I. INTRODUCCIN

En la dcada de los 90, en consideracin a la problemtica ambiental, muchos pases comienzan a implementar sus propiasnormasambientales las que variaban mucho de un pas a otro. De esta manera se haca necesario tener un indicador universal que evaluara los esfuerzos de unaorganizacinpor alcanzar una proteccin ambiental confiable y adecuada.En este contexto,la OrganizacinInternacional para la Estandarizacin (ISO) fue invitada a participar a la Cumbre dela Tierra, organizada por laConferenciasobre elMedio Ambientey elDesarrolloen junio de 1992 en Ro de Janeiro -Brasil-. Ante tal acontecimiento, ISO se compromete a crear normas ambientales internacionales, despus denominadas,ISO 14000.Para 1992, un comit tcnico compuesto de 43 miembrosactivosy 15 miembros observadores haba sido formado y el desarrollo de lo que hoy conocemos como ISO 14000 estaba en camino. En octubre de 1996, el lanzamiento del primer componente de la serie de estndares ISO 14000 sali a laluz, a revolucionar los campos empresariales, legales y tcnicos.A su vez, estos estndares proveern unlenguajecomn para lagestin ambientalal establecer un marco para la certificacin desistemasdegestinambiental por terceros y al ayudar a laindustriaa satisfacer lademandade los consumidores y agencias gubernamentales de una mayorresponsabilidadambiental.Se debe tener presente que las normas estipuladas por ISO 14000 no fijan metas ambientales para la prevencin dela contaminacin, ni tampoco se involucran en eldesempeoambiental a nivel mundial, sino que, establecenherramientasy sistemas enfocadas a losprocesosdeproduccinal interior deuna empresau organizacin, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medioambiente.

II. AUDITORIA AMBIENTAL BAJO LAS NORMAS ISO

Qu es Medio Ambiente?Es el conjunto de factores principalmente fsicos, pero tambin culturales y sociales, que rodean y afectan a los seres vivos.Qu es unaAuditoraAmbiental?Es una herramienta de gestin que comprende una sistemtica, documentada, peridica y objetivaevaluacinde cmo la organizacin y gestin debienesde equipo medioambientales estn cumpliendo con el propsito de salvaguardar el Medio Ambiente .Es una especie de evaluacin ala empresa, internamente o por medio de terceros, siempre y cuando se llevada a cabo por un equipo tcnicamente capacitado y que no tenga intereses ni ideas preconcebidas sobre ella.

Que son lasNormas ISO?Es la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO). La ISO desarrolla slo aquellas normas para las que hay una exigencia demercado.El trabajoes realizado por expertos provenientes de los sectores industriales, tcnicos y denegociosque han solicitado las normas y que posteriormente se proponen emplear. Estos expertos pueden unirse a otros con conocimientos relevantes, tales como: los representantes de agencias degobierno,organizacionesde consumidores, las academias, los laboratorios depruebasy en general expertos internacionales en sus propios campos.Qu son las Normas ISO 14000?Las normasISO 14000son normas internacionales que se refieren a la gestin ambiental de las organizaciones. Suobjetivobsico consiste en promover la estandarizacin de formas de producir y prestarserviciosque protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dainos que pueden causar las actividades organizacionales. No es una sola norma, sino que forma parte de unafamiliade normas que se refieren a la gestin ambiental aplicada a laempresa, cuyo objetivo consiste en la estandarizacin de formas de producir y prestar de servicios que protejan al medio ambiente, aumentando lacalidaddelproductoy como consecuencia lacompetitividaddel mismo ante la demanda deproductoscuyos componentes y procesos de elaboracin sean realizados en un contexto donde se respete al ambiente. Establecen herramientas y sistemas enfocados a los procesos de produccin al interior de una empresa u organizacin, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medio ambiente.La ISO 14000 no es unaleyen el sentido que nadie se exige ser registrado sin embargo, nadie obliga a nadie a comprar sus productos y servicios , pero se debe estar preparado si en el otro pas se ha declarado ISO 14000 como requisito para hacer negocioEn este sentido, cualquier actividad empresarial que desee ser sostenible en todas sus esferas deaccin, tiene que ser consciente que debe asumir de cara al futuro unaactitudpreventiva, que le permita reconocer la necesidad de integrar la variable ambiental en sus mecanismos de decisin empresarial.Objetivos de las Normas ISOEl objetivo de estas normas es facilitar a lasempresasmetodologas adecuadas para la implantacin de unsistemade gestin ambiental, similares a las propuestas por la serieISO 9000para la gestin de la calidad.Las organizaciones pueden optimizar y mejorar todos sus procesos productivos y reducir el impacto negativo que causan en el medio ambiente del cual se proveen.

Justificacinpara la aplicacin de lasNormas ISO:

LaGlobalizacin Econmicahace que losprocesosproductivos en el mbito mundial estn estandarizados, cualquier Compaa que quiera incursionar en unmercadoextranjero para ser aceptado debe cumplir con los Estndares Internacionales y estar certificada con el cumplimiento de una normaISO.La preocupacin por la proteccin de lasaludde los humanos y laresponsabilidadambiental, han sido preocupaciones prioritarias para las naciones industrializadas en el mundo en los ltimo treinta aos.Esto llevo la preocupacin al plano internacional de laONUdictndose en consecuencia conferencias entornoal tema ambiental, de esta manera se fueron estructurando una serie denormas, no solamente para la estandarizacin de lacalidad, sino ya tocando un tema ms delicado como lo es actualmente elmedio ambiente.Es por esta razn que nosotros los Administradores deEmpresas, como futuros empresarios y directores, debemos conocerlas, estudiarlas y ensearlas, es decir, servir de "multiplicadores" de las normas que nos van a ayudar, sino a salvar nuestro medioambiente, por lo menos si a minimizar el impacto negativo que miles deindustriasestn teniendo sobre l.

Caractersticas generales de las normas ISOLas normasISO 14000son estndares voluntarios y no tienen obligacin legal. Tratan mayormente sobredocumentacinde procesos einformesdecontrol. Han sido diseadas para ayudar aorganizacionesprivadas y gubernamentales a establecer y evaluar objetivamente sus SGA. Proporcionan, adems, una gua para la certificacin delsistemapor una entidad externa acreditada. No establecenobjetivosambientales cuantitativos nilmitesen cuanto a emisin de contaminantes. No fijan metas para la prevencin dela contaminacinni se involucran en eldesempeoambiental a nivel mundial, sino que establecenherramientasysistemasenfocados a los procesos deproduccindeuna empresau otraorganizacin, y de las externalidades que de ellos deriven al medio ambiente. Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden ser aplicadas a organizaciones de distinto tamao ynaturaleza.Beneficios de las Normas ISOParalas empresas:laadopcinde las Normas Internacionales facilita a losproveedoresbasar eldesarrollode susproductosen el contraste de ampliosdatosde mercado de sus sectores, permitiendo as a los industriales concurrir cada vez ms libremente y coneficaciaen muchos msmercadosdel mundo.Para losclientes: la compatibilidad mundial de tecnologa que es alcanzada cuando los productos yserviciosson basados en Normas Internacionales les trae una cada vez ms amplia opcin de ofertas, y ellos tambin se benefician de los efectos decompetenciaentre proveedores.Paralos gobiernos:Las Normas Internacionales proporcionan las bases tecnolgicas y cientficas que sostienen la salud, la legislacin sobreseguridady calidad medio ambiental.Paralos pases en va de desarrollo:las Normas Internacionales constituyen una fuente importante del know-how tecnolgico, definiendo las caractersticas que se esperan de los productos y servicios a ser colocados en los mercados deexportacin, las Normas Internacionales dan as una base a estos pases para tomar decisiones correctas al invertir con acierto sus escasos recursosy as evitar malgastarlos.Paralos consumidores:la conformidad de productos y servicios a las Normas Internacionales proporciona el aseguramiento de su calidad, seguridad y fiabilidad.Paracada uno:las Normas Internacionales pueden contribuir a mejorar lacalidad de vidaen general asegurando que eltransporte, la maquinaria e instrumentos que usamos son sanos yseguros.Parael planeta que habitamos:porque al existir Normas Internacionales sobre elaire,el aguay la calidad desuelo, as como sobre las emisiones degasesy laradiacin, podemos contribuir al esfuerzo de conservar el medio ambiente.La ISO desarrolla slo aquellas normas para las que hay una exigencia de mercado.El trabajoes realizado por expertos provenientes de los sectores industriales, tcnicos y denegociosque han solicitado las normas y que posteriormente se proponen emplear. Estos expertos pueden unirse a otros con conocimientos relevantes, tales como: los representantes de agencias de gobierno, organizaciones de consumidores, las academias, los laboratorios depruebasy en general expertos internacionales en sus propios campos.La ISO desarrolla slo aquellas normas para las que hay una exigencia de mercado. Eltrabajoes realizado por expertos por el prstamo de los sectores industriales, tcnicos y de negocio que han pedido las normas, y el que posteriormente los ponen para usar. Estos expertos pueden ser unidos por otros conel conocimientorelevante, como los representantes de agencias de gobierno, organizaciones deconsumidor, la academia y laboratorios de pruebas. Enfadado internacional de expertos en el campo.

III. Principios de las Normas Iso 14000

Todas las normas dela familiaISO 14000 fueron desarrolladas sobre la base de los siguientesprincipios:Deben resultar en una mejorgestin ambiental; deben ser aplicables a todas las naciones; deben promover un ampliointersen el pblico y en los usuarios de los estndares; deben sercostoefectivas, no prescriptivas y flexibles, parapodercubrir diferentes necesidades de organizaciones de cualquier tamao en cualquier parte del mundo; como parte de su flexibilidad, deben servir a los fines de la verificacin tanto interna como externa; deben estar basadas enconocimientocientficos; y por sobre todo, deben ser prcticas, tiles y utilizablesCorrientes de las Normas ISO 14000Cabe resaltar dos vertientes de la ISO 14000:La certificacin del Sistema deGestinAmbiental, mediante el cual las empresas recibirn el certificado.El Sello Ambiental, mediante el cual sern certificados los productos "sello verde".ELEMENTOS DE LA NORMAISO 14000La norma se compone de 5 elementos, los cuales se relacionan a continuacin con su respectivo nmero de identificacin:Sistemas de Gestin Ambiental (14001 Especificaciones y directivas para su uso 14004 Directivas generales sobre principios, sistemas y tcnica de apoyo.)Auditoras Ambientales (14010 Principios generales- 14011Procedimientosdeauditoras, Auditoras de Sistemas de Gestin Ambiental- 14012 Criterios para certificacin de auditores)Evaluacin del desempeo ambiental (14031 Lineamientos- 14032 Ejemplos deEvaluacin de DesempeoAmbiental)Anlisis delciclo de vida(14040 Principios y marco general- 14041 Definicin delobjetivoy mbito yanlisisdelinventario- 14042Evaluacindel impacto del Ciclo de vida- 14043Interpretacindel ciclo de vida- 14047 Ejemplos de la aplicacin de iso14042- 14048 Formato de documentacin de datos del anlisis)Etiquetas ambientales (14020 Principios generales- 14021Tipo II- 14024 Tipo I 14025 Tipo III)Trminos y definiciones (14050 Vocabulario)

IV. Requisitos para la Implementacin y actualizacin de la Norma ISO 14000

1. Autoevaluacin Inicial de Gestin Ambiental.

Autoevaluacin de su capacidad de gestin, fortalezas y oportunidades. Lo cual permitir saber en la posicin en que se encuentrala empresapara desarrollar un Sistema de Gestin Ambiental (en adelante SGA), o bien, verificar el grado de avance - si ya se encuentra en etapas avanzadas.

2. Compromiso y Poltica.

Definicin dePoltica. En este punto estn contenidas todas las caractersticas de la Poltica Ambiental.

3. Planificacin.

La organizacin deber formular unplanpara cumplir su Poltica Ambiental. Para ello se requiere de:3.1 Identificacin yRegistrode los aspectos ambientales y evaluacin de los impactos ambientales.3.2 Requisitos Legales3.3 Criterio decomportamientointerno3.4. Establecer Objetivos y Metas Ambientales:3.5 Desarrollo de unProgramade Gestin Ambiental4. Implementacin.

La organizacin debe desarrollar capacidades y apoyar los mecanismos para lograr la poltica, objetivos y metas ambientales, para ello, es necesario enfocar alpersonal, sus sistemas, suestrategia, sus recursos y suestructura.

5. Mediciny Evaluacin.

5.1 Se debe medir y monitorear el comportamiento ambiental para compararlo con los objetivos y metas ambientales.6. Revisin y MejoramientoEsta instancia comprende tres etapas: Revisin, Mejoramiento yComunicacin.6.1 La revisin del SGA permite evaluar el funcionamiento del SGA6.2 El Mejoramiento Continuo es aquelprocesoque evala continuamente el comportamiento ambiental, por medio de suspolticas, objetivos y metas ambientales.6.3La Comunicacinexterna adquiere relevancia, dado que, es conveniente informar a las partes interesadas los logros ambientales obtenidos.

V. El proceso de certificacin

Cada Organismo Miembro de la ISO acredita a los Organismos de Certificacin para que realicen auditoras y emitan una recomendacin; una vez emitida, el Organismo Miembro aprueba el registro para que el Organismo Certificador emita el certificado ISO. (Los certificados no los emite ISO sino el Organismo Certificador o de Registro).El siguiente paso es una evaluacin preliminar por parte de los auditores del organismo contratado, evaluacin que puede dar lugar a sugerencias por parte de stos para tomaraccionescorrectivas. Superada esta instancia, se realiza unaauditoracompleta, de donde surgen las recomendaciones que los auditores elevan al organismo de acreditacin. Si unaempresano es aprobada, existen mecanismos para apelar la decisin.Alcance y vigencia de las certificacionesEl certificadoISO 9000es vlido solamente para aquellas reas de la empresa en los cuales se han seguido los pasos degestin de calidaddictados en la Norma, ya sea desde un proceso particular o un tipo de productos, hasta el proceso de negocios global. As, es posible encontrar empresas que obtienen un certificadoISO 9001para una de sus Divisiones, o para una de susplantasde produccin, o para una lnea de productos, por ejemplo.Las certificaciones se otorgan por un perodo de tres aos; durante esetiempose deben llevar a cabo auditoras de vigilancia, a cargo del organismo certificador; las mismas se realizan cada 6, 9 o 12 meses, de acuerdo al tamao y complejidad dela organizacin. Cumplido ese lapso, la empresa decidir la conveniencia de una re-certificacin.CostosInicialmente, el desarrollo e implementacin de un SGC cuestadinero, pero el costo bien se ve superado por las ganancias eneficiencia,productividad,rentabilidad, satisfaccin delclientey aumento de la presencia en diferentes mercados.Loscostosde una certificacin varan de acuerdo al tamao de la organizacin, la complejidad de sus procesos y la dispersin geogrfica de susoperaciones, entre otrasvariables. A los costos de la certificacin deben agregarse losgastosprevios de preparacin y puesta a punto.

Las Normas ISO son un pasaporte al paraso ambiental?

Las Normas ISO 14000 se estn convirtiendo en una herramienta estratgica de las empresas, especialmente para el ingreso a los mercados internacionales.Laconcienciapor la preservacin del medio ambiente es una cuestin que va ganando terreno a nivel global. Las presiones por un "ambiente ms sano" son especialmente visibles a partir de las acciones emprendidas por organizaciones ambientalistas y a partir de la mayordemandade los denominados "productos verdes", que se tornan cada vez ms atractivos para los consumidores. La preocupacin medioambiental trasciende todo tipo de fronteras y obliga a los gobiernos a tomar decisiones importantes sobre el tema. Dentro de este marco, las organizaciones se estn viendo forzadas a modificar sus prcticas productivas y utilizarmtodosmenos destructivos del medio ambiente. Las Normas ISO 14000, si bien de adhesin voluntaria, contribuyen a acelerar este proceso a travs del establecimiento de SGA que priorizan la racionalizacin en el uso de los recursos y la prevencin decontaminacinSer el inicio de una nuevarevolucinindustrial, como piensan muchos?

VI. .Familiade las Normas ISO

De gestin ambiental (SGA): especificaciones y directrices para su utilizacin.ISO 14000: Gua a lagerenciaen los principios ambientales, sistemas ytcnicasque se utilizan.ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental. Especificaciones para el uso.ISO 14004:2004 Sistemas de gestin ambiental. Directrices generales sobre principios, sistemas y tcnicas de apoyo.ISO 14010: Principios generales de Auditora Ambiental.ISO 14011:2002: Gua para las auditoras de sistemas de gestin de calidad o ambiental.

ISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental. Criterios de calificacin para los auditores ambientales.ISO 14013/15: Guas de consulta para la revisin ambiental.Programasde revisin, intervencin y gravmenes.ISO 14020/23: Etiquetado ambiental y declaraciones ambientales - Principios Generales14021 Etiquetado y declaraciones ambientales - Auto declaracionesISO 14024: Principios, prcticas y procedimientos de etiquetado ambientalISO/TR 14025 Etiquetado y declaraciones ambientales -ISO 14031/32: Guas de consulta para la evaluacin de funcionamiento ambientalISO 14032 Gestin ambiental - Ejemplos de evaluacin del rendimiento ambiental (ERA)ISO 14040/4: Principios y prcticas generales del ciclo de vida delproductoISO 14041. Gestin ambiental - Anlisis del ciclo de vida. Definicin de la finalidad y el campo y anlisis deinventarios.ISO 14042 Gestin ambiental - Anlisis del ciclo de vida. Evaluacin del impacto del ciclo de vida.ISO 14043 Gestin ambiental - Anlisis del ciclo de vida. Interpretacin del ciclo de vida.ISO/TR 14047 Gestin ambiental - Evaluacin del impacto del ciclo de vida. Ejemplos de aplicacin de ISO 14042.ISO/TS 14048 Gestin ambiental - Evaluacin del ciclo de vida. Formato de documentacin de datos.ISO/TR 14049 Gestin ambiental - Evaluacin del ciclo de vida. Ejemplos de la aplicacin de ISO 14041 a la definicin de objetivo y alcance y anlisis de inventario.ISO 14062 Gestin ambiental -Integracinde los aspectos ambientales en eldiseoy desarrollo del productos.ISO 14050:GlosarioISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los estndares de productosEsta familia de normas fue aprobada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) en Septiembre de 1996. La versin oficial en idiomaespaolfue publicada en Mayo de 1997.

VII. Descripcin de Algunas normas de la Familia de Normas ISO

ISO 14001La nica norma de requisitos (registrable/certificable) es la ISO 14001. Esta norma internacional la puede aplicar cualquier organizacin que desee establecer, documentar, implantar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin ambiental.Los pasos para aplicarla son los siguientes:La organizacin establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestin ambiental de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 14001:2004 y determina cmo cumplir con esos requisitos.La organizacin planifica, implanta y pone en funcionamiento una poltica ambiental que tiene que ser apoyada y aprobada al mximo nivel directivo y dada a conocer tanto al personal de la propia organizacin como todas las partes interesadas. La poltica ambiental incluye un compromiso de mejora continua y de prevencin de la contaminacin, as como un compromiso de cumplir con la legislacin y reglamentacin ambiental aplicable.Se establecen mecanismos de seguimiento y medicin de las operaciones y actividades que puedan tener un impacto significativo en el ambiente.La altadireccinde la organizacin revisa el sistema de gestin ambiental, a intervalos definidos, que sean suficientes para asegurar su adecuacin y eficacia.SI LA ORGANIZACIN DESEA REGISTRAR SU SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL:Contrata unas entidades de certificacin debidamente acreditada (ante los distintos organismos nacionales de acreditacin) para que certifique que el sistema de gestin ambiental, basado en la norma ISO 14001:2004 conforma con todos los requisitos de dicha norma.

VIII. El Sistema de Gestin Ambiental (ISO 14000-14004)

Un Sistema deGestin Ambiental(SGA) es unadescripcinde cmo lograr los objetivos dictados por la poltica ambiental, as como tambin las prcticas, procedimientos y recursos necesarios para implementar la gestin.Este sistema se circunscribe a la serie ISO 14000-14004.ISO 14000 es un conjunto de varios estndares. La normaISO 14001describe los elementos necesarios de un SGA y define los requisitos para su puesta en marcha, de modo de garantizar la adecuadaadministracinde los aspectos importantes e impactos significativos de la gestin ambiental, tales como las emisiones a la atmsfera, el volcado de efluentes, lacontaminacin del suelo, la generacin de residuos y el uso derecursos naturales, entre otros (efectos ambientales que pueden ser controlados por la organizacin). La normaISO 14004ofrece directrices para el desarrollo e implementacin de los principios del SGA y las tcnicas de soporte, adems presenta guas para sucoordinacincon otros sistemas gerenciales tales como la serie ISO 9000. El propsito de esta norma es que sea utilizado como una herramienta interna y no como unprocedimientode auditora.Qu es la Certificacin/verificacin?Cuando un centro ha implementado unSGA (Sistema de Gestin ambiental)y quiere obtener un registro segn la norma o el reglamento, ha de ponerse en contacto con una entidad reconocida independiente, para que esta entidad certifique/verifique que el SGMA del centro es conforme la norma especfica.Por qu implementar un SGA segn ISO 14001? La gestin medioambiental por ISO 14001 aporta beneficios en mltiples reas de una organizacin, entre ellos: ayuda a prevenir impactos ambientales negativo; evita multas, sanciones, demandas y costos judiciales, al reducir losriesgosde incumplimiento de la normativa legal aplicable; facilita el cumplimiento de lasobligacionesformales ymaterialesexigidas por la legislacin medioambiental vigente; permiten optimizarinversionesy costos derivados de la implementacin de medidas correctoras; facilita el acceso a las ayudas econmicas de proteccin ambiental; reduce costos productivos al favorecer el control y elahorrode las materias primas, la reduccin delconsumode energa y deaguay la minimizacin de los recursos y desechos; mejora la relacin oimagenfrente a lacomunidad.La certificacin ISO 14000 Antes de comenzar el proceso de certificacin se debe realizar una auditora ambiental que caracterice adecuadamente los contaminantes y que site a la organizacin frente a las normas ambientales de cumplimiento obligatorio, ya sean nacionales, provinciales o municipales.Con los resultados obtenidos en esta auditora se puede comenzar a tomar medidas correctivas para encuadrar el establecimiento dentro de la legislacin vigente, y slo despus de ello se puede comenzar a trabajar para obtener la calificacin, desarrollando un buen SGA.(Una empresa puede optar por pedir la certificacin si es que previamente implement por su propia cuenta un SGA, o llamar a una consultora para que sta realice undiagnsticoy le ayude a disearlo segn los estndares exigidos por las ISO),Para lograr una gestin ambiental certificada, las organizaciones deben: Definir su poltica ambiental desarrollar unaculturade preparacin y actuacin ambiental detectar los aspectos ambientales relacionados con sus procesos e identificar sus impactos significativos establecer metas para la implementacin de mejoras en su gestin ambiental. Definir roles y responsabilidades, efectuar las acciones correctivas y preventivas correspondientes Llevar a cabo controles objetivos del progreso o deficiencias en la gestin ambiental (evaluar el sistema a travs de auditoras internas) Crear sistemas eficaces de documentacin ambiental, definir losregistrosnecesarios y los procedimientos para sumantenimiento. Cumplir conleyesy regulaciones ambientales desarrollar un plan decomunicacionespara el personal y directivos, de forma que todos estn informados de los avances en la gestin medioambiental establecer un procedimiento de auditora y certificacin de sistemas de gestin ambiental por tercera parte y guas para la evaluacin de productos y etiquetado.El proceso de certificacin tiene una duracin aproximada de entre 12 y 18 meses, dependiendo de la complejidad de los procesos involucrados, la peligrosidad del establecimiento industrial, la dispersin geogrfica de la empresa y las mejoras a implementar, entre otras variables.El certificado ISO 14000 es vlido por tres aos y obliga a revisiones anuales o semestrales que slo implican un chequeo de algunos aspectos de la norma. Para la recertificacin se requiere una revisin completa de la norma. Entre los Organismos Certificadores se pueden nombrar: IRAM (Instituto Argentino deNormalizacin), B.V.Q.I. (Bureau Veritas Quality International), D.N.V. (Det Norske Veritas), ABS (Aspects Certification Services Ltd.), D.Q.S. (Asociacin Alemana para Certificacin de Sistemas de Gestin), AENOR (Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin), T.U.V CERT entre otros.La auditora ambiental (ISO 14010-14015)Es una herramienta de gestin que comprende una evaluacin sistemtica, documentada, peridica y objetiva de los procesos, prcticas, procedimientos yadministracindebienesy equipos medioambientales. Puede llevarse a cabo por medio de un equipo interno tcnicamente capacitado o a travs de terceros.Abarca las tareas de bsqueda deinformacinyrecoleccin de datos, visitas y reuniones en planta, toma de muestras y balance de materiales. Sobre la base de estos datos se identifica, analiza y evala la gestin ambiental en relacin a la utilizacin de materias primas, materiales e insumos y a la fabricacin de productos y subproductos; se efecta, adems, una revisin del tratamiento de residuos, efluentes y emisiones.Corresponde tambin el monitoreo de los equipos utilizados en los procesos, la evaluacin de lossistemas de controlinterno, la estimacin de los costos de tratamiento de residuos, la documentacin del relevamiento y la informacin a los representantes de la organizacin en cuestinEtiquetado ambiental (ISO 14020-14024)Las eco - etiquetas proveen informacin a los consumidores acerca de los productos, en trminos de sucarcterambiental. Adheridas o impresas en los empaques o incluso en los propios productos, intentan alentar la demanda de bienes que no afectan o menos perjudican al medio ambiente y estimular as el potencial para una mejora ambiental continua.Los principios que orientan el desarrollo y uso de etiquetas y declaraciones ambientales estn contenidos en la norma ISO 14020 a 24. ISO ha identificado tres tipos generales de etiquetas:-Etiquetas tipo I,basadas en criterios mltiples determinados por terceros en programas voluntarios-Etiquetas tipo II, declaraciones informativas sobre el ambiente por parte del propio fabricante. La "espiral Moebius" para indicar los contenidos reciclados de productos es una etiqueta tipo II.-Etiquetas tipo III,basadas en verificaciones independientes utilizando ndices predefinidos, proveen informacin sobre los contenidos del producto.Ciclo de vida del producto (ISO 14040-14044)Tradicionalmente, para evaluar la calidad ambiental de un producto se consideraban slo los impactos ambientales causados durante la fabricacin del mismo; en la actualidad, lametodologautilizada es el anlisis del producto a lo largo de todo su ciclo de vida. Para este anlisis se considera que el medio ambiente es un consumidor; los impactos ambientales negativos se consideran defectos de calidad del producto y deben ser reducidos. Las reas de anlisis estn incluidas en una lista de comprobacin ambiental, la que es utilizada por las empresas para verificar sus ventajas competitivas ambientales respecto a un competidor que fabrica el mismo tipo de producto o para comparar la calidad ambiental de su producto con otros productos diferentes que compiten con el suyo. Todos los tems presentes en esta lista de verificacin del ciclo de vida del producto son puntos que favorecen lacompetitividadambiental de una empresa o producto:Contaminacin del aire(sin emisiones areas, emisiones ocasionales o controladas)contaminacin del agua(sin efluentes lquidos, efluentes ocasionales o diluidos, efluentestratadoso biodegradables)residuos slidos(sin produccin, reciclables o biodegradables)materias primas (recursos renovables, obtencin de MP que no causa impactos ambientales negativos)producto (recicable, biodegradable, larga vida til, pocovolumen, bajo peso, reduce el consumo de recursos no renovables, disminuye la contaminacin,)utilidades (no es fuente de contaminacin, no consume recursos no renovables)empaque(materiales biodegradables, reciclables, reciclados, livianos, de poco volumen)

IX. ISO 9000 vs. ISO 14000

El ISO 14000 y el ISO 9000 comparten principios comunes relacionados con los Sistemas de Gestin. Sin embargo, la aplicacin de los mismos est determinada por los objetivos buscados y las diferentes partes interesadas. Mientras que los Sistemas de Gestin de la Calidad (SGC) tratan las necesidades de los clientes, los Sistemas de Gestin Ambiental (SGA) estn dirigidos hacia las necesidades de un amplio espectro de partes interesadas y las necesidades que se desarrollan en lasociedadpor la proteccin ambiental.Para el ISO 9000, el cliente es quien compra el producto, para el ISO 14000 son las "partes interesadas", donde stas incluyen desde las autoridades pblicas, los seguros, socios, accionistas,bancos, y asociaciones de vecinos o de proteccin del ambiente. En cuanto al producto, para el ISO 9000 el producto es la calidad, es decir, es un producto intencional resultado de procesos o actividades. Para el ISO 14000 los productos son no intencionales como los residuos/contaminantes.An no es posible saber con exactitud el costo de este tipo de certificacin, pero comparndola con la certificacin ISO 9000 se puede concluir que la ISO 14000 debera ser ms costosa, primero por razones de amplitud de la norma, ya que el rea deinvestigacinpara determinar posibles impactos ambientales sobrepasa los lmites fsicos de la empresa (El medio ambiente en este contexto se extiende desde dentro de la organizacin hasta el sistema global). Adems, muchas empresas debern invertir en tecnologas limpias, incluso para cumplir con los planes de descontaminacin.ISO 9000 es la solucin a todos losproblemas?La gestin de la calidad segn estos estndares no curan todos los problemas, pero ofrece una gran ayuda para mejorar el desempeo de la organizacin. Implementando un SGC se pueden tener ms posibilidades de detectar los problemas con anticipacin y utilizar la experiencia para evitar futuros errores, ya que, como las normas requieren elplaneamientodel trabajo antes de efectuarlo - antes de fabricar el producto o brindar elservicio-, los problemas pueden identificarse en etapas tempranas, de tal forma de permitir la buena realizacin de las cosas desde la primera vez.POR QU ALGUNAS ORGANIZACIONES FALLAN AL IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE gestin de la calidad (SGC)?La mayora de las compaas que han fracasado en su intento en la implementacin de un SGCs / las Normas ISO poseen algo en comn: la falta de compromiso. No alcanza solamente con cumplir los requisitos de documentacin exigidos por la norma, no alcanza con poner en marcha el sistema y dejarlo actuar por s mismo. La verdadera diferencia est en la gente. Si los directivos no se involucran seriamente, si realmente no comprenden la necesidad de cambiar, si no prestanatencina sus mercados, si no ponen en prctica unliderazgoparticipativo, si no impulsan una cultura de calidad a lo largo y a lo ancho de la organizacin, la implementacin de las normas slo ser un mero requerimiento formal condenado al fracaso.Slo el esfuerzo compartido de todos los integrantes de la organizacin har posible que los beneficios de trabajar s/ segn los estndares de la ISO se hagan realidad.Otros motivos que pueden hacer que los resultados obtenidos no sean los deseados se relacionan con una mala definicin de los objetivos de calidad, malaplanificacin, errores en la identificacin y definicin de los procesos crticos y/o una incorrecta evaluacin costos-beneficiosNorma ISO 14001La nica norma de requisitos (registrable/certificable) es la ISO 14001. Esta norma internacional la puede aplicar cualquiera organizacin que desee establecer, documentar, implantar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin ambiental.Los pasos para aplicarla son los siguientes:La organizacin establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestin ambiental de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 14001:2004 y determina como cumplir con esos requisitos.La organizacin planifica, implanta y pone en funcionamiento una poltica ambiental que tiene que ser apoyada y aprobada al mximo nivel directivo y dada a conocer tanto al personal de la propia organizacin como todas las partes interesadas. La poltica ambiental incluye un compromiso de mejora continua y de prevencin de la contaminacin, as como un compromiso de cumplir con la legislacin y reglamentacin ambiental aplicable.Si la organizacin desea registrar su sistema de gestin ambiental:Contrata una entidad registradora debidamente acreditada (ante los distintos organismos nacionales de acreditacin) para que certifique que el sistema de gestin ambiental, basado en la norma ISO 14001:2004 conforma con todos los requisitos de dicha normaVentajas de CertificacinDavaloragregado ante los clientes.Mejora en el cumplimiento de los requisitos ambientales legales.Reduce los riesgos ambientales y permite prepararse adecuadamente para evitarlos. Acceso a obtenerincentivoseconmicos.Prevenir la contaminacin y reducir los desechos en forma rentable.Mejora de la imagen ante la comunidad que los rodea, ante los trabajadores y ante las administraciones pblicas, al poner de manifiesto una serie de controles y supervisiones, segn criterios medioambientales propios del centro, de sus instalaciones, procesos y productosA quin se le aplica ISO 14001?Es aplicable a cualquier organizacin que desee, independientemente del tipo, tamao y condiciones geogrficas, culturales y sociales:Implementar, mantener y mejorar su Sistema de Gestin ambiental.Garantizar, por si misma, su conformidad con la poltica ambiental establecida.Demostrar tal conformidad a otros.Buscar certificacin/registro por parte de una organizacin externa.Hacer una autodeterminacin y autodeclaracin e conformidad con la norma.Fases en la CertificacinFASE 1: Visita preliminar (pre auditora)FASE 2: Revisin de la documentacin del SGA:Manualy procedimientosb FASE 3: Realizacin de la auditoria de CertificacinFASE 4: Otorgamiento del certificadomAuditoriasdeSeguimientoy deRenovacinMODELO DEL SGA ISO 14001REQUERIMIENTOS DEL SISTEMALa organizacin establece, documenta, implanta, mantiene y mejora

X. ConclusinEn conclusin podemos decir que auque las normas ISO nunca han sido obligatorias, se han hecho necesarias en aquellas empresas que desean dar a conocer en elmercado globalsus productos, y no solamente la calidad de ellos sino tambin la gestin que se realiza en la organizacin para disminuir los impactos negativos sobre el medio ambiente, es decir, asegurar la aceptacin internacional.Manual de Auditoras Ambientales paraProyectosde InfraestructuraAuditor ambiental:persona calificada para efectuar auditoras ambientales.El auditor podr ser unindividuou organizacin, interno o externo, con competencia para realizar auditoras ambientales. En una auditora, el auditor debe ser independiente del auditado, esto es, el auditor no puede ser ni responsable de lamateriaauditada, ni depender de ste, como tampoco puede ser un superior inmediato del responsable de la materia auditada.Los criterios de calificacin para auditores ambientales estn indicados en la NCh-ISO 14.012 sobre criterios de calificacin para auditores ambientales y en la seccinCalificacin de los Auditores Ambientales de este Manual.para ser aceptado como auditor ambiental por parte de un cliente basta que el cliente considereal auditor como profesionalmente idneo. Generalmente, ello ocurre en base a los antecedentes curriculares que pueden incluir certificados que califican o avalan la competencia de una determinadapersonacomo auditor. Estos certificados generalmente son emitidos por agrupaciones profesionales que mantienen un registro de auditores en algn pas.Auditor ambientallder:persona calificada para gestionar y efectuar auditoras.La gestin incluye la responsabilidad global de la auditora y las comunicaciones formales del auditor con el cliente y con el auditado.Auditora ambiental:proceso sistemtico de verificacin, documentado, que consiste en obtener y evaluar objetivamente la evidencia de auditora para determinar si las actividades ambientales especficas,eventos, condiciones, sistemas de gestin o informacin acerca de estas materias, cumplen con los criterios de auditora y comunicar los resultados de este proceso al cliente.Cliente:organizacin que encarga la auditora.El cliente puede ser la jefatura del auditado o cualquier otra organizacin que tenga el derecho reglamentario o contractual para encargar una auditora. En este caso podr ser cliente cualquier entidad del MOP que tenga las facultades para encargar una auditora. Tambin podra llegar a ser cliente un tercero que est interesado en comprar o adquirir una instalacin del MOP y que para hacerlo desea conocer si dicha instalacin conlleva pasivos ambientales. En este ltimo ejemplo, su realizacindeber contar con el acuerdo previo del auditado, en este caso, del MOP.Conclusin de la auditora:juicio u opinin profesional expresado por un auditor acerca de la materia objeto de la auditora, basado y limitado al razonamiento que el equipo auditor ha aplicado a los hallazgos de la auditora.Generalmente, una conclusin se refiere a las razones ltimas por las cuales se origina un hallazgo o ungrupoparticular de hallazgos de auditora.Criterios de auditora:polticas, prcticas, procedimientos o requisitos, etc., que se constituyen en referentes o patrn, contra los cuales el auditor compara la evidencia de la auditora reunida acerca de la materia objeto de la auditora.Los requisitos pueden incluir, entre otros aspectos, polticas institucionales, normas, guas de buenas prcticas, requisitos organizacionales, especficos y requisitos legislativos o reglamentarios. En el caso del MOP, podrn ser criterios de auditora la legislacin ambiental aplicable a la organizacin auditada, las normas tcnicas internas, las especificaciones contractuales, los requerimientos de las Resoluciones deCalificacin Ambiental de los proyectos aprobados en el Sistema de Evaluacin deImpacto Ambiental, entre otros, oconjuntosde ellas.Desempeo ambiental:corresponde a los resultados mensurables de la aplicacin de una gestin ambiental sistemtica. Estos resultados se relacionan con el control de los aspectos ambientales de una organizacin, lo cual se basa en el cumplimiento de los principios o compromisos establecidos en su poltica, sus objetivos y metas ambientales.Equipo auditor:grupo de auditores o un solo auditor, designados para ejecutar una auditora determinada. El equipo auditor puede incluir tambin expertos tcnicos y auditores en proceso deentrenamiento.En el caso de ms de un auditor, uno de ellos debe desempear lafuncinde auditor lder.Evidencia de auditora:informacin verificable, registros o declaraciones de hechos que permiten determinar si se satisfacen los criterios de auditora.Como regla general, se debe obtener, evaluar y presentar suficiente informacin, de manera tal que sta permita respaldar las conclusiones de auditora. La evidencia de la auditora puede ser cualitativa o cuantitativa y es utilizada por el auditor para determinar si se satisfacen los criterios de auditora. La evidencia de la auditora est basada principalmente enentrevistas, revisin dedocumentos,observacinde actividades y condiciones, resultados existentes de mediciones yensayosu otrosmediosdentro del alcance de la auditora.Experto tcnico:persona que proporciona el conocimiento o la experiencia tcnica al equipo auditor, pero que no participa como auditor.Hallazgos de la auditora:resultado de la evaluacin de la evidencia de auditora reunida comparada con los criterios de auditora acordados.Los hallazgos de auditora pueden dar origen a no-conformidades, las cuales se evalan respecto de los criterios de auditora acordados. Los hallazgos constituyen la base para elinformede auditora.Las no-conformidades describen desviaciones negativas respecto de los criterios de auditora. Las no-conformidades pueden ser divididas en dos categoras:a Deficiencias, las cuales afectan adversamente la calidad de los resultados esperados (derivados de los criterios) y se vinculan con desviaciones de procedimientos o prcticas, originadas por uncontrol de gestindeficiente, yb Debilidades, corresponden a hallazgos negativos, los cuales tienen la potencialidad de dar origen a deficiencias. Normalmente derivan de instrucciones imprecisas o ausencia de procedimientos e instructivos.Materia objeto de la auditora:actividad, proceso, evento, condicin, sistema de gestin ambiental especificado y/o informacin acerca de estos temas.Organizacin:compaa, corporacin, firma, empresa,autoridado institucin, o parte o combinacin de stas, sean colectivas o no, pblicas o privadas, que tienen sus propiasfuncionesy administracin.Podr considerarse como organizacin con funcin y administracin propia a reparticiones del MOP tales como; Direcciones Nacionales, Direcciones Regionales, Oficinas Provinciales, Empresas Contratistas (Constructoras o Concesionarias), o partes de ellas, tales como proyectos, talleres, campamentos, etc.Requisitos para una Auditoria AmbientalUna auditora ambiental debera centrarse en una materia objeto, documentada y definida claramente. La parte responsable de esta materia objeto tambin debera estar documentada e identificada claramente.La auditora debera efectuarse nicamente si, despus de consultar con el cliente, el auditor lder opina que:a existe informacin suficiente y apropiada acerca de la materia objeto de la auditora;b existen recursos adecuados para apoyar el proceso de auditora;c existe una cooperacin adecuada por parte del auditado.Objetivos y Alcances de una Auditoria AmbientalEl objetivo o razn por la cual realizar una auditora es definido por el cliente. Los alcances, es decir, su extensin y lmites o exclusiones de la auditora, definidos en trminos de factores tales como la ubicacinfsicay las actividades de la organizacin, y el criterio de auditora, debieran ser acordados entre el auditor lder y el cliente, y comunicados al auditado en forma previa a la auditora.Objetividad e IndependenciaPara asegurar la objetividad del proceso de auditora, de sus hallazgos y conclusiones, los miembros del equipo auditor debern ser independientes de las actividades que auditan. Debern ser objetivos y estar libres de sesgos yconflictosde intereses durante todo el proceso.El uso de miembros externos y/o internos en el equipo auditor, queda a discrecin del cliente. Un miembro del equipo auditor, elegido dentro de la organizacin, no debera rendir cuenta ante aquellos directamente o indirectamente responsables de la materia que est siendo auditada.Los miembros del equipo auditor deberan poseer una combinacin apropiada de conocimientos, habilidades y experiencia para asumir las responsabilidades de la auditora.Auditoras Internas v/s Auditoras ExternasLos profesionales encargados de la gestin ambiental en el MOP o en alguna de sus organizaciones debern determinar cundo una auditora ser conducida por personal interno o externo. Las ventajas de utilizar personal externo en la conduccin de auditoras, generalmente incluyen mayor confianza respecto a la objetividad, las calificaciones de los auditores y el aseguramiento de calidad de los resultados.Las auditoras internas se debern realizar de preferencia cuando la auto-evaluacin sea necesaria para lograr ajustes en la gestin ambiental de la organizacin. Por su menor costo, estas auditoras son factibles de realizar con una mayor frecuencia. En cualquier caso, se deber tener la precaucin de resguardar que los auditores no reporten directamente a la lnea de mando, por cuanto esto representa un potencialde disminucin de la credibilidad de los resultados. Cuando las auditoras se realicen a terceras partes (Contratistas, proveedores, etc.), aunque no existen obstculos para utilizar personal interno, se deber tener especial precaucin de seleccionar auditores que no tengan ningn vnculo con esas partes.Cuando una auditora se requiera como elemento de juicio para determinar acciones en base a laevaluacin del desempeoglobal de la organizacin o cuando la materia objeto presente conflictos derivados de la naturaleza de los criterios de auditora o hallazgos esperados, se recomienda la utilizacin de personal externo.Una situacin intermedia entre las auditoras internas y externas incluye la conformacin de equipos de auditora mixtos en cuanto al origen de los auditores. En estos casos, generalmente al menos el auditor lder es externo y algunos de los miembros del equipo auditor son internos. Esta es una forma recomendada para crear capacidad interna mediante experiencia prctica.Competencia y ExperienciaAl conducir una auditora ambiental, los auditores deberan ejercer el rigor, la diligencia, la habilidad y el juicio que se supone tendr cualquier auditor en circunstancias similares.La relacin entre los miembros del equipo auditor y el cliente debe ser de confidencialidad y discrecin. Los miembros del equipo auditor no deben revelar informaciones o documentos obtenidos durante la auditora o el informe final, a ninguna tercera parte, a menos que lo estipule laley, sin la aprobacin expresa delcliente y, cuando corresponda, sin la aprobacin del auditado. El auditor debera ceirse a procedimientos que proporcionen el aseguramiento de calidad.Atributos de los AuditoresLa calidad en el levantamiento y evaluacin de hallazgos en una auditora es directamente proporcional a la calidad de los auditores que la realizan. Los auditores externos generalmente proveen servicios a travs de empresas de servicios deconsultorao asesora. Los auditores internos generalmente son miembros de alguna unidad interna que atiende los asuntos ambientales de la organizacin. Cualquiera sea el caso, para asegurar la calidad del trabajo de auditora se deben considerar tres requisitos bsicos:a) Habilidad Profesional:Los auditores asignados para conducir una auditora especfica debern poseer colectivamente una adecuada habilidad profesional.La responsabilidad de lo anterior se ubica en la organizacin que los ampara, la cual debe asegurar que la auditora es conducida por auditores que tienen el suficiente conocimiento y habilidades de auditora para cumplir con los objetivos y alcances definidos.b)Independencia:Los auditores deben estar libres de impedimentos que no permitan asegurar suindependencia. Los auditores deben ser organizacionalmente independientes y capaces de mantener unaactitudy apariencia independiente.Esta responsabilidad reside tanto en la organizacin que los ampara como en ellos mismos y obliga a mantener una independencia adecuada, de modo tal que los hallazgos de una auditora sean efectivamente objetivos, como tambin reconocidos como objetivos por cualquier parte interesada. Los auditores deben considerar en todo momento la importancia que tiene que susactitudesy conductas les permitan ser independientes y evitar situaciones que conduzcan a otros a cuestionar su independencia.c )Debido Cuidado Profesional:Los auditores debern utilizar todo el cuidado profesional al realizar cada una de las actividades de la auditora. Es responsabilidad de la organizacin a la que pertenecen, as como tambin una responsabilidad individual, seguir todos los estndares aplicables en la conduccin de unaauditora. Los auditores deben utilizar juicios profesionales slidos en la determinacinde los estndares que son aplicables a una determinada auditora, utilizando el debido cuidado profesional en el establecimiento de los alcances, metodologa yseleccinde pruebas y procedimientos a utilizar. Del mismo modo, se deber procurar todo el cuidado profesional en laredaccinde los informes de auditora.Educacin y EntrenamientoLos auditores ambientales deben ser tcnicamente competentes y, por tanto, deben estar calificados para desarrollar sus tareas en virtud de sueducacin, entrenamiento y experiencia. El equipo de auditora debe entender las tcnicas de auditora, ser competente en la materia bajo evaluacin y tener conocimientos bsicos de los sistemas de gestin ambiental y sus materias relacionadas. No todos los miembrosde un equipo de auditora requieren ser expertos en todas las reas en que puede desarrollarse una auditora, sin embargo, debieran al menos tener competencia tcnica en alguna de las disciplinas involucradas en un determinadoproyecto, actividad o proceso auditado. La clave reside en que el equipo de auditora como un todo posea la necesaria experiencia y conocimiento de la materia objeto dentro de losalcances de la auditora, independientemente de la formacin profesional formal que posea cada miembro del equipo auditor.El auditor lder debiera tener entrenamiento formal en tcnicas de auditora y sistemas de gestin ambiental y materias afines, as como, debiera tener experiencia en la conduccin de auditoras. El auditor lder debiera tener entrenamiento tcnico en alguna(s) de las materias de la auditora, pero no necesariamente en todas ellas.La experiencia en auditora es mscrticapara el auditor lder que para el resto de los auditores. El entrenamiento de un auditor lder debe haber sido provisto por instructores calificados y con experiencia. Los auditores pueden calificarse mediante la participacin en programas de entrenamiento diseados para proveer experiencia en la materia. Estos programas de entrenamiento debieran incluir materias talescomo planificacin de una auditora, conduccin, documentacin, reporte y seguimiento.Los candidatos a auditores ambientales debieran ser sometidos a un programa de entrenamiento hasta un grado tal que se asegure su competencia en las habilidades requeridas para participar en auditoras ambientales. El entrenamiento en las siguientes reas debe ser considerado como particularmente relevante:a Conocimiento y entendimiento de los criterios de auditora que se utilicen.b Tcnicas de evaluacin para examinar, preguntar, evaluar e informar.c Habilidades necesarias para gestionar una auditora, tales como planificacin, organizacin, comunicacin y direccin.Cualidades Personales de los AuditoresEl auditor ambiental debe poseer integridad, ser objetivo y referirse slo a aquello sobre lo cual dispone de evidencia objetiva, manteniendo la adecuada confidencialidad acerca de los resultados de una auditora. Adems debe tener una buena capacidad para recolectar informacin, y habilidades de comunicacin que le permitan extraer y proporcionar informacin. El auditor debe ser capaz de analizar la informacin y reportar los resultados de manera precisa.Un auditor debe poder asimilar la informacin, de modo tal que, le permita formular preguntas pertinentes y claras durante las entrevistas con el personal del auditado.Del mismo modo, debe ser capaz de escuchar cuidadosamente la informacin que se le proporcione verbalmente, a fin de poder comparar y verificar dicha informacin con la contenida en la documentacin escrita.El auditor debe ser emocionalmente estable. Cuando se presentan circunstancias de carcter confrontacional, el auditor debe seguir estando calmo y mantener la evaluacin bajo control en todo momento. El auditor debe ser capaz de desactivar situaciones potencialmente problemticas con tacto y razn. En caso de que la situacin no pueda ser desactivada, el auditor debe tener la habilidad necesaria para diferir la auditora a otro da o para terminar por completo la actividad, en caso de ser necesario.El auditor debe ser organizado, todas las auditoras deben tener una estructura que refleje claramente el tipo de auditora emprendido. Cada paso de la auditora se debe realizar segn lo prescrito. Si los clientes o los auditados no pueden responder a tiempo, el auditor debe ser persistente en la obtencin de la informacin necesaria.El auditor debe tenerel estadofsico y anmico necesario para viajar las distancias que se requieran en el ejercicio del cargo, adems, suestadofsico le debe permitir realizar auditoras bajo circunstancias fsicamente exigentes, cuando sea necesario.Procedimientos SistemticosPara mejorar su consistencia y confiabilidad, la auditora ambiental debe conducirse conforme a los principios generales sistemticos sealados en puntos anteriores y a cualquier gua general desarrollada para el tipo particular de auditora ambiental que corresponda, como por ejemplo, la norma ISO 14.011 sobre Auditoras de Sistemas de Gestin Ambiental, o la norma canadiense CSA Z768-94 sobre Evaluaciones Ambientales de Sitio Fase I, entre otros. Los principios generales son aplicables a distintos tipos de auditoras. Los procedimientos para distintos tipos de auditoras slo difieren en aqullo que les es particular y distintivoCriterios, Evidencia y HallazgosUna etapa inicial esencial de una auditora ambiental, debera ser la determinacin de los criterios de auditora. Estos criterios, con un nivel apropiado de detalle, deberan ser acordados entre el auditor lder y el cliente, y luego comunicados al auditado.Se debera reunir, analizar, interpretar y registrar la informacin apropiada existente para ser usada como evidencia de auditora en el proceso de examen y evaluacin, para determinar si se han satisfecho los criterios de la auditora. La evidencia de auditora debera ser de una calidad y cantidad tal que auditores que trabajen independientemente entre s, puedan llegar a hallazgos similares, al evaluar la mismaevidencia de auditora en comparacin con los mismos criterios de auditora. Slo la informacin objetiva, verificable, puede constituir la evidencia de una auditora.Prcticamente siempre la evidencia de la auditora corresponde slo a una porcin de la informacin existente disponible al auditor (informes, registros, observaciones, etc.) sobre la que los auditores debern juzgar el grado de representatividad que posea. Por tanto, los resultados de la auditora siempre tendrn algn grado de incertidumbre del cual tanto los auditores como los clientes deben estar conscientes.Aseguramiento de Calidad de los Hallazgos yConclusiones de la AuditoraEl proceso de auditora ambiental debera estar diseado para proporcionar al cliente y al auditor el nivel de confianza deseado en la confiabilidad de los hallazgos de la auditora y en cualquier conclusin de la auditora.La evidencia de auditora, reunida durante la auditora ambiental, ser inevitablemente slo unamuestrade la informacin disponible, en parte debido al hecho de que una auditora ambiental se conduce durante un perodo limitado de tiempo y con recursos limitados. Por lo tanto, hay un elemento de incertidumbre inherente a todas las auditoras ambientales y todos los usuarios de los resultados de las auditorasambientales deberan estar conscientes de esta incertidumbre.El auditor ambiental debe considerar las limitaciones vinculadas a la evidencia de la auditora reunida y reconocer la incertidumbre de los hallazgos de la auditora, y de cualquier conclusin obtenida por sta, y debe tener en cuenta estos factores cuando planifique y conduzca la auditora.El auditor ambiental debe esforzarse por obtener evidencia de auditora suficiente para tener en cuenta los hallazgos individuales significativos y los menos significativos, que sumados puedan afectar cualquier conclusin obtenida por la auditora.Informe de AuditoraLos hallazgos de la auditora y/o un resumen de stos, deben comunicarse al cliente por medio de un informe escrito. El auditado debera recibir una copia del informe de auditora, a menos que el cliente lo excluya explcitamente.La informacin relacionada con la auditora que pueda figurar en los informes de auditora incluye, pero sin limitarse a ello, lo indicado a continuacin:a)Identificacin de la organizacin auditada y del cliente;b) objetivos y alcance acordados de la auditora;c)criterios acordados segn los cuales se condujo la auditora;d)perodo cubierto por la auditora y la fecha (o fechas) en que se condujo la auditora;e) identificacin de los miembros del equipo auditor;f) identificacin de los representantes del auditado que participan en la auditora;g) declaracin de la naturaleza confidencial del contenido;h) lista dedistribucinpara el informe de auditorai) resumen del proceso de auditora incluyendo cualquier dificultad u obstculo encontrado;j )conclusiones de la auditora.El auditor lder, en consulta con el cliente, debe determinar cul de estos puntos, junto con cualquier punto adicional, deber ser includo en el informe.Normalmente, debera ser responsabilidad del cliente o del auditado el determinar cualquier medida correctiva necesaria para resolver los problemas detectados por la auditora. No obstante, frecuentemente el cliente desea que el auditor entregue recomendaciones y/o valoraciones econmicas sobre como solucionar los problemas detectados en la auditora ambiental.