Upload
francisco
View
7
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
En esta ocasión se observaran algunos tópicos para la formación y conceptualización del ser humano al prestar un servicio
Citation preview
ATENCION Y SERVICO A CLIENTES OFRECIDO POR ESCOLTAS
HAY QUE ESTAR SIEMPRE PILASCada maana en el Africa una gacela se despierta, ella sabe que debe correr mas rpido que el Len mas rpido de la selva o el Len la mataraCada maana en el Africa un Len se despierta, el Len sabe que debe correr mas rpido que la gacela mas lenta o morir de hambre.No importa si tu eres el len o la gacela, cuando salga el sol es mejor que tu ya ests CORRIENDO
La diferencia entre un triunfador y un fracasado esta en lo que cada uno piensa de si mismoEl mejor padrino del mundo es.EL DOCTOR RE SULTADOS y no basta producir resultados hay que tener Calidad Humana
PARA TENER CALIDAD HUMANA HAY QUE SER UN CABALLEROPara ser un un Caballero hay que tener limpieza de:1-PENSAMIENTO2-SENTIMIENTO3-CUERPO4-RELACIONES5-ACCIONES
COMO SER CAMPEONC omprometidoA ctivoB enevolenteA utomotivadoL ibreL ealE ficazR esponsableO rganizado
C apacitadoA mableM etodicoP roductivoE xcelenteO ptimistaN ovedoso
ECUACION DEL EXITO E = C x MGXITO = CAPACIDAD x MUCHAS GANAS
RECUERDE:CADA QUIEN ES ARQUITECTO DE SU PROPIO DESTINOCONSTRUYALO YA!MAANA SERA MUY TARDE A LA CARGA...
MIS CUATRO EMPRESAS
ANTE LAS DIFICULTADES1-Jamas se desmoralice.2-Aprenda de cada fracaso.3-Cada fracaso es una nueva experiencia.4-Convierta las dificultades en Oportunidades5-Jamas tire la toalla6-Nunca pierda la Fe7-Busque apoyo, no se quede solo
NO HAY SITUACIONES DESESPERADAS EN LA VIDA, SOLO HOMBRES QUE SE DESESPERAN ANTE ELLAS USTED SOLO USTED ES EL ARQUITECTO DE SU DESTINO
PROBLEMAEs la mejor oportunidad que la vida me da para demostrar hasta donde llega mi capacidad.Los seres humanos nos medimos frente a los problemasProblema es una oportunidad por resolverProblema es una decisin no tomada a tiempoSolucione las situaciones antes que se conviertan en problemas
NORMAS BASICAS DE R.H.1-Sea cortes y atento con todas las personas.2-Una sonrisa agradable logra maravillas.3-Cuando hable con alguien mirelo a los ojos4-Cuando se equivoque admitalo pronto
5-Retenga el nombre de las personas que le presentan6-Evite discusiones, mantenga la calma aunque lo provoquen7-Coopere con prontitud y entusiasmo8-Agradezca los favores9-Haga que se respete su palabra, cumpliendo exactamente lo que promete10-Sea optimista nunca se lamente
PASOS PARA CONVERTIR EL XITO EN REALIDAD1-Sus pensamientos forjan su destino2-Dele rienda suelta a la imaginacin3-Defina una meta y con valor concentrese en ella da por da4-Ahorre el 10% de lo que gane5-Las ideas nada valen sin acciones6-Evite pensamientos derrotistas7-Trabaje con amor
UNA EMPRESA LO ES TODOUna empresa mi querido amigo lo es todo. Los verdaderos dueos de las empresas en el mundo no son los accionistas o los propietarios, somos tambin todos los que comemos de ellas; cuidarlas es un compromiso de todos para seguir viviendo
EL nuevo concepto de trabajo en equipo es :Todos atacando y todos defendiendo
TEORIA DE LAS PREOCUPACIONES80% Por cosas que ya pasaron10% Por cosas que aun no han ocurrido5% Por cosas sobre las cuales no tengo ningn control5% Por cosas sobre las cuales si tengo control
EL PILOTO AUTOMATICO DE TODO SER HUMANO ES SU ACTITUDUna actitud positiva nos lleva a volar muy alto, en la direccin correcta y a muy altas velocidades.Una actitud positiva es la clave de los triunfadores.Recuerdo todo es cuestin de ACTITUD
EL PODER DE LA FECreer no es otra cosa que hacer posible lo imposible.Puedes si crees que puedesLa diferencia entre un campen y una persona corriente esta en lo que cree de si mismo.Yo tengo fe y por eso puedoNo es casualidad que FELICIDAD empiece por FECrea que creer es gratis, y el que cree, puede.
MIEDOS MORTALES DEL EXITOMiedo al rechazoMiedo a las criticasMiedo al fracasoMiedo a las burlasMiedo a lo desconocidoMiedo a ensayar lo nuevoMiedo al ridculoMiedo a pagar un precioEL CUERPO SE ENFERMA CUANDO LA MENTE LE DA PERMISO
EL MEJORAMIENTO CONTINUOEs un proceso: De siempre empezarDe jamas desfallecerEn el que siempre se puede aprenderNunca se llega hasta el finalDe crecer todos los das milmetrosY la suma de muchos milmetros es la diferencia de los GANADORES
LA LEY DEL CAMBIOPersona o empresa que no cambia, al menos al ritmo de la dinmica del cambio, la cambia el cambio y ya sabemos donde queda .. Fuera del Mercado
PALABRAS MAGICASEncantadorPor supuestoMaravillosoDivinamenteMagnificoExcelenteEstupendo
DeliciosoCon mucho gustoPor favorMuy amableMuy gentilMuchas gracias
LA UNICA PARTE DONDE XITO ESTA PRIMERO QUE PLANEACION Y TRABAJO ES EN EL DICCIONARIO
LLAVES DEL EXITOINSISTIR
PERSISTIR
NUNCA DESISTIR
7 REGLAS PARA EL HOGAR1-No regae2-No trate de cambiar la manera de ser de su cnyuge3-No critique4-Tenga pequeas atenciones5-Sea cortes6-Aprecie las cualidades7-Lea un buen libro sobre el aspecto sexual del matrimonio
ARISTOTELES Y LA EXCELENCIALa excelencia no es un hecho aislado, la excelencia es un habito.Si el ser humano no quiere lo motivamos.Si el ser humano no sabe le enseamos
EXTRAORDINARIOExtra es dar algo mas agregar un detalle mas al producto.Ordinario es lo comn lo normalSiempre debemos buscar ser mejores en todo 1% diario
MEJORAMIENTO CONTINUOEs necesario realizar una reingenieria de hbitos hasta dejarlos en el inconsciente.La clave esta en la Educacin 50% Tcnica (mano de obra calificada)50% Filosfica (espiritual,psicolgica)Otorgar siempre un Reconocimiento
NUESTRA CRISIS ES MORAL O ECONOMICA
BUEN VIAJE Y BUEN CAMINO ADELANTE GANADORESY QUE VIVA ? Y QUE VIVA MEXICO -