Audirotia Sistema de Gestion de Calidad

8/18/2019 Audirotia Sistema de Gestion de Calidad

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AUDITORIAS ALSISTEMA DEGESTIÓN DE

CALIDAD


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AUDITORIA TOMADO DE NTC-ISO 19011

Proceso sistemático e independiente

para determinar si las actiidades !los res"ltados relatios a la Calidad

satis#acen las disposicionespreiamente esta$lecidas ! si

estas se %an implementadoe#ectiamente para el lo&ro de los

o$'etios prop"estos(


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O)*ETI+OS DE LAS

AUDITORIAS Determinar la con#ormidad o no de los

elementos del sistema de calidad con losre,"isitos -clientes. norma ISO /001. le&ales! de la or&ani2aci3n4(

Eal"ar la e#ectiidad del sistema de calidadimplementado(

Proporcionar al a"ditado "na oport"nidadpara me'orar el sistema de calidad(

Permitir "n re&istro de los sistemas decalidad a las or&ani2aciones a"ditadas(


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Por ,"e %acerlas5 Permiten determinar la con#ormidad del

SGC con los re,"isitos especi6cados( +eri6car la e6ciencia de los procesos !red"cir al má7imo las #allas en el

c"mplimiento de las espe6caciones !los pro$lemas con el cliente -Costos NoCalidad4(

O$tener pr"e$as o$'etias deldesempe8o del sistema ! de las

oport"nidades de me'oramiento


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Para ,"e siren5 Para reisar todas las áreas delsistema de calidad ! ,"e est9n

operando e6cientemente( Para %acer control so$re losprocesos -Medir4(

Para me'orar los procesos ! losprocedimientos -me'ora contin"a4

Es "na $ase para ela$orar ! aplicaracciones preentias !:o correctias(


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LOS EJES DEL PROCESO

DE AUDITORÍALOS

CRITERIOSLO QUE SE DEBEHACER

OBJETIVO LO QUE SE QUIERE

LOGRAR

LA REALIDADLO QUE SE HACE


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Clasi6caci3n de las

A"ditoriasTIPOS DEAUDITORIAS

SEGÚN SUFORMA

AUDITORIAS ÚNICAS

AUDITORIAS

COMBINADAS

AUDITORIAS

CONJUNTAS


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Clasi6caci3n de las

A"ditoriasTIPOS DE

AUDITORIAS

SEGÚN SU ALCANCE

AUDITORIAS INTERNAS O

DE PRIMERA PARTE

AUDITORIAS EXTERNAS O

DE SEGUNDA PARTE

AUDITORIA EXTERNAS DE

CERTIFICACIÓN O DE

TERCERA PARTE


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CLASES DE AUDITORIAS

INTERNAS:

Lleadas a ca$o dentro de "naor&ani2aci3n por s" propio personalpara esta$lecer el c"mplimiento del

Sistema de Calidad con losre,"erimientos doc"mentados(


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CLASES DE AUDITORIAS

EXTERNAS

Lleadas a ca$o por "n cliente o "natercera parte a las instalaciones dela Or&ani2aci3n para esta$lecer el

&rado de c"mplimiento del Sistemade Calidad con los re,"erimientosdoc"mentados


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NECESIDAD DE UNAAUDITORIA

INTERNA( Grado de importancia de la Calidad( Acci3n de soporte prod"ctio ! comercial c"ando;(


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NECESIDAD DE UNAAUDITORIA

EXTERNA( C"mplir re,"erimientos contract"ales

( De6nir parámetros de clasi6caci3n.selecci3n ! apro$aci3n -Proeedores4

(


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ISO 19011: 2002

CONTENIDO YVOCABULARIO


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NORMA ISO 1/011 =CONTENIDO

0( Introd"cci3n

1( O$'eto ! campo de aplicaci3n

>( Re#erencias Normatias(?( T9rminos ! De6niciones(

@( Principios de a"ditora

B( Gesti3n de "n pro&rama de A"ditora( Actiidades de A"ditora

( Competencia ! Eal"aci3n de los a"ditores


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Principios de la A"ditoriaA"ditores

CONDUCTA ÉTICA

PRESENTACIÓN JUSTA

CUIDADO PROFESIONAL

Procesode

A"ditora

INDEPENDENCIA

EVIDENCIA

MUESTREO


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Fases de la A"ditoriaPlaneaci3nPreparaci3nDesarrollo -In Sit"4 In#orme ! Cierre Se&"imiento CICLO

P


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PROGRAMA DE

AUDITORIA CONJUNTO DE UNA O MÁS AUDITORIASPLANIFICADAS PARA UN PERIODO DE TIEMPODETERMINADO Y DIRIGIDAS HACIA UN PROPÓSITO

ESPECÍFICO

Plan d a!d"#$%"aDescripción de las actiidades ! de l"s

detalles ac"rdad"s de #na a#dit"rí a$


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CRITERIOS DE AUDITORIACONJUNTO DE POLÍTICAS%

PROCEDIMIENTOS O RE&UISITOS$

EVIDENCIAREGISTROS% DECLARACIONES DE HECHOS O

CUAL&UIER OTRA INFORMACIÓN &UE SONPERTINENTES PARA LOS CRITERIOS DEAUDITORIA Y &UE SON 'ERIFICA(LES$


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HALLA&GOS DE

AUDITORIA RESULTADOS DE LA E'ALUACIÓN DE LAE'IDENCIA DE LA AUDITORIA RECOPILADAFRENTE A LOS CRITERIOS$

ALCANCE DE LA AUDITORIA

E)TENSIÓN Y LÍMITES DE UNA

AUDITORÍA


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ACTORES EN LAS AUDITORIAS

CLIENTE DE LA

AUDITORÍA

AUDITOR AUDITADO

EQUIPO AUDITOR

LÍDER DEL EQUIPO

AUDITOR


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COMPETENCIA ATRI(UTOS PERSONALES Y APTITUD DEMOSTRADA

PARA APLICAR CONOCIMIENTOS Y HA(ILIDADES$

AUDITOR

PERSONA CON LA COMPETENCIA PARALLE'AR A CA(O UNA AUDITORIA


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AUDITADO

RGANIZACIÓN

QUE ES

AUDITADA

CLIENTE DE LAAUDITORIA

EQUIPOAUDITOR

UNO O MÁSAUDITORES &UELLE'AN A CA(O

UNA AUDITORÍA

RGANIZACIÓN

PERS NA QUE

S LICITA UNA

AUDIT RÍA

EXPERTOT'CNICO

PERSONA QUE APORTACONOCIMIENTOS OEXPERIENCIA ESPECÍFICOSAL EQUIPO AUDITOR.


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QU'

APRENDIMOS

HOY(

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