ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LOS INVENTARIOS (ORIGEN, DEFINICIÓN, TIPOS E

IMPORTANCIA)

Origen de los Inventarios

Desde la antigüedad existe la figura de los inventarios, ya que hace muchos años las civilizaciones en las temporadas de abundancia almacenaban grandes cantidades alimentos para poder afrontar los tiempos de escasez. La palabra inventario proviene etimológicamente del latín “inventarium”, y significa realizar un listado pormenorizado de bienes pertenecientes a una persona física o jurídica.

Definición de Inventarios

Los inventarios de una empresa son las acumulaciones de productos terminados, materias primas, provisiones, componentes, productos en proceso, equipos, entre otros, que aparecen en numerosos puntos a lo largo del proceso de producción y de logística. Son registrados de manera detallada en documentos, y deben compararse mediante el conteo de las existencias físicas para así concatenar los resultados obtenidos.

económica de la empresa, vitales para el desarrollo óptimo y crecimiento de la misma, posicionándose a su vez como uno de los activos más importantes de la Organización.

CÓMO INICIAR LA GESTIÓN DE INVENTARIOS EN TU EMPRESA

Existe mucha información teórica que incluye ecuaciones y técnicas para el control de inventarios, sin embargo cuando tenemos la intención de establecer éstos controles en nuestra empresa o asumir las riendas de este departamento, no sabemos por dónde empezar, la información que se muestra a continuación te ayudará a como iniciar desde cero tu gestión de inventarios mediante los siguientes pasos:

1. Diagnóstico de la situación actual: Lo primero que se debe realizar es el estudio de todas las variables que estarán relacionadas con el producto, o insumo, que queremos controlar mediante la gestión de inventarios. En esta etapa

hay que evaluar con que se cuenta, y plantearnos la siguientes interrogantes: ¿Cuál es el proceso productivo?, ¿Existe departamento de inventario y/o almacenes?, ¿Cuál es la naturaleza de los productos o insumos a controlar?, ¿Cuál es el estado de los almacenes?, ¿Cuáles son las políticas de seguridad, higiene y ambiente? Esto ofrecerá un panorama de cómo afrontar este reto.

2. Análisis de la situación actual: Permite evaluar los aspectos que se tienen a favor y en contra para emprender el reto en la gestión de inventarios, aquí se inicia la planificación de cada una de las acciones que se tomarán para alcanzar los objetivos.

3. Creación de Departamentos necesarios: Deben crearse los departamentos de inventarios y/o almacenes, (en caso de que la empresa no cuente con ellos), ya que serán los entes encargados de administrar, controlar y gestionar lo inherente a los inventarios. El Departamento de Inventario debe garantizar el mayor porcentaje de confianza en la relación inventario físico vs inventario teórico. Además establecerá el cuándo y dónde se contará el producto o insumo, utilizando los equipos, software, formatos e infraestructura que necesite, para poder alcanzar los objetivos.

4. Sinergia entre departamentos: Este punto es muy importante ya que en la gestión de inventarios se encuentran involucrados en la mayoría de los casos dependiendo de cómo sea la estructura organizativa de la empresa,

los departamentos de producción, ensamblaje y/o embalaje, facturación, ventas y despacho o distribución, por tal motivo deben establecerse los procedimientos a seguir, para de esta manera no interferir en la gestión de unos con otros.

5. Shitsuke: Es la quinta etapa del modelo llamado 5S que se inició en la TOYOTA por los años 1960, esta etapa enfoca en que se debe mantener la disciplina, y centrar esfuerzos para seguir mejorando. Iniciar la gestión de inventarios en una empresa no es un proceso fácil, pero con constancia, dedicación y planificación de las acciones, podrán obtenerse resultados positivos con el transcurrir del tiempo. En los siguientes post detallaré más información de algunos de estos pasos que acabo de mencionar.

HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIOS

Para un correcto funcionamiento de la gestión de inventarios, es necesario contar con un conjunto de herramientas y recursos, los cuales varían de acuerdo al tipo de proceso productivo, infraestructura, capital humano y factor monetario de cada empresa. A continuación se detallan los elementos que deben tenerse para la gestión de Inventarios:

Recurso Humano: Los trabajadores son el recurso más valioso que tienen las empresas, por tal motivo se les debe otorgar un trato adecuado, tanto por exigencia ética, como por las repercusiones que esto genera en la buena marcha de la empresa. Se debe reconocer que se

lidera a seres conscientes y libres, y la meta es que se sientan a gusto y valorados. Un trabajador motivado trabaja al máximo y se identificará con la empresa, esforzándose para alcanzar los objetivos colectivos de la organización.

La selección de cada persona para un determinado puesto debe realizarse de forma minuciosa en base a las habilidades y competencias de cada talento, para de esta manera poder optimizar su desempeño, sin olvidar que es una relación ganar-ganar donde el

trabajador también debe dar lo mejor de sí, y alinearse con la misión, visión, políticas y valores de la organización.

Oficina: En este lugar el personal podrá realizar las siguientes actividades: registro de documentación, gestión teórica de los inventarios mediante equipos de computación, artículos de oficina y mobiliario. Se convierte en otro puesto de trabajo donde se realiza las tareas administrativas, y combinándola con la parte operativa o de campo, se obtendrán excelentes resultados.

Equipos Tecnológicos: Dependerán de la infraestructura, proceso productivo y alcance económico de cada organización, ya que en el mercado se cuenta con una gran cantidad de alternativas tales como: Pocket count, sistema basado en identificación por radiofrecuencia (RFID), códigos de barras, impresoras de códigos de barras, computadoras, ERP, paquetes informáticos entre otros.

Formatos de Inventarios: Son muy importantes para utilizarlos en la parte operativa, para el registro de lo que se está controlando, además serán los soportes archivados, a los que se debe recurrir en caso de contingencias o validación de la data.

A continuación se presentan el ejemplo de formato para el registro de productos terminados:

Registro de Productos embalados

Nº TERMOEMPACADORA

NOMBRE DEL

PRODUCTO

REFERENCIA/ CÓDIGO

UNIDADES/ BULTO

BULTOS EMBALADOS

TOTAL BULTOS

TOTAL UNIDADES

HORA DE REPORTE

Nº REPORTE

Elementos del Formato:

Nº Termoempacadora: Es la maquina termoempacadora en la que se está embalando el producto

Nombre del Producto: Es la descripción oficial del portafolio de ventas del producto.

Referencia/ Código: Es un identificador usado en el comercio con el objeto de permitir el seguimiento sistémico de los productos ofrecidos a los clientes.

Unidades/bulto: Cantidad de unidades que conforman el bulto del producto Bultos Embalados: Cantidad de bultos embalados disponibles para la venta Total Bultos: Es la sumatoria de los bultos embalados

Total Unidades: Es el resultado de la multiplicación del renglón de unidades/bulto por el total bultos

Hora de reporte: Hora en que se ejecuta el ingreso de los productos al sistema

Nº Reporte: Es el número de control de cada transacción ejecutada en el sistema o Excel.

Los elementos detallados anteriormente ayudarán a la gestión de inventarios para que fluya de manera correcta, permitiendo tener altos valores de confiabilidad, cifras correctas y oportunas que serán utilizadas para la toma de decisiones de la Organización.

CÓMO MEJORAR LOS ALMACENES PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIOS EN UNA EMPRESA

MANUFACTURERA

Para una gestión eficiente en el Control de Inventarios debe tenerse en consideración que el orden, la planificación y el layout de los almacenes juegan un papel importante para la correcta ejecución de todas las actividades realizadas en esta etapa de la cadena de suministro, por tal motivo a continuación se explica cuáles son los pasos que deben seguirse para la optimización y mejora de los almacenes de una empresa manufacturera:

Manejar la información detallada de los siguientes elementos:

Proceso Productivo de la Organización

Naturaleza de los productos que serán almacenados

Niveles de Producción de cada producto

Pronóstico de Ventas de los Productos

Rotación que tienen los productos

Dimensiones y recursos del Almacén

Normas y políticas de Seguridad Industrial, Higiene y Ambiente

Una vez manejada todas las consideraciones anteriores, debe establecerse una clasificación ABC, la cual puede variar de acuerdo a distintos criterios como por ejemplo: Nivel de rotación de Productos, Productos de mayor demanda, Productos que requieren un trato especial por sus condiciones, entre otros. En caso de que las dimensiones del almacén no sean suficientes para albergar todos los productos, debe realizarse una reingeniería o un nuevo layout, el cual estará relacionado con la clasificación ABC establecida, además de implementar instalaciones de racks, adquisición de transpaletas, montacargas y otros elementos o herramientas que faciliten la dinámica de las actividades, aumenten la capacidad de almacenamiento y se ajusten a las Normas de Seguridad Industrial de la empresa.

Otro de los aspectos que deben considerarse es la identificación de las zonas, racks, pasillos del almacén, esto facilitará la ubicación del producto tanto al momento de almacenarse, como al momento de realizar el picking, es importante destacar que esta data debe estar contenida en

una base de datos y actualizada constantemente.

El orden y la Limpieza son elementos que deben estar presentes en un almacén, por varios motivos, entre los cuales destacan:

Mantener en buen estado los productos

Evitar rechazo y/o devoluciones de los clientes

Normas de Higiene, Seguridad y Salud Laboral

Es importante destacar que cada empresa en base a la naturaleza de productos, proceso productivo y dinámica de ventas, debe establecer que método de almacenamiento utilizará ya que algunas usan FIFO (primero en entrar, primero en salir) otras utilizan el método (LIFO) (último en entrar, primero en salir), esto permitirá el almacenamiento y/o apilamiento de la mercancía en forma adecuada, ajustándose a las políticas de la empresa.

El cumplimiento de estos pasos, la constancia y la disciplina, permitirán mejorar significativamente los almacenes de la empresa, facilitando la gestión y control de inventarios, para de esta manera obtener porcentajes de confianza altos en la comparación del inventario físico vs inventario teórico, detectar fallas y conservar de mejor manera cada uno de los productos o insumos almacenados.

DEPARTAMENTOS RELACIONADOS EN LA GESTIÓN DE INVENTARIOS

El proceso productivo de las organizaciones está constituido por varios departamentos que se encuentran directamente relacionados. A continuación se detalla cuáles son los elementos de la estructura organizativa vinculados con el departamento de Inventarios, además de las incidencias negativas que tienen en el mismo:

Departamento de Ventas: Los inventarios son una de las herramientas más usadas por el equipo de Ventas, para de esta manera garantizar a sus clientes la disponibilidad de los productos, además de ser información clave para la toma de decisiones.

Acciones del Departamento de Ventas que pueden incidir negativamente en la Gestión de Inventarios:

Facturación adelantada de mercancía que aún no será despachada o distribuida: Genera confusión ya que la mercancía es descontada del sistema ERP, sin embargo todavía está en físico y puede generar problemas en los conteos cíclicos.

Cambios en la unidad de venta sin previo aviso: Afecta directamente el ingreso de los productos terminados en el sistema, los conteos cíclicos y la facturación del producto.

Bonificaciones entregadas sin previo aviso: Las bonificaciones son productos despachados (entregados) sin que sean facturados, ya sea por una compra grande del cliente o un obsequio de la empresa, esta acción debe informarse al departamento de Inventarios para que realice los ajustes de manera manual en el sistema, ya que si no lo hacen se tendría en el inventario teórico productos que no están en el inventario físico.

Departamento de Planificación: Los inventarios representan una información fundamental para el establecimiento de los planes de producción, por tal motivo es importante contar con la información actualizada de las existencias.

Acciones del Departamento de Planificación que pueden incidir negativamente en la Gestión de Inventarios:

Las actividades del departamento de Planificación no inciden de manera directa en la gestión de Inventarios, pero si inciden en el proceso de la Organización, ya que la idea es planificar los productos que no tengan existencia en inventario , los que estén el punto mínimo o cerca del mismo y los requerimientos extraordinarios de Ventas.

Una planificación inadecuada se traduce en sobreproducción, uso inadecuado de insumos y elevación de los costos de oportunidad de los clientes, y de la empresa.

Departamento de Producción: Una vez emitidos los planes de producción con sus respectivas órdenes, es importante realizar la trazabilidad del producto, para de esta manera concatenar la información de lo que se produce versus lo que ingresa al almacén de productos terminados.

Acciones del Departamento de Producción que pueden incidir negativamente en la Gestión de Inventarios:

Al igual que el Departamento de Planificación la Gestión de Producción no afecta directamente a los Inventarios, sino a la empresa.

Departamento de Ensamble y/o Empaque: Las actividades de este departamento están bastante relacionadas con la Gestión de Inventarios, ya que representa uno de los últimos eslabones de la cadena de suministro, y de allí se alimenta el almacén de productos terminados.

Acciones del Departamento de Ensamble y/o Empaque que pueden incidir negativamente en la Gestión de Inventarios: Etiquetado erróneo en los distintos productos: Esta actividad conlleva a que los productos elaborados sean ingresados al sistema bajo referencias equivocadas, lo que representa que se afecten las cantidades de los SKU que componen el portafolio de productos en el sistema.

Embalaje erróneo de los productos: Un error en la cantidad de unidades por bulto, genera un descuadre en los productos que están ingresando al almacén de productos terminados, ya que más adelante ese bulto será rechazado por parte de calidad en el almacén, o se

transformará en una potencial devolución por parte del cliente.

Cumplimiento de Procedimientos establecidos: La Sinergia laboral es fundamental para alcanzar los objetivos colectivos de la Organización , por tal motivo es importante que el departamento de Empaque garantice que todos los productos que ingresan al almacén de productos terminados, sean contabilizados por el departamento de inventarios.

Departamento de Almacén de Productos Terminados: En esta área es donde se preserva los productos disponibles para la venta, por tal motivo es importante que los mismos se encuentren de manera organizada y clasificada, para que de esta manera puedan ser contados y ubicados fácilmente tanto por el personal que realiza el picking, como el personal que realiza los conteos físicos.

Acciones del Departamento de Almacén de Productos Terminados que pueden incidir negativamente en la Gestión de Inventarios: Ubicación inadecuada de los productos terminados: Esta situación afecta notoriamente la gestión de los inventarios, ya que dificulta el conteo cíclico de la mercancía, además al no ser encontrada la mercancía conlleva a que la relación entre el inventario físico versus el inventario en sistema no coincida, obligando a realizar arqueos o ajustes inadecuados.

Almacenamiento incorrecto de los productos: Dificulta los conteos físicos de la mercancía, evitando tener cifras exactas, además de que puede ocasionar roturas, o daños en los productos, que al final descuadrará los valores correctos de los inventarios. Departamento de Facturación: Se encarga de facturar toda la mercancía que será distribuida (despachada), es importante acotar que una vez facturada se debería rebajar la existencia de manera

automática del sistema de inventarios de productos terminados.

Acciones del Departamento de Facturación que pueden incidir negativamente en la Gestión de Inventarios:

Facturación incorrecta de los Productos: Se produce cuando el producto o cantidad que se factura no es la correcta, esto genera que se descuadren por completo el reporte de mercancía existente, además de que puede representar una gran pérdida para la empresa.

Departamento de Despacho: Se encarga de la distribución de los productos disponibles para la venta, tomando como referencia los niveles de inventario a la hora de planificar el picking.

Acciones del Departamento de Despacho que pueden incidir negativamente en la Gestión de Inventarios:

Despacho erróneo de los productos: Se produce ya sea por el incorrecto picking de los productos, o carga en el camión equivocado, lo que origina un descuadre en la gestión de Inventarios, ya que está saliendo del físico un producto mientras que en el sistema está rebajándose otro.

Es importante señalar que los departamentos mencionados anteriormente son el último eslabón de la Cadena de Suministros, y es sumamente importante la adecuada sinergia entre los mismos, ya que de alguna manera u otra todos están relacionados, siendo el Departamento de Inventario el epicentro donde surgen o convergen la mayoría de las gestiones.

BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS TERMINADOS EN LAS EMPRESAS

Cada departamento dentro de la empresa juega un rol fundamental en el proceso productivo, la Unidad de Inventarios desempeña funciones polivalentes claves para la toma de decisiones. A continuación se presenta los beneficios de la Gestión de éste Departamento en la Organización

Estimación de los requerimientos necesarios para cumplir los planes de Producción: Los reportes de inventario arrojan las cantidades existentes de productos terminados, lo que permite determinar las cantidades necesarias a producir para cumplir los lineamientos Organizacionales y completar los stocks necesarios. Con estas cifras se calcula la materia prima, insumos, conexos y todos los recursos necesarios para cumplir la producción.

Herramienta fundamental para el Equipo de Ventas: El inventario de productos terminados es de gran importancia para la oferta de productos a los clientes, además permite que realicen las proyecciones de manera más fácil y segura.

Planificación de la Producción: Cada empresa tiene establecida su política de los stocks máximos y mínimos, siendo los inventarios de productos terminados una data de gran valor para la planeación de la

Producción, ya que allí se observa los productos que se encuentran fuera de los rangos estimados, y así decidir el cuánto y el cuándo de los productos a elaborar.

Fabricación de Productos: Una vez que Planificación estima lo que se va a producir, los inventarios juegan un papel fundamental ya que permiten calcular el comportamiento de las líneas de producción en base a lo estimado,

debido a que el almacén de productos terminados se irá alimentando de los productos que están fabricándose.

Empaque y/o ensamble: Para determinar las prioridades de este departamento, es necesario chequear constantemente los inventarios de productos terminados, ya que de esta manera se podrán centrar esfuerzos en atender los requerimientos que sean necesarios para evitar el aumento de los costos de oportunidad de la empresa y de los clientes.

También representa una herramienta que se utiliza como indicador, para medir la productividad del equipo de trabajo.

Almacén de Productos Terminados: Este almacén debería ser el espejo de las cantidades existentes en el sistema ERP, las empresas que tienen altos porcentajes de confiabilidad de sus sistemas de inventarios están cercanas a un 98% de confianza, sin embargo para ello debe estimarse un porcentaje de merma y pérdidas como parte del cálculo del indicador.

Los reportes de inventario contienen la cantidad de productos, peso y el total en dinero, que representan los productos terminados, por tal motivo es vital la mayor exactitud entre el inventario del sistema versus el inventario de físico de los almacenes.

Otro de los aspectos fundamentales es que mediante un correcto reporte de inventarios, se puede determinar el porcentaje de ocupación de los almacenes, y la capacidad que tienen los mismos

para albergar dichas mercancías, ya sea por espacio, condiciones de seguridad y salud laboral entre otros factores.

Distribución de Productos: En esta etapa de la cadena de suministro, el reporte de inventarios de productos terminados, juega un rol importante a la hora de planificar y realizar el picking, ya que de esta manera se evitan pérdidas de tiempo incluyendo en un pedido mercancía que no está disponible en almacenes, y en el caso de que se encuentren en el pedido y el encargado de buscarla para introducirla al medio de transporte, no la consiga se verá en la obligación de seguir en la búsqueda, porque puede ser que se encuentre obstaculizada u oculta por una desorganización del almacén. En esta etapa facturación también actúa ya que Distribución reporta lo que se facturará y esa información debe descontarse de manera adecuada y automática del sistema, para ir ajustándose los inventarios.

Contabilidad: Para las actividades y cierres contables una de las informaciones que solicita este departamento son los inventarios que tiene la empresa al cierre de cada año fiscal. La mayoría de las empresas hacen un inventario

minucioso a final de cada año, con auditorías incluidas para garantizar la exactitud del mismo.

Prevención y Control de Pérdidas: Los hurtos son uno de los elementos de los que la empresa debe cuidarse, existen casos donde se practican estas actividades ilícitas tanto en los propios almacenes como al momento de la distribución de los productos, por tal motivo la paridad entre los inventarios físicos versus el inventario en sistema, son síntomas de que son pocas las anomalías, pero cuando existen bajos porcentajes de confiabilidad de inventarios son un alerta de que pueden estar presentes hurtos, inadecuada ejecución de las actividades por parte de alguno de los departamentos involucrados, o sencillamente un fallo en el cumplimiento de los procedimientos

establecidos, sin embargo es importante determinar el punto exacto de la falla para tomar las acciones correctivas.

Por todo lo antes expuesto se puede observar la importancia y el valor agregado que ofrece una adecuada Gestión de Inventarios en las organizaciones, por tal motivo debe establecerse los lineamientos adecuados para que cada actividad que esté relacionada con el mismo se ejecute de manera correcta.

GLOSARIO DE TÉRMINOS USADOS EN LOGÍSTICA

El Lenguaje técnico y la terminología adecuada es primordial para la comunicación efectiva en el área de la Logística, por tal motivo a continuación se presenta un glosario de los términos más utilizados en esta área:

3PL (Third Party Logistic): Transportación, almacenaje y otros servicios relacionados con la logística, que son proporcionados por compañías empleadas para asumir tareas que previamente fueron realizadas por el cliente.

Assembled to order (ATO): Estrategia que permite a un producto o servicio ser hecho bajo órdenes específicas, así un gran número de productos puede ser hecho a partir de un número limitado de componentes comunes. Esto exige una planeación sofisticada de los procesos para anticiparse a la demanda cambiante para componentes internos o accesorios mientras se enfoca en el ensamblaje final del

producto para proveer un producto hecho a la medida para los usuarios.

Arriendo de Vehículo full service: Es un sistema que le proporciona al cliente un vehículo y una variedad de servicios de apoyo con un solo pago del arriendo mensual. Los arriendos de servicio full service pueden incluir características como el mantenimiento preventivo, atención de emergencia y reparaciones en el camino, evaluaciones de equipo y especificaciones, combustible, apoyo administrativo, apoyo al conductor y programas de seguridad.

Arriendo del camión: Una transacción a corto plazo, generalmente de doce meses que le permiten el uso de un camión por un período especificado de tiempo a un cliente, generalmente medido en "días de arriendo.". El arriendo puede usarse para complementar una flota privada o arrendada durante períodos cortos de alta necesidad, para ejecutar órdenes rápidas o volumen en exceso, o para probar nuevas rutas y cauces de la distribución.

Arriendo financiado: A menudo, un acuerdo de pleno-pago en el cual el cliente, al final del término del arriendo, asume propiedad del vehículo o se proporciona con una opción de compra. El arrendatario es normalmente responsable por gastos de mantenimiento, impuestos y seguros.

Backhaul: El movimiento del retorno de un vehículo de su destino hacia atrás a su punto de origen con una carga útil.

Benchmarking: El proceso de comparar el desempeño contra las prácticas de otras compañías, con el propósito de mejorar la actuación. Las compañías también pueden hacer una referencia interna. Rastreando y comparando la actuación actual con actuaciones del pasado.

Bill of Lading (BOL o B/L) Un contrato de envío entre un cargador (el consignador) para depositar una carga a un portador o entregar en otra parte (el consignatario).

Cadena de suministro: Movimiento de materiales, fondos, e información relacionada a través del proceso de la logística, desde la adquisición de materias primas a la entrega de productos terminados al usuario final. La cadena del suministro incluye a todas los vendedores, proveedores de servicio, clientes e intermediarios.

Cadena de valor: Una alianza voluntaria de compañías para crear un beneficio económico para clientes y compartir las ganancias.

Canales de Distribución: Los cauces de la venta apoyados por una empresa. Éstos pueden incluir ventas del menudeo, Ventas de asociados de distribución (por ejemplo, venta al mayoreo), Ventas del fabricante de equipo original (el OEM <Original Equipment Manufacturer>), intercambio de Internet o ventas del mercado, y subastas de Internet.

Canales Logísticos: La red de cadenas de suministro participantes comprometidas en almacenamiento, manejo, traslado, transporte y funciones de comunicaciones que contribuyen al flujo eficaz de los bienes.

C-comercio: Se refiere a las interacciones comerciales colaborativas, electrónicamente habilitadas entre el personal interior de una empresa, compañeros comerciales y clientes a lo largo de una comunidad comercial. La comunidad comercial podría ser una industria, un segmento de industria, una cadena de suministro o un segmento de la cadena de suministro.

Centro de distribución (DC): Un almacén de post-producción para bienes finales.

Certificación ISO 9001: La norma internacionalmente reconocida que establece los requisitos para un Sistema de Dirección de Calidad para una compañía de servicio. ISO 9001 es un acercamiento a manejar un negocio con respecto a la calidad. Alcanzar la certificación es un proceso riguroso, con más de 130 requisitos que las operaciones deben cumplir.

Ciclo de Orden: El tiempo y proceso involucrados desde la colocación de una orden al recibo del embarque

Ciclo de Tiempo: El tiempo que toma para un negocio para recibir, surtir y entregar una orden a un cliente. Alguna vez sólo medido en días, muchas industrias miden ahora el ciclo de tiempo en horas.

Council of logistics Management[2] [CLM]: Es una organización no lucrativa de personal comercial que está interesado en mejorar sus habilidades en logística y en la dirección de la cadena de suministro. El Concilio trabaja en cooperación con la industria privada y varias organizaciones con el propósito de comprender y desarrollar del concepto de la logística. Esto es logrado a través de un programa continuo de actividades formales e informales, investigación y discusiones diseñadas para desarrollar la teoría y entender el proceso logístico.

Código del Arancel armonizado: Un código para describir todos los artículos numéricamente en el manejo de comercio internacional por la World Customs Organization. Este código se usa por países para determinar obligaciones e impuestos por envíos a través de las fronteras internacionales.

Competición basado en tiempo: Una estrategia del mercadeo competitiva basado en la habilidad de una compañía de entregar sus productos a sus clientes más rápido que su competencia.

Consolidación Outbound (break-bulk): Consolidación de varios embarques pequeños para varios clientes en una carga más grande. Enviado a una locación cercana a los clientes; para después ser distribuidos en embarques pequeños a los clientes (también conocido como Pool Distribución).

Consolidación: Combinación de dos o más embarques con el propósito de reducir las proporciones de transporte.

Costos de almacenaje de inventario: Una medida financiera que calcula todos los costos asociados con sostener una unidad en

almacenamiento, normalmente expresado como un porcentaje del valor del inventario. Incluye inventario-en-almacenamiento, almacenaje, obsolescencia, deterioro o estropeo, seguro, impuestos, depreciación y costo de manejo.

CPFR (Collaborative Planning Forecasting and Replenishment): Datos y normas de procesos modelos desarrollados para la colaboración entre proveedores y una empresa con métodos proscritos para planear (acuerdo entre los compañeros comerciales para dirigir el negocio de una cierta manera); pronosticando (convenido-a métodos, tecnología y cronometraje para ventas, promociones, y ordenes de aprovisionamiento); y reaprovisionamiento (generación de la orden y cumplimiento de la orden). Las Normas de Comercio de Inter-industrias Voluntarias (VICS < Voluntary Inter-Industry Commerce Standards>), un grupo dedicado a la adopción del código de barras y el intercambio comercial de datos (EDI) en las industrias de autoservicio, ha establecido normas de CPFR para la industria de bienes de consumo que se publica por el Uniform Code Council (UCC).

Cross-Docking: El flujo directo de mercancía a través de una instalación, de la función de recepción a la función de envío, eliminando la necesidad de almacenamiento.

Desconsolidación (Break-Bulk): La separación de una sola carga a granel consolidada en embarques individuales más pequeños para entrega a los últimos consignatarios.

Despliegue de inventario: Una técnica para posicionar inventario estratégicamente para cumplir los niveles de servicio al cliente mientras de minimiza el inventario y los niveles de almacenamiento. El inventario en exceso se reemplaza con información derivada a través de la supervisión del suministro, demanda, e inventario en reposo así como en movimiento.

Día de arriendo: La unidad básica usada para medir las proporciones de utilización de flotilla por compañías que están en el negocio de

alquilar vehículos. El número total de días del arriendo registrado por las compañías de arriendo de camión comerciales es un indicador que mide la necesidad incremental del negocio para enviar productos.

Dirección de la cadena de suministro (SCM <Supply Chain Management>): La dirección y mando de todos los materiales, fondos e información relacionada en el proceso de la logística desde la adquisición de materias primas a la entrega de productos acabados al usuario final.

Dirección de los recursos: una competencia que abarca la especificación, compra, dirección, mantenimiento y disposición de los vehículos en el momento apropiado, con el fin de aumentar el retorno sobre la inversión.

E-business (negocios electrónicos): El termino derivó de términos tales como "e-mail" y "e-commerce". Es hacer negocio en Internet, no sólo comprando y vendiendo, sino también brindando servicios a los clientes y colaborando con socios comerciales.

E-commerce (comercio electrónico): se define como la conducción de transacciones financieras por medios electrónicos. Con el crecimiento del comercio en Internet y la web, el e-commerce se refiere a menudo a las compras en las tiendas online en la web, también conocidos como sitios web de e-commerce. También pueden ser llamadas "tiendas-virtuales" o cyber-tiendas. Puesto que la transacción pasa por Internet y la web, algunos han sugerido otro término: I-commerce (comercio de Internet), o icommerce. El E-commerce puede ser negocio a negocio (Business to Business [B2B]) o negocio al consumidor (Business to Consumer [B2C]).

E-Fulfillment: El fulfillment es la etapa de la relación entre un cliente y un proveedor que se da cuando este último debe cumplir en tiempo y forma con todo lo que prometió: entrega de los productos o servicios, nivel de calidad asociado, plazos establecidos, garantías pautadas, entre otras alternativas. Por extensión, el E-fulfillment es un conjunto de herramientas tecnológicas orientadas a cubrir esta situación

cuando se trata de operaciones realizadas a través del comercio electrónico. En esencia la estrategia del E-fullfilment permite que una empresa lleve el producto correcto, al lugar adecuado, en el momento justo y con costos razonables.

EDI - Intercambio Electrónico de Datos (Electronic Data Interchange) Un formato normalizado para intercambiar datos comerciales. La norma es ANSI X12 y se desarrolló por el Data Interchange Standards Association, ANSI X12 está estrechamente coordinado con una norma internacional, EDIFACT. Un mensaje de EDI contiene una cadena de elementos de datos cada uno de los cuales representan un hecho singular como un precio, numero de modelo de producto, etcV, separado por un carácter delimitador. La cadena entera es llamada un segmento de datos. Uno o más segmentos de los datos identificados por un encabezado y un formulario de arrastre para un conjunto de transacciones, que es la unidad de transmisión de EDI (equivalente a un mensaje). Un conjunto de transacción consiste a menudo en lo que normalmente se contendría en un documento comercial típico o formulario. Las partes que intercambian transmisiones de EDI son llamadas asociadas comerciales.

Enterprise Resource Planning (ERP): Un término de la industria para el conjunto amplio de actividades soportadas por software de aplicación de multi-módulo que ayuda a un fabricante u otro asociado a manejar las partes importantes de su negocio, incluyendo la planeación del producto, compra de las partes, mantenimiento de inventarios, interacción con proveedores, proporcionando servicio al cliente, y rastreo de órdenes. ERP también puede incluir módulos de la aplicación para las finanzas y los aspectos de los recursos humanos de un negocio. Típicamente, un sistema de ERP se usa o se integra con un sistema de base de datos correlativo. El despliegue de un sistema de ERP puede involucrar el análisis considerable de los procesos de negocio, reentrenamiento a los empleados y nuevos procedimientos de trabajo.

Escala de Likert: (Método de evaluaciones sumarias) es un tipo de escala aditiva, que fue desarrollado por Rensis Likert a principios de los años treinta, sin embargo es aun vigente y muy utilizada. consiste en una serie de oraciones o juicios ante los cuales se solicita la reacción de la persona a quien se le administra. Es decir, se presenta cada sentencia u oración (estimulo), que expresa un enunciado favorable o desfavorable sobre un objeto de actitud, y se solicita al encuestado que responda eligiendo uno de los puntos de la escala. A cada punto se le otorga un valor numérico. Así, la persona obtiene una puntuación con respecto a cada sentencia que contiene la escala y al final se obtiene su puntuación total, sumando los puntajes obtenidos en relación a todas las oraciones.

Flujo a través de la distribución: Un proceso en que se traen productos de las múltiples locaciones hacia una facilidad central (a veces llamado Cross-Dock), re-surtido para entrega a su destino y envió en el mismo día. Esto elimina almacenaje, reduce niveles de inventario y agiliza el ciclo de tiempo de una orden.

Flujos continuos El proceso de mantener en movimiento camiones cargados con cargas y chóferes diferentes.

Geo-código: Identifica locaciones por el uso de tres, cuatro o cinco dígitos como códigos postales u otros identificadores (dependiendo de país) para permitir cartografía, planificación y ejecución de entregas.

Inventario manejado por el vendedor-(VMI < Vendor-Managed Inventory>): En el proceso de VMI, el vendedor asume responsabilidad por manejar el reaprovisionamiento del stock. En lugar de un cliente que somete órdenes, el vendedor reaprovisionara según sea necesitado. Este proceso a veces es llamado el inventario manejado por proveedor (SMI <Suplier Managed Inventory>) o co-manejó del inventario.

Inventario de Bienes Terminados (FGI <Finished Goods Inventory>): Son Productos completamente manufacturados, empaquetados, guardados y preparados para su distribución.

Justo a tiempo (JIT <Just in-Time>) Una estrategia industrial que suaviza el flujo material dentro de las plantas industriales. JIT minimiza la inversión en inventario proporcionando entregas oportunas, secuénciales de producto exactamente donde y cuando se necesita, de una multitud de proveedores. Tradicionalmente una estrategia de automotores, está introduciéndose en muchas otras industrias.

Kitting: Ensamble ligero de componentes o partes en unidades definidas.

Lead Time: Es el tiempo que transcurre desde que se inicia un proceso de producción hasta que se completa, incluyendo normalmente el tiempo requerido para entregar ese producto al cliente.

El Lead Time íntimamente relacionado con la obra en curso y con otros indicadores como plazo de entrega, stocksV por lo que la reducción del Lead Time es objetivo importante en la reducción de costos o la aplicación del lean manufacturing o lean production. El camino para reducirlo consiste en la reducción de los lead time de los subprocesos de fabricación.

Logística: Según el Council of Logistics Management (CLM), logística es el proceso de planear, implementar y controlar Efectiva y eficientemente el flujo y almacenamiento de bienes, servicios e información relacionada del punto de origen al punto de consumo con el propósito de cumplir los requisitos del cliente.

Logísticas integradas: Un comprensivo y amplio sistema de la cadena del suministro entera, como un solo proceso, desde el aprovisionamiento de las materias primas hasta la distribución del producto final. Todas las funciones que componen a la cadena del suministro se manejan como una sola entidad, en lugar de funciones individuales que se manejan separadamente.

LTL Carriers (Less Than Truckload Carriers): Compañías que consolidan y transportan en camión embarques pequeños de carga utilizando una red de términos y puntos de parada.

Manejo del inventario: El proceso de asegurar la disponibilidad de los productos a través de actividades de administración de inventario como planeación, posicionamiento de stock, y supervisión de la edad del producto.

Outsourcing: Subcontratación de funciones comerciales o procesos tales como servicios logísticos o de transportación a una empresa externa, en lugar de hacerlos internamente.

Pick/Pack (Picking): El proceso de escoger el producto de inventario y empacar en recipientes de embarque.

Planeación de la capacidad: planeación especifica del nivel de recursos (por ejemplo fábricas, flotas, equipo, hardware de los sistemas y tamaño de la fuerza de labor).lo que le da soporte a la empresa para una mejor producción.

Planeación de manufactura: Definición de la producción diaria o semanal y horarios de la máquina por múltiples plantas o líneas de producción con el fin de cumplir órdenes y previsión de demanda. Algunos módulos de planeación de manufactura incorpora también la planeación de las materias primas.

Planeación de reposición continua (CRP - Continuous Replenishment Planning): Un programa que activa la fabricación y movimiento de producto a través de la cadena del suministro cuando un producto idéntico se compra por un usuario final.

Planeación y Programación de Transporte: Especifica cómo, cuándo y dónde transportar los bienes. La planeación del transporte y la programación de las aplicaciones puede incluir restricciones de peso y medida, unión-en-tránsito, movimiento continuo, selección del modo o transportista, o planeación de la funcionalidad LTL (less than Truckload). o FTL (full truckload).

Planificación de la cadena de suministro: Típicamente involucra actividades como crear un conjunto de proveedores, respondiendo a previsiones del comprador, o generando previsiones de uso interno.

Planificación de la demanda: El proceso de pronosticar y manejar la demanda para productos y servicios hacia los usuarios finales, así como para miembros intermedios en la cadena de suministro.

Planificación de la manufactura: La generación de programas de ejecución a nivel de planta por producto y recurso (ej., línea de producción y máquina) con el fin de solucionar los cuellos de botella de capacidad diarios. Los módulos de planificación normalmente incluyen un nivel más granular de información del recurso, y proporcionan tanta funcionalidad como un conjunto de secuencias dependientes, y puntos de uso y disposición de los materiales.

Posposición (Postponment): El retraso planeado de actividades últimas (por ejemplo ensamble, producción, empaquetamiento, etc.) hasta el último momento posible en el cauce de la distribución.

Proporción de utilización: Una medida de productividad rápida que rastrea el porcentaje de tiempo que un camión o vehículo está siendo usado o rentado.

Proveedor de logística tercerista: Una empresa que proporciona bienes y servicios como transporte y logística a otra compañía.

Quick Response: Una estrategia comercial para reducir inventario en la cadena y acortar el ciclo de tiempo de hechura, distribución y venta de un producto. La información del punto de venta se transmite electrónicamente hacia atrás al proveedor de la tienda que es responsable para el suministro adecuado de la tienda.

Racionalización del recurso: Un proceso que audita el transporte de una compañía y los recursos de la distribución y los compara contra un plan de cadena de suministro óptimo.

Reaprovisionamiento (Replenishment): El proceso de mover o resurtir inventarios desde una locación de almacenamiento de reserva a una locación primaria de picking.

Rendimiento sobre Inversión Web (ROWI <Return On Web investment>): Medidas complementarias de análisis de caso de negocios tradicionales de componentes cuantitativos (aumentó de rédito, los costos decrecientes) permitiendo a la Compañía evaluar y cuantificar los factores cualitativos. Esto ayuda a construir un caso comercial legítimo para iniciativas del e-commerce, aplicando un marco de referencia para analizar y medir el ROI de un proyecto del e-business en cualquier punto de la implementación.

Rendimiento sobre la inversión (ROI <Return On Investment>): Es calculado tomando el valor de la inversión sostenido al principio del período de ROI comparado con el valor actual. En otros términos: ((Valor actual) - (Valor inicial) + (Ingreso)) / (Valor inicial), dónde (Valor Actual) = (el número de acciones totales actuales) * (el último precio), (Valor inicial) = (número de acciones al principio del período - cualquier porción vendida de acciones) * (el precio del cierre antes de al período) + la "Costo Base" de cualquier acción agregada en este período (Compras, Reinversiones, emisión de acciones, etc), e (Ingreso) = cualquier ingreso como Dividendos o Intereses (no Reinvertidos) y ganancias o pérdidas de ventas en este período.

Respuesta eficaz de consumo (ECR< Eficient Consumer Response>) Una iniciativa de la industria de supermercados y comestibles diseñada para reaprovisionar los estantes de la tienda basada en la demanda del consumidor real en lugar de pronósticos de la demanda.

Rotación de Inventario: El costo de los bienes vendidos dividido por el nivel promedio de inventario disponible. Este indicador mide cuantas veces el inventario de una compañía se ha vendido durante un período de tiempo. Operacionalmente, las rotaciones del inventario son medidas como el total de los bienes al pasar por la cadena dividido por nivel del promedio de inventario para un período dado.

Rutinas de optimización: Rutinas usadas para determinar la solución óptima a un problema en particular. Incluidos en la ejecución y planeación de la cadena de suministro para reducir costos o tiempos

en la cadena. Normalmente enfocado tácticamente para uso en las operaciones en curso.

Rutinas de simulación: Varias rutinas que usan la información histórica para simular las alternativas futuras para operaciones diseñadas de la cadena de suministro. Normalmente enfocado estratégicamente para uso de funciones futuras, éstos pueden entonces perfeccionarse y/o priorizarse.

Sistemas de Comercio internacionales (ITS <Internacional Trade systems>): sistemas de Ejecución diseñados para automatizar los procesos de negocio de importación/exportación. Los componentes básicos funcionales son la generación de documentación comercial y su transmisión, y la aprobación de cumplimiento regulatoría.

Stock Keeping Unit (SKU); Sistema de Numeración que hace a un producto o artículo discernible de todos los otros.

Trabajo-en-proceso: Partes y sub-ensambles en proceso de ser bienes acabados.

Transporte Intermodal: que transporta carga usando dos o más modos de transporte. Un ejemplo sería carga en recipientes que podrían tomarse primero a un puerto por camión, transportarlo por barco y tren, y finalmente transferiría a un camión para entregar a su último destino.

Transportista dedicado: Un servicio contractual tercerisado que dedica a vehículos y chóferes a un solo cliente para su uso exclusivo, normalmente hecho en un círculo cerrado o una ruta fija.

Truckload (TL) Carriers: Compañías que Transportan camiones llenos de carga directamente del punto de origen al punto de destino.

Unidad de manejo: Bienes o agregación de bienes en conjunto para propósitos de distribución y logística. Puede incluir un artículo individual en un cartón, los artículos combinados en pallets, o artículos transferidos en contenedores independientemente identificados, como

contenedores marítimos, vagones ferroviarios o remolques de camiones.

Valor Agregado: valor incrementado o mejorado, basado en su funcionalidad o utilidad.

Valor económico Agregó (EVA): Una medida del valor del accionista, como una compañía está operando sus ganancias después del impuesto, y menos un cargo apropiado para el capital usado en crear ganancias.

Velocidad de inventarios: La velocidad con que el inventario se mueve a través de un ciclo definido (por ejemplo, de recepción a envió).

Visibilidad: La habilidad de acceder o ver los datos o información pertinentes que está relacionada a la logística y a la cadena del suministro.

WMS - Sistema de Dirección de almacén (Warehouse Management System): Una aplicación de software que maneja las funciones de un almacén o centro de distribución. La funcionalidad de la aplicación incluye recepción, almacenaje, manejo de inventario, Conteo de ciclos, permisos de tareas, planificación de órdenes, asignación de orden, reaprovisionamiento, embalaje, envío, dirección obrera e interfaz de equipo de manejo de material, interfaces de equipo. El uso de tecnología de radio frecuencia junto con códigos de barras proporciona las bases de un WMS, de entrega a tiempo e información exacta en tiempo real.

[1] Basadas en las definiciones de: http://www.ryder.com

[2] La organización cambio de nombre a partir de Enero del 2005 a Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP), Loc Cit: http://www.clm-dvrt.org