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Autor: Iván PérezTutor: Dr. Manuel Castillo
Febrero 2010
Universidad YacambúVicerrectorado de Estudios Virtuales
Instituto de Investigación y Postgrado
Doctorado en Gerencia
Redes Conversacionales
Redes Conversacionales
organización
Universidades
Ley de Universidades
Cuerpos Colegiados
Las distorsiones en la red conversacional,
restringen la potencialidad
gerencial de las universidades como
sistemas viables.
Elementos Є
Se establecen relaciones inter-teóricas entre:
Constructo teórico: las redes conversacionales de las organizaciones se comportan como Sistemas viables, lo que implica que se puedan adoptar estrategias gerenciales inspiradas, en la teoría cibernética, y lograr mejorar su desempeño general.
peticiones
Promesas
Visión Ética
Conocimient
osAmistad
Compromisos
Misión
Acuerdos
Plan Estratégico
Organización
Identificar: líneas de mando-status de amistad-circulación de información-ruidos
Conversaciones para crear posibilidades
Conversaciones
Acuerdos de segundo orden
Estabilidad
Conversaciones para la acción
Acuerdos o Compromisos
Abren Posibilidades de Conversaciones Para la Acción
Conversaciones
Conversaciones Conversaciones
Conversaciones
Conversaciones
Con
vers
acio
nes
Conversa
ciones
Conve
rsac
ione
s
Conversaciones digitalizadas
Data Warehouse
Data Warehouse
Data Mining Data
Mining
Motor Inteligencia
Artificial
Red Neuronal
Servicios WEBServicios WEB
Actas
peticiones
Promesas
Visión Ética
Conocimient
osAmistad
Compromisos
Misión
Acuerdos
Plan Estratégico
Organización
Identificar: líneas de mando-status de amistad-circulación de información-ruidos
Conversaciones para crear posibilidades
Conversaciones
Acuerdos de segundo orden
Estabilidad
Conversaciones para la acción
Acuerdos o Compromisos
Abren Posibilidades de Conversaciones Para la Acción
Conversaciones
Conversaciones Conversaciones
Conversaciones
Conversaciones
Con
vers
acio
nes
Conversa
ciones
Conve
rsac
ione
s
Consejo Universitario
Consejo Facultad
Consejo de Escuela
Consejo Académico
FUTUROFUTURO
ENTORNO
SM2
SM3
SM1
5 POLITICAS5 POLITICAS
4 INTELIGENCIA4 INTELIGENCIA
3 CONTROL3 CONTROL
U3U3
U2U2
U1U1
3*3* 22
Directores de Carrera
Consejo deFacultad
Decano
CoordinaciónPlanificación yEvaluación
AlumnosProfesoresProfesores
Coordinador de carreraCoordinador de carrera
Alumnos
ProfesoresProfesores
Rectorado
Consejo Universitario
Consejo Superior
Consejo Rectoral
En lo laboral: Capital Humanos/
Vicerrectorado Administrativo
En lo laboral: Capital Humanos/
Vicerrectorado Administrativo
En lo Académico:Vicerrector /
Secretario Académico
En lo Académico:Vicerrector /
Secretario Académico
EntornoNURR- ULA
Misión SucreUNEFAUNESRUPELUBV
IUTETUNERMB
UNAUVMOPSUMESCNU
Variables Económicas
VariablesPolíticas
OtrosCentros deEstudiantes
Comunidad
EntornoNURR- ULA
Misión SucreUNEFAUNESRUPELUBV
IUTETUNERMB
UNAUVMOPSUMESCNU
Variables Económicas
VariablesPolíticas
OtrosCentros deEstudiantes
ComunidadConsejo de Estudiantes
Consejo Académic
o
Consejo Escuela
Contraloría/ConsultoríaJurídica
Alumnos
Profesores
Coordinador de carreraCoordinador de carrera
Alumnos
Profesores
Alumnos
Profesores
Coordinador de carrera
Coordinador de carrera
Alumnos
Profesores
Directores de Carrera
Consejo deFacultad
Decano
Directores de Carrera
Consejo deFacultad
Decano
Alumnos
ProfesoresProfesores
Coordinador de carrera
Coordinador de carrera
Alumnos
ProfesoresProfesores
CoordinaciónPlanificación yEvaluación
Consejo de Estudiantes
Alumnos
ProfesoresProfesores
Coordinador de carrera
Coordinador de carrera
Alumnos
ProfesoresProfesores
En lo laboral: Capital Humano/
Vicerrectorado Administrativo
En lo laboral: Capital Humano/
Vicerrectorado Administrativo
En lo Académico:Vicerrector /
Secretario Académico
En lo Académico:Vicerrector /
Secretario Académico
CoordinaciónPlanificación yEvaluación
Directores de Carrera
Consejo deFacultad
Decano
Consejo de Estudiantes
Directores de Carrera
Consejo deFacultad
Decano
CoordinaciónPlanificación yEvaluación
AlumnosProfesoresProfesores
Coordinador de carreraCoordinador de carrera
Alumnos
ProfesoresProfesores
Rectorado
Consejo Universitario
Consejo Superior
Consejo Rectoral
En lo laboral: Recursos Humanos/
Dirección de Administración
En lo laboral: Recursos Humanos/
Dirección de AdministraciónEn lo Académico:
Vicerrector /Secretario Académico
En lo Académico:Vicerrector /
Secretario Académico
EntornoNURR- ULA
Misión SucreUNEFAUNESRUPELUBV
IUTETUNERMB
UNAUVMOPSUMESCNU
Variables Económicas
VariablesPolíticas
OtrosCentros deEstudiantes
Comunidad
EntornoNURR- ULA
Misión SucreUNEFAUNESRUPELUBV
IUTETUNERMB
UNAUVMOPSUMESCNU
Variables Económicas
VariablesPolíticas
OtrosCentros deEstudiantes
Comunidad
Consejo de Estudiantes
Consejo Académic
o
Consejo Escuela
Contraloría/ConsultoríaJurídica
Las organizaciones requieren de canales de comunicación fluida con herramientas que permitan a las unidades involucradas tener acceso oportuno a la información relevante de los factores críticos de éxito.
Con la culminación de la presente investigación, se concluye en primer término y para dar
respuesta al objetivo número uno (1) de la investigación, que es viable mejorar el desempeño organizacional de las Universidades, con intervenciones estratégicas, orientadas por un modelo cibernético para su gerencia.
Se demostró la importancia del análisis de la configuración de la red conversacional y el
establecimiento de sus nodos principales, los principales tipos de relación, todo en función de articular la propuesta final.
Se presentó la arquitectura de un sistema experto que propende a garantizar la fidelidad de lo escrito en las actas para mejorar el desempeño organizacional.
Se identificaron ejemplos de recurrencia que se dan en las conversaciones, los cuales se
refieren en algunos casos a acuerdos de segundo orden, estos acuerdos no generan acciones sino que posibilitan las conversaciones que generan acciones. Este tipo de acuerdos dan estabilidad a la red conversacional puesto que determinan cómo se debe conversar.
Todos estos elementos permitieron la construcción del modelo definitivo de Gerencia de la Red Conversacional.
El Modelo desarrollado se puede adaptar a cualquier tipo de organización.
Implantar el modelo de Gerencia de la Red Conversacional en las universidades estudiadas, con el fin de mejorar su desempeño.
Desarrollar el Sistema Experto de manera que sea capaz de justificar
su propio mecanismo de razonamientos, así como analizar, consultar y determinar situaciones que se dan en una determinada conversación, producida en las reuniones de los cuerpos colegiados.
Diseñar una estrategia de liderazgo resonante con el fin de sintonizar
el equipo de trabajo, mantener relaciones transparentes, debido a que la resonancia minimiza el ruido del sistema, y de esta manera el equipo de trabajo se sienta comprometido con la organización.
Diseñar un plan de Coaching ontológico que sirva como dinámica de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisen, desarrollen y optimicen sus formas de estar siendo en el mundo. De tal forma que se presente como una opción para mejorar las conversaciones y crear una nueva cultura y no como una técnica dentro de la cultura subyacente.
