pro!uce

un !isanciamieno enre %as pares( su e/iación , rec4a2o muuo. Es e% iempo

para %a re"%exión so)re %o suce!i!o( para %a ma!uración !e %a siuación !o%orosa

4acia %a reconsrucción re%aciona%.E% iempo !e reencuenro 5"ase !e !esesca%a!a6 se pro!uce %a necesi!a!

in!i/i!ua% !e a"ronar %o pasa!o !e "orma posii/a , !esem)oca en %a reso%ución

proaci/a !e% con"%ico.


1

1.;.- Esi%os !e respuesa a% con"%ico

Los auores 4an rea%i2a!o propuesas !i"erenes respeco a %os esi%os !e

#esión o a"ronamieno !e %os con"%icos( comen2an!o por %a !i"erenciación

enre cooperación , compeii/i!a!. Des!e %os a+os seena se esa)i%i2a e%

es0uema en cinco esi%os !i"erenes. La propuesa !e T4omas 5186 es una !e

%as m3s conoci!as( %a cua% com)ina !os !imensiones )3sicas

La aseri/i!a! re"eri!a a% #ra!o o me!i!a en 0ue %a persona inena

sais"acer sus propios inereses.

La cooperación re"eri!a a% #ra!o o me!i!a en 0ue %a persona inena

sais"acer %os inereses !e %a ora pare.

Los !isinos esi%os !e respuesa resu%anes son %as com)inaciones exremas

!e esas !os !imensiones )3sicas( a!em3s !e un esi%o cenra%

Esi%o !e Co%a)oración 5aseri/o , cooperai/o - #anar< #anar6. Las pares en

con"%ico enien!en an imporane %os o)*ei/os propios como su re%ación( por %o

0ue e% "in , %os me!ios ienen 0ue ser co4erenes enre e%%os. Son %as paresconra e% con"%ico( no enre s , por e%%o asumen e% en"renamieno !e manera

m3s a)iera , *usa. Juesran opimismo 4acia e% con"%ico , ienen compromiso

con sus meas persona%es , con %as !e %os !em3s. Comien2an por i!eni"icar

%os !eseos !e am)os , no es3n sais"ec4os 4asa 0ue se %o#ra una so%ución


15/22

muuamene )ene"iciosa. Ese esi%o com)ina una a%a preocupación por %as

meas , por %as re%aciones( asumien!o 0ue pue!en a%can2ar so%ución

compari!a , ra)a*an para e%%o. or eso es reconoci!o por muc4os auores

como %a "orma m3s a!ecua!a , 0ue pue!e #enerar resu%a!os m3s pro!uci/ospara am)as pares imp%ica!as 5Fi%%e, Ro))in Co!ina 96

Esi%o !e Compeición 5aseri/o , no cooperai/o - #anar


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4acen caso omiso a sus propias necesi!a!es en %a creencia !e 0ue

rei/in!icar%as pue!e !a+ar %a re%ación > ienen #ran preocupación por %as

re%aciones , es3n !ispuesos a renunciar a sus o)*ei/os persona%es ane e%

emor !e 0ue e% con"%ico !a+e %a re%ación. De esa manera( no se resue%/e e%con"%ico pueso 0ue %as necesi!a!es !e una !e %as pares no 4an 0ue!a!o

sais"ec4as

Esi%o !e Compromiso 5me!ianamene aseri/o( me!ianamene cooperai/o6. La

pares %%e#an a un acuer!o 5ne#ociación


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incapaci!a! !e %os proa#onisas en e% con"%ico. E% con"%ico es consi!era!o

como un e%emeno 0ue aca)a por per*u!icar #ra/emene e% norma%

"uncionamieno !e %a or#ani2ación. E% con"%ico es sinónimo !e /io%encia(

!esrucción( irraciona%i!a! 5eiró( 8996. A parir !e resu%a!os como %os !e?a4orne se insisa en %a concepción !e% con"%ico como consecuencia

!is"unciona% !e una comunicación po)re e ina!ecua!a. Sin em)ar#o %a /isión

!e 0ue o!o con"%ico es ma%o cieramene o"rece un en"o0ue simp%e para

o)ser/ar e% comporamieno !e %as pares 0ue %o #eneran.

La perspeci/a Inerpreai/a consi!era e% con"%ico como a%#o naura% !e %os

#rupos , %as or#ani2aciones. Las causas !e %os con"%icos se ari)u,en a

pro)%emas !e percepción in!i/i!ua% ,


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or#ani2ación( sino 0ue $se se a%iene 5ui%i2ación !i!3cica !e% con"%ico6 pues

se consi!era 0ue conri)u,e a e/iar %a apaa !e %a or#ani2ación ,( por ano(

consiu,e un e%emeno necesario para e% pro#reso or#ani2ai/o , para e%

a!ecua!o !esarro%%o !e sus miem)ros. Esa perspeci/a so)re e% con"%ico!eermina 0ue ese no es ni posii/o ni ne#ai/o( sino 0ue en!r3 aspecos

posii/os o ne#ai/os se#=n se a)or!e , se resue%/a , !epen!ien!o !e%

proceso 0ue se ui%ice para %%e#ar a una so%ución.

So%ución consruci/a !e %os con"%icos. Supone en"renar %os con"%icos

!es!e un en"o0ue 0ue acepe e% 4ec4o !e 0ue sur#en como consecuencia !e

un ana#onismo o una incompai)i%i!a! inicia%( pero 0ue son supera)%es(

raan!o !e %%e#ar a una so%ución "ina% 0ue sea acepa)%e para o!as %as pares

5Fuenes( 899;6.

Enre %os auores 0ue sosienen esa perspeci/a !esacamos a Ga%un# 51M6(

5%a pa2 es posi)%e( pensa!( !iscui!( acua!( %as a%ernai/as exisen6( 0uien

a"irma 0ue e% con"%ico( como !imensión esrucura% !e %a re%ación( como una

"orma !e re%ación !e po!eres( es crisis , oporuni!a!( ,a 0ue e% con"%ico es

un 4ec4o naura%( esrucura% , permanene en e% ser 4umano( es una siuación

!e o)*ei/os incompai)%es 0ue imp%ica una experiencia /ia% 4o%sica. Los

con"%icos no se so%ucionan( sino 0ue se rans"orman por me!ios pac"icos ,

creai/os( %o 0ue permie su re#u%ación posii/a( con/irien!o %as siuaciones

con"%ici/as en experiencias pe!a#ó#icas !e concienciación( !e

empo!eramieno( !e esimu%o , !esarro%%o !e %a creai/i!a!. or e%%o a"irma 0ue

conce)ir e% con"%ico !e manera posii/a o ne#ai/a es3 en "unción !e cómo se

Uni/ersi!a! Inernaciona% !e An!a%uca( 891:88

re#u%e. 7 para %o#rar esa re#u%ación ras"orma!ora propone su eora !e %as res

erres

Reconsrucción !iri#i!a a a"ronar %os e"ecos !e %a /io%encia !ireca.


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Reconci%iación !e %as pares en con"%ico.

Reso%ución !e% con"%ico su),acene

or ano( una perspeci/a 0ue permia en"ocar e% con"%ico !es!e una /isión

posii/a , rans"orma!ora( con /o%una! !e cam)io para conse#uir coas m3sa%as !e *usicia( es e% puno !e pari!a a!ecua!o !es!e !on!e pare %a eora

!e reso%ución !e con"%icos.

8.- JPTODOS DE RESOLUCIQN DE LOS CONFLICTOS.

8.1.- De %a Auo-ue%a 4acia "órmu%as ?eero-composii/as , Auocomposii/as.

De %o 4asa a0u /iso se con"irma 0ue en e% 3m)io !e cua%0uier ipo !e

re%ación pue!en sur#ir con"%icos !e cua%0uier ipo( e%emeno !inami2a!or a%

0ue 4a, 0ue !ar so%ución para e/iar e% !eerioro !e %a re%ación , e%

en"renamieno. Una asunción cenra% !e %as eoras !e% con"%ico es 0ue en una

socie!a!( ano %os in!i/i!uos como %os #rupos )uscan maximi2ar sus

)ene"icios( %o 0ue ine/ia)%emene pro!uce cam)io socia%. ara!ó*icamene(

ese con"%ico , cam)io )uscan %o#rar un or!en( a "in !e manener en "orma

esa)%e esos )ene"icios.

En %as socie!a!es primii/as %a reso%ución !e %a con"ronación #enera%mene se

rea%i2a)a me!iane e% recurso a %a "uer2a( con imposición coaci/a !e %a

!ecisión impuesa por una pare so)re %a ora 5auo-ue%a o auo-!e"ensa6(

"orma 0ue no consiua en s misma un mecanismo !e reso%ución( sino !e

!i%ación( pues e% "in !e %a conro/ersia me!iane %a /io%encia( a% !epen!er !e %a

"uer2a( era ransiorio ,a 0ue !is#re#a)a a% #rupo socia%( esimu%an!o %a

reaperura !e% con"%ico. A me!i!a 0ue e% #rupo socia% crece aumena %ari/a%i!a! por e% apro/ec4amieno !e %os recursos escasos( %o 0ue 4ace 0ue %os

con"%icos se mu%ip%i0uen es enonces cuan!o sur#e %a necesi!a! !e

so%ucionar%os con e"ecos !e paci"icación , sais"acción , con /ocación !e



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8:

permanencia. Joreno Caena 589116 a"irma 0ue e% paco socia% 0ue anima e%

nacimieno !e %a socie!a! ci/i% arranca !e %a i!ea !e con"%ico( , es3 !iri#i!o a

or!enar , re#%amenar normai/amene %as conro/ersias( a parir !e un or!en0ue se consi!era !esea)%e.

Se aprecia as un !esarro%%o 4isórico para%e%o enre %a #ra!ua% %imiación !e %a

auo!e"ensa 5auo-ue%a6 , %a #ra!ua% exensión !e %a in*erencia !e% Esa!o en

%a !e"ensa !e %os !erec4os( me!iane %a asunción !e% monopo%io !e %a Husicia(

impi!ien!o con e%%o 0ue %as personas so)re %as 0ue se e*erce e% po!er !e%

Esa!o pu!ieran omarse %a *usica por su mano 5A%ca%3-amora( 1;86 !e a%

"orma 0ue e% !erec4o posii/o reacciona "rene a %a auo-ue%a !e /arias "ormas(

as me!iane %a pro4i)ición !e %a rea%i2ación ar)iraria !e% propio !erec4o 5ar.

M Có!i#o ena%6 con %a ipi"icación !e% !e%io !e coacciones 5ar. 1;8 C6 ,

esa)%ecien!o e% acceso e"eci/o a %os Tri)una%es !e Husicia 5ar. 8MCE6

Ca%aman!rei 5186 a"irma 0ue %a pro4i)ición !e auo!e"ensa es e% resu%a!o !e

una %ar#a , ra)a*osa e/o%ución. En una asociación primii/a en %a 0ue no

exisa por encima !e %os in!i/i!uos m3s auori!a! superior capa2 !e !eci!ir e

imponer su !ecisión( no se pue!e pensar para reso%/er %os con"%icos !e

inereses m3s 0ue en !os me!ios o en e% acuer!o /o%unario enre !os

ineresa!os en e% conrao( !iri#i!o a esa)%ecer amisosamene cua% !e %os

inereses opuesos !e)era pre/a%ecer( o cuan!o no se %%e#ase a un acuer!o(

en e% c4o0ue /io%eno !e %os ineresa!os >auo!e"ensa-.

La 4umani!a! 4a !e!ica!o )uena pare !e sus es"uer2os a enconrar so%ución

a sus con"%icos( unos con"%icos 0ue 4an %%e#a!o a ser acepa!os como una!es#racia( un pro)%ema irreso%u)%e propio !e %a con!ición 4umana 0ue( como

m3ximo po!a aspirar a inenar re#u%ar( #esionar o reprimir( %o 0ue 4a %%e/a!o

a o!as %as socie!a!es a !oarse !e insiuciones 0ue procuren con!ucir %os

con"%icos 4acia so%uciones ra2ona)%es !e con/i/encia 5in,amaa -899:-6.


21/22

Es por e%%o 0ue %as "unciones !e paci"icación , !e sais"acción impusieron %a

creación !e %o 0ue po!emos %%amar /as !e composición !e %os con"%icos(

0ue son !i"erenes se#=n raen !e cump%ir pre!ominanemene una "unción !e

Uni/ersi!a! Inernaciona% !e An!a%uca( 891:8M

paci"icación( una "unción !e sais"acción o 0ue raen !e %o#rar

e0ui%i)ra!amene una , ora'. 5De2 ica2o -1:-6.

Una "unción !e sais"acción exc%usi/a es %a 0ue se %%e/ara a ca)o me!iane %a

ui%i2ación !e un sisema !e /io%encia o "uer2a( reso%/ien!o e% con"%ico me!iane

%a imposición coaci/a !e %a /o%una! !e uno !e %os su*eos so)re e% oro 5%a

auo-ue%a6( /a 4o, !escara!a , a% mar#en !e %a Le,.

Una se#un!a /a !e reso%ución( "un!amena%mene !e paci"icación 5, am)i$n

!e sais"acción emociona% o psico%ó#ica6( es %a !e %a ne#ociación , e% arre#%o

5"ormas auo-composii/as( )asa!as en e% consenso6.

La ercera /a( en %a 0ue con"%u,en ano %a "unción !e paci"icación como %a !e

sais"acción 5*ur!ica6( se pro!uce a ra/$s !e %o 0ue pue!e %%amarse "ormas !e

4eero-composición !e con"%icos.

8.8.- Fórmu%as ?eero-composii/as

Psas se caraceri2an por %a iner/ención !ecisoria !e un ercero imparcia% a

0uien %as pares acu!en( cu,a !ecisión( siempre /incu%ane( impone %a so%ución

a% con"%ico. Ese su*eo /iene o)%i#a!o( por ra2ón !e su o"icio o comei!o( a

emiir una so%ución cu,o cump%imieno 4an !e acaar %as pares( por %o 0ue ese

ercero se si=a supra pares si )ien su !ecisión 4a !e ser moi/a!a( ra2ona!a

, ra2ona)%e( i!ónea para ser enen!i!a por o!os( incompai)%e con %aar)irarie!a! , suscepi)%e !e ser somei!a a conro%( %o 0ue consiu,e un

insrumeno imprescin!i)%e !e %e#iimación po%ica !e% po!er !e !ecisión.

Esas "órmu%as /ienen consiui!as por %a Huris!icción 5proceso *uris!icciona%6

, e% Ar)ira*e. En am)as( %a imparcia%i!a! !e% ercero permie %a composición


22/22

!esineresa!a !e% con"%ico me!iane %a ap%icación !e% Derec4o o)*ei/o( si )ien

exisen !i"erencias enre e%%as( as

En e% ar)ira*e( %a %e#iimación !e% 3r)iro pro/iene !e un conrao

ce%e)ra!o enre %as pares , e% ercero( cu,o o)*eo es %a reso%ución !e!eermina!o con"%ico( siempre en e% 3m)io !e %os !erec4os !isposii/os(

nunca !e %os imperai/os( a#o3n!ose %a aucorias !e ese ercero con e%

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Aspecto Objetivo Relativo a Cómo Las Partes en Conflicto Actúan