Avaya 9608 & 9611 Guía de Usuario

Gua del usuario Avaya one-XDeskphone H.323 9608/9611G User Guide

16-603593Nmero 1

Agosto 2010

2010 Avaya Inc.Todos los derechos reservados.AvisoAunque se han hecho todos los esfuerzos posibles para asegurar quela informacin contenida en este documento sea completa y exacta enel momento de su impresin, Avaya Inc. no asume ningn tipo deresponsabilidad derivada de los errores que pudiera incluir. Avaya sereserva el derecho de realizar cambios y correcciones a la informacincontenida en este documento sin la obligacin de notificar a ningunapersona ni organizacin de dichos cambios.NotaLa utilizacin de un telfono celular, mvil o GSM, o una radiobidireccional en proximidad a un telfono IP de Avaya puede causarinterferencias.Descargo de responsabilidad por la documentacinAvaya no asume la responsabilidad por las modificaciones, adicioneso eliminaciones efectuadas en la versin original publicada de estadocumentacin a menos que dichas modificaciones, adiciones oeliminaciones hayan sido realizadas por Avaya. El usuario final aceptaindemnizar y eximir a Avaya, a los agentes de Avaya, empleados ytrabajadores de cualquier reclamacin, pleito, demanda y juicioderivado o relacionado con las modificaciones, adiciones oeliminaciones posteriores efectuadas por l a esta documentacin orelativas a ellas.Descargo de responsabilidad por los enlacesAvaya Inc. no asume la responsabilidad del contenido ni la fiabilidadde los enlaces a sitios web incluidos en cualquier punto de estadocumentacin. Avaya no es responsable de la exactitud de ningunainformacin, afirmacin o contenido proporcionado en estos sitios y noapoya los productos, servicios o la informacin descrita u ofrecida enellos. No podemos garantizar que estos enlaces funcionenpermanentemente y no tenemos control sobre la disponibilidad de laspginas enlazadas.GarantaAvaya Inc. ofrece una garanta limitada para este producto. Consulteel contrato de venta para establecer los trminos de la garantalimitada. Asimismo, el idioma de la garanta estndar de Avaya, ascomo la informacin relativa a la asistencia para este producto duranteel perodo de vigencia de la garanta est disponible en este sitio web: http://www.avaya.com/support. Tenga en cuenta que si ha adquirido elproducto desde un revendedor autorizado por Avaya fuera de EstadosUnidos y Canad, la garanta es proporcionada por el mencionadorevendedor de Avaya y no por Avaya.LicenciasLOS TRMINOS DE LA LICENCIA DE SOFTWARE DISPONIBLESEN EL SITIO WEB DE AVAYA, HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO/ SE APLICAN A TODO AQUEL QUE DESCARGUE,UTILICE O INSTALE EL SOFTWARE DE AVAYA, ADQUIRIDO ENAVAYA INC., EN CUALQUIER ASOCIADO DE AVAYA O A UNREVENDEDOR AVAYA AUTORIZADO (SI PROCEDE) BAJO UNACUERDO COMERCIAL CON AVAYA O UN REVENDEDOR AVAYAAUTORIZADO. A MENOS QUE AVAYA ACUERDE LO CONTRARIOY POR ESCRITO, AVAYA NO AMPLA ESTA LICENCIA SI ELSOFTWARE SE ADQUIRI DE OTRA FUENTE QUE NO FUERAAVAYA, UN AFILIADO DE AVAYA O UN REVENDEDORAUTORIZADO DE AVAYA, Y AVAYA SE RESERVA EL DERECHO DEEMPRENDER ACCIONES LEGALES CONTRA USTED OCUALQUIER OTRO USUARIO QUE USE O COMPRE ELSOFTWARE SIN UNA LICENCIA. AL INSTALAR, DESCARGAR OUTILIZAR EL SOFTWARE, O AL AUTORIZAR A OTROS AHACERLO, USTED, EN SU PROPIO NOMBRE Y LA ENTIDAD PARALA QUE EST INSTALANDO, DESCARGANDO O USANDO ELSOFTWARE (REFERIDO DE AHORA EN ADELANTE DE MANERAINTERCAMBIABLE COMO USTED Y USUARIO FINAL),

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llamadas asociado al sistema y que, en caso de producirse, puedeconllevar considerables cargos adicionales para sus servicios detelecomunicaciones.Intervencin por fraude de AvayaSi sospecha que est siendo vctima de un fraude de llamadas ynecesita soporte o asistencia tcnica, llame a la Technical ServiceCenter Toll Fraud Intervention Hotline (Lnea directa de intervencin defraude de llamadas del centro de servicio tcnico) al +1-800-643-2353para Estados Unidos y Canad. Para obtener nmeros telefnicos desoporte adicionales, visite el sitio web de soporte de Avaya: http://www.avaya.com/support/. Las supuestas vulnerabilidades deseguridad en productos de Avaya deben notificarse a Avaya. Para ello,enve un correo a: [email protected] comercialesTodas las dems marcas comerciales son propiedad de susrespectivos propietarios.Descarga de documentosPara obtener las versiones ms actualizadas de la documentacin,visite el sitio web de soporte de Avaya: http://www.avaya.com/supportContacto de soporte de AvayaAvaya mantiene un nmero de telfono que usted puede utilizar parainformar de problemas o hacer preguntas acerca de su producto. Elnmero de telfono de soporte es 1-800-242-2121 en Estados Unidos.Para obtener nmeros de telfono de soporte tcnico adicionales,visite el sitio web de soporte de Avaya: http://www.avaya.com/support.AdvertenciaEl receptor del microtelfono contiene dispositivos magnticos quepueden atraer pequeos objetos metlicos. Hay que extremar elcuidado para evitar daos personales.Advertencia sobre Power over Ethernet (PoE)Este equipo debe estar conectado a redes PoE sin enrutamiento a laplanta exterior.

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Contenido

Captulo 1: Introduccin al deskphone 9608/9611G...............................................................7Descripcin general..........................................................................................................................................7Desplazamiento y navegacin..........................................................................................................................9Acerca de los iconos.......................................................................................................................................10Mensajes administrativos................................................................................................................................11Soporte del telfono........................................................................................................................................12Ver la informacin de red................................................................................................................................12

Captulo 2: Men Avaya..........................................................................................................13Opciones y configuracin................................................................................................................................14

Configurar Ir a la pantalla del telfono al llamar.....................................................................................15Configurar Ir a la pantalla del telfono al sonar......................................................................................15Configurar Ir a la pantalla del telfono al contestar................................................................................16Cambiar el idioma de la pantalla............................................................................................................16Configurar las opciones de remarcacin................................................................................................17Configurar opciones de marcacin.........................................................................................................17Configurar el tiempo de llamadas...........................................................................................................18Configurar alertas visuales.....................................................................................................................18Configurar la ruta de audio.....................................................................................................................19Mostrar nombres de contactos durante las llamadas.............................................................................19Ajustar el brillo o el contraste de la pantalla...........................................................................................20Activar o desactivar los sonidos de clic de los botones..........................................................................20Activar o desactivar los tonos de error...................................................................................................21Activar o desactivar el texto grande.......................................................................................................21Configurar el ancho de la pantalla del telfono......................................................................................22Cambiar el modelo de timbre.................................................................................................................22Personalizar etiquetas de botones.........................................................................................................23Realizar copias de seguridad y restaurar archivos.................................................................................24Activar o desactivar el control de ganancia automtica.........................................................................25

Explorador.......................................................................................................................................................25Acceder al explorador.............................................................................................................................25

Captulo 3: Acerca de las funciones......................................................................................27Acceder al men Funciones............................................................................................................................27Tabla de funciones..........................................................................................................................................28Llamar a una persona desde el directorio.......................................................................................................29Configurar timbres simultneos para varios telfonos (EC500)......................................................................29

Captulo 4: Contestar una llamada........................................................................................31Captulo 5: Realizar una llamada...........................................................................................33

Realizar una llamada de emergencia..............................................................................................................33Borrar un nmero............................................................................................................................................34Remarcar un nmero......................................................................................................................................34Realizacin de llamadas con Editar marcado.................................................................................................34Llamar a una persona desde la lista de contactos..........................................................................................35Llamar a una persona desde el historial de llamadas.....................................................................................35Realizar una llamada usando "hacer clic para marcar el enlace"...................................................................36


Captulo 6: Funciones estndar relacionadas con las llamadas........................................37Poner una llamada en espera.........................................................................................................................37Silenciar una llamada......................................................................................................................................38Transferir una llamada....................................................................................................................................38Audioconferencias...........................................................................................................................................38

Configurar una audioconferencia...........................................................................................................39Agregar a una persona en espera a una audioconferencia...................................................................39Poner una audioconferencia en espera..................................................................................................40Silenciar a una persona en una llamada de conferencia........................................................................40Desconectar a la ltima persona agregada de una llamada de conferencia..........................................40Desconectar a una persona de una llamada de conferencia.................................................................41

Reenviar llamadas..........................................................................................................................................41Reenviar llamadas..................................................................................................................................41Enviar todas las llamadas.......................................................................................................................42

Captulo 7: Lneas de llamadas con puente..........................................................................43Responder una llamada en una lnea con puente..........................................................................................43Unirse a una llamada en una lnea con puente...............................................................................................43Realizar una llamada saliente en una lnea con puente.................................................................................44

Captulo 8: Contactos.............................................................................................................45Buscar un contacto.........................................................................................................................................45Ver los detalles de contactos..........................................................................................................................46Agregar un nuevo contacto.............................................................................................................................46Editar un contacto...........................................................................................................................................47Eliminar un contacto........................................................................................................................................47

Captulo 9: Historial de llamadas...........................................................................................49Ver el historial de llamadas.............................................................................................................................49Ver detalles del historial de llamadas..............................................................................................................50Agregar una entrada del historial de llamadas a la lista de contactos............................................................50Eliminar una entrada del historial de llamadas...............................................................................................51Borrar todas las entradas del historial de llamadas........................................................................................51Desactivar el historial de llamadas..................................................................................................................51

Captulo 10: Usar unidades flash USB con el telfono........................................................53Agregar contactos desde un archivo externo a la lista de contactos..............................................................53Reemplazar la lista de contactos con un archivo externo...............................................................................54Copiar la lista de contactos en una unidad flash USB....................................................................................55Usar temporalmente una lista de contactos USB...........................................................................................55Usar fotografas del dispositivo USB como protector de pantalla...................................................................56

Captulo 11: Obtener los mensajes........................................................................................57Conectarse al correo de voz...........................................................................................................................57

Captulo 12: Acerca de iniciar y cerrar sesin en el telfono.............................................59Iniciar sesin en la extensin del telfono......................................................................................................59Iniciar sesin como usuario invitado...............................................................................................................60Cerrar sesin en la extensin del telfono......................................................................................................60

ndice........................................................................................................................................61


Captulo 1: Introduccin al deskphone9608/9611G

Este deskphone proporciona muchas funciones, incluyendo una pantalla Telfono para ver ygestionar sus llamadas, un Historial de llamadas, una lista de contactos, un explorador WMLintegrado, un men de opciones y configuracin y acceso al correo de voz. Tambin puedeacoplar hasta tres mdulos de botones al telfono, para ampliar el nmero disponible de lneasde llamada y de funciones; todos los mdulos de botones deben ser del mismo tipo y modelo.Eldeskphone 9611G proporciona esta informacin en color, mientras que el modelo 9608proporciona esta informacin en blanco y negro.La denominacin "G" en el modelo 9611G significa que este modelo de deskphone tiene unadaptador Gigabit Ethernet integrado que acelera la transmisin de datos. El deskphone 9608tiene un rea de visualizacin ms pequea que el deskphone 9611G. A no ser que seespecifique en esta gua, los dos modelos son esencialmente idnticos en trminos defunciones y funcionalidad.No todas las funciones y caractersticas descritas en esta gua del usuario pueden estardisponibles en su deskphone. Si alguna funcin no est disponible, pngase en contacto con eladministrador del sistema.

Descripcin general


La tabla siguiente proporciona las descripciones de botones y funciones para el deskphone9608/9611G.

Nombre DescripcinPuerto USB Inserte un dispositivo USB (tambin llamado unidad flash, lpiz de

memoria o memory stick) para transferir contactos entre su telfonoy una fuente de datos externa; consulte Usar unidades flash USB conel telfono en la pgina 53 para obtener ms informacin.Tambinpuede recargar algunos dispositivos alimentados por batera usandoun cable USB para conectar el dispositivo al puerto USB deldeskphone.Nota: el modelo 9608 no tiene puerto USB.

Indicador demensaje en espera

Un indicador rojo iluminado situado en la esquina superior derechadel telfono indica cundo tiene mensajes en espera en el correo devoz.Si est activada la opcin de alerta visual, el indicador luminosoparpadea cuando recibe una llamada entrante.

Indicador dellamadas perdidas

El icono del botn Historial se ilumina cuando tiene llamadasperdidas. La lnea superior muestra el icono de llamadas perdidas yel nmero de estas llamadas.

Introduccin al deskphone 9608/9611G


Nombre DescripcinLnea deinformacin

Permite visualizar la lnea de informacin para ver informacin deayuda, como para ver cundo puede usar las flechas de navegacinderecha o izquierda para ver pantallas o mens alternativos.

Lneas de llamadas El nmero de lneas disponibles para realizar o recibir llamadas(lneas de llamada) dependern de cmo est administrado elsistema. Pulse el botn de lnea para iniciar o contestar una llamada.

Lneas Los botones de lnea con indicadores luminosos integrados muestranqu lneas estn en uso y se corresponden a las lneas de la pantalla.Pulse el botn de lnea para seleccionar dicha lnea. Las lneastambin indican si una funcin estn activados o desactivados en lavista Funciones .

Teclasprogramadas

Use las teclas programadas para actuar sobre los objetos mostradosen la pantalla. Las etiquetas de las teclas programadas muestran laaccin que realiza cada tecla.

Mensaje Pulse el botn Mensaje para conectarse directamente a su sistemade correo de voz.

Flechas denavegacin

Utilice las teclas de navegacin derecha e izquierda para navegarentre los mens o desplazar el curso durante la entrada de texto.Utilice las flechas de navegacin arriba y abajo para desplazarse deuna lnea a otra.

Telfono Pulse Telfono para ver y gestionar sus llamadas.Contact. Pulse Contact. para ver las entradas en su lista de contactos.Historial, Pulse Historial para ver el historial de sus llamadas entrantes,

salientes y perdidas.Inicio Pulse Inicio para configurar las opciones y configuraciones, acceder

al explorador, cerrar sesin o ver la informacin de red.Volumen Pulse Volumen para ajustar el volumen del microtelfono,

auriculares, altavoz o timbre.Auric. Pulse Auriculares para usar los auriculares si estn conectados. Slo

los propios cables de los auriculares son compatibles con el telfono.Silencio Pulse Silencio para silenciar una llamada en curso. Para desactivar

el silencio, pulse Silencio de nuevo.Altavoz Pulse Altavoz para usar el altavoz. Para desactivarlo, levante el

microtelfono.

Desplazamiento y navegacin

Desplazamiento y navegacin


En la pantalla del telfono se muestra un icono de navegacin para indicar que puededesplazarse a ms opciones o informacin. Utilice las flechas de navegacin derecha eizquierda para desplazarse a otras pantallas cuando el icono de paginacin (fechas hacia laizquierda y derecha) se muestra en la lnea de ttulo o para desplazar el cursor hacia la derechao izquierda cuando se introduce texto.Para los telfonos de color, la lnea seleccionada se resalta en letras amarillas con negro. Paralos telfonos que no son en color, la lnea seleccionada se resalta en letras blancas ynegras.Las etiquetas de las teclas programadas cambiarn en funcin de las opcionesdisponibles para la lnea seleccionada. El botn OK es un acceso directo de la accinpredeterminada. Por ejemplo, cuando selecciona una entrada en la lista de contactos, si pulsaOK, realizar una llamada a esa persona.

Acerca de los iconosLos iconos de la tabla siguiente muestran el estado de una llamada, las opciones denavegacin o el estado de un miembro del equipo de cuya presencia est realizando elseguimiento.Icono Descripcin

Llamada perdida; una llamada que no se ha respondidoo que se ha reenviado al correo de voz.La llamada entrante est en alerta.

La llamada est activa.

La llamada est en espera.La conferencia est activa.

La conferencia est en espera.Utilice las flechas de navegacin derecha o izquierdapara ver pginas/pantallas/opciones adicionales.Desplazamiento a la izquierda para ver otras opciones.Desplazamiento a la derecha para ver otras opciones.Desplazamiento arriba o abajo cuando puedemostrarse ms informacin en el rea de la aplicacin.Fin de una lista; desplazamiento hacia arriba para verlas opciones.La llamada en curso est silenciada.



Icono DescripcinEl volumen del timbre est desactivado debido a que seha pulsado - en el botn Volumen hasta que el volumense ha desactivado. Para volver a activar el volumen,pulse + en el botn Volumen.El icono de equipo indica que este miembro de equipoest disponible.El icono de equipo indica que este miembro de equipoest ocupado en una llamada y no est disponible.El icono de equipo indica que este miembro de equipono est ocupado en una llamada pero est reenviandollamadas entrantes.El icono de equipo indica que este miembro de equipoest ocupado en una llamada y est reenviandollamadas entrantes.El administrador puede asignar este icono a una de lasteclas programadas como medida de ahorro de energa.Si se pulsa esta tecla programada, se desactiva lailuminacin de fondo de la pantalla. Cuando lailuminacin de fondo est desactivada, cualquieractividad realizada en el telfono la vuelve a activar.Indica que el telfono se encuentra en un estado de"registro sin nombre", causado al no introducir unaextensin a los 60 segundos de ser avisado deintroducir o no una contrasea. En esta situacin, eltelfono puede registrarse con su servidor de llamadaspero slo mostrar una lnea de llamada, sin funciones,y slo permitir llamadas salientes. Para cambiar delestado de registro sin nombre, inicie sesin con unaextensin y contrasea vlidas.

Mensajes administrativosEl administrador puede enviar importantes mensajes directamente al telfono, por ejemplo,una notificacin de un cierre de la oficina antes de tiempo debido a un tiempo inclemente oinformacin acerca de una interrupcin inminente del servicio.

Mensajes administrativos


Estos tipos de mensajes pueden adoptar cualquiera de las formas siguientes: un mensaje de texto que recorre la lnea superior de la pantalla, acompaado por una

alerta audible, un mensaje de audio emitido a travs del altavoz (o del auricular si este dispositivo est

activo), una pantalla de "interrupcin" que le notifica de la recepcin de una alerta de audio, con

instrucciones para cancelar el mensaje o reanudar su actividad anterior, como continuaruna llamada.

Al recibir un mensaje de audio, puede alternar entre el altavoz, el microtelfono y el auricular silo desea, puede finalizar el contenido de audio emitido "colgndolo" y ajustar el volumen, comonormalmente hace durante una llamada.

Soporte del telfonoEl soporte del telfono se puede ajustar al telfono en dos formas para que pueda colocar eltelfono en una posicin relativamente plana o en ngulo. Si el telfono est en posicinvertical para montarlo en una pared, invierta la lengeta situada debajo del ganchoconmutador del auricular superior (en la parte frontal del telfono). Esto mantendr elmicrotelfono fijado en la posicin correcta. Necesitar un destornillador pequeo paralevantar esta pestaa.

Ver la informacin de redEl administrador de red puede solicitarle que compruebe la configuracin de un telfonodeterminado o de red para investigar problemas. Acceda a la informacin de red desde lapantalla de inicio. Informacin de red tiene cinco opciones de visualizacin diferentes:Parmetros de audio, Parmetros de IP (Protocolo Internet), Calidad de servicio, Interfaces,y Varios.El administrador del sistema le indicar cuando se precisen la configuracin y opciones deinformacin de red.



Captulo 2: Men Avaya

Puede usar la funcin Men Avaya para ajustar y personalizar opciones y configuracionespara su telfono, acceder a aplicaciones adicionales basadas en web, obtener informacinsobre la configuracin de su telfono y de la red, y para desconectarse. Cuando pulsa el botndel Inicio, ver uno de los mens siguientes, dependiendo de cmo el administrador hayaconfigurado el sistema y de las aplicaciones que estn disponibles.

Nota:Los mens y submens que aparecen depende de cmo est administrada su extensin.Puede que algunas opciones o submens no estn disponibles. Pngase en contacto con eladministrador del sistema si tiene alguna pregunta.

Men de ejemplo 1 Men de ejemplo 2> Opciones y config.> Explord.> Informacin de red> Inic sesin invitado> CerrSes> Acerca de Avaya one-X

> Su primera aplicacin Web> Configuracin del telfono> Cier. sesin> Acerca de Avaya one-X> Mis fotos

Nota:En los mens con aplicaciones WML, seleccione Configuracin del telfono para accederal men estndar del telfono Opciones y config.

Opciones y config o Configuracin del telfono, si el men est personalizado, le permitecambiar los ajustes de las llamadas, personalizar etiquetas de botn, ajustar el brillo y elcontraste, seleccionar el patrn de timbre, y muchas opciones ms.Vase Opciones yconfiguracin en la pgina 14 para obtener ms informacin.El men Explord. contiene aplicaciones adicionales basadas en la Web. (Si no hay ningunaaplicacin Web disponible para el telfono, no se muestra el men Explorador.)El men Info de red muestra un resumen de los parmetros relacionados con la red deltelfono y proporciona informacin de diagnstico. Si el administrador ha configurado lasaplicaciones Web, est opcin aparecer en cambio en el men Configuracin del telfono.Acerca de Avaya one-X proporciona el nmero de versin del software del telfono.La opcin Inic. sesin invitado le permite conectarse a un telfono al que normalmente no estasignado para acceder a sus propios contactos y funciones.


Cier. sesin le permite desconectarse del telfono para proteger su configuracin o parapermitir que otro usuario inicie sesin. El cierre de sesin no se muestra hasta que el telfono(o cualquier mdulo de botn asociado) se encuentra en un estado de inactividad.Mis fotos le permite usar fotografas de un dispositivo USB como proteccin de pantalla deltelfono, pero slo est disponible en los deskphone que cuenten con una interfaz USB.

Opciones y configuracinEl men Opciones y config. contiene opciones para:

Config llamada Config. de aplicac. Opc. pant. y sonid. Opciones avanzadas Informacin de red Configuracin VPN

La opcin Ajustes de llamada incluye opciones para mostrar automticamente la pantalla deltelfono cuando recibe una llamada entrante o cuando realiza una llamada, para activar odesactivar el tiempo de llamadas, controlar cmo funciona la remarcacin, activar o desactivarlas alertas visuales, y otras opciones ms.La opcin Config. de aplicac. incluye selecciones para personalizar las etiquetas de botones,activar o desactivar el Historiale incluir llamadas con puente en su Historial de llamadas.Opc. pant. y sonid. incluye opciones para ajustar el brillo y el contraste del telfono, patrn detimbre, seleccin de idioma y clics y tonos de los botones

Opciones avanzadas incluye opciones para realizar copias de seguridad y restaurar laconfiguracin, opciones y etiquetas de botones.. Tambin puede definir el AGC (control deganancia automtico) para el audio de los auriculares, microtelfono o altavoz.Informacin de red tiene un submen con cinco opciones de visualizacin diferentes:Parmetros de audio, Parmetros de IP (Protocolo Internet), Calidad de servicio, Interfaces,y Varios. El administrador de red puede solicitarle que utilice esta opcin para comprobar laconfiguracin de un telfono determinado o de red para investigar problemas.Configuracin VPN, si el deskphone forma parte de una red privada virtual y si tieneautorizacin para ver o cambiar ajustes asociados. Si es un usuario VPN autorizado, consultela Gua de configuracin de VPN para telfonos IP de la serie 9600 (Nmero de documento16602968) para obtener ms informacin.

Men Avaya


Configurar Ir a la pantalla del telfono al llamarConfigure Ir a pant. tel. al llamar en S para mostrar automticamente la pantalla Telfonocuando realiza una llamada.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Ajustes de llamada.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Ir a pant. tel. al llamar.7. Pulse Cambiar o bien OK para establecer la opcin en S o No, dependiendo de

la configuracin actual.8. Pulse Guardar.

Configurar Ir a la pantalla del telfono al sonarConfigure Ir a pant. tel. al sonar en S para mostrar automticamente la pantalla del telfonocuando recibe una llamada entrante.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Ajustes de llamada.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Ir a pant. tel. al sonar.7. Pulse Cambiar o bien OK para establecer la opcin en S o No.8. Pulse Guardar.

Opciones y configuracin


Configurar Ir a la pantalla del telfono al contestarEstablezca Ir pant. tel. al contestar en S para mostrar automticamente la pantalla Telfonocuando contesta una llamada.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Ajustes de llamada.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Ir pant. tel. al contestar.7. Pulse Cambiar o bien OK para establecer la opcin en S o No, dependiendo de

la configuracin actual.8. Pulse Guardar.

Cambiar el idioma de la pantalla

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Opc. pant. y sonid.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Idioma...7. Seleccione un idioma de visualizacin.8. Pulse Selecc. o bien OK.9. Pulse S para confirmar el idioma seleccionado.

Men Avaya


Configurar las opciones de remarcacinPuede configurar la opcin Remarcar para marcar el ltimo nmero marcado o para mostraruna lista de los ltimos nmeros marcados.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Seleccione Ajustes de llamada.4. Pulse Selecc. o bien OK.5. Seleccione Remarcar.6. Pulse Cambiar o bien OK para alternar entre Uno y Lista.7. Pulse Guardar.

Configurar opciones de marcacinEl telfono tiene dos opciones de marcacin. Puede marcar como lo hace normalmente, esdecir, levantar el microtelfono, obtener un tono de marcacin y marcar el nmero que desea(marcacin con telfono descolgado). O tambin, puede configurar la "marcacin editable"que simula como se marca una llamada en un telfono mvil, es decir, se puede introducirtodo o parte de un nmero, utilizar la tecla de retroceso para corregir un nmero si es necesarioy, cuando est listo, iniciar el proceso de marcacin con una tecla programada.

Nota:Es posible que la marcacin editable no est disponible para usted; todo depende de laadministracin del sistema.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Ajustes de llamada.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Editar marcado.

Si el telfono no muestra esta opcin, significa que el administrador no ha activadoesta funcin.



7. Pulse Cambiar o bien OK para cambiar la configuracin a Act (activado) o a Des(desactivado).Cuando est seleccionada la marcacin con el telfono descolgado, las bsquedascon el teclado (marcacin editable) no estn disponibles.

8. Pulse Guardar.

Configurar el tiempo de llamadasPuede configurar el ajuste de las llamadas para mostrar su duracin. Puede activar odesactivar el tiempo de llamadas.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Ajustes de llamada.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Mostr. tiem. llamds.7. Pulse Cambiar o bien OK para cambiar la configuracin.8. Pulse Guardar.

Configurar alertas visualesCuando la opcin Alerta visual est activada, las llamadas entrantes hacen que parpadee elindicador luminoso situado en la esquina superior derecha del telfono. Puede activar odesactivar la funcin de alertas visuales.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Ajustes de llamada.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Alerta visual.

Men Avaya


7. Pulse Cambiar o bien OK para activar o desactivar la alerta visual.8. Pulse Guardar.

Configurar la ruta de audioPuede configurar el telfono para llamar por el altavoz o por los auriculares cuando realizauna llamada con el telfono colgado.Si el administrador del sistema ha configurado unarespuesta automtica, las llamadas entrantes tambin se contestarn en la ruta de audiopredeterminada que designe aqu.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Ajustes de llamada.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Ruta de Audio.7. Pulse Cambiar o bien OK para cambiar la configuracin del altavoz o de los

auriculares.8. Pulse Guardar.

Mostrar nombres de contactos durante las llamadasPuede definir el telfono para que muestre el nombre del contacto en lugar del nombre de lapersona que llama en una llamada entrante o respondida, una llamada transferida o llamadade conferencia cuando el nmero que llama o llamado coincide con un nmero de su lista decontactos.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Ajustes de llamada.5. Pulse Selecc. o bien OK.



6. Seleccione Asoc contactos para llamadas.7. Pulse Cambiar o bien OK para activar o desactivar la configuracin.8. Pulse Guardar.

Ajustar el brillo o el contraste de la pantalla

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Opc. pant. y sonid.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Brillo o Contraste.

Nota:El ajuste del contraste slo se aplica a un mdulo de botones acoplado a undeskphone y no a la pantalla de visualizacin de color. No puede ajustar elcontraste de la misma pantalla de color del deskphone.

7. Pulse Cambiar o bien OK.8. Seleccione Telfono o un mdulo de botn acoplado.9. Desplcese a la derecha o a la izquierda para ajustar el brillo o el contraste.

10. Pulse Guardar o bien OK.

Activar o desactivar los sonidos de clic de los botones

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Opc. pant. y sonid.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Clics del botn.

Men Avaya


7. Pulse Cambiar o bien OK para activar o desactivar los sonidos.8. Pulse Guardar.

Activar o desactivar los tonos de errorEl telfono emite un sonido si se comete un error o se realiza una accin que no est permitida.Si no desea escuchar los sonidos de error, establezca el tono de error en Desactivado.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Opc. pant. y sonid.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Tonos de error.7. Pulse Cambiar o bien OK para activar o desactivar los tonos de error.8. Pulse Guardar.

Activar o desactivar el texto grandeLa opcin de texto grande no se aplica al Deskphone IP 9611G.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Opc. pant. y sonid.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Tamao del texto.7. Pulse Cambiar o bien OK para activar o desactivar el texto grande.8. Pulse Guardar.



Configurar el ancho de la pantalla del telfono

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Opc. pant. y sonid.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Anchura de pantalla telf.7. Pulse Cambiar o bien OK para cambiar el ancho de pantalla de Completo (cada

lnea de llamada o funcin ocupa el ancho total de una lnea) a Mitad (cada lneade llamada o funcin ocupa la mitad del ancho de una lnea, dividiendo eficazmentela pantalla por la mitad) o de Mitad a Completo.

8. Pulse Guardar.

Cambiar el modelo de timbre

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Seleccione Opc. pant. y sonid.4. Pulse Selecc. o bien OK.5. Seleccione Timbre personalizado.

Hay dos categoras de tonos disponibles: Rico y Clsico. Cada categora contieneocho modelos de timbre caractersticos. El tono de timbre actualmenteseleccionado se muestra en la lnea de aviso y una lista con los ocho tonos dentrode esa categora muestra una marca de verificacin junto al patrn actualmenteseleccionado. La primera tecla programada indica la otra categora de tono detimbre, para permitirle cambiar entre categoras.

6. Seleccione un modelo de timbre mostrado o pulse la tecla programada de lacategora de tono de timbre alternativo Rico o Clsico) para seleccionar entre losocho modelos de timbre alternativos.

Men Avaya


Sugerencia:Utilice la tecla programada Rico/Clsico para alternar entre los dos conjuntosde patrones.

7. Si es necesario, desplcese por los modelos y seleccione uno. Despus deseleccionar un patrn, pulse OK para escucharlo.

8. Repita el ltimo paso hasta que encuentre el patrn de timbre que desee.9. Pulse Guardar para convertirlo en su patrn de timbre.

Personalizar etiquetas de botonesPuede cambiar las etiquetas que se muestran para las extensiones, funciones y botones demarcacin rpida o abreviada. Por ejemplo, puede cambiar la etiqueta para su extensin a"Mi lnea".Si tiene un mdulo de botones acoplado al deskphohe, puede cambiar tambin esasetiquetas; por ejemplo, puede cambiar una extensin del servicio de atencin al cliente paraque indique "Atencin al cliente".

1. Pulse el botn Inicio.

Nota:Para editar una etiqueta en un mdulo de botones Avaya BM12 acoplado, pulseel botn Editar en el mdulo y contine en el paso9.

2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Config. de aplicac.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Personalizar etiquetas...7. Pulse Cambiar o bien OK.8. Seleccione la etiqueta que desea editar.

Si la etiqueta que desea editar se encuentra en el men Funciones, desplcese ala derecha para acceder a este men y seleccione la etiqueta que desea editar.

9. Pulse Editar.10. Edite la etiqueta usando hasta 13 caracteres.

Pulse Ms y despus Borrar para borrar todos los campos de texto y comenzar denuevo.



11. Pulse Guardar o bien OK.12. Para volver a las etiquetas de botones predeterminadas, seleccione Inicio >

Opciones y config. > Config. de aplicac. > Restaurar etiquetas botn predet.y pulse Predet.

Realizar copias de seguridad y restaurar archivosAdems de las copias de seguridad automticas de la informacin del telfono siempre quecambia o actualiza las opciones y configuracin, y dependiendo de cmo est administradoel telfono, puede iniciar una copia de seguridad manual de sus archivos de datos. Losarchivos de datos son ajustes personales como contactos, favoritos, etiquetas personalizadaspara el telfono y mdulos de botones aplicables, historial de llamadas, tonos de timbre ycualquier otra opcin o configuracin que pueda establecer utilizando el men Avaya. De igualforma, si est administrado, puede restaurar los archivos de datos a su configuracin originalusando la opcin de restauracin manual. No suele ser necesario realizar una copia deseguridad manual o de una restauracin manual de los archivos copiados, pero eladministrador del sistema puede pedirle que lo haga en el caso de problemas en el sistema.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Opciones avanzadas.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Crear c. seg./Resta..7. Asegrese de que la lnea Copia seguridad manual est seleccionada y, a

continuacin, pulse Cop. sg. para comenzar la copia de seguridad de los archivosde datos.La lnea superior muestra mensajes que le informan del progreso de la copia deseguridad y de cundo ha finalizado.

8. Para restaurar los datos desde un archivo de copia de seguridad, asegrese deque la lnea Restauracin manual est seleccionada y, a continuacin, pulseRestaurar.La lnea superior muestra mensajes informando que la restauracin de datos desdeel archivo de copia de seguridad est en curso as como cundo ha finalizado larestauracin. Las opciones y configuracin ahora reflejan los valores anteriores.

Men Avaya


Activar o desactivar el control de ganancia automtica

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config...3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Seleccione Opciones avanzadas...5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione Contr. auto. gananc...7. Pulse Selecc. o bien OK.8. Seleccione el dispositivo (Microtelfono, Auriculares o Altavoz) para el que desea

activar o desactivar el AGC.9. Pulse Cambiar o bien OK para activar o desactivar el AGC.

10. Pulse Guardar.

ExploradorEl telfono incluye una utilidad de explorador Web que se puede usar para mostraraplicaciones adicionales. Los elementos disponibles a travs del explorador Web varan enfuncin de la administracin de su telfono. Si tiene alguna pregunta, pngase en contactocon el administrador del sistema.Acceda al explorador mediante el men Avaya. Si no ve la opcin Explord. en el men Avaya,significa que el telfono no dispone de aplicaciones Web.

Acceder al explorador

1. Pulse el botn Inicio.2. Pulse Explord. o bien OK.

Explorador


Men Avaya


Captulo 3: Acerca de las funciones

El administrador puede haber configurado su telfono para que presente las funciones talcomo se describen en este captulo juntas en una pantalla con sus lneas de llamada; si esas, las funciones actan tal y como se describe en este captulo, pero no aparecen en unmen Funciones separado. El men Funciones le da acceso a los botones de marcacinrpida y las funciones avanzadas de telefona, como directorio, marcacin abreviada y reenvode llamadas. La funcin Directorio le permite marcar por nombre a otros usuarios en el sistema.Puede usar las funciones Enviar todas las llamadas y Remisin llamada para que sus llamadasentrantes se desven a otros nmeros. Cuando se activa, el EC500 permite que las llamadasrealizadas al telfono de trabajo tambin se enven al telfono mvil. Las funcionesparticulares que estn disponibles en su telfono dependen de las opciones asignadas por suadministrador.El administrador tambin puede asignar funciones seleccionadas a las teclas programadasen la pantalla de lneas de llamada (Telfono). Para obtener ms informacin sobre lasfunciones y opciones disponibles en su extensin, pngase en contacto con el administradordel sistema.

Acceder al men Funciones

1. En la pantalla Telfono, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones.En los modelos con LEDs, el indicador luminoso junto al nombre de la funcin indicasi la funcin est activada o desactivada. Si el indicador luminoso est encendido, lafuncin est activada.Para volver a la pantalla principal del telfono, pulse Telfono o bien desplcesea la izquierda. Si se desplaza a la derecha, se mostrar la pantalla del menNmeros del sistema; si se vuelve a desplazar a la derecha, se mostrar la pantallaTelfono.

2. Desplcese hacia abajo para ver las funciones que se han administrado para suextensin.El indicador luminoso junto al botn de la funcin indica si la funcin est activada odesactivada. Si el indicador luminoso est encendido, la funcin est activada. Elindicador luminoso junto al botn de la funcin parpadea mientras la etiqueta de lafuncin se muestra en la pantalla.


Tabla de funcionesLos nombres de las funciones se suelen abreviar para adaptarse al rea de visualizacin delmdulo de botones o del deskphone. Utilice esta tabla como una referencia cruzada a algunosde los nombres de funciones estndar y sus abreviaturas comunes correspondientes. Segncomo est administrado su sistema, es posible que no tenga disponibles las funciones que semuestran aqu. Para obtener ms informacin sobre una funcin, pngase en contacto con eladministrador del sistema. Las funciones pueden aparecer como parte del men Funciones,en una tecla programada o en un mdulo de botones acoplado, dependiendo de cmo estadministrado el deskphone o el mdulo de botones.Nombre de funcin Abreviatura comnMarcacin automtica Nmero de telfono o extensin configurados por el

administrador como un nmero de marcacinautomtica, seguido por un icono del telfono,"MarcAuto" o "AD".

Intercom Automtico IntcmAut o AIDevolucin de llamadaautomtica

Llam. regr auto; LlamAuto

Reenvo de todas las llamadas RemsLlam o Remisin llamada con una extensin deterceros, si es aplicable.

Remisin llam. ocup. o cont. CFBDAEstacionar una llamada EstcLlamCapturar llamada Capturar llamadaBloquear nmero de abonadoque llama

Bloquear CPN

Desbloquear nmero deabonado que llama

Desbloquear CPN

Marcar Intercomunicador Marcar Intercom.Captura de llamada dirigida Captura dirigidaEC500 EC500Exclusin (Nmero de abonadoque llama)

Exclusin

Llamada extendida EC500 Extender llamadaCaptura de llamada extendida Captura extendidaActivacin del rastreo dellamadas maliciosas

Llam mal

Acerca de las funciones


Nombre de funcin Abreviatura comnGrabacin en un paso Grabacin AudixLlamada prioritaria Llamada priorit.Enviar todas las llamadas SAC o SAC con una extensin de terceros, si es

aplicable.Anuncio dbil Activacin dbil

Nota:Si tiene etiquetas personalizadas para cualquiera de las funciones que tenga disponibles,la etiqueta personalizada se mostrar en lugar de las abreviaturas de funciones indicadasaqu.

Llamar a una persona desde el directorioLa funcin Directorio le permite marcar por nombre a otros usuarios en el sistema.

1. En la pantalla Telfono, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones,seleccione Directorio y pulse Selecc. o bien OK.

2. Utilice el teclado para comenzar a escribir el apellido de la persona a la que deseellamar.Pulse cada tecla una vez para cada letra. Por ejemplo, para Hill, pulse 4,4,5,5.

3. Seleccione Siguien. para ver el siguiente nombre en orden alfabtico.4. Pulse OK o introduzca la siguiente letra.5. Seleccione Llamar cuando vea el nombre que desea.6. Pulse OK para realizar la llamada.

Configurar timbres simultneos para varios telfonos(EC500)

La funcin EC500 permite que las llamadas entrantes suenen en su telfono de trabajo y ensu telfono mvil al mismo tiempo. Esto le permite responder a las llamadas de trabajomientras est fuera de su despacho. El nmero de telfono mvil est programado por eladministrador del sistema.

Llamar a una persona desde el directorio


1. En la pantalla Telfono, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones.2. Seleccione EC500..3. Pulse OK para activar o desactivar los timbres simultneos.

Acerca de las funciones


Captulo 4: Contestar una llamada

Cuando recibe una llamada entrante, sta se selecciona automticamente. Sin embargo, siya est atendiendo a una llamada o recibe ms de una llamada entrante al mismo tiempo, esposible que tenga que seleccionar manualmente la llamada que desea responder. Si no tieneactivada la opcin Ir a pant. tel. al sonar, debe pulsar Telfono para elegir una lnea o ver lasopciones de llamada.

Nota:Si su telfono est administrado por ajustes no habituales, puede observar diferencias degestin de llamadas en relacin con los pasos descritos aqu. Adems, tenga en cuentaque el telfono se desplazar automticamente en ciertos casos para mostrarle lasllamadas entrantes significativas.

Responda a una llamada entrante de una de las formas siguientes: Si no est atendiendo otra llamada, levante el microtelfono o bien pulse Altavoz

para responder usando el altavoz o pulse Auriculares para responder usandoel auricular.

Si est atendiendo otra llamada y el telfono no muestra automticamente lallamada entrante, desde la pantalla Telfono desplcese a la lnea con la llamadaentrante y pulse Contes. o bien OK. Si est atendiendo otra llamada y el telfonomuestra automticamente la llamada entrante, puede pulsar Resp:esp paraponer automticamente la primera llamada en espera mientras responde a lanueva llamada. Adems, puede pulsar Resp:dsc para desconectarautomticamente la primera llamada cuando responda a la nueva llamada.

Para desplazarse rpidamente a la parte superior de la lista de lneas de llamadapara contestar una llamada entrante en su lnea principal, en la pantalla deltelfono pulse el botn Telfono. A continuacin, puede pulsar la lnea de lallamada entrante o desplazarse a ella.

Para mostrar automticamente la pantalla Telfono cuando reciba una llamadaentrante, establezca la opcin Ir a pant. tel. al sonar en S (consulte ConfigurarIr a la pantalla del telfono al sonar en la pgina 15).


Contestar una llamada


Captulo 5: Realizar una llamada

Si no est atendiendo a una llamada, simplemente marque el nmero al que desea llamar.Utilice la pantalla del telfono para ver y gestionar las llamadas. Pulse el botn Telfono paraver la pantalla principal del telfono en cualquier momento. Cuando se muestre la pantalla deltelfono, pulse Telfono para desplazarse a la parte superior de la lista de lneas de llamada.

1. Levante el microtelfono o pulse Altavoz o Auriculares (si est disponible) o unbotn de lnea para una lnea disponible.

2. Marque el nmero al que desee llamar.

Realizar una llamada de emergenciaNo tiene que iniciar sesin para realizar una llamada de emergencia. Si la llamada deemergencia est configurada por el administrador del sistema, la pantalla del telfono tieneuna tecla programada de emergencia para conectar inmediatamente con un nmero deservicios de emergencia predefinido.

1. Pulse la tecla programada Emergnc . Si no ve ninguna tecla programadaEmergnc. , levante el microtelfono o pulse el botn Telfono y, a continuacin,pulse la tecla programada Emergnc.

2. Algunos sistemas telefnicos le volvern a llamar para confirmar el estado deemergencia. El telfono responde automticamente a la llamada entrante en elaltavoz y muestra Llamada emergenc. en curso.

3. Para finalizar la llamada de emergencia, pulse la tecla programada Descon. o pulseel botn Altavoz.


Borrar un nmero

Pulse Borrar para borrar todos los nmeros marcados e introducir un nuevo nmero.

Remarcar un nmero

1. En la pantalla Telfono, pulse Remarcar.Se volver a marcar el ltimo nmero o ver una lista de los nmeros ms recientesque ha marcado, desde los que puede seleccionar el que desea remarcar. Consulte Configurar las opciones de remarcacin en la pgina 17 para obtener msinformacin sobre la configuracin de remarcacin.

2. Si est trabajando con una lista de remarcado, desplcese al nmero que deseallamar y pulse Llamar o bien OK.El administrador del sistema puede desactivar la funcionalidad Remarcar.

Realizacin de llamadas con Editar marcadoRequisitosEl administrador del sistema debe autorizar esta tarea. Para configurar la opcin de editarmarcado, consulte Configurar opciones de marcacin en la pgina 17.

Editar marcado funciona tal como al hacer una llamada en el telfono mvil: simplementeempiece a introducir el nmero sin escuchar un tono de marcacin. Con la tecla programadaRetrocs., puede ir hacia atrs para "editar" el nmero antes de marcarlo

Realizar una llamada


1. En la pantalla Telfono introduzca el nmero al que desea llamar.2. Para editar el nmero, pulse la tecla programada Retrocs. para borrar el carcter

anterior, un carcter cada vez. Para suprimir el nmero completo, pulse Borrar.3. Pulse Llamar o bien OK.

Llamar a una persona desde la lista de contactosPuede llamar a una persona en su lista de contactos tocando el nombre en la lista. Paraencontrar un nombre, desplcese hacia l o utilice el cuadro de bsqueda. Utilice las teclasdel teclado para introducir las primeras letras del nombre y la pantalla se desplazar hasta laprimera coincidencia de la lista.

1. Pulse el botn Contact.2. Seleccione la persona o el nmero principal que desea llamar.

Para llamar a un nmero que no es principal, seleccione dicho nmero, pulseDetalles y, a continuacin, seleccione el nmero deseado.

3. Para localizar el contacto que desea, comience a escribir el nombre de la personatal como est en la lista.Por ejemplo, si ha aadido Juan Prez a su lista de contactos como Prez, Juan,debera comenzar a escribir el apellido en lugar del nombre. Cada vez que pulsael teclado, la lista cambia para que coincida con su entrada. Adems, puededesplazarse hacia arriba o hacia abajo para localizar el contacto.

4. Pulse Llamar o bien OK.

Llamar a una persona desde el historial de llamadas

1. Pulse el botn Historial.2. Desplcese a la izquierda o derecha para ver una lista independiente de todas las

llamadas, as como las llamadas no contestadas, contestadas o salientes.3. Desplcese hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la persona o el nmero que

desea llamar.

Llamar a una persona desde la lista de contactos


4. Seleccione la persona o el nmero que desea llamar.5. Pulse la tecla programada Llamar o el botn OK.

En funcin de la administracin, al devolver una llamada perdida puede que seborre esa entrada del historial de llamadas cuando se realiza la llamada.

Realizar una llamada usando "hacer clic para marcar elenlace"

1. Seleccione la lnea con el enlace para la persona o nmero que desea llamar.2. Pulse el botn de lnea correspondiente a la lnea con el enlace o pulse OK.

El deskphone inicia una llamada a la persona o nmero asociado al enlace paramarcar haciendo clic.

Realizar una llamada


Captulo 6: Funciones estndarrelacionadas con las llamadas

Su deskphone ofrece funciones estndar relacionadas con las llamadas como silenciar unallamada, transferir una llamada, reenviar llamadas y establecer una conferencia.Dependiendo de la accin que se desee realizar, pulse el botn apropiado en el telfono opulse la tecla programada apropiada mientras est ocupado en una llamada.Temas relacionados:

Poner una llamada en espera en la pgina 37Silenciar una llamada en la pgina 38Transferir una llamada en la pgina 38Audioconferencias en la pgina 38Reenviar llamadas en la pgina 41

Poner una llamada en espera

1. Pulse Telfono para ver la pantalla principal del telfono, si fuera necesario.2. Si no est activo en la lnea que desea poner en espera, seleccione dicha lnea.3. Pulse Espera.

Nota:Un cronmetro en espera puede mostrar cundo pone una llamada en espera. Paraobtener ms informacin, consulte Configurar el tiempo de llamadas en lapgina 18.

4. Pulse Reanudar o el botn de lnea de la llamada en espera para recuperar lallamada.


Silenciar una llamadaSi una llamada est silenciada y alterna entre el microtelfono, auricular o altavoz, elsilenciador se desactivar. Cuando la llamada se silencia, el botn Silencio se ilumina y lalnea superior muestra el icono de silencio.

1. Pulse Silencio durante una llamada para que la otra persona no pueda escucharle.2. Pulse Silencio de nuevo para anular el silenciado de la llamada.

Transferir una llamada

1. En la pantalla del telfono, si la llamada que se va a transferir no est activa(resaltada), seleccione la lnea en la aparecer la llamada que se va a transferir.

2. Pulse Transferir.3. Marque el nmero de telfono, o llame a la persona desde la lista de contactos o

llame a la persona desde la lista de Historial.4. Si se han administrado las transferencias no atendidas, puede colgar ahora si no

desea anunciar la llamada. De lo contrario, pulse Terminar o bien OK

AudioconferenciasPuede usar las audioconferencias para hablar, en la misma llamada, hasta con cinco personasque se encuentren en lugares distintos. Con la funcin Conferencia Encuntreme ampliadapuede disponer de opciones de conferencia adicionales. Para obtener ms informacin sobreesta funcin, pngase en contacto con el administrador del sistema.Temas relacionados:

Configurar una audioconferencia en la pgina 39Agregar a una persona en espera a una audioconferencia en la pgina 39

Funciones estndar relacionadas con las llamadas


Poner una audioconferencia en espera en la pgina 40Silenciar a una persona en una llamada de conferencia en la pgina 40Desconectar a la ltima persona agregada de una llamada de conferencia en la pgina 40Desconectar a una persona de una llamada de conferencia en la pgina 41

Configurar una audioconferencia

1. Desde la pantalla del telfono, seleccione la llamada en curso.2. Pulse Confer..3. Marque el nmero de telfono, o llame a la persona desde la lista de contactos o

llame a la persona desde la lista de Historial.4. Cuando la persona contesta, pulse Unirse o bien OK para agregar a la persona

a la llamada existente.5. Pulse Agregar y repita estos pasos para agregar a otra persona a la

audioconferencia.6. Pulse Descon. en cualquier momento para desconectar la ltima persona

agregada a la audioconferencia.

Agregar a una persona en espera a una audioconferencia

1. Desde la pantalla del telfono, seleccione la llamada en curso.2. Pulse Confer. o Agregar si ya est en una conferencia.3. Seleccione la llamada en espera que desea agregar a la conferencia.4. Pulse Reanudar para liberar una llamada retenida.5. Pulse Unirse para agregar a la persona a la audioconferencia.

Audioconferencias


Poner una audioconferencia en esperaCuando pone en espera una audioconferencia, los otros participantes pueden seguir hablandoentre ellos.

1. Pulse Espera durante una audioconferencia.2. Pulse Reanudar o bien OK para reanudar la audioconferencia.

Silenciar a una persona en una llamada de conferenciaPuede silenciar a una persona en una llamada de conferencia con la tecla programadaSilencio. La funcin del silenciamiento individual no est disponible en todos los sistemas. Sino ve Silencio cuando elige una persona, significa que no puede silenciarla.

1. En la pantalla Telfono, seleccione la lnea de la persona que desea silenciardurante una audioconferencia.

2. Pulse Detalles.3. Pulse Silencio.4. Pulse Silencio de nuevo para desactivar el silenciamiento de la persona.

Desconectar a la ltima persona agregada de una llamada deconferencia

1. Desde la pantalla del telfono, seleccione la llamada en curso.2. Pulse Descon.



Desconectar a una persona de una llamada de conferenciaEsta funcin no est disponible en todos los sistemas.

1. Desde la pantalla del telfono, seleccione la llamada en curso.2. Pulse Detalles.3. Seleccione la persona a la que desea desconectar.4. Pulse Descon.

Reenviar llamadasPuede reenviar sus llamadas entrantes a otro nmero o a un correo de voz. Puede elegir entrevarias funciones de reenvo, como el envo de todas las llamadas y el reenvo de una llamada.Las funciones de reenvo disponibles en su telfono dependen de las opciones configuradaspor el administrador del sistema. Para obtener ms informacin sobre las opcionesdisponibles, pngase en contacto con el administrador del sistema.Temas relacionados:

Reenviar llamadas en la pgina 41Enviar todas las llamadas en la pgina 42

Reenviar llamadasLa funcin Reenvo de llamadas le permite establecer un nmero al que se reenviarn lasllamadas, o desactivar el reenvo de llamadas si ya est activado.

1. En la pantalla Telfono, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones.2. Seleccione la funcin de reenvo que desea activar..3. Pulse Selecc. o bien OK para activar la funcin de reenvo de llamadas.

Cuando activa la funcin de reenvo de llamadas, escuchar un tono que le indicaque introduzca el nmero de reenvo.

4. Introduzca el nmero al que desea reenviar sus llamadas.

Reenviar llamadas


Una vez haya introducido el nmero de reenvo, escuchar un tono de confirmaciny se ilumina el indicador luminoso asociado.

5. Pulse Selecc. o bien OK para desactivar la funcin de reenvo de llamada si estactivada.

Enviar todas las llamadasCuando la funcin Enviar todas llamadas (SAC) est activada, las llamadas entrantes sedirigen directamente al nmero de cobertura predefinido, por lo general el correo de voz. Lasllamadas entrantes suenan una vez en su extensin y, a continuacin, se dirigen directamenteal nmero configurado por el administrador del sistema. Si la funcin SAC (Enviar todas lasllamadas) est administrada en su telfono, aparece una tecla programada Env tod en lapantalla Telfono para las llamadas inactivas. Si pulsa Env tod, se activar la funcin Enviartodas las llamadas. Si ya est activada, se desactivar si se pulsa Env tod. Tambin puedeactivar o desactivar la opcin Enviar todas las llamadas usando la lista Funciones del telfono.

1. En la pantalla Telfono, desplcese a la derecha para acceder al men Funciones.2. Seleccione Enviar todas llamadas.3. Pulse Selecc o bien OK para activar o desactivar la funcin Enviar todas las

llamadas.



Captulo 7: Lneas de llamadas con puente

El telfono puede mostrar una o ms lneas de llamadas con puente en la pantalla devisualizacin adems de sus propias lneas de llamadas. Por lo general, una lnea de llamadacon puente pertenece tambin a otro usuario, pero el puenteado le permite ver si dicha lneaest en uso, as como responder a las llamadas en esa lnea de llamada o unirse a una llamadaen curso en esa lnea de llamada desde su telfono. Tambin puede realizar llamadassalientes en una lnea de llamada con puente cuando no est en uso.

Responder una llamada en una lnea con puenteResponder a una llamada en una lnea con puente es bsicamente igual que responder a unallamada en una lnea principal. Si est seleccionada la lnea que suena, puede responderlevantando el microtelfono o pulsando Altavoz o Auriculares o Contes..

1. Seleccione la llamada con puente que desea responder.La lnea que est sonando se seleccionar automticamente. Si est atendiendoa otra llamada cuando llega una llamada a una lnea con puente, tiene queseleccionar la lnea que est sonando (al igual que si fuera una llamada entranteen una lnea principal).

2. Pulse Contes.

Unirse a una llamada en una lnea con puentePuede unirse a una llamada existente en una lnea con puente.

1. Seleccione la llamada con puente a la que desea unirse.2. Pulse Bridge.


Realizar una llamada saliente en una lnea con puenteCuando realiza una llamada en una lnea con puente, est usando la lnea de otra persona.La identificacin de la llamada puede mostrar que la llamada procede de usted o de la personacuya lnea est utilizando. Si tiene alguna pregunta acerca de cmo se muestra el nombre oextensin a la persona que est llamando, pngase en contacto con el administrador delsistema.

1. Seleccione la llamada con puente que desea usar.2. Pulse OK para obtener un tono de marcacin.3. Marque el nmero de telfono, o llame a la persona desde la lista de contactos o

llame a la persona desde la lista de Historial.

Lneas de llamadas con puente


Captulo 8: Contactos

Puede guardar hasta 250 nombres y hasta 3 nmeros de telfono por nombre. Tambin puedeimportar o exportar una lista de contactos mediante un dispositivo USB; consulte Usarunidades flash USB con el telfono en la pgina 53 para obtener ms informacin.

Nota:Cuando pulsa el botn Contact., es posible que no vea toda la funcionalidad descrita eneste captulo. Esto puede ocurrir porque el administrador del sistema ha desactivado loscambios en Contactos.

Buscar un contactoPuede buscar por nombre tal como se describe aqu, o bien puede saltar a un determinadogrupo de letras de su lista de contactos pulsando la tecla del teclado asociada. Por ejemplo,si pulsa 3, la lista de contactos podr mostrar entradas que comienzan por D, E , F o 3,dependiendo de cmo haya configurado los contactos y de cuntas veces haya pulsado 3sucesivamente.

1. Pulse Contact.2. Con el teclado, comience a escribir el nombre de la persona que desea buscar.

Tenga en cuenta que la bsqueda de contactos distingue entre maysculas yminsculas y fjese en cmo se ha configurado la lista de contactos. Si haconfigurado los contactos como Apellido, Nombre, empiece a escribir las letrasdel apellido. Si ha configurado los contactos siguiendo un esquema diferente,escriba las letras ms parecidas que podran coincidir con el contacto que deseaencontrar.

3. Pulse Llamar para llamar a la persona o pulse Ms y, a continuacin, Editar paraeditar la informacin de contacto.


Ver los detalles de contactos

1. Pulse Contact.2. Seleccione el contacto que desea ver.3. Pulse Detalles para ver toda la informacin disponible de ese contacto.

La seleccin de Detalles es la nica forma de marcar un segundo o tercer nmerode un contacto.

4. Pulse la tecla programada apropiada para llamar o editar este contacto, eliminarlo ovolver a la pantalla Contactos.

Agregar un nuevo contactoPuede agregar hasta tres nmeros a un contacto.

1. Pulse Contact.2. Pulse Nuevo si es su primera entrada en la lista de contactos, o pulse Ms, a

continuacin en Nuevo si ya tiene entradas en la lista de contactos..3. Introduzca el con la ayuda del teclado.

a. Pulse la tecla numrica que se corresponde con la letra o nmero que deseaintroducir hasta que se muestre letra o nmero.

b. Haga una pausa antes de introducir el siguiente carcter si los caracteres seencuentran en la misma tecla.

c. Para introducir un espacio, pulse 0.d. Introduzca el resto de letras o nmeros.e. Pulse Retrocs. para borrar el ltimo carcter.

Nota:Si desea eliminar una letra, nmero, espacio o smbolo que se encuentra enla mitad del texto que ha introducido, use las flechas de navegacin izquierday derecha para colocar el cursor despus del carcter que desea eliminar.Cuando el cursor se encuentre en la posicin correcta, pulse Retrocs. paraeliminar el carcter situado a la izquierda del cursor.

Contactos


4. Seleccione el campo siguiente.5. Introduzca el nmero de telfono y pulse Principal, si procede.

El nmero principal es el que siempre se mostrar sin tener que acceder a losdetalles del contacto.

6. Seleccione el campo siguiente.7. Seleccione el tipo de nmero introducido (trabajo, trabajo, mvil, particular).8. Si tiene otro nmero para este contacto, desplcese hacia abajo y repita los pasos 5

a 7.Puede aadir hasta dos nmeros adicionales para este contacto, pero slo puededesignar un nmero como principal.

9. Pulse Guardar o bien OK.

Editar un contacto

1. Pulse Contact.2. Busque y seleccione el contacto que desea editar.3. Pulse Ms > Editar.4. Seleccione el campo que desea editar.5. Use el teclado y las teclas programadas para realizar los cambios en la informacin

del contacto.6. Pulse Guardar o bien OK.

Eliminar un contacto

1. Pulse Contact.2. Seleccione el contacto que desea eliminar.

Editar un contacto


3. Pulse Ms > Borrar.4. Pulse Borrar para confirmar o Cancelar para cancelar.

Contactos


Captulo 9: Historial de llamadas

La pantalla Historial proporciona una lista de llamadas recientes, con informacin sobre ladisposicin de las llamadas (perdidas, contestadas o salientes) y con el nombre y el nmerodel que realiza la llamada (cuando est disponible), hora de la llamada y duracin de lallamada. El Historial de llamadas tambin muestra las llamadas con puente y el nmero dellamadas perdidas de un nmero de llamada determinado. Si pertenece a un grupo de capturade llamada, todas las llamadas capturadas por otra persona o que haya perdido y que fueroncontestadas por otro abonado de su grupo de captura se mosstrarn con un icono de reenvoque le permitir revisar los detalles de este tipo de llamada. Cuando tiene una o ms llamadasperdidas, el botn Historial se ilumina y se muestran en la lnea superior el icono de llamadasperdidas y el nmero de llamadas perdidas. Para llamar a una persona de su historial dellamadas, consulte Llamar a una persona desde el historial de llamadas en la pgina 35.

Ver el historial de llamadas

1. Pulse Historial.Si pulsa de nuevo Historial, acceder a la parte superior de la lista.

2. Desplcese a la derecha o izquierda para ver listas separadas de todas lasllamadas, de llamadas contestadas, salientes o perdidas.

Nota:En funcin de cmo est administrado su sistema, un contador de llamadasperdidas puede aparecer junto a una llamada perdida con el nmero de llamadasperdidas que tiene de esa persona.

3. Desplcese hacia arriba o hacia abajo para ver las entradas en la lista.


Ver detalles del historial de llamadas

1. Pulse Historial.2. Seleccione el nmero que desea ver.3. Pulse Detalles.

Nota:Desplcese hacia arriba o hacia abajo para ver los detalles de otras llamadas.Si est registrando llamadas con puente as como las suyas propias, los detallesde las llamadas con puente se identifican por LLAMARA PARA: (llamadasrealizadas a la lnea con puente) o LLAMADA DESDE: (llamadas realizadas desdela lnea con puente) precediendo al nmero correspondiente. Para registrar ocancelar el registro de las llamadas con puente, vea Desactivar el historial dellamadas.

4. Pulse Atrs para volver a la vista de lista.

Agregar una entrada del historial de llamadas a la lista decontactos

1. Pulse Historial.2. Seleccione el nmero que desea agregar a la lista de contactos.3. Pulse +Contac.4. Edite el nombre o nmero de telfono, si es necesario.5. Pulse Guardar.

Historial de llamadas


Eliminar una entrada del historial de llamadas

1. Pulse Historial.2. Seleccione el nmero que desea borrar.3. Pulse Ms > Borrar.4. Pulse Borrar o bien OK para confirmar, o pulse Cancelar si no desea borrarlo.

Borrar todas las entradas del historial de llamadasAl borrar todas las entradas del historial de llamadas, se eliminan todas las entradas de la listaespecfica que est viendo. Por ejemplo, si est viendo la lista de llamadas salientes, slo seeliminarn las entradas salientes. Sin embargo, si est viendo la lista Todas las llamadas, sipulsa Bor todo, se eliminarn todas las llamadas.

1. Pulse Historial.2. Seleccione la lista que desea borrar.3. Pulse Bor todo para eliminar todas las entradas de la lista que est viendo.4. Pulse Bor todo o bien OK para confirmar.

Desactivar el historial de llamadasPuede activar o desactivar el Historial. Si tiene lneas de llamadas con puente en el telfono,puede optar por incluir o no llamadas a sus lneas con puente en su registro historial dellamadas.

1. Pulse el botn Inicio.2. Seleccione Opciones y config. o bien Configuracin del telfono.3. Pulse Selecc. o bien OK.

Eliminar una entrada del historial de llamadas


4. Seleccione Config. de aplicac.5. Pulse Selecc. o bien OK.6. Seleccione el tipo de registro de llamadas Historial que desea desactivar.

Para desactivar el registro de llamadas, seleccione Historial. Para activar odesactivar el registro de lneas con puente, seleccione Reg. de llamd. con puente.

7. Pulse Cambiar o bien OK para activar o desactivar el registro de llamadasHistorial.8. Pulse Guardar.

Historial de llamadas


Captulo 10: Usar unidades flash USB con eltelfono

En funcin del permiso del administrador, si el telfono cuenta con una interfaz USB y tieneuna unidad flash USB (Universal Serial Bus), tambin llamada lpiz de memoria o memorystick, puede iniciar sesin en su telfono desde cualquier parte del mundo, agregar contactos ala lista Contactos desde un correo electrnico o cualquier otro programa de software para PC,y mostrar imgenes desde el dispositivo en su telfono como un protector de pantallas.Tambin puede copiar su lista de contactos desde su telfono a una unidad flash USB, sustituirel contenido de la lista de contactos actual del telfono con el de la unidad flash USB o utilizartemporalmente los contactos de la unidad flash en lugar de su lista de contactos del telfono.Avaya ofrece una aplicacin para PC denominada Avaya one-X Deskphone USBCompanion para ayudarle a configurar sus opciones USB del telfono o dispositivo. Eladministrador tiene determinadas responsabilidades de configuracin y puede ayudarle adeterminar qu opciones estn disponibles y cmo usar la herramienta para configurarlas.

Nota:Inicio de sesin USB: si dispone de la capacidad de inicio de sesin USB automtica, losnicos contactos que puede ver son los del mismo dispositivo USB. Tenga en cuenta quecuando utiliza el inicio de sesin USB, no tendr disponible la opcin de men Cierre sesin.La nica forma de cerrar la sesin del telfono es retirando el dispositivo USB.

Despus la configuracin, al introducir la unidad flash en el conector USB del telfono, semostrar una lista de opciones o acciones USB o un mensaje notificndole que no puedecontinuar porque no se admite el dispositivo o porque el dispositivo excede la alimentacindisponible del telfono. Como se proporcione la alimentacin a la interfaz USB del telfonodepende de la alimentacin del telfono y de los ajustes de administracin. Actualmente slose admiten los sistemas de archivos FAT o FAT32; no se admiten unidades USB con sistemasde archivo NTFS. No se admiten varios LUNS.

Agregar contactos desde un archivo externo a la lista decontactos

Utilice una unidad flash USB para agregar contactos desde un archivo externo a su lista decontactos. Tenga presente que su lista de contactos no puede tener ms de 250 entradas.Los archivos de contacto fusionados o escritos en la lista de contactos del telfono debentener un formato especfico. Una forma de asegurar que el archivo est en el formato correctoes exportar la lista de contactos del telfono a su dispositivo USB, que crea automticamente


un archivo correctamente formateado. Avaya tambin proporciona una herramienta de hojade clculo que utiliza macros para convertir sus contactos Outlook en el formato de contactosque utiliza el telfono. Para obtener ms informacin sobre esta herramienta, busque Avayaone-X USB Companion en el sitio Web de soporte tcnico de Avaya en http://www.avaya.com/support.

Nota:Si el administrador ha puesto a disposicin una aplicacin especial que le permite iniciarsesin en el telfono mediante un dispositivo USB, e inicia la sesin de esta forma, losnicos contactos que ver son los del propio dispositivo USB.

1. Conecte el dispositivo USB a la toma que se encuentra cerca del borde superiorcentral del telfono.

2. Pulse Selecc. o bien OK para seleccionar Unir contactos de archiv y telf.Se muestra la opcin de unir contactos slo cuando tanto el archivo USB y eltelfono tienen contactos.

3. La unin tiene lugar automticamente. Cuando haya finalizado, revise lasestadsticas mostradas, que muestran el nmero de entradas, las entradasduplicadas y los errores.

4. Pulse Guardar o bien OK para escribir la lista de contactos fusionada de nuevo enel dispositivo USB y volver a la lista de contactos/acciones USB o pulse Salir paravolver a la lista de contactos/acciones USB sin escribir el archivo fusionado en eldispositivo USB.

Nota:Si se intentan unir ms de las 250 entradas permitidas, se muestra una pantallade lista completa que le permite guardar la lista parcial (las primeras 250entradas) o cancelar la fusin sin escribir el contenido del archivo externo en eltelfono.

Reemplazar la lista de contactos con un archivo externoUtilice una unidad flash USB para reemplazar la lista de contactos completo con los contactosde un archivo externo. Los contactos entrantes deben tener un nombre y al menos uno y noms de tres nmeros de telfono con tipos asociados. Si no los proporciona, el tipo del nmerotomar el valor predeterminado del tipo general. El administrador del sistema puedeproporcionar informacin de formato detallado sobre archivos de fuentes de datos externos.

Usar unidades flash USB con el telfono


1. Conecte la unidad flash USB a la toma que se encuentra cerca del borde superiorcentral del telfono.

2. Desplcese a Sustit contactos de tel con archiv.3. Pulse Selecc. o bien OK.4. Revise las estadsticas mostradas, que muestran el nmero de entradas vlidas y

no vlidas y, si es aplicable, cuntas entradas superan el mximo de 250 telfonosde contacto.

5. Pulse Guardar o bien OK para sobrescribir y reemplazar la lista de contactos con elarchivo en el dispositivo USB o Cancelar para cancelar el reemplazo y conservarsu lista de contactos actual.

Copi

Documents

Avaya 9608 & 9611 Guía de Usuario