1

Lana aurkitzeko abiapuntuak

Partida hacia la búsqueda de trabajo

2

Aurkezpen gutuna

Currículum Vitae bezain garrantzitsua da.

Hautatzaileak hautagaiaz jasotzen duen lehen irudia denez crriculumaren irakurketa eta analisiaz eragina izango du.

Oso egokia izan behar du, ongi erredaktatuta egon behar du, ortografia eta sintaxi akatsik gabe. Bere edukiak hautagaiak postuaren baldintzak betetzen dituela azaldu behar ditu, azpimarratuz:

-Hautagaiaren trebeziak, gaitasunak eta ezaguerak

-Aurreko esperientziak (lan mundukoak ala kanpokoak).

3

Zein da baliagarritasuna?

-Besteekiko ezberdintasunak markatzen ditu.

- Entrebistara gonbidatzeko konbentzitu behar du.

- Zure motibazioa agertu behar du.

- Zure komunikazio gaitasunak adierazten ditu.

4

Nola idatzi behar da?-1 Paragrafo: Aurkez zaitez eta gutunaren helburua adieraz ezazu.- 2 Paragrafo: enpresa horretaz zergatik interesatu zara , lan mota edo lan sektorea eta postu horretaz zergatik interesatu zara.- 3 Paragrafo: Zein ekarpen emango diozu (lorpenak, esperientzia) ; eta zeintzuk diren zure gaitasunak eta trebeziak postu horretarako. 2 eta 3 parrafoen ordena aldakorra izan daiteke.- 4 Paragrafo: Entrebistarako gonbidapena. -Amaieran topikoak (zure deiaren zain egongo naiz) ez erabili eta originala izan (soilik amaieran). Adibidez biltzeko prest zaudela adierazi.

- Adeitasunez agurtu, izen abizenak, lekua eta data eta sinadura. Eskuz idatz daiteke baina egungo gizartean, …..

5

Pistak

-Norbaiti zuzendua egon behar du (ahal bada ez ipini sailaren arduradunaren atentzioan)

- Profesionala dela enpresa eta zeu ere bai.

- Gehienez orri bat. Azpimarratu.

- Kalitatezkoa, ongi inprimatua, zuria edo oso argia (curriculumaren mota berdinekoa).

- Eskaintzen duzuna eta nahi duzunaren azalpen laburra, enpresaren beharretara egokituz.

- Zure curriculumetik lan posturako azpimarragarriena dena aipatu. (gaitasunak, trebeziak, lorpenak ). Ez da laburpena, azpimarragarrienak nabarmentzea baizik.

6

Posturako hobeena zarela konbentzitu edo limurtu behar diozu, lanpostuaren funtzioak bete ditzake zuka adieraziz.

- Enpresarekiko interesa eta irrika erakutsi.

- Ortografia eta esaldien azalpena errepasatu.

- Esaldi motzak, zehatzak eta hiztegi aberatsa erabiliz. Lau edo bost parrafo.

- Formalak eta egindako adierazpenak erabiltzen ez badituzu hobe. Gutuna neurrira egin behar da.

- Akziozko aditzak erabili. Hika ez erabili. Zuka erabili.

- “Ni” forma ez gehiegi erabili. Bestela zure irudiak oso egozentrikoa izan daiteke eta. Parrafoen hasieran “ni” ez ipini.

- Aurreko gutunak ez kopiatu, moldatu eta lanposturako egokitu.

- Sormena erabiliz idatzi, enpresara egokitu. Malgua izan zeharkako trebeziak erakutsiz (besti prest, ekipoan, malgua, errespetuan, beti ikasteko prest,….)

ADIBIDEAKJaun/Andere agurgarria:

Zure enpresaren parte izateko interesa adierazteko zuregana zuzentzen naiz. Esperientzia dut eta 10 urte baino gehiagoko esperientzia.

Arduratsua eta sutsua, antolatzailea eta motibatua naizela uste dut. Azkar ikasten dut eta zure enpresan lana egiteko pertsona aproposa izango naizela uste dut.

Nire curriculuma eransten dizut, eta aurrez zure atentzioa eskertuz nire curriculumean zehazten ditudan curriculum eta telefonoan zure esku edo zure zain gelditzen naiz.

Agur bero bat,

Adeitasunez,

Bat aukeratu

Ez dakizu zer nahi duzun

Enpresa eta lanpostua ez duzu ezagutzen

Zehatzgabea bazara nola izango zara aproposa

Zure ezaugarriak ez dituzu azaltzen

Curriculum-a irakurtzeko gogorik ez duzu ematen

Berria egunkarian, martxoaren 10ean, agertu zen iragarkiari erantzunez nire curriculum-a eta argazkia eransten dizkizut. Gutun honen bitartez eransten dizut nire curriculum-a hurrengo langileen hautaketa prozesurako baliagarria izango delakoan.

Magisteritzan diplomatua den pertsona aurkitu nahi duzue. Nire formazioa eta irakaskuntzan dudan esperientzia kontutan izanik lanpostu horretarako egokia naizela uste dut.

Nire prestakuntza, esperientzia eta trebeziak azaltzeko hitz ordua eskatzen dizut zure enpresaren edozein lanpostuan aritzeko.

Zure berrien zain, adeitasunez agur bero bat.

Standarra eta edozein iragarkiarentzat baliagarruia da

Lanposturako neurrira ez dago egina.

Lanpostua edo enpresa ez du adierazten

Oso formala eta serbiziala da (beti prest nago)

Ez duzu erakusten zergatik zaren hautagai ona

Egin edo lortu duzuna ez duzu adierazten eta zehazten

9

Adibidea2006ko maiatzaren 15ean 19:52:59

Jon Sánchez [juasz@yahoo.com]

Salmenten zuzendari Jaunaa (ref. 02/1238)

Hernandez@melitta.com

Hernandez Jaun estimatua:,

Urte hauetan lortutako salmenten emaitzekin batera, beti helburuak gaindituz, nire MBA ikasketen amaitzeak , Melitta nazioareteko Oporretako Elkarteko Autonomia Elkarteko Salmente n Zuzendari izateko hautagai aproposa izatea adierazten didate.

EuroDisneyrako salmenten koordinatzaile bezala, salmentak handitzeko bide berriak eta estrategia berriak elaboratu nituen, nire lankideekinbatera egindako jarduera eta produktuen kalitatea hobetuz eta bezeroekiko egindako erlazio eta eskaintza erak berrituz.

10

Oporretako turismoaren industria dinamikoa denez, bide berriak urratuz jarraiki hazi egingo dela kontutan izanik Melitta nazioarteko Oporrak Enpresa hazteko, bere irudi ona eta sektorean duen kokapen nagusia mantenduz, hobetzeko ideiak eta esperientzia eskaini ditzakedala konbentzituta nago.

Postu honetaz hitz egiteko elkarren arteko bilera egitea oso egokia izango litzateke. Hitz ordua zehazteko datozen 10 egunetan zurekin harremanetan jarriko naiz. Ikusi aurretik galderaren bat izango bazenu, 678 123 123 edo e-mailez ohartarazi mesedez. Zure denbora eta atentzioa eskertzen dizut.

Adeitasunez

Jon Pérez

11

Telleria Anderea – Giza baliabideen Zuzendaria

R&SM elkartea

Castellana 155, 2º B

28000 Madrid

Telleria Andere estimatua,

Hezkuntza aholkularia aurkitzeko, Argia aldizkarian (04/04/20an argitaratua) zure iragarkia irakurri eta gero, aholkulari eta zuzendariorde postuetan 7 urteetako esperientzia baloratu dut, zerbitzuen alorreko eta baliabideen enpresen funtzinamenduaren ezaguerak sendoak ditudanez, iragarkian zehazten den lanpostuarentzat pertsona egokia naizela kontsideratzen dut.

12

Parte hartu dudan Aholkulari eta salmenten ekintzetan enpresaren hoberenetakoa izan naiz, lankide berriak hezi eta lagunduz. Aholkuen baliagarritasuna eta hauen hobekuntza nire jarduera nagusia izan delarik pertsonekin lan egitea eta hauek uneoro laguntzea eta trebatzea atsegin dut, . Hezkuntzaren sektorean jarduera berri hauek ongi garatuko ditudala uste dut, nire bizitzarako erronka eta berritasuna suposatuko dutelarik, salmenten alorrean nire prestakuntza dela eta ongi ordezkatuko ditudalarik zure enpresaren zerbitzuak eta produktuak.

Lanpostua eta nire egokitzapenari buruz hiz egteko hitz ordua finkatu al dezakegu? Egokia ikusten duzunerako unean elkartuko gara nire ordutegia malgua baita.

Zure denborarengatik esker mila

Adeitasunez

Agurne Mendia

13

Margaret Smith

Job Street . 5

11111 London

ILS

Mery Wills. HHRRR dpt.

C/ Alberto Aguilera 45 – 1º

28015 Madrid, Spain

14 octubre 2003ko urriak 14

Wills Andere agurgarria:

Nazioarteko espezialitatean Ekonomia zientzietan lizentziatua naiz, eta Enpresen zuzendaritza masterra ikasturte honetan amaituko dut.. Monster.com helbidean Praktiken eskaintzaren iragarkia irakurri dut. Ikasketak hiru hizkuntzetan (Ingelera, alemaniera eta gaztelania) egin ditudala kontutan izanik eta teknologia berrien erabilera ohikoa izan dela eta dela nire ikasketetan eskaintzen duzuen praktiken postua oso aproposa dela iruditzen zait.

14

Ingelera ongi hitz egiten dut (nire ama hizkuntza da) eta alemanieraz ongi mintzatzen dut, Munichen ikastaroak egin baititut. Gaztelania Donostian ikasten ari naiz eta ikasteko erraztasunak ditudanez, bere mintzamena epe laburrean menperatuko dut. Pertsona antolatua naiz, behatzen duena eta analisi gaitasuna duena; bakarka zein taldeka lana egiten ohituta nago eta zuen taldeein kolaboratzeko prest nago.

MBA hasi aurretik Londreseko Deutsche Banken praktikak egin ditut. Nire training-ean bulegoaren zuzendariari lagundu diot klienteei inkestak pasatuz, jasotako zerbitzuei buruzko asetasun maila ezagutzeko. Telefonoz eta e-maila erabiliz komunikatzeko gaitasuna dut.Zuen enpresan praktikak eginez gogotsu ikasiz nire prestakuntza osatuko delakoan, eta era berean ditudan ezaguerak eta trebeziak erabiliz zuei lagunduko dizuedalakoan,

adeitasunez

Margaret Smith

15

Sara Calima

Via Palazzo 72

33098 Palermo, Italy

15 febrero 2004

Travel Agency Group

Mercedes Salis

Paseo de la Playa 25

Valencia, España

16

Salis Jaun estimatua,

Zure enpresak www.stepbystep.it web orrian eskaintzen duen praktiken postua jakin bezain pronto kolaboratzeko irrika piztu zitzaidan. Ikasketak amaitzeko eta laneratze prozesua amaitzeko aukera ezin hobea da.Palermo Unibertsitateko ikaslea naiz, Nazioarteko Marketing espezialitatea duena eta une honetan nire ikasketetan nazioarteko komertzioan zentratzen da, negozio munduan funtsezkoak diren bi khizkuntzetan (ingelera eta gaztelania) ekonomia gaiak menperatzen ditudalarik.

Egindako jarduerek lehenestea eta premiazko erabakiak hartzea erakutsi didadte, talde lana eta taldekideen arteko kolaborazioa funtsezkoa dela sinestuz.

17

Ikasketan ikasturte honetan amaituko ditudan kontutan izanik, turismoa, lan esparrua eta gaztelania konbinatuz zuen enpresarekin kolaboratu nahiko nuke, ikasketen praktikak eginez.Postua oso egokia da eta apiriletik aurrera zuekin kolaboratzeko prest egongo nintzateke. Informazio gehiago behar izanez gero telefonoz hitz egingo genuke edo eskatutakoa e-mailez bidaliko nizuke.Espainian elkar ikusiko garelakoan,

Agur bero bat

Sara Calima

18

http://www.modelo-carta.com/modelo-carta-presentacion.htmlhttp://www.primerempleo.com/carta-presentacion/ejemplo-modelo-carta-presentacion.asp

19

ENTREBISTA EDO SOLASALDIA Ondo prestatu eta gogoa jarri. Giroa: KONFIDANTZA: Enpresak emaitzak nahi ditu beta

horretarako konpetentziak dituzten pertsonak nahi dituzte. ZERTARAKO KONPETENTZIAK? “Ezberdintasunak

markatzen dituztelako, Postu horretarako nire konpetentziak nola erakutsi? Ezaguera eta esperientziekin frogatu. Lanpostuaren beharrei bideratu. Lan eta ikasketen ibilbidea horretara bideratu. Soluzioak dituzula erakutsi eta PROIEKTUEN BIDERATZAILE izango zarela erakutsi. AFINITATEA ZURE IBILBIDEA eta LANPOSTUAREN artean

Ahotsa: Ziurtasuna erakutsi eta laguntasuna erakutsi. Bai telefonoz bai entrebistan. PUNTU AHULAK EKIDIN EDO

EBITATU. Hor egoten dira arazoak.

20

Arazoak eta zailtasunak ekidin: lan esperientzia txarrak,  erlazio txarrak lan testuinguruan, lana egin gabeko eta ikasketarik gabeko uneak,….

Puntu ahulak gainditzeko Erantzunak prestatu. ZIURTASUNA ETA PRESTATUTAKO HITZAK ONGI

AZALDU. INPRESIO ONA EMATEKO AURREZ GAINDITU BEHAR

DIRA ARAZOAK. ZEHARKAKO GAITASUNAK ERAKUTSI BEHAR DIRA:

IDEIAK ETA INFORMAZIOAK ANTOLATZEKO KONPETENTZIA ERAKUTSI SOLASALDIAN.

CURRICULUM-A ETA SOLASALDIA ANTOLATU, PRESTATU

ONGI PRESTATU LAN MERKATUAREN EGOERA.  ZURE ENPLEATZAILEAREN ARABERA EGIN. ENTZUTEN JAKIN ETA ERANTZUNAK PRESTATUTA IZAN. GALDERAK ETA ERANTZUNAK IMAJINATU.

21

Datu PertsonalakIzen abizenakHelbideaTelefonoaE-mail Adina. Nongoak zareten.NAN

CURRICULUM-A

22

 Prestakuntza

OFIZIALA. Titulazioak.EGINDAKO IKASTAROAK TituluaNon egin diren NoizIraupenaFUNTSEZKOENAK AZPIMARRATU

23

EGINDAKO IKASTAROAK, lanpostuarekin erlazionatuz.

ESPERIENTZIA PROFESIONALA

Enpresa aipatu Lanpostua IraupenaZein sailetan aritu zaren.Izandako funtzioak eta ardurak adierazi..

24

Azken urteotako esperientziak oso inportanteak dira, bereiziki motza denean.

PRACTICUM-A

FUNTZIOAK ETA IZANDAKO ARDURAK AIPATU.

25

HizkuntzakDatu hauek jar daitezke::• Non ikasi duzun eta zenbat denboran ikasten egon zaren• Ziurtagiriak / Zenbateraino menperatzen duzun• Kanpoan ikasten egon zaren, non eta zenbat denbora ESKALA BATHitz egiterakoan maila baxua Erdi mailakoa (hiztegi eskasa eta aditzetan nahasketak). Maila altua. Ongi hitz egin eta idatzi. ElebidunaBeste EskalaIRAKURRIHITZ EGINIDATZIITZULPENA

26

 INFORMATIKA:Aplikazioak eta programazio hizkuntza Formazioa: ZiurtagiriakESKALAErabiltzailea Goi mailako erabiltzailea Profesionala Jakintsua Zehaztu ezagutzen dituzuen aplikazioak:OFIMATIKOAKDATU BASEAKKOMUNIKAZIOAK ETA SAREAKDISEINUAKUDEAKETA TRESNAKPAKETE INTEGRATUAK SISTEMA ERAGILEAK

27

 datu interesanteak edo enpresari adieraziko diotenak aipatu:

JASOTAKO SARIAK, IKERKETA BEKAK,…

PUBLIKAZIOAK

ERREFERENTZIAK- BESTE LANETAKOAK PERTSONALAK: Gidatzeko karneta, ONG, afizioak,…DISPONIBILITATEA Amaiaeran helburu profesionalak eta pertsonalak aipatu.

Profesionalak oso argia izan behar du. Formazioarekin arrazonatu behar da.

Curriculum ezberdina enpresa ezberdinentzat.

28

Ibilbide formatiboa

1

29

Lana aurkitzeko lehendabizi

egindako titulua eta espezialitatea dugu, hau da ibilbide formatiboa

Bera da adierazpidea eta lanbidera KAPAZITATU behar digu

Egindako beste jarduerek (adibidez graduondoa, jardunaldiak, ikastaroak, …) ibilbide formatiboaren osagarri dira eta oso lagungarriak lanaren aurkikuntza bideratzeko.

30

Ibilbide formatiborik gabe

asko zailtzen da lana aurkitzea

eta guztiak balio du, beti, ikasketa eta jarduera ofizialak edo tituludunak egiten badira.

31

Oinarrizko ibilbide formatiboa amaitu eta gero

2

guztiok murgildu eta murgiltzen gara lan merkatuan konplexu, anitz eta dinamikoan

32

Lana era aktiboan aurkitu behar da (geldotasunak balio urria du),

baina ongi kokatzeak eta lehiakideetatik ongi bereiztea garrantzitsua da.

Lehen lana lortzeko norberak bere kualitateak eta bere alderdi onak erakusten jakin behar du, bestela gure izena eta gure ezaugarrietaz ez baitira gogoratuko.

Gu geu pertsona ezberdina gara eta gure izaera eta ezaugarriak onuraz erabili behar ditugu.

33

Horretarako

merkatuan dauden baliabideak kontutan izan eta landu edo kudeatu behar dira: zailtasunak –oztopoak-, merkatuen dinamikotasuna, prestakuntza, akzioak,....

aktibotasuna eta iniziatiba behar

beharrezkoak dira

34

Unibertsitate ikasketak amaitzen ditugunean, inkestek diote,

Eta zer egin dezakegu?

SOILIK LANA AURKITU %30

%29ak lana bilatzeaz gain bere espezialitatean prestakuntza hobetu nahi duela

%14ak lana bilatu eta beste arloetan duen prestakuntza hobetu nahi duela

%18ak lana bilatu eta hizkuntzetan trebatu nahi duela

%7ak lana bilatu eta informatika ikaskuntzak egin teknologia berrietan –komunikazioan-trebatu %70

35

Gure jarrera geldoa bada eta ibilbide formatiboa unibertsitatearekin

amaitzen badugu,

%70-ak aurrea hartuko digu eta lana aurkitzea, bereiziki espezialitatean,

asko zailduko zaigu

36

Lana aurkitzeko abiapuntua Hasteko norberak zer bilatu, hau da, zer lan

egin nahi duen jakin eta erabaki behar du

3

Ondoren laguntzak eta baliabideak erabiliz informazioa aurkitzen saiatu. Askotan inoiz espero ez genituen tokietan aurki ditzakegu informazio baliagarria (telefonoaren bitartez, lagunek esanda, lan guneak bisitatuz, teknologia berrien bitartez, ….)

Gehienetan erabakiak bizkor hartu dira; hori dela eta, norberak bere nahiak identifikatu eta argi eduki behar ditu

37

Desioak bapatean eskuratzea zaila denez ibilbideari buruz hausnarketa egin eta hasi

nahi dituzun lan ezberdinak bilatzen.

38

“Curriculum vitae” Norberak bere buruaren aurkezpena

(promozioa) egiteko aurkezpen gutuna idazten jakitea komenigarria da. Nor garen eta zer nahi dugun azaldu behar dugu, gure identifikazioa.

4

Honen bitartez elkarrizketa edo aurkeztea lor daiteke. Elkarrizketan enpresarako hoberenak garela erakutsi behar dugu. Momentu honetan harreman zuzena oso garrantzitsua da

39

Gainera egun harreman pertsonalen bitartez lana aurkitzen saiatzea modan dago eta oso baliogarria da bilera edo solasaldia: Lan harremanak oso garrantzitsuak dira.

Enpresak iragarkiak ipintzen ditu egunkarietan, baina askotan ezagunek eta lagunek eta norberak prestatzen dituen aurkezpen gutunek eta “curriculum vitae”-ak errazten dute lana aurkitzea

Geldotasuna alde batetara utzi eta norberak iniziatiba hartu behar du

40

“Curriculum vitae” elaboratzerakoan

“Curriculum vitae”-aren egiteak lan aktiboa eskatzen du. Zure burua aurkezteko idazkia ongi prestatu behar duzu.

Era ezberdinetara elaboratu daiteke: Kronologikoa edo historikoa, funtzionala (baliogarriak eta esanguratsuak diren gaitasunak azalduz) eta laburra (irakurtzeko laburra eta erraza) izan daiteke

5

41

Goraipamenak era xumean egin behar dira, argi, ongi, zehaztasunez eta irakurtzeko erraza izanik. ONGI NEURTU.

Autokonfidantza, norberak bere esperientziak aprobetxatuz, ilusioz eta positibotasunez, helburuak garbi izanda, optimismoa erakutsiz idatzi behar da. ONGI NEURTU.

Azken batez “curriculum vitae”-a egokituz, hobetuz eta zabalduz behar da.

42

Ia ziur baloratuko diren arloak asko izan daitezkeela,

beraz

“curriculum vitae”-a idazterakoan

43

Ez da gutxietsi behar aurkezpenaren kalitatea (adibidez papera eta inpresioaren kalitatea), hau da, urduritasunak eta denbora premiak ez gaitu baldintzatu behar; beraz ez itxaron beharra izatea egiten hasteko. Saiatu edo hasi behar dugu. PRESTATUTA. EMERGENTZIAKO KARPETA.

Bestalde, irakurtzeko erraza izan behar du, erraz azaldu behar dituzu zure merituak eta gaitasunak, ortografia akatsak ekidituz, gauzarik aipagarri eta egokienak azpimarratuz eta agiriak azalduz.

Agirien bitartez “curriculum vitae”-an dagoena egia dela ziurtatuko duzu. Ziurtatzen ez denak ez du balio izaten, sinesgarritasuna eta zuzentasuna oso garrantzitsua baita.

44

“Curriculum vitae”-ak duen informazioa antolatu behar da, benetazko datu pertsonalak aipatuz eta ematen den informazioa egokia izanik (positiboa enpresarentzat). Zerbait aipatzekotan datu pertsonalak eta bilakaera profesionala irakurtzeko formatu errazean, atsegina eta ongi aurkeztua eta irakurtzeko edo jarraitzeko erraza izan behar du.

Laudorio hutsak utzi ustelak bihurtzen dira

Datuak ziurtatu behar dira.

45

Unibertsitate ikasketak egin eta gero dagoen laneratzea

6

46

Titulua eskuratu ondoren ikasitakoaz zer pentsatzen dut?

47

titulu batzuetan antolatzen, egiten eta jarraitzen diren prestakuntza teknikoak (lan mundurako baliogarriak izango diren ikasketak)

unibertsitatetik kanpo egiten diren praktika profesionalak (lanaren ezagutza zuzena)

atzerrian egiten diren ikasketa eta praktikak oso ongi baloratuak daude

FORMAZIOA ONA IZAN DA:

48

Unibertsitatean prestakuntza teknikoa eskaintzen da, ikastaroak eta graduondoak egiteko aukerak egoten dira, prestakuntza beka eta egiten diren ikasketetan informatikako tresnak erabiltzen erakusten da, baina hainbat trebezietarako unibertsitateak duen eskaintzen hobetu daiteke.

49

Gainera enpresek (lan munduak) oso ongi baloratzen du eta garrantzia itzela du:

50

Lanaren bilaketa kudeatzeko jarrera

adierazpen eta komunikazio gaitasunak

zeharkako trebeziak

heldutasun profesionalaren hedakuntza

hizkuntzen ezagutza

51

ikaste eta egokitze gaitasunaekipoan lana egiteko gaitasunainformazioa erabiltzen gaitasunamugitzeko disponibilitatealana egiten hasteko gaitasunean

52

IKTak menperatu.Denbora planifikatzeko gaitasuna.Problemak ebazteko gaitasuna.Lidergo eta koordinatzaile gaitasunaIkuspuntu ezberdinak baloratzeko

53

Ahoz adierazteko gaitasuna.Autokonfidantza izan.Berritzailea eta sortzailea.KritikotasunaEkipo lanean aritzeko gaitasuna.

54

Eta bere formazioa unibertsitatean eskasa dela diote egresatuek.

Lana aurkitzeko guzti hau landu eta hobetu beharra dago.

55

IRAGANAK EZ DU GEROA ZIURTATZEN BAINA

merkatuari buruzko hainbat datu interesgarri lortu ditugu.

7

Informazio iturriak

EGAILAN eta EHU/UPVko gizarte kontseilua izan dira.