Auditoría de desempeño y benchmarking

7/17/2019 Auditoría de desempeño y benchmarking.

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AUDITORIA DE DESEMPEÑO

Es una revisión independiente, objetiva y confiable sobre si las

acciones, sistemas, operaciones, programas, actividades u

organizaciones y equipos de trabajo, operan de acuerdo con los

principios de economía, eficiencia y eficacia, y sobre si existen área

de mejora.



LOS PRINCIPIOS DE ECONOMÍA, EFICIENCIA Y EFICA

PUEDEN DEFINIRSE DE LA SIGUIENTE MANERA:

El principio de economía significa minimizar los costos de los re

Los recursos utilizados deben estar disponibles a su debido tiem

cantidades y calidad apropiadas y al mejor precio.

El principio deeficiencia

significa obtener el máximo de los redisponibles. e refiere a la relación entre recursos utiliza

productos entregados, en t!rminos de cantidad, calidad y oportu

El principio de eficacia se refiere a cumplir los objetivos plante

lograr los resultados previstos.



Auditoria de dese!e"o.

La auditoría de "esempe#o busca brindar nueva información,

análisis o perspectivas, y cuando corresponda, recomendacionesde mejora. Las auditorías de desempe#o proporcionan nueva

información, conocimiento o valor al$



% proporcionar nuevas perspectivas analíticas &análisis nuevas perspectivas más amplias o más profundas'(

% )acer más accesible la información existente a las divers

partes interesadas

% proporcionar una visión o conclusión independiente

rectora basada en la evidencia de auditoría(% proporcionar recomendaciones basadas en un análisis d

los )allazgos de auditoría.

AUDITORIA DE DESEMPEÑO.



Las auditorías de desempe#o a menudo incluyen un análisis dlas condiciones que son necesarias para garantizar que lo

principios de economía, eficiencia y eficacia pueda

mantenerse. Estas condiciones pueden incluir prácticas

procedimientos de la buena administración para garantizar

entrega correcta y oportuna de los servicios.

AUDITORIA DE DESEMPEÑO.



PRINCIPIOS PARA LA AUDITORÍA DE DESEMPE

Objetivo de Auditoría. Enfoque de auditoría.

Criterios.

Riesgo de Auditoría.

Comunicación.

Habilidades. Juicio y esceticismo rofesional.

Control de Calidad.

!aterialidad.

"ocumentación.



LA AUDITORIA DE DESEMPEÑO COMPRENDE

LAS SIGUIENTES ETAPAS PRINCIPALES:



PASOS PARA REALIZAR UNA AUDITORIA

Paso # Esta$%e&er O$'eti(o)

La entidad debe definir )acia donde dirigir la auditoria, para

ello se debe tener en cuenta los siguientes aspectos.

*rioridades de la dirección.

+equisitos del modelo Estándar de control interno y el sistema

de control interno

+equisitos legales, reglamentarios y contractuales



Paso * Pro+raa&i- de %a auditoria)

*ara planificar una auditoria de todas las áreas, procesos y

procedimientos de la gestión de la entidad.

La frecuencia debe cambiar, o se puede realizar una

auditoria no programada, debido a circunstanciascambiantes



Paso . Reu-i- de !re auditoria)

e deberá llevar a cabo una reunión entre el jefe de la oficina

de control interno o quien ejecuta la auditoria y el jefe de área

o proceso, al menos una semana antes de planear la auditoria.

La fec)a y )ora de la auditoria.

El proceso que se está revisando.

El alcance de la auditoria.



Paso / Re(isi- do&ue-ta&i-)

El procedimiento que se está auditando, se deberá revisar

cualquier otra información pertinente, antes de planificar la

auditoria en detalla, por ejemplo, reportes de acciones

correctivas, registro que se llevan, etc.



Paso 0 Lista de &1e2ueo de %a auditoria)

El auditor deberá preparar una lista de requisitos o

preguntas básicas que deben plantear, con referencia en el

proceso y sus pasos o actividades( como lista de c)equeo

tambi!n se puede usar una copia de los procedimientos.

+ealización de la auditoria.



Paso 3 Reu-i- de a!ertura)

Es una reunión en la cual se da por iniciada la auditoria y se

dejan claros los puntos más relevantes( la formalidad y

complejidad.

*resentación personal &auditor' y los representantes del área

por auditar.

Exponer la metodología de realización de la auditoria.

Exponer el alcance de la auditoria.



Paso 4 La auditoria)

Esta se realiza teniendo como referencia la lista de c)equeo$

+ecopilar y verificar información con relación al proceso.

El auditor deberá registrar sus observaciones.

+ecoger Evidencias bjetiva, de que las actividades.

cumplen o no con lo descrito en el procedimiento.











BENCHMARKING

“El benchmarking es un procesosistemático y continuo para evaluar los

productos, servicios y procesos detrabajo de las organizaciones reconocidascomo las mejores práctica, aquelloscompetidores más duros".



¿EN QUÉ ASPECTOS SE APLICA EL BENCHMARKING?

Para mejorar la calidad de !a em"re#a.

PARA ME$ORAR LA PRODUCTIVIDAD %E UNAEMPRESA.



TIPOS DE BENCHMARKING.

% &. Be!'(mar)*!+ I!,er!o.% E!-el-e d*ere!,e# de"ar,ame!,o# o "ro'e#o# de !a em"re

'ara',er0#,*'a "r*!'*"al e# 1e la da,a "ede #er re'ole',ada 2'*lm

"ede #er 'om"arada r2"*dame!,e "or1e m'(o# de lo# a',ore#

!o #o! '(e1eado#/ ,*e!e 'omo de#-e!,aja 1e e# "o'o "ro4a4

re#l,e e! ! mejoram*e!,o ##,a!'*al de lo# "ro'e#o#/ e#,e

4e!'(mar)*!+ e# el "r*!'*"*o 42#*'o del "eer re-*e6 ,*l*7ado "or m

em"re#a# 'omo *!*'*o de lo# "ro'e#o# de 4e!'(mar)*!+.




% 8. Be!'(mar)*!+ de I!d#,r*a# S*m*lare# 9de 'ola4ora'*:!;.

% E!-el-e a #o'*o# e<,er!o# 1e "o#ee! *!d#,r*a# o "ro'e#o# #*m*la

al+!o# 'a#o# *!'l#o "ede! *!-ol'rar a 'om"e,*dore#. E#,e

4e!'(mar)*!+ "ede #er m3 d*0'*l e! al+!a# *!d#,r*a#/ #*! e

m'(a# em"re#a# e#,2! a4*er,a# a 'om"ar,*r *!orma'*:! !o #

+e!eralme!,e #e e!o'a! e! lo# "ro'e#o# or+a!*7a'*o!ale# 3 e! e#,

e#,2!dar !m=r*'o# de 'om"ara'*:!.




% >. BENCHMARKING %E ME$ORES PRCTICAS.

% SE EN@OCA EN BUSCAR L%ERES IN%ISCUTIBLES EN LOS PROCESOS

PRACTICAS %E TRABA$O %E UN SEGMENTO IN%USTRIAL O LOCALIA

GEOGR@ICA ESPECI@ICA/ PRODEE UNA OPORTUNI%A% %E %ESARRO

ESTRATEGIAS PROMODER ME$ORAS SIGNI@ICATIDAS A TRADÉS %E

IN%ICA%ORES %E GESTIN PARA UNA IN%USTRIA EN PARTICULAR.



% 10 PASOS PARA HACER BENCHMARKING.

% IDENTIFICAR QUÉ PROCESO, REA O PRODUCTO QUEREMOS NUESTRA ORGANI"ACI#N.

% IDENTIFICAR $AS ORGANI"ACIONES QUE POSEAN $AS ME!ORES VER SI EFECTIVAMENTE $A COMPARACI#N PUDIERA SERVIR.

% DEFINIR QUÉ INDICADORES VO% A MEDIR.

% DEFINIR E$ MÉTODO PARA RECOPI$AR DATOS.

% ANA$I"AR $A DISCREPANCIA DE $O MEDIDO CON MI DESEMPE&O A

% PROPONER $OS NIVE$ES DE DESEMPE&O FUTURO DE ACUCOMPARATIVA, A $AS POSIBI$IDADES % A $OS AGREGADOS DE VA$

% FI!AR $AS METAS % TIEMPOS DE INTEGRACI#N DE $A NUEVA PRCT

% E!ECUTAR $A INTEGRACI#N. ES IMPORTANTE SE&A$AR QUE PRCTICAS DEBEN SER IMP$ANTADAS DENTRO DE $A ESTRUCTURE'ISTENTE % NO CONVERTIR TODO EN UNA PESADI$$A DE RCORPORATIVA.

% MEDIR $OS RESU$TADOS.

% FI!AR $A PERIODICIDAD CON $A QUE SE REA$I"AR E$ AN$ISISPRCTICAS, %A QUE ES UN PROCESO DE ME!ORA CONTINUA.



EL BENCHMARKING EN MANTENIMIENTO

El o4je,*-o e! el "ro'e#o e# a"or,ar F,*le# eleme!,o# de j

'o!o'*m*e!,o a la# em"re#a#/ a ,ra-=# de lo# mejore# ejeme<*#,e!,e#/ 1e le# "erm*,a! *de!,*'ar c)*l+ -/+-+ +2-3)+ 3)+ c-d)4ca a la -56i/i4aci7) +6a6+8ia 9 d+ ) 5-c+- 5-d)c6



% Para el 'a#o 1e !o# o'"a Ma!,e!*m*e!,o ! "ro'e#o Be!'(mar)*!+ "ede a"l*''*er,o 4e!e'*o/ "or ejem"lo/ "ara o",*m*7ar "ro'ed*m*e!,o# o"era,*-o# 3 !o/ 'omo

o'rr*do/ "ara re"l*'ar "la!e# de ma!,e!*m*e!,o e! orma 'a#* a,om2,*'a . S":!+a2rea de Ma!,e!*m*e!,o (a #+er*do/ al+F! ,*em"o a,r2#/ ! "ro'ed*m*e!,o "ara reem! 'o!j!,o de "*e7a# 'o! '*er,a re'e!'*a 9ma!,e!*m*e!,o "re-e!,*-o; e! ,oda# #

% E# "o#*4le 1e e#,e ,ra4ajo #ea ee',ado "or d*#,*!,o# +r"o# de "er#o!a#. Al 'a4o d,*em"o 'a4e "re+!,ar#e ':mo #er2! lo# re#l,ado# de lo# d*ere!,e# +r"o# de ,ra4reere!,e a ,*em"o de eje''*:!/ 'o!a4*l*dad de la re"ara'*:!/ ,*em"o med*o e!,re 9MTB@; de 'ada l0!ea/ #e+r*dad/ e,'. Podr0a #or"re!der!o# 1e a!,e la a"l*'a'*:! de"ro'ed*m*e!,o/ 'ada l0!ea "rod',*-a o4,e!+a re#l,ado# d*#,*!,o#. E-alar 3 e#,d*a

e! 1e la Jmejor l0!ea real*7a el ,ra4ajo de reem"la7o de "*e7a#/ "ede 4e!e'*ar ae! la med*da 1e ,ale# d*ere!'*a# #ea! a"l*'a4le# de a'erdo al 'o!,e<,o o"era,*-o !a.

% M'(a# -e'e# #e (a o4#er-ado 1e lo# m*em4ro# de ! +r"o *!,rod'e! "e1ea#mod*'a'*o!e# al "ro'ed*m*e!,o or*+*!al mejor2!dolo #*+!*'a,*-ame!,e. Por lo +e!eal,era'*o!e# "a#a! de#a"er'*4*da# el 4e!'(mar)*!+ *de!,*'a ,ale# o"or,!*dade# 3*!,e!,a a"ro-e'(ar e! el re#,o de lo# #*#,ema#. E#,o e# !a real*dad del Be!'(mar)*!Ge#,*:! de A',*-o# @0#*'o#.

E$EMPLO.



VENTA!AS DE$ BENCHMARKING

%IN@ORMACIN POR ME%IO %E COMPARCONOCIEN%O LA ME$OR PRACTICA.%MOTIDACIN APORTA RE@ERENCIAS ETERNAS EL PROGRESO %E LA EMPRESA.%CONCENTRACIN TRAA OB$ETIDOS EN UN

ESPEC@ICO/ MANTENIEN%O LA ATENCIN %EEN@OCA%OS A UN OB$ETIDO.%INNODACIN BUSCAR NUEDAS @ORMAS %E HACOSAS PARA LLEGAR A LO ME$OR.



INDOLUCRA.

% Gere!,e# de ma!,e!*m*e!,o/ o"era'*o!e"rod''*:!/ *!+e!*ero# de ma!,e!*m*e!,o"rod''*:!/ "er#o!al de ma!,e!*m*e!,oo"era'*o!e#/ #"er-*#ore#. E# de *!,er=# "ara

la# "er#o!a# rela'*o!ada# 'o! el "ro'e#oo",*m*7a'*:! de la +e#,*:! del ma!,e!*m*e!,o.



DESVENTA!AS DE$ BENCHMARKING

%COPIA RE%UCE LA CREATIDI%A%/ RE%UCE EL DALOPERCEPCIN INTERNA QUE PUE%E A%QUIRIR UN PPOR SI MISMO.

%NO INDENTA%O AQU EL MIE%O %E LAS ORGANIA A%OPTAR POLTICAS %E LAS CUALES NO TIENENCONOCIMIENTO %EBI%O A QUE SON ORIGINA%AS ELUGARES %E LAS CUALES NO SE TIENE CERTEA A

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