Atención Soporte Primer Nivel - Seguridad CEA · 8 Atención Soporte Primer Nivel 1. FAQs: Acceso a la herramienta 1.1 URL de acceso 1.2 Usuario y contraseña 1.3 Reinicio de contraseña

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Atención Soporte Primer Nivel

Guía de Atención Soporte Primer Nivel

Preguntas Y Casos Frecuentes

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Contenido

1. FAQs: Acceso a la herramienta ........................................................................ 8

1.1 URL de acceso ........................................................................................... 8

1.2 Usuario y contraseña ................................................................................. 8

1.3 Reinicio de contraseña ............................................................................... 8

2. FAQs: Dashboard de Aulapp .......................................................................... 13

2.1 Información mostrada ............................................................................... 13

2.2 Opciones disponibles ............................................................................... 13

2.3 Cambiar de centro .................................................................................... 13

3. FAQs: Manejo de la Interfaz de SuperAdministración .................................... 15

3.1 Acceso a la interfaz de SuperAdministración ........................................... 15

3.2 Opciones disponibles ............................................................................... 15

3.3 Casos frecuentes ..................................................................................... 15

4. FAQs: Aulapp Desktop ................................................................................... 21

4.1 URL de descarga y prerrequisitos ............................................................ 21

4.2 Proceso de instalación ............................................................................. 21

4.3 Casos frecuentes ..................................................................................... 21

5. FAQs: Creación y edición de Usuarios ........................................................... 33

5.1 Creación y edición de Representante Legal ............................................. 33

5.2 Creación y edición de Sociedad ............................................................... 33

5.3 Creación y edición de Centro ................................................................... 33

6. FAQs: Desbloqueo de Usuarios: .................................................................... 50

6.1 Usuario bloqueado ................................................................................... 50

6.2 Desbloqueo de usuario ............................................................................ 50

7. FAQs: Carga de datos CEA (Editar información del centro): .......................... 54

7.1 Cómo acceder a la edición de información del centro para cargar los

datos. 54

7.2 Proceso de carga de documentos. ........................................................... 54

8. FAQs: Registro de vehículos NFC .................................................................. 60

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8.1 Acceso a la interfaz de Registro NFC Vehículos ...................................... 60

8.2 Información disponible ............................................................................. 60

8.3 Registro NFC ........................................................................................... 60

9. FAQs: Superadministración – Ítems prácticos ................................................ 63

9.1 Acceso a la interfaz de superadministración de ítems prácticos .............. 63


9.3 Configurar y bloquear ítems ..................................................................... 63

10. FAQs: Aprendices – Overview ..................................................................... 66

10.1 Acceso a la interfaz de aprendices .......................................................... 66


10.3 Registrar aprendiz y enrolamiento............................................................ 66

11. FAQs: Calendario – Overview ..................................................................... 78

11.1 Acceso al Calendario de Aulapp .............................................................. 78


11.3 Registrar nueva cita ................................................................................. 78

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Tabla de Imágenes

Imagen 1: Correo registro Usuario ...................................................................................................... 8

Imagen 2: Opción "¿Olvidaste tu contraseña? " ................................................................................. 9

Imagen 3: Formulario "Recuperar Contraseña" .................................................................................. 9

Imagen 4: Correo restablecimiento de contaseña ............................................................................ 10

Imagen 5: Mensaje "No se encontró el usuario" .............................................................................. 10

Imagen 6: Ruta Administración -> Empleados .................................................................................. 11

Imagen 7: Ruta Empleados -> Administradores ................................................................................ 11

Imagen 8: Botón "Editar" - Administrador ........................................................................................ 12

Imagen 9: Pestaña "Datos Básicos" Administrador .......................................................................... 12

Imagen 10: Pestaña "Datos Adicionales del Usuario" Administrador............................................... 13

Imagen 11: Información dashboard .................................................................................................. 14

Imagen 12: Listado de Centros .......................................................................................................... 14

Imagen 13: Mensaje Cambio de centro ............................................................................................ 15

Imagen 14: Sección SuperAdministración ......................................................................................... 16

Imagen 15: Petición Credenciales Ingreso Aulapp ............................................................................ 16

Imagen 16: Opciones Interfaz SuperAdministracion ........................................................................ 17

Imagen 17: Opciones Interfaz Representantes Legales .................................................................... 18

Imagen 18: Opción Sociedades ......................................................................................................... 18

Imagen 19: Interfaz Sociedades ........................................................................................................ 19

Imagen 20: Datos Sociedad ............................................................................................................... 19

Imagen 21: Opción Centros ............................................................................................................... 20

Imagen 22: Interfaz Centros .............................................................................................................. 20

Imagen 23: Detalles Centro ............................................................................................................... 21

Imagen 24: Ventana descarga Aulapp Desktop ................................................................................ 22

Imagen 25: Detener Servidor Aulapp Desktop .................................................................................. 23

Imagen 26: Desinstalación AulappDesktop ....................................................................................... 23

Imagen 27: Botones Iniciar e Instalar ................................................................................................ 24

Imagen 28: Ejecución Instalador en modo Administrador................................................................ 25

Imagen 29: Permisos Cambios en el equipo ..................................................................................... 25

Imagen 30: Comprobación de requisitos de la aplicación ................................................................ 26

Imagen 31: Instalación de la aplicación - Advertencia de Seguridad ................................................ 26

Imagen 32: Proceso de Instalación ................................................................................................... 26

Imagen 33: Proceso de Instalación ................................................................................................... 27

Imagen 34: Icono Aulapp Desktop .................................................................................................... 27

Imagen 35: Notificación "Aulapp Desktop está escuchando" ........................................................... 27

Imagen 36: Icono Aulapp Desktop .................................................................................................... 27

Imagen 37: Configuración Aulapp Desktop ....................................................................................... 28

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Imagen 38: Mensaje de Error ............................................................................................................ 29

Imagen 39: Validación Ejecución Aulapp Desktop ............................................................................ 29

Imagen 40: Icono Configuración - Interfaz Aulapp Desktop ............................................................. 30

Imagen 41 URL Configuración Sincro Web........................................................................................ 30

Imagen 42: Aulapp Desktop y Drivers Instalados .............................................................................. 31

Imagen 43: Detener Servidor Aulapp Desktop .................................................................................. 31

Imagen 44: Botón Desinstalar o Cambiar .......................................................................................... 31

Imagen 45: Carpeta AulappDesktop ................................................................................................. 32

Imagen 46: Botones Iniciar e Instalar ................................................................................................ 32

Imagen 47. URL del Ambiente al que está Apuntando AulappDesktop ............................................ 33

Imagen 48: Ruta SuperAdministración –> Representantes Legales ................................................. 34

Imagen 49: Listado Representantes Legales - Botón "Nuevo representante legal" ......................... 34

Imagen 50: Formulario Nuevo Representante Legal ........................................................................ 35

Imagen 51: Notificación "Se creó el representante legal exitosamente” ......................................... 35

Imagen 52: Listado Representantes Legales – Botón Editar ............................................................. 36

Imagen 53: Formulario edición de Representante ........................................................................... 36

Imagen 54: Notificación "La información del representante se modificó de manera exitosa ......... 37

Imagen 55: Mensaje indicando que el campo es Obligatorio ........................................................... 37

Imagen 56: Ruta Superadministración –> Sociedades ...................................................................... 38

Imagen 57: Listado de Sociedades - Botón Nueva sociedad ............................................................. 38

Imagen 58: Formulario Nueva Sociedad ........................................................................................... 39

Imagen 59: Notificación "La Sociedad se creó exitosamente" .......................................................... 40

Imagen 60: Listado Sociedades – Botón Editar ................................................................................. 41

Imagen 61: Formulario Editar Sociedad ............................................................................................ 42

Imagen 62: Ruta SuperAdministración –> Centros ........................................................................... 43

Imagen 63: do de Centros - Botón Nuevo centro ............................................................................. 44

Imagen 64: Formulario Nuevo Centro “Datos del Centro” ............................................................... 45

Imagen 65: Formulario Nuevo Centro “Información Adicional" ....................................................... 46

Imagen 66: Mapa Zonas de Bogotá ................................................................................................... 47

Imagen 67: Notificación "Se creó el centro exitosamente" .............................................................. 48

Imagen 68: Botón "Editar" ................................................................................................................ 48

Imagen 69: Formulario Editar Centro “Datos del Centro" ................................................................ 49

Imagen 70: Formulario Editar Centro “Información Adicional" ........................................................ 49

Imagen 71: Notificación "Se modifico el centro exitosamente" ....................................................... 50

Imagen 72: Interfaz para Acceso WEB .............................................................................................. 50

Imagen 73: Mensaje Usuario bloqueado .......................................................................................... 51

Imagen 74: Ruta SuperAdministración –> Usuarios bloqueados ...................................................... 51

Imagen 75: Listado de Usuarios Bloqueados .................................................................................... 52

Imagen 76: Mensaje confirmación desbloqueo de Usuario ............................................................. 52

Imagen 77: Mensaje "El Usuario ha sido desbloqueado" ................................................................. 53

Imagen 78: Listado de Usuarios Bloqueados .................................................................................... 53

Imagen 79: Opción "¿Olvidaste tu contraseña? " ............................................................................. 54

Imagen 80: Ruta Configuración -> CEA ............................................................................................. 55

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Imagen 81: Ruta CEA -> Editar información ...................................................................................... 55

Imagen 82: Formulario Editar Centro pestaña "Datos del Centro" 1 ............................................... 56

Imagen 83: Formulario Editar Centro pestaña "Datos del Centro" 2 ............................................... 57

Imagen 84: Formulario Editar Centro pestaña "Información Adicional" .......................................... 58

Imagen 85"Notificación "Se edito el centro exitosamente" ............................................................. 60

Imagen 86: Ruta SuperAdministración -> Registro NFC Vehículos ................................................... 60

Imagen 87: Listado de Vehiculos ....................................................................................................... 61

Imagen 88: Login App NFC ................................................................................................................ 61

Imagen 89: Campo selección CEA ..................................................................................................... 62

Imagen 90: Campo Selección Vehículo ............................................................................................. 62

Imagen 91: Botón Escribir datos en etiqueta .................................................................................... 63

Imagen 92: Listado de Vehiculos ....................................................................................................... 63

Imagen 93: Ruta Superadministración -> Ítems prácticos ................................................................ 64

Imagen 94: Listado Items Practicos ................................................................................................... 64

Imagen 95: Configurar y bloquear ítems ........................................................................................... 65

Imagen 96: Notificación “Items del examen práctico actualizados con éxito” ................................. 65

Imagen 97: Interfaz Aprendices ........................................................................................................ 66

Imagen 98: Botón Nuevo Aprendiz ................................................................................................... 67

Imagen 99: Pestaña "Datos Basicos" Aprendiz ................................................................................. 67

Imagen 100: Pestaña "Documento de Identidad" Aprendiz ............................................................. 68

Imagen 101: Pestaña "Biometrías" Aprendiz .................................................................................... 69

Imagen 102: Pestaña "Información Adicional" Aprendiz .................................................................. 71

Imagen 103: Notificación correcta creación del aprendiz ................................................................ 72

Imagen 104: Login Ingreso App móvil recepcionistas ....................................................................... 72

Imagen 105: Menú principal App móvil Recepcionista ..................................................................... 73

Imagen 106: Solicitud Confirmación Identidad Recepcionista ......................................................... 73

Imagen 107: Consejos Captura Huellas ............................................................................................. 74

Imagen 108: Proceso de Captura mano izquierda ............................................................................ 74

Imagen 109: Mensaje "Captura Exitosa" mano Izquierda ................................................................ 75

Imagen 110: Mensaje "Captura completa" mano izquierda ............................................................. 75

Imagen 111: Proceso de Captura mano derecha .............................................................................. 76

Imagen 112: Mensaje "Captura Exitosa" mano derecha .................................................................. 76

Imagen 113: Mensaje "Captura completa" mano derecha ............................................................... 77

Imagen 114: Mensaje "Usuario enrolado exitosamente" ................................................................. 77

Imagen 115: Interfaz Calendario ....................................................................................................... 78

Imagen 116: Detalles Cita ................................................................................................................. 79

Imagen 117: Información de la Cita .................................................................................................. 79

Imagen 118: Reagendar Cita ............................................................................................................. 80

Imagen 119: Formulario Reagendar Cita .......................................................................................... 80

Imagen 120: Eliminar Cita ................................................................................................................. 81

Imagen 121: Confirmación eliminación Cita ..................................................................................... 81

Imagen 122: Mensaje Cita Eliminada Correctamente ...................................................................... 82

Imagen 123: Calendario - Botón Nueva Cita ..................................................................................... 82

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Imagen 124: Formulario "Datos Básicos" Agregar Cita ..................................................................... 83

Imagen 125: : Formulario "Recursos y Fecha" Agregar Cita ............................................................. 83

Imagen 126: Notificación "La cita se agregó exitosamente" ............................................................ 84

file:///D:/AULAPP_GuiaAtencionSoporteN1_v1_0.docx%23_Toc500942386file:///D:/AULAPP_GuiaAtencionSoporteN1_v1_0.docx%23_Toc500942387file:///D:/AULAPP_GuiaAtencionSoporteN1_v1_0.docx%23_Toc500942388

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1. FAQs: Acceso a la herramienta

1.1 URL de acceso

1.2 Usuario y contraseña

1.3 Reinicio de contraseña

P. ¿Cuál es la URL de acceso a Aulapp?

R. Se debe acceder mediante el enlace https://aulapp.co/login donde será solicitado el nombre de

usuario (correo electrónico registrado) y la contraseña.

P. ¿Cuál es mi usuario y contraseña de Aulapp?

R. El usuario y contraseña de Aulapp deben ser suministrados al usuario una vez se haya realizado

su creación, en un correo similar al siguiente:

Imagen 1: Correo registro Usuario

P. ¿Cómo reinicio mi contraseña si no la recuerdo/poseo?

R. En caso de no poseer dicho correo/información. Puede ingresar al enlace https://aulapp.co/login

y hacer clic en la opción llamada ‘¿Olvidaste tu contraseña?’, en dicha opción se desplegará un

https://aulapp.co/loginhttps://aulapp.co/login

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formulario donde debe introducir su correo electrónico registrado para recibir un correo con su nueva

contraseña provisional de ingreso.

Imagen 2: Opción "¿Olvidaste tu contraseña? "

Imagen 3: Formulario "Recuperar Contraseña"

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El correo recibido para restablecimiento de contraseña será similar al siguiente (No olvide buscar en

su bandeja de SPAM):

Imagen 4: Correo restablecimiento de contaseña

Si al intentar restablecer su contraseña, recibe un mensaje indicando ‘No se encontró el usuario’,

se debe validar que el correo registrado para dicho usuario no posea error de tipeo.

Imagen 5: Mensaje "No se encontró el usuario"

Supongamos que se trata de un usuario con Rol Administrador quien presenta el inconveniente:

ingresaremos con nuestro usuario Gestor a la herramienta, en la ruta Administración – Empleados

– Administradores:

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Imagen 6: Ruta Administración -> Empleados

Imagen 7: Ruta Empleados -> Administradores

Una vez en el listado de usuario con el rol Administrador, podremos filtrar para buscar el usuario

deseado mediante Nombre, Correo electrónico y Sede. Una vez encontremos el usuario deseado

haremos clic en la opción ‘EDITAR’:

12


Imagen 8: Botón "Editar" - Administrador

Se mostrará la información del usuario dividida en dos pestañas: Datos básicos y Datos

adicionales del usuario. Buscaremos la segunda pestaña donde será posible corregir el correo

electrónico, para posteriormente hacer clic en Finalizar. Una vez realizada esta corrección del correo

erróneo, el usuario podrá realizar nuevamente su proceso de reinicio de contraseña.

Imagen 9: Pestaña "Datos Básicos" Administrador

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Imagen 10: Pestaña "Datos Adicionales del Usuario" Administrador

En caso de no poseer la información de acceso de su CEA, debe enviar un correo solicitando

dichas credenciales a la dirección [email protected] con todos sus datos.

2. FAQs: Dashboard de Aulapp

2.1 Información mostrada

2.2 Opciones disponibles

2.3 Cambiar de centro

P. ¿Qué información se muestra en el Dashboard?

R. Al ingresar a Aulapp, la vista de inicio será el Dashboard. En el mismo se encuentra un filtro para

cambiar de centro, un calendario con citas programadas que se puede mostrar en listado, mes,

semana y día, así como flechas para desplazarnos según seleccionemos. También tenemos la

posibilidad de filtrar solo teoría, práctica taller, práctica manejo, examen teórico y examen práctico.

mailto:[email protected]

14


P. ¿Qué opciones disponibles posee el Dashboard?

R. Desde el mismo podemos visualizar la programación del centro en la fecha y cambiar de centro

haciendo uso del campo ubicado en la esquina superior izquierda, es posible filtrar por nombre de

centro y por el ID RUNT Empresa.

- Al seleccionar el centro deseado, aparecerá un mensaje indicando que el cambio fue realizado

exitosamente, de esta forma pasaremos a visualizar toda la información de este centro.

Imagen 11: Información dashboard

Imagen 12: Listado de Centros

15


3. FAQs: Manejo de la Interfaz de SuperAdministración

3.1 Acceso a la interfaz de SuperAdministración

3.2 Opciones disponibles

3.3 Casos frecuentes

P. ¿Cómo accedo a la interfaz de SuperAdministración con mi usuario Gestor?

R. Luego de ingresar nuestras credenciales de usuario, en la barra izquierda haremos clic en la

opción de SuperAdministración:

Imagen 13: Mensaje Cambio de centro

16


P. ¿Cuáles opciones están disponibles en la interfaz de SuperAdministración?

R. En dicha interfaz tendremos habilitadas las siguientes opciones:

- Sociedades: crear nueva sociedad y editar sociedades existentes.

- Centros: crear y habilitar centros.

- Registro NFC Vehículos: visualizar el registro de placas con NFC.

- Ítems prácticos: configurar ítems prácticos (nivel, categorías, porcentajes de nivel medio y

aprobación).

- Usuarios bloqueados: ver y desbloquear usuarios bloqueados.

P. Algunos casos frecuentes que reporten los usuarios y requieran el uso de dicha interfaz:

R. Tratemos este caso práctico: usuario posee solo su correo pero no conoce credenciales de

usuario ni está seguro de si ya fue creado en la herramienta.

Imagen 15: Petición Credenciales Ingreso Aulapp

Imagen 14: Sección SuperAdministración

17


Ingresaremos a Aulapp, pestaña SuperAdministración y se realizará la validación en el siguiente

orden:

1. Representantes Legales.

2. Sociedades.

3. Centros.

Imagen 16: Opciones Interfaz SuperAdministracion

- Ingresamos en la opción de Representantes Legales, donde podremos filtrar por el correo o la

información suministrada por el usuario en la barra de búsqueda. Aparecerá el nombre y correo

electrónico de dicho Representante Legal. Si hacemos clic en la opción de Ver más detalle será

posible visualizar los Centros que posee creados bajo su sociedad. (En caso de tenerlos). También

es posible Editar la información de dicho representante legal, en caso de un registro inicial erróneo.

18


Imagen 17: Opciones Interfaz Representantes Legales

- Ahora queremos buscar la sociedad que posee registrada dicho representante legal. Por lo cual

accedemos desde la interfaz de SuperAdministración a la opción de Sociedades.

Imagen 18: Opción Sociedades

- En dicho listado observaremos una barra de búsqueda donde filtramos por la información que

poseamos (en este caso el correo) y nos traerá la sociedad buscada. En este listado es posible

visualizar los siguientes campos de cada sociedad: NIT, dígito verificador, nombre, dirección y

correo judicial, así como editar los campos de la misma en caso de un registro inicial erróneo.

Haciendo clic en Editar también es posible visualizar el Representante Legal que tiene esa sociedad

asignado:

19


Imagen 19: Interfaz Sociedades

Imagen 20: Datos Sociedad

- Ahora supongamos que queremos ver en el Listado de Centros, solo los que pertenecen a esa

sociedad. Ingresamos a la sección de Centros, desde la interfaz de SuperAdministración:

20


Imagen 21: Opción Centros

- En dicho listado observaremos una barra de búsqueda donde filtraremos según la información

que poseamos (en este caso el nombre de la sociedad) para ubicar lo deseado. Para cada Centro

podemos observar la siguiente información: Sociedad a la que pertenece, Nombre del Centro, ID

RUNT, así como un botón de Detalle donde se encuentra información más completa y una opción

de Habilitar el centro.

Imagen 22: Interfaz Centros

- Vista de la información disponible en el Detalle del Centro:

21


Imagen 23: Detalles Centro

4. FAQs: Aulapp Desktop

4.1 URL de descarga y prerrequisitos

4.2 Proceso de instalación

4.3 Casos frecuentes P. ¿Cuál es la URL de descarga del cliente Aulapp Desktop?

R. Se debe realizar la descarga desde la URL https://aulapp.co/assets/installer/publish.htm

donde visualizaremos una ventana similar a la siguiente:

https://aulapp.co/assets/installer/publish.htm

22


Imagen 24: Ventana descarga Aulapp Desktop

Prerrequisitos para su funcionamiento:

- Microsoft .NET Framework 4.5 en adelante (x86 y x64).

- Windows Installer 4.5 en adelante.

P. ¿Cómo es el proceso de instalación?

R. Verificar en Programas y características (Agregar o quitar programas) que no exista ya una

instalación de Aulapp Desktop y sus componentes. En caso de que exista se debe primero detener

el servicio, desinstalar dichos componentes y reiniciar el equipo.

23


- En caso de contar con los prerrequisitos, se debe hacer clic en iniciar (StormDesktop). De lo

contrario, hacer clic en Instalar para incluir en la instalación .NET Framework y Windows Installer.

(setup.exe).

Imagen 25: Detener Servidor Aulapp Desktop

Imagen 26: Desinstalación AulappDesktop

24


Imagen 27: Botones Iniciar e Instalar

- Ejecutar el instalador en modo administrador.

25


Imagen 28: Ejecución Instalador en modo Administrador

- Permitir los cambios en el equipo haciendo clic en ‘Sí’:

- Esperar a que finalice la comprobación:

Imagen 29: Permisos Cambios en el equipo

26


- Confirmar la advertencia haciendo clic en Instalar:

- Esperar hasta que termine el proceso de instalación:

Imagen 31: Instalación de la aplicación - Advertencia de Seguridad

Imagen 32: Proceso de Instalación

Imagen 30: Comprobación de requisitos de la aplicación

27


- Al finalizar observará un icono de Aulapp Desktop en el escritorio y una notificación de escucha

en la esquina inferior derecha indicando que el servicio ha iniciado correctamente. No es necesario

iniciar AulappDesktop, pues este se ejecuta automáticamente al instalar y cada vez que se reinicie

el equipo.

- Puede hacer doble

clic en el icono de Aulapp Desktop, ubicado en la esquina inferior derecha para observar los detalles

de configuración y periféricos.

Imagen 33: Proceso de Instalación

Imagen 34: Icono Aulapp Desktop

Imagen 35: Notificación "Aulapp Desktop está escuchando"

Imagen 36: Icono Aulapp Desktop

28


P. Casos frecuentes reportados por los usuarios.

R. Si al intentar realizar un registro de documento, firma o foto se recibe el siguiente mensaje de

error, debemos verificar que AulappDesktop se esté ejecutando y apuntando al ambiente correcto.

Imagen 37: Configuración Aulapp Desktop

29


- Validar en la barra inferior derecha que se esté ejecutando, de lo contrario ejecutar nuevamente.

- En caso negativo, se debe hacer doble clic en dicho icono de Aulapp ubicado en la barra inferior

de tareas para validar el ambiente al cual se encuentra apuntando. Lo correcto sería:

- Hacemos clic en Configuración:

Imagen 38: Mensaje de Error

Imagen 39: Validación Ejecución Aulapp Desktop

30


- En el campo URL de Configuración Sincro Web, debe estar asignada la dirección de Aulapp en

Producción, como se muestra. Luego se pulsa guardar para salvar los cambios.

Imagen 41 URL Configuración Sincro Web

- También se debe verificar que la instalación de AulappDesktop posea todos los

drivers/componentes completos e instalados en la misma fecha, como se muestra en la imagen:

Imagen 40: Icono Configuración - Interfaz Aulapp Desktop

31


- En caso de no encontrarse como en la imagen, se recomienda:

1. Detener AulappDesktop.

2. Desinstalar AulappDesktop y componentes asociados. (Drivers), así como eliminar la carpeta

AulappDesktop ubicada en el Disco Local (C:\ o D:\ según aplique).

Imagen 42: Aulapp Desktop y Drivers Instalados

Imagen 43: Detener Servidor Aulapp Desktop

Imagen 44: Botón Desinstalar o Cambiar

32


3. Reiniciar el equipo.

4. Descargar y ejecutar como administrador nuevamente el setup de instalación de AulappDesktop

desde el enlace: https://aulapp.co/assets/installer/publish.htm

Imagen 45: Carpeta AulappDesktop

Imagen 46: Botones Iniciar e Instalar

https://aulapp.co/assets/installer/publish.htm

33


5. FAQs: Creación y edición de Usuarios

5.1 Creación y edición de Representante Legal

5.2 Creación y edición de Sociedad

5.3 Creación y edición de Centro

P. ¿Cuál es el proceso de creación/edición de usuario Representante Legal?

R. Ingresar con usuario Gestor/Superadministrador a la aplicación Aulapp mediante el enlace

https://aulapp.co/login y acceder a la ruta Superadministración – Representantes Legales:

Imagen 47. URL del Ambiente al que está Apuntando AulappDesktop

https://aulapp.co/

34


- Una vez nos muestre el listado, se debe hacer clic en Nuevo representante legal:

- En el formulario de creación se deben diligenciar todos los campos en el orden que aparecen y

luego hacer clic en el botón de Finalizar:

* Nombres: máximo 50 caracteres.

* Apellidos: máximo 50 caracteres.

* Tipo de Documento: lista desplegable.

* Número de documento: letras y números (dependiendo del tipo de documento)

Imagen 48: Ruta SuperAdministración –> Representantes Legales

Imagen 49: Listado Representantes Legales - Botón "Nuevo representante legal"

35


* Correo electrónico: máximo 50 caracteres.

- Debe aparecer un mensaje en la esquina superior derecha indicando que se realizó el registro

exitosamente:

- Para editar un representante legal, en la ruta Superadministración – Representantes legales, se

debe hacer clic en ‘Editar’ sobre el representante deseado:

Imagen 50: Formulario Nuevo Representante Legal

Imagen 51: Notificación "Se creó el representante legal exitosamente”

36


- Se desplegará el formulario de edición de representante, donde será posible modificar datos como

sus Nombres y Apellidos, Tipo y Número de documento. Luego de realizar la respectiva

modificación se debe hacer clic en Finalizar, lo que mostrará de ser exitoso un mensaje indicando

que la información del representante se modificó de manera exitosa.

Imagen 52: Listado Representantes Legales – Botón Editar

Imagen 53: Formulario edición de Representante

37


- En caso de no haber diligenciado algún campo obligatorio se recibirá un mensaje indicando ‘Este

campo es requerido’ justo al pie de dicho campo.

Imagen 54: Notificación "La información del representante se modificó de manera exitosa

Imagen 55: Mensaje indicando que el campo es Obligatorio

38


P. ¿Cuál es el proceso de creación de una Sociedad?


https://aulapp.co/login y acceder a la ruta Superadministración – Sociedades:

- Luego, en el listado de sociedades, se debe hacer clic en el botón de Nueva sociedad, ubicado en

la esquina superior izquierda.

Imagen 56: Ruta Superadministración –> Sociedades

Imagen 57: Listado de Sociedades - Botón Nueva sociedad

https://aulapp.co/

39


- Se mostrará el formulario de creación de sociedad donde se deben completar los siguientes campos

para posteriormente hacer clic en Finalizar y guardar el registro.

Nombre de la sociedad: como por ejemplo ‘Sociedad de Enseñanza de Aulapp’.

Matrícula Mercantil: número recibido al matricularse en el Registro Mercantil, de acuerdo al

artículo 19 del Código de Comercio.

NIT: el Número de Identificación Tributaria, un número único colombiano que asigna la DIAN

(Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia) por una sola vez cuando el

obligado se inscribe en el RUT (Registro Único Tributario).

Código de verificación: dígito comprendido entre 0-9.

Dirección y correo judicial (representante): información legal de contacto de la sociedad.

Dirección y correo comercial (sociedad): información de contacto de operaciones de la

sociedad.

Seleccionar un representante legal: asignar el representante correcto, del listado.

Corroborar acentos y caracteres al realizar la búsqueda en dicho campo.

Imagen 58: Formulario Nueva Sociedad

40


- Se recibirá un mensaje indicando que la sociedad se creó exitosamente:

- Para editar una sociedad, en el mismo listado de sociedades (Superadministración –

Sociedades) ubicaremos la deseada y haremos clic en ‘Editar’:

Imagen 59: Notificación "La Sociedad se creó exitosamente"

41


- Se mostrará el formulario para edición de sociedades donde podremos modificar los mismos datos

diligenciados anteriormente (Excepto la asociación creada con Representante Legal) para luego

hacer clic en Finalizar.

Imagen 60: Listado Sociedades – Botón Editar

42


- Desde el listado aparecerá un mensaje indicando que ‘La Sociedad se actualizó exitosamente’.

Imagen 61: Formulario Editar Sociedad

43


P. ¿Cuál es el proceso de creación/edición de Centro?


https://aulapp.co/login y acceder a la ruta Superadministración – Centros:

- Se mostrará el listado de centros, hacer clic en el botón ubicado en la esquina superior izquierda,

llamado Nuevo centro:

Imagen 62: Ruta SuperAdministración –> Centros

https://aulapp.co/

44


- Aparecerá el formulario de creación de centro, dividido en dos pestañas, datos del centro e

información adicional. Se deben diligenciar los campos de la pestaña ‘datos del centro’ y

posteriormente hacer clic en ‘Siguiente’:

Imagen 63: do de Centros - Botón Nuevo centro

45


Sociedad: seleccionar del listado una sociedad previamente creada para ese centro.

ID RUNT Empresa: Registro Único Nacional de Tránsito identificador del centro.

ID RUNT Autoridad: Registro Único Nacional de Tránsito identificador de sociedad.

Nombre del CEA: diligenciar el nombre del centro de enseñanza, tal como aparezca en la

Cámara de Comercio.

Matrícula Mercantil CEA: número recibido al matricularse en el Registro Mercantil, de

acuerdo con el artículo 19 del Código de Comercio.

Resolución de habilitación Ministerio de Transporte: número de resolución ubicado en

dicho documento.

Ente certificador: nombre del ente que emite el certificado de calidad.

Nivel de habilitación: seleccionar uno de los tres niveles, otorgado al centro de acuerdo a

las categorías permitidas.

- En la pestaña ‘Información adicional’, diligenciar los campos solicitados y hacer clic en ‘Finalizar’:

Imagen 64: Formulario Nuevo Centro “Datos del Centro”

46


Dirección: dirección física del centro, no se permite colocar puntos. Límite de 50 caracteres.

Número de teléfono: máximo 10 caracteres numéricos.

Numero de contacto para soporte: número telefónico de asistencia. Máximo 10 caracteres

numéricos.

Zona: dependiendo de la ciudad, por ejemplo para Bogotá:

Imagen 65: Formulario Nuevo Centro “Información Adicional"

47


1 - Zona Centro: desde los cerros orientales hasta la carrera 30 y de la avenida Primero de Mayo

hasta la calle 34.

2 - Zona Chapinero: desde los cerros orientales hasta la carrera 30, aproximadamente, y de la calle

34 hasta la calle 72.

3 - Zona Noroccidental: desde la Autopista Norte hasta el Río Bogotá y desde la calle 80 hasta la

calle 200, aproximadamente.

4 - Zona Norte: desde los cerros orientales hasta la Autopista Norte y desde la calle 72 hasta la calle

200.

5 - Zona Occidental: desde la avenida Primero de Mayo hasta la calle 80 y de la carrera 30,

aproximadamente, hasta el límite occidental de la ciudad.

6 - Zona Sur: desde la avenida Primero de Mayo hacia el sur.

7 - Fuera de Bogotá: incluye las zonas cercanas a Bogotá, tales como Chía, Soacha, Fusagasuga,

Anapoima, Funza, etc.

Departamento: seleccionar al que pertenezca el CEA, del listado disponible. (Se deben

respetar acentos).

Ciudad: seleccionar el perteneciente del listado, de acuerdo al Departamento seleccionado.

(Se deben respetar acentos).

- Al finalizar, debe aparecer un mensaje indicando que la creación ha sido completada exitosamente:

Imagen 66: Mapa Zonas de Bogotá

48


- Para editar un centro, hacer clic sobre el botón ‘Editar’ en cualquiera del listado:

- Modificar los campos requeridos en las pestañas ‘Datos del centro’ e ‘Información adicional’

para posteriormente hacer clic en Finalizar:

Imagen 67: Notificación "Se creó el centro exitosamente"

Imagen 68: Botón "Editar"

49


Imagen 69: Formulario Editar Centro “Datos del Centro"

Imagen 70: Formulario Editar Centro “Información Adicional"

50


- Se deberá mostrar un mensaje en la esquina superior derecha indicando que la modificación se ha

realizado exitosamente:

6. FAQs: Desbloqueo de Usuarios:

6.1 Usuario bloqueado

6.2 Desbloqueo de usuario P. ¿Cómo se bloquea mi usuario o cómo puedo saber que se encuentra bloqueado?

R. Al introducir una contraseña errónea al momento de intentar acceder a Aulapp en cinco ocasiones,

luego del quinto intento, aparecerá un mensaje indicando que ‘El usuario actualmente se

encuentra bloqueado. Por favor comuníquese con el administrador’.

Imagen 71: Notificación "Se modifico el centro exitosamente"

Imagen 72: Interfaz para Acceso WEB

51


P. ¿Cómo se realiza el desbloqueo de usuario en Aulapp?

R. Se debe ingresar con usuario rol Gestor/Superadministrador a la ruta: Superadministración ->

Usuarios bloqueados.

- Ubicar el usuario bloqueado y posteriormente hacer clic en el botón de Desbloquear:

Imagen 73: Mensaje Usuario bloqueado

Imagen 74: Ruta SuperAdministración –> Usuarios bloqueados

52


- Se desplegará un mensaje pidiendo confirmación de la acción, hacer clic en Aceptar:

- Si la operación anterior fue exitosa, aparecerá un mensaje emergente indicando que el usuario ha

sido desbloqueado y el mismo ya no aparecerá en el listado.

Imagen 75: Listado de Usuarios Bloqueados

Imagen 76: Mensaje confirmación desbloqueo de Usuario

53


- El usuario quedará desbloqueado para ingresar con la última contraseña, sin embargo, se

recomienda realizar restablecimiento de contraseña mediante la opción de ‘¿Olvidaste tu

contraseña?’ para evitar futuros bloqueos.

Imagen 77: Mensaje "El Usuario ha sido desbloqueado"

Imagen 78: Listado de Usuarios Bloqueados

54


7. FAQs: Carga de datos CEA (Editar información del centro):

7.1 Cómo acceder a la edición de información del centro para cargar los

datos.

7.2 Proceso de carga de documentos.

P. ¿A cuál ruta debo acceder para realizar la carga de documentos del CEA?

Imagen 79: Opción "¿Olvidaste tu contraseña? "

55


R. Ingresar con usuario rol Representante Legal a la aplicación Aulapp mediante el enlace

https://aulapp.co/login y acceder a la ruta Configuración -> CEA -> Editar información:

P. ¿Cómo es el proceso de carga de documentos?

Imagen 80: Ruta Configuración -> CEA

Imagen 81: Ruta CEA -> Editar información

https://aulapp.co/

56


R. Una vez haya hecho clic en ‘Editar información’, se desplegará el formulario para edición de

centro (administrativo), donde los centros deben cargar sus documentos para continuar con el

proceso de adecuación. Este proceso debe ser completado por el CEA utilizando su usuario

Representante Legal. El formulario se encuentra dividido en dos pestañas: ‘Datos del centro’ e

‘Información adicional’. Luego de diligenciar todos los campos requeridos en ambas, hacer clic en

Finalizar.

Imagen 82: Formulario Editar Centro pestaña "Datos del Centro" 1

57


Imagen 83: Formulario Editar Centro pestaña "Datos del Centro" 2

58


- En la pestaña de ‘Datos del centro’:

Sociedad: seleccionar del listado una sociedad previamente creada para ese centro.

ID RUNT Empresa: Registro Único Nacional de Tránsito identificador del centro.

ID RUNT Autoridad: Registro Único Nacional de Tránsito identificador de sociedad.

Nombre del CEA: diligenciar el nombre del centro de enseñanza, tal como aparezca en la

Cámara de Comercio.

Matrícula Mercantil CEA: número recibido al matricularse en el Registro Mercantil, de

acuerdo al artículo 19 del Código de Comercio.

Resolución de habilitación Ministerio de Transporte: número de resolución ubicado en

dicho documento.

Soporte de Resolución de habilitación: adjuntar archivo en formato PDF, no mayor a 5MB,

aunque se pueden subir varios archivos. Es posible eliminarlos, siempre y cuando exista

más de uno.

Fecha de expedición resolución de habilitación: fecha en que fue expedida dicha

resolución.

Imagen 84: Formulario Editar Centro pestaña "Información Adicional"

59


Certificado de conformidad vigente expedido por el ente certificador: adjuntar el archivo

del certificado de calidad, en formato PDF y no mayor a 5MB. Se pueden subir varios

archivos y es posible eliminarlos, siempre y cuando exista más de uno.

Fecha de vigencia del certificado: fecha de vencimiento de dicho certificado, encontrada

en la primera página del documento.

Licencia de funcionamiento Secretaría de Educación: adjuntar archivo en formato PDF

no mayor a 5MB. Se pueden subir varios archivos y es posible eliminarlos, siempre y cuando

exista más de uno.

Fecha de expedición Licencia de funcionamiento Secretaría de Educación: diligenciar

fecha en que fue otorgada dicha licencia.

Soporte Póliza de Responsabilidad Civil: adjuntar archivo en formato PDF no mayor a

5MB. Se pueden subir varios archivos y es posible eliminarlos, siempre y cuando exista más

de uno.

Fecha de vigencia Póliza de Responsabilidad Civil: fecha de vencimiento de dicha póliza,

encontrada en el documento.

Ente certificador: seleccionar un ente del listado disponible, quien haya emitido el

certificado de conformidad vigente.

Nivel de habilitación: seleccionar uno de los tres niveles, con el que cuente dicho CEA.

Descripción: cuadro de texto opcional para introducir información relevante al CEA.

- En la pestaña ‘Información adicional’:

Consignación o Póliza – Recibo: según aplique para el caso del CEA, adjuntar archivo de

Consignación en formato PDF no mayor a 5MB. Se pueden subir varios archivos y es

posible eliminarlos, siempre y cuando exista más de uno. En caso de aplicar Póliza,

diligenciar el número de póliza de seguro de responsabilidad civil, ubicado en la primera

página el documento y el respectivo archivo adjunto con las mismas especificaciones

indicadas anteriormente.

Dirección, Número de teléfono, Número de contacto para soporte, Zona, Departamento

y Ciudad: estos campos no se pueden modificar, debido a que se traen directamente de la

información cargada al crear/editar el centro desde la interfaz de Superadministración. Sin

embargo, se debe validar que traiga la respectiva información para cada campo.

Localización geográfica: agregar posición con el mapa de Google Maps, se puede asignar

la ubicación actual o seleccionar una dentro del mapa manualmente.

- Luego de finalizar se recibirá un mensaje indicando que la modificación ha sido realizada

exitosamente:

60


8. FAQs: Registro de vehículos NFC

8.1 Acceso a la interfaz de Registro NFC Vehículos

8.2 Información disponible

8.3 Registro NFC

P. ¿Cómo se accede a la interfaz de Registro NFC Vehículos?


Registro NFC Vehículos.

P. ¿Qué información está disponible en dicha interfaz?

R. Esto nos mostrará el listado de vehículos registrados desde la aplicación móvil NFC, donde es

posible visualizar la información relevante al mismo como: placa, código NFC, fecha de registro y

centro.

Imagen 85"Notificación "Se edito el centro exitosamente"

Imagen 86: Ruta SuperAdministración -> Registro NFC Vehículos

61


P. ¿Cómo se realiza el registro mediante NFC para vehículos?

R. Ingresar con el usuario que posea roles de gestor/superadministración en la App móvil, con

credenciales (correo electrónico + contraseña) y pulsar en Ingresar.

- A continuación se debe seleccionar el centro en el campo de CEA.

Imagen 87: Listado de Vehiculos

Imagen 88: Login App NFC

62


- Luego se desplegará un campo para seleccionar el vehículo a registrar:

- Se debe acercar la etiqueta al móvil para que sea reconocida por el mismo, apareciendo un mensaje

con el Id de la etiqueta, una indicación de si está permitido el modo de escritura en la etiqueta y un

botón de Escribir datos en etiqueta que pulsaremos para finalizar la operación. La app móvil

indicará que se ha registrado el vehículo exitosamente. Si se ingresa en la aplicación web a la ruta

SuperAdministración – Registro NFC Vehículos y observa el listado, podrá notar que ya se

encuentra registrado el recién cargado desde la aplicación móvil.

Imagen 89: Campo selección CEA

Imagen 90: Campo Selección Vehículo

63


9. FAQs: Superadministración – Ítems prácticos

9.1 Acceso a la interfaz de superadministración de ítems prácticos


9.3 Configurar y bloquear ítems

P. ¿Cómo accedo a la interfaz de Superadministración de ítems prácticos?


Ítems prácticos.

Imagen 91: Botón Escribir datos en etiqueta

Imagen 92: Listado de Vehiculos

64


P. ¿Qué información se puede visualizar en la interfaz de Ítems prácticos?

R. La operación anterior desplegará el listado de ítems prácticos, desde donde es posible visualizar

los porcentajes (nivel medio – nivel bajo – de aprobación), el nombre del ítem, su nivel y las

categorías para las que aplica. También observaremos el respectivo botón para ‘Configurar y

bloquear ítems’, al que haremos clic.

P. ¿Cómo configurar y bloquear ítems?

Imagen 93: Ruta Superadministración -> Ítems prácticos

Imagen 94: Listado Items Practicos

65


R. Se mostrará un listado desde donde podremos modificar para cada ítem su nivel y las categorías

para las que aplicará (Se pueden agregar o quitar categorías). También podemos modificar los

porcentajes (nivel medio – nivel bajo – de aprobación). Luego de realizar las modificaciones

deseadas, hacer clic en ‘Guardar cambios’.

- Se regresará al listado y aparecerá un mensaje indicando que la modificación fue realizada con

éxito:

Imagen 95: Configurar y bloquear ítems

Imagen 96: Notificación “Items del examen práctico actualizados con éxito”

66


10. FAQs: Aprendices – Overview

10.1 Acceso a la interfaz de aprendices


10.3 Registrar aprendiz y enrolamiento

P. ¿Cómo accedo a la interfaz de aprendices?

R. Se debe ingresar con usuario rol Gestor, Superadministrador, Representante legal,

Administrador o Recepcionista a la opción llamada ‘Aprendices’, ubicada en la barra izquierda:

P. ¿Qué información tiene disponible dicha interfaz de aprendiz?

R. Desde la interfaz de aprendiz, podemos ver información acerca de cada uno de los aprendices

registrados en el centro de Aulapp, como su número de documento, su nombre, teléfono, correo

electrónico, sede a la que pertenece y el estado (activo/inactivo). También podemos inscribir al

aprendiz en un nuevo curso, editar su información y ver el detalle de la misma. Por último, tenemos

el botón de Nuevo aprendiz ubicado en la esquina superior izquierda, donde haremos clic.

Imagen 97: Interfaz Aprendices

67


P. ¿Cómo registro un nuevo aprendiz y hago su enrolamiento?

R. Desde la interfaz de aprendiz, haciendo clic en Nuevo Aprendiz, se desplegará un formulario

para creación, dividido en cuatro pestañas: datos básicos, documento de identidad, biometrías

e información adicional.

- Se deben diligenciar los campos solicitados para avanzar entre las pestañas haciendo clic en

Siguiente y Finalizar en la última para completar el registro.

Imagen 98: Botón Nuevo Aprendiz

Imagen 99: Pestaña "Datos Basicos" Aprendiz

68


- Pestaña de Datos Básicos:

Tipo de documento: seleccionar del listado entre cédula de ciudadanía/extranjería,

pasaporte extranjero, tarjeta de identidad o carné diplomático.

Número de documento: diligenciar el número del documento seleccionado.

Correo electrónico / Confirmar correo electrónico: diligenciar el correo electrónico

utilizado por el aprendiz.

Curso: seleccionar un curso del listado, que previamente se importó de Paynet (Gestor-

Superadministrador deben ingresar en Administración -> Cursos).

- Pestaña Documento de Identidad:

Tipo de documento: este campo se autocompleta de acuerdo a lo diligenciado en la

pestaña anterior.

Capturar frente / Capturar atrás: se utilizan para capturar la parte trasera y delantera del

documento de identidad (excepto pasaporte). Se debe hacer clic en dichos botones una vez

se encuentre ejecutándose Aulapp Desktop y conectados/configurados los dispositivos

periféricos (Escáner-Pad de Firmas-Cámara).

Imagen 100: Pestaña "Documento de Identidad" Aprendiz

69


Número de documento: este campo se autocompleta de acuerdo con lo diligenciado en la

pestaña anterior.

Fecha de nacimiento: este campo se autocompleta para los tipos de documentos que

aplique escaneo de parte frontal/trasera.

Nombres y Apellidos: estos campos se autocompletan para los tipos de documentos que

aplique escaneo de parte frontal/trasera.

Departamento de expedición: seleccionar uno del listado en caso de aplicar.

Ciudad de expedición: seleccionar uno del listado en caso de aplicar.

Fecha de expedición: diligenciar fecha de expedición del documento de identidad.

Género y RH: estos campos se autocompletan para los tipos de documentos que aplique

escaneo de parte frontal/trasera.

- Pestaña Biometrías:

Capturar foto: hacer clic en dicho botón cuando cuente con AulappDesktop

instalado/ejecutándose y la cámara configurada/instalada para tomar una foto al aprendiz.

Capturar firma: hacer clic en dicho botón cuando cuente con AulappDesktop

instalado/ejecutándose y el pad de firmas configurado/instalado para capturar la firma del

aprendiz.

Imagen 101: Pestaña "Biometrías" Aprendiz

70


- Pestaña Información Adicional:

EPS: seleccionar un EPS del listado.

Teléfono móvil: diligenciar el número telefónico móvil en máximo 10 caracteres.

Teléfono de residencia: diligenciar el número telefónico local en máximo 8 caracteres.

Dirección de residencia: ingresar dirección del aprendiz en máximo 30 caracteres.

Nombre y teléfono del contacto de emergencia: máximo 40 caracteres en nombre y 10

caracteres en teléfono.

ID del CEA: este campo se autocompleta con la información del centro.

Número de PIN: diligenciar el número de pin que el aprendiz haya comprado previamente

en Paynet para hacer clic en Validar Pin y comprobar disponibilidad del mismo contra esta

plataforma.

Aceptar términos y condiciones: hacer clic en el interruptor luego de leer dicho archivo.

Registro digitalizado de la solicitud: cargar archivo adjunto con máximo 2MB en formatos

permitidos (pdf/png/jpg/jpeg).

71


Imagen 102: Pestaña "Información Adicional" Aprendiz

72


- Aparecerá un mensaje indicando que se creó el aprendiz exitosamente. Para continuar con el

proceso de enrolamiento, por favor realizar el registro biométrico en la APK Aulapp-Recepcionista

para activar el usuario en el sistema.

-

Ingresar en la App móvil – módulo Recepcionistas con un usuario rol recepcionista del mismo

centro.

Imagen 103: Notificación correcta creación del aprendiz

Imagen 104: Login Ingreso App móvil recepcionistas

73


- Introducir el documento de identidad del aprendiz al que se le desea realizar el registro biométrico

y pulsar Registrar biometría. Aparecerá una ventana de verificación solicitando la contraseña del

usuario recepcionista, luego de introducirla pulsar el botón de Verificar.

Imagen 105: Menú principal App móvil Recepcionista

Imagen 106: Solicitud Confirmación Identidad Recepcionista

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- La acción anterior desplegará la pantalla principal de captura de huellas digitales, indicando ciertos

consejos a seguir para facilitar el proceso, así como el tiempo límite de ejecución, posteriormente se

debe pulsar el botón de Capturar.

- Iniciará el proceso de captura, en la parte superior aparecerá el selector de mano. Por defecto

comenzaremos con la izquierda. Se debe colocar la mano en la forma que se indica en el reflejo de

la cámara y mantenerla de esa manera hasta que la aplicación indique Captura exitosa. Para

confirmar, la aplicación requiere una segunda ejecución como método de verificación, por lo cual

pulsaremos Verificar.

Imagen 107: Consejos Captura Huellas

Imagen 108: Proceso de Captura mano izquierda

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- Al completar la segunda ejecución, siguiendo los pasos del punto anterior, aparecerá una ventana

indicando que la captura ha sido completada y sus huellas verificadas, se debe pulsar Continuar.

Imagen 109: Mensaje "Captura Exitosa" mano Izquierda

Imagen 110: Mensaje "Captura completa" mano izquierda

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- El siguiente paso es iniciar la captura de la mano derecha, por lo cual seguiremos la muestra del

reflejo de la cámara y mantendremos la mano en dicha posición hasta que indique Captura exitosa.

- Pulsaremos el botón de Verificar para iniciar la respectiva segunda ejecución:

Imagen 111: Proceso de Captura mano derecha

Imagen 112: Mensaje "Captura Exitosa" mano derecha

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- Si la operación anterior se completa siguiendo los pasos de captura previos, aparecerá un mensaje

indicando que la captura se encuentra completada y sus huellas están verificadas.

- Acto seguido, se observará un mensaje de notificación indicando que ya se encuentra el usuario

enrolado exitosamente.

Imagen 113: Mensaje "Captura completa" mano derecha

Imagen 114: Mensaje "Usuario enrolado exitosamente"

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11. FAQs: Calendario – Overview

11.1 Acceso al Calendario de Aulapp


11.3 Registrar nueva cita

P. ¿Cómo accedo al Calendario de Aulapp?

R. Se debe ingresar con usuario rol Gestor, Superadministrador, Representante legal,

Administrador, Recepcionista o Aprendiz a la opción llamada ‘Calendario’, ubicada en la barra

izquierda:

P.

¿Qué información se encuentra disponible en el Calendario?

R. Se

puede crear una nueva cita, filtrar por tipo de evaluación, desplazarse entre el tipo de selección

(listado, mes, semana y día) y visualizar el calendario con las citas asignadas según el día y hora

correspondiente.

- Si se pulsa sobre una cita ya asignada, aparecerá un recuadro con las opciones disponibles para

detalles, reagendar y eliminar cita.

Imagen 115: Interfaz Calendario

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Detalles:

Imagen 116: Detalles Cita

Imagen 117: Información de la Cita

80


Reagendar:

Imagen 118: Reagendar Cita

Imagen 119: Formulario Reagendar Cita

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Eliminar:

Imagen 120: Eliminar Cita

Imagen 121: Confirmación eliminación Cita

82


P. ¿Cómo registro una nueva cita?

R. Hacer clic en el botón de ‘Nueva cita’ ubicado en la esquina superior izquierda del Calendario:

Imagen 122: Mensaje Cita Eliminada Correctamente

Imagen 123: Calendario - Botón Nueva Cita

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- Aparecerá el formulario de nueva cita compuesto por dos pestañas: ‘Datos básicos’ y ‘Recursos

y Fecha’. En Datos básicos nos traerá automáticamente el centro y solicitará el tipo de sesión

(Teoría, práctica manejo, examen teórico…).

- En la pestaña de Recursos y Fecha solicitará indicar si la clase es general o específica, seleccionar

la clase, el aula y el instructor. Luego debemos asignar la fecha de dicha cita y su horario, al asignar

el horario nos permite indicar si la clase es única o se repetirá a lo largo de la coincidencia de fechas,

para posteriormente hacer clic en Finalizar.

Imagen 124: Formulario "Datos Básicos" Agregar Cita

Imagen 125: : Formulario "Recursos y Fecha" Agregar Cita

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- Por último, la vista regresará al Calendario y observaremos un mensaje indicando que la cita se

agregó exitosamente. Es posible realizar modificaciones a esta cita siempre y cuando tenga vigencia.

Imagen 126: Notificación "La cita se agregó exitosamente"

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Atención Soporte Primer Nivel - Seguridad CEA · 8 Atención Soporte Primer Nivel 1. FAQs: Acceso a la herramienta 1.1 URL de acceso 1.2 Usuario y contraseña 1.3 Reinicio de contraseña