Aunque no lo veamos, el ROI siempre está

LA MEDICIÓN Y ANÁLISIS NOS ALEJA DE LA ADIVINACIÓN

Y NOS ACERCA A LA EXACTITUD

¿Cuál es el ROI? de un Post en redes sociales

¿Cuál es el ROI? de un Post en redes sociales

¿Cuál es el ROI? de un LIKE¿Cuál es el ROI? de un LIKE

¿Cuál es el ROI? de un Video de YouTube¿Cuál es el ROI? de un Video de YouTube

INTRODUCCIÓNEl Consumer Decision Journey

INTRODUCCIÓNEl Consumer Decision Journey

SI EL MARKETING TUVIERA UN SÓLO OBJETIVO

este sería tocar al consumidor en el momento en el que más pueden afectar su decisión de

compra

¿Cuánto pesa cada Touch Point durante el proceso de construcción de decisión? ¿Cuál es el ROI de

cada Touch Point?

SET INICIAL DE CONSIDERACION

01.

EVALUACIÓNACTIVA

02.

DECISIONDE COMPRA

03.

EXPERIENCIAPOST COMPRA

04.

Hay Touch Points que pocas veces medimos y que forman parte del proceso de construcción de la

decisión de compra.

NO DEBEMOS ATRIBUIR TODOS LOS LOGROS AL LAST TOUCH

Multi-Touch Atribution Model

LA TESIS:Vamos a vender carros online

LA TESIS:Vamos a vender carros online

Sabemos que para vender un auto, vamos a necesitar múltiples Touch Point, de diferente valor e impacto Las preguntas del millón son:

RESPUESTAS

PREGUNTAS

[A] ¿Cuáles Touch Points son los adecuados para vender un auto?[B] ¿Cuánto valen literalmente dichos Touch Points?[C] ¿Qué medios son los más adecuados en términos de

ROI/ROAS para producir dichos Touch Points?

#1 ¿Qué estamos vendiendo? de cada 50 pruebas de manejo vendemos 1 carro.

$ 200,000

$ 4,000

Registro Prueba de manejo

Carro con un valor de:

#2 Como parte de la estrategia generamos una experiencia digital con diferentes Touch Points, con

el objetivo de desencadenar una prueba de manejo

Ingresa al sitio

Mira su diseño

Mira un Videoen Youtube

Vista 360y cambio de color

Configura y Cotiza

Solicita una prueba de manejo

#3 ¿Cuáles son las rutas de conversión para generar una prueba de manejo?Cuáles son los Touch Points más

frecuentes en el Consumer Decision Journey

70%

1erTouch

LastTouch

20%

10%

Casos

Cuando entendemos el CONSUMER DECISION JOURNEY de nuestro

producto podemos dirigir nuestra inversión y mensajes a los

MOMENTOS DE MÁXIMA INFLUENCIA

Debemos medir con una misma plataforma tanto los Touch Points tanto pagados, como los propios y conquistados, así como los que están dentro y fuera de nuestro

ecosistema digital.

Sabemos que para vender un carro, vamos a necesitar múltiples Touch Point, de diferente valor e impacto. Las preguntas del millón son:

RESPUESTAS

PREGUNTAS

[A] Ya sabemos empíricamente cuales son los Touch Points adecuados para vender un carro online



Ingresa al sitio

Mira su diseño

Mira un Videoen Youtube

Vista 360y cambio de color

Configura y Cotiza

Solicita una prueba de manejo

#4 ¿Cómo medimos el valor de un Touch Point en términos cuantitativos y cualitativos? ¿Cuál de todos los Touch Points fueron lo más relevantes en términos

relativos?

[A] Podemos usar la intuición e inferir que EL USO DEL COTIZADOR ES MÁS RELEVANTE QUE LA VISUALIZACIÓN DE UNA FOTO

[B] Podemos invertir en un ESTUDIO Y DETERMINAR LOS TOUCH POINTS MÁS RELEVANTES para la industria de autos

[C] Desarrollar un UNIVERSAL MEDIA SCORE (USM) que nos permita comparar media syde-by-side

#4 ¿Qué es un Universal Media Score?¿ Qué variables debe tener en cuenta?

AlcanceOpportunit

y to SeeDuración

Engagement

Diferenciación

Relevancia

#4 Necesitamos llegar a una definición de valor de cada Touch Point que nos permita traducirlo a dinero y por

ende a ROI/ROAS

3X 1X 6X 3X 5X 8X

3X + 1X + 6X + 3X + 5X + 8X = $ 4,000

X x 26= $ 4,000

X = $ 154

$ 462 $ 154 $ 924 $ 462 $ 770 $ 1,232

#5 Comenzar a planear nuestro mix de medios, para “vender” estos “Nuevos Productos” que son susceptibles

de venderse Online

P1 P2 P3 P4 P5 P6

$ 462 $ 154 $ 924 $ 462 $ 770 $ 1,232

Siempre podemos asociar un valor en dinero a un Touch Point, por lo que

SIEMPRE PODREMOS MEDIR UN ROI


RESPUESTAS

PREGUNTAS


[B] Ya sabemos que valor tienen cada uno de los Touch Points



#6 ¿Cuáles son los medios más adecuados para generar “ventas” de estos “productos”?

P1 P2 P3 P4 P5 P6

$ 462 $ 154 $ 924 $ 462 $ 770 $ 1,232

#7 Cada uno de estos “productos” tiene su propio Conversion Funnel, por lo tanto un cierto esfuerzo para

venderlos

P1 P2 P3 P4 P5 P6

250 IMPRESIONES

5 Clicks

500 Impresiones

15 Clicks

1000 IMPRESIONES

15 CLICKS

#8 Calculando el esfuerzo digital en términos monetarios podemos medir el ROI de cada uno de estos “productos”

o eventos que construyen la decisión de comprar un auto

250 IMPRESIONES

5 Clicks

500 IMPRESIONES

15 Clicks

1000 IMPRESIONES

15 CLICKS

$ 25 $ 5 $ 50 $ 15 $ 15 $ 100

* Asumimos un 10% de margen o Profitability Index

$ 462 $ 154 $ 924 $ 462 $ 770 $ 1,232

$ 46 $ 15 $ 92 $ 46 $ 77 $ 123

184% 300% 184% 307% 513% 123%RO

I


RESPUESTAS

PREGUNTAS


[B] Ya sabemos que valor tienen cada uno de los Touch Points[C] Ya sabemos que medios son los de mayor ROI



RESUMEN Pasos a seguir

RESUMEN Pasos a seguir

Pasos a Seguir

1 Definir que estamos vendiendo y asignar un valor monetario

2 Tagear todos los Touch Points con una misma plataforma

3 Determinar la rutas de conversión

4 Determinar los Touch Points más relevantes y su valor relativo

5 Planear nuestra estrategia de medios para “vender los Touch Points”

6 Optimizar nuestra pauta para obtener el mayor ROI posible

gracias [email protected]

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Aunque no lo veamos, el ROI siempre está