Avance - Cesar Bustios

7/24/2019 Avance - Cesar Bustios

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UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA

INFORMTICA

CURSO : Taller de Investigacin Aplicada

ALUMNO : Csar Bustos Benites

PROFESOR : Mg. Hugo Vega Huerta

Lima Per, 2010


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Resumen

La tesis presenta una investigacin sobre Publicidad por Proximidad medianteTecnologa Bluetooth a dispositivos mviles y de los aspectos que involucran la

implementacin de esta estrategia como apoyo en la venta de productos y servicios.

Se ha considerado como caso de estudio a la empresa Luicam Touch Exclusive la cualcuenta actualmente con diversas estrategias de Marketing para la venta de prendas devestir.

Se comenzar tocando los aspectos tcnicos y tericos que sustentan la presente tesis yla metodologa de trabajo para su desarrollo. Tambin se describen las bondades deofrece la tecnologa Bluetooth en la vida cotidiana as como los recursos necesarios parala implementacin de este proyecto.


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Tabla de Contenido

I. VISIN DEL PROYECTO ................................................................................................................ 1

1.1. INTRODUCCIN....................................................... ...................................................................... 1

1.2. EL PROBLEMA......................................................... ...................................................................... 11.2.1. El negocio ........................................................................................................................... 11.2.2. Los procesos del negocio .................................................................................................... 21.2.3. Descripcin del problema .................................................................................................. 2

1.3. FUNDAMENTACIN DEL PROBLEMA.............................................................................................. 31.3.1. Marco Terico .................................................................................................................... 3

1.3.1.1. Sistema ......................................................................... ........................................ 31.3.1.2. Tipos de Sistema ........................................................................... ....................... 41.3.1.3. Sistema de Informacin .............................................................................. ......... 71.3.1.4. Sistema Informtico ........................................................................ ................... 101.3.1.5. Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) ................................ 121.3.1.6. Marketing ................................................................................... ........................ 151.3.1.7. Marketing Mvil .................................................................... ............................ 171.3.1.8. Marketing de Proximidad .................................................................................. 20

1.3.1.9. Tecnologa Bluetooth .......................................................................... .............. 231.3.1.10. Redes Informticas ............................................................................................ 281.3.1.11. Redes Inalmbricas ............................................................................................ 311.3.1.12. Servicio de Mensajes Cortos (SMS) ................................................................. 341.3.1.13. Servicio de Mensajera Multimedia (MMS) ..................................................... 361.3.1.14. Banda ISM ......................................................................................................... 391.3.1.15. Protocolo OBEX ............................................................... ................................. 41

1.3.2. Estado del arte ................................................................................................................... 461.3.2.1. Reacciones al Marketing de Proximidad Bluetooth en centros

comerciales de Los ngeles .............................................................................. 461.3.2.2. Radiodifusin Bluetooth: Qu tan lejos podemos llegar? Un estudio

experimental ............................................................................... ........................ 481.3.2.3. BlueMall: Un sistema de publicidad basado en Bluetooth para reas

comerciales ........................................................................................................ 50

1.3.2.4. Atlantis: Servicios basados en localizacin con Bluetooth .............................. 521.3.2.5. Sistema Bluetooth Advertising Software ...................................................... 541.3.2.6. Sistema Proximity Promoter 24x7 ................................................................. 571.3.2.7. Sistema Easy Bluetooth Advertising ............................................................. 611.3.2.8. Sistema BlueMessenger PC-Deluxe .............................................................. 641.3.2.9. Cuadro comparativo de los sistemas ................................................................. 68

1.4. OBJETIVOS DEL PROYECTO..................................................... .................................................... 691.4.1. Marco lgico ............................................................................ ......................................... 69

1.4.1.1. rbol de problemas ......................................................................... ................... 691.4.1.2. rbol de objetivos ........................................................................ ...................... 70

1.4.2. Objetivo general ............................................................................................................... 701.4.3. Objetivos especficos ........................................................................................................ 71

1.5. BENEFICIOS DEL PROYECTO........................................................................................................ 711.5.1. Beneficios tangibles .......................................................................................................... 71

1.5.2. Beneficios intangibles ....................................................................................................... 711.6. ALCANCE DEL PROYECTO....................................................... .................................................... 711.7. CONCLUSIONES................................................................................... ........................................ 72

II. MODELADO DEL NEGOCIO ............................................................................................ ............ 73

2.1. INTRODUCCIN................................................ ........................................................................... 732.2. REGLAS DEL NEGOCIO................................................................................................................. 732.3. CASOS DE USO DEL NEGOCIO.................................................. .................................................... 732.4. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL NEGOCIO................................................................................ 752.5. DIAGRAMA DE CLASES DE OBJETO DEL NEGOCIO......................................................... .............. 752.6. CONCLUSIONES................................................................................... ........................................ 75


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III. REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO .................................................................................. 76

3.1. INTRODUCCIN................................................ ........................................................................... 763.2. REQUERIMIENTOS DEL SOFTWARE.............................................................................................. 76

3.2.1. Relacin de requerimientos .............................................................................................. 763.2.2. Especificacin de requerimientos .................................................................................... 77

3.3. CASOS DE USO DEL SISTEMA........................................................................................ ............... 803.3.1. Diagrama de actores del sistema ..................................................................................... 80

3.3.2. Diagrama de paquetes ...................................................................................................... 813.3.3. Casos de uso del sistema (CUS) ....................................................................................... 82

3.3.3.1. Relacin de los CUS ........................................................................................... 823.3.3.2. Diagrama de los CUS ......................................................................................... 833.3.3.3. Especificacin de los CUS ................................................................................. 853.3.3.4. Matriz CUN vs. CUS .......................................................................................... 94

3.4. MODELO CONCEPTUAL DEL SISTEMA.......................................................................................... 943.5. BENCHMARKING..................................................................... .................................................... 973.6. PROTOTIPOS DE LA SOLUCIN..................................................................................................... 973.7. CONCLUSIONES.......................................................................................... ............................... 109

IV. BIBLIOGRAFA ......................................................................................................................... 110

ANEXOS ...................................................................................... ................................................ 114


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Introduccin

Con el surgimiento y la popularizacin de Internet en la ltima dcada del siglo XX, sehan abierto nuevas posibilidades para el proceso de Publicidad y Marketing en las

empresas. La Internet se ha convertido en una realidad en donde la informacin est alalcance de cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar. El conceptofundamental en las ltimas experiencias de Marketing en lnea es el de Redessociales, en la cual las empresas que brindan productos y servicios publicaninformacin con la intencin de que el interesado ingrese a su pgina Web como uncomprador potencial.

La Publicidad por proximidad usando tecnologa Bluetooth abre un sinnmero deposibilidades para tentar a los clientes a comprar los productos o servicios ofertados,pero que, a diferencia del Marketing va Web, los clientes se encuentran a pocos metrosdel negocio y no sentados en una computadora porttil a kilmetros de distancia, lo quehace de esta estrategia una tendencia moderna, econmica y de rpidos resultados.

Con el propsito de incentivar el uso de esta estrategia y de demostrar las diferenciascon otras, se presenta la propuesta para la empresa Luicam Touch Exclusive dedicada ala venta de prendas de vestir para hombres y mujeres.


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I. Visin del Proyecto

1.1. Introduccin

Para el final del presente proyecto, la empresa Luicam Touch Exclusivecontar con una estrategia publicitaria moderna y diferente a todas las que sonactualmente usadas por su competencia directa.

La ventaja proporcionada por esta tecnologa llevar a la empresa a un nuevonivel en lo que a captacin de clientes se refiere, se acercarn a sus clientes deuna manera ms personal y no intrusiva ya que el cliente decidir a travs desu dispositivo mvil si acepta o no la publicidad enviada.

La empresa contar con la mejor manera de interactuar con los usuarios detelefona mvil que se encuentren a una distancia no muy lejana y sin los altos

costos asociados a una publicidad empresarial.

1.2.El problema

1.2.1.El negocio

Luicam Touch Exclusive es una empresa dedicada al diseo, confecciny venta de prendas de vestir para hombres y mujeres. Fue creada el 17 deabril de 1992 por Evaristo Campos Rojas e inauguraron su primer localen el distrito de Jess Mara. Actualmente la empresa es dirigida por lascuatro hijas del seor Evaristo (Katya, Laura, Ursula y Tina Campos).

Tienen como misin: Vender ropa exclusiva y de alta calidad medianteel diseo y confeccin de nuestra propia lnea de vestir, renovndola deacuerdo a las tendencias y temporadas para mantener la exclusividad.

Actualmente cuentan con los siguientes locales:

Centro Comercial Polvos de Higuereta (Surco). Centro Comercial Magdalena (Magdalena).

Centro Comercial Tacna (Magdalena). Centro Comercial San Miguel Shopping Center (San Miguel). Galera Calle 3 (Jess Mara). Galera Central (Jess Mara). Galera La Va (Jess Mara).

La constante mejora de calidad y la variedad de sus prendas de vestir hahecho de Luicam Touch Exclusive una de las mejores alternativas paralos clientes.


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1.2.2.Los procesos del negocio

Dentro de los procesos crticos del negocio se tienen:

Diseo: Creacin de nuevas prendas de vestir dependiendo de latemporada y las tendencias actuales.

Confeccin: El diseo de las prendas que fueron aceptadas sonllevadas al taller para su elaboracin.

Venta: Una vez confeccionadas, las prendas son repartidas a todas sussucursales para su venta.

1.2.3.Descripcin del problema

Uno de los problemas principales de la empresa (y de la mayora deempresas), es la de saber que cantidad de dinero invertir en la publicidad

de los productos o servicios ofrecidos a nuestros clientes y, en caso decontar con el dinero de la inversin, qu estrategia usar para llevarla acabo?, es viable el margen costo/beneficio que generar esta estrategiapara nuestra empresa?, el porcentaje de captacin es el esperado? Sinlugar a dudas, existen numerosas estrategias disponibles en el mercadopara realizar promociones o cupones de descuentos, que incentiven a losclientes a escogernos para satisfacer sus necesidades.

Cabe resaltar que el presente proyecto ser implementado para la Sra.Ursula Campos (una de las hijas propietarias de la empresa), la cualcuenta con locales en San Miguel y en Jess Mara.

Luicam Touch Exclusive utiliza actualmente una pgina Web(http://www.luicamtouch.com/) que slo se limita a mostrar algunasprendas para mujeres de la gran variedad con la que realmente cuentan,tampoco incluyen prendas para hombre. Esto se debe a que el hecho decontar con una pgina Web, necesita ir de la mano con alguna otraestrategia para promocionarla. Poseen una cuenta en la red socialFacebook en la cual publican promociones y descuentos y que tambinhace referencia a su pgina Web. Realizan publicidad a travs de flyersen determinadas ocasiones. Otra estrategia usada por la empresa es laparticipacin en desfiles de moda que se llevan a cabo en eventosespecficos y en discotecas para promocionar la marca de diseadoresperuanos. Estas estrategias han dado resultados, pero no los resultadosque realmente se esperaron. La tecnologa ha ayudado mucho a conseguirel crecimiento de la empresa, pero el carrito de compras de la pginaWeb no es precisamente la mejor manera de adquirir prendas para losclientes, ellos necesitan estar presentes y probrselas frente a un espejo.Se encuentran en bsqueda de una estrategia de publicidad que seaeconmica, que no afecte demasiado el presupuesto destinado a lainversin en infraestructura nueva o alquiler de nuevos locales.


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En resumen, el problema principalde la empresa gira en torno al uso deestrategias de publicidad improductivas y en algunos casos costosas, parala captacin de nuevos clientes.

1.3.Fundamentacin del problema

1.3.1.Marco Terico

1.3.1.1. Sistema

Constituirse en sistema implica entender que la realidad se haconformado de modo complejo e interactivo y que slo adquiere sentidocuando funciona como totalidad. Todo sistema est constituido por undeterminado nmero de componentes que estn interaccionando entre

ellos. Todos establecen relaciones con los dems, y lo ms importante, elsistema no se caracteriza exclusivamente por los rasgos de suscomponentes, sino por generar una serie de propiedades que no puedenser adscritas a ningn componente en particular. Cualquier modificacinen los rasgos de un componente afecta de inmediato a la totalidad de ladinmica del sistema [1]

Estamos, pues, ante un conjunto de elementos que tienen propiedades yatributos. Todo elemento est especificado por sus atributos y, si estoselementos son seres humanos, los atributos que permiten identificarlos enel sistema son su comportamiento de comunicacin, por oposicin a losatributos intrapsquicos, por ejemplo.

Un sistema es pues un conjunto de elementos y de relaciones queexisten entre estos elementos y entre sus atributos organizado enfuncin de un fin. Esta interaccin es tal que un cambio en un elemento oen sus relaciones desencadena un cambio en los otros elementos y en elsistema entero. [2]

A system is a collection of objects arranged in an ordered form to servesome purpose. Everything not belonging to the system is part of theenvironment. One may characterize the system by input-output (causeand effect) relations. What constitutes a system depends on the point ofview of the observer. The system may be, for example, an amplifierconsisting of electronic components, or a control loop including thatamplifiers one of its parts, or a chemical processing unit having manysuch loops, or a plant consisting of a number of units or a number ofplants operating together as a system in the environment of a globaleconomy. [3]


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Traduccin (por Csar Bustos):

Un sistema es una coleccin de objetos organizados en forma ordenadapara servir a algn propsito. Todo lo que no pertenece al sistema esparte del ambiente. Uno podra caracterizar al sistema como una relacinde entrada-salida (causa y efecto). Lo que constituye un sistemadepende

del punto de vista del observador. El sistemapuede ser, por ejemplo, unamplificador que consiste en componentes electrnicos, o un circuito decontrol que incluye esos amplificadores como una de sus partes, o unaunidad de procesamiento qumico que tiene muchos de esos circuitos, ouna planta que consiste de un nmero de unidades o un nmero deplantas operando en conjunto como un sistema en el ambiente de laeconoma global.

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados yrelacionados que interactan entre s para lograr un objetivo. Lossistemas reciben (entrada) datos, energa o materia del ambiente yproveen (salida) informacin, energa o materia.

Cada sistema existe dentro de otro ms grande, por lo tanto un sistemapuede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser partede un supersistema.

Los sistemas tienen lmites o fronteras, que los diferencian del ambiente.Ese lmite puede ser o conceptual. Si hay algn intercambio entre elsistema y el ambiente a travs de ese lmite, el sistema es abierto, de locontrario, el sistema es cerrado.

Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacin einteraccin, que de la idea de un todo con un propsito. [Definicindel autor]

1.3.1.2. Tipos de Sistema

De los muchos acercamientos tericos que se han hecho en el estudio delos pequeos grupos humanos uno que compartimos, porque nos ilustraperfectamente al respecto, es el que realiza la Teora General de losSistemas. Esta teora, sintticamente, define sistema como un conjuntode elementos interdependientes entre s. Y diferencia entre sistemaabierto y sistema cerrado:

- Define sistema abierto como aquel que mantiene unpermanente flujo de intercambios con su entorno y cuyaevolucin es independiente de las condiciones iniciales.

- Sensu contrario, al sistema cerradolo define como aquel queno mantiene ningn intercambio con su entorno y cuyo estadofinal depende totalmente de las condiciones iniciales delpropio sistema. [4]


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Ahora bien, esto no quiere decir que no existan sistemas cerrados, loque pasa es que el sistema cerrado existe sobre todo en la cabeza delinvestigador; ste lo utiliza como un modelo para tratar el objeto conmayor rigor lgico y cientfico; el sistema cerrado lo cierra elinvestigador para abarcar el objeto en su globalidad, para hacer operativoel concepto de totalidad; se cierra sabiendo que el objeto no est

ontolgicamente cerrado pero metodolgicamente en una operacin degran rentabilidad. []

Las figuras A y B del grfico 4.2 ilustran esta diferente concepcin desistema abierto y cerrado. En el primero el intercambio entradas-salidasse efecta con el Entorno, en el segundo se efecta dentro del propiosistema.

Este tratamiento ciberntico de entrada-transformacin-salida es lo quehace que un sistema, que circunstancialmente puede estar cerrado o casicerrado, sea tratado como un sistema abierto dotado de suscorrespondientes flujos de entrada y salida. [5]

Open and closed systems.A closed system is considered to be one inwhich only the components within the system are assumed to exist. Allother influences or variables from outside the system are considered to benon-existent, or to be insignificant. It is a hypothetical assumptivesystem, as there probably never is a completely closed system.Components within a system are always subject to outside influences.

Closed systems are usually adopted for initial analysis, as they areusually simple and each component in the system is more easily analysedwith regard to its effect on the other components in the system.

An open system is described by the base properties of:

Inputs: inputs (exogenous variables) are the independent variablesof the system model, and are pre-determined. Input variables canbe classified as either controllable or non-controllable.


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Controllable input variables can be manipulated. Non-controllableinput variables are generated by the environment in which thesystem exists, and not by the system.

Throughputs: throughputs (status variables) are indicative of thecapability of the system to achieve the desired output.

Output: outputs (endogenous variables) are the dependent or

output variables of the system model, and are generated from theinteraction of the systems output and status variables, accordingto the systems operating characteristics. [6]


Sistemas abiertos y cerrados. Un sistema cerrado es consideradocomo aquel en el que slo se asume la existencia de los componentesdentro del sistema. Todas las otras influencias o variables desde fuera delsistema son consideradas como no-existentes, o como insignificantes. Esun sistema hipottico discreto, ya que probablemente nunca es un sistemacompletamente cerrado. Los componentes dentro de un sistema estn

siempre sujetos a influencias externas. Los sistemas cerrados sonusualmente adoptados para anlisis iniciales, ya que usualmente sonsimples y cada componente en el sistema es ms fcilmente analizadocon referencia a su efecto en los otros componentes en el sistema.

Un sistema abiertoes descrito por las propiedades bsicas de:

Entradas: entradas (variables exgenas) son las variablesindependientes del modelo de sistema, y son predeterminadas.Las variables de entrada pueden ser clasificadas ya sea comocontrolables o no controlables. Las variables de entrada

controlable pueden ser manipuladas. Las variables de entrada nocontrolables son generadas por el ambiente en el cual el sistemaexiste, y no por el sistema.

Rendimientos: rendimientos (variables de estado) son indicadoresde la capacidad del sistema de conseguir la salida deseada.

Salidas: salidas (variables endgenas) son las variablesdependientes o de salida del modelo de sistema, y son generadasde la interaccin de la salida del sistema y las variables de estado,de acuerdo a las caractersticas operativas del sistema

Los sistemas pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medioambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influenciaambiental. No reciben ningn recurso externo y nada producenque sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemascerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemascuyo comportamiento es determinstico y programado y queopera con muy pequeo intercambio de energa y materia con elambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente


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estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan deuna manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable,como las mquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travsde entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el

ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura esptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza,aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad esun continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin. Lossistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados,cumplen con el segundo principio de la termodinmica que diceque una cierta cantidad llamada entropa, tiende a aumentar almximo.

Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica endireccin a un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitanel aumento de la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado

de creciente orden y organizacin (entropa negativa). Los sistemasabiertos restauran su propia energa y reparan prdidas en su propiaorganizacin. El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversosniveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organizacin yde la sociedad. [Definicin del autor]

1.3.1.3. Sistema de Informacin

El sistema de informacin empresarial es diseado e implantado en laorganizacin no slo para gestionar la informacin y el conocimientosino tambin como medio para mejorar los procesos empresariales y enltima instancia para crear valor. Un sistema de informacin, por tanto,ser tanto ms eficiente y mejor cuanto ms capaz sea de mejorar losprocesos de negocios y los de la toma de decisiones en la empresaconduciendo a una mayor rentabilidad y, o a unos menores costes. Poresa razn, un sistema de informacin que no proporcione unconocimiento o informacin de salida de mayor valor en trminos deutilidad, que el coste de producirlos u obtenerlos no debe ser mantenidoen la empresa.

Desde un punto de vista tcnico y apoyndonos en el llamado enfoquesistmico un sistema de informacin es todo aquel conjunto de recursos

organizados e interrelacionados dinmicamente que permiten elprocesamiento de uno de esos recursos la informacin- para que sususuarios puedan tomar decisiones y ejecutar sus funciones para elcumplimiento de los objetivos empresariales.

Un sistema de informacin por tanto realiza tres grandes funciones paraconseguir el objetivo de satisfacer las necesidades de informacin:

- Captura o recolecta datos tanto externos como internos.


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- Trata esos datos mediante procesos que operan con ellos.- Distribuye la informacin resultante a los usuarios y

actividades que la requieran.[7]

Mientras que hay un gran consenso en la definicin de sistema, no

existe en la de sistema de informacin. En la actualidad, la expresinsistema de informacin se utiliza de forma comn y habitual en lasorganizaciones; sin embargo, existen tantas definiciones y matices paraella como escuelas o autores del tema. Aun as, y basndonos en ladefinicin dada de sistema, se podra realizar una primera aproximacindefinindola como un conjunto de componentes que interaccionan entresi para lograr un objetivo comn: satisfacer las necesidades deinformacin de una organizacin.

El componente datos representa la informacin necesaria para conseguiralcanzar las funciones bsicas y los objetivos de un sistema deinformacin. Es interesante, y necesario, considerar a los datos como la

materia prima con la que trabajar el sistema.

Si el componente datos proporciona la materia prima para alcanzar losobjetivos de un sistema de informacin, el componente procesos muestracomo deben ser tratados los datos que hay en el sistema. [8]

The concept of an information systembegan to emerge around the year1960, and although it may be considered a well-established concept itremains difficult to define precisely. Part of the difficulty stems from thefact that information systems can be analyzed from at least threedifferent, but complementary, perspectives:

1. The contribution they make.2. Their structure and behavior.3. The functions they perform.

From the first perspective, information systems are defines as a meansthat allows wider systems to achieve their objectives. This type ofdefinition emphasizes that information systems are subsystems thatcontribute to wider systems. An information system does not exist for itsown purposes. []

Definitions from the second perspective emphasize the structure and

behavior of the physical and abstract elements that make up aninformation system. Both structure and behavior may be characterized ingreater or lesser detail.

For the purpose of conceptual modeling, the most useful definitions arethose based on the functions performed by information systems. That is,definitions that focus exclusively on what information systems do,without considering why and how they do it. [9]


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El concepto de un sistema de informacincomenz a emerger alrededordel ao 1960, y aunque sea considerado un concepto bien establecidosigue siendo difcil definirlo de forma precisa. Parte de la dificultadradica del hecho que los sistemas de informacin pueden ser analizados

desde por lo menos tres diferentes, pero complementarias, perspectivas:

1. La contribucin que aportan.2. Sus estructuras y comportamientos.3. Las funciones que desempean.

Desde la primera perspectiva, los sistemas de informacin son definidoscomo los medios que permiten a sistemas ms grandes a conseguir susobjetivos. Este tipo de definicin enfatiza que los sistemas deinformacin son subsistemas que contribuyen con los sistemas msgrandes. Un sistema de informacin no existe por sus propios propsitos.[]

Las definiciones de la segunda perspectiva enfatizan las estructura y elcomportamiento de los elementos fsicos y abstractos que componen unsistema de informacin. Ambos, la estructura y el comportamiento,pueden ser caracterizados en mayor o menor detalle.

Para los propsitos de modelamiento conceptual, las definiciones mstiles son aquellas basadas en las funciones desempeadas por lossistemas de informacin. Esto es, definiciones que se enfocanexclusivamente en lo que los sistemas de informacin hacen, sinconsiderar porqu y cmo lo hacen.

Un sistema de informacin es el sistema de personas, registros de datosy actividades que procesa los datos y la informacin en ciertaorganizacin, incluyendo manuales de procesos o procesosautomatizados. Usualmente el trmino es usado errneamente como unsinnimo de sistema de informacin basada en computadora (computer-based), lo cual es slo tecnologas de informacin, un componente de unsistema de informacin. El sistema de informacin basada encomputadora son el campo de estudio de las tecnologas de informacin,de cualquier manera estas difcilmente deberan tratarse como temaaparte del enorme sistema de informacin que siempre esta relacionado.

Un sistema de informacin consiste de 3 componentes: humano,tecnologa y organizacin. Desde esta perspectiva la informacin estadefinida en 3 niveles significativos. Los datos pueden ser procesadosmediante el sistema de aplicacin el cual corresponde al nivel de sintaxis.En el contexto del individuo quien interpreta los datos queposteriormente se convierten en informacin, la cual corresponde al nivelsemntico. La informacin se convierte en conocimiento cuando unindividuo entiende y evala la informacin. Esto corresponde al nivelpragmtico. [Definicin del autor]


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1.3.1.4. Sistema Informtico

Por otro lado, el sistema informtico de la empresa es un subsistemadentro del sistema de informacin de la misma, y est formado por todoslos recursos necesarios para dar respuesta a un tratamiento automtico dela informacin y aquellos otros que posibiliten la comunicacin de la

misma. En definitiva, por tecnologas de la informacin y de lascomunicaciones (TIC).

Por medio de la comunicacin se transforman los hechos yacontecimientos del entorno o del mbito interno de la empresa eninformacin. Ahora bien, para ser tiles esas informaciones, han deseguir algn proceso de transformacin. El sistema de informacinempresarial constituye el conjunto de recursos, componentes y medios decomunicacin de la empresa que sirven como soporte para el procesobsico de transformacin de la informacin. [10]

La necesidad que tuvo el hombre de procesar la informacin a granvelocidad y que le facilitara las tareas es lo que ha dado pie a esta graninvencin electrnica. []

En la Figura 1.1 se muestra estos tres componentes de un sistema deprocesamiento de la informacin: entrada (datos a procesar),procesador (operaciones necesarias) y salida(informacin resultado). Elprocesador normalmente se representa como una caja simple,denominada caja negra y que es capaz de aceptar datos llamados entraday transformar esta entrada para producir una informacin denominadasalida o resultados.

Basados en este esquema, muchos dispositivos u organismos pueden ser

considerados sistemas de procesamiento de la informacin.

El conjunto de instrucciones que especifican la secuencia de operacionesa realizar, en orden, para resolver un sistema especfico o clase deproblemas se denomina algoritmo.

Cuando el procesador es una computadora, el algoritmo ha de expresarseen forma de programa. Un programa se escribe en un lenguaje de


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programacin. Cada paso en el algoritmo est expresado por medio deuna instruccin en el programa.

Un sistema de procesamiento de la informacin necesita de los siguienteselementos: el hardware (equipo fsico), el software (parte lgica), lasredes de comunicacin y la intervencin de un operador humano sin los

cuales la mquina no podra apenas funcionar. [11]

A modern computer system is an enormously complex object and thetechnique of abstraction must be used to introduce structure into thesystem and to provide an understanding of the complexity.

One of the basic characteristics of a computer system is its capability ofexecuting programs in a range of programming languages. The ability toexecute programs in these languages is attributed to the existence of anabstract machine for each language as a basic component of the computersystem. For example, the Pascal abstract machine has the property ofbeing able to execute any program in the Pascal language.

The computer system possesses, as a component, a Pascal abstractmachine and thus has the ability to execute Pascal programs. Thisinterpretation is used in several ways. Firstly, a systematic description ofeach abstract machine gives in turn a description of these majorcomponents of the computer system. Secondly, a systematic descriptionof how the various abstract machines are supported or implemented givesin turn a description of how the execution of programs is arranged in thecomputer system. [12]


Un sistema informtico moderno es un objeto enormemente complejo yla tcnica de abstraccin debe ser usada para introducir estructura alsistema y para proveer un entendimiento de la complejidad.

Una de las caractersticas bsicas de un sistema informtico es sucapacidad de ejecutar programas en una gama de lenguajes deprogramacin. La habilidad de ejecutar programas en estos lenguajes esatribuida a la existencia de una mquina abstracta para cada lenguajecomo un componente bsico del sistema informtico. Por ejemplo, lamquina abstracta de Pascal tiene la propiedad de ser capaz de ejecutarcualquier programa en el lenguaje Pascal.

El sistema informtico posee, como componente, una mquina abstractade Pascal y por lo tanto tiene la habilidad de secutar programas de Pascal.Esta interpretacin es usada en distintas formas. En primer lugar, unadescripcin sistemtica de cada mquina abstracta da a su vez unadescripcin de estos componentes principales del sistema informtico. Ensegundo lugar, una descripcin sistemtica de cmo las distintasmquinas abstractas son soportadas e implementadas da a su vez una


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descripcin de cmo la ejecucin de programas es organizada en elsistema informtico.

Un sistema informtico es un conjunto de partes relacionadas entre sque funcionan con el objetivo de dar una respuesta mediante eltratamiento automatizado de la informacin. Cabe resaltar su diferencia

con un sistema de informacin, concepto que es generalmenteconfundido con el de un sistema informtico. Un sistema informticopuede formar parte de un sistema de informacin, en este ltimo lainformacin no esta necesariamente automatizada y tampoco es necesarioel uso de una computadora.

A diferencia de un sistema de informacin, el sistema informticonecesita de una computadora para almacenar los datos, procesarlos,generar un resultado y ponerlos a disposicin de quien se considere msoportuno. Muchos sistemas informticos pueden interconectarse, esdecir, unirse para ser convertidos en un sistema mayor y ms potente,pero la interconexin puede tornarse difcil debido a incompatibilidades.

[Definicin del autor]

1.3.1.5. Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC)

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) estnpresentes en todos los niveles de nuestra sociedad actual, desde las msgrandes corporaciones multinacionales, a las PYMES, gobiernos,administraciones, universidades, centros educativos, organizacionessocioeconmicas y asociaciones, profesionales y particulares.

Ordenadores, telfonos mviles, reproductores MP3, tarjetas de memoria,Televisin Digital Terrestre (TDT), Discos Verstiles Digitales (DVD)porttiles, navegadores Global Position System (GPS), Internet, etc., sontecnologas que se han convertido en imprescindibles para muchaspersonas y empresas.

La aplicacin de las TIC a todos los sectores de la sociedad y de laeconoma mundial ha generado una serie de trminos nuevos como, porejemplo, e-business y e-commerce (negocio y comercio electrnico), e-goverment (gobierno electrnico), e-health (sanidad electrnica), e-learning (formacin a distancia), e-inclusion (inclusin social digital o elacceso a las TIC), e-work (teletrabajo), e-mail (correo electrnico), banda

ancha (ancho de banda grande en el acceso a las redes detelecomunicacin), domtica (control de electrodomsticos en el hogar),etc. [13]

En la sociedad de la informacin las tecnologas de la informacin y lacomunicacin TIC se convierten en un instrumento clave para lacomunicacin, el intercambio y la produccin de la informacin. A suvez, la informacin se convierte en un factor a partir del cual se puedeobtener conocimiento y es con este conocimiento con el que se pueden


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producir, fabricar, bienes o servicios o proceder a relaciones deintercambio de cualquier tipo y naturaleza.

En la sociedad de la informacin, el conocimiento se convierte encombustible y la tecnologa de la informacin y la comunicacin en elmotor. Las sociedades, sus empresas, compiten gracias a que cuentan con

los mejores conocimientos, y para ello, para hacer fluido, transmisible yen consecuencia creciente el conocimiento, necesitan de las tecnologasde la informacin. Es una especie de crculo virtuoso que se alimenta des mismo. []

Del anlisis de la figura 8 se desprenden dos cosas:

En la era industrial ha habido innovaciones, pero la extensin yuso por la mayora se han tomado su tiempo, si bien con cadainnovacin ste iba reducindose.

En la sociedad de la informacin el uso generalizado de lasinnovaciones es prcticamente inmediato. La incursin en lassociedades que tienen las TIC es mucho ms rpida que la quetuvieron las innovaciones provocadas por la sociedad industrial.[14]

The Information and Communication Technologies Sector covers theunderlying technologies, knowhow, products and services, as well as thecompanies (operators, suppliers, producers), consumers, policymakers,regulators, and other institutions and partners directly involved in oraffected by the production, delivery, and regulation of ICT products andservices. It includes the telecommunications and broadcasting sectors, aswell as information technologies. []


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Information and Communication Technologies consist of hardware,software, networks, and media for collection, storage, processing,transmission, and presentation of information (voice, data, text, images).[15]


El Sector de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacincubre las tecnologas fundamentales, conocimientos tcnicos, productos yservicios, as como las compaas (operadores, proveedores,productores), consumidores, los encargados de realizar las polticas,reguladores, y otras instituciones y socios directamente involucrados oafectados por la produccin, entrega, y regulacin de los productos yservicios de las TIC. Incluye los sectores de telecomunicaciones yemisin, as como las tecnologas de la informacin. []

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin consisten dehardware, software, redes, y medios para el recojo, almacenamiento,

procesamiento, transmisin, y presentacin de la informacin (voz, data,texto, imgenes.

TIC son las iniciales de Tecnologas de la Informacin y dela Comunicacin. Y es un trmino referido a todas las herramientas dehardware y software que nos permiten almacenar, organizar y compartirinformacin.

Tecnologa. Todos los aportes de la ciencia que permitenaprovechar el conocimiento cientfico a favor del desarrollo de lasociedad. Podemos dividir esta tecnologa en hardware ysoftware.

- Hardwareson las mquinas: hablando de TIC serantodas las mquinas que nos permiten almacenar, organizaro difundir la informacin.

- Softwareson las aplicaciones, los programas quepermiten que las mquinas puedan ser controladas yrespondan a nuestras rdenes o podamos hacerlasfuncionar cumpliendo una tarea determinada.

Informacin. La informacin es la base de la sociedad humana.Desde que aprendemos a reconocer el rostro o la voz de nuestros

padres, aprendemos un idioma y empezamos a hablar,aprendemos los nombres, las apariencias y las direcciones denuestros amigos, luego aprendemos los conocimientos bsicos dela humanidad en el colegio.

Comunicacin. La base para la conservacin de la informacin(y su crecimiento) es la comunicacin. El conocimiento seenriquece a travs de la comunicacin; cuando un cientfico lanza


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una nueva teora lo hace con base en investigaciones de quieneslo antecedieron. [Definicin del autor]

1.3.1.6. Marketing

El marketing es la funcin comercial que identifica las necesidades y los

deseos de los clientes, determina qu mercados meta puede atender mejorla organizacin, y disea productos, servicios y programas apropiadospara atender a esos mercados. Sin embargo, el marketing es mucho msque una funcin aislada de los negocios: es una filosofa que gua a todala organizacin. La meta del marketing es crear satisfaccin de losclientes de forma rentable, forjando relaciones cargadas de valor conclientes importantes []

Muchas personas creen que el marketing es slo publicidad y ventas. Sinembargo el verdadero marketing no implica el arte de vender lo que seproduce, sino ms bien el arte de saber qu producir. Las organizacionesllegan a ser lderes del mercado cuando entiendes las necesidades de los

clientes y encuentran soluciones que atraigan a los consumidores por lasuperioridad de su valor, calidad y servicio. Si estn ausentes el valor y lasatisfaccin para los clientes, ninguna forma de publicidad o ventas podrcompensar esa diferencia [16]

Existen numerosas vas para definir un tema, materia o sujeto. La vaconvencional es la llamada definicin analtica. Una definicin analticade marketing trata de captar su esencia mostrando con exactitud de qumanera el marketing se diferencia de las otras actividades de la empresa.Por ejemplo: El marketing cubre aquellas actividades relacionadas con laorganizacin de los sectores del mundo externo que usan, compran,venden o influencian la produccin de bienes y servicios que los mismosaportan []

El pblico en general se inclina por asociar el marketing, casiexclusivamente, con las actividades empresariales. Pero las actividadesque aparecen en la relacin incluida previamente no estn relacionadasnicamente con organizaciones comerciales. Desde el momento en queuna organizacin posee patrocinadores o sostenedores y clientes oacreedores y consumidores no importa la naturaleza de las necesidades,implcitas o explcitas, que satisfaga, sus actividades caen, en esencia,dentro de lo que podramos definir como la naturaleza del marketing.[17]

The classic definition of marketing leads one to believe that marketinghas to do with satisfying consumer needs and wants.

Marketing is human activity directed at satisfying needs and wantsthrough exchange processes says Philip Kotler of NorthwesternUniversity.


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Marketing is the performance of business activities that direct the flowof goods and services from producer to consumer says the AmericanMarketing Association. []

Perhaps the most complete explanation of needs and wants theory is thedefinition provided by John A. Howard of Columbia University in 1973.

Marketing, says Mr. Howard, is the process of: (1) identifying customerneeds, (2) conceptualizing those needs in terms of an organizationscapacity to produce, (3) communicating that conceptualization to theappropriate laws of power in the organization, (4) conceptualizing theconsequent output in terms of the customer needs earlier identified, and(5) communicating that conceptualization to the customer. [18]


La definicin clsica de marketing lleva a uno a creer que el marketingtiene que ver con la satisfaccin de las necesidades y deseos de losclientes.

Marketing es, una actividad humana dirigida a satisfacer necesidades ydeseos a travs del intercambio de procesos dice Philip Kotler de laUniversidad del Noroeste.

Marketing es el desempeo de las actividades del negocio que dirigen elflujo de bienes y servicios de productor a consumidor dice la SociedadAmericana de Marketing. []

Quizs la explicacin ms completa de la teora de necesidades ydeseos es la definicin proporcionada por John A. Howard de laUniversidad de Columbia en 1973. Marketing, dice el Sr. Howard, elproceso de: (1) identificar las necesidades del cliente, (2) conceptualizaresas necesidades en trminos de capacidad de producir de unaorganizacin, (3) comunicar esa conceptualizacin a las apropiadas leyesde poder en la organizacin, (4) conceptualizar el resultado consecuenteen trminos de las necesidades inicialmente identificadas, y (5)comunicar esa conceptualizacin al cliente.

El marketing ms que una moda es una necesidad. La palabra marketinges, en la actualidad, una de las ms usadas por las empresas, aunquequizs su uso no es siempre el ms adecuado ya que es confundido conventas, promocin o publicidad.

Marketing podra ser definido como el conjunto de acciones organizadaspara servir mejor al cliente estudiando continuamente sus necesidadesque tienden a cambiar con el tiempo. Ya no se trata simplemente deproducir y vender, sino de que los productos y servicios deben adaptarsea las necesidades de los consumidores. El marketing implica unaconsideracin permanente de nuevas alternativas. [Definicin delautor]


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1.3.1.7. Marketing Mvil

Finalmente, se detallan otras definiciones de marketing mvil quefueron sugeridas por algunos de los participantes en el estudio, ya que seconsideran tambin de inters:

1. Es una forma de interactuar con los clientes mediante el telfonomvil creando afinidad y generando valor a travs de una transaccineconmica.

2. Es la accin de promover, incentivar y/o despertar el inters de unusuario en un producto o servicio, o con el objetivo de informar,comunicar algo y obtener un estmulo determinado.

3. Es la actividad dedicada al diseo, implantacin y ejecucin deacciones de marketing orientadas a la movilidad y localizacintemporal del ser humano en la actualidad. []

En la tabla siguiente, se expone cules fueron los resultados ordenados demayor a menor, segn el porcentaje de participantes que consideraron laactividad descrita como una verdadera accin de marketing mvil.

Podemos clasificar los distintos canales o medios de marketing directosen dos tipos: los tradicionales o clsicos, entre los que se encuentran el


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mailing, el buzoneo, la televisin de respuesta directa y el telemarketing;y los digitales o nuevos medios interactivos como Internet, el telfonomvil y la Televisin Digital Terrestre. [19]

El marketing mvil es una tcnica de comunicacin en desarrollo.Todava hay un 13% de Mobilers que no han recibido ninguna accin de

este tipo, si bien ms de la mitad de los usuarios declaran recibirlasocasionalmente. De nuevo uno de cada tres recibe acciones de marketingen su mvil a menudo.

Existe sin embargo un grupo de ms de 25 aos y poco enamorados delmundo mvil que concentran la actitud ms crtica a este tipo de accionesde marketing, y que llamaremos el Mobiler beligerante.

Pero en lo que s coinciden todos es en la necesidad de que este tipo deacciones respeten una serie de condiciones. Se trata de los famosos Ochomandamientos del marketing mvil y que reciben, por parte del Mobileruna consideracin media por encima de 8 sobre 10.

Ocho mandamientos del marketing mvil1. Respetars la confidencialidad de los datos que se te faciliten.2. Dejars perfectamente claro su coste econmico.3. Dars al receptor el control para dejar de recibir cuando quiera.4. Contars con su aceptacin previa.5. Dejars claro en que consiste la accin6. Personalizars al mximo la accin en funcin de los intereses del

receptor concedindole un valor aadido.7. Firmars convenientemente la accin.8. Integrars la accin con presencia en otros medios de

comunicacin [20]

The mobile marketing space is still emerging. Almost all existingformats of user connectivity have been driven by SMS, and certaincategories are still being tested. Mobile communication should never be astand-alone channel, or an aggressive promotional tactic. It should beused to extend the presence of a company or product into an additionalchannel. The key is integration.

Companies with a physical presence (a physical store, a catalogue, even awebsite) can leverage mobile media to extend their presence to beanywhere the user is at any time.

Toward the late 1990s, SMS first demonstrated the promise of mobilemarketing, even if the technology infrastructure did not enable moresophisticated services. Today, mobile marketing is moving from theniche of the pioneering professionals into a core channel for themainstream marketing industry. In late 2003, the Mobile MarketingAssociation defined mobile marketing in the following way:


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Mobile marketing is any form of marketing, advertising or salespromotion activity aimed at consumers and conducted over amobile channel. Methods of communication for this type ofmarketing include voice files, SMS, MMS, WAP messaging,Java, SyncML and video and audio messaging.

(MMA, 2003)

As the mobile channel provides a direct link to customer intimacy, it alsounderscores the threat of privacy violation, spam and the need for andindustry code of conduct. [21]


El mbito del marketing mvil todava est surgiendo. Casi todos losformatos existentes sobre conectividad de usuario han sido manejadospor SMS, y ciertas categoras estn todava siendo testeadas. Lacomunicacin mvil no debera ser nunca un canal independiente, o una

tctica promocional agresiva. Debera ser usada para extender lapresencia de una compaa o producto en un canal adicional. La clave esla integracin.

Compaas con una presencia fsica (una tienda fsica, un catlogo,incluso una pgina Web) pueden aprovechar los medios mviles paraextender su presencia para esta en cualquier lugar en el que est elusuario en cualquier momento.

Hacia finales de 1990, los SMS demostraron primero la promesa delmarketing mvil, incluso si la infraestructura tecnolgica no permitaservicios ms sofisticados. Hoy, el marketing mvil se est moviendodesde el nicho de los profesionales pioneros a un canal ncleo para laindustria del marketing general. A fines del 2003, la Asociacin deMarketing Mvil defini el marketing mvil de la siguiente manera:

Marketing mvil es cualquier forma de marketing, publicidad oactividad de ventas promocionales apuntadas a los consumidoresy conducida a travs de un canal mvil. Los mtodos decomunicacin para este tipo de marketing incluyen archivos devoz, SMS, MMS, mensajera WAP, Java, SyncML y mensajerade video y audio.

(MMA, 2003)Como el canal mvil proporciona un vnculo directo la intimidad delcliente, tambin pone en alto relieve la amenaza de violacin a laprivacidad, spam y la necesidad de un cdigo de conducta industrial.

El marketing mvil es la utilizacin de medios inalmbricos interactivospara proporcionar a los clientes informacin personalizada sensible a lahora y al lugar, que promociona mercancas, servicios e ideas, generando


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valor para todos los grupos de inters. Hay que aclarar que cuandohablamos de medios inalmbricos, o dispositivos mviles interactivos,nos estamos refiriendo no slo a telfonos mviles, sino tambin a PDAs(Asistentes Digitales Personales), localizadores GPS, entre otros. Sinembargo el telfono mvil es el ms mencionado por ser el de uso msgeneralizado.

Entre las caractersticas que pueden ser aprovechadas por el marketingencontramos: ahorro, segmentacin, personalizacin, inmediatez,alcance, interactividad, rapidez y adaptabilidad, permanencia del mensajey potencial efecto viral, fuente adicional de ingresos y posible uso comomedio complementario. [Definicin del autor]

1.3.1.8. Marketing de Proximidad

La ventaja del marketing de proximidad es que puede saberse dondeest el cliente y, por lo tanto, puede utilizarse su localizacin para disear

campaas mucho ms efectivas que aprovechen el impulso del momentoy el lugar.

En el ao 2002, coincidiendo con el lanzamiento de los primerosservicios de localizacin de telfonos mviles, se empezaron a definirservicios de publicidad basada en localizacin del mvil como, porejemplo, la posibilidad de que una persona reciba una promocin deMcDonalds, justo en el momento en el que pasa delante delestablecimiento y, adems, a la hora de comer. []

Entre tanto, la rpida evolucin de los telfonos mviles, permite abordarcampaas de marketing de proximidad efectivas con tecnologasalternativas, y todo ello contemplando un amplio conjunto de clientes quedisponen de telfonos compatibles.

Hoy en da, prcticamente todos los terminales tienen conexinBluetooth y el coste de las balizas emisoras comienza a ser razonable.Cualquier marca o establecimiento puede permitirse instalar una balizaBluetooth desde la que sus clientes pueden descargarse contenidos ypromociones. El conocimiento de la ubicacin del cliente, permiteintegrar en la campaa el mundo real con el virtual. As, campaas en losescaparates de tiendas incitan a los clientes a entrar y comprar en esemomento. De mismo modo se estn implantando campaas efectivas en

congresos, aeropuertos, universidades y, en general, en lugares donde losclientes pueden permitirse dedicar un par de minutos a descubrir lapromocin y recibir en su mvil todo tipo de contenidos multimedia.[22]

Bluetooth proximity marketing uses Bluetooth technology: a low-bandwidth radio frequency that is used to pair (connect) a mobile phonewith another device. In the case of Bluetooth proximity marketing, thatother device is a Bluetooth access point: a small Internet-enabled


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transmitter that can detect a nearby Bluetooth-enabled device, such as amobile phone. []

To practice Bluetooth proximity marketing, you install and activate anaccess point in a public area, such as a mall, bus stop, movie theatre,airport, or park. When a mobile subscriber walks by your access point, if

his phone is set to receive Bluetooth requests automatically, his phonewill beep, and hell be given the option to accept or reject the connectionrequest from your access point. If he accepts the request, the Bluetoothaccess point sends your advertising message or content such as text,image, ringtone, game, installable application, or MMS message to hisphone [23]

Traduccin (por Csar Bustos):Marketing de proximidad por Bluetooth usa tecnologa Bluetooth: unafrecuencia de radio de bajo ancho de banda que es usada para parear(conectar) un telfono mvil con otro dispositivo. En el caso demarketing de proximidad por Bluetooth, ese otro dispositivo es un punto

de acceso de Bluetooth: un pequeo transmisor con Internet que puededetectar dispositivos cercanos con Bluetooth activado, como un telfonomvil. []

Para practicar el marketing de proximidad por Bluetooth, se instala yactiva un punto de acceso en un rea pblica, como un supermercado,paradero de buses, cines, aeropuerto, o parque. Cuando un abonadomvil camina cerca de tu punto de acceso, si su telfono tiene habilitadala opcin para recibir peticiones Bluetooth automticamente, su telfonosonar, y se le dar la opcin de aceptar o rechazar la peticin deconexin de tu punto de acceso. Si acepta la peticin, el punto de accesoBluetooth enva tu mensaje o contenido publicitario tales como texto,imagen, ringtones, juegos, aplicaciones instalables, o mensajes MMS asu telfono.

Bluetooth provides access and secure information exchange betweendevices such as mobile phones, digital cameras, telephones, personalcomputers, microphones and headsets, printers, GPS receivers, and videogame consoles. Since Bluetooth provides secure high-speed transmissionof data, it is an appropriate technology for mobile advertising andmarketing. Companies like ProxiBlaster.com, bluetoothmagnet.com, andbluecasting.com are providing Bluetooth marketing solutions. UsingBluetooth, companies can automatically send media files to all

Bluetooth-enabled devices, such as mobile phones, PDAs, and laptopswithin a range of around 100 meters. This is commonly referred to asbluecasting, Bluetooth broadcasting, or proximity marketing [24]


Bluetooth proporciona acceso e intercambio de informacin seguraentre dispositivos como telfonos mviles, cmaras digitales, telfonos,computadoras personales, micrfonos y auriculares, impresoras,


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receptores GPS, y consolas de videojuegos. Ya que Bluetoothproporciona transmisin segura de datos de alta velocidad, es unatecnologa apropiada para publicidad mvil y marketing. Compaascomo ProxiBlaster.com, bluetoothmagnet.com, y bluecasting.com estnproporcionando soluciones de Marketing por Bluetooth. UsandoBluetooth, las compaas pueden enviar automticamente archivos

multimedia a todos los dispositivos con que cuenten con tecnologaBluetooth, como telfonos mviles, PDAs, y porttiles en un rango dealrededor de 100 metros. Esto es comnmente referido como bluecasting,difusin Bluetooth, o marketing de proximidad

Tan slo hace una dcada nos resultara imposible imaginar comoel Marketing, la publicidad y las nuevas tecnologas han sabidofusionarse para aprovechar sus ventajas y prestaciones dando pase aldesarrollo de nuevas herramientas y canales de comunicacin.

El Marketing de proximidad ha sabido aprovechar las nuevas tecnologasy ha encontrado en la tecnologa Bluetooth y la telefona mvil un canal

de comunicacin para llegar de forma directa a los usuarios yconsumidores.

La tecnologa Bluetooth ha evolucionado y se ha extendido de formaconsiderable durante los ltimos aos. En la actualidad, la mayora detelfonos mviles poseen este sistema de comunicacin y su aplicacinest siendo integrada tambin en otro tipo de dispositivos como PDAs,computadoras porttiles, etc.

El marketing de proximidad se basa principalmente en los dispositivosque disponen de esta tecnologa y que es utilizada para emitirinformacin pudiendo ser recibida por los usuarios a travs de estesistema de comunicacin.

Entre las ventajas ms importantes de esta tecnologa, cabe destacar quetanto el envo como la recepcin de informacin son totalmente gratuitos.Aspectos que el marketing de proximidad aprovecha para realizarcampaas de publicidad que son de menor inversin y gastos en susprocesos.

Otra de las ventajas importantes es la posibilidad de segmentar lainformacin en algunos aspectos. Por ejemplo limitando su radio deaccin o el tipo de informacin dependiendo del lugar donde nos

encontremos. De esta manera un usuario con un dispositivo Bluetoothpodra recibir informacin o publicidad sugiriendo la visita de unestablecimiento, tienda, restaurante u hotel cercano a su situacin.

Aunque los dispositivos mviles nos ofrecen la posibilidad de "autorizar"o aceptar previamente el acceso a la lectura y a la informacin de losmensajes que se pueda recibir, muchos consideran estas tcnicas comointrusivas e incluso evidencias de que este modelo publicitario puedallegar a convertirse en el spam del siglo XXI.


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El marketing de proximidad se est convirtiendo en una de las tendenciasms atractivas. La tecnologa Bluetooth se aleja de la "Cultura de pago" yapuesta por la gratuidad. [Definicin del autor]

1.3.1.9. Tecnologa Bluetooth

Empecemos nuestro anlisis del sistema Bluetooth con un rpido vistazode sus elementos y de su propsito. La unidad bsica de un sistemaBluetooth es una piconet, que consta de un nodo maestro y hasta sietenodos esclavos activos a una distancia de 10 metros. En una misma sala(grande) pueden encontrarse varias piconets y se pueden conectarmediante un nodo puente, como se muestra en la figura 4-35. Unconjunto depiconets interconectadas se denomina scatternet.

Adems de los siete nodos esclavos activos de una piconet, puede haberhasta 255 nodos estacionados en la red. stos son dispositivos que elnodo maestro ha cambiado a un estado de bajo consumo de energa parareducir el desgaste innecesario de sus pilas. Lo nico que un dispositivoen estado estacionado puede hacer es responder a una seal de activacinpor parte del maestro. Tambin hay dos estados intermedios, hold y sniff,pero no nos ocuparemos de ellos aqu.

La razn para el diseo maestro/esclavo es que los diseadorespretendan facilitar la implementacin de chips Bluetooth completos por

debajo de 5 dlares. La consecuencia de esta decisin es que los esclavosson sumamente pasivos y realizan todo lo que los maestros les indican.En esencia, una piconet es un sistema TDM centralizado, en el cual elmaestro controla el reloj y determina qu dispositivo se comunica en unmomento determinado. Todas las comunicaciones se realizan entre elmaestro y el esclavo; no existe comunicacin directa de esclavo aesclavo. [25]


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La tecnologa Bluetooth define un estndar de comunicacionesinalmbricas de corto alcance mediante seales de radiofrecuencia quepermite la transmisin de datos y voz. El desarrollo de esta tecnologaparte de los laboratorios de Ericsson Mobile Communications, que en1994 decidieron desarrollar una tecnologa que permitiera la conexinmediante un interfaz radio, de consumo, coste y tamao reducido, de los

telfonos mviles con sus accesorios. Una vez iniciado el proyecto sepens que esta tecnologa poda utilizarse para eliminar los cables queinterconectan dispositivos como impresoras, teclados, ordenadores,telfonos mviles, etc., de forma transparente y amigable para losusuarios. En febrero de 1998 se cre el SIG (Special Interest Group),formado por Ericsson, Nokia, IBM, Toshiba e Intel, para promover unestndar abierto para el interfaz radio y un conjunto de protocolos y deinteroperatividad que permitiese la compatibilidad entre los equipos delos diversos fabricantes. Ya en 2003 el SIG agrupa a ms de 2.000compaas fabricantes de chips, desarrolladores de software o desistemas electrnicos. La extensin de los modos de utilizacin de estatecnologa permite su uso en pequeas redes de datos, englobada dentro

de las denominadas WPAN (Wireless Personal Area Networks), juntocon otras tecnologas como HomeRF 802.15 o UWB (UltraWide Band).Bluetooth se presenta tambin como uno de los candidatos para eldesarrollo de redes adhoc o redes hbridas [BLUE].

En la figura 1.8 se muestra un conjunto de aplicaciones posiblesmediante la tecnologa Bluetooth. Bsicamente se trata de la sustitucinde los cables por un enlace radio creado mediante Bluetooth. Medianteesta tecnologa se puede acceder desde un ordenador, una cmarafotogrfica digital o cualquier otro dispositivo electrnico a otrodispositivo Bluetooth situado en un telfono mvil como punto de accesoa la red GSM/GPRS o UMTS. Tambin permite la interconexin deordenadores creando redes adhoc. Otra de las aplicaciones es lasustitucin de los cables, RS-232, audio, etc., que conectan distintosdispositivos electrnicos entre s.


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Las especificaciones definen un enlace radio que permite establecerenlaces de corto alcance, hasta unos 10 metros o opcionalmente hastaalgunos centenares de metros, de voz mediante enlaces sncronos (SCO),y de datos bidireccionales mediante enlaces asncronos (ACL). Cadacanal de voz puede soportar una tasa de transferencia de 64 kbits/s encada sentido, suficiente para la transmisin de voz. Un canal asncrono

puede transmitir hasta 721 kbits/s en una direccin y 56 kbits/s en ladireccin opuesta en enlaces asimtricos. Por otro lado, para unaconexin asncrona es posible soportar 432,6 kbits/s en ambasdirecciones si el enlace es simtrico.

La frecuencia radio de operacin es la banda ISM de 2.4 GHz, la mismaque las redes WLAN 802.11b y 802.11g. Funcionalmente el sistemaBluetooth ha sido diseado para sustituir los cables a bajo coste.Comparativamente con las redes WLAN el sistema Bluetooth tiene lamisma cobertura, menor velocidad, pero un coste de produccin muchomenor. WLAN est diseado como complemento y/o sustituto de lasredes de datos cableadas. En cambio, Bluetooth est diseado para la

sustitucin de los cables de interconexin entre dispositivos. [26]

The Bluetooth system stack is layered according to Figure 1.1. At thebottom is thephysical layer, which is basically the modem part. This iswhere the radio signals are processed. The fundamental limits onsensitivity (range) and interference rejection are set by the radio front end(noise figure) and filters implemented in this layer.


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Above the physical layer is the baseband layer, which is divided intolower and upper parts. In the following, we will not differentiate betweenthese, but simply refer to them as the baseband. It is at this layer thatpackets are formatted: creation of headers, checksum calculations,retransmission procedure, and, optionally, encryption and decryption arehandled. The link controller (LC) is the entity that implements thebaseband protocol and procedures.

Bluetooth links are managed by the link manager (LM). The devices setup links, negotiate features, and administer connections that are up andrunning using the link manager protocol (LMP).

Large chunks of user data need to be reformatted into smaller unitsbefore they can be transmitted over the Bluetooth link. It is theresponsibility of the logical link communication and adaptation protocol(L2CAP) to take care of this. At this layer it is possible to ask for certainquality-of-service (QoS) values one would like to reserve for the link.[27]



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La pila del sistema Bluetooth est basada en capas de acuerdo a laFigura 1.1. En la parte baja se encuentra la capa fsica, la quebsicamente es la parte del mdem. Aqu es donde las seales de radioson procesadas. Los lmites fundamentales en sensitividad (rango) y elrechazo de interferencia son establecidas por el lmite del radio (figuradel ruido) y los filtros implementados en esta capa.

Encima de la capa fsica est la capa de banda base, la cual es divididaen la parte superior e inferior. En adelante, no vamos a diferenciarlas,simplemente nos referiremos a ellas como banda base. Es esta capa esque los paquetes son formateados: creacin de cabeceras, clculos delchecksum, procedimientos de retransmisin, y, opcionalmente, sonmanejadas la encriptacin y desencriptacin. El controlador de enlace(CE) es la entidad que implementa el protocolo de la banda base y losprocedimientos.

Los enlaces Bluetooth son manejados por el administrador de enlaces(AE). Los dispositivos configuran los enlaces, negocian caractersticas, yadministran conexiones que se encuentran activas usando elprotocolo deadministracin de enlaces (PAE).


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Grandes trozos de los datos del usuario necesitan ser reformateadas enunidades ms pequeas antes de ser transmitidas por el enlace Bluetooth.Es responsabilidad del protocolo de comunicacin lgica de enlace yadaptacin (PCLEA) hacerse cargo de esto. En esta capa es posible pedirciertos valores de calidad-de-servicio(CdS) que uno quiera reservar parael enlace.

Hay diversas maneras de conectar dispositivos electrnicos entre s,mediante cables, seales de radio y rayos de luz infrarrojos, y unavariedad incluso mayor de conectores, enchufes y protocolos, por lo queel arte de conectar cosas es cada da ms complejo, de ah la necesidad dela tecnologa inalmbrica (wireless). La tecnologa Bluetooth esautomtica e inalmbrica, y tiene un nmero de caractersticasinteresantes que pueden simplificar nuestra vida diaria.

La tecnologa inalmbrica Bluetooth es una tecnologa de ondas de radiode corto alcance (2.4 GHz de frecuencia) cuyo objetivo es el simplificarlas comunicaciones entre dispositivos informticos, como ordenadores

mviles, telfonos mviles, otros dispositivos de mano y entre estosdispositivos e Internet.

Permite comunicaciones, incluso a travs de obstculos, a distancias dehasta unos diez metros. Los promotores de Bluetooth incluyen Agere,Ericsson, IBM, Intel, Microsoft, Motorola, Nokia y Toshiba, y centenaresde compaas asociadas. [Definicin del autor]

1.3.1.10. Redes Informticas

Una red es un medio que permite a personas o grupos compartirinformacin y servicios.

La tecnologa de las redes informticas constituye el conjunto de lasherramientas que permiten a los ordenadores compartir informacin yrecursos.

Las redes telefnicas forman una generacin de redes detelecomunicacin que precedi a la informtica. La convergencia entreestos dos medios de comunicacin es lo que se da actualmente. Dehecho, las nuevas tecnologas permiten el transporte de voz y datos conlos mismos medios.

Una red est constituida por equipos llamados nodos. Las redes secategorizan en funcin de su amplitud y de su mbito de aplicacin.

Para comunicarse entre ellos, los nodos utilizan protocolos, o lenguajescomprensibles para todos ellos. [28]


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Una red informtica es un conjunto de ordenadores y perifricos,interconectados entre s, que permiten que se transmita informacin y secompartan recursos.

Para que una red pueda funcionar debe contar con el hardware necesario:tarjetas de red, router,switch, cableado, concentradores, repetidores, etc.

Una red puede estar montada alrededor de uno o ms servidores, que sonordenadores potentes en cuanto a microprocesador, memoria y capacidadde almacenamiento.

Los terminales son otros ordenadores que se conectan al servidor y entreellos. Los terminales pueden carecer de software propio y utilizar el delservidor, sirviendo como meros transmisores y receptores de datos, pero,generalmente, cuentan con su propio sistema operativo y otro softwarenecesario, dependiendo de las necesidades y requerimientos de laempresa.

Asimismo, una red puede ser entre iguales, en donde todos losordenadores pueden actuar como servidores y como terminales. [29]

Communication always involves at least two entities, one that sendsinformation and another that receives it. In fact, we will see that mostpacket switching communication systems contain intermediate entities(i.e., devices that forward packets). The important point to note is that forcommunication to be successful, all entities in a network must agree onhow information will be represented and communicated. Communicationagreements involve many details. For example, when two entitiescommunicate over a wired network, both sides must agree on thevoltages to be used, the exact way that electrical signals are used torepresent data, procedures used to initiate and conduct communication,and the format of messages.

We use the term interoperability to refer to the ability of two entities tocommunicate, and say that if two entities can communicate without anymisunderstanding, they interoperate correctly. To insure that allcommunicating parties agree on details and follow the same set of rules,an exact set of specifications is written down. To summarize:

Communication involves multiple entities that must agree on

details ranging from the electrical voltage used to the format and

meaning of messages. To insure that entities can interoperatecorrectly, rules for all aspects of communication are written

down.

Following diplomatic terminology, we use the term communicationprotocol, network protocol, or protocol to refer to a specification fornetwork communication. A given protocol specifies low-level details,such as type of radio transmission used in a wireless network, or


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describes a high-level mechanism such as the messages that twoapplication programs exchange. [30]


La comunicacin siempre requiere por lo menos dos entidades, una que

enva informacin y otra que la recibe. De hecho, veremos que lamayora de los sistemas de comunicacin de intercambio de paquetescontienen entidades intermedias (por ejemplo, dispositivos que envanpaquetes). Un punto importante a tener en cuenta es que para que lacomunicacin sea exitosa, todas las entidades en una red deben coincidiren cmo la informacin ser representada y comunicada. Los acuerdos decomunicacin implican muchos detalles. Por ejemplo, cuando dosentidades se comunican a travs de una red inalmbrica, ambas partesdeben concordar en los voltajes a ser usados, la manera exacta en que lasseales elctricas son usadas para representar la informacin,procedimientos usados para iniciar y conducir la comunicacin, y elformato de los mensajes.

Usamos el trmino interoperabilidadpara referirnos a la habilidad de dosentidades para comunicarse, y decimos que si dos entidades puedencomunicarse sin malentendidos, ellos interoperan correctamente. Paraasegurar que todos los grupos comunicadores coincidan en los detalles ysigan el mismo conjunto de reglas, un conjunto exacto deespecificaciones son anotadas. Para resumir:

La comunicacin implica mltiples entidades que deben coincidir

en los detalles desde el voltaje elctrico usado al formato y

significado de los mensajes. Para asegurar que las entidades

pueden interoperar correctamente, reglas para todos los aspectos

de comunicacin han sido anotadas.

Siguiendo una terminologa diplomtica, usamos el trminoprotocolo decomunicacin, o protocolo de red, o protocolo para referirnos a unaespecificacin sobre comunicacin entre redes. Un protocolo dadoespecifica detalles de bajo-nivel, tal como el tipo de transmisin de radiousada en una red inalmbrica, o describe un mecanismo de alto-nivel talcomo el de los mensajes que dos programas intercambian

Las redes informticas tambin llamadas redes de computadoras o redesde ordenadores, son una serie de de computadoras o dispositivos o de

ambos, que estn conectados entre s bien por un medio fsico (cable) ode manera inalmbrica. Los elementos de la red pueden compartir lainformacin sus archivos, recursos como por ejemplo las impresoras ylos servicios como el correo electrnico, juegos, chats, etc. Losadministradores de redes, pueden permitir los accesos a los recursos porcategoras o prioridades segn las necesidades o cargos de cada usuario ogrupo de ellos.


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Por el tipo de direccionalidad de datos podemos clasificar las redes de lasiguiente forma:

Simple Unidireccionales: Un transmisor enva a un receptor. Half-Duplex: Red bidireccional pero no simultnea (un solo

transmisor a la vez). Full Duplex: Red bidireccional que permite la transmisin y

recepcin al mismo tiempo

Segn su extensin se clasifican de la siguiente forma:

De rea local (LAN): LAN, del ingls Local Area Network es elsistema de interconexin de equipos informticos mediante lneasde alta velocidad a distancias cortas (plantas o edificios deempresa).

Metropolitana (MAN): MAN, del ingls Metropolitan AreaNetwork y bsicamente utiliza equipos de conexin entre LANcreando una interconexin de equipos distribuidos en una zonamas amplia.

De rea extensa (WAN): WAN, del ingls Wide Area Networkrealiza la interconexin de equipos alejados fsicamente y sueleutilizarse en redes pblicas bidireccionales. [Definicin delautor]

1.3.1.11. Redes Inalmbricas

Una red inalmbrica de rea local (WLAN) es aquella en la que una

serie de dispositivos (PCs, estaciones de trabajo, impresoras, servidores,laptop, PDA, etc.) se comunican entre s mediante emisionesradioelctricas que se propagan a travs del aire, sin necesidad de tendidode cable. Se distinguen distintas tecnologas inalmbricas en funcin delrea de cobertura de la red, de esta manera la tecnologa WLAN esaquella con rea de cobertura en entorno local. Algunos ejemplos dereas de cobertura que se consideran locales o de rea no extensa son:oficinas, empresas, universidades, hoteles, centros de congreso,aeropuertos, etc.

La familia de estndares de redes WLAN IEEE 802.11 ha sido la causade la incorporacin y del desarrollo rpido de las redes WLAN en el

mercado, lo que ha permitido que los usuarios de estas redes disfruten delas siguientes ventajas:

Movilidad, conectividad y flexibilidad a los usuarios. Soluciones de bajo coste y con una instalacin muy sencilla,

permitiendo a usuarios de dispositivos mviles y trabajadoresitinerantes acceder a redes de informacin con rapidez yflexibilidad.


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Las redes inalmbricas de rea local son un sistema de comunicacin dedatos flexible, muy utilizado como alternativa a la red LAN cableada ocomo una extensin de sta. Haciendo una comparativa entre la red LANcableada y la red WLAN (sin cable), las ventajas que ofrecen las redesWLAN son las siguientes:

Movilidad y mayor productividad: Permite el acceso a la informacinde forma rpida en cualquier lugar de la organizacin o empresa paratodo usuario de la red. Esta movilidad permite un aumento de laproductividad y ofrece oportunidades de servicios no proporcionados porlas redes cableadas.

Flexibilidad: Permite llegar donde el cable no puede. Las redes WLANaportan a las organizaciones flexibilidad para que sus empleados trabajenen edificios diferentes y en lugares de difcil cableado.

Escalabilidad: El cambio de topologa de red es sencillo. Pudindoseampliar o mejorar con gran facilidad una red existente.

Reduccin de costes: La instalacin de una red inalmbrica es muchoms barata que la cableada cuanto mayor sea la superficie a cubrir, ypermite un perodo de amortizacin ms corto. Pueden ahorrar costes degestin de red relacionados con la ampliacin, movimiento y cambios deubicaciones. [31]

Estas redes son conocidas por los nombres WLAN, Wireless LANinalmbricas. Es el conjunto de unas nuevas posibilidades tecnolgicasque permiten la construccin de redes de rea local sin hilos, es decir, sincables. Las ms conocidas son las siguientes: AirLAN, HiperLAN,WaveLAN, HomeRF, Bluetooth y las soluciones basadas en el estndarIEEE 802.11.

Los medios de transmisin por radiofrecuencia son los ms utilizados,aunque tambin es posible la transmisin por infrarrojos. Las bandas defrecuencias de trabajo estn en torno a 2,4 y 5,7 GHz, y no se requierenpermisos o licencias especiales por el uso del espectro radioelctrico.

Las redes inalmbricas utilizan principalmente tres topologas:centralizada o en estrella, distribuida y en anillo. Los mecanismos deacceso al medio dependern de la topologa empleada.

Cabe destacar la implementacin IEE 802.11, que especifica la capafsica, la capa de control de acceso al medio (MAC) y la arquitecturabsica de la red. En este estndar se emplea como mecanismo de acceso,el protocolo CSMA/CA (Carrier Sense Multiple Access with CollisionAvoidance) o Acceso Mltiple con Deteccin de Portadora y Evitacinde Colisin. La capa MAC es compatible con las de la familia 802. Latopologa de red es en estrella, existiendo un equipo o punto de acceso(Access Point), que gestiona el trfico. ste recibe las peticiones de lasestaciones y da los permisos de transmisin a cada estacin. El punto de


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acceso puede conectarse a una red cableada, actuando de puente. Estanorma tambin permite implementaciones del tipo ad-hoc, en la que noexiste un punto de acceso, y son las estaciones la que gestionan el accesoal medio. La velocidad tpica de transferencia es de 11 Mbps (estndar802.11b), aunque existen propuestas del estndar a mayores velocidades.Por lo que se refiere a la seguridad y la privacidad, proporciona un

mecanismo de autentificacin de usuario llamado WEP (WiredEquivalent Privacy). Puesto que es compatible con Ethernet, estatecnologa est empezando a implementarse en muchas empresas. [32]

Over the past five years, the world has become increasingly mobile. Asa result, traditional ways of networking the world have proven inadequateto meet the challenges posed by our new collective lifestyle. If users mustbe connected to a network by physical cables, their movement isdramatically reduced. Wireless connectivity, however, poses no suchrestriction and allows a great deal more free movement on the part of thenetwork user. As a result, wireless technologies are encroaching on thetraditional realm of fixed or wired networks. This change is obvious

to anybody who drives on a regular basis. One of the life and deathchallenges to those of us who drive on a regular basis is daily gauntlet oferratically driven cars containing mobile phone users in the drivers seat.

Wireless connectivity for voice telephony has created a whole newindustry. Adding mobile connectivity into the mix for telephony has hadprofound influences on the business of delivering voice calls becausecallers could be connected to people, not devices. We are on the cusp ofan equally profound change in computer networking. Wireless telephonyhas been successful because it enables people to connect with each otherregardless of location. New technologies targeted at computer networkspromise to do the same for Internet connectivity. The most successfulwireless data networking technology this far has been 802.11 [33]


En los ltimos cinco aos, el mundo se ha vuelto cada vez ms mvil.Como resultado, las formas tradicionales de creacin de redes en elmundo han demostrado ser inadecuadas frente a los retos derivados denuestra nueva forma de vida colectiva. Si los usuarios deben estarconectados a una red mediante cables fsicos, su movilidad se vedramticamente reducida. La conectividad inalmbrica, sin embargo, noposee dicha restriccin y permite mucha ms libertad de movimiento por

parte del usuario de la red. Como resultado, las tecnologas inalmbricasestn invadiendo el mbito tradicional de las redes fijas o cableadas.Este cambio es obvio para cualquiera que maneja dentro de una baseregular. Uno de los retos de vida y muerte para aquellos de nosotrosque manejen dentro de esta base regular es el guante diario de carrosmanejados errticamente por usuarios de telfonos mviles en el asientodel conductor.


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Conectividad inalmbrica por telefona de voz ha creado una nuevaindustria. Aadir conectividad mvil a la mezcla por telefona ha tenidoprofundas influencias en el negocio de la entrega de llamadas de vozporque los que llaman pueden estar conectados a personas, no adispositivos. Estamos en la cspide de un cambio igualmente profundoen las redes informticas. La telefona inalmbrica ha sido exitosa porque

permite a las personas conectarse entre ellas sin importar el lugar.Nuevas tecnologas apuntan a las redes informticas prometiendo hacerlo mismo para la conectividad en Internet. Las tecnologa inalmbricams exitosa hasta ahora ha sido la 802.11.

Una red inalmbrica es, como su nombre lo indica, una red en la quedos o ms terminales (por ejemplo, ordenadores porttiles, agendaselectrnicas, etc.) se pueden comunicar sin la necesidad de una conexinpor cable.

Con las redes inalmbricas, un usuario puede mantenerse conectadocuando se desplaza dentro de una determinada rea geogrfica. Por esta

razn, a veces se utiliza el trmino "movilidad" cuando se trata este tema.Las redes inalmbricas se basan en un enlace que utiliza ondaselectromagnticas (radio e infrarrojo) en lugar de cableado estndar. Haymuchas tecnologas diferentes que se diferencian por la frecuencia detransmisin que utilizan, y el alcance y la velocidad de sus transmisiones.Las redes inalmbricas permiten que los dispositivos remotos se conectensin dificultad, ya se encuentren a unos metros de distancia como a varioskilmetros. Asimismo, la instalacin de estas redes no requiere de ningncambio significativo en la infraestructura existente como pasa con lasredes cableadas. Tampoco hay necesidad de agujerear las paredes parapasar cables ni de instalar conectores. Esto ha hecho que el uso de estatecnologa se extienda con rapidez.

Por el otro lado, existen algunas cuestiones relacionadas con laregulacin legal del espectro electromagntico. Las ondaselectromagnticas se transmiten a travs de muchos dispositivos (de usomilitar, cientfico y de aficionados), pero son propensos a lasinterferencias. Por esta razn, todos los pases necesitan regulaciones quedefinan los rangos de frecuencia y la potencia de transmisin que sepermite a cada categora de uso.

Adems, las ondas he

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Avance - Cesar Bustios