Internas Enfermera: Axa Almarza Santelices Francisca Leal Vera Carolina Soto Cornejo Universidad Santiago de ChileFacultad de Ciencias MedicasEscuela de Enfermera Hospital Dr. Flix Bulnes Cerda

ltima dcada relevancia atencin de salud por exigencia de usuarios.

MINSALgarantizar calidad de atencin servicios de saludBrindan calidad Evaluacin y certificacin

Evaluacin y certificacin Autorizacin Sanitaria(Estructura)Niveles de Calidad INTERNAS EXTERNAS

. . .el desempeo apropiado (acorde con las normas) de las intervenciones que se sabe que son seguras, que la sociedad en cuestin puede costear y que tienen la capacidad de producir un impacto sobre la mortalidad, la morbilidad, la incapacidad y la desnutricin. - C. Montoya Aguilar, OMS, 1988

Hacer lo correcto, en forma correcta A tiempo, todo el tiempoDesde la primera vezMejorando siempreInnovando siempre ySiempre satisfaciendo a nuestros clientes

Es la entrega de servicios que satisfacen las expectativas y necesidades de los usuarios.

Prioridad: Atencin que ocurre en la relacin directa, humana y tcnica, entre prestadores y usuarios, particularmente aquellas donde la prdida de calidad conlleve riesgos vitales o de dao significativo para las personas.

Garantizar un nivel de calidad a todos los habitantes de Chile.Este nivel deber ser susceptible de ser medidoDeben existir mecanismos regulatorios que velen por la mejora de estos niveles

1) Desempeo

2) Eficacia

3) Eficiencia

4) Seguridad

5) Acceso a Servicios

6) Relaciones Interpersonales

7) Infraestructura fsica y comodida

8) Opcin

La calidad de la atencin en salud genera: Usuarios satisfechos y saludables

La calidad se mide a travs de INDICADORES, que sealan como se estn haciendo las cosas, comparado con como se deberan hacer. Para detectar situaciones problematicas.

Infecciones IntrahospitalariasSeguridad del paciente :(brazalete)Eventos adversos: medicamentosos, UPP, cadas.

Auditorias fichas clnicasProtocolo acompaamientoCriterio ingreso UPC

Desmotivacin

Debilidad de destrezas

Ausencia trabajo en equipo

Modelo paternalista de atencin

Condiciones inadecuadas

Falta de actualizacin laboral

Fundamentos cientficos

Centrada en paciente

Segn poltica Sanitaria

Los encargados en la unidad de pediatra son: E.U Leyla Baracat E.U Carla CubillosE.U. Paulina Diaz Dra. Tajmuch,

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